穀燁責無旁貸,即刻下到大堂,跑去前廳部辦公室找房控員查房態。
但就是這麽不巧,八樓那個位置的套房標記為「住客房」,而且還是長包。
客人是一位尹小姐,已經在裏麵住了一個多月。穀燁與她打過幾次照麵,記得是個很漂亮的女人,穿戴時髦,手上祖母綠切割的鑽石大如冰糖,要不是帶著個十多歲的兒子,絕對看不出已經四十出頭了。平常待人接物也很客氣,算是一位很體麵的客人。
穀燁當時已經不抱多少希望,但還是打電話過去問了問,隻把死馬當活馬醫。
卻不想尹小姐一口答應,說自己此刻不在酒店,委託私人管家替她把東西搬到六層,等她晚些時候回來,再到前廳換房卡。
穀燁驚喜,直覺尹小姐救了他的命,千恩萬謝之後掛了電話,即刻叫了幾個禮賓部的小夥子行李員,上去幫私人管家搬東西,再通知客房中心重新做房。
而後又看兩邊的客房,一間標記「保留」,本就是給首秀來賓準備的,調整一下即可。另一間的客人也是今天退房,時間其實已經過了。他讓前廳的接待員打電話上去提醒,畢竟還得給房務部留下做房的時間。
結果卻又讓他見識了人類的多樣性。
接待員電話打過去,很客氣地說時間已過,提醒客人下來辦理退房,以免產生額外的費用。
那個客人很驚訝地反問:「你怎麽知道我不續住?」
接待員說:「先生您要是續住,需要提前告訴我們,這間客房已經預訂出去了,今晚我們滿房,恐怕沒辦法給您臨時安排……」
那人卻說:「你跟我說沒房?我住著這間不是房?我這還住著呢,你們怎麽就把房間給別人了?」
穀燁知道這種人就是這樣,越是見到年輕女孩子溫言軟語的越來勁,這時候也沒功夫跟他再掰扯,直接自己上去交涉,總算把這位仁兄帶下來退了房。
如此又經過一遍清掃和布置,房間總算安排停當。
距離覃昭預計到達的時間還有二十分鍾,穀燁和邱嶺在大堂後麵辦公區集合,準備出去迎接。
穀燁拿旁邊走廊上的落地玻璃當鏡子,檢視髮型,整好方才拉鬆的領帶,做出一個標準的迎賓笑容,嘴裏卻在說:「每天都能見到各種有意思的客人,我現在就靠這個續命了。」
邱嶺在旁邊忍笑,忽然問:「你知道為啥覃昭堅持要換房嗎?」
穀燁說:「還不就是因為遊自遠正好住在他樓上嘛,非要爭個誰在上麵,但我就納悶他們是怎麽知道的?」
邱嶺拿出手機給他看了張網圖,說:「遊自遠入住之後發的自拍,粉絲根據窗外的景色,把他住哪家酒店、哪一層、哪個位置、哪個房型的房間都給推測出來了,現在網上到處都是……」
穀燁輕輕罵了聲,想起這一整天在酒店門外等候的一眾粉絲,說:「他們團隊還要求保密,我們建議走地下車庫的通道,他們又不肯,所以我們到底在保密個啥?」
邱嶺搖著頭喃喃:「你這就錯了……」
穀燁看她:「啊?」
邱嶺說:「覃昭要求換房這件事無可避免,但你剛才怎麽能跟客人說『你這就錯了?』還有『你先讓我說完』?」
穀燁回憶了一下,糾正:「我說的是『您這就錯了』和『您別急,請先聽我說完』。」
邱嶺說:「『您別急』,聽著就像網上吵架,說你急了你急了。還有『請先聽我說完』,這話你哪天當老闆了,在內部會議上跟下麵人說還差不多。」
想了想又道:「也不對,老闆自己說出來首先就丟份兒了,這話就根本不該說。」
穀燁回嘴:「我前廳做了多少年,gsm做了多少年,你在教我做事?」
邱嶺笑說:「不敢不敢,我今天算是看出來了。你確實適合做gsm,對待客人就是得這樣,不能沖,也不能柔,太軟了反而把小事弄大。你長得帥,又是一米八一個男的,客人見你就氣消了幾分,也不好在你麵前太過分。」
穀燁聽得有點舒服,但還是糾正:「我一八五。」
邱嶺跟他道歉,說:「對不起,是我記錯了。」
穀燁又說:「我真的一八五。」
邱嶺笑出來。
穀燁感受到一種嘲諷,反過來說她:「你還是自己當心點吧,知道為啥覃昭會分到你手上嗎?」
邱嶺問:「為什麽?」
穀燁說:「你在私人管家組是新人,別人都不想接,所以才塞給你的。跟那些個揮金如土的vic,還有那些有小費習慣的外國貴賓比起來,這一位……」
言下之意,一看就知道不會有多少油水,而且事情還特別多。
兩人整理好儀容,出去大堂就位。傑森陳和叢欣很快也來了,跟著一起恭迎貴賓光臨。
酒店門外果然又擁滿粉絲,一個個拿著手機和照相機等著拍攝,被安保拉了線擋在外麵,連這個區塊的巡警和交警也來了,警車就停在不遠處的路邊。
略遲了十來分鍾,周圍歡呼聲起,眼見著一個黑色車隊開來,中間一輛gmc,在酒店正門停下。車門劃開,覃昭從上麵下來,一身寬鬆潮服,頭戴冷帽墨鏡口罩,捂得嚴嚴實實,回身對人群揮了揮手,又引起一陣歡呼,而後便在兩側保安的簇擁下,幾步跑進大堂。
哪怕酒店最高管理層蒞臨,所謂歡迎儀式也就寒暄兩句草草結束,覃昭又是眾星拱月地去了電梯廳。<="<hr>
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但就是這麽不巧,八樓那個位置的套房標記為「住客房」,而且還是長包。
客人是一位尹小姐,已經在裏麵住了一個多月。穀燁與她打過幾次照麵,記得是個很漂亮的女人,穿戴時髦,手上祖母綠切割的鑽石大如冰糖,要不是帶著個十多歲的兒子,絕對看不出已經四十出頭了。平常待人接物也很客氣,算是一位很體麵的客人。
穀燁當時已經不抱多少希望,但還是打電話過去問了問,隻把死馬當活馬醫。
卻不想尹小姐一口答應,說自己此刻不在酒店,委託私人管家替她把東西搬到六層,等她晚些時候回來,再到前廳換房卡。
穀燁驚喜,直覺尹小姐救了他的命,千恩萬謝之後掛了電話,即刻叫了幾個禮賓部的小夥子行李員,上去幫私人管家搬東西,再通知客房中心重新做房。
而後又看兩邊的客房,一間標記「保留」,本就是給首秀來賓準備的,調整一下即可。另一間的客人也是今天退房,時間其實已經過了。他讓前廳的接待員打電話上去提醒,畢竟還得給房務部留下做房的時間。
結果卻又讓他見識了人類的多樣性。
接待員電話打過去,很客氣地說時間已過,提醒客人下來辦理退房,以免產生額外的費用。
那個客人很驚訝地反問:「你怎麽知道我不續住?」
接待員說:「先生您要是續住,需要提前告訴我們,這間客房已經預訂出去了,今晚我們滿房,恐怕沒辦法給您臨時安排……」
那人卻說:「你跟我說沒房?我住著這間不是房?我這還住著呢,你們怎麽就把房間給別人了?」
穀燁知道這種人就是這樣,越是見到年輕女孩子溫言軟語的越來勁,這時候也沒功夫跟他再掰扯,直接自己上去交涉,總算把這位仁兄帶下來退了房。
如此又經過一遍清掃和布置,房間總算安排停當。
距離覃昭預計到達的時間還有二十分鍾,穀燁和邱嶺在大堂後麵辦公區集合,準備出去迎接。
穀燁拿旁邊走廊上的落地玻璃當鏡子,檢視髮型,整好方才拉鬆的領帶,做出一個標準的迎賓笑容,嘴裏卻在說:「每天都能見到各種有意思的客人,我現在就靠這個續命了。」
邱嶺在旁邊忍笑,忽然問:「你知道為啥覃昭堅持要換房嗎?」
穀燁說:「還不就是因為遊自遠正好住在他樓上嘛,非要爭個誰在上麵,但我就納悶他們是怎麽知道的?」
邱嶺拿出手機給他看了張網圖,說:「遊自遠入住之後發的自拍,粉絲根據窗外的景色,把他住哪家酒店、哪一層、哪個位置、哪個房型的房間都給推測出來了,現在網上到處都是……」
穀燁輕輕罵了聲,想起這一整天在酒店門外等候的一眾粉絲,說:「他們團隊還要求保密,我們建議走地下車庫的通道,他們又不肯,所以我們到底在保密個啥?」
邱嶺搖著頭喃喃:「你這就錯了……」
穀燁看她:「啊?」
邱嶺說:「覃昭要求換房這件事無可避免,但你剛才怎麽能跟客人說『你這就錯了?』還有『你先讓我說完』?」
穀燁回憶了一下,糾正:「我說的是『您這就錯了』和『您別急,請先聽我說完』。」
邱嶺說:「『您別急』,聽著就像網上吵架,說你急了你急了。還有『請先聽我說完』,這話你哪天當老闆了,在內部會議上跟下麵人說還差不多。」
想了想又道:「也不對,老闆自己說出來首先就丟份兒了,這話就根本不該說。」
穀燁回嘴:「我前廳做了多少年,gsm做了多少年,你在教我做事?」
邱嶺笑說:「不敢不敢,我今天算是看出來了。你確實適合做gsm,對待客人就是得這樣,不能沖,也不能柔,太軟了反而把小事弄大。你長得帥,又是一米八一個男的,客人見你就氣消了幾分,也不好在你麵前太過分。」
穀燁聽得有點舒服,但還是糾正:「我一八五。」
邱嶺跟他道歉,說:「對不起,是我記錯了。」
穀燁又說:「我真的一八五。」
邱嶺笑出來。
穀燁感受到一種嘲諷,反過來說她:「你還是自己當心點吧,知道為啥覃昭會分到你手上嗎?」
邱嶺問:「為什麽?」
穀燁說:「你在私人管家組是新人,別人都不想接,所以才塞給你的。跟那些個揮金如土的vic,還有那些有小費習慣的外國貴賓比起來,這一位……」
言下之意,一看就知道不會有多少油水,而且事情還特別多。
兩人整理好儀容,出去大堂就位。傑森陳和叢欣很快也來了,跟著一起恭迎貴賓光臨。
酒店門外果然又擁滿粉絲,一個個拿著手機和照相機等著拍攝,被安保拉了線擋在外麵,連這個區塊的巡警和交警也來了,警車就停在不遠處的路邊。
略遲了十來分鍾,周圍歡呼聲起,眼見著一個黑色車隊開來,中間一輛gmc,在酒店正門停下。車門劃開,覃昭從上麵下來,一身寬鬆潮服,頭戴冷帽墨鏡口罩,捂得嚴嚴實實,回身對人群揮了揮手,又引起一陣歡呼,而後便在兩側保安的簇擁下,幾步跑進大堂。
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