李渡說：「就見過幾次麵，還不太了解。」
韓小春疑惑的「哦」了一聲：「這樣啊，你怎麽不早說，害我講了這麽久，那個人幹嘛的啊？」
「就是普通上班的白領。」
怕韓小春繼續問下去，李渡就說要去拿簽單，韓小春跟在後麵說：「那我跟那邊也不把話說死，你先處一下，不行的話試試這個！」
李渡心裏想：又不是去商場買衣服，一件一件的試，哪件合適買哪件。走了幾步，她突然回過頭來問韓小春：「你知道蜈蚣精是幹嘛的嗎？」
「啊？」韓小春還沉浸在如何才能委婉謝絕，而又埋下伏筆的糾結思考中，這個思維跨度極大的問題使她張著嘴，眼神呆滯，
「蜈蚣精!」李渡又重複了一遍，
韓小春愣了幾秒種，迷茫地說：「蜈蚣精不就是蜘蛛精的師兄嗎？」
「那蜘蛛精又是幹什麽的？」
「蜘蛛精就是西遊記裏那個盤絲洞裏的妖精啊，你問這個幹什麽？」韓小春還是沒有回過神來
那個人有時也挺可愛的嘛！李渡嘴角上揚，對韓小春認真地說：「公司前段時間開會，要求導遊提高文學素養，我打算從四大名著開始！」
李渡平時接的團大多是散客團，來自全國不同的地方，脾氣秉性各不相同，有的好說話，有的就很挑剔。李渡這次接的團裏有一對梁姓母女，司機剛一開門，就長臂輕舒，把排在前麵的老頭撬到一邊，一屁股坐在司機身後的兩個座位上，李渡在旁邊冷眼看著，覺得這兩人不像善茬，提醒自己要注意一點。
母女倆很活躍，對什麽都感興趣，見到什麽都問，李渡一一耐心回答，盡管她們一路上一分錢都沒花。李渡想得開，你不花有人花，這個團不掙還有下個團呢！
母女倆到了景點老是拉著李渡陪她們走，邊走邊講解。下午到了海邊以後，母女倆又拉著李渡，讓李渡帶她們去撿貝殼，李渡委婉地說團裏還有其他人要看顧，不能隻跟著她們兩個。
那個母親有點不高興了，陰陽怪氣地說：「李導，是不是看我們沒花錢，你都不願意陪著我們走啊？」
李渡趕緊解釋：「不是的，這跟你花不花錢沒關係，主要是團裏一共有四十多個人，我要是光陪著你們，其他人會有意見的！」
這時剛好有其他遊客在叫李渡，李渡就藉機走開了。
過了兩個小時，其他遊客陸陸續續地回到了旅遊車上，唯獨不見這母女倆，等了有十分鍾，李渡給她們打電話，母親在電話裏說盡快回來，又過了大半個小時，還是不見蹤影，再打電話，已經關機了。
遊客和司機都在不停地催促抱怨，李渡也很著急，因為下午還有別的行程，可是又不能扔下她們不管，她隻好頂著烈日，又回到景區，焦急地尋找。
景區很大，找了一圈也沒看見人，李渡被曬得頭髮冒煙，焦躁的回到了車上。
回到車上，看見母女倆也回來了——剛到兩分鍾。
母女倆玩得很高興，正在對別的遊客說：「我們一直沿著海邊走，前麵的海水可美了，沙子也很軟，我都不捨得回來。」李渡壓住火，把那對母女叫下車，盡量和顏悅色的說：「你們不能這樣，不能讓全車人等你們兩個人，我們是一個團隊，要照顧大多數人！」
誰知那母親馬上翻了臉，大聲嚷著：「李導，我知道你針對我們，就是因為我們沒買花錢，沒買東西，沒讓你掙到回扣！這個景點好玩，就應該讓我們玩個夠，沒時間可以不去購物點啊！」
李渡有些愕然，咬著牙，艱難地吸了兩口氣兒，方才開口輕聲說道：「在你們的合同裏，已經列出了要去的景點和購物店，註明了在每個地方待多長時間，我沒有權利改變的。」
母女倆看了她一會兒，悻悻地上了車，李渡沒再說什麽。
在接下來的行程裏，母女倆不再和李渡說話，李渡懶得去熱臉貼冷屁股，對她們也是淡淡的，磕磕絆絆地把這個團帶完了。
李渡以為這樣就完了。
幾天後的一個周末的下午，陳端成去超市買了菜回家做飯。排骨香菇湯在爐灶上小火慢燉，切好的蘿蔔絲晶瑩剔透，碧綠的蔥段整整齊齊地碼在盤子裏，他穿著一套灰色的家居衛衣，一隻手拿著煙，一隻手給湯裏放調料，李渡坐在沙發上吃蘋果，
美好靜謐的下午！
直到李渡的電話響起，
電話是王遠輝打來的，他告訴李渡，她被客人投訴了！
李渡幾乎立刻想到：肯定是那對母女！
從王遠輝的口中，李渡得知，那個母親在一個縣裏的□□局工作，旅遊完一回到家，就發揮了本職工作的特長，洋洋灑灑的寫了好幾篇，列數李渡幾大罪狀，又快馬加鞭地用加急郵件寄到了李渡的公司！
李渡隔著電話都能知道王遠輝的臉肯定是黑的。
她無奈地說道：「我沒把她怎麽樣啊，輝哥！我知道這兩個人有問題，一直都很注意的，就說過一次她們遲到的事情，那是不得不說，就是說，也是心平氣和的呀！」
王遠輝在電話裏說：「問題不是你到底做了什麽，而是你已經被投訴了！」這種事他見得多了，每個星期都要處理好幾次。這樣的客人，不管哪個導遊來帶，都會被投訴的，隻不過李渡這個倒黴蛋恰好碰上而已。
韓小春疑惑的「哦」了一聲：「這樣啊，你怎麽不早說，害我講了這麽久，那個人幹嘛的啊？」
「就是普通上班的白領。」
怕韓小春繼續問下去，李渡就說要去拿簽單，韓小春跟在後麵說：「那我跟那邊也不把話說死，你先處一下，不行的話試試這個！」
李渡心裏想：又不是去商場買衣服，一件一件的試，哪件合適買哪件。走了幾步，她突然回過頭來問韓小春：「你知道蜈蚣精是幹嘛的嗎？」
「啊？」韓小春還沉浸在如何才能委婉謝絕，而又埋下伏筆的糾結思考中，這個思維跨度極大的問題使她張著嘴，眼神呆滯，
「蜈蚣精!」李渡又重複了一遍，
韓小春愣了幾秒種，迷茫地說：「蜈蚣精不就是蜘蛛精的師兄嗎？」
「那蜘蛛精又是幹什麽的？」
「蜘蛛精就是西遊記裏那個盤絲洞裏的妖精啊，你問這個幹什麽？」韓小春還是沒有回過神來
那個人有時也挺可愛的嘛！李渡嘴角上揚，對韓小春認真地說：「公司前段時間開會，要求導遊提高文學素養，我打算從四大名著開始！」
李渡平時接的團大多是散客團，來自全國不同的地方，脾氣秉性各不相同，有的好說話，有的就很挑剔。李渡這次接的團裏有一對梁姓母女，司機剛一開門，就長臂輕舒，把排在前麵的老頭撬到一邊，一屁股坐在司機身後的兩個座位上，李渡在旁邊冷眼看著，覺得這兩人不像善茬，提醒自己要注意一點。
母女倆很活躍，對什麽都感興趣，見到什麽都問，李渡一一耐心回答，盡管她們一路上一分錢都沒花。李渡想得開，你不花有人花，這個團不掙還有下個團呢！
母女倆到了景點老是拉著李渡陪她們走，邊走邊講解。下午到了海邊以後，母女倆又拉著李渡，讓李渡帶她們去撿貝殼，李渡委婉地說團裏還有其他人要看顧，不能隻跟著她們兩個。
那個母親有點不高興了，陰陽怪氣地說：「李導，是不是看我們沒花錢，你都不願意陪著我們走啊？」
李渡趕緊解釋：「不是的，這跟你花不花錢沒關係，主要是團裏一共有四十多個人，我要是光陪著你們，其他人會有意見的！」
這時剛好有其他遊客在叫李渡，李渡就藉機走開了。
過了兩個小時，其他遊客陸陸續續地回到了旅遊車上，唯獨不見這母女倆，等了有十分鍾，李渡給她們打電話，母親在電話裏說盡快回來，又過了大半個小時，還是不見蹤影，再打電話，已經關機了。
遊客和司機都在不停地催促抱怨，李渡也很著急，因為下午還有別的行程，可是又不能扔下她們不管，她隻好頂著烈日，又回到景區，焦急地尋找。
景區很大，找了一圈也沒看見人，李渡被曬得頭髮冒煙，焦躁的回到了車上。
回到車上，看見母女倆也回來了——剛到兩分鍾。
母女倆玩得很高興，正在對別的遊客說：「我們一直沿著海邊走，前麵的海水可美了，沙子也很軟，我都不捨得回來。」李渡壓住火，把那對母女叫下車，盡量和顏悅色的說：「你們不能這樣，不能讓全車人等你們兩個人，我們是一個團隊，要照顧大多數人！」
誰知那母親馬上翻了臉，大聲嚷著：「李導，我知道你針對我們，就是因為我們沒買花錢，沒買東西，沒讓你掙到回扣！這個景點好玩，就應該讓我們玩個夠，沒時間可以不去購物點啊！」
李渡有些愕然，咬著牙，艱難地吸了兩口氣兒，方才開口輕聲說道：「在你們的合同裏，已經列出了要去的景點和購物店，註明了在每個地方待多長時間，我沒有權利改變的。」
母女倆看了她一會兒，悻悻地上了車，李渡沒再說什麽。
在接下來的行程裏，母女倆不再和李渡說話，李渡懶得去熱臉貼冷屁股，對她們也是淡淡的，磕磕絆絆地把這個團帶完了。
李渡以為這樣就完了。
幾天後的一個周末的下午，陳端成去超市買了菜回家做飯。排骨香菇湯在爐灶上小火慢燉，切好的蘿蔔絲晶瑩剔透，碧綠的蔥段整整齊齊地碼在盤子裏，他穿著一套灰色的家居衛衣，一隻手拿著煙，一隻手給湯裏放調料，李渡坐在沙發上吃蘋果，
美好靜謐的下午！
直到李渡的電話響起，
電話是王遠輝打來的，他告訴李渡，她被客人投訴了！
李渡幾乎立刻想到：肯定是那對母女！
從王遠輝的口中，李渡得知，那個母親在一個縣裏的□□局工作，旅遊完一回到家，就發揮了本職工作的特長，洋洋灑灑的寫了好幾篇，列數李渡幾大罪狀，又快馬加鞭地用加急郵件寄到了李渡的公司！
李渡隔著電話都能知道王遠輝的臉肯定是黑的。
她無奈地說道：「我沒把她怎麽樣啊，輝哥！我知道這兩個人有問題，一直都很注意的，就說過一次她們遲到的事情，那是不得不說，就是說，也是心平氣和的呀！」
王遠輝在電話裏說：「問題不是你到底做了什麽，而是你已經被投訴了！」這種事他見得多了，每個星期都要處理好幾次。這樣的客人，不管哪個導遊來帶，都會被投訴的，隻不過李渡這個倒黴蛋恰好碰上而已。