(4)no.1 主義是求生存及獲得利益的條件(在量及質方麵要具備許多 no.1 要素)。


    (5)攻擊是最佳的防禦。


    (6)好店不改變客人,好客人不改變店。


    (7)知己知彼,百戰百勝。


    (8)戰略 8 分,戰術 2 分。


    ○廠商 製造何種商品?


    ○公司 有多少的銷售量?


    ○零售店 在何處營銷?


    (9)營銷時,物的重要性占30%,人的重要性占70%.(10)沒有營銷就 沒有事業,沒有回收就沒有營銷。


    9.管理者時間觀念估計得保守一點,人生大約可活 70 年。如果以秒來換算,則不過可活22 億 752 萬秒而已。那時候人生就走到了盡頭。況且,一般的工作時間最多 隻不過才 4 億秒左右。


    人生 70 年、秒~日換算表


    秒分小時日


    1 分60 秒1 分


    10 分600 秒10 分


    1 小時3600 秒60 分1 小時


    1 日86400 秒1440 分24 小時1 天


    30 日2592000 秒43220 分720 小時30 天


    1 年31536000 秒525600 分8760 小時365 天


    10 年315360000 秒5256000 分87600 小時3650 天


    秒分小時日


    70 年2 207 520 000 秒36 792 000 分613 200 小時25 550 天


    工作時間( 40 年× 12 小時的人)


    630 720 000 秒→ 10 512 000 分→ 175 200 小時→ 7 300 天→


    工作時間( 40 年× 8 小時的人)


    420 480 000 秒→ 7 008 000 分→ 116 800 小時→ 4 867 天


    10.管理者陪餐禮儀 對管理者來說,進餐的禮節也是不可缺少的基本動作之一。一邊吃飯一邊學習別人的動作,是非常可憐的。成為管理者之後,與公司外的關係者有 了更多的進餐機會,除了飯桌上的禮節外,也必須留意服裝儀容。身上的一切不必全靠妻子打點,不過品味極差的人另當別論。


    (1)餐巾的使用方法:全員到齊後,由上位者依順序拉開餐巾。餐巾鋪在 膝上對摺後,摺痕朝內,置於膝上。進餐完畢後,輕輕拍一下,放在桌上的 左側。


    (2)湯的喝法:左手輕輕握住盤子,由裏向外側舀,吸入口中時不可發出 聲音。


    (3)麵包的吃法:湯喝完後,開始用麵包。用手撕一大口的分量,塗上奶 油後食用。


    (4)正式晚宴的禁忌:(1)喝湯發出聲音。(2)用嘴直接咬麵包。(3)不使 用餐巾,而用手擦嘴巴及揩手。(4)親自拾取掉落地麵的刀子及叉子。(5)直接用麵包去沾奶油,而不使用奶油刀子。(6)喝水時左手還拿著叉子。(7)侍 者倒葡萄酒或啤酒時,手沒有離開杯子。(8)一邊吃東西一邊說話,或隔著鄰座與人說話。


    (5)刀、叉的使用法:進餐時必須從外側的食器用起。切魚用的刀子與切 肉用的刀子用法不同,魚刀的用法與握筆的姿勢相同,肉刀的用法是用食指按住刀柄的上麵。非正式的晚餐時,可用右手持叉盛飯或豆類的食物。進餐 完畢後則把它們並列在盤內的右側。刀子或叉子掉落在地麵時,應拜託侍者幫忙,千萬不可自己俯身下去撿。


    自我評價1.優秀領導者的條件 猴群中的領導者看起來都是威風凜凜,一副不可侵犯的樣子。如果它的威儀稍顯不足,身強力壯的年輕猴子便會向它挑戰,來取代首領的地位。 要成為優秀的管理者,首先得具備堂堂的儀表。下列是優秀領導者的條件,請各位參考一下。 姿態堂皇的人,是精力、信心十足的明證。希望各位自我斟酌一下,自己的姿態是否具備這些條件。


    (1)不可把“辦不到”、“傷腦筋”掛在嘴邊。


    (2)挺直腰杆,振奮精神。


    (3)縮穩下巴,挺直頸部。


    (4)緊閉雙唇,合緊牙根。


    (5)眼珠不要亂掃,情緒不要浮躁。


    (6)收下腹,用力呼吸。


    (7)步行時要有力道、節奏感,不可彎腰駝背。


    (8)情緒要安定、感情不外露。


    (9)不灰心、不自滿、不偏袒、不發怒、不背信。


    (10)不氣餒、不怠惰、不急躁、不消沉、不屈服。


    2.提高領導能力要點 領導能力的條件有很多,現在舉出下列十項供各位參考。領導能力的 70%都是為了使本部門的業績提高。 當一位管理者必須真心誠意地為部屬的生活著想,使部屬的能力提高,生活品質提高,才能得到部屬的信任感。“跟著這位上司一定能使我的生活 更有意義”,屬下能夠這樣認為,領導能力就會逐漸顯現出來。


    第一條 具有達到目標的願望與氣魄。 第二條 訂立達到目標的方針與計劃。 第三條 具有管理知識與能力。


    第四條 以身作則,教導部屬如何做他們該做的事。 第五條 具有強烈的責任感與行動力。


    第六條 認真為部屬的前途設想。 第七條 盡量避免出口幹涉或動手幹涉。 第八條 經常站在對方立場來著想。 第九條 要有主見不可猶豫不決。 第十條以公平、冷靜的態度評價部屬。


    3.獎勵部屬十項要點請各位列出配偶的缺點時,相信大家能輕易地寫出 15~20 項令你不滿的 行為。


    可是,如果舉出優點,相信比較困難。這也難怪,夫妻相處久了往往會出現這種現象。 身為管理者,你能把部屬的優點及缺點列出來嗎?


    (1)愛的反義詞不是憎恨,而是漠不關心。幹部若不誇獎也不斥責部屬, 則部屬無法成長。


    (2)每個人都擁有自我表現的欲望。若這個欲望受到重視,當然會產生起 工作意願。


    (3)適時地誇獎部屬,部屬自然會提起幹勁。


    (4)奉承與誇獎不同,幹部千萬不可奉承部屬。


    (5)一句話可以救活一個人,也可以殺死一個人。幹部獎勵時不可過度, 斥責也不可過度。


    (6)有時,通過別人來讚賞部屬,也可發揮驚人的效果。(7)這世界上最 親近、最值得珍惜的是自己本身。沒有一個人受到別人讚賞時能夠無動於衷。


    (8)人隻要取其優點即可,不必了解他的缺點。


    (9)做給他看、說給他聽、讓他做做看、再誇獎他,那就可以驅使他了。


    (10)疼愛一個人,必須施以五成的教育、三成的誇獎、二成的斥責,使 他成為有用的人。


    4.斥責部屬五階段說 據說,最近管理者不太斥責部屬。原因不是部屬的能力強,而是管理者沒有斥責部屬的自信。 斥責的主要目的是希望部屬成長。部屬是公司安排在管理者手下的人才,管理者有義務,使他們成為優秀的人才,回報公司。 不斥責部屬,部屬必然無法成長。管理者在該斥責的時候,應該狠下心來斥責。 斥責的五個階段:第一階段:以暗示的方式督促部屬反省。(“××,最近做了定期拜訪 吧?一切拜託你了?”)


    第二階段:以忠告的方式督促部屬反省。(“快到人事考核的時期了, 經常遲到的人要多注意點。”)

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