應用篇 第二十章 職場與社交--加油你就是杜拉拉
超值金版-心理學常識1000問 作者：牧之 投票推薦 加入書簽 留言反饋
應用篇第二十章職場與社交--加油你就是杜拉拉
在職場中，在與人交往中，你每天所接觸的人，老板、同事、客戶、家人、朋友，怎麽與他人進行友好的交往而受到歡迎呢？
有誰不希望讓人喜歡？
應該不會有人希望別人都討厭自己吧！可是，讓人喜歡好像並不是那麽容易。
人人都喜歡你嗎？
恐怕未必吧！就連自己心愛的人，男女朋友、丈夫妻子，有時我們也不免懷疑，他們是不是真的喜歡自己。
“喜歡”是一種微妙的感覺。
它和愛情一樣，往往沒辦法用言語表達出來，而隻能憑心靈去體會。
即使是相愛中的人，要說出“我愛你”也不是件容易的事。
同樣的道理，一般人很少會對別人說：“我喜歡你。”
因此，是不是受人喜歡就變成一種直覺。
你是不是受人喜歡，隻有你自己才能體會得到，沒有人會魯莽地告訴你，他們心中真正的感受。
奇妙的是，我們心中總是清清楚楚地知道，誰是受歡迎的人物。
更遺憾的是，這個人往往不是自己。
仔細想想，人們喜歡的對象，大半都具備有相同的特質。
不論在什麽場合，總是某些類型的人特別討人喜歡，比如《杜拉拉升職記》裏的杜拉拉。
怎樣的人受人歡迎？
--你的形象價值百萬
那些備受歡迎的人，大半都具備幾個特點。
親切。
愛擺架子的人，人人看見都會敬而遠之。
不論是大官、大老板、大人物、大明星，樂於接近周圍的人，能夠隨時隨地放下身份地位，願意說些家常話，和其他人愉快相處，這樣的人才讓人由衷喜愛。
開朗。
每天開開心心的人，誰見了都會喜歡。
臉上帶著笑容，與他見麵也會覺得自己變得愉快。
這種樂觀態度不自覺地就會感染到身旁的人，大家不由自主地就會想接近他。
熱心。
很多人怕事情麻煩，就會一味地推托，生怕吃了虧。
熱心的人，在大家正需要幫忙時，會挺身而出；有時會不計較自己損失的利益。
這樣的人自然受人所敬重。
幽默。
會說笑逗大家開心的人，去哪兒都占上風。
人人都喜愛開心果，誰愛愁眉苦臉呢？
或許他們背後有滿腹苦水，但是麵對大家時還是把歡笑帶出來，誰能不愛他們呢？
好看。
醜陋的人裏麵，也有討人喜歡的，不過生得好看，到處都占一點便宜。
這是不可否認的事實。
喜歡美好的事物，本來是人的天性。
另外兩個很重要的條件就是“人緣”與“親和力”。
上述的特質，都是受歡迎的人的特質，你做到了哪些點呢？
多多觀察你四周擁有這些特質的人，在你遇到任何情況時，想想這樣的人會怎麽處理事情，相信你也會變成一個很受人歡迎的人！
交往有什麽原則？
--恪守信用，立身之本
在與人交往當中，要遵守“守信息用原則”，所謂“守信用原則”，就是說到一定要做到。
這聽起來既簡單又合理，但是絕大部分人就是做不到。
假如一個人兌現了他曾經許過的所有諾言，他一定會成為一位傑出人物。
我們都遇到過類似的不幸，也為這樣的“食言”而痛心疾首。
行失於言是一種極糟糕的形象，你一定要像避瘟疫一樣避免。
例如，與人約會要守時是盡人皆知的道理。
但若是由自己主動邀請的約會，那我們就必須比約定的時間提前十分鍾到達，以表現出自己的誠意。
不遲到是一種守信的行為，因此可以給人留下誠實的印象，進而對這個人產生信任感。
但最重要的不是守時，而是不讓對方等。
因此就算我們準時到達，但若對方已先我們而到，就失去了意義。
因此我們應該比預定的時間提早到達，以便等待對方的到來。
另外，我們有時參加一些重要的集會，會讓我們覺得很緊張。
此時若能稍早到達約會的地方，讓自己先適應一下環境，那多少可以消除我們的緊張感。
如何給人留下好印象？
--放慢說話的速度
優秀的推銷員絕大部分都是木訥型的。
雖然這並不表示口齒伶俐的人不適合當推銷員，但口齒伶俐並不是一個推銷員所必須具備的條件。
事實上，太過於伶牙俐齒，往往會讓人產生反射性的懷疑--真的這麽好嗎？
反過來說，若是木訥點，反而會令對方產生“誠實”的印象，會有聽聽看再說的念頭。
想打動一個人的心時，說話速度太快往往隻會導致相反的結果。
或許我們是不想浪費對方太多的時間，才會快速地敘說我們所要表達的一切，以免因太多地占對方的時間而留下壞印象。
但事實上，我們傳達給對方的不隻是一些表麵的數據資料，最重要的是讓對方產生信任感。
因此若不能獲得對方的信賴，表達再多的資料也是枉然。
因此，我們應該借助一些技巧，來爭取對方的信任。
其中最簡單且有效的方法，就是將說話的速度放慢。
尤其是與人初次見麵的時候更須如此，才不會讓對方留下輕浮的壞印象。
並且，人的思想是很奇怪的，他們判斷一件事，有時並不依據對方的說話內容，而是依據對方說話時的表情和態度。
對有信心的事，越小聲敘述越會顯得有分量。
例如，我們責罵小孩時，若用很大的聲音去罵，往往會使小孩產生反抗的逆反心理，反之，若用溫和親切的方式勸導，反而可以收到良好的效果。
你現在有空嗎？
--打電話給別人時的問侯語
有時別人打來的電話並不見得會受歡迎。
因為你在開會或者是正在與重要的客戶談論公事，有時往往會因為一個電話而打斷了你的談話。
反過來說，若打電話的人在對方非常忙碌的時候，敘說自己想表達的事，相信對方也不見得會聽得進去。
因此想讓對方聽進去我們想說的話，就必須讓對方有願意聽我們說話的心情。
打電話時對方產生這種心情的最好方法，就是在開始說話以前，先問清楚“你現在有空與我談話嗎？”
等對方答應了才開始進入主題。
像這樣先征求對方同意，再開始進入主題，會給對方非常誠心的印象。
反之，若用“談五分鍾就好”這種強迫的方式，然後延長為十分鍾，甚至十五分鍾，那給對方的印象就會非常的惡劣。
另外，就算對方當時沒有時間聽電話，但若使用上述的方法，會讓對方覺得很舒服，則當時就算沒有空，他也會主動地告訴你何時有空，到時你可再打去，這樣就會達到你通電話的目的。
這種利人利己的小事，是我們絕對不能忽視的。
如何坐沙發？
--千萬別“身陷其中”
假如你正在很認真地向一個人解說某件事的時候，對方卻將自己的身體深深地陷入沙發中，你會有什麽感受？
如果對方是上司那還沒話說，如果是同事，你可能就會向他說“你能不能認真地聽我說”。
為什麽呢？
因為將身體深深地陷入沙發的姿勢，在別人的眼中，看起來往往就是一種不認真的態度。
特別是連上半身也深深地陷入沙發中，給人的印象將會更為惡劣。
相反的，若僅坐椅麵的一半聽人說話，例如隻利用椅麵的前三分之一部分來坐，給人的印象會更好。
尤其是采用這種坐姿時，身體的上半身會自然地向前傾，可讓對方產生聚精會神的感受，因此會讓對方產生做事積極的印象！好好利用這一效果，可以有效地表現自我，讓對方留下好印象。
如何提高別人對你的信任感？
--隻借一二十元也如期償還
騙子最常用的方法之一，就是先向人借一點小錢，而且有借必還，等到建立起信用後，再借一筆大錢，然後逃之夭夭！雖然時代不斷地進步，人們的知識水準也不斷地在提高，但上當的人卻仍然層出不窮。
隨著時代的進步，金錢的價值越來越低，因此許多人認為借一點小錢根本就用不著還。
這些騙子就利用了人們的這種心理，來建立起自己誠實的形象，達到詐騙的目的。
我們也可以利用這種方法，建立自己的信用。
換句話說，就是要靠向人借一塊錢，也要記得還的方法，來建立起別人對我們的信任感。
這一論點不僅適用於金錢，就是與人做小小的約定時，也同樣地要依約履行。
這樣的人才會讓人信任，無論做任何事也都將更為順利。
如何表現自己的坦誠？
--直截了當地承認過錯
考試差的小孩，往往會不敢直接回家，或者是回家後找一大堆理由，盡量推卸考不好的責任。
其實，我們向人道歉時，最好的辦法是直截了當地說出對自己不利的一切。
這樣原本想對你發動攻擊的人，就會喪失攻擊的動機，因為這正表現了你的誠實。
事實上，這比找一些借口支吾其詞地向人解釋來得有效且勇敢。
因為支吾其詞，往往會給人逃避責任的印象，更會給人極不好的印象，並且還會給對方有“他根本就沒有真正認錯的誠意”的感覺。
相反的，若直截了當地認錯，就可以增加自己的信譽，讓對方有不妨讓他再試一次的想法。
由於道歉態度的各異，往往會給人截然不同的感受，這一點我們務必要牢牢記住。
如何表現自己的認真態度？
--複述對方的問題
有一些人雖然喜歡演講，但卻不喜歡答複台下的人所提出的問題。
的確，他們所提問題的內容有時真是莫名其妙，有時甚至會與講演的內容毫不相幹。
關於這一點，有一位評論家所使用的方法就值得我們學習。
他的方法其實也很簡單。
每當有人向他提出問題時，他總是不厭其煩地重複一次對方的問題，再開始進行解答。
而在重複問題的這短短的時間當中，他就可以思考著該如何回答。
這種方法往往可以讓詢問的人留下“他真的在認真思考我的問題”的印象，自然而然地對他產生了好感。
另外，重複對方的問題還有另一個優點，那就是可以讓詢問的人確認自己詢問的是否就是這個問題，避免因聽錯或會意錯，而答出不相幹的內容。
這種回答的方法在麵試等較嚴肅的場合尤其有效。
在這種情況下若能用這種方式回答問題，可以讓主考官留下“認真”的好印象。
試想，如果主考官發問後，你就立刻衝口回答或沉默不語，主考官會有怎樣的感覺？
收到的效果當然會是負麵的。
因此，不論回答的答案是否得體，開始回答問題前，先複述一次問題，絕對可以讓對方留下好印象。
如何加強自己發言的分量？
--開會時起立發言
有些講演會由於主講人發言的時間較長，主辦單位會特意準備椅子讓主講人坐著發言。
碰到這種情形，可以婉拒對方的好意。
為什麽？
因為同樣的講演內容，站著和坐著說給聽眾聽的效果完全不同。
以歌星在舞台上的表演為例，站著唱與坐著唱不但歌聲的效果不同，它給人的感受也完全不同。
前者會比後者更讓人覺得有活力。
同樣的道理，講演時站著說，聽眾的感受往往會更為強烈。
因此開會時若起立發言，給人的感受一定比坐著發言更強烈、更有迫力（壓迫力），此外，站著發言的另一個優點，可以居高臨下，把握全場聽眾的氣氛。
特別是那些對自己的講演沒有信心的人，更應該站著發言。
雖然發言內容是一樣的，但站著發言這一小小的改變，就可以使聽眾留下“積極”的好印象。
如何給人“做事積極”的印象？
--先接電話、早到公司
動作比別人慢，往往會讓人留下做事消極的印象。
因此若想讓別人留下做事積極的印象，就要比別人早一步行動。
例如電話鈴響時，比別人搶先接電話，有客人到公司洽談，立刻上前接待。
雖然這都隻是一種小小的動作，但會讓人留下反應快、做事積極的好印象。
有位職員剛進入公司時，每天都是最早到公司上班的人，有時會因到得太早，甚至連公司的大門都還沒開！雖然他謙虛地表示是由於他的能力較差，必須比別人早到公司上班，來彌補自己能力的不足，但事實上他每天都那麽早到公司，絕對有其正麵的意義！
試想，其他的同事睡眼惺忪地趕到辦公室時，你已經卷起袖子在做事了，他們的感受將會如何？
積極、有幹勁就是這樣表現出來的！
如何讓對方感覺你很強大？
--用力握手
握手不僅是一種交際的禮儀，同時也是表現自己的強力武器。
仔細地觀察一下那些政治家，一連與數十甚至數百人握手後，他們的手已經因失去血色而顯得蒼白，由此不難推測他們是多麽用力地與人握手。
從心理學的角度來看，一個人若是被人用力地握手，自己就會很自然地用力握回去。
握手雖然看起來隻不過是手與手的交流，但實際上卻也是一種心與心的交流。
因此用力握手可以讓對方感受到自己的熱情與意念，並給人一種強大的印象。
事實上，握手愈用力，愈可以讓對方留下深刻的印象。
反過來說，若是對方用力地握我們的手，我們下意識中就會用力地握回去，以免自己居下風。
的確，被人用力一握，往往會感受到一股強大壓力！尤其是被第一次見麵的人用力一握，那種強烈的感受常會使人難忘！
如何表現自己的自信心？
--主動坐到上司旁邊
在大學裏，上課時通常沒有排固定的座位，但奇怪的是每一次上課時，同學們所坐的座位卻幾乎都是固定的。
成績好、喜歡發表意見的同學，通常會坐在距離老師較近的座位，而成績差、常常心不在焉的同學，則通常會坐在後麵幾排的座位。
其實這個道理非常簡單。
坐前幾排的學生不但較容易為老師所重視，就是被老師叫起來解答問題的機會也比坐在後排的學生多出許多。
因此對自己有信心的學生，就會選擇前排的座位，反之，對自己沒信心的人，就會很自然地往後坐。
同樣的心理也會出現在一些公司職員的身上。
對自己越有信心的人，越喜歡和上司在一起。
因此參加事先沒安排座位的會議時，主動坐在上司的旁邊，可以表現自己的自信心！
如何讓人感到你的熱忱與誠意？
--額外及意外的工作
新聞記者的工作是相當辛苦的。
他們一天24小時，都必須為了采訪新聞而工作。
有時他們好不容易找到了他們想訪問的人，但被訪問者卻以“沒什麽好談的”理由而予拒絕，他們便白忙一場。
在外行人的眼中，或許他們的這種做法被認為是在浪費時間，但事實上他們卻有必須這樣做的理由。
他們是想憑著一天24小時不停地工作，讓受訪者產生憐憫的感受，進而因同情而透露一些消息。
雖然受訪者也知道記者用的是苦肉計，但卻仍會產生同情心！
有一位任職於某雜誌社的記者，就為了想獲得一位正在監獄服刑犯人的獨家新聞，在他入獄的三年內不斷地寫信和他聯絡，結果在他出獄後，果然讓他采訪到了他所需要的獨家新聞！
因此有時額外的工作以及意外的（別人不會想到的）工作，反而可使別人感受到你的熱心。
如何讓人感覺你很有頭腦？
--三原則
人們對於“三”總是有一種特殊的感覺。
“三”往往可以帶給人們一種安全感。
每次都能將自己的意見歸納成三大項，別人就會對你的歸納能力留下深刻的印象。
具有說服力的人，往往善於利用“三”的戰術。
有位商社的副社長士光敏夫先生就是其中的佼佼者。
他對於任何問題的答複都是“這個問題有三個答案”，並且在回答問題時也都將問題歸納成三大項。
這樣不但問題被整理得容易理解，對於整個問題的探討也頗有助益。
事實上，演講的人若能將問題歸納成三大項，則在進行演講的時候也將會順利得多！
另外，任何話都盡量在三分鍾以內說完，也是表現“自己頭腦好”的訣竅。
我們常常可以看到類似“三分鍾講演術”以及“三分鍾自我介紹”的書。
事實上“三分鍾”對我們而言，的確具有特殊的作用。
通常一般人講三分鍾的內容，是不用看稿可以侃侃而談的極限。
據有人在廣播電台主持每天2分50秒的迷你節目的經驗，發現這一時間正好可以不多不少地講完一個主題。
以一般談話的內容而言，一分鍾太短，五分鍾又太長！為什麽？
事實上三分鍾是人類表達自己意見的最適當時間。
任何談話隻要有三分鍾，就可以表達得清清楚楚。
超過此時間所說的話，很可能就是廢話了！
依此，我們也可以自己的“特點”歸納在三個以內。
這可避免因特點過多，而使對方感覺眼花繚亂，無所適從。
當我們參加麵試時，與其想讓主考官留下“本人文武全能”的印象，還不如強調自己真正精通的一項（例如“我對爬山很內行”等），反而可以讓對方留下深刻的印象。
怎樣會被人認為優柔寡斷？
--不能決定自己要吃什麽
和人一起吃飯時，若一直舉棋不定，不能決定自己要吃什麽，會給人留下判斷力不足的印象。
有些人在與人一起到餐廳用餐時，常常無法決定自己要吃的東西。
另外，有些人還會在好不容易決定自己要吃的東西後，又要求取消而另外再更換其他的東西。
此時，如果是女孩子，旁人還可以容忍，但若是男人如此，則會給人留下判斷力不足的壞印象，並且還會被人瞧不起。
因為這樣的表現會給人一種優柔寡斷的印象。
雖然有人或許會說，隻不過是無法決定自己想吃什麽，怎麽會被人認為優柔寡斷？
根本就是小事一樁！但若換個角度來看，就因為是小事，才必須更加注意！
倘若我們要做一個與自己或公司未來命運有關的重大決定時，任何人都不可能立刻決定。
就算看似立刻決定，那也是由於他平時就已對這個問題進行了思考，早就胸有成竹。
不過對於決定自己要吃什麽，相信任何人都應該能在短時間內決定。
若連吃什麽這種決定都要想來想去，則別人就會很自然地聯想到，若讓他決定一件比吃什麽更難、更重大的問題時，他的表現又將如何！
你有記事本嗎？
--記事本的秘密
與人約定下次見麵時間時先翻看一下記事本，再確定時間，可給對方留下很周密的印象。
與人約定時間時，對方通常會有兩種反應：一種是表示什麽時間都可以，而另一種則表示要翻一翻記事本，看看哪個時間可以。
排除一些特殊的情況之外，對於前者人們可能會有“無能”的感覺，對於後者則會留下工作能力很強的印象。
這是由於一般人通常都很忙的緣故。
而隨時都有空，給人的感覺是很閑，很閑又會讓人聯想到無所事事，能力不強。
事實上，有些推銷員就算知道自己某一天有空，在與人約定時間時，也會掏出記事本裝作要確定自己那天是否有空，以使對方留下他能力很強的印象。
另外，邊看記事本邊約定時間的另一個好處，就是可以讓對方留下做事謹慎，不會到時忘了約會的好印象。
此外，故意讓人看看寫滿預定行程的記事本，可讓別人留下能力很強的印象。
有時無意間看到了別人寫滿預定行程的記事本，往往會被它嚇一跳，並且立刻會產生這個人工作能力一定很強的印象。
這也是一種忙就是能力強的直覺反應。
同樣的，當我們看到寫滿姓名、電話及住址的記事本時，也會很自然地產生這個人交際一定很廣的印象。
利用這種心理，我們可以給人留下我們工作能力很強的印象。
雖然有點做作，但效果往往很好。
如何提高說服力？
--直視對方的眼睛說話
由於工作的關係，我們經常會接觸到各式各樣的人。
他們的年齡、嗜好、職業與社會地位都不盡相同。
其中最能讓人留下好印象的，是那些與你說話時直視你眼睛的人！
談話時相互凝視對方，對雙方來說都會產生緊張感，因此我們會因為在潛意識中想逃避這種緊張，無意中將視線飄離對方的眼睛。
最明顯的例子就是搭乘電梯時，大家都會不約而同地注視電梯的天花板或地板，避免彼此目光的接觸。
因此，我們若能注視著對方的眼睛說話，相對地，就會讓對方留下我們對自己充滿自信的好印象！相反，若我們逃避對方的視線說話，則往往會讓對方留下自信心不足的印象，同時也會在不知不覺中降低了自己在對方心目中的分量。
許多人都有眼睛看著下方說話的習慣。
這種表現往往會讓對方留下非常軟弱的印象，對當事者來說，是非常大的損失。
直視對方的眼睛說話雖然會有少許的緊張感，但仍應養成注視對方眼睛說話的習慣。
尤其要說服對方時，這一點絕對必要。
因為注視對方的眼睛說話，正是讓對方感受到你的壓力及信心，同時也是提高說服力的最有效方法！
如何縮短與下屬間的距離？
--強調共同的目標
以前有一部電影，劇中有位老謀深算的公司經理計劃利用現任職位上的客戶資源開辦一家新公司賺筆大錢。
於是他找了兩名以前的手下，共商創業的事。
後來他發現若隻有他們三個人，人數太少，將很難成功。
於是他要他的手下另外再找七個人，以便組成十個人的創業團隊。
他的手下順利地找到了他們所需要的人手。
但這位經理卻發現，他與這七個新夥伴根本就不認識。
他們是否值得信任實在是一個大問題。
於是他想到了每晚分別與一個新夥伴共進晚餐的好辦法。
席間他除了交待各人所負的任務之外，還鄭重地向他們表示“我也跟你們一樣需要錢”！
結果由於彼此有了共同的目標，這個計劃最後終於成功了。
事實上像上述例子中這樣溝通彼此間共同的目標，往往可以迅速地拉近彼此間的距離。
這就和一旦發生戰爭，國民間的感情就會迅速地拉近的道理是一致的。
我們若能將這一技巧應用到工作上，往往會獲得意想不到的好效果。
例如，定期開會，與員工下屬理清公司的理念與發展方向等等。
如何拉近與對方的距離？
--讚美與誇讚
若想讓對方覺得我們關心他，就該誇讚他的各種潛力。
對於關心我們的人，除非他的關心會傷害到我們，否則對方的一切我們大都不會計較。
尤其是當對方關心與我們自尊心有關的問題時，我們往往會對他產生好感。
那麽怎樣的問題，才是與自尊心有關的問題呢？
其實，誇讚對方的各種潛力，就是很好的方法。
例如，與其說“你的發型很好”，不如說“若再剪短一點會更可愛！”
這樣說，對方就會覺得你真正地關心他，自然會對你留下好印象。
此外，讚美對方較不易為人所知的優點，也可拉近與對方的距離。
就算再差勁的人，也會有一兩處值得讚美的優點。
例如，一個人或許沒有什麽優點，但玩台球的技術卻很高明，或者酒量非常好等都可以加以利用。
有的人很在意自己的這些小優點，有的人根本就不在意。
但無論如何別人讚美他，一定會使他感到高興的。
有時錦上添花式的讚美，引不起對方太大的喜悅。
例如，對一位已被公認是很漂亮的女孩子說，你真漂亮，由於她平時已被誇讚慣了，所以很難讓她覺得興奮。
相反，若能找出對方較不易為人所知的優點，則往往可以使對方感到意外的喜悅。
如何利用幽默受人歡迎？
--幽默的能量
幽默是一種魅力，也是一種人格力量。
幽默所包含的特性是逗人快樂，所包含的能力是感受和表現有趣的人和事，製造愉悅的氣氛。
對於個人而言，懂得幽默的人往往比不懂幽默的人更具有吸引力和凝聚力。
一個禿頭者，當別人稱他“理發不用花錢，洗頭不用湯”時，他當場變了臉，使一個原本比較輕鬆的環境變得緊張起來。
一位演講的教授，也是一個禿頭，他在自我介紹時說：“一位朋友稱我聰明透頂，我含笑地回答：‘你小看我了，我早就聰明絕頂了。
’”然後他指了指自己的頭說，“我今天演講的題目是外表美是心靈美的反映。”
教授就這樣開始了自己的演講，整個會場充滿了活躍的氣氛。
同樣是禿頭，同樣容易受到別人的揶揄和嘲謔，為什麽不同的人得到的卻是別人不同的認可，其間的緣故就是沒有幽默感。
演員葛優就曾對自己的光頭發型作此調侃：熱鬧的馬路不長草，聰明的腦袋不長毛。
由此可見，幽默不僅反映出一個人隨和的個性，還顯示了一個人的聰明、智慧以及隨機應變的能力。
上乘的幽默是鼓勁的維生素，是交際的潤滑劑，是智慧的推進器。
但需要注意的是，幽默既不是毫無意義的插科打諢，也不是沒有分寸的賣關子，耍嘴皮。
幽默要在入情入理之中，引人發笑，給人啟迪。
生活中應用幽默，可緩解矛盾，調節情緒，促使心理處於相對平衡狀態。
杜拉拉為什麽能升職？
--女性職場寶典
一部充分表現了現代人職場生涯和個人生活的小說《杜拉拉升職記》火了，成為都市白領的職場寶典，主人公杜拉拉也成為眾多年輕人模仿的對象。
當然，徐靜蕾導演並主演的電影《杜拉拉升職記》和王珞丹主演的電視劇《杜拉拉升職記》的熱播也使得杜拉拉這個職業白領形象更深入人心。
生活中，成為比爾·蓋茨的人畢竟是少數，大多數人工作是為了謀生，而且希望謀得更好。
所以，杜拉拉從一個菜鳥到hr經理的蛻變過程，本來就是一部勵誌故事，當然你可以消遣地看這本純屬虛構的故事，但也可以把它當經驗分享之類的職場實用手冊來使用。
或許是我們成長的道路上太需要勵誌了。
也許你幹了很多活，可不招上司待見；沒準你有個本事不大脾氣不小的下屬；或許你的平級爭風吃醋不懷好意；又或者你的客戶拽得像二五八萬--而小說中的主人公杜拉拉很好地完成任務，並設法擺平了他們。
杜拉拉是典型的中產階級代表，沒有背景，受過較好的教育，靠個人奮鬥獲取成功。
這本身就足以給當下壓力大的職場女性打了一針興奮劑，甚至網上有人說，她的故事比比爾·蓋茨的更值得參考。
你也潛伏在辦公室？
--餘則成的潛伏之道
諜戰片《潛伏》講述了國民黨軍統總部情報處的餘則成在軍統天津特務站與敵人明爭暗鬥的故事。
很多人都被餘則成的不動聲色的完成任務而驚歎，更對他的潛伏之道佩服五體投地。
從《潛伏》裏的道理來看，它本身也是一部不可多得的職場教程。
餘則成的經曆有現實意義，我們可以從他與其他的人物身上一起學習，如何在險惡的職場生存。
可以不聰明，但不能不小心。
其實李涯也很聰明，但是每每被餘則成揭了老底。
不小心的代價有時會很大，在《潛伏》中，那個人為了挽回自己的不小心，不讓李涯識破餘則成就是線人，他與李涯拚了命從樓上一起摔死。
同樣，在職場上，也許不需要你多聰明地將事情辦得特漂亮，但是不能不小心把事件辦得糟糕透了。
讓領導信任，適當裝傻。
吳站長每每有疑問想聽聽餘則成的意見，比如到底是提拔陸橋山還是提撥李涯時。
餘則成回答得比較中肯，令人信服，結果這個位子倒成了餘則成的了。
不能好大喜功，不能太使黑，不能太不擇手段。
這個道理很簡單，馬奎就是想獨自殺了左藍，結果自己被殺；陸橋山為了達目的而不擇手段，但還是栽在李涯的陰招裏；而李涯這麽陰暗，最終也沒落在陽光裏。
如何遠離社交恐懼症？
--對自己說：我能行
生活當中，人們不可避免地要與各種各樣的人打交道，而社交是展示風采的重要方麵。
例如，和重要人物交談；在公眾場合發表你的觀點；出現在談判、酒會、晚宴等各種社交場所。
有些人常常不由自主地退卻，或硬著頭皮去了，卻因表現失態而讓好機會白白溜走，於是懊惱、後悔，可當下一個機會出現的時候，他們又開始膽怯、猶豫、心慌、手顫。
久而久之，他們的自信心在一次次窘態中消耗殆盡。
這就是我們通常所說的社交恐懼症。
特別對於許多剛離開家門步入社會的年輕人來說，結交新的朋友，融入他人的社交圈子是一種心理上的挑戰。
一開始總有一些手足無措的感覺，不知道怎樣做才能和大家打成一片。
遠離社交恐懼，我們可以采取以下幾種積極的方法。
1.不否定自己，不斷地告誡自己“我是最好的”，“天生我材必有用”。
2.不苛求自己，能做到什麽地步就做到什麽地步，隻要盡力了，不成功也沒關係。
3.不回憶不愉快的過去，過去的就讓它過去，沒有什麽比現在更重要的了。
4.友善地對待別人，助人為快樂之本，在幫助他人時能忘卻自己的煩惱，同時也可以證明自己的價值存在。
5.找個傾訴對象，有煩惱是一定要說出來的，找個可信賴的人說出自己的煩惱。
可能他人無法幫你解決問題，但至少可以讓你發泄一下。
6.每天給自己10分鍾的思考，不斷總結自己才能夠不斷麵對新的問題和挑戰。
7.到人多的地方去，讓不斷過往的人流在眼前經過，試圖給人們以微笑。
如何克服社交中的庸俗習氣？
--可以平凡不能平庸
在生活作風方麵，庸俗習氣是社交的大敵。
第一種庸俗習氣是吃吃喝喝。
有一種說法：“朋友，朋友，抽煙喝酒。”
朋友湊在一起就吃吃喝喝。
一喝起酒來，便一醉方休，一高興起來，便劃拳行令，甚至酗酒鬧事。
固然，朋友交往少不了必要的宴請，如某人升學、參軍等大家聚在一起，舉杯話別，相互勉勵。
但動輒吃喝則是一種庸俗習氣。
還是古人講得好：“君子之交淡若水”、“友如作畫須求淡”。
第二種庸俗習氣是玩玩鬧鬧。
朋友在一起玩玩鬧鬧是正常的，有害於友誼的是那種庸俗的玩樂。
何謂庸俗的玩樂？
首先要看為什麽要玩樂。
如果朋友在一起就是為了玩樂，那就是庸俗習氣。
如果把玩樂放在從屬地位，朋友在一起是為了調節一下氣氛，為了休息一下筋骨，這是正常的、有益的。
其次，用多少時間玩樂。
如果對打撲克、下棋、跳舞等娛樂活動入了迷，一玩起來就什麽也不顧了，甚至通宵達旦，影響了第二天的工作，那就不好了。
第三種庸俗習氣是沉溺於玩樂。
在工作之餘，朋友們登山、遊泳、欣賞音樂……這種玩樂可以開闊視野、陶冶情操、鍛煉意誌。
這與學習、工作的關係，猶如土地的輪作一樣，是必要的、有益的。
若是沉緬於不健康的活動裏，如賭博、鬥毆、尋釁等，就是不正常的、有害的。
第四種庸俗習氣是閑聊扯皮。
謝覺哉同誌在《交朋友的道理》一文中指出：朋友相聚，不談工作、不談學習、不談政治，隻談些個人間私利私憤的事，這叫做“群居終日，言不及義”。
有的人正是這樣，聚在一起專談一些庸俗的生活小事：談女人，說髒話；講吃講穿，比派頭，比闊氣；互相奉承，比賽吹牛；海闊天空，不著邊際，玩笑庸俗，打哈取趣；拉三扯四，搬弄是非……正常的友誼，就要被庸俗的閑聊扯皮蠶食掉了，朋友變成了“幫閑”。
如何控製社交中的情緒波動？
--衝動是魔鬼
人的情感似遙控器一般控製著人的言談舉止，外在的表現自然就是表現出的或喜、或悲、或樂、或慍的情緒了。
它就像是人的另外一張麵孔。
良好的情緒狀態讓你顯得自信，是保證社會交往活動正常進行的必備條件。
得體的舉止、情緒穩定，似迎麵春風讓人感到易於接近、容易溝通；反之，完全不能自製的情緒必然成為社交的絆腳石，沒有人願意靠近一個喜怒無常的人。
因而，在社交中應當謹記以下幾點。
切勿急躁衝動。
一般情況下，你以什麽態度待別人，別人就會以相同的態度反擊你，這不利於問題的解決。
另一方麵，急躁衝動容易打亂人的正常思維，不利於正確地解決問題。
在日常的社會交往活動中，會遇到千奇百怪的事情，出現各種各樣的矛盾、各種各樣的問題。
遇到問題時，要善於控製情緒，如果失去控製、矛盾會更尖銳。
所以不管遇到多惱火的事，情緒要冷靜、鎮定，才能處理好矛盾。
切勿故作深沉。
人際交往，是一種思想交流活動，本該真誠相待，暢所欲言。
如果深藏不露，叫人覺得有點道貌岸然；如果與人相處，處處不露心跡、守口如瓶，那麽會讓人覺得你不可捉摸，不可思議，無形中拉遠了心理距離。
切忌喜形於色。
表情上眉飛色舞、洋洋自得，還對別人的事評評點點、指手畫腳，隻會引起別人的反感，損害自己的形象和威信。
與人交往，應保持一種平常的心態，不能麵無表情，但也不能取得成績或有高興的事時，沾沾自喜，得意忘形。
總之，遇到任何事都要保持一種平和心態，自己喜怒哀樂要表現得自然，不做作。
分寸一定要有所把握，否則隻能給人一種喜怒無常的印象，最終，隻得自食苦果。
附：社交恐懼症測試
你是否患有社交恐懼症，得由精神科醫生來進行判定。
你可以通過以下的測試表測試一下你自。
每個問題有4個答案可以選擇，它們分別代表：1.從不或很少如此；2.有時如此；3.經常如此；4.總是如此。
根據你的情況在上表中圈出相應的答案，此數字也是你每題所得的分數。
將分數累加，便是你的最後得分了。
1.我怕在重要人物麵前講話。
答：（1234）
2.對於在他人麵前臉紅我很難受。
答：（1234）
3.聚會及一些社交活動讓我害怕。
答：（1234）
4.我常回避和我不認識的人進行交談。
答：（1234）
5.讓別人議論是我不願的事情。
答：（1234）
6.我回避任何以我為中心的事情。
答：（1234）
7.我害怕當眾講話。
答：（1234）
8.我不能在別人注目下做事。
答：（1234）
9.看見陌生人我就不由自主地發抖、心慌。
答：（1234）
10.我夢見和別人交談時出醜的窘樣。
答：（1234）
解答：
1~10分：放心好了，你沒患社交恐懼症。
11~24分：你也許已經有了輕度症狀，照此發展下去可能會不妙。
25~35分：你也許已經處在社交恐懼症中度患者的邊緣，如有時間一定要到醫院求助精神科醫生。
36~40分：很不幸，你也許已經是一名嚴重的社交恐懼症患者了，快去求助精神科醫生，他會幫你擺脫困境的。
在職場中，在與人交往中，你每天所接觸的人，老板、同事、客戶、家人、朋友，怎麽與他人進行友好的交往而受到歡迎呢？
有誰不希望讓人喜歡？
應該不會有人希望別人都討厭自己吧！可是，讓人喜歡好像並不是那麽容易。
人人都喜歡你嗎？
恐怕未必吧！就連自己心愛的人，男女朋友、丈夫妻子，有時我們也不免懷疑，他們是不是真的喜歡自己。
“喜歡”是一種微妙的感覺。
它和愛情一樣，往往沒辦法用言語表達出來，而隻能憑心靈去體會。
即使是相愛中的人，要說出“我愛你”也不是件容易的事。
同樣的道理，一般人很少會對別人說：“我喜歡你。”
因此，是不是受人喜歡就變成一種直覺。
你是不是受人喜歡，隻有你自己才能體會得到，沒有人會魯莽地告訴你，他們心中真正的感受。
奇妙的是，我們心中總是清清楚楚地知道，誰是受歡迎的人物。
更遺憾的是，這個人往往不是自己。
仔細想想，人們喜歡的對象，大半都具備有相同的特質。
不論在什麽場合，總是某些類型的人特別討人喜歡，比如《杜拉拉升職記》裏的杜拉拉。
怎樣的人受人歡迎？
--你的形象價值百萬
那些備受歡迎的人，大半都具備幾個特點。
親切。
愛擺架子的人，人人看見都會敬而遠之。
不論是大官、大老板、大人物、大明星，樂於接近周圍的人，能夠隨時隨地放下身份地位，願意說些家常話，和其他人愉快相處，這樣的人才讓人由衷喜愛。
開朗。
每天開開心心的人，誰見了都會喜歡。
臉上帶著笑容，與他見麵也會覺得自己變得愉快。
這種樂觀態度不自覺地就會感染到身旁的人，大家不由自主地就會想接近他。
熱心。
很多人怕事情麻煩，就會一味地推托，生怕吃了虧。
熱心的人，在大家正需要幫忙時，會挺身而出；有時會不計較自己損失的利益。
這樣的人自然受人所敬重。
幽默。
會說笑逗大家開心的人，去哪兒都占上風。
人人都喜愛開心果，誰愛愁眉苦臉呢？
或許他們背後有滿腹苦水，但是麵對大家時還是把歡笑帶出來，誰能不愛他們呢？
好看。
醜陋的人裏麵，也有討人喜歡的，不過生得好看，到處都占一點便宜。
這是不可否認的事實。
喜歡美好的事物，本來是人的天性。
另外兩個很重要的條件就是“人緣”與“親和力”。
上述的特質，都是受歡迎的人的特質，你做到了哪些點呢？
多多觀察你四周擁有這些特質的人，在你遇到任何情況時，想想這樣的人會怎麽處理事情，相信你也會變成一個很受人歡迎的人！
交往有什麽原則？
--恪守信用，立身之本
在與人交往當中，要遵守“守信息用原則”，所謂“守信用原則”，就是說到一定要做到。
這聽起來既簡單又合理，但是絕大部分人就是做不到。
假如一個人兌現了他曾經許過的所有諾言，他一定會成為一位傑出人物。
我們都遇到過類似的不幸，也為這樣的“食言”而痛心疾首。
行失於言是一種極糟糕的形象，你一定要像避瘟疫一樣避免。
例如，與人約會要守時是盡人皆知的道理。
但若是由自己主動邀請的約會，那我們就必須比約定的時間提前十分鍾到達，以表現出自己的誠意。
不遲到是一種守信的行為，因此可以給人留下誠實的印象，進而對這個人產生信任感。
但最重要的不是守時，而是不讓對方等。
因此就算我們準時到達，但若對方已先我們而到，就失去了意義。
因此我們應該比預定的時間提早到達，以便等待對方的到來。
另外，我們有時參加一些重要的集會，會讓我們覺得很緊張。
此時若能稍早到達約會的地方，讓自己先適應一下環境，那多少可以消除我們的緊張感。
如何給人留下好印象？
--放慢說話的速度
優秀的推銷員絕大部分都是木訥型的。
雖然這並不表示口齒伶俐的人不適合當推銷員，但口齒伶俐並不是一個推銷員所必須具備的條件。
事實上，太過於伶牙俐齒，往往會讓人產生反射性的懷疑--真的這麽好嗎？
反過來說，若是木訥點，反而會令對方產生“誠實”的印象，會有聽聽看再說的念頭。
想打動一個人的心時，說話速度太快往往隻會導致相反的結果。
或許我們是不想浪費對方太多的時間，才會快速地敘說我們所要表達的一切，以免因太多地占對方的時間而留下壞印象。
但事實上，我們傳達給對方的不隻是一些表麵的數據資料，最重要的是讓對方產生信任感。
因此若不能獲得對方的信賴，表達再多的資料也是枉然。
因此，我們應該借助一些技巧，來爭取對方的信任。
其中最簡單且有效的方法，就是將說話的速度放慢。
尤其是與人初次見麵的時候更須如此，才不會讓對方留下輕浮的壞印象。
並且，人的思想是很奇怪的，他們判斷一件事，有時並不依據對方的說話內容，而是依據對方說話時的表情和態度。
對有信心的事，越小聲敘述越會顯得有分量。
例如，我們責罵小孩時，若用很大的聲音去罵，往往會使小孩產生反抗的逆反心理，反之，若用溫和親切的方式勸導，反而可以收到良好的效果。
你現在有空嗎？
--打電話給別人時的問侯語
有時別人打來的電話並不見得會受歡迎。
因為你在開會或者是正在與重要的客戶談論公事，有時往往會因為一個電話而打斷了你的談話。
反過來說，若打電話的人在對方非常忙碌的時候，敘說自己想表達的事，相信對方也不見得會聽得進去。
因此想讓對方聽進去我們想說的話，就必須讓對方有願意聽我們說話的心情。
打電話時對方產生這種心情的最好方法，就是在開始說話以前，先問清楚“你現在有空與我談話嗎？”
等對方答應了才開始進入主題。
像這樣先征求對方同意，再開始進入主題，會給對方非常誠心的印象。
反之，若用“談五分鍾就好”這種強迫的方式，然後延長為十分鍾，甚至十五分鍾，那給對方的印象就會非常的惡劣。
另外，就算對方當時沒有時間聽電話，但若使用上述的方法，會讓對方覺得很舒服，則當時就算沒有空，他也會主動地告訴你何時有空，到時你可再打去，這樣就會達到你通電話的目的。
這種利人利己的小事，是我們絕對不能忽視的。
如何坐沙發？
--千萬別“身陷其中”
假如你正在很認真地向一個人解說某件事的時候，對方卻將自己的身體深深地陷入沙發中，你會有什麽感受？
如果對方是上司那還沒話說，如果是同事，你可能就會向他說“你能不能認真地聽我說”。
為什麽呢？
因為將身體深深地陷入沙發的姿勢，在別人的眼中，看起來往往就是一種不認真的態度。
特別是連上半身也深深地陷入沙發中，給人的印象將會更為惡劣。
相反的，若僅坐椅麵的一半聽人說話，例如隻利用椅麵的前三分之一部分來坐，給人的印象會更好。
尤其是采用這種坐姿時，身體的上半身會自然地向前傾，可讓對方產生聚精會神的感受，因此會讓對方產生做事積極的印象！好好利用這一效果，可以有效地表現自我，讓對方留下好印象。
如何提高別人對你的信任感？
--隻借一二十元也如期償還
騙子最常用的方法之一，就是先向人借一點小錢，而且有借必還，等到建立起信用後，再借一筆大錢，然後逃之夭夭！雖然時代不斷地進步，人們的知識水準也不斷地在提高，但上當的人卻仍然層出不窮。
隨著時代的進步，金錢的價值越來越低，因此許多人認為借一點小錢根本就用不著還。
這些騙子就利用了人們的這種心理，來建立起自己誠實的形象，達到詐騙的目的。
我們也可以利用這種方法，建立自己的信用。
換句話說，就是要靠向人借一塊錢，也要記得還的方法，來建立起別人對我們的信任感。
這一論點不僅適用於金錢，就是與人做小小的約定時，也同樣地要依約履行。
這樣的人才會讓人信任，無論做任何事也都將更為順利。
如何表現自己的坦誠？
--直截了當地承認過錯
考試差的小孩，往往會不敢直接回家，或者是回家後找一大堆理由，盡量推卸考不好的責任。
其實，我們向人道歉時，最好的辦法是直截了當地說出對自己不利的一切。
這樣原本想對你發動攻擊的人，就會喪失攻擊的動機，因為這正表現了你的誠實。
事實上，這比找一些借口支吾其詞地向人解釋來得有效且勇敢。
因為支吾其詞，往往會給人逃避責任的印象，更會給人極不好的印象，並且還會給對方有“他根本就沒有真正認錯的誠意”的感覺。
相反的，若直截了當地認錯，就可以增加自己的信譽，讓對方有不妨讓他再試一次的想法。
由於道歉態度的各異，往往會給人截然不同的感受，這一點我們務必要牢牢記住。
如何表現自己的認真態度？
--複述對方的問題
有一些人雖然喜歡演講，但卻不喜歡答複台下的人所提出的問題。
的確，他們所提問題的內容有時真是莫名其妙，有時甚至會與講演的內容毫不相幹。
關於這一點，有一位評論家所使用的方法就值得我們學習。
他的方法其實也很簡單。
每當有人向他提出問題時，他總是不厭其煩地重複一次對方的問題，再開始進行解答。
而在重複問題的這短短的時間當中，他就可以思考著該如何回答。
這種方法往往可以讓詢問的人留下“他真的在認真思考我的問題”的印象，自然而然地對他產生了好感。
另外，重複對方的問題還有另一個優點，那就是可以讓詢問的人確認自己詢問的是否就是這個問題，避免因聽錯或會意錯，而答出不相幹的內容。
這種回答的方法在麵試等較嚴肅的場合尤其有效。
在這種情況下若能用這種方式回答問題，可以讓主考官留下“認真”的好印象。
試想，如果主考官發問後，你就立刻衝口回答或沉默不語，主考官會有怎樣的感覺？
收到的效果當然會是負麵的。
因此，不論回答的答案是否得體，開始回答問題前，先複述一次問題，絕對可以讓對方留下好印象。
如何加強自己發言的分量？
--開會時起立發言
有些講演會由於主講人發言的時間較長，主辦單位會特意準備椅子讓主講人坐著發言。
碰到這種情形，可以婉拒對方的好意。
為什麽？
因為同樣的講演內容，站著和坐著說給聽眾聽的效果完全不同。
以歌星在舞台上的表演為例，站著唱與坐著唱不但歌聲的效果不同，它給人的感受也完全不同。
前者會比後者更讓人覺得有活力。
同樣的道理，講演時站著說，聽眾的感受往往會更為強烈。
因此開會時若起立發言，給人的感受一定比坐著發言更強烈、更有迫力（壓迫力），此外，站著發言的另一個優點，可以居高臨下，把握全場聽眾的氣氛。
特別是那些對自己的講演沒有信心的人，更應該站著發言。
雖然發言內容是一樣的，但站著發言這一小小的改變，就可以使聽眾留下“積極”的好印象。
如何給人“做事積極”的印象？
--先接電話、早到公司
動作比別人慢，往往會讓人留下做事消極的印象。
因此若想讓別人留下做事積極的印象，就要比別人早一步行動。
例如電話鈴響時，比別人搶先接電話，有客人到公司洽談，立刻上前接待。
雖然這都隻是一種小小的動作，但會讓人留下反應快、做事積極的好印象。
有位職員剛進入公司時，每天都是最早到公司上班的人，有時會因到得太早，甚至連公司的大門都還沒開！雖然他謙虛地表示是由於他的能力較差，必須比別人早到公司上班，來彌補自己能力的不足，但事實上他每天都那麽早到公司，絕對有其正麵的意義！
試想，其他的同事睡眼惺忪地趕到辦公室時，你已經卷起袖子在做事了，他們的感受將會如何？
積極、有幹勁就是這樣表現出來的！
如何讓對方感覺你很強大？
--用力握手
握手不僅是一種交際的禮儀，同時也是表現自己的強力武器。
仔細地觀察一下那些政治家，一連與數十甚至數百人握手後，他們的手已經因失去血色而顯得蒼白，由此不難推測他們是多麽用力地與人握手。
從心理學的角度來看，一個人若是被人用力地握手，自己就會很自然地用力握回去。
握手雖然看起來隻不過是手與手的交流，但實際上卻也是一種心與心的交流。
因此用力握手可以讓對方感受到自己的熱情與意念，並給人一種強大的印象。
事實上，握手愈用力，愈可以讓對方留下深刻的印象。
反過來說，若是對方用力地握我們的手，我們下意識中就會用力地握回去，以免自己居下風。
的確，被人用力一握，往往會感受到一股強大壓力！尤其是被第一次見麵的人用力一握，那種強烈的感受常會使人難忘！
如何表現自己的自信心？
--主動坐到上司旁邊
在大學裏，上課時通常沒有排固定的座位，但奇怪的是每一次上課時，同學們所坐的座位卻幾乎都是固定的。
成績好、喜歡發表意見的同學，通常會坐在距離老師較近的座位，而成績差、常常心不在焉的同學，則通常會坐在後麵幾排的座位。
其實這個道理非常簡單。
坐前幾排的學生不但較容易為老師所重視，就是被老師叫起來解答問題的機會也比坐在後排的學生多出許多。
因此對自己有信心的學生，就會選擇前排的座位，反之，對自己沒信心的人，就會很自然地往後坐。
同樣的心理也會出現在一些公司職員的身上。
對自己越有信心的人，越喜歡和上司在一起。
因此參加事先沒安排座位的會議時，主動坐在上司的旁邊，可以表現自己的自信心！
如何讓人感到你的熱忱與誠意？
--額外及意外的工作
新聞記者的工作是相當辛苦的。
他們一天24小時，都必須為了采訪新聞而工作。
有時他們好不容易找到了他們想訪問的人，但被訪問者卻以“沒什麽好談的”理由而予拒絕，他們便白忙一場。
在外行人的眼中，或許他們的這種做法被認為是在浪費時間，但事實上他們卻有必須這樣做的理由。
他們是想憑著一天24小時不停地工作，讓受訪者產生憐憫的感受，進而因同情而透露一些消息。
雖然受訪者也知道記者用的是苦肉計，但卻仍會產生同情心！
有一位任職於某雜誌社的記者，就為了想獲得一位正在監獄服刑犯人的獨家新聞，在他入獄的三年內不斷地寫信和他聯絡，結果在他出獄後，果然讓他采訪到了他所需要的獨家新聞！
因此有時額外的工作以及意外的（別人不會想到的）工作，反而可使別人感受到你的熱心。
如何讓人感覺你很有頭腦？
--三原則
人們對於“三”總是有一種特殊的感覺。
“三”往往可以帶給人們一種安全感。
每次都能將自己的意見歸納成三大項，別人就會對你的歸納能力留下深刻的印象。
具有說服力的人，往往善於利用“三”的戰術。
有位商社的副社長士光敏夫先生就是其中的佼佼者。
他對於任何問題的答複都是“這個問題有三個答案”，並且在回答問題時也都將問題歸納成三大項。
這樣不但問題被整理得容易理解，對於整個問題的探討也頗有助益。
事實上，演講的人若能將問題歸納成三大項，則在進行演講的時候也將會順利得多！
另外，任何話都盡量在三分鍾以內說完，也是表現“自己頭腦好”的訣竅。
我們常常可以看到類似“三分鍾講演術”以及“三分鍾自我介紹”的書。
事實上“三分鍾”對我們而言，的確具有特殊的作用。
通常一般人講三分鍾的內容，是不用看稿可以侃侃而談的極限。
據有人在廣播電台主持每天2分50秒的迷你節目的經驗，發現這一時間正好可以不多不少地講完一個主題。
以一般談話的內容而言，一分鍾太短，五分鍾又太長！為什麽？
事實上三分鍾是人類表達自己意見的最適當時間。
任何談話隻要有三分鍾，就可以表達得清清楚楚。
超過此時間所說的話，很可能就是廢話了！
依此，我們也可以自己的“特點”歸納在三個以內。
這可避免因特點過多，而使對方感覺眼花繚亂，無所適從。
當我們參加麵試時，與其想讓主考官留下“本人文武全能”的印象，還不如強調自己真正精通的一項（例如“我對爬山很內行”等），反而可以讓對方留下深刻的印象。
怎樣會被人認為優柔寡斷？
--不能決定自己要吃什麽
和人一起吃飯時，若一直舉棋不定，不能決定自己要吃什麽，會給人留下判斷力不足的印象。
有些人在與人一起到餐廳用餐時，常常無法決定自己要吃的東西。
另外，有些人還會在好不容易決定自己要吃的東西後，又要求取消而另外再更換其他的東西。
此時，如果是女孩子，旁人還可以容忍，但若是男人如此，則會給人留下判斷力不足的壞印象，並且還會被人瞧不起。
因為這樣的表現會給人一種優柔寡斷的印象。
雖然有人或許會說，隻不過是無法決定自己想吃什麽，怎麽會被人認為優柔寡斷？
根本就是小事一樁！但若換個角度來看，就因為是小事，才必須更加注意！
倘若我們要做一個與自己或公司未來命運有關的重大決定時，任何人都不可能立刻決定。
就算看似立刻決定，那也是由於他平時就已對這個問題進行了思考，早就胸有成竹。
不過對於決定自己要吃什麽，相信任何人都應該能在短時間內決定。
若連吃什麽這種決定都要想來想去，則別人就會很自然地聯想到，若讓他決定一件比吃什麽更難、更重大的問題時，他的表現又將如何！
你有記事本嗎？
--記事本的秘密
與人約定下次見麵時間時先翻看一下記事本，再確定時間，可給對方留下很周密的印象。
與人約定時間時，對方通常會有兩種反應：一種是表示什麽時間都可以，而另一種則表示要翻一翻記事本，看看哪個時間可以。
排除一些特殊的情況之外，對於前者人們可能會有“無能”的感覺，對於後者則會留下工作能力很強的印象。
這是由於一般人通常都很忙的緣故。
而隨時都有空，給人的感覺是很閑，很閑又會讓人聯想到無所事事，能力不強。
事實上，有些推銷員就算知道自己某一天有空，在與人約定時間時，也會掏出記事本裝作要確定自己那天是否有空，以使對方留下他能力很強的印象。
另外，邊看記事本邊約定時間的另一個好處，就是可以讓對方留下做事謹慎，不會到時忘了約會的好印象。
此外，故意讓人看看寫滿預定行程的記事本，可讓別人留下能力很強的印象。
有時無意間看到了別人寫滿預定行程的記事本，往往會被它嚇一跳，並且立刻會產生這個人工作能力一定很強的印象。
這也是一種忙就是能力強的直覺反應。
同樣的，當我們看到寫滿姓名、電話及住址的記事本時，也會很自然地產生這個人交際一定很廣的印象。
利用這種心理，我們可以給人留下我們工作能力很強的印象。
雖然有點做作，但效果往往很好。
如何提高說服力？
--直視對方的眼睛說話
由於工作的關係，我們經常會接觸到各式各樣的人。
他們的年齡、嗜好、職業與社會地位都不盡相同。
其中最能讓人留下好印象的，是那些與你說話時直視你眼睛的人！
談話時相互凝視對方，對雙方來說都會產生緊張感，因此我們會因為在潛意識中想逃避這種緊張，無意中將視線飄離對方的眼睛。
最明顯的例子就是搭乘電梯時，大家都會不約而同地注視電梯的天花板或地板，避免彼此目光的接觸。
因此，我們若能注視著對方的眼睛說話，相對地，就會讓對方留下我們對自己充滿自信的好印象！相反，若我們逃避對方的視線說話，則往往會讓對方留下自信心不足的印象，同時也會在不知不覺中降低了自己在對方心目中的分量。
許多人都有眼睛看著下方說話的習慣。
這種表現往往會讓對方留下非常軟弱的印象，對當事者來說，是非常大的損失。
直視對方的眼睛說話雖然會有少許的緊張感，但仍應養成注視對方眼睛說話的習慣。
尤其要說服對方時，這一點絕對必要。
因為注視對方的眼睛說話，正是讓對方感受到你的壓力及信心，同時也是提高說服力的最有效方法！
如何縮短與下屬間的距離？
--強調共同的目標
以前有一部電影，劇中有位老謀深算的公司經理計劃利用現任職位上的客戶資源開辦一家新公司賺筆大錢。
於是他找了兩名以前的手下，共商創業的事。
後來他發現若隻有他們三個人，人數太少，將很難成功。
於是他要他的手下另外再找七個人，以便組成十個人的創業團隊。
他的手下順利地找到了他們所需要的人手。
但這位經理卻發現，他與這七個新夥伴根本就不認識。
他們是否值得信任實在是一個大問題。
於是他想到了每晚分別與一個新夥伴共進晚餐的好辦法。
席間他除了交待各人所負的任務之外，還鄭重地向他們表示“我也跟你們一樣需要錢”！
結果由於彼此有了共同的目標，這個計劃最後終於成功了。
事實上像上述例子中這樣溝通彼此間共同的目標，往往可以迅速地拉近彼此間的距離。
這就和一旦發生戰爭，國民間的感情就會迅速地拉近的道理是一致的。
我們若能將這一技巧應用到工作上，往往會獲得意想不到的好效果。
例如，定期開會，與員工下屬理清公司的理念與發展方向等等。
如何拉近與對方的距離？
--讚美與誇讚
若想讓對方覺得我們關心他，就該誇讚他的各種潛力。
對於關心我們的人，除非他的關心會傷害到我們，否則對方的一切我們大都不會計較。
尤其是當對方關心與我們自尊心有關的問題時，我們往往會對他產生好感。
那麽怎樣的問題，才是與自尊心有關的問題呢？
其實，誇讚對方的各種潛力，就是很好的方法。
例如，與其說“你的發型很好”，不如說“若再剪短一點會更可愛！”
這樣說，對方就會覺得你真正地關心他，自然會對你留下好印象。
此外，讚美對方較不易為人所知的優點，也可拉近與對方的距離。
就算再差勁的人，也會有一兩處值得讚美的優點。
例如，一個人或許沒有什麽優點，但玩台球的技術卻很高明，或者酒量非常好等都可以加以利用。
有的人很在意自己的這些小優點，有的人根本就不在意。
但無論如何別人讚美他，一定會使他感到高興的。
有時錦上添花式的讚美，引不起對方太大的喜悅。
例如，對一位已被公認是很漂亮的女孩子說，你真漂亮，由於她平時已被誇讚慣了，所以很難讓她覺得興奮。
相反，若能找出對方較不易為人所知的優點，則往往可以使對方感到意外的喜悅。
如何利用幽默受人歡迎？
--幽默的能量
幽默是一種魅力，也是一種人格力量。
幽默所包含的特性是逗人快樂，所包含的能力是感受和表現有趣的人和事，製造愉悅的氣氛。
對於個人而言，懂得幽默的人往往比不懂幽默的人更具有吸引力和凝聚力。
一個禿頭者，當別人稱他“理發不用花錢，洗頭不用湯”時，他當場變了臉，使一個原本比較輕鬆的環境變得緊張起來。
一位演講的教授，也是一個禿頭，他在自我介紹時說：“一位朋友稱我聰明透頂，我含笑地回答：‘你小看我了，我早就聰明絕頂了。
’”然後他指了指自己的頭說，“我今天演講的題目是外表美是心靈美的反映。”
教授就這樣開始了自己的演講，整個會場充滿了活躍的氣氛。
同樣是禿頭，同樣容易受到別人的揶揄和嘲謔，為什麽不同的人得到的卻是別人不同的認可，其間的緣故就是沒有幽默感。
演員葛優就曾對自己的光頭發型作此調侃：熱鬧的馬路不長草，聰明的腦袋不長毛。
由此可見，幽默不僅反映出一個人隨和的個性，還顯示了一個人的聰明、智慧以及隨機應變的能力。
上乘的幽默是鼓勁的維生素，是交際的潤滑劑，是智慧的推進器。
但需要注意的是，幽默既不是毫無意義的插科打諢，也不是沒有分寸的賣關子，耍嘴皮。
幽默要在入情入理之中，引人發笑，給人啟迪。
生活中應用幽默，可緩解矛盾，調節情緒，促使心理處於相對平衡狀態。
杜拉拉為什麽能升職？
--女性職場寶典
一部充分表現了現代人職場生涯和個人生活的小說《杜拉拉升職記》火了，成為都市白領的職場寶典，主人公杜拉拉也成為眾多年輕人模仿的對象。
當然，徐靜蕾導演並主演的電影《杜拉拉升職記》和王珞丹主演的電視劇《杜拉拉升職記》的熱播也使得杜拉拉這個職業白領形象更深入人心。
生活中，成為比爾·蓋茨的人畢竟是少數，大多數人工作是為了謀生，而且希望謀得更好。
所以，杜拉拉從一個菜鳥到hr經理的蛻變過程，本來就是一部勵誌故事，當然你可以消遣地看這本純屬虛構的故事，但也可以把它當經驗分享之類的職場實用手冊來使用。
或許是我們成長的道路上太需要勵誌了。
也許你幹了很多活，可不招上司待見；沒準你有個本事不大脾氣不小的下屬；或許你的平級爭風吃醋不懷好意；又或者你的客戶拽得像二五八萬--而小說中的主人公杜拉拉很好地完成任務，並設法擺平了他們。
杜拉拉是典型的中產階級代表，沒有背景，受過較好的教育，靠個人奮鬥獲取成功。
這本身就足以給當下壓力大的職場女性打了一針興奮劑，甚至網上有人說，她的故事比比爾·蓋茨的更值得參考。
你也潛伏在辦公室？
--餘則成的潛伏之道
諜戰片《潛伏》講述了國民黨軍統總部情報處的餘則成在軍統天津特務站與敵人明爭暗鬥的故事。
很多人都被餘則成的不動聲色的完成任務而驚歎，更對他的潛伏之道佩服五體投地。
從《潛伏》裏的道理來看，它本身也是一部不可多得的職場教程。
餘則成的經曆有現實意義，我們可以從他與其他的人物身上一起學習，如何在險惡的職場生存。
可以不聰明，但不能不小心。
其實李涯也很聰明，但是每每被餘則成揭了老底。
不小心的代價有時會很大，在《潛伏》中，那個人為了挽回自己的不小心，不讓李涯識破餘則成就是線人，他與李涯拚了命從樓上一起摔死。
同樣，在職場上，也許不需要你多聰明地將事情辦得特漂亮，但是不能不小心把事件辦得糟糕透了。
讓領導信任，適當裝傻。
吳站長每每有疑問想聽聽餘則成的意見，比如到底是提拔陸橋山還是提撥李涯時。
餘則成回答得比較中肯，令人信服，結果這個位子倒成了餘則成的了。
不能好大喜功，不能太使黑，不能太不擇手段。
這個道理很簡單，馬奎就是想獨自殺了左藍，結果自己被殺；陸橋山為了達目的而不擇手段，但還是栽在李涯的陰招裏；而李涯這麽陰暗，最終也沒落在陽光裏。
如何遠離社交恐懼症？
--對自己說：我能行
生活當中，人們不可避免地要與各種各樣的人打交道，而社交是展示風采的重要方麵。
例如，和重要人物交談；在公眾場合發表你的觀點；出現在談判、酒會、晚宴等各種社交場所。
有些人常常不由自主地退卻，或硬著頭皮去了，卻因表現失態而讓好機會白白溜走，於是懊惱、後悔，可當下一個機會出現的時候，他們又開始膽怯、猶豫、心慌、手顫。
久而久之，他們的自信心在一次次窘態中消耗殆盡。
這就是我們通常所說的社交恐懼症。
特別對於許多剛離開家門步入社會的年輕人來說，結交新的朋友，融入他人的社交圈子是一種心理上的挑戰。
一開始總有一些手足無措的感覺，不知道怎樣做才能和大家打成一片。
遠離社交恐懼，我們可以采取以下幾種積極的方法。
1.不否定自己，不斷地告誡自己“我是最好的”，“天生我材必有用”。
2.不苛求自己，能做到什麽地步就做到什麽地步，隻要盡力了，不成功也沒關係。
3.不回憶不愉快的過去，過去的就讓它過去，沒有什麽比現在更重要的了。
4.友善地對待別人，助人為快樂之本，在幫助他人時能忘卻自己的煩惱，同時也可以證明自己的價值存在。
5.找個傾訴對象，有煩惱是一定要說出來的，找個可信賴的人說出自己的煩惱。
可能他人無法幫你解決問題，但至少可以讓你發泄一下。
6.每天給自己10分鍾的思考，不斷總結自己才能夠不斷麵對新的問題和挑戰。
7.到人多的地方去，讓不斷過往的人流在眼前經過，試圖給人們以微笑。
如何克服社交中的庸俗習氣？
--可以平凡不能平庸
在生活作風方麵，庸俗習氣是社交的大敵。
第一種庸俗習氣是吃吃喝喝。
有一種說法：“朋友，朋友，抽煙喝酒。”
朋友湊在一起就吃吃喝喝。
一喝起酒來，便一醉方休，一高興起來，便劃拳行令，甚至酗酒鬧事。
固然，朋友交往少不了必要的宴請，如某人升學、參軍等大家聚在一起，舉杯話別，相互勉勵。
但動輒吃喝則是一種庸俗習氣。
還是古人講得好：“君子之交淡若水”、“友如作畫須求淡”。
第二種庸俗習氣是玩玩鬧鬧。
朋友在一起玩玩鬧鬧是正常的，有害於友誼的是那種庸俗的玩樂。
何謂庸俗的玩樂？
首先要看為什麽要玩樂。
如果朋友在一起就是為了玩樂，那就是庸俗習氣。
如果把玩樂放在從屬地位，朋友在一起是為了調節一下氣氛，為了休息一下筋骨，這是正常的、有益的。
其次，用多少時間玩樂。
如果對打撲克、下棋、跳舞等娛樂活動入了迷，一玩起來就什麽也不顧了，甚至通宵達旦，影響了第二天的工作，那就不好了。
第三種庸俗習氣是沉溺於玩樂。
在工作之餘，朋友們登山、遊泳、欣賞音樂……這種玩樂可以開闊視野、陶冶情操、鍛煉意誌。
這與學習、工作的關係，猶如土地的輪作一樣，是必要的、有益的。
若是沉緬於不健康的活動裏，如賭博、鬥毆、尋釁等，就是不正常的、有害的。
第四種庸俗習氣是閑聊扯皮。
謝覺哉同誌在《交朋友的道理》一文中指出：朋友相聚，不談工作、不談學習、不談政治，隻談些個人間私利私憤的事，這叫做“群居終日，言不及義”。
有的人正是這樣，聚在一起專談一些庸俗的生活小事：談女人，說髒話；講吃講穿，比派頭，比闊氣；互相奉承，比賽吹牛；海闊天空，不著邊際，玩笑庸俗，打哈取趣；拉三扯四，搬弄是非……正常的友誼，就要被庸俗的閑聊扯皮蠶食掉了，朋友變成了“幫閑”。
如何控製社交中的情緒波動？
--衝動是魔鬼
人的情感似遙控器一般控製著人的言談舉止，外在的表現自然就是表現出的或喜、或悲、或樂、或慍的情緒了。
它就像是人的另外一張麵孔。
良好的情緒狀態讓你顯得自信，是保證社會交往活動正常進行的必備條件。
得體的舉止、情緒穩定，似迎麵春風讓人感到易於接近、容易溝通；反之，完全不能自製的情緒必然成為社交的絆腳石，沒有人願意靠近一個喜怒無常的人。
因而，在社交中應當謹記以下幾點。
切勿急躁衝動。
一般情況下，你以什麽態度待別人，別人就會以相同的態度反擊你，這不利於問題的解決。
另一方麵，急躁衝動容易打亂人的正常思維，不利於正確地解決問題。
在日常的社會交往活動中，會遇到千奇百怪的事情，出現各種各樣的矛盾、各種各樣的問題。
遇到問題時，要善於控製情緒，如果失去控製、矛盾會更尖銳。
所以不管遇到多惱火的事，情緒要冷靜、鎮定，才能處理好矛盾。
切勿故作深沉。
人際交往，是一種思想交流活動，本該真誠相待，暢所欲言。
如果深藏不露，叫人覺得有點道貌岸然；如果與人相處，處處不露心跡、守口如瓶，那麽會讓人覺得你不可捉摸，不可思議，無形中拉遠了心理距離。
切忌喜形於色。
表情上眉飛色舞、洋洋自得，還對別人的事評評點點、指手畫腳，隻會引起別人的反感，損害自己的形象和威信。
與人交往，應保持一種平常的心態，不能麵無表情，但也不能取得成績或有高興的事時，沾沾自喜，得意忘形。
總之，遇到任何事都要保持一種平和心態，自己喜怒哀樂要表現得自然，不做作。
分寸一定要有所把握，否則隻能給人一種喜怒無常的印象，最終，隻得自食苦果。
附：社交恐懼症測試
你是否患有社交恐懼症，得由精神科醫生來進行判定。
你可以通過以下的測試表測試一下你自。
每個問題有4個答案可以選擇，它們分別代表：1.從不或很少如此；2.有時如此；3.經常如此；4.總是如此。
根據你的情況在上表中圈出相應的答案，此數字也是你每題所得的分數。
將分數累加，便是你的最後得分了。
1.我怕在重要人物麵前講話。
答：（1234）
2.對於在他人麵前臉紅我很難受。
答：（1234）
3.聚會及一些社交活動讓我害怕。
答：（1234）
4.我常回避和我不認識的人進行交談。
答：（1234）
5.讓別人議論是我不願的事情。
答：（1234）
6.我回避任何以我為中心的事情。
答：（1234）
7.我害怕當眾講話。
答：（1234）
8.我不能在別人注目下做事。
答：（1234）
9.看見陌生人我就不由自主地發抖、心慌。
答：（1234）
10.我夢見和別人交談時出醜的窘樣。
答：（1234）
解答：
1~10分：放心好了，你沒患社交恐懼症。
11~24分：你也許已經有了輕度症狀，照此發展下去可能會不妙。
25~35分：你也許已經處在社交恐懼症中度患者的邊緣，如有時間一定要到醫院求助精神科醫生。
36~40分：很不幸，你也許已經是一名嚴重的社交恐懼症患者了，快去求助精神科醫生，他會幫你擺脫困境的。