這個問題是標準問題。
溫曉光也很平靜，說：「我的感想就是一次商業競爭行為。因為我們明天是新係列產品的發布會，挑這個時間點自然是要搗蛋的意思在。不過我們還是更加關注舉報事實，如果最後確定有顧客因為我們的產品而受到困擾，優客一定做出賠償。」
「至於在過去的幾個小時裏……我是在想這會是一個好事，良性的競爭會規範企業的行為，我已經告訴我們的法務人員，優客會向國家質檢總局反應，希望借用法律來真正監督到兩家公司的產品，比如在合適的時間段進行產品抽檢，我們的工作或有疏漏，但是我對優客的產品是有信心的，不然今天我也不敢站在這裏講這樣的話。」
記者一聽都不禁意外，人家舉報你產品有問題，你倒呼籲起產品抽檢起來了。
溫曉光抓著這個不放，並且說的很堅決，「現在很多人都在關注這個事件，我也藉助你們這個鏡頭對外表達我這個想法，為了行業的健康發展，為了讓消費者放心，我們希望相關部門能注意到這一問題，對我們和凡客的產品質量做一次官方的評估，這對於規範企業行為是有好處的，我相信陳年也會雙手贊成，隻有規範、合法，顧客才會滿意，這個市場也才能越來越好。」
雖說有些電視台不是直播，但網絡還是有直播的。
也許前麵是作秀，但溫曉光此言一出，不少評論就開始寫著『硬』這一字眼，而且是硬碰硬。
這不是說說就了事的，這麽一講其實就是沒有回頭路，國內一旦一件事情傳播的廣、有社會效應，那麽相關部門一定會介入，局長們也是有壓力的，他們見到網民害怕的。
但溫曉光就是要剛。
明天，優客或許會有損失，明年，凡客會在網絡直銷市場消失。
因為凡客的質量問題，嚴重到質檢總局被點名批評過，成品合格率剛剛超過70%，挺大一數字？你反過來想想，哇，買一樣東西近三成的概率是不合格產品哎！拆封的時候刺激不？！
這樣的建議出來，別的影響先不談，凡客的勞動節放假全體取消了，自己有沒有問題，自己心裏沒數嘛。
第273章 公關危機的處理模板
陳年真的沒數。
我們會有一個誤會，老覺得領導者一句話就可以搞定所有問題。稍微理性的想一想你都會覺得不靠譜。
如果這樣可行，那作為領導者也太簡單了，皇上喊一句，全國都安居樂業了。
這中間有一個執行力的問題，實際上陳年對於產品的工藝是有過重視的，隻是沒那麽重視，重視的方法也不對，整個公司側重於營銷過後，又必然出於成本的考慮限製供貨商，最後質量問題就出來了。
雖然這家公司在2011年才爆炸，但是在2010年最火的這個夏天，它的口碑同樣不好，隻不過市場的熱鬧掩蓋了問題。
溫曉光麵對鏡頭提出這樣的倡議，不可謂不狠。
在網際網路的流量時代，領導者的個人魅力會直接影響到企業的生死存亡，除了馬畫藤。
記者提問：這次事件會不會影響到明天的新產品發布？
溫曉光直接回答：不會。我知道有很多用戶已經等了很久了，我們得為他們負責，他們沒有犯任何錯，為什麽要承擔這份失望？
部分新聞網站在文字直播這一次的這麽大的輿論事件，一兩分鍾的簡短視頻也在被放出。
他們願意這麽做，因為溫曉光的長相會給他們帶來他們想要的一切，點擊、回復……什麽都有。
場外已經在躁動了。
相比於他的回應，人們更關注到他的外在，帥一點就罷了，為什麽這麽年輕？
女性觀眾尤為熱烈，空間、微博，開始出現他的照片，不少人驚呼，天吶！原來優客的老闆長這樣子？
而在公司內部，一切還在繼續，溫曉曉小心的開門進來，挪到幾位熟人旁邊。
「怎麽樣了？」她小聲的和最邊上的任知婕交流。
任知婕帶著些微緊張，「進行中。」
記者又在提問：您剛剛說願意賠償，是不是意味著優客承認了產品確實有問題？
這是最令他們害怕的一個邏輯。
溫曉光抿了抿嘴唇回道：「這個問題要從兩個角度來考慮。一方麵數萬件的衣服一點兒瑕疵都沒有，我吹這個牛皮，你們會信嗎？」
『赫赫赫』，現場傳來會心的小聲，吹牛皮……這個用語在公開對話中，還真的比較少。
「所以你如果一定要找出一件有問題的，是會有的。另外一方麵，優客對於產品質量的要求和把控是很嚴的，因為口碑是我們的生存線，我們會繼續甚至更嚴。在我的心裏，優客是最好的，但我從未認為優客是完美的，一旦我認為我們哪兒哪兒都完美，其實大問題就來了。」
記者們好多人笑了起來，溫曉光能透過他們的表情觀察到自己的回答是否令大部分人感到滿意。
隨後又換人提問，這個問題同樣尖銳，她說：您很少接受這種形式的媒體麵對麵採訪，而這一次在短短幾個小時之內做出這樣的選擇，是不是說，這一次的問題非常嚴重？您個人對於凡客的這個行為又怎麽看？
「嚴重？沒有沒有，我們的態度很明確，質量問題既然被提起那就大家一起接受監督，這是應該的，也是顧客想要的。」
溫曉光也很平靜，說：「我的感想就是一次商業競爭行為。因為我們明天是新係列產品的發布會，挑這個時間點自然是要搗蛋的意思在。不過我們還是更加關注舉報事實，如果最後確定有顧客因為我們的產品而受到困擾，優客一定做出賠償。」
「至於在過去的幾個小時裏……我是在想這會是一個好事，良性的競爭會規範企業的行為，我已經告訴我們的法務人員，優客會向國家質檢總局反應，希望借用法律來真正監督到兩家公司的產品，比如在合適的時間段進行產品抽檢，我們的工作或有疏漏，但是我對優客的產品是有信心的，不然今天我也不敢站在這裏講這樣的話。」
記者一聽都不禁意外，人家舉報你產品有問題，你倒呼籲起產品抽檢起來了。
溫曉光抓著這個不放，並且說的很堅決，「現在很多人都在關注這個事件，我也藉助你們這個鏡頭對外表達我這個想法，為了行業的健康發展，為了讓消費者放心，我們希望相關部門能注意到這一問題，對我們和凡客的產品質量做一次官方的評估，這對於規範企業行為是有好處的，我相信陳年也會雙手贊成，隻有規範、合法，顧客才會滿意，這個市場也才能越來越好。」
雖說有些電視台不是直播，但網絡還是有直播的。
也許前麵是作秀，但溫曉光此言一出，不少評論就開始寫著『硬』這一字眼，而且是硬碰硬。
這不是說說就了事的，這麽一講其實就是沒有回頭路，國內一旦一件事情傳播的廣、有社會效應，那麽相關部門一定會介入，局長們也是有壓力的，他們見到網民害怕的。
但溫曉光就是要剛。
明天，優客或許會有損失，明年，凡客會在網絡直銷市場消失。
因為凡客的質量問題，嚴重到質檢總局被點名批評過，成品合格率剛剛超過70%，挺大一數字？你反過來想想，哇，買一樣東西近三成的概率是不合格產品哎！拆封的時候刺激不？！
這樣的建議出來，別的影響先不談，凡客的勞動節放假全體取消了，自己有沒有問題，自己心裏沒數嘛。
第273章 公關危機的處理模板
陳年真的沒數。
我們會有一個誤會，老覺得領導者一句話就可以搞定所有問題。稍微理性的想一想你都會覺得不靠譜。
如果這樣可行，那作為領導者也太簡單了，皇上喊一句，全國都安居樂業了。
這中間有一個執行力的問題，實際上陳年對於產品的工藝是有過重視的，隻是沒那麽重視，重視的方法也不對，整個公司側重於營銷過後，又必然出於成本的考慮限製供貨商，最後質量問題就出來了。
雖然這家公司在2011年才爆炸，但是在2010年最火的這個夏天，它的口碑同樣不好，隻不過市場的熱鬧掩蓋了問題。
溫曉光麵對鏡頭提出這樣的倡議，不可謂不狠。
在網際網路的流量時代，領導者的個人魅力會直接影響到企業的生死存亡，除了馬畫藤。
記者提問：這次事件會不會影響到明天的新產品發布？
溫曉光直接回答：不會。我知道有很多用戶已經等了很久了，我們得為他們負責，他們沒有犯任何錯，為什麽要承擔這份失望？
部分新聞網站在文字直播這一次的這麽大的輿論事件，一兩分鍾的簡短視頻也在被放出。
他們願意這麽做，因為溫曉光的長相會給他們帶來他們想要的一切，點擊、回復……什麽都有。
場外已經在躁動了。
相比於他的回應，人們更關注到他的外在，帥一點就罷了，為什麽這麽年輕？
女性觀眾尤為熱烈，空間、微博，開始出現他的照片，不少人驚呼，天吶！原來優客的老闆長這樣子？
而在公司內部，一切還在繼續，溫曉曉小心的開門進來，挪到幾位熟人旁邊。
「怎麽樣了？」她小聲的和最邊上的任知婕交流。
任知婕帶著些微緊張，「進行中。」
記者又在提問：您剛剛說願意賠償，是不是意味著優客承認了產品確實有問題？
這是最令他們害怕的一個邏輯。
溫曉光抿了抿嘴唇回道：「這個問題要從兩個角度來考慮。一方麵數萬件的衣服一點兒瑕疵都沒有，我吹這個牛皮，你們會信嗎？」
『赫赫赫』，現場傳來會心的小聲，吹牛皮……這個用語在公開對話中，還真的比較少。
「所以你如果一定要找出一件有問題的，是會有的。另外一方麵，優客對於產品質量的要求和把控是很嚴的，因為口碑是我們的生存線，我們會繼續甚至更嚴。在我的心裏，優客是最好的，但我從未認為優客是完美的，一旦我認為我們哪兒哪兒都完美，其實大問題就來了。」
記者們好多人笑了起來，溫曉光能透過他們的表情觀察到自己的回答是否令大部分人感到滿意。
隨後又換人提問，這個問題同樣尖銳，她說：您很少接受這種形式的媒體麵對麵採訪，而這一次在短短幾個小時之內做出這樣的選擇，是不是說，這一次的問題非常嚴重？您個人對於凡客的這個行為又怎麽看？
「嚴重？沒有沒有，我們的態度很明確，質量問題既然被提起那就大家一起接受監督，這是應該的，也是顧客想要的。」