上篇:問話術:如何說別人才會聽,怎麽聽別人才肯說


    第十章問話場景10:職場問話潛規則


    第五節 曉之以理動之以情:拒絕裏的情感攻勢


    迷你場景屋:


    怎樣應對同事一時衝動時提出的特殊要求。


    問話故事會:


    王子鳴、李強同在一家公司做事,兩人關係密切,可以說是“死黨”。李強的女友也在這家公司,兩人拍拖一年多了,感情日增。


    一天,李強陰沉著臉對王剛說:“咱們算不算好朋友?”


    “是呀!你怎麽了?臉色這麽難看。”王子鳴感到不妙。


    “主任不是人,我要殺了他,你幫不幫我?”


    王子鳴嚇了一跳,連忙追問到底是怎麽一回事。原來李強的女友被辦公室主任欺侮了,氣血方剛的李強咽不下這口氣,但主任人高馬大,他怕一個對付不了,便前來找王子鳴幫忙。王子鳴考慮到這時一口回絕他,兩人的關係就完了,但想到李強是一時衝動,完全沒有考慮後果,王子鳴便決定找個突破口說服他。


    “你愛你女朋友嗎?”王子鳴試探著問。


    “當然愛啦!”李強沒好氣地答道。


    “真的?我不覺得,你並不愛她。”


    “什麽?”李強氣得快說不出話來。


    “你根本不管她的痛苦。”


    “不管她的痛苦我就不想殺人了。”李強吼道。


    “笑話,你以為你殺人是為她嗎?其實是為你,因為你覺得丟臉。你倒好,殺了人要麽被槍斃,要麽去坐牢,留下她一個人孤孤單單的,還被人欺侮。你說你這樣還是愛她嗎?”


    李強說不出一句來。


    “這樣吧,”王子鳴趁熱打鐵,“到法院去告他,我一定全力幫你,法律一定會懲罰他的。”


    李強終於冷靜下來,聽從了王子鳴的意見,用法律為女友討回了公道。


    妙問解疑:


    王子鳴巧妙地利用李強深愛著女友,想為她報仇的心理,分析了他的行為可能產生的後果,使他明白求助法律是最好的辦法,從而放棄了莽撞的打算。


    聰明之人在拒絕別人時,總能讓人欣然接受還不傷感情。


    辦公室領導、同事、下屬三種關係中,同事間說“不”的機會更多一些。處理好這個“不”字,關係到是否有一個良好的人際環境。一般說來,說“不”有一定的技巧,但要對平時一直都在一起的同事說“不”還真有點難。不過,有的時候,同事的強硬要求是因為其暫時的頭腦發熱,隻要采取合理方法給他點出來,他還是願意接受的。


    例子中的王子鳴和李強就是這樣的。李強因為自己的女朋友被主任欺侮了,一氣之下就想讓王子鳴幫自己殺了主任。通常情況下,人遇到類似的情況總是怒火難消,衝動使人喪失理智,此時的李強就是不理智的。他總想著要殺了辦公室主任,這樣才能替女朋友討回公道。他沒想到的是,這樣做的後果是什麽:自己成為殺人犯,被槍斃;女朋友成了孤身一人,還有可能被人欺侮。


    正是看透了這一點,王子鳴在麵對怒氣衝衝的李強的時候才沒有跟他一起喪失理性,而是反問他愛不愛自己的女朋友。對於這個問題李強很是詫異,他的內心中有這樣的獨白:我這麽做就是為了我的女朋友,要不然我為什麽生這麽大的氣?


    這種心理正反映出他思維的不清醒,他已經被怒火衝昏了頭腦,考慮不到後果的嚴重性。為了讓李強認識到這一點,王子鳴指出李強想殺人隻是為了泄憤,為了挽回麵子,並質問李強,這樣做是愛自己還是愛女朋友?這樣的話讓李強一時語塞,他也意識到了自己的錯誤。


    其實,李強的反應可以理解,任何一個男人遇到這樣的事都會震怒。此時人的思維已經不受理智控製,最珍愛的另一半受到傷害怎能保持冷靜?正是因為不再冷靜,當事者才短暫性地喪失思考能力,容易做出蠢事。


    所以,當處於這種狀態的人讓你替他辦事時,切不可像他一樣進入喪失理智的思維困境。你需要做的隻是暫時性充當對方的大腦,替他思考,向他提出被忽略的問題。等對方冷靜之後,他就會用正常的思維思考事情,問題也會漸漸得到解決。

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