溫曉光甚至還笑了一下，「至於說為什麽我要出來，其實是被逼的。鏡頭對準一下這邊站著的一排人，都是公司的核心人員，他們覺得說，這種情況必須要我出來說兩句，所以我就被犧牲了。」
哈哈哈！
誰都沒有想到這樣的答案，笑聲突然而起，不絕於耳。
對於溫曉光來說，當然不能承認嚴重了，那不就是心虛嗎？
旁邊一眾人全都低下頭，基本都微微閉著嘴巴暗笑，配上一張圖：全員惡人。
這傢夥，說起謊話來臉不紅心不跳，還能跟你說說笑。
還有一半問題。
溫曉光繼續回答，「至於我個人怎麽看待這個問題，我覺得相互舉報是監督機製組成的一部分，國家法律也是允許的，隻要不是惡意、捏造事實的舉報就沒有問題。所以……我們也會舉報凡客的，這在法律允許範圍內，同時對於改善服務，也是有好處的。」
眾人皆嘩，這傢夥的應對手段也忒有意思了一些。
「我想顧客不會覺得說隻允許他們舉報我們，不允許我們舉報他們，這不是雙重標準麽？但我也在此強調，優客絕不會虛假舉報，我們會收集證據，如果有凡客的用戶覺得自己的訴求得不到伸張，非常歡迎聯繫優客公關部。」
他笑了起來，有些賤，「我這個人就這個性格，借用電影台詞，出來混，有錯就要認，挨打要立正，同時呢，有力的回擊也是必要的。」
個性形象和魅力在網際網路時代下會拯救一家公司，這是不爭的事實。
也許溫曉光的處理手段，沒有神來之筆，但他的表現的確讓人耳目一新。
於是就有女記者提問：您第一次露麵，許多人都不了解，可以簡要的介紹一下自己嗎？
這是個女記者，很年輕。
溫曉光揉鼻子笑了笑，「你想了解我什麽？」
哎？氣氛突然曖昧怪異了起來。
一下子滿堂鬧笑。
那姑娘也不好意思捂起了嘴。
溫曉光暢談而笑，其實他也是下意識反應，開始解釋：「不好意思，開個玩笑。因為我個人的身份最為重要的是此次事件的第一負責人，其他的沒什麽重要，所以不知道從何說起。不好意思，不好意思，再次跟你道歉。」
女記者害羞的笑著說：「沒事，沒事。因為我聽說，您本人非常年輕。」
「那我還是回答一下這位女士的問題。我叫溫曉光，是優客良品的創始人，我沒有顯赫的背景，事實上我父母雙亡，在我初中的時候，我是由我姐姐帶大的，這幾年不是流行草根文化麽，我真的是草根，沒有高明的商業技巧，隻是一個樸實的理念，那就是為我的客戶創造優質的消費體驗。」
「至於年輕不年輕的問題，從一些意義上來說，我是很年輕，隻有19歲……」
說到這裏所有記者奮筆疾書，什麽意思？十九歲掌握一家銷售額達數億的企業，這得是多大的新聞？
「……但我們的團隊還是很成熟的，他們今天也都在，因為有他們優客才能從不規範走向規範。」
尤其是鏡頭掃到黎文博，媽的，他鬢角的白頭髮在這個時候簡直是最好的映襯。
「另外，我還是中海大學一名大一學生，學習的是商業部分的內容，」
到此為止，其實是整個發布會的高潮，
沒人管什麽這質量、那質量，所有的焦點一下子轉到了溫曉光個人的頭上。
後來的問題就有些奇怪了。
比如他們會問：你如何掌控這家公司？
你為什麽會在這個年紀就創業？
你的逆襲經歷是怎樣的？
……
甚至還有，你單身嗎？
風向不對，溫曉光結束了這一次發布會，半個小時候後優客正式在官網給出針對此次事件的回應。
第一、向受到影響的顧客道歉。
第二、願意賠償且公布了賠償方案，給出聯繫方式，希望他們盡快和公司取得聯繫。
第三、希望質檢總局對兩家公司的產品進行統一的抽查和監督，由官方機構向公眾發布結果，回應消費者的合理訴求。
第四、認可相互舉報的監督機製，感謝凡客的監督，認同這樣的方式有利於顧客、用戶和企業，並會在嚴格遵守法律基礎的情況下，在接受各方公正的監督下，合情合理合法對凡客不規範的地方進行舉報。
第五、希望和凡客一起努力，共同做大這樣一個市場，避免進入惡性的、不健康的競爭。
第六、感謝支持，我們將繼續努力。
完整的一份回應公告裏，邏輯非常清楚，首先是歉意、隨後是負責任，接著著眼於整個行業給出解決辦法，第四點是回擊，第五點搶占道德製高點，第六點例行結尾。
這樣一個公關危機的處理方式，簡直就是模板。
再由溫曉光本人的外貌和年齡加持，爆炸性的新聞在一個晚上就席捲整個網絡，
他個人在鏡頭前的自信、沉穩以及幽默更是為他帶來了大量的好評及理解。
勇敢承認錯誤、承擔責任的正能量形象甚至為他帶來了官方媒體的一致肯定，因為他處理危機，不靠惡意攻擊對手、不靠引導輿論，形象正麵到簡直可以靠攏社會主義核心價值觀。
什麽叫企業擔當和責任？
哈哈哈！
誰都沒有想到這樣的答案，笑聲突然而起，不絕於耳。
對於溫曉光來說，當然不能承認嚴重了，那不就是心虛嗎？
旁邊一眾人全都低下頭，基本都微微閉著嘴巴暗笑，配上一張圖：全員惡人。
這傢夥，說起謊話來臉不紅心不跳，還能跟你說說笑。
還有一半問題。
溫曉光繼續回答，「至於我個人怎麽看待這個問題，我覺得相互舉報是監督機製組成的一部分，國家法律也是允許的，隻要不是惡意、捏造事實的舉報就沒有問題。所以……我們也會舉報凡客的，這在法律允許範圍內，同時對於改善服務，也是有好處的。」
眾人皆嘩，這傢夥的應對手段也忒有意思了一些。
「我想顧客不會覺得說隻允許他們舉報我們，不允許我們舉報他們，這不是雙重標準麽？但我也在此強調，優客絕不會虛假舉報，我們會收集證據，如果有凡客的用戶覺得自己的訴求得不到伸張，非常歡迎聯繫優客公關部。」
他笑了起來，有些賤，「我這個人就這個性格，借用電影台詞，出來混，有錯就要認，挨打要立正，同時呢，有力的回擊也是必要的。」
個性形象和魅力在網際網路時代下會拯救一家公司，這是不爭的事實。
也許溫曉光的處理手段，沒有神來之筆，但他的表現的確讓人耳目一新。
於是就有女記者提問：您第一次露麵，許多人都不了解，可以簡要的介紹一下自己嗎？
這是個女記者，很年輕。
溫曉光揉鼻子笑了笑，「你想了解我什麽？」
哎？氣氛突然曖昧怪異了起來。
一下子滿堂鬧笑。
那姑娘也不好意思捂起了嘴。
溫曉光暢談而笑，其實他也是下意識反應，開始解釋：「不好意思，開個玩笑。因為我個人的身份最為重要的是此次事件的第一負責人，其他的沒什麽重要，所以不知道從何說起。不好意思，不好意思，再次跟你道歉。」
女記者害羞的笑著說：「沒事，沒事。因為我聽說，您本人非常年輕。」
「那我還是回答一下這位女士的問題。我叫溫曉光，是優客良品的創始人，我沒有顯赫的背景，事實上我父母雙亡，在我初中的時候，我是由我姐姐帶大的，這幾年不是流行草根文化麽，我真的是草根，沒有高明的商業技巧，隻是一個樸實的理念，那就是為我的客戶創造優質的消費體驗。」
「至於年輕不年輕的問題，從一些意義上來說，我是很年輕，隻有19歲……」
說到這裏所有記者奮筆疾書，什麽意思？十九歲掌握一家銷售額達數億的企業，這得是多大的新聞？
「……但我們的團隊還是很成熟的，他們今天也都在，因為有他們優客才能從不規範走向規範。」
尤其是鏡頭掃到黎文博，媽的，他鬢角的白頭髮在這個時候簡直是最好的映襯。
「另外，我還是中海大學一名大一學生，學習的是商業部分的內容，」
到此為止，其實是整個發布會的高潮，
沒人管什麽這質量、那質量，所有的焦點一下子轉到了溫曉光個人的頭上。
後來的問題就有些奇怪了。
比如他們會問：你如何掌控這家公司？
你為什麽會在這個年紀就創業？
你的逆襲經歷是怎樣的？
……
甚至還有，你單身嗎？
風向不對，溫曉光結束了這一次發布會，半個小時候後優客正式在官網給出針對此次事件的回應。
第一、向受到影響的顧客道歉。
第二、願意賠償且公布了賠償方案，給出聯繫方式，希望他們盡快和公司取得聯繫。
第三、希望質檢總局對兩家公司的產品進行統一的抽查和監督，由官方機構向公眾發布結果，回應消費者的合理訴求。
第四、認可相互舉報的監督機製，感謝凡客的監督，認同這樣的方式有利於顧客、用戶和企業，並會在嚴格遵守法律基礎的情況下，在接受各方公正的監督下，合情合理合法對凡客不規範的地方進行舉報。
第五、希望和凡客一起努力，共同做大這樣一個市場，避免進入惡性的、不健康的競爭。
第六、感謝支持，我們將繼續努力。
完整的一份回應公告裏，邏輯非常清楚，首先是歉意、隨後是負責任，接著著眼於整個行業給出解決辦法，第四點是回擊，第五點搶占道德製高點，第六點例行結尾。
這樣一個公關危機的處理方式，簡直就是模板。
再由溫曉光本人的外貌和年齡加持，爆炸性的新聞在一個晚上就席捲整個網絡，
他個人在鏡頭前的自信、沉穩以及幽默更是為他帶來了大量的好評及理解。
勇敢承認錯誤、承擔責任的正能量形象甚至為他帶來了官方媒體的一致肯定，因為他處理危機，不靠惡意攻擊對手、不靠引導輿論，形象正麵到簡直可以靠攏社會主義核心價值觀。
什麽叫企業擔當和責任？