也有一種別開生麵的論文形式之評價。在這種情形之下,擔任評價者必 須就部下的長短處,書寫簡單的論文。這種方式,屢次被記入評價表的特定事項(得自生產、計劃化、組織化、指示、意誌決定等的結果)。此種評價方式,很少使用於一般從業員,而多用於管理者,以及輔佐管理者方麵。 還有一種把論文形式,稍加以改變的“界限狀況”方式。管理者可在勞動時間表記錄部下工作方麵的界限狀況——例如:部下所採取的某措置,創 下了特別輝煌的成果,或者跟顧客之間的不幸經驗等??都不妨記錄下來!


    此種界限狀況的記錄,可成為評價、指導及培養部下的泉源。逢到這種場合, 與其記錄漠然的印象,不如把重點置於事實,或者實際經驗的評價。


    資質中心評價表 業績評價。一星期間。適用於任何人


    姓名從業員號碼出生年月日進入公司的日期


    特殊的技能部門部門、所、科職務名稱職業符號


    業績審查期間自至第一部。業績評價要點 基於工作相對性的一麵,考慮到從業員的業績,再對接受評價的從業員業績下判斷,並予以歸


    納。


    a不可12 — 35


    b可


    符號c良


    評13 — 59得


    分60 — 83分


    d優84 - 96


    秀e97 — 108


    評價內容abcde計


    一、生產性——1 □能夠叫人滿足的工作量。 時間及設備的使用。2 □


    評二、工作的品質—— 精度,加工是否良好,實1 □


    成度。過失,不合格品, 2 □


    重新製作的比率。


    評


    三、職務上的知識——1 □完成職務所必要的技術 性知識。2 □


    □35 □


    □46 □


    □35 □


    □46 □


    □35 □


    □46 □


    □7 9 □□8


    □79 □


    □8


    □7 9 □□8姓名從業員號碼出生年月日進入公司的日期


    評


    四、責任感——依照預定的程1 □3 □5 □序,依照指示工作,不想遲到以及不想不上班的意欲。2 □4 □6 □


    評


    五、人格——性質、機敏、熱1 □3 □5 □心、誠意、容姿、給予他人的影響、感情抑製能力。容易動2 □4 □6 □


    怒呢?或者獨斷成性?


    評


    六、努力的主導性——做事的


    原動力;用於工作方麵的野心1 □3 □5 □


    及精力;開始做事時,以必要2 □4 □6 □


    的行動,掌握指導權的能力。


    評


    七、企劃力——計劃工作,並1 □3 □5 □


    把工作組織化的能力。2 □4 □6 □


    評


    八、判斷力——在考慮到時1 □3 □5 □機、經濟性等之下,下合理性、論理性判斷的能力。2 □4 □6 □


    評


    □7 9 □□8


    □7 9 □□8


    □79 □□8


    □79 □□8


    □79 □


    □8


    成果中心評價表


    第一部 開發活動計劃年間目標第二部 年間業績評價量的目標 質的目標 個人的目標


    實施評價將產生的問題不管是舉行哪一種評價,最主要的問題,不外乎成與否皆操在評定者的 手裏。因此,一旦評定人使用評價訓練方式的話,那就毫無意義了。


    以下,就是實施評價時會產生的重要問題。 偏袒的效果——過度地評價一個特徵,以致誤了全體的評價。例如:某從業員一直嚴守時間,從來就沒有請過假。於是,給了上司很好的印象,或 許他是不值得評價的人員,但是,上司卻給他的所有特徵很高的評價。


    中央取向——有些擔任評價的人,習慣於給所有的部下相同的評價。沒 有特別優秀的人,更沒有特別惡劣的人。以致不管在哪一張評鑑表。記號都集中於中央附近。 重視最近的行動——監督者往往忘掉過去的作為,而以最近的行動評價部下。如此一來,將影響並扭曲真的評價。部下一旦獲知評價時期靠近時, 他們就會像聖誕前幾天的孩子一般,採取最佳的表現。個人的偏見——在一般情形之下,多數人喜歡跟自己相似的人,而對異己之人都會抱持敵意。逢 到評價時,更會顯出這種偏見。例如:瑞典的管理者在評價手下的作業員時,往往會給同是瑞典人者較高的評價,而貶低能力並不差的挪威人。為了了解 管理者的評價是否反映出這種偏見,必須注意以及監視他們。


    更複雜的評價法區域的審查——採用這種方法時,受過特別訓練的人事部人員,將到各 評價人員那兒,展開一連串的質問。然後,把評價人員的回答記錄下來,憑這種記錄展開分析。有利的一點是:以口頭的麵談調查為中心,因此,能夠 獲得很多的情報,以及管理者不喜歡用文書表現的問題。同時,不管人事部的專家展開再多的麵談式調查。仍然可以保持一定的水準,自然就能夠避免 評價過程的誇張及偏見。不過,這種方法不但耗費時間及金錢,而且實際上隻能使用於高職位的人或重要職位的人,以及將升遷的人或參加管理者養成 計劃的人。


    心理學的評價——在一部分的企業裏麵,直屬上司為工作的某種原因, 而展開評價時,往往也會聘請專業心理學者。對從業員展開評價,以便把從業員的情緒,以及動機的特徵等方麵明顯化。心理學者以這種研究為基礎。 分析出主要的原因,預測部下將在何種狀況下採取行動。


    諸如此類的評價,逢到必須對升遷及異動作決定時,或許很有幫助。因 為可以在“精通的狀況”——管理者能夠觀察評價對象者的狀況——之下,獲知即將發生的狀況,並能獲得可靠的情報。


    評價中心——有一部分規模龐大的公司,往往會耗費兩三天,把從業員 帶到專門的評價中心,接受細密的視察,麵談式的調查、測驗,以及個人狀況的調查等。可說是一種非常複雜的評價方式。


    這種評價作業,通常由經營專家與心理學者聯合舉行,非使用各種不同 的資料不可。像履歷表,管理者代表的麵談,一連串的實地訓練的成績,課題分析等心理測驗,同事間的互相評價等等。在評價期間,評鑑者對個人的 印象。將成為最後評價的部分。


    下這種判斷所使用的技術包括:沒有管理者在場的群體討論,事例研究, 各種不同職務人員的模仿法,桌上經營管理訓練等一連串的實地訓練。關於這些技術,將在本節“管理者養成”的那一項中敘述。像這種訓練,如果能 跟各企業環境嚴密地配合的話,在決定將來的管理人員方麵,將具有相當的 預知能力。

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