對一個正確的計劃,附加若幹的安全係數是必需的。至於安全係數的標準, 大致可分為下列三點:(1)需要花一天功夫來完成的工作,必須加上半天的緩衝時間。(2)需要花一個星期才能完成的工作,則需加上一天的緩衝時間。(3) 需要一個月才能完成的工作,則需加上一個星期的緩衝時間。如果能夠利用這個方法,即使碰到各式各樣的突然介入事件,也不會影響工作的流程。工 作便會如原訂計劃按時完成了。
此外,還有一種“隱形的殺手鐧”。如果照著前述的方法來行動,卻仍 然趕不上計劃進度時,就得“加班”了。在計劃階段,不可以一味地依賴加班。而應該將它當作是“最後的殺手鐧”,非到不得已,絕不輕易使用。
使工作流程更順暢為了讓工作的流程順暢,做好前置作業和後續工作的聯繫,是不可欠缺 的條件。公司的工作,幾乎沒有一件是完全獨立的。管理者的工作,是前置作業和後置工作兩方麵的結合。若非如此,工作的流程就不會順暢了。
如果舉生產線的例子,就可以很明確地明白這種流程了。例如,汽車的 生產流程。一部汽車的完成需經過車體→塗裝→組合三階段。以塗裝線來說,車體是前置作業,而組合就是後續工作。至於領導工作,就不像營業工作, 有那麽明確的單方向流程。不過,若以一項工作來看,在這其中,仍然有前置作業和後續工作的區別。不過,在意義上跟營業工作稍微不同。
例如,營業部委託企管部檢查“營業事務的 oa 化”。此時的工作,就出 現了營業部→係統部→營業部這樣的流程。和營業工作比較起來,企管部門可說具有中間橋樑的性質。
如果已經知道自己的工作究竟處於何種位置,接下來就應該用心地接觸 一下前置作業和後續工作。但如果漫無目的地發生什麽處理什麽,依舊是沒有任何效果的。所以,平時必須在信息交換等事情上努力,以密切聯繫。
巧妙地與前置作業聯繫的方法,有以下四點:(1)明白前置作業的方針、 想法;(2)大致了解他們的業務流程、業務內容;(3)對於新的動向,尤其是會對自己的工作產生影響的信息,必須掌握;(4)將自己希望的事項、要求、 特殊事項等傳達給對方。
以上任何一點,都是相當重要的。因為,前置作業的方針、業務內容和 工作進度等,對後續作業將有決定性的製約作用。若是前置作業出了問題,事後再來抗議,也無濟於事了。為了不被對方的步調所左右,就得取得先機。 因此,平常和前置作業部門要取得充分的協調。必須事先讓對方知道管理者自身的希望,好讓對方將管理者的希望,計入他們的工作中。同樣地,對後 續工作也應該採取四種方法:(1)事先通知對方,讓對方知道自己部門的方針、想法等;(2)把握住對方接受的態度和準備情況;(3)充分地接納對方的 意見以及要求,反映在工作上;(4)詳細說明業務的流程以及內容,今後便能獲得對方部屬的理解及幫助。
不管自己的部門進行得如何順利,但若在後續工作上發生糾紛、困難, 也會導致前功盡棄。繼承、發展自己的工作,就是後續工作。他們的失敗會反映在結局和前置作業上。以前置作業的立場,它必須提供充分的信息給後 續作業,讓它有萬全的接受準備,能夠繼續順利地將工作開展下去。這種努力是管理者必須做到的。因此,順利地將球交到他的手上,是必要的。
最大限度地開發“橫的時間”
時間可分為“縱的時間”和“橫的時間”。所謂“縱的時間”,就是從 過去到現在、未來,像單行道一般地流通的時間;而另一方麵,在相同的時刻裏向世界各地擴展、充滿在世界中的時間就是“橫的時間”。
“橫的時間”,擁有強大的擴張力,從管理者的周圍一直到遙遠的彼方, 都充滿這種時間。因此,如果管理者能夠將時間向橫的方向推展,那麽,被限製的時間便會大幅度地擴張開來,因此,也就可以開發時間了。這種方法, 不妨稱之為“橫的開發時間法”。現在,分為三點來說明這種專門技術:第一點是積極地向不同的世界挑戰。不同的世界並不限於外國,像自己 不知道或不曾去過的場所,都算是不同的世界。不同的世界也不隻限於場所,諸如性質完全不同的工作,行業完全不相關的人,未曾讀過的書,未曾做過 的遊戲,第一次嚐到的菜餚??等等。這些無論哪一件事,都是不同的世界。
跟不同的世界接觸時得到的體驗,會給管理者帶來強烈的刺激。它就像一陣 清慡的風,吹過平靜的心,吹落蒙在眼上的翳障。它將讓滯停已久的時間,起死回生。同樣的一個鍾頭、一個日子,將因此而燦爛輝煌,充滿信心與充 實感。曾經受過挫折的人,不灰心,不沮喪,置身於另一個新天地,在那兒一切從頭開始,最後,終於獲得成功。像這種事情,在現實社會中經常發生。 他為什麽能夠在新天地裏成功發達呢?不隻是靠意誌和決心。在新天地裏,舊時間流走,新時間開始。新時間使他復生、改變,進而引導他邁向成功。 像這樣,出現在新的場所,跟人做新的接觸,品嚐新的體驗等,都能夠擴張時間、開發時間。
第二點是團隊精神。如果能夠好好運用“團隊精神”這種專門技術,管 理者所能活用的橫的時間,便會飛躍性地擴張。
第三點是運用現有的便利的機器、道具,讓時間橫向擴張。像電話、復 印機、電腦、傳真機、vtr、照片、錄放像機等等。這些工具可以縮短縱的時間(鍾錶計時),像利用電話,就可以很快地跟不同的世界或相隔很遠的人 通話。如果用複印機,就可以讓更多的人,同時閱讀到拷貝的文件或信息,還可以做為開發橫的時間的硬體設備。希望管理者都能善用這些工具。
不要把時間浪費在無意義的事情上常常口裏嚷著忙呀忙的管理者,經常把時間浪費在一些無意義的事情 上,而本人卻完全沒有察覺到。
舉一個例子,從前有一家綜合商業公司的經理,在上海遭到綁架,報紙、 電視、雜誌宣傳好幾天,大肆報導這條新聞。在整個事件的過程中,管理者發現到,不僅和這件事有關係的人關心事情的發展,還有很多毫不相幹的人, 也一絲不漏地閱讀、收看這件事的新聞報導。當管理者發現這個事實後,感到非常地吃驚。這不外乎是一種“窺視興趣”在作祟。和整個事件有關係的 人,自然另當別論。至於旁人,為何一定要對這件事追根究底呢?管理者真是一點兒也搞不懂。或許是出於“關心”、“同情”,但這是講好聽的,其 實,說穿了是出於好奇心。
從這種窺視性的好奇心,管理者可舉出一些象徵性的例子來做說明。有 一位張先生,曾經是大眾傳播的焦點人物,按照慣例,電視、周刊雜誌,一定會把他從頭到腳詳細地報導。同時,也會有很多人,一字不漏地看這些報 道,讀這些報導。但是,自從他被關進監獄以後,報導的內容就慢慢地減少了,最近幾乎已經銷聲匿跡了。由於監獄是個連記者也無法探知、窺視的地 方,既然無法窺視,大眾傳播和一般民眾也就沒有興趣了。反過來說,對於這種新聞報導之所以有興趣、想知道,完全是受到這種“窺視興趣”所支配 的。從電視演員、電影明星和誰結婚,什麽時候離婚,為什麽住院,體重多少等等,都屬於同類的窺視性新聞。對於這類的新聞報導有非看不可、非讀 不可的心理,都是窺視興趣造成的。窺視興趣會越來越濃厚,最後就養成一種惡習。經常尋找這種報導,然後受其左右。可說是花時間在毫無意義地看 報紙、看電視以及讀雜誌上。
此外,還有一種“隱形的殺手鐧”。如果照著前述的方法來行動,卻仍 然趕不上計劃進度時,就得“加班”了。在計劃階段,不可以一味地依賴加班。而應該將它當作是“最後的殺手鐧”,非到不得已,絕不輕易使用。
使工作流程更順暢為了讓工作的流程順暢,做好前置作業和後續工作的聯繫,是不可欠缺 的條件。公司的工作,幾乎沒有一件是完全獨立的。管理者的工作,是前置作業和後置工作兩方麵的結合。若非如此,工作的流程就不會順暢了。
如果舉生產線的例子,就可以很明確地明白這種流程了。例如,汽車的 生產流程。一部汽車的完成需經過車體→塗裝→組合三階段。以塗裝線來說,車體是前置作業,而組合就是後續工作。至於領導工作,就不像營業工作, 有那麽明確的單方向流程。不過,若以一項工作來看,在這其中,仍然有前置作業和後續工作的區別。不過,在意義上跟營業工作稍微不同。
例如,營業部委託企管部檢查“營業事務的 oa 化”。此時的工作,就出 現了營業部→係統部→營業部這樣的流程。和營業工作比較起來,企管部門可說具有中間橋樑的性質。
如果已經知道自己的工作究竟處於何種位置,接下來就應該用心地接觸 一下前置作業和後續工作。但如果漫無目的地發生什麽處理什麽,依舊是沒有任何效果的。所以,平時必須在信息交換等事情上努力,以密切聯繫。
巧妙地與前置作業聯繫的方法,有以下四點:(1)明白前置作業的方針、 想法;(2)大致了解他們的業務流程、業務內容;(3)對於新的動向,尤其是會對自己的工作產生影響的信息,必須掌握;(4)將自己希望的事項、要求、 特殊事項等傳達給對方。
以上任何一點,都是相當重要的。因為,前置作業的方針、業務內容和 工作進度等,對後續作業將有決定性的製約作用。若是前置作業出了問題,事後再來抗議,也無濟於事了。為了不被對方的步調所左右,就得取得先機。 因此,平常和前置作業部門要取得充分的協調。必須事先讓對方知道管理者自身的希望,好讓對方將管理者的希望,計入他們的工作中。同樣地,對後 續工作也應該採取四種方法:(1)事先通知對方,讓對方知道自己部門的方針、想法等;(2)把握住對方接受的態度和準備情況;(3)充分地接納對方的 意見以及要求,反映在工作上;(4)詳細說明業務的流程以及內容,今後便能獲得對方部屬的理解及幫助。
不管自己的部門進行得如何順利,但若在後續工作上發生糾紛、困難, 也會導致前功盡棄。繼承、發展自己的工作,就是後續工作。他們的失敗會反映在結局和前置作業上。以前置作業的立場,它必須提供充分的信息給後 續作業,讓它有萬全的接受準備,能夠繼續順利地將工作開展下去。這種努力是管理者必須做到的。因此,順利地將球交到他的手上,是必要的。
最大限度地開發“橫的時間”
時間可分為“縱的時間”和“橫的時間”。所謂“縱的時間”,就是從 過去到現在、未來,像單行道一般地流通的時間;而另一方麵,在相同的時刻裏向世界各地擴展、充滿在世界中的時間就是“橫的時間”。
“橫的時間”,擁有強大的擴張力,從管理者的周圍一直到遙遠的彼方, 都充滿這種時間。因此,如果管理者能夠將時間向橫的方向推展,那麽,被限製的時間便會大幅度地擴張開來,因此,也就可以開發時間了。這種方法, 不妨稱之為“橫的開發時間法”。現在,分為三點來說明這種專門技術:第一點是積極地向不同的世界挑戰。不同的世界並不限於外國,像自己 不知道或不曾去過的場所,都算是不同的世界。不同的世界也不隻限於場所,諸如性質完全不同的工作,行業完全不相關的人,未曾讀過的書,未曾做過 的遊戲,第一次嚐到的菜餚??等等。這些無論哪一件事,都是不同的世界。
跟不同的世界接觸時得到的體驗,會給管理者帶來強烈的刺激。它就像一陣 清慡的風,吹過平靜的心,吹落蒙在眼上的翳障。它將讓滯停已久的時間,起死回生。同樣的一個鍾頭、一個日子,將因此而燦爛輝煌,充滿信心與充 實感。曾經受過挫折的人,不灰心,不沮喪,置身於另一個新天地,在那兒一切從頭開始,最後,終於獲得成功。像這種事情,在現實社會中經常發生。 他為什麽能夠在新天地裏成功發達呢?不隻是靠意誌和決心。在新天地裏,舊時間流走,新時間開始。新時間使他復生、改變,進而引導他邁向成功。 像這樣,出現在新的場所,跟人做新的接觸,品嚐新的體驗等,都能夠擴張時間、開發時間。
第二點是團隊精神。如果能夠好好運用“團隊精神”這種專門技術,管 理者所能活用的橫的時間,便會飛躍性地擴張。
第三點是運用現有的便利的機器、道具,讓時間橫向擴張。像電話、復 印機、電腦、傳真機、vtr、照片、錄放像機等等。這些工具可以縮短縱的時間(鍾錶計時),像利用電話,就可以很快地跟不同的世界或相隔很遠的人 通話。如果用複印機,就可以讓更多的人,同時閱讀到拷貝的文件或信息,還可以做為開發橫的時間的硬體設備。希望管理者都能善用這些工具。
不要把時間浪費在無意義的事情上常常口裏嚷著忙呀忙的管理者,經常把時間浪費在一些無意義的事情 上,而本人卻完全沒有察覺到。
舉一個例子,從前有一家綜合商業公司的經理,在上海遭到綁架,報紙、 電視、雜誌宣傳好幾天,大肆報導這條新聞。在整個事件的過程中,管理者發現到,不僅和這件事有關係的人關心事情的發展,還有很多毫不相幹的人, 也一絲不漏地閱讀、收看這件事的新聞報導。當管理者發現這個事實後,感到非常地吃驚。這不外乎是一種“窺視興趣”在作祟。和整個事件有關係的 人,自然另當別論。至於旁人,為何一定要對這件事追根究底呢?管理者真是一點兒也搞不懂。或許是出於“關心”、“同情”,但這是講好聽的,其 實,說穿了是出於好奇心。
從這種窺視性的好奇心,管理者可舉出一些象徵性的例子來做說明。有 一位張先生,曾經是大眾傳播的焦點人物,按照慣例,電視、周刊雜誌,一定會把他從頭到腳詳細地報導。同時,也會有很多人,一字不漏地看這些報 道,讀這些報導。但是,自從他被關進監獄以後,報導的內容就慢慢地減少了,最近幾乎已經銷聲匿跡了。由於監獄是個連記者也無法探知、窺視的地 方,既然無法窺視,大眾傳播和一般民眾也就沒有興趣了。反過來說,對於這種新聞報導之所以有興趣、想知道,完全是受到這種“窺視興趣”所支配 的。從電視演員、電影明星和誰結婚,什麽時候離婚,為什麽住院,體重多少等等,都屬於同類的窺視性新聞。對於這類的新聞報導有非看不可、非讀 不可的心理,都是窺視興趣造成的。窺視興趣會越來越濃厚,最後就養成一種惡習。經常尋找這種報導,然後受其左右。可說是花時間在毫無意義地看 報紙、看電視以及讀雜誌上。