5、休斯敦社區醫院就診記
一個奧斯汀榮譽市民的美國生活 作者：畢勝福 投票推薦 加入書簽 留言反饋
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5、周到的服務·特殊的理念――休斯敦社區醫療診所就診記
房東夫婦兩歲的小女兒感冒發燒流鼻涕，已經有一周時間了，仍不見好轉。從昨天下午起，她說自己耳朵痛，到了晚上，說耳朵痛的次數增多，而且哭了幾次，很不舒服的樣子。房東先生給女兒量了一下體溫，有些高。房東先生打電話與社區醫院的專職醫生聯係，說了孩子的病情，與大夫約好，決定今天上午10:00鍾去見社區診所專職醫生。房東先生開車，我也跟著去，幫助在車上照顧一下孩子。
到了定點的社區診所，看到來就診的病人真不少，三間候診室，中間的一間坐滿了病人，有十幾位。左邊的一間，是專門的兒童候診室，房間裏有木馬、搖椅等兒童玩具，也有兒童讀物，書籍畫報等等，一對夫妻和他們的孩子正在裏麵候診。看到右邊的一間候診室沒有人，我們便到這裏等候。房東先生到服務窗口掛號、登記，然後回到候診室，他打開手機，開始接聽電話，可能是參加公司的電話會議。我看到，負責掛號登記的工作人員，在電腦上操作，輸入病人的相關信息，他們穿著的是普通便服。
在美國，每個家庭都有專職的醫生，負責全家人的醫療保健服務。這樣便於醫生掌握情況，包括孩子每個階段的身體發育，疫苗注射，還有發生過的各種疾病以及治療措施，都會非常清楚。一會功夫，護士小姐出來喊房東孩子的名字，帶我們進到裏麵一個單獨的候診室。護士小姐是一位美國白人，她穿一套綠色工作裝。詢問了一些基本情況，量了一下孩子的體溫，並且逐一登記，她告訴我們在此等候，說醫生馬上就來。
在這裏，一位醫生使用兩個工作室，分別接待病人，避免病人相互接觸交叉感染。現在醫生正在另一個診室為病人看病，結束後，就來我們等候的診室。這個診室有七八平方米大小，一邊是手術台一樣的檢查台。上麵鋪著一次性的紙質床單，靠近的牆麵上，是一排各種檢查耳鼻喉用的診療工具。另兩邊是寫字台和衛生間類似的清潔台。雖然麵積不大，但是各種設施似乎應有盡有。
不一會，身穿白色工作服的醫生進來了，她是一位四十幾歲的華人婦女。她先是用英語與房東先生互致問候，之後，又用英語進一步了解孩子的發病過程。然後用中文與房東先生的孩子親切的交談，這樣一來我也可以聽得懂。孩子還差兩周到兩周歲，到了診所，當然有些陌生、有些緊張，似乎也有些恐懼。在美國，華人家庭一般都是找華人醫生為專職醫生，這樣，雙方語言交流比較方便。
醫生一邊與孩子說話，一邊撫摸孩子的手和臉，讓孩子緊張的心情放鬆一些。隨後醫生又為孩子測量體。是用一種體溫計在孩子的腋下測量，測量時間極短，隻有幾秒鍾，不像國內的醫院，測量體溫要三分鍾的時間。接著醫生用聽診器在前胸和後背仔細聽，檢查孩子呼吸和心跳有無異常，又用各種診療器械檢查孩子的耳朵和口腔。16中文
醫生檢查過後說，孩子的耳朵裏有耳屎，要把耳屎拿出來才能進一步檢查中耳是否有毛病。我們把孩子抱到檢查的床上，孩子開始哭叫，我們隻好按住孩子，不讓她動，醫生用器械很快就把一大塊耳屎挖了出來。醫生用的是一種長長的發光的特殊耳勺，可以很清楚地看到孩子的耳朵裏麵。然後醫生又用器械檢查孩子的中耳，發現有些炎症。
隨後，醫生向房東詳細講述感冒發燒導致流鼻涕和耳朵發炎之間的關係。醫生在一次性的紙質床單上，畫出耳朵和鼻腔的圖形，說明發病時這些器官之間的關係。然後醫生說明要給孩子服用兩種藥物，一種是類似國內的紅黴素，是抗生素類藥物，要接連服用十天，直到把藥服完。另一種是收鼻水的藥物，醫生說，鼻水收住以後就可以停止服用。
醫生又說，孩子服藥的計量是有嚴格區別的，要根據孩子的年齡和體重來決定，不能多，也不能少，少了達不到治療效果，多了對孩子也是有害的，要房東千萬注意用量。在美國，醫院的醫生隻負責給患者看病，然後開出處方，病人拿著醫生的處方自己到藥店去買藥。藥店根據醫生的處方賣給的抗生素，隻有2~6歲的孩子的一般用量，房東的孩子不到兩周歲，要注意適當減量服用。房東先生又問，是否要在孩子的耳朵裏滴放適當藥物，減小孩子耳朵的疼痛。醫生說不需要，說服用抗生素消除炎症之後，即可解決疼痛問題。
然後醫生給開具了診療處方，要房東先生自己到藥店購買。中國國內，醫生開了藥之後，是在醫院的藥房購買，而且有的醫生特別叮囑病人，買回藥後還要回到醫生這裏，確認病人買了醫生開的藥，醫生的回扣可以確保。國內的醫院都是以藥養醫，滋生醫療**，人民群眾深惡痛絕，有關部門，聽之任之。在國內醫院看病，醫生診斷，與病人交流，一般也就是兩三分鍾，即告結束。如果是看專家門診，情況會好一點，不過也遠遠達不到美國這樣使病人非常滿意的程度。
在這裏我看到了完整的醫療過程，醫生與病人，與孩子家長之間的交流，整整30分鍾的時間。美國的社區醫院設施先進、完備齊全，醫生認真負責、藝術高超，而且態度親切、和善。在檢查、診斷過程中，醫生始終站著，與病人和病人家長詳細講述發病原因以及治療方法，藥物的作用，服用藥物的注意事項，都給我留下深刻的印象。
在休斯敦華人團體，一位華人朋友給我講了他的兒子感冒發燒，在美國醫院所得到的治療過程。美國醫生的處理方法，與我們中國人的通常做法大相徑庭，也使我們大開眼界。
他的孩子放學回家後，無精打采，隻想睡覺，父母用手試了一下孩子的腦門，感到有些發燙，一量體溫，嚇了一跳。華氏102度，大約是攝氏39度左右，在中國人們認為這是發高燒。中國人的通常做法是馬上去醫院，注射、打針，藥物降溫。醫生通常也是說，病人要多喝熱水，而且要給病人保暖、發汗，或者服用撲熱息痛、阿司匹林、康泰克……
可是到了美國醫院，醫生量過體溫之後，也是例行的聽聽心髒、肺部，看一看有沒有毛病，然後看一看口腔、喉嚨、耳朵，結果是沒有什麽炎症，接下來的處理方法，使中國父母十分驚訝。醫生把孩子送到病房，當時病房溫度是攝氏20度上下，一般人感覺比較涼。護士給孩子換上病人服裝，隻是一件單薄的套裝。護士小姐先是拿來兩盒冰激淩，孩子剛剛吃下，又送來一杯冰涼的橙汁，還有一杯美國餐館裏通常的有半杯冰塊的冷水，在家長充滿疑惑的目光下，孩子一口一口地喝下去。一個小時過去了，護士小姐再來量孩子的體溫，攝氏37度，體溫恢複正常。家長目瞪口呆，這是什麽治療方法，能夠解決問題嗎？父母疑惑不解，又過了一個小時，孩子的表情也恢複正常，護士小姐再來測量體溫，一切正常。沒有吃藥，沒有其他任何治療措施，孩子的感冒發燒就這樣輕而易舉地解決了。
聽到這位家長的介紹，許多華人朋友議論紛紛，這純粹是物理降溫療法，人們不禁要問，有科學根據嗎？這種診療方法，也和我們以前聽到的，美國醫生對感冒發燒的認識一脈相承，美國醫生說，感冒發燒，吃抗生素，一周七天之後會康複。一般情況下，如果不吃抗生素，七天之後也會好。感冒發燒，中國醫生通常是要求病人吃藥打針、喝水發汗。可是美國人的認識和做法，是否可以借鑒一下？
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5、周到的服務·特殊的理念――休斯敦社區醫療診所就診記
房東夫婦兩歲的小女兒感冒發燒流鼻涕，已經有一周時間了，仍不見好轉。從昨天下午起，她說自己耳朵痛，到了晚上，說耳朵痛的次數增多，而且哭了幾次，很不舒服的樣子。房東先生給女兒量了一下體溫，有些高。房東先生打電話與社區醫院的專職醫生聯係，說了孩子的病情，與大夫約好，決定今天上午10:00鍾去見社區診所專職醫生。房東先生開車，我也跟著去，幫助在車上照顧一下孩子。
到了定點的社區診所，看到來就診的病人真不少，三間候診室，中間的一間坐滿了病人，有十幾位。左邊的一間，是專門的兒童候診室，房間裏有木馬、搖椅等兒童玩具，也有兒童讀物，書籍畫報等等，一對夫妻和他們的孩子正在裏麵候診。看到右邊的一間候診室沒有人，我們便到這裏等候。房東先生到服務窗口掛號、登記，然後回到候診室，他打開手機，開始接聽電話，可能是參加公司的電話會議。我看到，負責掛號登記的工作人員，在電腦上操作，輸入病人的相關信息，他們穿著的是普通便服。
在美國，每個家庭都有專職的醫生，負責全家人的醫療保健服務。這樣便於醫生掌握情況，包括孩子每個階段的身體發育，疫苗注射，還有發生過的各種疾病以及治療措施，都會非常清楚。一會功夫，護士小姐出來喊房東孩子的名字，帶我們進到裏麵一個單獨的候診室。護士小姐是一位美國白人，她穿一套綠色工作裝。詢問了一些基本情況，量了一下孩子的體溫，並且逐一登記，她告訴我們在此等候，說醫生馬上就來。
在這裏，一位醫生使用兩個工作室，分別接待病人，避免病人相互接觸交叉感染。現在醫生正在另一個診室為病人看病，結束後，就來我們等候的診室。這個診室有七八平方米大小，一邊是手術台一樣的檢查台。上麵鋪著一次性的紙質床單，靠近的牆麵上，是一排各種檢查耳鼻喉用的診療工具。另兩邊是寫字台和衛生間類似的清潔台。雖然麵積不大，但是各種設施似乎應有盡有。
不一會，身穿白色工作服的醫生進來了，她是一位四十幾歲的華人婦女。她先是用英語與房東先生互致問候，之後，又用英語進一步了解孩子的發病過程。然後用中文與房東先生的孩子親切的交談，這樣一來我也可以聽得懂。孩子還差兩周到兩周歲，到了診所，當然有些陌生、有些緊張，似乎也有些恐懼。在美國，華人家庭一般都是找華人醫生為專職醫生，這樣，雙方語言交流比較方便。
醫生一邊與孩子說話，一邊撫摸孩子的手和臉，讓孩子緊張的心情放鬆一些。隨後醫生又為孩子測量體。是用一種體溫計在孩子的腋下測量，測量時間極短，隻有幾秒鍾，不像國內的醫院，測量體溫要三分鍾的時間。接著醫生用聽診器在前胸和後背仔細聽，檢查孩子呼吸和心跳有無異常，又用各種診療器械檢查孩子的耳朵和口腔。16中文
醫生檢查過後說，孩子的耳朵裏有耳屎，要把耳屎拿出來才能進一步檢查中耳是否有毛病。我們把孩子抱到檢查的床上，孩子開始哭叫，我們隻好按住孩子，不讓她動，醫生用器械很快就把一大塊耳屎挖了出來。醫生用的是一種長長的發光的特殊耳勺，可以很清楚地看到孩子的耳朵裏麵。然後醫生又用器械檢查孩子的中耳，發現有些炎症。
隨後，醫生向房東詳細講述感冒發燒導致流鼻涕和耳朵發炎之間的關係。醫生在一次性的紙質床單上，畫出耳朵和鼻腔的圖形，說明發病時這些器官之間的關係。然後醫生說明要給孩子服用兩種藥物，一種是類似國內的紅黴素，是抗生素類藥物，要接連服用十天，直到把藥服完。另一種是收鼻水的藥物，醫生說，鼻水收住以後就可以停止服用。
醫生又說，孩子服藥的計量是有嚴格區別的，要根據孩子的年齡和體重來決定，不能多，也不能少，少了達不到治療效果，多了對孩子也是有害的，要房東千萬注意用量。在美國，醫院的醫生隻負責給患者看病，然後開出處方，病人拿著醫生的處方自己到藥店去買藥。藥店根據醫生的處方賣給的抗生素，隻有2~6歲的孩子的一般用量，房東的孩子不到兩周歲，要注意適當減量服用。房東先生又問，是否要在孩子的耳朵裏滴放適當藥物，減小孩子耳朵的疼痛。醫生說不需要，說服用抗生素消除炎症之後，即可解決疼痛問題。
然後醫生給開具了診療處方，要房東先生自己到藥店購買。中國國內，醫生開了藥之後，是在醫院的藥房購買，而且有的醫生特別叮囑病人，買回藥後還要回到醫生這裏，確認病人買了醫生開的藥，醫生的回扣可以確保。國內的醫院都是以藥養醫，滋生醫療**，人民群眾深惡痛絕，有關部門，聽之任之。在國內醫院看病，醫生診斷，與病人交流，一般也就是兩三分鍾，即告結束。如果是看專家門診，情況會好一點，不過也遠遠達不到美國這樣使病人非常滿意的程度。
在這裏我看到了完整的醫療過程，醫生與病人，與孩子家長之間的交流，整整30分鍾的時間。美國的社區醫院設施先進、完備齊全，醫生認真負責、藝術高超，而且態度親切、和善。在檢查、診斷過程中，醫生始終站著，與病人和病人家長詳細講述發病原因以及治療方法，藥物的作用，服用藥物的注意事項，都給我留下深刻的印象。
在休斯敦華人團體，一位華人朋友給我講了他的兒子感冒發燒，在美國醫院所得到的治療過程。美國醫生的處理方法，與我們中國人的通常做法大相徑庭，也使我們大開眼界。
他的孩子放學回家後，無精打采，隻想睡覺，父母用手試了一下孩子的腦門，感到有些發燙，一量體溫，嚇了一跳。華氏102度，大約是攝氏39度左右，在中國人們認為這是發高燒。中國人的通常做法是馬上去醫院，注射、打針，藥物降溫。醫生通常也是說，病人要多喝熱水，而且要給病人保暖、發汗，或者服用撲熱息痛、阿司匹林、康泰克……
可是到了美國醫院，醫生量過體溫之後，也是例行的聽聽心髒、肺部，看一看有沒有毛病，然後看一看口腔、喉嚨、耳朵，結果是沒有什麽炎症，接下來的處理方法，使中國父母十分驚訝。醫生把孩子送到病房，當時病房溫度是攝氏20度上下，一般人感覺比較涼。護士給孩子換上病人服裝，隻是一件單薄的套裝。護士小姐先是拿來兩盒冰激淩，孩子剛剛吃下，又送來一杯冰涼的橙汁，還有一杯美國餐館裏通常的有半杯冰塊的冷水，在家長充滿疑惑的目光下，孩子一口一口地喝下去。一個小時過去了，護士小姐再來量孩子的體溫，攝氏37度，體溫恢複正常。家長目瞪口呆，這是什麽治療方法，能夠解決問題嗎？父母疑惑不解，又過了一個小時，孩子的表情也恢複正常，護士小姐再來測量體溫，一切正常。沒有吃藥，沒有其他任何治療措施，孩子的感冒發燒就這樣輕而易舉地解決了。
聽到這位家長的介紹，許多華人朋友議論紛紛，這純粹是物理降溫療法，人們不禁要問，有科學根據嗎？這種診療方法，也和我們以前聽到的，美國醫生對感冒發燒的認識一脈相承，美國醫生說，感冒發燒，吃抗生素，一周七天之後會康複。一般情況下，如果不吃抗生素，七天之後也會好。感冒發燒，中國醫生通常是要求病人吃藥打針、喝水發汗。可是美國人的認識和做法，是否可以借鑒一下？
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