第六十七章:資源整合與新危機的交織


    傻柱和王總帶著分店員工在服務技能大賽獲獎的喜訊回到店裏,整個分店沉浸在一片歡樂的氛圍中。員工們圍著獲獎的同事,紛紛表示祝賀,大家對分店的未來充滿了信心。“咱們分店這次可真是揚眉吐氣了,以後肯定會越來越好!” 一位員工興奮地說道。


    傻柱看著大家高興的樣子,心裏也滿是欣慰,但他知道,接下來還有更重要的事情要做。“大家先別忙著高興,這次獲獎是個好機會,咱們得好好想想怎麽利用集團給的資源,讓分店更上一層樓。” 王總在一旁點頭附和:“傻柱說得對,這資源要是利用好了,分店的競爭力能大大提升。”


    兩人隨後召集分店的骨幹員工,開了一個資源利用研討會。會上,大家各抒己見。負責營銷的小李提議:“咱們可以利用這些資源,在廣告宣傳上加大力度,在電視、報紙、網絡上多做一些廣告,讓更多人知道咱們分店。”


    許大茂也跟著說道:“對呀,再加上咱們獲獎的事兒,宣傳出去肯定能吸引更多顧客。” 傻柱思考了一下說:“廣告宣傳是得加強,但不能隻靠這個。咱們還得從提升菜品質量和服務水平上下功夫。”


    廚師長接著說:“傻柱,那咱們可以用這些資源引進一些新的食材和烹飪設備,開發更多新菜品,豐富咱們的菜單。” 王總補充道:“還有服務方麵,咱們可以進一步優化服務流程,給員工提供更專業的培訓。”


    經過一番討論,大家初步製定了一個資源利用計劃。一方麵,加大廣告宣傳投入,在本地電視台投放廣告,在報紙上刊登整版廣告,同時在各大網絡平台進行推廣,重點突出分店的獲獎榮譽和特色菜品。另一方麵,利用資源引進一些稀有的食材,購買先進的烹飪設備,提升菜品的品質和種類。在服務上,邀請更資深的服務專家來給員工做培訓,完善服務流程。


    然而,在實施資源利用計劃的過程中,問題逐漸暴露出來。首先是廣告宣傳方麵,雖然投入了大量資金,但廣告效果並不理想。電視廣告投放後,並沒有帶來預期的客流量增長。“傻柱,這廣告錢花出去了,怎麽效果不明顯呢?” 王總有些著急地說。


    傻柱也很納悶,他和王總仔細研究廣告內容和投放渠道,發現廣告內容過於注重獲獎榮譽的宣傳,而對菜品特色和顧客體驗的描述不足。同時,電視廣告的投放時段選擇也不太合理,沒有覆蓋到目標客戶群體的收視高峰。


    “看來咱們得調整廣告策略,重新製作廣告內容,突出菜品和服務,再選好投放時段。” 傻柱說道。於是,他們重新製作了廣告,強調 “品嚐獲獎分店的特色美食,享受貼心服務”,並選擇在晚餐時段和周末等黃金時段投放電視廣告。


    在菜品研發方麵,引進的新食材雖然稀有,但價格昂貴,導致菜品成本大幅上升。“傻柱,這新食材做出來的菜是好吃,但成本太高了,定價要是高了,顧客可能不買賬;定價低了,咱們又賺不到錢。” 廚師長無奈地說。


    傻柱和王總又陷入了兩難境地。他們決定對新菜品的成本進行詳細核算,尋找降低成本的方法。一方麵與供應商協商,看能否降低新食材的采購價格;另一方麵,研究新食材的合理搭配,盡量減少用量,同時保證菜品的口感和特色。


    服務培訓也遇到了問題。邀請的資深服務專家雖然專業,但培訓方式過於理論化,員工們在實際操作中很難應用。“專家講的東西是挺好,但我們實際服務的時候,還是不知道該怎麽用。” 一位員工抱怨道。


    傻柱和王總趕緊與服務專家溝通,調整培訓方式,增加實際案例分析和模擬演練環節,讓培訓更貼合實際工作。


    在分店努力解決這些問題的時候,四合院那邊也不平靜。賈張氏看到傻柱的分店不僅沒因為她的搗亂而失敗,反而獲得了大獎,心裏更加嫉妒和不甘。她又開始琢磨新的壞點子。


    “哼,傻柱這小子,居然還能得獎,我不能就這麽算了。” 賈張氏坐在院子裏,一邊嘟囔一邊想著辦法。她思來想去,決定從傻柱的人際關係入手。


    賈張氏知道秦淮茹和傻柱以前關係不錯,雖然現在傻柱拒絕了她的無理要求,但她覺得秦淮茹還是有可能影響傻柱。於是,她又開始給秦淮茹洗腦:“淮茹啊,你看傻柱現在越來越不把咱們當回事了,你得想辦法治治他。你就假裝遇到困難,讓他幫忙,然後再在中間使點絆子,讓他出醜。”


    秦淮茹聽了賈張氏的話,心裏很糾結。她不想再參與這些事,但又拗不過賈張氏的嘮叨。“媽,這樣做不好吧,傻柱現在也不容易,咱們不能老是算計他。” 賈張氏卻不依不饒:“你懂什麽,他以前幫咱們是應該的,現在他發達了,就得讓他付出代價。”


    最終,秦淮茹在賈張氏的逼迫下,勉強答應了。她找到傻柱,裝作一副很為難的樣子說:“傻柱,我家現在遇到點急事,急需一筆錢,你能不能再幫幫我?”


    傻柱看著秦淮茹,心中有些疑惑。他想到之前秦淮茹來借錢的事,雖然心裏不太願意,但看秦淮茹著急的樣子,又有些不忍心。“淮茹,你家到底出什麽事了?你跟我說實話,要是真有困難,我能幫肯定幫。”


    秦淮茹支支吾吾地說:“我…… 我也說不清楚,反正挺急的,你能不能先借我點錢,過段時間就還你。” 傻柱猶豫了一下,說:“行吧,淮茹,我相信你。但你也知道,我這分店現在也在發展階段,資金也緊張,我隻能借給你一部分。”


    傻柱借給秦淮茹一筆錢後,心裏總覺得不太踏實。他決定暗中觀察秦淮茹家的情況,看看是不是真的遇到了困難。


    而賈張氏這邊,看到傻柱把錢借給了秦淮茹,心中暗自得意。她計劃著下一步怎麽讓傻柱出醜,讓他在眾人麵前丟臉。


    與此同時,分店在調整廣告策略後,終於看到了一些成效。新的廣告播出後,客流量開始逐漸上升。“傻柱,這新廣告效果還不錯,客流量明顯多了。” 王總高興地說。


    傻柱也鬆了一口氣:“看來咱們的努力沒白費。但咱們不能放鬆,還得繼續優化其他方麵。” 在菜品成本控製上,經過與供應商的多次協商,供應商終於同意降低新食材的采購價格,同時廚師長也通過合理搭配,成功降低了菜品成本。


    服務培訓調整方式後,員工們的服務水平有了顯著提升。顧客們紛紛表示,在分店就餐的體驗比以前更好了。“你們這服務現在真是越來越貼心了,菜品也好吃,以後我得多來。” 一位顧客滿意地說。


    然而,傻柱還沒來得及高興太久,新的危機又出現了。由於分店的生意越來越好,引起了周邊一些同行的嫉妒。他們聯合起來,在分店附近開了幾家類似的餐廳,打起了價格戰。


    “傻柱,周邊一下子開了好幾家類似的餐廳,還搞低價促銷,咱們的生意受到影響了。” 王總焦急地告訴傻柱。傻柱看著逐漸減少的客流量,眉頭緊鎖。他知道,這次的危機比以往都要嚴重,必須想出一個有效的應對策略,否則分店的發展將會受到嚴重阻礙。


    傻柱和王總開始研究競爭對手的價格策略和經營模式。他們發現,這些餐廳雖然價格低,但菜品質量和服務水平都一般。“王總,咱們不能跟他們拚價格,咱們得突出咱們的特色和優勢,就是菜品質量和服務。” 傻柱說道。


    王總點頭表示同意:“對,咱們可以推出一些會員製度,給會員提供優質的服務和優惠,同時加強菜品創新,讓顧客覺得咱們的菜品物有所值。”


    於是,傻柱和王總決定推出會員製度,會員可以享受優先預訂、積分兌換禮品、生日優惠等特權。同時,加大菜品創新力度,每周推出一道新菜品,吸引顧客的關注。


    在應對同行競爭的同時,傻柱也沒忘記關注秦淮茹家的情況。他發現秦淮茹家並沒有什麽緊急的事情,心裏明白自己可能被賈張氏算計了。


    傻柱找到秦淮茹,嚴肅地說:“淮茹,我知道你家沒什麽急事,你為什麽要騙我?是不是賈張氏又在背後搞鬼?” 秦淮茹低著頭,羞愧地說:“傻柱,對不起,是我媽逼我的,她讓我騙你借錢,然後再想辦法讓你出醜。我本來不想這麽做的,但我實在拗不過她。”


    傻柱聽了,心中既生氣又無奈。他對秦淮茹說:“淮茹,咱們都是鄰居,以前我也幫過你們家不少忙。但賈張氏這樣一而再再而三地算計我,我真的很失望。你回去告訴她,別再搞這些小動作了,不然大家以後連鄰居都沒得做。”


    秦淮茹哭著說:“傻柱,我知道錯了,我回去一定跟我媽說清楚。”


    解決了秦淮茹這邊的事情,傻柱全身心投入到應對同行競爭中。但他知道,這場價格戰不會輕易結束,分店還麵臨著巨大的挑戰。會員製度和菜品創新能否幫助分店在競爭中脫穎而出?賈張氏會不會就此罷休,還是會想出更惡劣的手段?故事在充滿危機與挑戰的氛圍中繼續發展,讓人不禁為傻柱和分店的未來捏一把汗。


    隨著會員製度的推出和新菜品的不斷上市,分店逐漸有了一些起色。越來越多的顧客為了享受會員的特權,紛紛辦理了會員卡。“這會員製度還挺不錯的,以後來吃飯不僅能享受優惠,還有優先預訂,方便多了。” 一位顧客說道。


    新菜品也受到了顧客的歡迎,每周推出的新菜都能吸引不少顧客前來嚐鮮。“每次來都有新菜品,感覺很新鮮,這老板真會做生意。” 另一位顧客評價道。


    然而,競爭對手看到傻柱的分店通過會員製度和菜品創新吸引了不少顧客,他們又想出了新的招數。他們開始在網上雇傭水軍,對傻柱的分店進行惡意差評。“這家店的菜品根本不好吃,服務也很差,大家千萬別來。”“吃了這家店的菜,我都拉肚子了,衛生肯定不過關。” 這些惡意差評在網上迅速傳播,對分店的聲譽造成了極大的影響。


    “傻柱,這網上的惡意差評越來越多了,怎麽辦?” 王總焦急地拿著手機給傻柱看。傻柱看著那些惡意差評,氣得握緊了拳頭。“這幫人真是不擇手段,咱們不能坐視不管。”


    傻柱和王總立刻組織員工對這些惡意差評進行回複,解釋事情的真相,同時收集證據,準備向平台舉報這些惡意行為。“各位顧客,我們非常重視大家的反饋,但這些差評大多是惡意詆毀。我們一直致力於為大家提供優質的菜品和服務,歡迎大家親自到店體驗。”


    然而,盡管他們努力解釋和舉報,但這些惡意差評還是對分店的生意造成了影響。客流量再次減少,一些原本打算辦理會員卡的顧客也猶豫了。


    “傻柱,這樣下去不是辦法,咱們得想個更有效的辦法來挽回聲譽。” 王總說道。傻柱沉思片刻,說:“咱們可以舉辦一次‘顧客開放日’活動,邀請顧客到店裏參觀廚房,了解菜品的製作過程,讓他們親眼看到咱們的衛生狀況和製作工藝,消除他們的疑慮。”


    王總覺得這個主意不錯,兩人立刻開始籌備 “顧客開放日” 活動。他們在網上發布活動信息,邀請顧客報名參加。同時,在店內張貼海報,宣傳活動的內容和意義。“各位顧客,為了回應大家的關切,我們特舉辦‘顧客開放日’活動,邀請您到店參觀廚房,了解菜品製作全過程,見證我們對品質的堅持。”


    活動當天,不少顧客來到分店。傻柱親自帶領顧客參觀廚房,詳細介紹菜品的製作流程和衛生標準。廚師們在現場展示了食材的處理、烹飪過程,讓顧客看到每一道菜都是精心製作的。


    “大家看,我們的食材都是新鮮采購的,廚房的衛生也每天都嚴格打掃,絕對保證大家吃得放心。” 傻柱說道。


    顧客們參觀後,對分店的疑慮大大減少。“原來你們的廚房這麽幹淨,製作過程也這麽講究,那些差評肯定是假的。” 一位顧客說道。


    通過 “顧客開放日” 活動,分店的聲譽得到了一定程度的挽回,客流量又開始慢慢回升。但傻柱知道,競爭對手肯定還會想出其他辦法來對付他們,分店的未來依舊充滿挑戰。


    而在四合院這邊,賈張氏並沒有因為秦淮茹的勸說而罷休。她看到傻柱的分店在應對各種危機中依然沒有倒下,心裏更加惱怒。她決定聯合四合院的一些人,在四合院內部給傻柱製造麻煩。


    賈張氏找到劉海中(二大爺),對他說:“二大爺,你看傻柱現在多囂張,在四合院都不把咱們這些長輩放在眼裏。咱們得想辦法治治他。” 劉海中本來就對傻柱有些嫉妒,聽賈張氏這麽一說,也動了心思。


    “賈張氏,你有什麽主意?” 劉海中問道。賈張氏小聲說:“咱們可以在四合院搞一些活動,故意不邀請傻柱,孤立他。然後再在背後說他的壞話,讓四合院的人都對他有意見。”


    劉海中覺得這個主意不錯,兩人開始在四合院拉攏一些人,準備實施他們的計劃。傻柱還不知道四合院即將發生的事情,他依然在為分店的發展努力著。分店在應對完網上的惡意差評後,還會麵臨哪些新的危機?賈張氏和劉海中在四合院的計劃能否得逞?傻柱又將如何應對四合院內部的麻煩?故事在充滿懸念的氛圍中繼續發展,讓人迫不及待地想知道後續的發展。

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