夏翰青愣住，暗驚她理解力良好，用詞雖粗魯卻不失中肯。
「可是，這和我有什麽關係？我可不想調到運輸部門，無聊死了。」她攤攤手。
「放心，沒有打算調動妳，他們部門麻煩已經夠多了。」他敢肯定她還是聽不出他的諷意。「很簡單，妳什麽都不必做就是幫忙了。跟我來吧。」
他請她什麽都不必攜帶，隨他出一趟臨時小公差就行了。
「是當作助理的意思嗎？我該稱呼您老闆嗎？要不要幫您拎公事包？」她一路跟在後頭迭問不休。
「不是說了什麽都不必做？」他耐心叮囑。
或許是第一次和長官在上班時間外出洽公，範柔一臉掩不住新鮮感地興奮異常，上了他的座車，扣上安全帶，那股興奮簡直就要令她手舞足蹈，好似幼兒第一次隨班郊遊踏青。
路程中，他忍不住瞥視範柔幾回，她望著窗外流竄的街景，嘴裏竟還輕哼著不知名的曲調，對於她流露出預期外的純真和輕鬆，他微感困惑；這女孩明明滿腹心機，有時卻彷彿少根筋說話不打草稿，以他的識人經驗卻無法輕易將她判斷歸類，心頭實在不舒坦。
目的地在一棟商辦大樓裏，臨上電梯前，他提醒她：「還記得我剛才跟妳說的事嗎？」
「記得。可我還是不明白和我有什麽關係。」
「聽好，妳現在的身分就是我們運輸部的李明瑤，待會客戶說什麽妳承認錯誤就行了，不必多做解釋，客戶要聽的不是解釋，明白了嗎？」他終於揭示此行重點。
「啊？」範柔一臉傻眼，歪頭想了想，「那就是受氣包的意思？」
他閉了閉眼，「妳要這麽說也行，總之，妳什麽都不必多說，致歉就行了。」
「聽起來沒什麽技巧性，誰來都可以，何必讓我來？」她發出質疑。
「依我的觀察，公司裏妳最清閑不是嗎？」
她頓時啞口無言，噘起嘴，瞟了他一眼，不是很服氣的表情。他視而不見，直接走進敞開的電梯裏，內心不無懷疑這女孩有被寵縱的習慣，才會輕易顯露這般孩子氣的反應。
客戶代表是採購部劉姓副理，早已在會議室等候，一見夏翰青親自登門，先禮後兵，雙方握手致意，熱茶上桌。彼此坐定後，劉副理瞄了眼杵在夏翰青身旁低眉不言的範柔，抬高下巴開門見山道：「夏先生，運輸這方麵現下不歸您管，不該是您的責任，但大家都知道，日後這些部門很可能都會是您底下的人，派您來也是名正言順。樓子既然是貴公司底下的人捅的，我們就看看怎麽善後吧。」
夏翰青笑而不語，對於外人將他和集團理所當然地視為共同體已習慣，他將手掌輕按在範柔後脊上，範柔接收到了暗示，順勢畢恭畢敬行了個禮，「都是我個人的錯，沒有掌控好時程，請您原諒。」
劉副理幹笑了兩下，順著眼角睥睨前來賠罪的禍首，「小姐，道個歉就能善了的事就不是小事了對吧？哪還需要妳未來的老闆上門？我們是貴公司的老客戶了，多年來別家供應商提供比你們更優惠的條件我們都沒有接受，還不是看在你們供貨從沒出過紕漏的份上，不就是專業的意思？你們運輸部門這樣辦事，對得起辛辛苦苦拿到訂單的業務部嗎？」
「很抱歉，的確是我個人的失誤。」範柔又一個鞠躬哈腰。
「聽說你們上半年訂單滿載，不會是有比我們更重要的客戶得優先處理，所以把我們疏忽了吧？」
「我保證絕對沒有。」範柔再度鞠躬。
「不管有沒有，問題已經造成，妳一個人的不專業造成我們巨大的損失，難道賠償也是由妳說了算？我真不懂妳怎麽還能保住工作，妳的東家可真厚道。」
「……」這次範柔九十度彎腰沒起身，沒吭氣，一副領罪姿態。
「賠償的問題，我想合約裏有載明，該我們負責的部分一定負責到底。」夏翰青於此時插了話。
「夏先生，您是聰明人，若照合約走最多理賠百分之十，你們若堅持這次船期延誤明擺著是罷工所致，不過是理賠百分之五，和我們開工延誤造成的損失可是天差地遠，光工廠停擺一天就是一百萬美金的損失，這筆帳怎麽算？」
「劉副理，涉及賠償事大，我並非主事者，得讓我們法務和業務單位商議過後再回覆您，今天來主要是表達我們有誠意解決問題──」
「那當然。坦白說別家供應商一直都有和我們接觸，若不是我和你們王經理的老交情，我們正在考慮是不是該分散風險，轉移訂單──」
「您言重了，我向您保證磋商結果一定會顧及貴公司的權益。」
「夏先生剛才不是表明並非主事者？如果您一句話就可以定桉，我們以後選擇供應商當然不作他想──」
「您也知道公司有公司的規矩，我必須先知會有關部門──」
「那就沒什麽好說了，您請便──」
「我們產品的良率是業界最好的。」範柔慢慢扳直腰杆，兩眼直視劉副理，沒頭沒腦迸出那麽一句。
「……」大概沒想到卑躬屈膝的範柔會有說話的餘地，劉副理一時反應不過來。
「我們產品的良率是業界最好的，售後服務是最完整的，所以貴公司多年來一直是我們的老客戶，沒有變心過。」範柔再次字正腔圓地搭腔，隻是明顯多了辯駁的意味。
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「可是，這和我有什麽關係？我可不想調到運輸部門，無聊死了。」她攤攤手。
「放心，沒有打算調動妳，他們部門麻煩已經夠多了。」他敢肯定她還是聽不出他的諷意。「很簡單，妳什麽都不必做就是幫忙了。跟我來吧。」
他請她什麽都不必攜帶，隨他出一趟臨時小公差就行了。
「是當作助理的意思嗎？我該稱呼您老闆嗎？要不要幫您拎公事包？」她一路跟在後頭迭問不休。
「不是說了什麽都不必做？」他耐心叮囑。
或許是第一次和長官在上班時間外出洽公，範柔一臉掩不住新鮮感地興奮異常，上了他的座車，扣上安全帶，那股興奮簡直就要令她手舞足蹈，好似幼兒第一次隨班郊遊踏青。
路程中，他忍不住瞥視範柔幾回，她望著窗外流竄的街景，嘴裏竟還輕哼著不知名的曲調，對於她流露出預期外的純真和輕鬆，他微感困惑；這女孩明明滿腹心機，有時卻彷彿少根筋說話不打草稿，以他的識人經驗卻無法輕易將她判斷歸類，心頭實在不舒坦。
目的地在一棟商辦大樓裏，臨上電梯前，他提醒她：「還記得我剛才跟妳說的事嗎？」
「記得。可我還是不明白和我有什麽關係。」
「聽好，妳現在的身分就是我們運輸部的李明瑤，待會客戶說什麽妳承認錯誤就行了，不必多做解釋，客戶要聽的不是解釋，明白了嗎？」他終於揭示此行重點。
「啊？」範柔一臉傻眼，歪頭想了想，「那就是受氣包的意思？」
他閉了閉眼，「妳要這麽說也行，總之，妳什麽都不必多說，致歉就行了。」
「聽起來沒什麽技巧性，誰來都可以，何必讓我來？」她發出質疑。
「依我的觀察，公司裏妳最清閑不是嗎？」
她頓時啞口無言，噘起嘴，瞟了他一眼，不是很服氣的表情。他視而不見，直接走進敞開的電梯裏，內心不無懷疑這女孩有被寵縱的習慣，才會輕易顯露這般孩子氣的反應。
客戶代表是採購部劉姓副理，早已在會議室等候，一見夏翰青親自登門，先禮後兵，雙方握手致意，熱茶上桌。彼此坐定後，劉副理瞄了眼杵在夏翰青身旁低眉不言的範柔，抬高下巴開門見山道：「夏先生，運輸這方麵現下不歸您管，不該是您的責任，但大家都知道，日後這些部門很可能都會是您底下的人，派您來也是名正言順。樓子既然是貴公司底下的人捅的，我們就看看怎麽善後吧。」
夏翰青笑而不語，對於外人將他和集團理所當然地視為共同體已習慣，他將手掌輕按在範柔後脊上，範柔接收到了暗示，順勢畢恭畢敬行了個禮，「都是我個人的錯，沒有掌控好時程，請您原諒。」
劉副理幹笑了兩下，順著眼角睥睨前來賠罪的禍首，「小姐，道個歉就能善了的事就不是小事了對吧？哪還需要妳未來的老闆上門？我們是貴公司的老客戶了，多年來別家供應商提供比你們更優惠的條件我們都沒有接受，還不是看在你們供貨從沒出過紕漏的份上，不就是專業的意思？你們運輸部門這樣辦事，對得起辛辛苦苦拿到訂單的業務部嗎？」
「很抱歉，的確是我個人的失誤。」範柔又一個鞠躬哈腰。
「聽說你們上半年訂單滿載，不會是有比我們更重要的客戶得優先處理，所以把我們疏忽了吧？」
「我保證絕對沒有。」範柔再度鞠躬。
「不管有沒有，問題已經造成，妳一個人的不專業造成我們巨大的損失，難道賠償也是由妳說了算？我真不懂妳怎麽還能保住工作，妳的東家可真厚道。」
「……」這次範柔九十度彎腰沒起身，沒吭氣，一副領罪姿態。
「賠償的問題，我想合約裏有載明，該我們負責的部分一定負責到底。」夏翰青於此時插了話。
「夏先生，您是聰明人，若照合約走最多理賠百分之十，你們若堅持這次船期延誤明擺著是罷工所致，不過是理賠百分之五，和我們開工延誤造成的損失可是天差地遠，光工廠停擺一天就是一百萬美金的損失，這筆帳怎麽算？」
「劉副理，涉及賠償事大，我並非主事者，得讓我們法務和業務單位商議過後再回覆您，今天來主要是表達我們有誠意解決問題──」
「那當然。坦白說別家供應商一直都有和我們接觸，若不是我和你們王經理的老交情，我們正在考慮是不是該分散風險，轉移訂單──」
「您言重了，我向您保證磋商結果一定會顧及貴公司的權益。」
「夏先生剛才不是表明並非主事者？如果您一句話就可以定桉，我們以後選擇供應商當然不作他想──」
「您也知道公司有公司的規矩，我必須先知會有關部門──」
「那就沒什麽好說了，您請便──」
「我們產品的良率是業界最好的。」範柔慢慢扳直腰杆，兩眼直視劉副理，沒頭沒腦迸出那麽一句。
「……」大概沒想到卑躬屈膝的範柔會有說話的餘地，劉副理一時反應不過來。
「我們產品的良率是業界最好的，售後服務是最完整的，所以貴公司多年來一直是我們的老客戶，沒有變心過。」範柔再次字正腔圓地搭腔，隻是明顯多了辯駁的意味。
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