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激盪人生：一起走過三十年 作者：吳曉波 投票推薦 加入書簽 留言反饋
為此，白天鵝賓館開始向國家工商部門尋求對“白天鵝”商標的保護，以維護賓館的聲譽和形象，但當時中國仍未開始有服務商標的註冊。1987年，為保護賓館自產包點、麵包等食品的商標專用權，白天鵝賓館在第三十八類註冊了糕點、麵包、茶食的“白天鵝”產品商標，這個產品商標和賓館一直使用的“白天鵝”服務商標完全相同，也是白天鵝賓館最早註冊的商標。1994年10月，國家工商局開始辦理服務商標註冊，白天鵝賓館的“白天鵝”商標因為最早提出申請而光榮地成為中國第001號服務商標，也由此掀開了中國服務業保護智慧財產權的新篇章。2000年9月27日，白天鵝賓館註冊並在賓館服務上應用的“白天鵝”商標終於被國家工商局認定為馳名商標。迄今為止，白天鵝商標仍然是中國惟一應用於賓館服務上的馳名商標。
1991年，我們出版了《白天鵝賓館管理實務》，為什麽要出這本書呢?我發現當年同行來白天鵝參觀學習的時候，都會偷偷複印我們的一些守則。我想，與其偷偷摸摸，還不如大大方方地搜集起來，重新整理討論一下，然後出一本書，推而廣之。當年我們到香港的酒店想要借一本《員工守則》都會非常艱難，自然不能讓歷史重演。霍英東也跟我說，中國這麽多酒店，不可能全部請外國人管理。中國僅星級酒店就一萬兩千多家，這麽多總經理和副總經理不可能全部派到外國去學習吧?
所以白天鵝賓館應該給中國酒店業辦點好事，作為一家大型國有的五星級酒店，我們也的確有責任和義務對過去的經驗進行總結，讓酒店從業者從中受益。
第10章 袁庚：蛇口拓荒人
【袁庚小傳】
袁庚是中國經濟改革的先行者。
在中國百年企業史中，天字第一號大企業名叫“招商局”，它是清末重臣李鴻章於1872年奏請清廷創辦的，李親任招商局的第一任董事長，它跟江南製造局、紡織新局是清政府當年最大的三家國有企業。在晚清的洋務運動中，招商局的地位一時無二。民國及新中國成立後，招商局雖然職能多重變幻，已不復當日顯赫，但是這個招牌卻不可思議地保存了下來。
1979年，袁庚就任招商局第二十九任董事長。
袁庚身材魁梧、方臉大眼，一派軍人氣質。他早年隨軍南下，曾當過東江縱隊的情報科長，在1944年盟軍登陸中國東南沿海時提供過重要情報，後來參加了解放珠江三角洲的戰役。1949年，當上了炮兵團長的袁庚率部解放了深圳，五十年代初他隨陳賡入越擔任胡誌明的抗法軍事顧問，1955年出任中國駐雅加達總領事，“文化大革命”期間以“國際間諜罪”被關入北京秦城監獄達七年之久。“四人幫”被打倒後，袁庚重回人間。他到招商局不久，即提交了一份大膽的報告。
這份題為《關於充分利用香港招商局問題的請示》，是1978年10月9日以交通部的名義上報中共中央、國務院的，報告第一次提出了“適應國際市場的特點，走出門去搞調查，做買賣”的對外開放建議。數日後，袁庚正式提出了在深圳蛇口籌建蛇口工業開發區的構想，他提出：“選定在臨近香港的寶安蛇口公社境內建立工業區。這樣既能利用國內的較廉價的土地和勞動力，又便於利用國際的資金、先進技術和原料，把兩者現有的有利條件充分利用並結合起來。”12月18日，也就是黨的十一屆三中全會在北京正式開幕的同時，交通部和廣東省同意了袁庚的構想。二十五天後，1979年1月31日，上午10時，袁庚飛赴北京，在中南海當麵向李先念、穀牧副總理匯報。袁庚提出要給招商局一塊工業用地，“當時我把所有的地圖都帶去了，說了招商局成立一百零六年到現在幾乎什麽都沒有，現在我希望國家能給我一塊地方。”最後李先念給袁庚批了一個半島。
這個半島，便是日後的蛇口工業區。蛇口工業區僅方圓2. 14平方公裏，袁庚卻在這個螺螄殼裏做出了一個大道場。
袁庚辦工業區，一沒有被納入國家計劃，二沒有財政撥款，但他卻爭得兩個權力：一是可以自主審批五百萬美元以下的工業項目，二是被允許向外資銀行舉債。於是，他遍走香港，向港商和銀行借貸資金。前後兩年，招商局借進十五億元，這筆錢被用來平整土地、建設工業基礎設施和生活設施，袁庚同時大大簡化招商程序，外商到蛇口辦公司，從土地、協議到招工，往往個把月便全部搞定。蛇口很快成為中國最開放的“工業區”，企業和人才紛擁而入，兩年多時間，蛇口的企業已超過百家，一片海塗沙灘頓時熱鬧非常。
在1979年的中國，蛇口工業區和袁庚的出現，讓鐵幕般的計劃經濟被捅開了一個再也補不回去的大洞。
一開始，蛇口工業區就無比大膽地進行了幹部體製、民主選舉、輿論監督等方麵的製度變革，蛇口被人熱切關注在很大程度上因此而來。
1980年3月28日，蛇口工業區在中國第一個正式實行了幹部、職員公開自由招聘製，率先打破了新中國三十一年的幹部調配製。1983年2月9日，經來蛇口視察的胡耀邦總書記同意，蛇口開始試行群眾直接選舉幹部、考評幹部。1983年4月24日，蛇口工業區第一屆管委會十五名幹部，經民意推選產生候選人，再經兩千多人直接選舉產生。從此，調入蛇口的各級幹部，其原職務級別隻記入檔案，在蛇口實際工作待遇上一律無效，能當什麽，拿多少工資，全靠民意選舉。1986年，蛇口實行民主選舉，有15%的人對袁庚投不信任票，有五名董事當場落選。
蛇口實行幹部一年一聘，每年民意考評不過半數者即要下崗，幹部終身製、任命製在蛇口被徹底廢除。
1992年，已經七十五歲高齡的袁庚交出了他管理了十五年的蛇口工業區，此後，蛇口工業區迅速地褪去了它的先鋒顏色，僅僅三五年後，便變得“無聲無息”。1998年4月8日，《深圳商報》發表報導《蛇口怎麽了》，文內歷數了蛇口的種種衰退。此文轟動一時，雖言辭過於武斷，卻也點出事實之部分。進入2000年之後，蛇口已全然淪為一般性的開發區。2004年6周，蛇口工業區被廣東省政府正式下文撤銷，袁庚苦心設計的所有製度一夜煙飛。
袁庚晚年一直居住在蛇口的海濱公寓內，窗外一眼可望到香港元朗，他的手邊常放一本相冊，裏麵全部是當年與鄧小平等國家領導人的合影。日暮時分，一一翻過，竟恍如前塵隔世。而今這位馳騁疆場的將軍和改革先鋒身患老年癡呆症，已經很難連續深入地講述他以前的故事。
下文為關於袁庚蛇口拓荒的故事。
蛇口海濱花園南海小築a5號樓，是工業區1996年發售的連體別墅。這幢別墅二樓的一個單元，為袁庚離任後直到2006年4月初的寓所。大約六十多平方米的客廳裏，一整套紅木沙發均墊著厚厚的棉布墊，即便在炎夏也不例外。實際情況是，袁庚的身體越來越瘦弱，臀部肌肉所剩無幾，在硬木沙發上一坐就會被硌傷。當年轉戰蛇口創造輝煌的大將軍，如今即便在自己家裏坐下來，也必須仰賴棉墊的保護。
1991年，我們出版了《白天鵝賓館管理實務》，為什麽要出這本書呢?我發現當年同行來白天鵝參觀學習的時候，都會偷偷複印我們的一些守則。我想，與其偷偷摸摸，還不如大大方方地搜集起來，重新整理討論一下，然後出一本書，推而廣之。當年我們到香港的酒店想要借一本《員工守則》都會非常艱難，自然不能讓歷史重演。霍英東也跟我說，中國這麽多酒店，不可能全部請外國人管理。中國僅星級酒店就一萬兩千多家，這麽多總經理和副總經理不可能全部派到外國去學習吧?
所以白天鵝賓館應該給中國酒店業辦點好事，作為一家大型國有的五星級酒店，我們也的確有責任和義務對過去的經驗進行總結，讓酒店從業者從中受益。
第10章 袁庚：蛇口拓荒人
【袁庚小傳】
袁庚是中國經濟改革的先行者。
在中國百年企業史中，天字第一號大企業名叫“招商局”，它是清末重臣李鴻章於1872年奏請清廷創辦的，李親任招商局的第一任董事長，它跟江南製造局、紡織新局是清政府當年最大的三家國有企業。在晚清的洋務運動中，招商局的地位一時無二。民國及新中國成立後，招商局雖然職能多重變幻，已不復當日顯赫，但是這個招牌卻不可思議地保存了下來。
1979年，袁庚就任招商局第二十九任董事長。
袁庚身材魁梧、方臉大眼，一派軍人氣質。他早年隨軍南下，曾當過東江縱隊的情報科長，在1944年盟軍登陸中國東南沿海時提供過重要情報，後來參加了解放珠江三角洲的戰役。1949年，當上了炮兵團長的袁庚率部解放了深圳，五十年代初他隨陳賡入越擔任胡誌明的抗法軍事顧問，1955年出任中國駐雅加達總領事，“文化大革命”期間以“國際間諜罪”被關入北京秦城監獄達七年之久。“四人幫”被打倒後，袁庚重回人間。他到招商局不久，即提交了一份大膽的報告。
這份題為《關於充分利用香港招商局問題的請示》，是1978年10月9日以交通部的名義上報中共中央、國務院的，報告第一次提出了“適應國際市場的特點，走出門去搞調查，做買賣”的對外開放建議。數日後，袁庚正式提出了在深圳蛇口籌建蛇口工業開發區的構想，他提出：“選定在臨近香港的寶安蛇口公社境內建立工業區。這樣既能利用國內的較廉價的土地和勞動力，又便於利用國際的資金、先進技術和原料，把兩者現有的有利條件充分利用並結合起來。”12月18日，也就是黨的十一屆三中全會在北京正式開幕的同時，交通部和廣東省同意了袁庚的構想。二十五天後，1979年1月31日，上午10時，袁庚飛赴北京，在中南海當麵向李先念、穀牧副總理匯報。袁庚提出要給招商局一塊工業用地，“當時我把所有的地圖都帶去了，說了招商局成立一百零六年到現在幾乎什麽都沒有，現在我希望國家能給我一塊地方。”最後李先念給袁庚批了一個半島。
這個半島，便是日後的蛇口工業區。蛇口工業區僅方圓2. 14平方公裏，袁庚卻在這個螺螄殼裏做出了一個大道場。
袁庚辦工業區，一沒有被納入國家計劃，二沒有財政撥款，但他卻爭得兩個權力：一是可以自主審批五百萬美元以下的工業項目，二是被允許向外資銀行舉債。於是，他遍走香港，向港商和銀行借貸資金。前後兩年，招商局借進十五億元，這筆錢被用來平整土地、建設工業基礎設施和生活設施，袁庚同時大大簡化招商程序，外商到蛇口辦公司，從土地、協議到招工，往往個把月便全部搞定。蛇口很快成為中國最開放的“工業區”，企業和人才紛擁而入，兩年多時間，蛇口的企業已超過百家，一片海塗沙灘頓時熱鬧非常。
在1979年的中國，蛇口工業區和袁庚的出現，讓鐵幕般的計劃經濟被捅開了一個再也補不回去的大洞。
一開始，蛇口工業區就無比大膽地進行了幹部體製、民主選舉、輿論監督等方麵的製度變革，蛇口被人熱切關注在很大程度上因此而來。
1980年3月28日，蛇口工業區在中國第一個正式實行了幹部、職員公開自由招聘製，率先打破了新中國三十一年的幹部調配製。1983年2月9日，經來蛇口視察的胡耀邦總書記同意，蛇口開始試行群眾直接選舉幹部、考評幹部。1983年4月24日，蛇口工業區第一屆管委會十五名幹部，經民意推選產生候選人，再經兩千多人直接選舉產生。從此，調入蛇口的各級幹部，其原職務級別隻記入檔案，在蛇口實際工作待遇上一律無效，能當什麽，拿多少工資，全靠民意選舉。1986年，蛇口實行民主選舉，有15%的人對袁庚投不信任票，有五名董事當場落選。
蛇口實行幹部一年一聘，每年民意考評不過半數者即要下崗，幹部終身製、任命製在蛇口被徹底廢除。
1992年，已經七十五歲高齡的袁庚交出了他管理了十五年的蛇口工業區，此後，蛇口工業區迅速地褪去了它的先鋒顏色，僅僅三五年後，便變得“無聲無息”。1998年4月8日，《深圳商報》發表報導《蛇口怎麽了》，文內歷數了蛇口的種種衰退。此文轟動一時，雖言辭過於武斷，卻也點出事實之部分。進入2000年之後，蛇口已全然淪為一般性的開發區。2004年6周，蛇口工業區被廣東省政府正式下文撤銷，袁庚苦心設計的所有製度一夜煙飛。
袁庚晚年一直居住在蛇口的海濱公寓內，窗外一眼可望到香港元朗，他的手邊常放一本相冊，裏麵全部是當年與鄧小平等國家領導人的合影。日暮時分，一一翻過，竟恍如前塵隔世。而今這位馳騁疆場的將軍和改革先鋒身患老年癡呆症，已經很難連續深入地講述他以前的故事。
下文為關於袁庚蛇口拓荒的故事。
蛇口海濱花園南海小築a5號樓，是工業區1996年發售的連體別墅。這幢別墅二樓的一個單元，為袁庚離任後直到2006年4月初的寓所。大約六十多平方米的客廳裏，一整套紅木沙發均墊著厚厚的棉布墊，即便在炎夏也不例外。實際情況是，袁庚的身體越來越瘦弱，臀部肌肉所剩無幾，在硬木沙發上一坐就會被硌傷。當年轉戰蛇口創造輝煌的大將軍，如今即便在自己家裏坐下來，也必須仰賴棉墊的保護。