（2）觀察。不論管理者或企劃者，首先必須依據觀察狀況，才能知道許多必要的事實。隻要搜集所有目前正在作些什麽的資料，就能夠明了“現”狀。
（3）有必要與和問題有密切關聯的人們討論，以彌補觀察之不足。和問題 有密切關係的人當中，也包括監督者及線上負責人。這些人不僅可告訴我們在表麵的觀察中所不知道的事實，且可告訴我們關於在理解真正的情況上極 其重要又難以理解的事情。作業員的想法、目前工作上之煩惱與不平、員工的士氣程度等等都和活動的成功有關聯。企劃者為了了解真正的事實，必須 十分注意諸如此類的問題。和平常作業員對話，經常可發掘出未注意到的問 題之重要內涵。
（4）調查研究。為了搜集平常調查或問卷調查中無法得到之有關工作的資 料，許多公司都擁有特別的調查研究組織。這種組織，不僅研究技術性的問題，亦搜集有關販賣動向及經濟預測等統計資料。
技術性的研究，包括在實驗室所做的研究、新技術及製法的調查、在經 驗缺乏範圍中實施計劃化所產生的問題之明確化等等。在缺乏實施設備的情況下，企劃者應安排外部的專家來做技術的研究。
市場調查是製品以及服務性的潛在市場之調查。資料可從各種情報中加 以搜集。其中也有由公司內某紀錄而形成的市場調查。調查販賣紀錄，可推算出區域分別而當作販賣上的參考。另外調查業界的販賣紀錄，公司可得到 線索，以決定銷售的產品、服務的品質及市場占有率。
為了獲取消費者的喜好，特殊的產品、有無服務之必要、消費者購買力 的動向等等市場調查，可以利用市場調查顧問。
除此之外，在販賣計劃中所必須的資料，即使是販賣計劃以外的計劃化， 必須依賴許多明確顯示的販賣資料。
除了在市場調查中所搜集的資料，另外尚有購買動機調查。這種工作， 是以心理學來分析消費者選擇商品的理由。調查員在可能的範圍內與抽樣的消費者麵談，了解內在動機如何影響消費者的意誌決定。例如，在購買動機 調查中，可以了解到有很多女性不想買隻加水的蛋糕。依照心理學家所說，由於沒有加入奶油、蛋及牛奶等“有營養”的材料，於是引起購買者的嫌惡 感。廠商依照指示，從材料中除掉粉末辱製品，加上奶油、蛋及牛奶，結果導致爆發性的銷售量。問題就因發現這個隱藏的事實而解決了。
搜集事實的方法，是利用人口趨勢、地域構造的變化、自己公司產品的 市場之新產業開發狀況等等政府的統計數字。這些情報可搜集自政府機關或關係業界的業界報紙。
整理並分析資料一旦搜集了資料，就必須加以整理，才能正確分析。在很多情況下，所 搜集的資料數量太多，如果不徹底地予以淘汰，就難以了解其意思。
如果事實主要是有關數量的資料，則不妨利用電腦來處理。很多公司擁 有處理情報的組織（mis），用以分析專門的資料，以及傳達對經營者有用的計劃化及意誌決定方麵之情報。
進一步的資料組合組織是作業研究。這在計劃化的好幾個方麵上，極有 利用價值。例如，可用以判斷複雜的問題、評估事實、預測資料對全體狀況所帶來的影響等等。另外，作業研究也可用以檢定所下的意誌決定。
作業研究（or）實施於改稱問題為“模範”的複雜方程式中。一旦做成 這個數學方程式，就能夠在其他的事實或全部問題之關聯中，分析一個個事實。複雜的模範也可以使用電腦來解答。因為 or 能處理許多變數，所以若解 開數學方程式，就可預測所預料的變數之個別結果，乃至好幾個變數之綜合 結果。
例如，假設汽車製造者欲決定在種類、地域及月份中之各交換零件明年 的庫存量，or 的負責人就把過去的經驗、新車販賣的市場預估、舊型車的零件交換紀錄、全國各地的氣候條件（對某種零件的損耗有影響）、道路條件 及速度限製等等當作參考，然後做成模範。將這個模範輸入電腦，就可知道在地域、種類中汽車零件的所需量。由於這個情報，不僅可滿足需要，也可 訂立能夠節省數百萬美元經費之計劃。如果對這些事實毫不知情，一旦事實與事實間無法互相有關聯，則不僅會產生零件無法滿足顧客需求的情形，也 或許會造成庫存過剩而使投資蒙受嚴重的損失。
僅僅依賴數量的危險（利用 or 乃至電腦資料時，很容易陷入陷阱中）之 一是，經常無法掌握解決問題的關鍵。企劃者也必須注意作為搜集資料一環的作業員之士氣、對公司的輿論、與地域社會的關係、可能影響計劃之政府 措施，以及關係者的計劃之受理方式等等問題。
欲確實把握這些難以掌握的方法，除了依賴管理者個人的“情感”以外， 最適當的方法有好幾個。調查作業員的態度，或到別處請教專門分析地域社會關係的顧問。這種調查能夠搜集到有益於計劃立案的詳細資料。若想在新 的地域社會中開始工廠的操作，在這種情況下，知道該公司的行業，以及該地域社會的人們對工廠產生的公害問題等等的想法，也是有所助益的。若調 查的結果使該地區的問題明朗化，則在計劃化的階段中必須將該事實列入考 慮中。
負責計劃化的管理者，必須確定在計劃本身開始定格化之前已了解所有 的大綱。一旦有這種確信後，就可採取以下的階段了。
探求並產生代替案隻有一種處理問題的方法，是極為罕有的。在選擇“唯一最佳的方法” 之前，必須預先考慮幾個代替的方法。大多數的經營者皆依賴過去解決問題的方式。若過去的經驗是成功的例子，就可成為對現在的問題之圓滿解答。 但是，在下決定之前，應該尋求其他可能的解決方法。
在搜集有關某問題之事實時，經常會獲得其他公司在解決同樣問題時所 使用的方法之情報。但其他人的經驗也常常有可能成為值得考慮的代替案。
出席經營專題討論會或產業團體聚會的好處之一是，能夠借著雞尾酒或餐桌 而非正式地交換情報。
更直接更有組織地探求代替案，應該當成計劃化的過程之一。在同業乃 至類似行業的公司中，地位重要的管理者們，經常互相談論各種有關的事情，以及互相交換有關彼此的問題之情報。保持這樣的接觸，並在有必要時加以 利用，乃是極佳之舉。
讀讀業界的報紙，或是參加業界的聚會，熱心地與經營者們討論商業買 賣之事，皆有助於醞釀對經營問題能應用的方法。
這應該當成企業經營者生活的一部分。假如能夠應用某人成功的方法， 就原原本本地照單全收，這種情形毫無可取之處。根據讀、聽、交換意見，開拓管理者之視野，且增加可能的代替案。
活用部屬的創造力要產生代替案，應活用部屬的創造力。誰都有創造力。心理學家說，這 種偉大的能力存在所有人類的身上，隻是常常被壓抑或是被封閉住了。有能力的經營者，其責任乃是施行靈活用人的經營術，而讓每一個部下發揮其所 擁有的創造力。
（3）有必要與和問題有密切關聯的人們討論，以彌補觀察之不足。和問題 有密切關係的人當中，也包括監督者及線上負責人。這些人不僅可告訴我們在表麵的觀察中所不知道的事實，且可告訴我們關於在理解真正的情況上極 其重要又難以理解的事情。作業員的想法、目前工作上之煩惱與不平、員工的士氣程度等等都和活動的成功有關聯。企劃者為了了解真正的事實，必須 十分注意諸如此類的問題。和平常作業員對話，經常可發掘出未注意到的問 題之重要內涵。
（4）調查研究。為了搜集平常調查或問卷調查中無法得到之有關工作的資 料，許多公司都擁有特別的調查研究組織。這種組織，不僅研究技術性的問題，亦搜集有關販賣動向及經濟預測等統計資料。
技術性的研究，包括在實驗室所做的研究、新技術及製法的調查、在經 驗缺乏範圍中實施計劃化所產生的問題之明確化等等。在缺乏實施設備的情況下，企劃者應安排外部的專家來做技術的研究。
市場調查是製品以及服務性的潛在市場之調查。資料可從各種情報中加 以搜集。其中也有由公司內某紀錄而形成的市場調查。調查販賣紀錄，可推算出區域分別而當作販賣上的參考。另外調查業界的販賣紀錄，公司可得到 線索，以決定銷售的產品、服務的品質及市場占有率。
為了獲取消費者的喜好，特殊的產品、有無服務之必要、消費者購買力 的動向等等市場調查，可以利用市場調查顧問。
除此之外，在販賣計劃中所必須的資料，即使是販賣計劃以外的計劃化， 必須依賴許多明確顯示的販賣資料。
除了在市場調查中所搜集的資料，另外尚有購買動機調查。這種工作， 是以心理學來分析消費者選擇商品的理由。調查員在可能的範圍內與抽樣的消費者麵談，了解內在動機如何影響消費者的意誌決定。例如，在購買動機 調查中，可以了解到有很多女性不想買隻加水的蛋糕。依照心理學家所說，由於沒有加入奶油、蛋及牛奶等“有營養”的材料，於是引起購買者的嫌惡 感。廠商依照指示，從材料中除掉粉末辱製品，加上奶油、蛋及牛奶，結果導致爆發性的銷售量。問題就因發現這個隱藏的事實而解決了。
搜集事實的方法，是利用人口趨勢、地域構造的變化、自己公司產品的 市場之新產業開發狀況等等政府的統計數字。這些情報可搜集自政府機關或關係業界的業界報紙。
整理並分析資料一旦搜集了資料，就必須加以整理，才能正確分析。在很多情況下，所 搜集的資料數量太多，如果不徹底地予以淘汰，就難以了解其意思。
如果事實主要是有關數量的資料，則不妨利用電腦來處理。很多公司擁 有處理情報的組織（mis），用以分析專門的資料，以及傳達對經營者有用的計劃化及意誌決定方麵之情報。
進一步的資料組合組織是作業研究。這在計劃化的好幾個方麵上，極有 利用價值。例如，可用以判斷複雜的問題、評估事實、預測資料對全體狀況所帶來的影響等等。另外，作業研究也可用以檢定所下的意誌決定。
作業研究（or）實施於改稱問題為“模範”的複雜方程式中。一旦做成 這個數學方程式，就能夠在其他的事實或全部問題之關聯中，分析一個個事實。複雜的模範也可以使用電腦來解答。因為 or 能處理許多變數，所以若解 開數學方程式，就可預測所預料的變數之個別結果，乃至好幾個變數之綜合 結果。
例如，假設汽車製造者欲決定在種類、地域及月份中之各交換零件明年 的庫存量，or 的負責人就把過去的經驗、新車販賣的市場預估、舊型車的零件交換紀錄、全國各地的氣候條件（對某種零件的損耗有影響）、道路條件 及速度限製等等當作參考，然後做成模範。將這個模範輸入電腦，就可知道在地域、種類中汽車零件的所需量。由於這個情報，不僅可滿足需要，也可 訂立能夠節省數百萬美元經費之計劃。如果對這些事實毫不知情，一旦事實與事實間無法互相有關聯，則不僅會產生零件無法滿足顧客需求的情形，也 或許會造成庫存過剩而使投資蒙受嚴重的損失。
僅僅依賴數量的危險（利用 or 乃至電腦資料時，很容易陷入陷阱中）之 一是，經常無法掌握解決問題的關鍵。企劃者也必須注意作為搜集資料一環的作業員之士氣、對公司的輿論、與地域社會的關係、可能影響計劃之政府 措施，以及關係者的計劃之受理方式等等問題。
欲確實把握這些難以掌握的方法，除了依賴管理者個人的“情感”以外， 最適當的方法有好幾個。調查作業員的態度，或到別處請教專門分析地域社會關係的顧問。這種調查能夠搜集到有益於計劃立案的詳細資料。若想在新 的地域社會中開始工廠的操作，在這種情況下，知道該公司的行業，以及該地域社會的人們對工廠產生的公害問題等等的想法，也是有所助益的。若調 查的結果使該地區的問題明朗化，則在計劃化的階段中必須將該事實列入考 慮中。
負責計劃化的管理者，必須確定在計劃本身開始定格化之前已了解所有 的大綱。一旦有這種確信後，就可採取以下的階段了。
探求並產生代替案隻有一種處理問題的方法，是極為罕有的。在選擇“唯一最佳的方法” 之前，必須預先考慮幾個代替的方法。大多數的經營者皆依賴過去解決問題的方式。若過去的經驗是成功的例子，就可成為對現在的問題之圓滿解答。 但是，在下決定之前，應該尋求其他可能的解決方法。
在搜集有關某問題之事實時，經常會獲得其他公司在解決同樣問題時所 使用的方法之情報。但其他人的經驗也常常有可能成為值得考慮的代替案。
出席經營專題討論會或產業團體聚會的好處之一是，能夠借著雞尾酒或餐桌 而非正式地交換情報。
更直接更有組織地探求代替案，應該當成計劃化的過程之一。在同業乃 至類似行業的公司中，地位重要的管理者們，經常互相談論各種有關的事情，以及互相交換有關彼此的問題之情報。保持這樣的接觸，並在有必要時加以 利用，乃是極佳之舉。
讀讀業界的報紙，或是參加業界的聚會，熱心地與經營者們討論商業買 賣之事，皆有助於醞釀對經營問題能應用的方法。
這應該當成企業經營者生活的一部分。假如能夠應用某人成功的方法， 就原原本本地照單全收，這種情形毫無可取之處。根據讀、聽、交換意見，開拓管理者之視野，且增加可能的代替案。
活用部屬的創造力要產生代替案，應活用部屬的創造力。誰都有創造力。心理學家說，這 種偉大的能力存在所有人類的身上，隻是常常被壓抑或是被封閉住了。有能力的經營者，其責任乃是施行靈活用人的經營術，而讓每一個部下發揮其所 擁有的創造力。