一場辯論的結束,那些參與辯論的人,將更堅持他的見解。 你辯論無法獲勝,因為你是真的失敗了,可是你若勝了,結果還是與失敗無二的。 這話怎麽說呢?假如你辯勝了對方,把對方的意見,攻擊得體無完膚,可是又能怎樣呢? 你當然很高興,但是對方呢?


    你使他覺得自卑,並且傷了他的尊嚴,所以他對你的獲勝,內心相當的 不滿。


    你要知道,當人們逆著自己的意見,被人說服時,他仍會固執地堅持己 見的。


    巴恩互助人壽保險公司,向他們的職員擬定了一條法規,那就是“不要 爭辯”。


    一個真正成功的推銷員,他決不會跟顧客爭辯,因為一個人心裏的見解, 不會那麽容易改變的。


    幾年前,有一個好辯的人叫“奧哈爾”,來到我的講習班。他沒有受過 良好教育,可是卻喜歡爭辯,挑剔人家,後來由於他發現自己業務表現並不理想,所以才來找我幫忙。


    我跟他談過話後,才知道他推銷汽車時,不肯接受顧客的批評而發生口 角。他說:“我聽了不服輸,隻不過教訓那傢夥幾句,他就不買我的東西了。”


    我先訓練奧哈爾,如何減少講話,及避免跟人爭論。現在奧哈爾已是紐約懷特汽車公司一位成功的推銷員了。 奧哈爾是如何幹起來的?他說出自己那一段的經過:“假如我現在走進別人的辦公室,對方如果說:”什麽?懷特汽車??那牌子的車不好,就是 贈送給我,我也不會要。我還是打算買胡雪公司出的車子。‘“


    “我聽了,不但不會動怒,還會順著他說:”你說得不錯,胡雪牌的車 子的確不錯。如果你買了胡雪牌的汽車,相信不會出錯的。胡雪是個大公司,推銷員也很行。‘“


    “他聽我這樣一說,要爭論也無從爭起,於是就不得不把話停了下 來??”


    “他總不可能一直指著胡雪汽車,說它們如何如何好。這樣子,我就可 以找一個機會,向他介紹懷特牌汽車的優點。”


    “假如過去我遇到這種情形,我會指出胡雪牌汽車的壞處??但凡是我 愈辯,對方愈加指出它如何好,最後對方決定不買我的汽車了。”


    “現在回想起來,我懷疑過去自己是如何推銷貨物的。也由於這種的爭 論,不知失去多少時間和金錢。現在我知道如何去避免爭執及減少自己的講話,這使得我得到更多的好處呢!”


    富蘭克林曾說:“如果你辯論、反駁,或許你會勝利,可是那種勝利是 短暫的、空虛的,你將永遠無法得到,對方寄予你的好感。”


    波士頓的一本雜誌上,有次刊登一首詩:“這裏躺的是威廉姆的身體, 在他死時認為自己已找對路了,他沒死錯,但死就像他的錯誤一樣。”


    你在參加辯論時或許你沒錯,可是當你要改換另一個人的意誌時,對的 也跟不對一樣了。


    威廉姆。瑪度,他在從事多年政治生涯中,得到一個教訓,即為:“不 能用辯論去攻擊一個無知的人。”


    威廉說得太溫和了些??不一定是對無知的人,對任何人都別想用爭辯 去改換他的意誌,去毀滅他。


    所得稅顧問派遜,隨同一位稅收稽查員,為了一筆帳目發生疑難,爭論 不休。派遜指出,這是一筆永遠無法收回的呆帳,所以不應課徵人家的所得稅。但那位稽查員不以為然地說:“呆帳嗎?我倒認為必需要繳稅。”


    派遜在講習班上,說:“跟這種冷酷、無理的稽查員講理,等於是在浪 費時間,所以我為了免除和他爭辯,就換了個話題,並且讚賞他。”


    我這樣說:“這問題對你而言,是件小事,由於你處理過很多同類的問 題??我雖曾研究過稅務,那卻隻是從書本上得來的知識,至於你,都是從實際經驗中所得來的。跟你在一起,使我獲益良多,這是我的榮幸。‘後來 他對我說,回去後會把這個問題再考慮看看,過些時候回答我。沒多久,他又來見我,並決定不徵稅了。”


    這位稽查員,他所表露出的是最常見的人格弱點,他需要的是一種自重 感。如果有人承認了他的重要性,由於他“自我”已被認同,就會變為一個 和善、同情的人。


    拿破崙家的管事,在他寫的“拿破崙和生活回憶錄”上,曾記載這樣一 段:“我知道自己的球技很好,不過我還是想使約瑟芬贏了我,這樣一來, 會讓她更高興。”


    釋迦牟尼曾說:“恨永遠無法終止,隻有愛可以終止。” 所以誤會不要想用爭論來解決,而該使用外交手腕,來給予對方同情才能解決。 有一次,林肯申誡一位與人發生衝突的軍官。林肯說:“想成一件大事,就不能處處和別人計較,來消耗時間去跟別人爭論。無聊的爭論,對自己性 情不但有損,而且也會失去自我的控製。所以在盡可能忍的情況下。不妨對別人謙讓點。與其跟一頭狗爭路,不如讓狗先行。因為如果被狗咬了一口, 你即使把這頭狗給打死,但你自己身上也已留下被狗咬的傷口。”


    所以,第一項的規則便是:如果要贏得一場最好的辯論。那麽唯一的好 法子就是躲離辯論。


    與人結怨要不得當羅斯福在白宮的時候,他曾說,如果每天有 3/4 的時候是對的話,那 將會到達他處事的最高標準了。


    如果這最高的標準,是 20 世紀一位受人注意的人希望,那你我又怎麽辦 呢?


    若你確定,在你一整天 1/2 的時候是對的,你就可以去華爾街,一天賺 好多錢,買洋房,娶舞女了。


    假如你無法確定,你 1/2 的時候是對的話,那你憑啥去責備別人的錯誤 呢?


    你可以用許多法子,去告訴一個人所犯的錯誤,但是你以為他會感激你 嗎?那你就錯了!因為你已經傷了一個人該有的自尊,所以他不但不改變他的想法,甚至還會向你反擊。


    你千萬別這樣說:“你若不承認自己的錯,我就會證明給你看。”你這 話將會產生這樣的含意:“我比你懂得多,我要用事實來抓出你的錯誤。”


    這等於是一種挑戰,會引來對方的反感,而準備接受你的挑戰。即使你 用最溫婉的言辭,要改變別人的想法,那是很不容易的,而且處在那種極尷尬的情形下,你何以不阻止你的衝動呢? 如果你要去糾正別人的錯誤,就不該直接地表明,而應該用非常巧妙的方法,才不會令對方生氣。就像吉士爵士向他兒子所說的:“我們比別人聰 明,可是你卻不能告訴別人,你比他們聰明。”人們的觀念,是不斷地在改 變的,或許20 年前我認為對的,現在看來又好像不對。因為當我研讀愛因斯 坦理論時,我也開始有些懷疑了。若再過 20 年的話,可能我將不相信自己在這本書上,所記下的東西。以至於我現在對任何事情,都不再像從前那樣, 很肯定地下評語。


    蘇格拉底曾告訴他的學生說:“我所了解的隻有一件事,那就是我什麽 也不知。”我不希望比蘇格拉底聰明,於是我就盡量不告訴人們,他們所犯的錯誤。因為那將對我有好處的。

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