她用力的握了握手中的筆記本，盡量不慌不忙的走到暴怒男身旁，“您說的對，我也覺得太生氣了！”
暴怒男聽了半個多小時各種解釋，道歉，準備好了這個女孩又是避重就輕的繞開話題，沒料到突然聽到這樣的話，一時語塞。
旁邊的三人工作人員更是目瞪口呆，麵麵相覷，想說，“該不是剛來的女孩年齡太小讓嚇傻了吧。”
樂魚頓了頓，“如果是我買到相機，剛好出去用的時候壞掉了，會更生氣的。真的非常理解你。”
“是吧？”暴怒男的語氣緩和了一些。
聽到旁邊安靜下來，部長和陪同的人員走了出來，站在門口，
樂魚的聲音很柔和，“我隻是個員工，聽了都很生氣。真的很想和你一起砸砸這裏。”
部長轉過頭看看身旁的人，一臉納悶。
聽到這裏，暴怒男的心情好了一些，“可是，砸了，他們會報警，到最後反而是我們不對了，你說是嗎？”
“那你說我總不能就這樣眼看著公司欺負人。”
樂魚指了指一旁黑色的皮沙發，“您剛才和他們生了那麽久氣，先坐會，一會兒再生氣也不遲。”
男人想了想，的確，站了半個多消失了，腿也累了。且看看會怎麽辦，再生氣也不遲。於是氣呼呼的一屁股坐在沙發上。
“您一看就是熱愛生活的人，現在最著急解決的問題，是明天出行沒有相機，那我給您提供一個公司的備用機，不影響您這次的旅行，等您旅行回來，給我打電話，我親自給您送到家門口，這樣就不用再勞煩您跑一趟了，您看可以嗎？”
男子聽樂魚說的很誠懇，也很認真的在為自己考慮，心下有些安慰，也不願意一直為難小女孩，便點點頭。“好吧，我也是著急明天要出發。倒不是有多矯情，你們也不容易，機器回來打電話，我自己來取也是可以的。”
“你這樣為我們考慮，我真的覺得很慚愧，是我們的工作沒有做好，給你造成了不便。下來，我就會認真反思這件事。”
“小丫頭，你做的已經很好了，我也明白和廠家合作，中間的環節比較多，物流也有可能有意外。你們也不想。”
“那您稍等，我去取備用機。”
“好的好的”
樂魚從辦公室出來，迎麵撞見了門口的部長，部長露出了欣慰的微笑。
西裝男一臉緊張的跟出來，“你好，你新來的，就亂答應什麽？”
樂魚不明白的轉身“什麽意思？”
“隻有兩台備用機，已經都提供給更難纏地顧客了。”
“難纏？怎麽可以這樣形容自己的顧客？”樂魚慍怒的看著他
“我們現在根本沒有備用機。”
“必須有！這是我們應該做的。”樂魚堅定的語氣說道。
“對，必須有。”部長回答道，“去工程部先借一個過來吧。”
西裝男點了點頭，跑著出發了。樂魚在隔壁管理人員的辦公室的茶台倒了一杯茶水，端了過去，“這麽簡單的訴求，讓你等了那麽久，先喝點水吧，備用機馬上就取來了。”
喝著水，西裝男已經返回來，樂魚向兩個女職員看去，“有備用機的使用單嗎？”
她們茫然的搖搖頭。
樂魚去電腦上，打印了一份備用機的使用協議。讓顧客簽了字，互相留了對方的電話。這件事情終於是告一段落。
顧客走後，部長欣慰的看著樂魚，“我果然沒有選錯人。你是怎麽做到的？”
“《人性的弱點》這本書上講到過，如果想完整表達自己的訴求，先要去理解對方。”
樂魚揉了揉已經緊張到僵硬的肩膀，“部長，我覺得我們應該準備比較完善的備用機協議，和足夠的備用機，以及嚴格的售後機返修監管。你覺得呢？”
部長點點頭，“能活學活用，很不錯。這些事情就由你來製定完成吧。”
身旁的兩人很是驚訝，新入職未滿20歲的丫頭，來了辦公室能打打字，做個表格什麽的就很好，居然一來就交給這麽多的任務。
並且，她完成的好像真的挺不錯的。
暴怒男聽了半個多小時各種解釋，道歉，準備好了這個女孩又是避重就輕的繞開話題，沒料到突然聽到這樣的話，一時語塞。
旁邊的三人工作人員更是目瞪口呆，麵麵相覷，想說，“該不是剛來的女孩年齡太小讓嚇傻了吧。”
樂魚頓了頓，“如果是我買到相機，剛好出去用的時候壞掉了，會更生氣的。真的非常理解你。”
“是吧？”暴怒男的語氣緩和了一些。
聽到旁邊安靜下來，部長和陪同的人員走了出來，站在門口，
樂魚的聲音很柔和，“我隻是個員工，聽了都很生氣。真的很想和你一起砸砸這裏。”
部長轉過頭看看身旁的人，一臉納悶。
聽到這裏，暴怒男的心情好了一些，“可是，砸了，他們會報警，到最後反而是我們不對了，你說是嗎？”
“那你說我總不能就這樣眼看著公司欺負人。”
樂魚指了指一旁黑色的皮沙發，“您剛才和他們生了那麽久氣，先坐會，一會兒再生氣也不遲。”
男人想了想，的確，站了半個多消失了，腿也累了。且看看會怎麽辦，再生氣也不遲。於是氣呼呼的一屁股坐在沙發上。
“您一看就是熱愛生活的人，現在最著急解決的問題，是明天出行沒有相機，那我給您提供一個公司的備用機，不影響您這次的旅行，等您旅行回來，給我打電話，我親自給您送到家門口，這樣就不用再勞煩您跑一趟了，您看可以嗎？”
男子聽樂魚說的很誠懇，也很認真的在為自己考慮，心下有些安慰，也不願意一直為難小女孩，便點點頭。“好吧，我也是著急明天要出發。倒不是有多矯情，你們也不容易，機器回來打電話，我自己來取也是可以的。”
“你這樣為我們考慮，我真的覺得很慚愧，是我們的工作沒有做好，給你造成了不便。下來，我就會認真反思這件事。”
“小丫頭，你做的已經很好了，我也明白和廠家合作，中間的環節比較多，物流也有可能有意外。你們也不想。”
“那您稍等，我去取備用機。”
“好的好的”
樂魚從辦公室出來，迎麵撞見了門口的部長，部長露出了欣慰的微笑。
西裝男一臉緊張的跟出來，“你好，你新來的，就亂答應什麽？”
樂魚不明白的轉身“什麽意思？”
“隻有兩台備用機，已經都提供給更難纏地顧客了。”
“難纏？怎麽可以這樣形容自己的顧客？”樂魚慍怒的看著他
“我們現在根本沒有備用機。”
“必須有！這是我們應該做的。”樂魚堅定的語氣說道。
“對，必須有。”部長回答道，“去工程部先借一個過來吧。”
西裝男點了點頭，跑著出發了。樂魚在隔壁管理人員的辦公室的茶台倒了一杯茶水，端了過去，“這麽簡單的訴求，讓你等了那麽久，先喝點水吧，備用機馬上就取來了。”
喝著水，西裝男已經返回來，樂魚向兩個女職員看去，“有備用機的使用單嗎？”
她們茫然的搖搖頭。
樂魚去電腦上，打印了一份備用機的使用協議。讓顧客簽了字，互相留了對方的電話。這件事情終於是告一段落。
顧客走後，部長欣慰的看著樂魚，“我果然沒有選錯人。你是怎麽做到的？”
“《人性的弱點》這本書上講到過，如果想完整表達自己的訴求，先要去理解對方。”
樂魚揉了揉已經緊張到僵硬的肩膀，“部長，我覺得我們應該準備比較完善的備用機協議，和足夠的備用機，以及嚴格的售後機返修監管。你覺得呢？”
部長點點頭，“能活學活用，很不錯。這些事情就由你來製定完成吧。”
身旁的兩人很是驚訝，新入職未滿20歲的丫頭，來了辦公室能打打字，做個表格什麽的就很好，居然一來就交給這麽多的任務。
並且，她完成的好像真的挺不錯的。