採取各個擊破法以對付拖延的作風時,有兩點必須特別加以注意:第一、每 一個行動步驟都要非常簡單,而且很快即可做好。可能的話,應使每一個步驟在幾分鍾之內能處理完畢。第二、第一個行動步驟都必須以書麵列明,因 為如不這樣做,就可能永遠不會針對拖延的事情採取行動。
(2)平衡表法。這也是一種書麵分析法。在紙的左邊列出拖延的理由,在 紙的右邊則列出辦妥拖延的事情的潛在好處。結果,出人意外的是:左邊通常隻有一兩個情緒上的藉口。如“可能導致尷尬的局麵”、“可能令管理者 感到厭煩”等;右邊則有許多的好處,其中的一項可能是“將討厭的事作好,輕鬆了許多”。平衡表法足以令有拖延惡習的人在冷漠與逃避的心態中覺醒, 並麵對現實。
(3)思維方式改變法。拖延可以說是深植於內心的一種思維方式所造成的 結果。這種思維方式是這樣的:“這種任務必須履行,但是它令人感到不愉快,因此管理者將盡量予以拖延。”
倘若管理者能將以上的思維方式改為:“這種任務是令人感到不愉快的, 但是它必須完成,因此管理者將立即做完它以便盡早忘掉它。”如此拖延惡習將可望獲得矯正。
(4)避免過分追求盡善盡美法。由於“真、善、美”在管理者的價值尺度 中向來被視為一種圭臬,因此在製定決策時管理者往往趨於過分小心、過分理想化,以致非到資料齊全或有確切把握時不敢隨便進行。這說明了何以管 理者一遇重大事件便會猶豫徘徊,也說明了何以求好心切的作家老是無法寫完書的第一章。對那些因過分追求完美遲疑不決的管理者來說,下麵的兩劑 藥方相信是有益的:第一、決策環境本身若具風險性,即是具有不確定性,因此想獲得完備的決策資料是不可能的。管理者應在已收集了大多數的關鍵 性資料(即進一步再獲得的資料所產生的好處不大)時,立刻進行決策。第二、管理者若能及早進行決策,則當決策顯示錯誤的跡象時,他才有時間采 取補救或善後措施。一旦管理者將決策拖延到期限屆滿時才予以製定,那麽不出錯則已,一出錯則永遠無法挽回。
誤區之四:“餐桌病”纏身午餐本來可以成為繁忙的管理者有效運用時間的一種工具,因為他可以 利用這一段時間溝通信息、接洽生意、甚至增進和諧的人際關係。可是,一旦管理者不能運用自律功夫,很可能令“午餐”成為一種嚴重的時間陷阱。 例如有些隻需花費 10 分鍾即能談妥的事,在午餐中卻花了兩三個小時才達到同樣的效果。
在午餐的時候,喝酒(至少喝啤酒)常被視作一件很自然的事,但事實 上午餐的時候喝酒是一種極壞的習慣。酒是一種鎮靜劑,它雖然具有鬆弛神經的作用,但是在工作天的中途管理者並不需要這一種鬆弛。酒的另一個作 用是增進食慾。午餐的食量太多時,將免不掉嗜眠症的侵襲,這對後半天的工作效率顯然是不利的。由以上的說明可知,減少午餐所引起的時間浪費的 最有效途徑在於管理者自律功夫的發揮。
誤區之五:埋入事務堆管理是通過他人將事情辦妥。可是,許多管理者卻常常試圖通過自己將 事情辦好,這是一種不理智的行為。由“重要的少數與瑣碎的多數原理”可知,管理者日常所處理的事物中真正有高度重要性的隻占少數。他應集中大 量的時間處理這些重要的少數事物,而將其餘瑣碎的多數事物交託給部屬處理。若他事無巨細皆親躬而為,則不但瑣碎的多數事物將占用他的許多時間, 致使少數的重要事物也無從做好,而且他將剝奪部屬發揮才能的機會。因此,“事必躬親”就成為管理者的一個嚴重的時間陷阱。跨越這種陷阱的唯一途 徑便是“授權”。在探討授權的真義與授權的技巧之前,希望你先根據下麵的測驗做一番自我考核,看看自己是否具有“事必躬親”的傾向。
你是否授權不足?
下麵共有 20 道題目,請據實回答。
1.當你不在場的時候,你的部屬是否隻繼續推動例行性工作?
2.你是否感到例行性工作太占用時間,以致無法騰出時間作計劃?
3.一遭遇緊急事件,你掌管的部門是否即刻出現手足無措的現象?
4.你是否常常為細節問題而操心?
5.你的部屬是否經常要等到你示意“開動”才敢著手工作?
6.你的部屬是否無意提供給你意見?
7.你是否常常抱怨工作無法按原定計劃進行?
8.你的部屬是否隻機械式地執行你的命令,而欠缺工作熱忱?
9.你是否常常需要將公事帶回家中處理?
10.你的工作時間是否經常長過你的部屬的工作時間?
11.你是否經常感到沒時間進修、娛樂、或休假?
12.你是否常常受到部屬的“請示機宜”所幹擾?
13.你是否因收聽過多的電話而感到厭煩不已?
14.你是否常常感到無法在限期內完成工作?
15.你是否認為一位獲得高薪的管理者理應忙得團團轉才象話(才配取得 高薪)?
16.你是否不讓部屬熟悉業務上的機密,以免被他們取代你的職位?
17.你是否覺得非嚴密地領導部屬的工作不可?
18.你是否感到有必要裝置第二部電話?
19.你是否花費一部分時間去料理屬下能自行料理的事情?
20.對你來說,加班是不是一種家常便飯? 測驗結果評鑑:(1)假如你對以上 20 道題的答案都是“否”,則表示你已能做到授權的 要求。
(2)假如你的答案中具有一個至五個“是”,則表示你授權不足,但情況 並不嚴重。
(3)假如你的答案中具有六個至八個“是”,則表示你授權不足的程度相 當嚴重。
(4)假如你的答案中具有九個以上的“是”,則表示你授權不足的程度極 其嚴重,換句話說,你極可能是一位不折不扣的“事必躬親者”。
所謂授權,是指將份內的若幹工作交託部屬履行。授權行為本身是由三 種要素構成:第一、工作指派;第二、權力授與;第三、責任創造。
1.工作的指派在授權過程中,向來最為管理者所強調。不過,一般管理 者在指派工作時往往隻做到令部屬獲悉工作性質與工作範圍,而未能令部屬了解他所要求的工作績效。這一點可以被視為管理者在統禦過程中的一大敗 筆,因為一旦部屬對管理者所期待的工作績效不甚了了,則其工作成果若非不夠水準,即是超過水準。從人力資源有效運用的觀點來看,這兩種情況都 不是良好的。其次,並非管理者份內的所有工作均能指派給部屬履行。例如目標的確立、政策的研擬、員工的考核與獎懲等工作都是管理者維持控製所 不可或缺的。因此它們均須管理者躬親為之而不得假手他人。
2.在指派工作的同時,管理者應對部屬授與履行工作所需的權力。這就 是“授權”兩個字的由來。主管所授與的權力應以剛好能夠完成指派的工作為限度。倘若授與的權力不及執行工作所需,則指派的工作將無從完成;反 之,倘若授與的權力超過執行工作的需要,則必將導致部屬濫用權力。授與的權力大小可以分為六個層次:(1)審視這個問題,告訴管理者一切有關的實 況,管理者將自行製定決策。(2)審視這個問題,讓管理者了解含正反意見的各種可行途徑,並建議其中的一個途徑供管理者作取捨。(3)審視這個問題, 讓管理者了解你希望怎麽做,在管理者同意之前不要採取行動。(4)審視這個問題,讓管理者了解你希望怎麽做,除非管理者表示不同意,否則你可照你 的意思去做。(5)你可採取行動,但事後應讓管理者知道你的所作所為。(6)
(2)平衡表法。這也是一種書麵分析法。在紙的左邊列出拖延的理由,在 紙的右邊則列出辦妥拖延的事情的潛在好處。結果,出人意外的是:左邊通常隻有一兩個情緒上的藉口。如“可能導致尷尬的局麵”、“可能令管理者 感到厭煩”等;右邊則有許多的好處,其中的一項可能是“將討厭的事作好,輕鬆了許多”。平衡表法足以令有拖延惡習的人在冷漠與逃避的心態中覺醒, 並麵對現實。
(3)思維方式改變法。拖延可以說是深植於內心的一種思維方式所造成的 結果。這種思維方式是這樣的:“這種任務必須履行,但是它令人感到不愉快,因此管理者將盡量予以拖延。”
倘若管理者能將以上的思維方式改為:“這種任務是令人感到不愉快的, 但是它必須完成,因此管理者將立即做完它以便盡早忘掉它。”如此拖延惡習將可望獲得矯正。
(4)避免過分追求盡善盡美法。由於“真、善、美”在管理者的價值尺度 中向來被視為一種圭臬,因此在製定決策時管理者往往趨於過分小心、過分理想化,以致非到資料齊全或有確切把握時不敢隨便進行。這說明了何以管 理者一遇重大事件便會猶豫徘徊,也說明了何以求好心切的作家老是無法寫完書的第一章。對那些因過分追求完美遲疑不決的管理者來說,下麵的兩劑 藥方相信是有益的:第一、決策環境本身若具風險性,即是具有不確定性,因此想獲得完備的決策資料是不可能的。管理者應在已收集了大多數的關鍵 性資料(即進一步再獲得的資料所產生的好處不大)時,立刻進行決策。第二、管理者若能及早進行決策,則當決策顯示錯誤的跡象時,他才有時間采 取補救或善後措施。一旦管理者將決策拖延到期限屆滿時才予以製定,那麽不出錯則已,一出錯則永遠無法挽回。
誤區之四:“餐桌病”纏身午餐本來可以成為繁忙的管理者有效運用時間的一種工具,因為他可以 利用這一段時間溝通信息、接洽生意、甚至增進和諧的人際關係。可是,一旦管理者不能運用自律功夫,很可能令“午餐”成為一種嚴重的時間陷阱。 例如有些隻需花費 10 分鍾即能談妥的事,在午餐中卻花了兩三個小時才達到同樣的效果。
在午餐的時候,喝酒(至少喝啤酒)常被視作一件很自然的事,但事實 上午餐的時候喝酒是一種極壞的習慣。酒是一種鎮靜劑,它雖然具有鬆弛神經的作用,但是在工作天的中途管理者並不需要這一種鬆弛。酒的另一個作 用是增進食慾。午餐的食量太多時,將免不掉嗜眠症的侵襲,這對後半天的工作效率顯然是不利的。由以上的說明可知,減少午餐所引起的時間浪費的 最有效途徑在於管理者自律功夫的發揮。
誤區之五:埋入事務堆管理是通過他人將事情辦妥。可是,許多管理者卻常常試圖通過自己將 事情辦好,這是一種不理智的行為。由“重要的少數與瑣碎的多數原理”可知,管理者日常所處理的事物中真正有高度重要性的隻占少數。他應集中大 量的時間處理這些重要的少數事物,而將其餘瑣碎的多數事物交託給部屬處理。若他事無巨細皆親躬而為,則不但瑣碎的多數事物將占用他的許多時間, 致使少數的重要事物也無從做好,而且他將剝奪部屬發揮才能的機會。因此,“事必躬親”就成為管理者的一個嚴重的時間陷阱。跨越這種陷阱的唯一途 徑便是“授權”。在探討授權的真義與授權的技巧之前,希望你先根據下麵的測驗做一番自我考核,看看自己是否具有“事必躬親”的傾向。
你是否授權不足?
下麵共有 20 道題目,請據實回答。
1.當你不在場的時候,你的部屬是否隻繼續推動例行性工作?
2.你是否感到例行性工作太占用時間,以致無法騰出時間作計劃?
3.一遭遇緊急事件,你掌管的部門是否即刻出現手足無措的現象?
4.你是否常常為細節問題而操心?
5.你的部屬是否經常要等到你示意“開動”才敢著手工作?
6.你的部屬是否無意提供給你意見?
7.你是否常常抱怨工作無法按原定計劃進行?
8.你的部屬是否隻機械式地執行你的命令,而欠缺工作熱忱?
9.你是否常常需要將公事帶回家中處理?
10.你的工作時間是否經常長過你的部屬的工作時間?
11.你是否經常感到沒時間進修、娛樂、或休假?
12.你是否常常受到部屬的“請示機宜”所幹擾?
13.你是否因收聽過多的電話而感到厭煩不已?
14.你是否常常感到無法在限期內完成工作?
15.你是否認為一位獲得高薪的管理者理應忙得團團轉才象話(才配取得 高薪)?
16.你是否不讓部屬熟悉業務上的機密,以免被他們取代你的職位?
17.你是否覺得非嚴密地領導部屬的工作不可?
18.你是否感到有必要裝置第二部電話?
19.你是否花費一部分時間去料理屬下能自行料理的事情?
20.對你來說,加班是不是一種家常便飯? 測驗結果評鑑:(1)假如你對以上 20 道題的答案都是“否”,則表示你已能做到授權的 要求。
(2)假如你的答案中具有一個至五個“是”,則表示你授權不足,但情況 並不嚴重。
(3)假如你的答案中具有六個至八個“是”,則表示你授權不足的程度相 當嚴重。
(4)假如你的答案中具有九個以上的“是”,則表示你授權不足的程度極 其嚴重,換句話說,你極可能是一位不折不扣的“事必躬親者”。
所謂授權,是指將份內的若幹工作交託部屬履行。授權行為本身是由三 種要素構成:第一、工作指派;第二、權力授與;第三、責任創造。
1.工作的指派在授權過程中,向來最為管理者所強調。不過,一般管理 者在指派工作時往往隻做到令部屬獲悉工作性質與工作範圍,而未能令部屬了解他所要求的工作績效。這一點可以被視為管理者在統禦過程中的一大敗 筆,因為一旦部屬對管理者所期待的工作績效不甚了了,則其工作成果若非不夠水準,即是超過水準。從人力資源有效運用的觀點來看,這兩種情況都 不是良好的。其次,並非管理者份內的所有工作均能指派給部屬履行。例如目標的確立、政策的研擬、員工的考核與獎懲等工作都是管理者維持控製所 不可或缺的。因此它們均須管理者躬親為之而不得假手他人。
2.在指派工作的同時,管理者應對部屬授與履行工作所需的權力。這就 是“授權”兩個字的由來。主管所授與的權力應以剛好能夠完成指派的工作為限度。倘若授與的權力不及執行工作所需,則指派的工作將無從完成;反 之,倘若授與的權力超過執行工作的需要,則必將導致部屬濫用權力。授與的權力大小可以分為六個層次:(1)審視這個問題,告訴管理者一切有關的實 況,管理者將自行製定決策。(2)審視這個問題,讓管理者了解含正反意見的各種可行途徑,並建議其中的一個途徑供管理者作取捨。(3)審視這個問題, 讓管理者了解你希望怎麽做,在管理者同意之前不要採取行動。(4)審視這個問題,讓管理者了解你希望怎麽做,除非管理者表示不同意,否則你可照你 的意思去做。(5)你可採取行動,但事後應讓管理者知道你的所作所為。(6)