「那你想吃什麽？」她馬上問。
「要不……你把你自己洗洗幹淨？」
何雅婷反應過來時，又羞又惱的氣笑，她仰著頭還有些無奈，這都什麽時候了。
溫曉光還是把她送回去了，上戰場哪有帶著媳婦的。
劉以琦不在，其實接待記者成了項大活兒，也沒有好的地方給人家擺機器，臨時弄出來一個房間，搬走了最大的桌子。
「不要亂。」溫曉光皺著眉頭，「弄一個講台，我有地方站就行了，總共就這麽點事。」
公司很安靜，從來沒有像現在一樣安靜。
「溫總，這是公關部寫的公告。」
溫曉光看第一眼就不認同。
正式的回應公文會在溫曉光麵對完記者之後對外公布，在這個過程中如果有什麽其他情況，當然是要按照老闆的說出的話來調整和修改。
皇甫也受了感染，一直跟在溫曉光身邊，不敢說什麽話。
直到溫曉光叫他，「幫我喊一下黎總過來。」
「好，我現在去。」
溫曉光對黎文博說：「重擬公告，攻擊對手的意味太濃，陰謀論可以寫，但重點放的不對。」
「具體來說呢？」
「首先承認舉報的產品問題，並誠摯道歉，其次做出解釋，給出如何處理的意見和賠償標準，寫一堆凡客的險惡用心有什麽用？誰在乎？」
黎文博二話不說，拿去改了。
危機的壓力總是讓人想逃避、掩飾，這不怪他們，好在自己是老闆，自己說了算。
下午三點鍾。
聞訊趕來的記者們已經擠滿了公司特地騰出來的小房間，跑的比香港記者還要快。
公司的各項工作在這幾個小時都不多，付與萱、陳北等人都在溫曉光的身後，如果有任何事情可以立即就指揮，同時也是一種共渡難關的象徵。
這幾個小時太重要了，如果什麽都不做，或者沒有做好。
那麽明天的5.1號就是災難。
「時間到了，溫總。」
黎文博看了一眼溫曉光，這是真正考驗一個人的時候，順境的領導者很好當，困難時候就不一樣了。
牆角邊上，他們幾個排排站，溫曉光則起身上前。
付與萱保持微笑，眼睛不斜視，實際上是在和身邊人說話，「我總感覺不對，咱們幾個都這樣站著，讓一個19歲的孩子麵對鏡頭，這麽大的公關危機全指望他嗎？」
「這是在公司，那是老闆，不是你發揚母性精神的時候。」陳北皮笑肉不笑，畢竟有照相機嘛。
屋外同樣有優客的員工在觀望，他們也都在等著溫曉光能做點什麽，但都擠在門口肯定不行。
黎文博說：「我出去一下。」
等他再返回時，屋內的攝像機全都刷刷刷的開了，一幫拿著各種tv或是什麽『網』以及什麽『新聞』的麥克風的人都就坐在溫曉光的麵前。
優客自己也錄有視頻，不管他們什麽時候播，他們是一定要在第一時間在網站上登出來的，即使沒有視頻，也要把文字版先登出來。
發布會主持人是個女生，一切完成後她說道：「可以開始了。」
溫曉光抬頭，這是他第一次麵對鏡頭，人們終於看到了優客的創立者。
「我是溫曉光，首先歡迎各位也感謝各位對這一次優客被舉報的報導和關注，」溫曉光的語速不快也不慢，他沒有讀稿，而是一直抬著頭，「上午9點，凡客公司舉報了我們在幾類產品上的不合格，舉報信中稱多個消費者表示對優客出品的成衣質量有意見，那麽我首先要以優客創世人的身份代表優客公司全體員工對受到困擾的用戶表示歉意。」
任知婕幾人的表情都很凝重，他們不知道這樣承認錯誤的勇敢會不會得到理解，但溫曉光堅持這麽做。
「一件產品從出現在我們設計師的腦海裏到進入包裝袋，中間經過的流程很多，出了問題就表明我們沒有將流程的各個要求落實到位，公司在經營過程中確實會出現這樣或者那樣的問題，而問題責任不在其他任何一位員工，而在於我這個總負責人。」
「從概率角度來說，我們不敢保證沒一件商品都是完美的，但我們願意承擔責任，賠償損失，特別是為凡客提供舉報事實的顧客，我真誠的希望他們與優客取得聯繫。」
「如果他們願意繼續保留並使用產品，優客會置換新的產品，並賠償支付款三倍價格。如果顧客選擇退貨，我們會在收到退回商品後一次性全額退回您購買產品的支付款，並且賠償三倍價格。」
「在今後的銷售過程中，優客將承諾兩周內無條件退貨退款，也歡迎顧客和社會對我們的監督，優客並不完美，但我們願意承擔責任以及由此帶來的損失，謝謝。」
溫曉光抿了一下嘴唇，宣告第一部分完成，這是一種負責任的態度，至少可以取得在場記者的好感。
事實早已證明，公眾厭惡並且不信任極力去解釋和掩蓋錯誤的人，你要去解釋，漏洞就很多，而網友的回覆往往很犀利。
去承認也沒什麽可怕，誰能保證一點兒問題都不出？
然而真正對新聞記者有價值的是關於凡客的部分。
主持人開始去遞話筒，「你好，溫總，我想今天這個事是很突然的，那麽當這個事情出現後，您是什麽感想呢？還有在過去的幾個小時中，您又做了什麽來應對這樣的局麵。」
「要不……你把你自己洗洗幹淨？」
何雅婷反應過來時，又羞又惱的氣笑，她仰著頭還有些無奈，這都什麽時候了。
溫曉光還是把她送回去了，上戰場哪有帶著媳婦的。
劉以琦不在，其實接待記者成了項大活兒，也沒有好的地方給人家擺機器，臨時弄出來一個房間，搬走了最大的桌子。
「不要亂。」溫曉光皺著眉頭，「弄一個講台，我有地方站就行了，總共就這麽點事。」
公司很安靜，從來沒有像現在一樣安靜。
「溫總，這是公關部寫的公告。」
溫曉光看第一眼就不認同。
正式的回應公文會在溫曉光麵對完記者之後對外公布，在這個過程中如果有什麽其他情況，當然是要按照老闆的說出的話來調整和修改。
皇甫也受了感染，一直跟在溫曉光身邊，不敢說什麽話。
直到溫曉光叫他，「幫我喊一下黎總過來。」
「好，我現在去。」
溫曉光對黎文博說：「重擬公告，攻擊對手的意味太濃，陰謀論可以寫，但重點放的不對。」
「具體來說呢？」
「首先承認舉報的產品問題，並誠摯道歉，其次做出解釋，給出如何處理的意見和賠償標準，寫一堆凡客的險惡用心有什麽用？誰在乎？」
黎文博二話不說，拿去改了。
危機的壓力總是讓人想逃避、掩飾，這不怪他們，好在自己是老闆，自己說了算。
下午三點鍾。
聞訊趕來的記者們已經擠滿了公司特地騰出來的小房間，跑的比香港記者還要快。
公司的各項工作在這幾個小時都不多，付與萱、陳北等人都在溫曉光的身後，如果有任何事情可以立即就指揮，同時也是一種共渡難關的象徵。
這幾個小時太重要了，如果什麽都不做，或者沒有做好。
那麽明天的5.1號就是災難。
「時間到了，溫總。」
黎文博看了一眼溫曉光，這是真正考驗一個人的時候，順境的領導者很好當，困難時候就不一樣了。
牆角邊上，他們幾個排排站，溫曉光則起身上前。
付與萱保持微笑，眼睛不斜視，實際上是在和身邊人說話，「我總感覺不對，咱們幾個都這樣站著，讓一個19歲的孩子麵對鏡頭，這麽大的公關危機全指望他嗎？」
「這是在公司，那是老闆，不是你發揚母性精神的時候。」陳北皮笑肉不笑，畢竟有照相機嘛。
屋外同樣有優客的員工在觀望，他們也都在等著溫曉光能做點什麽，但都擠在門口肯定不行。
黎文博說：「我出去一下。」
等他再返回時，屋內的攝像機全都刷刷刷的開了，一幫拿著各種tv或是什麽『網』以及什麽『新聞』的麥克風的人都就坐在溫曉光的麵前。
優客自己也錄有視頻，不管他們什麽時候播，他們是一定要在第一時間在網站上登出來的，即使沒有視頻，也要把文字版先登出來。
發布會主持人是個女生，一切完成後她說道：「可以開始了。」
溫曉光抬頭，這是他第一次麵對鏡頭，人們終於看到了優客的創立者。
「我是溫曉光，首先歡迎各位也感謝各位對這一次優客被舉報的報導和關注，」溫曉光的語速不快也不慢，他沒有讀稿，而是一直抬著頭，「上午9點，凡客公司舉報了我們在幾類產品上的不合格，舉報信中稱多個消費者表示對優客出品的成衣質量有意見，那麽我首先要以優客創世人的身份代表優客公司全體員工對受到困擾的用戶表示歉意。」
任知婕幾人的表情都很凝重，他們不知道這樣承認錯誤的勇敢會不會得到理解，但溫曉光堅持這麽做。
「一件產品從出現在我們設計師的腦海裏到進入包裝袋，中間經過的流程很多，出了問題就表明我們沒有將流程的各個要求落實到位，公司在經營過程中確實會出現這樣或者那樣的問題，而問題責任不在其他任何一位員工，而在於我這個總負責人。」
「從概率角度來說，我們不敢保證沒一件商品都是完美的，但我們願意承擔責任，賠償損失，特別是為凡客提供舉報事實的顧客，我真誠的希望他們與優客取得聯繫。」
「如果他們願意繼續保留並使用產品，優客會置換新的產品，並賠償支付款三倍價格。如果顧客選擇退貨，我們會在收到退回商品後一次性全額退回您購買產品的支付款，並且賠償三倍價格。」
「在今後的銷售過程中，優客將承諾兩周內無條件退貨退款，也歡迎顧客和社會對我們的監督，優客並不完美，但我們願意承擔責任以及由此帶來的損失，謝謝。」
溫曉光抿了一下嘴唇，宣告第一部分完成，這是一種負責任的態度，至少可以取得在場記者的好感。
事實早已證明，公眾厭惡並且不信任極力去解釋和掩蓋錯誤的人，你要去解釋，漏洞就很多，而網友的回覆往往很犀利。
去承認也沒什麽可怕，誰能保證一點兒問題都不出？
然而真正對新聞記者有價值的是關於凡客的部分。
主持人開始去遞話筒，「你好，溫總，我想今天這個事是很突然的，那麽當這個事情出現後，您是什麽感想呢？還有在過去的幾個小時中，您又做了什麽來應對這樣的局麵。」