一年不到,倫第威就升任了人事經理,並且在聖路易建立了業績最優的推銷員群。他已經有資格買卡迪拉克車了,但是他還不滿意,他去找他的上司,說是他如果做現在的工作,做久了就不會快樂。“我要做你的工作或者和你差不多的工作,否則在今年年底之前我就會辭職不幹了。”他做人事經理做得太好了,公司不願意失去他。在第二年初,他被派到奧克拉荷馬州杜沙市擔任分公司經理。以前公司在杜沙沒有分公司,沒有推銷人員,沒有顧客,但是不出一年倫第威雇用了四十二名推銷員,並且打破了公司的推銷紀錄。


    然後公司把他調到波士頓總公司,擔任發展訓練經理,負責在全美國各地設立分公司。過了一年,公司派他回到聖路易市,擔任地區副總經理,而這時候,他才三十剛出頭。不論在什麽地方,隻要有時間,他就會為卡耐基班上課。不到三十五歲,倫第威的職務又調動了——調為公司的副總經理。


    不論男女,隻有象倫第威這種對工作抱有高度熱忱和興趣的人,才會選為卡耐基課程的教師。他們在推銷或管理推銷員方麵獲得成功,然後再花時間和精神來接受必要的嚴格訓練,以擔任卡耐基課程的任課教師。


    熱忱可以鞭策一個人從渾噩中奮起做事。紐約州柴第凱的凱布陸那醫生,講到他以前想尋求支持,在他那個郡裏麵成立美國防癌協會分會,但卻遭到挫折的情形。他說:“我提出每一辦法,每一建議,別人都會說‘我們以前做過,但是沒有結果。’或者是‘沒有人會有興趣’。我大為光火,心裏難過。第二天早晨,我猛打電話。大概一星期以前,我和我醫院裏的同事談及此事,我不再象以前那樣隻是坐在辦公桌前麵,我站起來了,熱忱地說出我的理由、主張。我並沒有到處亂跳亂蹦、亂叫亂喊,我隻是表現出我的誠懇、熱情、渴望和願意追求一個目標。這種感覺是不容易描述出來的,但是可以從我的聽眾的密切注意和麵部表情看得出來。結果是大家都積極活動,支持在我們那裏成立這麽重要的一個組織。”


    班上也有持懷疑態度的學員,想知道如何對他們必須做而又令人不快的雜務,或者他們不懂也不在乎的事,也能產生出熱忱。


    征服畏懼的不二法門,是先去做他們最不感興趣的事。因此培養熱忱首先也要去處理他們最不感興趣的事。而在努力工作後,他們會發現這些事,並不如他們以前所想的那樣無趣或困難。


    “你怎麽能夠使學員的熱忱增加五倍?”卡耐基的教師常常問他。在給他的同事茂瑞·莫休的一份備忘錄中,卡耐基這樣寫著:


    “第一,強迫自己採取熱忱的行動,你就會逐漸變得熱忱。


    “第二,深入發掘你的題目,研究它、學習它,和它生活在一起,盡量搜集有關它的資料。這樣做下去就會不知不覺地使你變得更為熱忱。例如,我以前對於崇拜林肯並不熱忱,直到我寫了一本有關林肯的書以後才改變,現在我非常熱忱地崇拜他。華盛頓可能是和林肯一樣偉大的人物,但是我對他並不如我對林肯那樣崇拜,因為有關華盛頓的事我知道得並不太多。對於任何事情,隻有在深入了解以後,你才會產生出熱情。


    “我有兩個鄰居。一個是名公鑒人,如果請他談公鑒方麵的事,他可以說上一整天;另一個是有名的雕刻家,對於雕刻他可以立刻表現出熱忱,但是對於公鑒方麵的事,他就不可能表現出熱忱了。


    “另一例子,我太太桃樂絲並不崇拜林肯,因為她對林肯知道得不多,但她幾乎可以說是莎士比亞的權威專家,因此要談到莎士比亞,她就會興奮得不得了。莎士比亞的事我知道得很少,林肯的事我知道的很多,我崇拜莎士比亞的熱忱,不及我崇拜林肯的熱忱的三分之二。


    “熱忱是什麽?熱忱就是將內心的感覺表現到外麵來,讓我們把重點放在促使人們談論他們最感興趣的事,如果我們做到這一點,說話的人就會象呼吸一樣地,不自覺地表現出生機。我們教課要盡量從人們的內心著手。”


    卡耐基也警告不可以把熱忱和大聲講話或呼叫混在一起。他繼續寫道:“我說熱忱,是指一種熱情的精神特質,是深入人的內心裏……我喜歡稱之為‘抑製的興奮’。如果你內心裏充滿要幫助別人的熱望,你就會興奮。你的興奮從你的眼睛、你的麵孔、你的靈魂以及你整個為人方麵幅she出來。你的精神振奮,而你的振奮也會鼓舞別人。”


    身體健康是產生熱忱的基礎。一個人如果行動充滿了活力,他的精神和情感也會充滿了活力。很多推銷員、教師、商界高級人物、專業人士以及其他很多人,每天一早起來就做些體能活動,象柔軟操、慢跑或騎自行車等等,這不但可以增進他們的健康,而且可以提高他們一天活動的精力和熱忱。


    提高熱忱的另一方法是,在做一件工作前,先給自己來過一段精神講話,或說些鼓舞的話。當然,精神講話常由教練用來鼓舞球隊,業務經理用來鼓勵推銷人員,以及其他人員用來鼓勵一個團體。雖然自己對自己來一段精神講話並不普遍,但是卻極為有效,其效果就象教練對球員講話一樣。卡耐基課鼓勵學員自己給自己來一段精神講話。推銷員去見一個人之前給自己來一段精神講話,推銷的時候就會講得更好,也會更為成功。一個學員說他在向未婚妻求婚之前,就曾經給自己來一段精神講話。


    紐約的一個畢業學員說她是如何地以熱忱贏得工作,她從秘書學校畢業出來,想找一份醫藥秘書的工作,由於她缺少這方麵的工作經驗,麵試了好幾次都沒有成功,她就開始運用在卡耐基課程學到的熱忱原則。在她去麵試的途中,她給自己來段精神講話,“我要得到這個工作,”她說,“我懂得這個工作。我是一個勤快而自律的人,我能夠做好這個工作。


    醫生將會視我為不可缺少的人。”在到辦公室的途中,她一再對自己重複這些話。她充滿信心地走進辦公室,並且熱忱地回答問題,醫生也就雇用了她。幾個月以後醫生告訴她,當他看到她的申請表上列著沒有任何經驗的時候,他決定不用她,隻是給她一次禮貌的談話而已,但是她的熱忱使他覺得應該試用她看看。她把熱忱帶進了工作,而成為很好的一醫藥秘書。


    南非卡耐基課程的一位學員阿爾夫·麥克衣凡運用了熱忱原則,和一個暴烈難纏的顧客建立了生意往來。他代表一家出租起重機給承包商的公司。那位被他稱之為“史密士先生”的總是非常粗魯無禮,經常大發脾氣,見了兩次麵,“史密士”都拒絕聽他的解說。但是麥克衣凡還是要再見史密士一次。麥克衣凡說出了經過:“他又在發脾氣,站在桌子前麵向另一個推銷員大聲吼叫。史密士先生臉紅得象蕃茄一樣,而那個可憐的推銷員正渾身抖個不停。我不願意讓這種景象嚇倒我,我決心表現出我的熱忱。我走進他的辦公室,他粗聲粗氣的說:‘怎麽又是你。你要什麽?’在他繼續說下去之前,我先展開微笑,以平靜的聲音和最熱忱的態度對他說:‘我要將所有你要的起重機租給你。’他站在辦公桌後麵十五秒鍾沒有說話。他以很不解的眼光看著我,然後說:‘你坐在這裏等我。’他在一個半小時以後回來,招呼我說:‘你還在這裏。’我告訴他我有非常好的計劃提供給他,因此我必須要向他介紹了這個計劃之後才會離開。結果我們訂了一年的合約,而且以後還可以做更多的生意。”

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