當總統的朋友和白宮的官員們都同聲稱羨這部車子時，他繼續又說：“張 先生，我真是感謝你，你要花費多少的時間和精力，才能設計完成這部車子。
這真是一件完美無缺的工程。“
他讚賞輻she器、特別反光鏡、照明燈，墊椅的式樣，駕駛座的位置，衣 箱的特殊衣框和衣框上的標誌。也就是說，每一件細微的設計，總統都注意 到了。
他還知道我在哪裏下了苦心，特別把這些設備指給夫人和勞工部長及秘 書波金斯看。他告訴他的黑人侍從說：“喬治，這些特殊設計的衣箱，你得 要好好照顧才是。”
我把應該講的都講完後，總統轉向我說：“好了，張先生，我已經讓中央儲備局董事會等了 30 分鍾，我想我得回 去工作了。”
我帶了一位技工在白宮，並把他介紹給羅斯福總統。他一直沒有開口， 總統隻聽到一次他的名字。他是一個很靦腆的人，一直避居後麵，但在我們要離去時，總統卻找尋這位技工，跟他握手，稱呼他的名字，感謝他到華盛 頓來。總統的致意可不隻是表麵的，他用心的真誠，我可以覺察到。
回到紐約不久，我接到總統的親筆簽名相片和一封簡短的謝函。他如何 能抽出時間來做這些事，真叫人費解。
羅斯福總統知道一種最簡單明顯又最重要的取得人們好感的方法，就數 去記牢對方的姓名，使人們覺得自己很重要。
然而，在我們之間，又有多少人能這麽做呢？ 當我們和人初相識時，談了幾分鍾話，在臨別的時候，可能早就把對方的名和姓忘得一幹二淨。 一個政治家的第一課，就是：“記住選民的姓名。” 記憶姓名的能力，無論在事業上、交際上和政治上都一樣重要。 法國皇帝拿破崙三世，也就是偉大的拿破崙的侄兒，就曾經自誇說，雖然他國務很忙，但卻能記得他所見的每一個人的姓名。 他有什麽特殊的技巧？ 是的，簡單得很，如果他沒聽仔細時，他會說：“對不起，我沒聽清楚。”
如果對方是個不常見的姓名，不妨這麽問：“抱歉，這該如何拚法？” 在談話的同時，他就不厭其煩的把姓名反覆記憶數次，並在腦中將這個姓名與這個人的麵孔、神態都連貫起來。 如果這個人很重要的話，拿破崙三任就更費事了，他會暗地把這個人的姓名寫在紙上，仔細的看看字的拚法，並牢記在心，然後把紙撕了。如此一 來，他的耳朵和眼睛就都有了這個姓名的印象了。
這些事是頗費神的，但愛默生說：“好的禮貌是由小的犧牲造成的。” 所以說，喜歡聽到自己的名字，是人性的另一弱點！
優雅的談吐我最近應邀參加一處橋牌聚會。因我個人不精此道，隻得準備做壁上觀。 巧的是有一位漂亮的妙齡女郎，也同樣不會玩橋牌。
後來她發現，我過去曾在湯姆士從事無線電事業前，到歐洲各地旅行期 間，擔任過他的私人秘書，隨時幫助湯姆士把沿途上的見聞都摘錄下來。
當她認出我之後，她立即說：“卡耐基先生，你能把旅行所見的名勝和 奇景告訴我嗎？”
我們在沙發上坐定後，她接著提到最近和她先生去了一趟非洲。
“非洲！”我說：“那真是太好了！我總想要去一趟非洲，但有生以來 除了在阿爾及爾停留過 24 小時外，就沒能去過非洲其他地區。告訴我，你有沒有去了值得你緬懷的地方？你遊歷過自然野生動物區？——有吧？多麽幸 運，我真羨慕你！快告訴我關於非洲的情形好嗎？”
那一次談話，我們說了 45 分鍾，她不再問我到過什麽地方，看見過什麽 東西。她再也不談論我的旅行。她所希望的，不過是要一個專心的聽眾，藉以擴大她的自我。
是她特別與眾不同嗎？不，許多人都跟她一樣。 這不久前，我在紐約出版商格林伯的宴會上，遇見一位著名的植物學家。
我從未接觸過植物學那一類的學者，我以為與他談話十分有趣。在不知不覺 中，我坐在椅子上靜聽他談論有關大麻、大植物學家伯邦和布置內花園的種種；他還告訴我一些馬鈴薯的情形。我自己有一個小室內花園，他很熱忱的 告訴我該如何解決我的幾個問題。
這次的宴會中，在座的還有十幾位客人，但我卻違反了我原有周到的禮 節，忽略了其他所有的人，而與這位植物學家暢談了數小時之久。
到了午夜，我要告辭離去，這位植物學家在主人麵前，極度的恭維我。 他讚賞我十分富有激勵性，如何又如何？？結論說我是個最風趣、最健談， 是個談吐優美的人。
風趣健談？談吐優美？——我，嘿，我幾乎沒有說話。 如果我們談話的內容不改，即使我要談，也無從談起。原因是我對植物學方麵，知道的實在太少了。 不過，我自己知道，我做到了“仔細的，用心的聽”。我曾經那麽專注的聆聽，因為我發現我對他所說的，確實已產生了興趣，而他也感覺到了。 那自然很使他高興，那樣仔細的靜聽是我們對任何人的一種最高恭維。
傑克。伍佛在他《異鄉人之戀》一書中，曾經這麽說：“對於那些專心 注意的奉承，是沒有人能不動心的。”
而我又比專心注意還要更進一步，我是“誠於嘉許，寬於稱道”。 我告訴他，我備受款待和指導，我但願有他那樣豐富的學養，果真如此。
我希望能同他去田野散步，同時我希望再能見到他？？我就是這麽說了。 由於如此，他認為我是一個健談的人，其實不過因為我所表現的專注聆聽，並且善於鼓勵他多談而已。 想談一樁成功的生意嗎？ 依利奧是一位篤實的學者，他說：“談生意沒有什麽訣竅，不過是你得專心聆聽對你講話的人，再沒有其 他比專心聽話更重要了。”
這不是很明顯嗎？ 這道理犯不著在哈佛大學花費四年的時間，我們都很清楚，有好些商人租用豪華的店麵，想盡辦法降低成本，陳設新款漂亮的櫥窗，花費巨額的廣 告費，卻雇用不知道該做聆聽者的店員——他們截斷顧客的談話、反駁顧客、激怒顧客，似乎隨時準備把顧客攆出大門才肯甘心。
伍頓的經驗是一個很好的例子。他在講習班中說出這段故事： 他在靠海紐澤西州的紐華城裏一家百貨公司，買了一套衣服。這套衣服穿在身上實在太令人失望了，上衣會褪色，同時把襯衫的領子也弄黑了。 他就把這套衣服拿回那一家百貨公司，找到了跟他交易的店員，告訴他經過的情形。 我說他“告訴”店員詳細的經過嗎？——不，我實在言過其實了。他想要把經過的情形說出來，但是他辦不到，他的話老被那一位頗有辯才的店員 給截住了。
“這種衣服我們已賣了數千套。”店員反駁他，“你是第一個挑剔的顧 客。”
不止如此，那位店員的聲音還大的出奇，他話中的含意好像是：“你在說謊，你以為我們是好欺負的，是不是？好，我就給你點顏色看看。” 正在爭論激烈時，另外一位店員也加入了，他說：“所有黑色的衣服起初都會褪一點顏色的，那是無法避免的。尤其是這種價格的衣服，你能要求 它好到什麽程度？”
這真是一件完美無缺的工程。“
他讚賞輻she器、特別反光鏡、照明燈，墊椅的式樣，駕駛座的位置，衣 箱的特殊衣框和衣框上的標誌。也就是說，每一件細微的設計，總統都注意 到了。
他還知道我在哪裏下了苦心，特別把這些設備指給夫人和勞工部長及秘 書波金斯看。他告訴他的黑人侍從說：“喬治，這些特殊設計的衣箱，你得 要好好照顧才是。”
我把應該講的都講完後，總統轉向我說：“好了，張先生，我已經讓中央儲備局董事會等了 30 分鍾，我想我得回 去工作了。”
我帶了一位技工在白宮，並把他介紹給羅斯福總統。他一直沒有開口， 總統隻聽到一次他的名字。他是一個很靦腆的人，一直避居後麵，但在我們要離去時，總統卻找尋這位技工，跟他握手，稱呼他的名字，感謝他到華盛 頓來。總統的致意可不隻是表麵的，他用心的真誠，我可以覺察到。
回到紐約不久，我接到總統的親筆簽名相片和一封簡短的謝函。他如何 能抽出時間來做這些事，真叫人費解。
羅斯福總統知道一種最簡單明顯又最重要的取得人們好感的方法，就數 去記牢對方的姓名，使人們覺得自己很重要。
然而，在我們之間，又有多少人能這麽做呢？ 當我們和人初相識時，談了幾分鍾話，在臨別的時候，可能早就把對方的名和姓忘得一幹二淨。 一個政治家的第一課，就是：“記住選民的姓名。” 記憶姓名的能力，無論在事業上、交際上和政治上都一樣重要。 法國皇帝拿破崙三世，也就是偉大的拿破崙的侄兒，就曾經自誇說，雖然他國務很忙，但卻能記得他所見的每一個人的姓名。 他有什麽特殊的技巧？ 是的，簡單得很，如果他沒聽仔細時，他會說：“對不起，我沒聽清楚。”
如果對方是個不常見的姓名，不妨這麽問：“抱歉，這該如何拚法？” 在談話的同時，他就不厭其煩的把姓名反覆記憶數次，並在腦中將這個姓名與這個人的麵孔、神態都連貫起來。 如果這個人很重要的話，拿破崙三任就更費事了，他會暗地把這個人的姓名寫在紙上，仔細的看看字的拚法，並牢記在心，然後把紙撕了。如此一 來，他的耳朵和眼睛就都有了這個姓名的印象了。
這些事是頗費神的，但愛默生說：“好的禮貌是由小的犧牲造成的。” 所以說，喜歡聽到自己的名字，是人性的另一弱點！
優雅的談吐我最近應邀參加一處橋牌聚會。因我個人不精此道，隻得準備做壁上觀。 巧的是有一位漂亮的妙齡女郎，也同樣不會玩橋牌。
後來她發現，我過去曾在湯姆士從事無線電事業前，到歐洲各地旅行期 間，擔任過他的私人秘書，隨時幫助湯姆士把沿途上的見聞都摘錄下來。
當她認出我之後，她立即說：“卡耐基先生，你能把旅行所見的名勝和 奇景告訴我嗎？”
我們在沙發上坐定後，她接著提到最近和她先生去了一趟非洲。
“非洲！”我說：“那真是太好了！我總想要去一趟非洲，但有生以來 除了在阿爾及爾停留過 24 小時外，就沒能去過非洲其他地區。告訴我，你有沒有去了值得你緬懷的地方？你遊歷過自然野生動物區？——有吧？多麽幸 運，我真羨慕你！快告訴我關於非洲的情形好嗎？”
那一次談話，我們說了 45 分鍾，她不再問我到過什麽地方，看見過什麽 東西。她再也不談論我的旅行。她所希望的，不過是要一個專心的聽眾，藉以擴大她的自我。
是她特別與眾不同嗎？不，許多人都跟她一樣。 這不久前，我在紐約出版商格林伯的宴會上，遇見一位著名的植物學家。
我從未接觸過植物學那一類的學者，我以為與他談話十分有趣。在不知不覺 中，我坐在椅子上靜聽他談論有關大麻、大植物學家伯邦和布置內花園的種種；他還告訴我一些馬鈴薯的情形。我自己有一個小室內花園，他很熱忱的 告訴我該如何解決我的幾個問題。
這次的宴會中，在座的還有十幾位客人，但我卻違反了我原有周到的禮 節，忽略了其他所有的人，而與這位植物學家暢談了數小時之久。
到了午夜，我要告辭離去，這位植物學家在主人麵前，極度的恭維我。 他讚賞我十分富有激勵性，如何又如何？？結論說我是個最風趣、最健談， 是個談吐優美的人。
風趣健談？談吐優美？——我，嘿，我幾乎沒有說話。 如果我們談話的內容不改，即使我要談，也無從談起。原因是我對植物學方麵，知道的實在太少了。 不過，我自己知道，我做到了“仔細的，用心的聽”。我曾經那麽專注的聆聽，因為我發現我對他所說的，確實已產生了興趣，而他也感覺到了。 那自然很使他高興，那樣仔細的靜聽是我們對任何人的一種最高恭維。
傑克。伍佛在他《異鄉人之戀》一書中，曾經這麽說：“對於那些專心 注意的奉承，是沒有人能不動心的。”
而我又比專心注意還要更進一步，我是“誠於嘉許，寬於稱道”。 我告訴他，我備受款待和指導，我但願有他那樣豐富的學養，果真如此。
我希望能同他去田野散步，同時我希望再能見到他？？我就是這麽說了。 由於如此，他認為我是一個健談的人，其實不過因為我所表現的專注聆聽，並且善於鼓勵他多談而已。 想談一樁成功的生意嗎？ 依利奧是一位篤實的學者，他說：“談生意沒有什麽訣竅，不過是你得專心聆聽對你講話的人，再沒有其 他比專心聽話更重要了。”
這不是很明顯嗎？ 這道理犯不著在哈佛大學花費四年的時間，我們都很清楚，有好些商人租用豪華的店麵，想盡辦法降低成本，陳設新款漂亮的櫥窗，花費巨額的廣 告費，卻雇用不知道該做聆聽者的店員——他們截斷顧客的談話、反駁顧客、激怒顧客，似乎隨時準備把顧客攆出大門才肯甘心。
伍頓的經驗是一個很好的例子。他在講習班中說出這段故事： 他在靠海紐澤西州的紐華城裏一家百貨公司，買了一套衣服。這套衣服穿在身上實在太令人失望了，上衣會褪色，同時把襯衫的領子也弄黑了。 他就把這套衣服拿回那一家百貨公司，找到了跟他交易的店員，告訴他經過的情形。 我說他“告訴”店員詳細的經過嗎？——不，我實在言過其實了。他想要把經過的情形說出來，但是他辦不到，他的話老被那一位頗有辯才的店員 給截住了。
“這種衣服我們已賣了數千套。”店員反駁他，“你是第一個挑剔的顧 客。”
不止如此，那位店員的聲音還大的出奇，他話中的含意好像是：“你在說謊，你以為我們是好欺負的，是不是？好，我就給你點顏色看看。” 正在爭論激烈時，另外一位店員也加入了，他說：“所有黑色的衣服起初都會褪一點顏色的，那是無法避免的。尤其是這種價格的衣服，你能要求 它好到什麽程度？”