上篇:問話術:如何說別人才會聽,怎麽聽別人才肯說


    第十章問話場景10:職場問話潛規則


    第六節 問話百科:識別職場十種同事類型


    學會與人相處,可以讓你少走彎路,盡早成功。其實,一個人要取得成功,僅有很強的工作能力是不夠的,既要努力做好自己分內的工作,又要處理好人際關係。


    由於文化程度、興趣愛好、家庭背景以及觀念的差異,我們所遇到的人也就各種各樣、形形色色。倘若你明白對方是屬於哪種類型的人,見機行事,交流起來就容易多了。哈佛大學公關學教授史密斯?泰格總結了在職場與人相處的種種類型。


    1.無私好人型


    這種同事因為確實是天底下最善良的人,也就容易被人忽略。他們不會壞你的事,你也有可能忽視或者拿他們不當一回事。如果那樣的話就錯了,他們才是你可以真心相處的朋友。辦公室裏無友誼的論斷,隻有在這些人身上才會失去真正的意義。


    2.傲慢無禮型


    這種同事一般以自我為中心,自高自大,常擺出一副盛氣淩人、唯我獨尊的架勢,缺乏自知之明。和這種人打交道或共事,你千萬不要低三下四,也不要以傲抗傲,你隻需長話短說,把需要交代的事情簡明交代完就行。如果求他們辦事,那就另當別論了。


    3.毫無表情型


    這種同事就算你很客氣地和他打招呼,他也毫無表情。無表情並不代表他們沒有喜怒哀樂,隻是他們壓抑了內心的激情,不表露出來罷了。所以,對待這種人,你無須生氣,隻需把你想說的繼續往下說,說到關鍵時刻,他們自然會用言語代替表情。


    4.沉默寡言型


    這種同事一般性格內向,不善言辭與交際,但並不代表他沒話說。和他共處,需要把談話節奏放慢,多挖掘話題。一旦談到他擅長或感興趣的事,他馬上會“解凍”,滔滔不絕地向你傾訴起來。


    5.自私自利型


    這種同事一般缺少關愛,心裏比較孤獨。他們永遠把自己和自己的利益放在第一位,若你要他們做些於己不利的事,那便難於和他們溝通了。和這種同事相處,必須從心靈上關注他們,讓他們感受到情感的溫暖和可貴。


    6.生活散漫型


    這種同事缺乏理想和上進心,生活中比較懶惰,工作上缺乏熱情。和這種同事相處,你隻有用激將法把他們的鬥誌給挖掘出來。


    7.深藏不露型


    這種同事自我防衛心理強,害怕你窺視出他內心的秘密。這是一種非常自卑的表現。你若想了解他們的為人和心理,不妨和他們坐在一起多喝幾次酒,他們自會酒後吐真言。


    8.草率決斷型


    這種同事乍看起來反應敏捷,但常常在交涉進行到高潮時,忽然作出決斷,缺乏深謀遠慮,容易判斷失誤。和他相處最好的辦法是經常給他潑潑冷水,讓他保持清醒的頭腦,不能感情用事、草率決定。


    9.搬弄是非型


    這種同事與前一種類型的人相比有質的不同。他們願意到處打聽其他人的隱私,並樂於製造、傳播謠言,企圖從中獲得些什麽。而且,在他們的心中,任何人都可以打聽(領導除外)。這種人令人討厭,但並不可怕。所以,你也不必與他們計較。隻要他們說的構不成誹謗,就不要太放在心上。


    10.欺負新人型


    這種同事的思想,其實在我們每個人的身上都多少有一些。他們對待新人不管性別、年齡,都要在相當長的一段時間裏拿你不當回事,指使你做這做那。這種同事並非真正的壞人,隻要他們做得不算過分,忍讓還是為先,過一段時間,他們自然會接受你的。實在忍受不了,就抓住他們的錯誤之處反擊,自知理虧的那些人就不會對你怎麽樣了。

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