任正非雖然比陳天橋年紀大,但反應速度絕不比他慢。華為的最大優勢是,快速響應客戶需求。摩托羅拉亞洲區總裁高瑞彬說,用戶總覺得華為的反應速度快,機房一有問題,華為就能派人連夜趕到,立馬修改。


    華為「狼團隊」反應速度之快令國外同行都豎起了大拇指。華為曾經在45天內就完成了泰國ais智能網的安裝測試和運行工作,而在國外電信設備商看來,這至少要半年。


    1996年,香港和記電信獲得了固定電話運營牌照,但是它麵臨著一個難題:必須在3個月內完成所有移機不改號的工作,和記找了許多歐洲的設備供應商,但是它們最快的也得6個月,而且開出的更是天價。就在這「節骨眼」上,有人推薦了華為,華為在不到3個月的時間內就圓滿完成了任務。這讓和記的老闆李嘉成喜上眉梢,遂決定與華為展開更有深度的合作,轉戰海外。


    1997年,天津電信的人提出「學生在校園裏打電話很困難」的問題。華為中研部副總裁方惟一回憶說,任正非當時緊急指示:「這是個金點子,要立刻響應。」華為兩個月後就做出t 201校園卡,推出後市場反應熱烈,很快推向全國。等其他公司反應過來時,華為已做了近一年時間。實際上,這項新業務隻需要在交換機原本就有的200卡號功能上進行「一點點」技術創新,但就是這個小小創新,使華為在市場上變劣勢為優勢,最終虎口奪食,占據了40%的市場份額。


    2000年春節,黑龍江的一個本地網交換機中斷,網上運行著多種機型,不知道問題出在哪個廠家的設備上。華為的技術人員在1天內從深圳趕到黑龍江,發現問題不在華為。偏偏出問題的廠商又遲遲沒有回應,華為隻好將自己的接入網改接到另一路由器上,通話才恢復。


    2003年6月中旬,華為員工劉彥玲接到去亞塞拜然開局的任務。她剛剛在家前後不過一個小時,就趕快整理資料,經過20個小時沒合眼,又匆匆辦理簽證,26號抵達亞塞拜然。當時的亞塞拜然經濟不佳,很像20世紀80年代的中國,商品短缺。劉彥玲在那裏熬了兩三個通宵,開局圓滿成功。7月31日回國的她終於可以美美地飽餐一頓了。但是8月19號,又突然接到通知,俄羅斯通信設備出現問題,呼叫不通,她又開始了艱苦的攻關。10月1日,劉彥玲飛抵莫斯科,10月9日,升級活動開始,升級第二個局和第三個局就大費周折了,業務沒跑起來,也沒法定位問題出在哪裏。她和幾個同事開始認真研究協議,找問題,反反覆覆,終於找出了點眉目,隨即開始修改代碼,迅速將方案修改完畢。接著升級,每一次呼叫,華為人心都怦怦跳個不停,呼叫終於開通了,大家歡呼起來。


    2008年10月,根據中國電信cdma網絡一期項目招標的結果,華為將負責承建全國範圍內36個大中型城市的cdma網絡。僅僅過了兩個多月,華為已經向中國電信成功交付了廣州、深圳、西安、蘇州、寧波、天津、烏魯木齊等30個重要城市的cdma網絡。北京、無錫、廈門等6個本地網的工程割接及優化,也已經於春節前完成全部主體工程。


    截至2008年12月20日,華為以每月1萬套基站的產能,順利完成了一期項目2萬多套基站的發貨工作,成為本期工程到貨最快的廠家。華為在接受任務後短短3個月內共計完成14000多套基站和310套核心網設備的割接入網,成功實現中國電信的年度交付目標。例如,華為僅21天就完成了廣東省廣州、深圳、佛山等7個本地網共計4100多個基站,以及9個地市的核心網超過1000萬線的割接入網,連續刷新交付紀錄。優化後的新網絡各項kpi指標都優於原網,滿足中國電信建設精品網絡,為廣大用戶提供高質量服務的要求。


    在國際市場上,相對於歐美老牌電信設備提供商來說,華為的快速反應是優勢之一。華為負責海外市場的副總裁鄧濤以自己的親身經歷說,歐洲企業普遍反應較慢,用戶提出一個修改建議,他們往往要一年甚至一年半才能改進。而中國企業,隻要用戶有需求,總是能加班加點,快速反應。一個要1年才改進,一個隻要1個月就能改進,優勢自然體現出來了。


    法國neuf公司是目前僅次於法國電信的第二大固網運營商。自2002年該公司首次採用華為的光網絡設備以來,僅兩年時間,華為就成為該公司的5大設備供應商之一,目前華為光網絡、ipdm、媒體網關等設備廣泛運行在neuf公司遍布法國的網絡上。談到與華為合作的原因,michel paulin先生說:「他們的技術很好,我多次到華為在中國的總部參觀。他們的生產線絕對是世界一流的。更重要的是,他們能夠快速作出反應。不管我們提出什麽樣的需求,他們總是能夠在第一時間作出反應。華為的快速反應能力令人驚訝。」


    2009年3月12日,華為同印尼電信 (pt telkom)簽署建設mataram-kupang海纜係統mkcs的協議。這條海纜連接印尼東部五個島嶼,總長度1200公裏。印尼電信是印尼最大的國有電信運營商。該公司表示華為海纜公司大大降低了這條海纜的建設成本,他們同時對華為的快速反應和專業印象深刻,這也是他們選擇華為公司的主要原因。


    第二節 力量無限擴張


    狼為什麽可怕?除了勇敢頑強,吃苦耐勞,機警敏銳,善於捕捉目標外,它們團結一致,有紀律,行動快捷,大敵當前能夠同仇敵愾,一致對外發起迅猛攻擊,而且它們有著常人難以理解的極強的毅力,永不言敗,屢敗屢戰,對成功強烈渴望;它們具有極強的適應能力,在複雜環境中對危險和機會有特殊的直覺,懂得如何穿過灰色地帶。這些都是狼性力量的無限擴張,也是它們能夠與獅子和獵豹周旋,取得地盤和食物的根本原因。

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