10.01
化工廠原有的規章製度簡單死板,甚至自相矛盾。各工序之間缺乏密切聯係,各工種之間的報酬標準高低懸殊巨大,例如銷售人員業務提成比例占銷售額的10~15%,就明顯偏高數倍,而銷售人員的實際收入卻並不高。
化工廠重啟之後,首當其衝是重建銷售團隊。庶盶發出自上任化工廠法人以來的首份指令:為有效降低銷售成本並有效提高銷售人員個人收入,廠部決定對原銷售部門所有成員進行短期業務基礎知識培訓,經考核擇優錄用以重建銷售部門。考試不合格者將安排到其他部門從業。
培訓伊始,庶盶開宗明義道:“銷售部門是化工廠的對外喉舌,是化工廠的眼睛和耳朵,更是化工廠的臉麵和半壁手足。這就注定了銷售人員神聖而光榮的使命,以及必須具備的基本道德素養。為此,這也就是我們本次短期培訓的目的和意義之所在。如果達不到這樣的目的,首先是本人的失職,其次也有大家的責任。從這個意義上來講,我們是同一條戰線上的螞蚱,跑不了你更跑不了我。接下來,我們將從以下三個層麵展開學習和討論。這三個方麵分別如下:一是基本的道德修養,二是銷售的基礎知識,三是銷售本廠產品的一些靈活技巧。在這裏,我很遺憾的告訴大家,我沒有來得及編印教材,唯有請大家認真聽講,最好加上認真記錄。正因如此,這也就表明,我們的這次培訓不是那麽教條死板,而是活撥奔放前提下的些許嚴肅認真。也就是說,這次活動雖然被冠名為培訓,其實就是一個民主生活的集會。所不同的,隻是先弄出個提綱,然後我們大家一齊各抒己見、相互交流,從而凝聚共識、團結拚搏,實現工廠明顯降低銷售成本,從業個人明顯增收的、皆大歡喜的目的。為此,我預祝我們真誠互動的合作愉快並取得圓滿成功!”
一片掌聲之後,庶盶在活動黑板上寫下上述三個提綱:“希望我們大家逐一針對這幾個提綱,本著知無不言言無不盡的精神,提出自己的真知灼見!”一片鴉雀無聲,庶盶隨即發言:“今天,本人就來帶頭發表的係列看法和認識。首先,就銷售人員的基本道德修養談談個人的看法。也許有人要問:銷售與道德修養有關係嗎?本人認為不僅有關係,而且是銷售人員的首要素養。為什麽呢?凡從事銷售活動者,最關鍵一環是成功的自我推銷。如果我們所到之處,客戶從內心深處把我們真誠奉為座上賓、拿我們當自己人看待,我們還有什麽產品賣不出去的呢?反之,就算我們跑斷腿,也賣不出多少產品。那麽,如何成功自我推銷呢?從古至今,人們對於交朋結友都持謹慎態度。這是因結交不慎出現害人害己甚至禍害子孫的事例普遍存在,所以人們在交朋結友時,必須保持謹慎,這也就是‘結交需勝己似我不如無’能夠深入人心的關鍵之所在。
“不過,對於‘勝己’的理解可能各不相同。例如,作為一名銷售人員,一見有權有錢有勢的人,納頭便拜、唯唯諾諾,連大氣不敢出。如果是這樣,就算自己真誠想結交對方,但對方沒有結交的前提條件啊。這時,如果對方願意結交,唯一的條件恐怕就是可以拿來當槍使、當牲口所馭用。還有,一些人搞歪門邪道的本事不得了啊,本事齊天啊,他們的本事無疑是勝過自己,我們就必須想盡千方百計要去結交嗎?本人認為,這是在給自己、給子孫挖陷阱。
“那麽,什麽樣的人,是最為人們所普遍爭相結交的呢?那就是堪為表率的師者。師者,不僅具有授業、解惑的實際能力,而且具有利人利己的言行立場。有人可能會說,這師者的實際能力和言行修養又不是一時半刻能夠具備的,那我這銷售就別做了。其實,本人認為這是一種偏見。因為人非生而知之,而是學而知之。所謂‘三人行,必有我師焉。擇其善者而從之,其不善者而改之。’隻要我們具備一個海納百川、能夠容人的寬廣胸懷,與那些心胸狹隘、不能容人容物的言行劃清界限,充分體現出虛懷若穀的言行本質就足之夠也!鑒此,本人認為,一個銷售人員的基本素養,可以用十六個字來概括:真誠和藹,不卑不亢,求真務實,敬人敬業!”
10.02
培訓進入收尾階段,銷售理論知識考核後即告結束。黎自強等銷售業績前茅者,來到庶盶麵前:“庶廠長,這次理論培訓感覺受益非淺,甚至覺得頭頭是道。隻是,一想到如何把理論與實際相結合,自己心中就沒有底氣了。”庶盶一聽,這是要反過來考核本人的實際銷售能力嘛!但是,如果這個問題沒有滿意答案,這些天的培訓就可能成為一場白費力氣的鬧劇。庶盶立即回應道:“大家看這樣好不好?明天,除黎自強外,再來一位代表,一同見習本人理論結合實際的銷售過程,可好?”一片掌聲將庶盶推向沒有回旋餘地的“獨木橋”,於是立即對第二天的銷售事宜予以落實。黎自強道:“明天一早,我和小溜子騎自行車,一人帶一件民用產品,到庶廠長那裏會聚,然後沿東北方向一路銷售怎麽樣?”
連銷售數量和路線都確定好了,自己唯有照辦的份了:“好吧,現在就一齊去辦理出貨手續!”回到住處,一眼看到孩子憨態十足的神態,庶盶一把抱起孩子,一切煩惱立即無蹤無影。轉了幾圈之後,庶盶想起明天將是一場決定自己在化工廠前途和命運的分水嶺,容不得絲毫馬虎。兒子啊,不許淘氣!你得給為父留下一個‘溫酒斬華雄’的時間和空間!庶盶開始一人獨自思考:自己從娘胎掉下來都還沒有銷售過這些產品,甚至連產品性能、相對優劣都還一無所知,就這樣倉促上陣,實在是凶多吉少。可如今,已經是被逼上了退無可退的軌道。
現在,自己還能做些什麽?對了,前幾天,地區五大權威部門聯席召開了“關於規範特種行業產供銷行為會議”,這份‘紅頭’文件應該對明天的銷售活動具有莫大助益。至於‘紅頭’文件如何助益銷售,庶盶感到毫無頭緒。夜深了,將‘紅頭’文件小心裝進文件包明天隨身攜帶外,似乎也想不出來還有什麽需要準備的了。養精蓄銳,迎接來日的考驗吧!
黎自強與小溜子一人帶上一大件產品,同庶盶一道不到早八點踏上銷售的路途。庶盶想,讓他兩先行銷售,既名正言順也見識一下銷售流程:“今天啊,你們兩個就先按原來的方法先演練一番,然後再由本人采取有針對性地理論結合實際吧!”他倆有些情不甘意不願的被迫接受,開始進行銷售。
快中午十一點鍾,將近三個小時,一連問過數十上百的客戶,居然沒有賣出分文的產品。庶盶暗暗焦急起來,看來不另辟蹊徑唯剩折戟沉沙,這就意味著培訓活動僅僅平添一個笑料而已。庶盶叫停他倆:“大家怪辛苦的了。先找個地方吃飯去,剩下的事情下午再說!”叫來一桌豐盛的菜肴:“來,酒喝多少自己確定。但有一點,我們在回廠之前是在工作,絕不能因酒誤事!”“廠長,今天的銷售你都看得一清二楚,實在是難啊!不知廠長有何高招呢?”庶盶心中七上八下,著實缺乏底氣:“的確非比尋常的艱難,我也還沒有想出好辦法來。”“那,我們就這樣把產品原封不動的拿回廠裏?”“不可能的事,讓我好好想一想。來,先喝酒!”
記起昨晚放進提包的‘紅頭’文件,順手拿出來認真閱讀起來。突然,一個辦法漸漸清晰起來。庶盶抬頭問道:“你們在這當地有沒有認識這樣的人:既能說會道又有一定影響力,也就是說,既能夠準確表達意思還要別人相信的人。”黎自強搶著回答:“這樣的人我認識好幾個!”
“我就拜托你去看看有哪些在家,找兩個人就夠。現在一個零工的日均報酬也就四元左右,你告訴這兩個人,今天下午每人給二十元現金,但他們拿報酬的事不得對外泄露辦點。要他們做的事合情合理更合法,也就是跑跑腿,沿街說說話。”“就這麽簡單,還掙二十元現金?”“就這麽簡單,完事就立馬支付!”“這種好事,就是一百個也沒問題啊,我這就去找!”“隻要兩個人,找到以後請他們過來喝酒,對外就說老朋友難得一見,一齊聚一聚、喝喝酒。”“好嘞!”
10.03
黎自強帶著兩位陌生麵孔前來,經一番客套後,庶盶招呼店家:“店老板!再上幾個菜,打些酒來。初來乍到,正好遇上這位老哥的朋友,要好好聚一聚。”閑聊中,庶盶隻是問一些當地芝麻綠豆的事。待酒菜上齊後,庶盶衝店老板道:“一齊來喝兩杯?”“感謝好意,你看外邊的客人不少,可不敢怠慢。改時相陪!”庶盶起身相送,順便將房門關上。轉身對來客道:“相聚是緣分,希望將後能夠長相往來!俗話說‘酒醉後來人’,我們幾個都已經喝了個七七八八的了,兩位老哥似乎要給小弟個說法吧?”“大家都還有事要辦,這酒我們都隨意,喝好不喝倒,最好以後再找機會一醉方休!”“好,好!一看兩位大哥就是實在人。今天,我們就喝好不喝倒。來,兄弟敬大家這一杯!”酒過幾巡,兩位來客相互交流一下眼色,向四邊打量一番,年長一些的來客向庶盶拉近凳子,另一位也起身靠近,低聲詢問:“不知今天有啥事可以效勞,請兄弟吩咐就是!”
庶盶不慌不忙拿過提包,從中取出‘紅頭’文件道:“幾天前,地區行業協會聯合聯合五大權威部門召開了這個會議,也就是這個‘紅頭’文件的出處。你們看啊,嚴肅、嚴厲整頓國家管控物資的采購、生產、運輸、銷售的違法行為。我們作為合理合法的廠家吧,內心是堅決擁護這個會議精神的。所以啊,今天順便要將所有違法經營的店家全部登記造冊。當然,這不是我們今天此行的主要目的,我們的主要目的啊,是要對所有經營店家進行一個排查,以便於從中找出適合我廠設點經銷的網點,以進行長期的互利共贏。你們呢,就是把我的這個意思逐一向這些店家透露出去。不過呢,這事得有個講究。你們就說今天是老朋友相聚,恰巧無意之中聽到我廠的工作安排,然後就順便前來向無證經營的親朋好友提個醒。”
“就這麽簡單?”“沒錯,一點都不複雜!隻是啊,一會兒還得多喝點酒,給人一個你們喝酒過量的感覺最好。”“對,這樣的話,那些不是親朋好友的人就不會懷疑我們了。”稍後,庶盶對黎自強道:“晚些時候,我們得另外找個地點和時間相聚,喝點小酒,順便將這兩個老哥的工錢支付了。這個地點就由你和這兩位老哥事先確定。”庶盶繼而對兩位來客說:“另外,我們不能同行,需要你們先行一步,我廠人員要緩後一步才能跟進。”“明白了,那我們先走一步,後會!”過了大約半個鍾頭,庶盶一行大搖大擺出現在街道上,每人手上特意抱著個記錄本,逢店就進,所到之處熱情接待,無一不或多或少購買產品,兩件貨在一條街道便被一掃而光。
黎自強豎起大拇指:“廠長實在是高!今天,就是再多十件貨,也完全能夠銷售出去!”庶盶覺得今天就是僥幸翻越一道門檻:“我們的主要目標是經銷商,這一招就不那麽管用了哦!”“但不管這麽說,今天針對零售市場簡直就是別開生麵,深受鼓舞,讓我佩服到五體投地!”“不缺信心了?”“有廠長在前麵帶頭,感覺完全不一樣!哦,我想問:這跑零售市場的利潤遠遠高出跑經銷商,這提成也會有區別的吧?”“說的完全正確,企業依靠盈利而生存,當然必須照顧盈利能力。許多廠除了出廠價外,還有內部價等區別,這些不都是可以借鑒的嘛!這些問題我們回去後再討論不遲,現在得找到你那兩位朋友,把工錢給了。”“真給那麽高啊?”“言而無信,莫非是想要斷了這條路啊?”“好好,我這就去!”
10.04
有驚無險邁開銷售第一步,第二步才是重建銷售團隊的開始。重建銷售團隊的第一步:從業人員前三個月的保底工資為全廠從業人員的平均工資水準,另按銷售額0.8~1.2%的比例作為業績獎勵。三個月以後將實行上不封頂下不保底的銷售製度,即分別按不同目標任務的標準適當拉大收入距離,即目標任務越低,相應提成比例越低,目標任務越高,相應提成比例越高,盈利能力與業績掛鉤。方案宣布後,大家沒有太大的抵觸情緒,也算是暢行無阻,銷售團隊重建得以順利進行。
外行領導內行是難以可長可久,成立技術研發小組,庶盶兼任組長,並迅即展開活動。庶盶很快掌握了化工廠相關技術的理論知識,並且發現其中的不少技術具有氧平衡特征,繼之發現所有化工產品的技術過程,其實就是一個由二者或多者(同一時空概念內隻能是捉對成雙的相互作用),從打破原平衡結構開始,再到獲得新的結構平衡結束的過程(化學方程配平就足以證明)。這些發現,對於理解化工技術具有深入淺出、舉一反三的實際功效。因此,庶盶的理論知識,迅速在廠內的技術隊伍中獲得高度讚譽和認同,逐步成為名副其實技術研發帶頭人。
自從化工廠建成投產以來,沿襲的是廠長獨自一人決策的粗放管理模式,就其本質而言,這種管理模式就是家長管理製,無論對與錯均由廠長一人說了算。該管理機製在缺乏規模或者創業初期,有利於降低管理成本並提高相應效率。但是,在具備一定規模或必須拓展更加廣闊發展空間時,這種管理製將成為製約發展的瓶頸。家長式管理,管理層與被管理層(即決策層與執行層)從利益關係上完全脫鉤,除廠長等極少數人員外,其他絕大多數成員淪為機械性的純體力勞動者,企業的盈虧與勞動成員缺乏直接聯係,長此以往使得最為廣大的勞動成員喪失主觀創造積極性。一方麵廠長被自我封閉、隔絕於廣大成員以外,就像人體大腦與周身細胞隔絕孤立一樣——徹底喪失大腦指揮功能。另一方麵,廣大成員所擁有的勞動經驗、潛在智慧等得不到充分挖掘、發揮而白白浪費。
之所以說企業如同人體,是因為二者具有廣泛的相似相通之處,例如從成員結構到利益分配等等。人體數以千億計的細胞成員,能夠時時事事形成高度統一的一個個中心目標,一係列小的中心目標鑄就一個個階段性的中心目標和最終的發展目標。這其中的機理,最為重要的無疑有二:一是一損俱損一榮俱榮的利益連帶機製——心血管涵蓋所有成員的利益輸送或稱驅動中心的循環係統,形成既相互競爭又高度共贏的利益分配機製;二是知彼知己的腦神經決策指揮中心——信息循環係統,形成高度共識基礎之上的萬眾一個中心的整體化配合效率。腦神經係統的指揮中心與心血管係統的驅動中心,二者看似相互獨立、互不幹涉的並列結構,但二者除部分專業成員外,其最為廣大的基礎成員卻是由完全相同的細胞成員兼任。例如構成手腳的細胞成員,既是腦神經係統中的一員,又是心血管係統中的一員。指揮中心的信息循環與驅動中心的實物循環,就其沿襲的專業技能而言,二者既有高度統一共性規律,又有各自不同個性特征。
高度統一的共性規律,二者均按自身所固有的親和與排斥趨勢(指令、密碼),沿襲著分解與合成的技術程序有條不紊地進行細化分解、分類、合成、儲存或排除;不同的個性特征,信息與實物的分解與合成的程序具有明顯不同,二者的程序結構具有反向並列特征。信息循環的宗旨是為了對內在和外在環境的知彼知己,為高效的全員化、整體化行為的科學決策提供客觀依據;實物循環的宗旨是利用外在物質結構條件充分滿足內在成員的發展需要。信息循環,從根本上解決了“知”的基本職能;實物循環,從根本上解決了“行”的基本職能。也就是說,大腦指揮中心與心髒驅動中心,是知與行的辯證統一。這種客觀原理,為企業的組織建設提供了客觀捷徑。
化工廠原有的規章製度簡單死板,甚至自相矛盾。各工序之間缺乏密切聯係,各工種之間的報酬標準高低懸殊巨大,例如銷售人員業務提成比例占銷售額的10~15%,就明顯偏高數倍,而銷售人員的實際收入卻並不高。
化工廠重啟之後,首當其衝是重建銷售團隊。庶盶發出自上任化工廠法人以來的首份指令:為有效降低銷售成本並有效提高銷售人員個人收入,廠部決定對原銷售部門所有成員進行短期業務基礎知識培訓,經考核擇優錄用以重建銷售部門。考試不合格者將安排到其他部門從業。
培訓伊始,庶盶開宗明義道:“銷售部門是化工廠的對外喉舌,是化工廠的眼睛和耳朵,更是化工廠的臉麵和半壁手足。這就注定了銷售人員神聖而光榮的使命,以及必須具備的基本道德素養。為此,這也就是我們本次短期培訓的目的和意義之所在。如果達不到這樣的目的,首先是本人的失職,其次也有大家的責任。從這個意義上來講,我們是同一條戰線上的螞蚱,跑不了你更跑不了我。接下來,我們將從以下三個層麵展開學習和討論。這三個方麵分別如下:一是基本的道德修養,二是銷售的基礎知識,三是銷售本廠產品的一些靈活技巧。在這裏,我很遺憾的告訴大家,我沒有來得及編印教材,唯有請大家認真聽講,最好加上認真記錄。正因如此,這也就表明,我們的這次培訓不是那麽教條死板,而是活撥奔放前提下的些許嚴肅認真。也就是說,這次活動雖然被冠名為培訓,其實就是一個民主生活的集會。所不同的,隻是先弄出個提綱,然後我們大家一齊各抒己見、相互交流,從而凝聚共識、團結拚搏,實現工廠明顯降低銷售成本,從業個人明顯增收的、皆大歡喜的目的。為此,我預祝我們真誠互動的合作愉快並取得圓滿成功!”
一片掌聲之後,庶盶在活動黑板上寫下上述三個提綱:“希望我們大家逐一針對這幾個提綱,本著知無不言言無不盡的精神,提出自己的真知灼見!”一片鴉雀無聲,庶盶隨即發言:“今天,本人就來帶頭發表的係列看法和認識。首先,就銷售人員的基本道德修養談談個人的看法。也許有人要問:銷售與道德修養有關係嗎?本人認為不僅有關係,而且是銷售人員的首要素養。為什麽呢?凡從事銷售活動者,最關鍵一環是成功的自我推銷。如果我們所到之處,客戶從內心深處把我們真誠奉為座上賓、拿我們當自己人看待,我們還有什麽產品賣不出去的呢?反之,就算我們跑斷腿,也賣不出多少產品。那麽,如何成功自我推銷呢?從古至今,人們對於交朋結友都持謹慎態度。這是因結交不慎出現害人害己甚至禍害子孫的事例普遍存在,所以人們在交朋結友時,必須保持謹慎,這也就是‘結交需勝己似我不如無’能夠深入人心的關鍵之所在。
“不過,對於‘勝己’的理解可能各不相同。例如,作為一名銷售人員,一見有權有錢有勢的人,納頭便拜、唯唯諾諾,連大氣不敢出。如果是這樣,就算自己真誠想結交對方,但對方沒有結交的前提條件啊。這時,如果對方願意結交,唯一的條件恐怕就是可以拿來當槍使、當牲口所馭用。還有,一些人搞歪門邪道的本事不得了啊,本事齊天啊,他們的本事無疑是勝過自己,我們就必須想盡千方百計要去結交嗎?本人認為,這是在給自己、給子孫挖陷阱。
“那麽,什麽樣的人,是最為人們所普遍爭相結交的呢?那就是堪為表率的師者。師者,不僅具有授業、解惑的實際能力,而且具有利人利己的言行立場。有人可能會說,這師者的實際能力和言行修養又不是一時半刻能夠具備的,那我這銷售就別做了。其實,本人認為這是一種偏見。因為人非生而知之,而是學而知之。所謂‘三人行,必有我師焉。擇其善者而從之,其不善者而改之。’隻要我們具備一個海納百川、能夠容人的寬廣胸懷,與那些心胸狹隘、不能容人容物的言行劃清界限,充分體現出虛懷若穀的言行本質就足之夠也!鑒此,本人認為,一個銷售人員的基本素養,可以用十六個字來概括:真誠和藹,不卑不亢,求真務實,敬人敬業!”
10.02
培訓進入收尾階段,銷售理論知識考核後即告結束。黎自強等銷售業績前茅者,來到庶盶麵前:“庶廠長,這次理論培訓感覺受益非淺,甚至覺得頭頭是道。隻是,一想到如何把理論與實際相結合,自己心中就沒有底氣了。”庶盶一聽,這是要反過來考核本人的實際銷售能力嘛!但是,如果這個問題沒有滿意答案,這些天的培訓就可能成為一場白費力氣的鬧劇。庶盶立即回應道:“大家看這樣好不好?明天,除黎自強外,再來一位代表,一同見習本人理論結合實際的銷售過程,可好?”一片掌聲將庶盶推向沒有回旋餘地的“獨木橋”,於是立即對第二天的銷售事宜予以落實。黎自強道:“明天一早,我和小溜子騎自行車,一人帶一件民用產品,到庶廠長那裏會聚,然後沿東北方向一路銷售怎麽樣?”
連銷售數量和路線都確定好了,自己唯有照辦的份了:“好吧,現在就一齊去辦理出貨手續!”回到住處,一眼看到孩子憨態十足的神態,庶盶一把抱起孩子,一切煩惱立即無蹤無影。轉了幾圈之後,庶盶想起明天將是一場決定自己在化工廠前途和命運的分水嶺,容不得絲毫馬虎。兒子啊,不許淘氣!你得給為父留下一個‘溫酒斬華雄’的時間和空間!庶盶開始一人獨自思考:自己從娘胎掉下來都還沒有銷售過這些產品,甚至連產品性能、相對優劣都還一無所知,就這樣倉促上陣,實在是凶多吉少。可如今,已經是被逼上了退無可退的軌道。
現在,自己還能做些什麽?對了,前幾天,地區五大權威部門聯席召開了“關於規範特種行業產供銷行為會議”,這份‘紅頭’文件應該對明天的銷售活動具有莫大助益。至於‘紅頭’文件如何助益銷售,庶盶感到毫無頭緒。夜深了,將‘紅頭’文件小心裝進文件包明天隨身攜帶外,似乎也想不出來還有什麽需要準備的了。養精蓄銳,迎接來日的考驗吧!
黎自強與小溜子一人帶上一大件產品,同庶盶一道不到早八點踏上銷售的路途。庶盶想,讓他兩先行銷售,既名正言順也見識一下銷售流程:“今天啊,你們兩個就先按原來的方法先演練一番,然後再由本人采取有針對性地理論結合實際吧!”他倆有些情不甘意不願的被迫接受,開始進行銷售。
快中午十一點鍾,將近三個小時,一連問過數十上百的客戶,居然沒有賣出分文的產品。庶盶暗暗焦急起來,看來不另辟蹊徑唯剩折戟沉沙,這就意味著培訓活動僅僅平添一個笑料而已。庶盶叫停他倆:“大家怪辛苦的了。先找個地方吃飯去,剩下的事情下午再說!”叫來一桌豐盛的菜肴:“來,酒喝多少自己確定。但有一點,我們在回廠之前是在工作,絕不能因酒誤事!”“廠長,今天的銷售你都看得一清二楚,實在是難啊!不知廠長有何高招呢?”庶盶心中七上八下,著實缺乏底氣:“的確非比尋常的艱難,我也還沒有想出好辦法來。”“那,我們就這樣把產品原封不動的拿回廠裏?”“不可能的事,讓我好好想一想。來,先喝酒!”
記起昨晚放進提包的‘紅頭’文件,順手拿出來認真閱讀起來。突然,一個辦法漸漸清晰起來。庶盶抬頭問道:“你們在這當地有沒有認識這樣的人:既能說會道又有一定影響力,也就是說,既能夠準確表達意思還要別人相信的人。”黎自強搶著回答:“這樣的人我認識好幾個!”
“我就拜托你去看看有哪些在家,找兩個人就夠。現在一個零工的日均報酬也就四元左右,你告訴這兩個人,今天下午每人給二十元現金,但他們拿報酬的事不得對外泄露辦點。要他們做的事合情合理更合法,也就是跑跑腿,沿街說說話。”“就這麽簡單,還掙二十元現金?”“就這麽簡單,完事就立馬支付!”“這種好事,就是一百個也沒問題啊,我這就去找!”“隻要兩個人,找到以後請他們過來喝酒,對外就說老朋友難得一見,一齊聚一聚、喝喝酒。”“好嘞!”
10.03
黎自強帶著兩位陌生麵孔前來,經一番客套後,庶盶招呼店家:“店老板!再上幾個菜,打些酒來。初來乍到,正好遇上這位老哥的朋友,要好好聚一聚。”閑聊中,庶盶隻是問一些當地芝麻綠豆的事。待酒菜上齊後,庶盶衝店老板道:“一齊來喝兩杯?”“感謝好意,你看外邊的客人不少,可不敢怠慢。改時相陪!”庶盶起身相送,順便將房門關上。轉身對來客道:“相聚是緣分,希望將後能夠長相往來!俗話說‘酒醉後來人’,我們幾個都已經喝了個七七八八的了,兩位老哥似乎要給小弟個說法吧?”“大家都還有事要辦,這酒我們都隨意,喝好不喝倒,最好以後再找機會一醉方休!”“好,好!一看兩位大哥就是實在人。今天,我們就喝好不喝倒。來,兄弟敬大家這一杯!”酒過幾巡,兩位來客相互交流一下眼色,向四邊打量一番,年長一些的來客向庶盶拉近凳子,另一位也起身靠近,低聲詢問:“不知今天有啥事可以效勞,請兄弟吩咐就是!”
庶盶不慌不忙拿過提包,從中取出‘紅頭’文件道:“幾天前,地區行業協會聯合聯合五大權威部門召開了這個會議,也就是這個‘紅頭’文件的出處。你們看啊,嚴肅、嚴厲整頓國家管控物資的采購、生產、運輸、銷售的違法行為。我們作為合理合法的廠家吧,內心是堅決擁護這個會議精神的。所以啊,今天順便要將所有違法經營的店家全部登記造冊。當然,這不是我們今天此行的主要目的,我們的主要目的啊,是要對所有經營店家進行一個排查,以便於從中找出適合我廠設點經銷的網點,以進行長期的互利共贏。你們呢,就是把我的這個意思逐一向這些店家透露出去。不過呢,這事得有個講究。你們就說今天是老朋友相聚,恰巧無意之中聽到我廠的工作安排,然後就順便前來向無證經營的親朋好友提個醒。”
“就這麽簡單?”“沒錯,一點都不複雜!隻是啊,一會兒還得多喝點酒,給人一個你們喝酒過量的感覺最好。”“對,這樣的話,那些不是親朋好友的人就不會懷疑我們了。”稍後,庶盶對黎自強道:“晚些時候,我們得另外找個地點和時間相聚,喝點小酒,順便將這兩個老哥的工錢支付了。這個地點就由你和這兩位老哥事先確定。”庶盶繼而對兩位來客說:“另外,我們不能同行,需要你們先行一步,我廠人員要緩後一步才能跟進。”“明白了,那我們先走一步,後會!”過了大約半個鍾頭,庶盶一行大搖大擺出現在街道上,每人手上特意抱著個記錄本,逢店就進,所到之處熱情接待,無一不或多或少購買產品,兩件貨在一條街道便被一掃而光。
黎自強豎起大拇指:“廠長實在是高!今天,就是再多十件貨,也完全能夠銷售出去!”庶盶覺得今天就是僥幸翻越一道門檻:“我們的主要目標是經銷商,這一招就不那麽管用了哦!”“但不管這麽說,今天針對零售市場簡直就是別開生麵,深受鼓舞,讓我佩服到五體投地!”“不缺信心了?”“有廠長在前麵帶頭,感覺完全不一樣!哦,我想問:這跑零售市場的利潤遠遠高出跑經銷商,這提成也會有區別的吧?”“說的完全正確,企業依靠盈利而生存,當然必須照顧盈利能力。許多廠除了出廠價外,還有內部價等區別,這些不都是可以借鑒的嘛!這些問題我們回去後再討論不遲,現在得找到你那兩位朋友,把工錢給了。”“真給那麽高啊?”“言而無信,莫非是想要斷了這條路啊?”“好好,我這就去!”
10.04
有驚無險邁開銷售第一步,第二步才是重建銷售團隊的開始。重建銷售團隊的第一步:從業人員前三個月的保底工資為全廠從業人員的平均工資水準,另按銷售額0.8~1.2%的比例作為業績獎勵。三個月以後將實行上不封頂下不保底的銷售製度,即分別按不同目標任務的標準適當拉大收入距離,即目標任務越低,相應提成比例越低,目標任務越高,相應提成比例越高,盈利能力與業績掛鉤。方案宣布後,大家沒有太大的抵觸情緒,也算是暢行無阻,銷售團隊重建得以順利進行。
外行領導內行是難以可長可久,成立技術研發小組,庶盶兼任組長,並迅即展開活動。庶盶很快掌握了化工廠相關技術的理論知識,並且發現其中的不少技術具有氧平衡特征,繼之發現所有化工產品的技術過程,其實就是一個由二者或多者(同一時空概念內隻能是捉對成雙的相互作用),從打破原平衡結構開始,再到獲得新的結構平衡結束的過程(化學方程配平就足以證明)。這些發現,對於理解化工技術具有深入淺出、舉一反三的實際功效。因此,庶盶的理論知識,迅速在廠內的技術隊伍中獲得高度讚譽和認同,逐步成為名副其實技術研發帶頭人。
自從化工廠建成投產以來,沿襲的是廠長獨自一人決策的粗放管理模式,就其本質而言,這種管理模式就是家長管理製,無論對與錯均由廠長一人說了算。該管理機製在缺乏規模或者創業初期,有利於降低管理成本並提高相應效率。但是,在具備一定規模或必須拓展更加廣闊發展空間時,這種管理製將成為製約發展的瓶頸。家長式管理,管理層與被管理層(即決策層與執行層)從利益關係上完全脫鉤,除廠長等極少數人員外,其他絕大多數成員淪為機械性的純體力勞動者,企業的盈虧與勞動成員缺乏直接聯係,長此以往使得最為廣大的勞動成員喪失主觀創造積極性。一方麵廠長被自我封閉、隔絕於廣大成員以外,就像人體大腦與周身細胞隔絕孤立一樣——徹底喪失大腦指揮功能。另一方麵,廣大成員所擁有的勞動經驗、潛在智慧等得不到充分挖掘、發揮而白白浪費。
之所以說企業如同人體,是因為二者具有廣泛的相似相通之處,例如從成員結構到利益分配等等。人體數以千億計的細胞成員,能夠時時事事形成高度統一的一個個中心目標,一係列小的中心目標鑄就一個個階段性的中心目標和最終的發展目標。這其中的機理,最為重要的無疑有二:一是一損俱損一榮俱榮的利益連帶機製——心血管涵蓋所有成員的利益輸送或稱驅動中心的循環係統,形成既相互競爭又高度共贏的利益分配機製;二是知彼知己的腦神經決策指揮中心——信息循環係統,形成高度共識基礎之上的萬眾一個中心的整體化配合效率。腦神經係統的指揮中心與心血管係統的驅動中心,二者看似相互獨立、互不幹涉的並列結構,但二者除部分專業成員外,其最為廣大的基礎成員卻是由完全相同的細胞成員兼任。例如構成手腳的細胞成員,既是腦神經係統中的一員,又是心血管係統中的一員。指揮中心的信息循環與驅動中心的實物循環,就其沿襲的專業技能而言,二者既有高度統一共性規律,又有各自不同個性特征。
高度統一的共性規律,二者均按自身所固有的親和與排斥趨勢(指令、密碼),沿襲著分解與合成的技術程序有條不紊地進行細化分解、分類、合成、儲存或排除;不同的個性特征,信息與實物的分解與合成的程序具有明顯不同,二者的程序結構具有反向並列特征。信息循環的宗旨是為了對內在和外在環境的知彼知己,為高效的全員化、整體化行為的科學決策提供客觀依據;實物循環的宗旨是利用外在物質結構條件充分滿足內在成員的發展需要。信息循環,從根本上解決了“知”的基本職能;實物循環,從根本上解決了“行”的基本職能。也就是說,大腦指揮中心與心髒驅動中心,是知與行的辯證統一。這種客觀原理,為企業的組織建設提供了客觀捷徑。