·割草的男孩
一天，一位太太接到一個電話，是一個替人割草打工的男孩打來的。
他說：“太太，您需要一個割草工嗎？”
“對不起，不需要。”太太說。
“我可以為您清除花叢中的所有雜草，我在這方麵很在行。”男孩說。
“但是，我的割草工已經為我做了。”太太說。
男孩又說：“我還可以幫您把走道周圍整理得很好，太太。”
太太說：“我的割草工也已做了，而且做得很好，因此，我不需要新的割草工。”
男孩輕輕地掛斷電話，他的妹妹奇怪地問：“你不就是為這位太太割草打工的嗎？為什麽你還要打這個電話呢？”
男孩微笑著說：“我隻是想知道，我在那裏做得到底有多好！”
營銷啟示:
隻有以顧客為中心的營銷人員才能獲得成功，這不但需要向顧客提供優質的服務，同時要提高自己的素質，而並非僅僅改進產品。並且，要通過各種途徑，千方百計地了解顧客的需求和自己所做的效果，惟有如此，才能掌握主動權，在激烈的競爭中立於不敗之地。
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他說：“太太，您需要一個割草工嗎？”
“對不起，不需要。”太太說。
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“但是，我的割草工已經為我做了。”太太說。
男孩又說：“我還可以幫您把走道周圍整理得很好，太太。”
太太說：“我的割草工也已做了，而且做得很好，因此，我不需要新的割草工。”
男孩輕輕地掛斷電話，他的妹妹奇怪地問：“你不就是為這位太太割草打工的嗎？為什麽你還要打這個電話呢？”
男孩微笑著說：“我隻是想知道，我在那裏做得到底有多好！”
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隻有以顧客為中心的營銷人員才能獲得成功，這不但需要向顧客提供優質的服務，同時要提高自己的素質，而並非僅僅改進產品。並且，要通過各種途徑，千方百計地了解顧客的需求和自己所做的效果，惟有如此，才能掌握主動權，在激烈的競爭中立於不敗之地。