第三個給叢欣留下深刻印象的同學，便是彭聰倩。
邱嶺說完之後，剩下一桌人依次自我介紹。當時酒店管培生已經開始不值錢，他們大多來自一般般的學校，旅管，酒管，或者幹脆就是不相幹的專業。叢欣畢業於一所211，在此地已經可以算是名校。輪到彭聰倩，大學名字報出來，會議室裏更是起了一陣唏噓。
當麵除了讚美，也不好再多說什麽。過後才私下議論，有人說，英國本科，法國私立碩士，光學費少說幾百萬，怎麽這麽想不通，跟我們一樣到這裏來掙三千五的工資？也有人感嘆，網上說今年應屆畢業生突破700萬，就業形勢嚴峻，沒想到竟然差到這種地步了。
議論來議論去，又生出一些懷疑，猜她這學歷背景是不是摻了點水分。直到幾周培訓下來，才發現人家水平是真的不一樣。各種理論知識，操作，乃至課後的案例分析、小組作業、辯論比賽，彭聰倩都是碾壓式的存在。
這樣的人隻要稍微隨和點，必然是受歡迎的。隻是彭為人說不上高傲，卻總有一點距離感。其他培訓生每天約了一起來一道走，中午在食堂坐一桌吃飯，唯她獨來獨往。
有人下班路上看到她去地庫，晴天開一輛黑色轎跑，雨天開灰色suv，據說是因為潔癖，灰色濺上泥點不顯髒。車本身的價值倒還是其次，靜鉑當時的停車費是一天一百二，再加上油費，管培生那點工資差不多沒有了，整一個付費上班。於是又生出新一輪關於她家境的猜測，隻穀燁見慣不怪，他對各種奢侈品如數家珍，從第一天起就看出她穿戴不俗，有事沒事便湊上去套套近乎，可惜彭不大理會。
叢欣跟彭聰倩真正熟悉起來，也是在脫產培訓結束，輪崗開始之後了。她們倆被分在一組，去了房務部。
那一年培訓項目的負責人是當時「靜鉑」的dgm葉縝，一個三十多歲的女人。葉總不是港澳同胞，也不是新加坡馬來西亞的華裔，純純中國大陸人，且是女性，能在這個年紀坐上二把手位子，在那時候的國際聯號酒店裏實屬少見，更不必說是「靜鉑」這樣的規模。
至於「靜鉑」當時的總經理，是一個名叫亞瑟·佩裏的英國人，倒是國際聯號標配的總經理，白人中年男性，儀表堂堂的那一種。
「靜鉑」日常運營由副總葉縝完全負責，重大管理事項才需匯報到亞瑟·佩裏那邊。下麵人私底下管亞瑟叫「阿sir」，而葉總叫「大當家」。兩個稱呼，乍一聽其實已經很難分清楚到底誰當家作主。
叢欣第一天到房務部上班，葉總來給管培生講話，說房務部是一家酒店的靈魂，不光客房的打掃，布草流轉、客衣洗滌、花房、綠植，乃至公共區域的清潔和蟲控，也都是房務部的職責所在。
但真到了上手的時候，第一項學習內容仍舊是做房。所謂做房，其實也就是打掃房間，包括但不限於鋪床、除塵、刷馬桶。
房務部經理讓邱嶺做示範，從三敲三報開始，確認無人之後，刷卡進入，關門開始工作，先清理垃圾和客人遺留的物品，再清潔家具、電器、餐具、衛浴、吸塵，更換布草，補充備品。一通操作行雲流水，尤其做床，邱嶺一人完成，掐秒表隻需三分鍾不到。
經理說：「邱嶺是在行業技術比武上得過獎的。」
邱嶺自謙，說：「我跟最快紀錄比起來還差一點。」
叢欣的母親張茂燕從前在江亞飯店客房部工作，也說過類似的話。
叢欣知道，這是個挺反常識的現象，房務部幾乎都是女職工，但行業技術比武上的紀錄保持者卻總是男的。要說奇怪倒也不是，酒店的大床寬度動輒兩米、甚至兩米二，被套和床單尺寸更大，以最快速度更換床品是個絕對的體力活。像邱嶺一米六出頭的身高，很多動作需要踮著腳全力以赴。同樣的操作，對男性來說相對輕鬆。但這個崗位收入又很有限，他們要麽很快升職，要麽轉崗離開，能長久留下來的大多是上了些年紀又沒學歷的阿姨。
做房之後，是查房。經理戴白手套，門框、畫框、電視機頂上，到處抹一遍灰塵，打開室內各種電器設備看是否正常運作，房間裏配的雜誌和書籍每一本都要翻一遍，酒杯對著光源尋找指印，再看所有織物是否齊花齊縫，紗簾全部關閉，貓眼閉合，有時甚至還要用紫外光電筒，檢查事先做下的隱形標記是否被擦除。
看過全套示範，便是實踐。
既然選擇來酒店做事，培訓生們早就打聽過各個部門的工作內容。前廳部要三班倒，還是受氣包，路過的狗都能罵兩句；餐飲部節假日工作量巨大，大半天沒有坐下的時候；銷售部無論宴銷還是房銷都要跑客戶，端午節賣粽子，中秋節賣月餅，聖誕節賣平安夜套票；房務部要做些什麽，自然也心知肚明。但再怎麽說他們也是管理崗，本以為隻會學習查房的流程和標準，當真要從鋪床、刷馬桶、撿地漏蓋子上的毛髮學起，還是讓他們覺得有點難以置信。
那天，彭聰倩站在客房衛生間門口，開了燈，看著裏麵的抽水馬桶，久久沒動。
叢欣問：「幹嘛呢？思考人生？」
彭聰倩回答：「嗯，我在想，我爸媽要是知道我在幹這個會說什麽。」
這是除去平常打招呼，以及上課時必要的交流之外，兩人第一次對話。
叢欣笑出來，走進衛生間，解鎖手機選了一首歌外放，然後戴上橡膠手套，開始打掃。<="<hr>
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邱嶺說完之後，剩下一桌人依次自我介紹。當時酒店管培生已經開始不值錢，他們大多來自一般般的學校，旅管，酒管，或者幹脆就是不相幹的專業。叢欣畢業於一所211，在此地已經可以算是名校。輪到彭聰倩，大學名字報出來，會議室裏更是起了一陣唏噓。
當麵除了讚美，也不好再多說什麽。過後才私下議論，有人說，英國本科，法國私立碩士，光學費少說幾百萬，怎麽這麽想不通，跟我們一樣到這裏來掙三千五的工資？也有人感嘆，網上說今年應屆畢業生突破700萬，就業形勢嚴峻，沒想到竟然差到這種地步了。
議論來議論去，又生出一些懷疑，猜她這學歷背景是不是摻了點水分。直到幾周培訓下來，才發現人家水平是真的不一樣。各種理論知識，操作，乃至課後的案例分析、小組作業、辯論比賽，彭聰倩都是碾壓式的存在。
這樣的人隻要稍微隨和點，必然是受歡迎的。隻是彭為人說不上高傲，卻總有一點距離感。其他培訓生每天約了一起來一道走，中午在食堂坐一桌吃飯，唯她獨來獨往。
有人下班路上看到她去地庫，晴天開一輛黑色轎跑，雨天開灰色suv，據說是因為潔癖，灰色濺上泥點不顯髒。車本身的價值倒還是其次，靜鉑當時的停車費是一天一百二，再加上油費，管培生那點工資差不多沒有了，整一個付費上班。於是又生出新一輪關於她家境的猜測，隻穀燁見慣不怪，他對各種奢侈品如數家珍，從第一天起就看出她穿戴不俗，有事沒事便湊上去套套近乎，可惜彭不大理會。
叢欣跟彭聰倩真正熟悉起來，也是在脫產培訓結束，輪崗開始之後了。她們倆被分在一組，去了房務部。
那一年培訓項目的負責人是當時「靜鉑」的dgm葉縝，一個三十多歲的女人。葉總不是港澳同胞，也不是新加坡馬來西亞的華裔，純純中國大陸人，且是女性，能在這個年紀坐上二把手位子，在那時候的國際聯號酒店裏實屬少見，更不必說是「靜鉑」這樣的規模。
至於「靜鉑」當時的總經理，是一個名叫亞瑟·佩裏的英國人，倒是國際聯號標配的總經理，白人中年男性，儀表堂堂的那一種。
「靜鉑」日常運營由副總葉縝完全負責，重大管理事項才需匯報到亞瑟·佩裏那邊。下麵人私底下管亞瑟叫「阿sir」，而葉總叫「大當家」。兩個稱呼，乍一聽其實已經很難分清楚到底誰當家作主。
叢欣第一天到房務部上班，葉總來給管培生講話，說房務部是一家酒店的靈魂，不光客房的打掃，布草流轉、客衣洗滌、花房、綠植，乃至公共區域的清潔和蟲控，也都是房務部的職責所在。
但真到了上手的時候，第一項學習內容仍舊是做房。所謂做房，其實也就是打掃房間，包括但不限於鋪床、除塵、刷馬桶。
房務部經理讓邱嶺做示範，從三敲三報開始，確認無人之後，刷卡進入，關門開始工作，先清理垃圾和客人遺留的物品，再清潔家具、電器、餐具、衛浴、吸塵，更換布草，補充備品。一通操作行雲流水，尤其做床，邱嶺一人完成，掐秒表隻需三分鍾不到。
經理說：「邱嶺是在行業技術比武上得過獎的。」
邱嶺自謙，說：「我跟最快紀錄比起來還差一點。」
叢欣的母親張茂燕從前在江亞飯店客房部工作，也說過類似的話。
叢欣知道，這是個挺反常識的現象，房務部幾乎都是女職工，但行業技術比武上的紀錄保持者卻總是男的。要說奇怪倒也不是，酒店的大床寬度動輒兩米、甚至兩米二，被套和床單尺寸更大，以最快速度更換床品是個絕對的體力活。像邱嶺一米六出頭的身高，很多動作需要踮著腳全力以赴。同樣的操作，對男性來說相對輕鬆。但這個崗位收入又很有限，他們要麽很快升職，要麽轉崗離開，能長久留下來的大多是上了些年紀又沒學歷的阿姨。
做房之後，是查房。經理戴白手套，門框、畫框、電視機頂上，到處抹一遍灰塵，打開室內各種電器設備看是否正常運作，房間裏配的雜誌和書籍每一本都要翻一遍，酒杯對著光源尋找指印，再看所有織物是否齊花齊縫，紗簾全部關閉，貓眼閉合，有時甚至還要用紫外光電筒，檢查事先做下的隱形標記是否被擦除。
看過全套示範，便是實踐。
既然選擇來酒店做事，培訓生們早就打聽過各個部門的工作內容。前廳部要三班倒，還是受氣包，路過的狗都能罵兩句；餐飲部節假日工作量巨大，大半天沒有坐下的時候；銷售部無論宴銷還是房銷都要跑客戶，端午節賣粽子，中秋節賣月餅，聖誕節賣平安夜套票；房務部要做些什麽，自然也心知肚明。但再怎麽說他們也是管理崗，本以為隻會學習查房的流程和標準，當真要從鋪床、刷馬桶、撿地漏蓋子上的毛髮學起，還是讓他們覺得有點難以置信。
那天，彭聰倩站在客房衛生間門口，開了燈，看著裏麵的抽水馬桶，久久沒動。
叢欣問：「幹嘛呢？思考人生？」
彭聰倩回答：「嗯，我在想，我爸媽要是知道我在幹這個會說什麽。」
這是除去平常打招呼，以及上課時必要的交流之外，兩人第一次對話。
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