「你不是提過?暮木老人用三寸不爛之舌，把你們哄得服服貼貼。」
「沒錯，每個人都被控製。」
「他恐怕曾是那個領域的大師級人物，掩藏不住特徵，園田會發覺也不奇怪。」
嶽父重新坐正，傾身向前把手放在桌上，細細打量我。
「公車劫持事件後，我們第一次談話是何時?」
「兩天後的晚上。前一天我回家，隔天去上班，接到遠山小姐的聯絡，於是過來打擾。」
「是啊，是在這裏談的。」
嶽父點點頭，把手收入和服袖口，揣進懷中。
「當時我們不曉得園田的狀況那麽嚴重，還悠哉地聊天。你提到看見公車外的空地，丟著一輛兒童自行車吧?」
「是的，我確實提過。」
「你反覆強調，暮木十分能言善道。由於你不是那麽容易被唬得團團轉的人，我覺得對方肯定大有來頭。雖然隱隱約約，卻也擔心起來。」
擔心園田瑛子是否沒問題?
但嶽父注視著我。莫非他的「擔心」，指的是擔心我?為什麽?我尋思著該怎麽開口，嶽父移開目光。
「假設——完全隻是假設，暮木曾是教練，但st已退流行，所以他不可能以此為業。要調查他的經歷，應該向不同業界打探吧。」
「剛剛您提過，即使風潮過去，st的技巧仍保留下來，延伸到其他領域。」
「嗯，你認為是何種領域?」
首先浮現腦海的是自我開發研修營。在「改造」人這一點上，算是st的直係子孫吧。
「那原本就像是st的好兄弟。其他呢?」
「我覺得隻要是標榜『讓你的潛能開花結果』、『帶領你的人生邁向成功大道』的gg，全都符合 」
「沒錯。你不認為在此一延長線上，有個巨大的獵物嗎?」
成功、財富、名聲、人望、充實、自我實現。
我抬起臉，「是不是所謂的詐騙行銷?」
嶽父大大點頭。「在那類業界裏，對找來的冤大頭——會員，加以教育與訓練，是首要之務吧。」
直銷、空頭投資詐騙等惡質行銷手法，為逃避法網，不斷進化、變化，但最根本的部分如磐石不動。簡而言之，就像老鼠會，不持續增加顧客，遲早會崩盤。所以，招攬新顧客，是組織絕對的使命。除了設法讓顧客帶來新顧客，防止掌握到的顧客叛逃也很重要，必須進行持續性的教育——不，說服。差一步就是洗腦的深刻說服，以笑容包裝暴力的說服。
這樣的說服手法，誰來傳授?起點在哪裏?「顧客」原本隻是普通上班族、學生、主婦、領年金生活的人。
當中是否有職業「教練」的需求?
「確實如此……!」
見我忍不住感嘆，嶽父苦笑，像咬到不明硬物。
「用不著佩服。我是知道實例才想到的，等於是作弊。」
「實例?」
「差點殺死園田的講師……」
嶽父咬牙切齒，嘴形仿佛猛然咬碎東西。
「『現象人才開發研究所』倒閉後，他改往那方麵發展。我非常詫異，簡直是目瞪口呆，完全說不出話。」
「『現象人才開發研究所』消失後，會長仍繼續追蹤那個人?」
「我沒做到那種地步，是對方主動捎來消息。」
我不懂。見我一臉困惑，有「猛禽」之稱的嶽父，皺起標幟性的鷹鉤鼻，問道：
「你曉得豐田商事事件嗎?」
我不禁一愣。
「不曉得嗎?那是一九八五年發生在關西的事件，公司代表遭暴徒刺殺。當時你幾歲?」
「十六、七歲。」
「唔，想必不會有興趣。」嶽父苦笑。「那是名留歷史的重大詐騙案。賣的是金條——『家庭契約證券』這項商品，就是所謂『空頭字據詐騙』的嚆矢。」
豐田商事原本是買賣金條的投資管理公司。
「金條買賣的大原則，是實物交易。投資管理公司是顧客訂購、賣出多少金條，就買賣多少金條，並收取手續費。換句話說，營業模式必須能夠回應顧客的要求，隨時交換純金與現金。然而，這樣一來，投資公司等於沒賺頭。」
於是，業者想出來的，就是「家庭契約證券」。
「他們會建議顧客購買金條，然後表示：金條保管起來很麻煩，敝公司可代為保管，並在約定期限內加以投資運用，同時支付顧客租金做為利息。」
顧客以為自己買金條託管，還能拿租金當利息，是安全又吸引力十足的投資。「家庭契約證券」引起不少民眾的興趣，豐田商事不斷收到會員。
「然而，真正的經營狀況卻令人膽寒。豐田商事根本沒有購入符合顧客訂單數量的金條。」
實際上，豐田商事把從會員那裏取得的現金，拿去付金條的租金，挖東牆補西牆。資產運用的母體——金條，根本不存在，自然也沒進行運用或投資。
為吸引更多會員，豐田商事開始販賣契約期限更長、分紅利率更高的證券。然而，公司苦於擠不出高額紅利，會員之間也出現懷疑與不滿的聲浪，組織逐漸分崩離析。
顧客自認在「投資」，但「投資」的實體根本不存在，是幻影。幻影的帷幕背後，詐欺師忙著將到手的資金幹坤大挪移，也不忘把自己的份揣進懷裏。
這種投資詐騙雖有規模大小之分，如今已不稀罕，販賣沒有實體的商品的空頭字據詐騙案更不絕於後。我們的社會允許這樣的詐騙行為，像個傻男人般，不管受騙多少回，仍不自主愛上其實是同一個人，但光靠打扮就能狡猾變身的千麵美女。
「豐田商事的行銷方麵，除了直接上門推銷的業務員以外，被稱為『電話女郎』的女員工也功不可沒。」
電話女郎的工作，並非單純的電話行銷，真正的目的是搜集資訊。親密地與客人閑聊，探聽出對方的家庭成員、月收入、資產狀況等等。對業務員而言，這是極有用處的事前情報。
「那麽，差點害死總編的，是替豐田商事培訓電話女郎的教練?」
這個人未免太愛教女學員了吧?
「真是這樣也太巧。」嶽父輕笑。「豐田商事的幹部心知『家庭契約證券』遲早會垮台，於是設立集團公司、涉足休閑產業等等，唔，算是企業該做的努力。集團公司取了個誇張的名稱，但業務內容不必要地複雜且不透明，唯一能確定的是，母體挹注莫大的資金。」
那名講師就是待在這樣的集團公司之一。
「他是在內部從事員工教育和業務活動嗎?」
「那麽深入的細節我也不清楚。」嶽父回答，語氣突然變得沉重。「隻曉得他成為集團公司的員工。」
我望著嶽父。
「一九八五年十二月……約莫中旬吧，總之是年關將近，忙得人仰馬翻的時期。」
一早，嶽父就被警視廳湊警署的電話吵醒。對方告訴他，轄區路上發現一具墜樓的屍體，疑似上班族的男性死者身上有嶽父的名片，才會聯絡他。
「沒錯，每個人都被控製。」
「他恐怕曾是那個領域的大師級人物，掩藏不住特徵，園田會發覺也不奇怪。」
嶽父重新坐正，傾身向前把手放在桌上，細細打量我。
「公車劫持事件後，我們第一次談話是何時?」
「兩天後的晚上。前一天我回家，隔天去上班，接到遠山小姐的聯絡，於是過來打擾。」
「是啊，是在這裏談的。」
嶽父點點頭，把手收入和服袖口，揣進懷中。
「當時我們不曉得園田的狀況那麽嚴重，還悠哉地聊天。你提到看見公車外的空地，丟著一輛兒童自行車吧?」
「是的，我確實提過。」
「你反覆強調，暮木十分能言善道。由於你不是那麽容易被唬得團團轉的人，我覺得對方肯定大有來頭。雖然隱隱約約，卻也擔心起來。」
擔心園田瑛子是否沒問題?
但嶽父注視著我。莫非他的「擔心」，指的是擔心我?為什麽?我尋思著該怎麽開口，嶽父移開目光。
「假設——完全隻是假設，暮木曾是教練，但st已退流行，所以他不可能以此為業。要調查他的經歷，應該向不同業界打探吧。」
「剛剛您提過，即使風潮過去，st的技巧仍保留下來，延伸到其他領域。」
「嗯，你認為是何種領域?」
首先浮現腦海的是自我開發研修營。在「改造」人這一點上，算是st的直係子孫吧。
「那原本就像是st的好兄弟。其他呢?」
「我覺得隻要是標榜『讓你的潛能開花結果』、『帶領你的人生邁向成功大道』的gg，全都符合 」
「沒錯。你不認為在此一延長線上，有個巨大的獵物嗎?」
成功、財富、名聲、人望、充實、自我實現。
我抬起臉，「是不是所謂的詐騙行銷?」
嶽父大大點頭。「在那類業界裏，對找來的冤大頭——會員，加以教育與訓練，是首要之務吧。」
直銷、空頭投資詐騙等惡質行銷手法，為逃避法網，不斷進化、變化，但最根本的部分如磐石不動。簡而言之，就像老鼠會，不持續增加顧客，遲早會崩盤。所以，招攬新顧客，是組織絕對的使命。除了設法讓顧客帶來新顧客，防止掌握到的顧客叛逃也很重要，必須進行持續性的教育——不，說服。差一步就是洗腦的深刻說服，以笑容包裝暴力的說服。
這樣的說服手法，誰來傳授?起點在哪裏?「顧客」原本隻是普通上班族、學生、主婦、領年金生活的人。
當中是否有職業「教練」的需求?
「確實如此……!」
見我忍不住感嘆，嶽父苦笑，像咬到不明硬物。
「用不著佩服。我是知道實例才想到的，等於是作弊。」
「實例?」
「差點殺死園田的講師……」
嶽父咬牙切齒，嘴形仿佛猛然咬碎東西。
「『現象人才開發研究所』倒閉後，他改往那方麵發展。我非常詫異，簡直是目瞪口呆，完全說不出話。」
「『現象人才開發研究所』消失後，會長仍繼續追蹤那個人?」
「我沒做到那種地步，是對方主動捎來消息。」
我不懂。見我一臉困惑，有「猛禽」之稱的嶽父，皺起標幟性的鷹鉤鼻，問道：
「你曉得豐田商事事件嗎?」
我不禁一愣。
「不曉得嗎?那是一九八五年發生在關西的事件，公司代表遭暴徒刺殺。當時你幾歲?」
「十六、七歲。」
「唔，想必不會有興趣。」嶽父苦笑。「那是名留歷史的重大詐騙案。賣的是金條——『家庭契約證券』這項商品，就是所謂『空頭字據詐騙』的嚆矢。」
豐田商事原本是買賣金條的投資管理公司。
「金條買賣的大原則，是實物交易。投資管理公司是顧客訂購、賣出多少金條，就買賣多少金條，並收取手續費。換句話說，營業模式必須能夠回應顧客的要求，隨時交換純金與現金。然而，這樣一來，投資公司等於沒賺頭。」
於是，業者想出來的，就是「家庭契約證券」。
「他們會建議顧客購買金條，然後表示：金條保管起來很麻煩，敝公司可代為保管，並在約定期限內加以投資運用，同時支付顧客租金做為利息。」
顧客以為自己買金條託管，還能拿租金當利息，是安全又吸引力十足的投資。「家庭契約證券」引起不少民眾的興趣，豐田商事不斷收到會員。
「然而，真正的經營狀況卻令人膽寒。豐田商事根本沒有購入符合顧客訂單數量的金條。」
實際上，豐田商事把從會員那裏取得的現金，拿去付金條的租金，挖東牆補西牆。資產運用的母體——金條，根本不存在，自然也沒進行運用或投資。
為吸引更多會員，豐田商事開始販賣契約期限更長、分紅利率更高的證券。然而，公司苦於擠不出高額紅利，會員之間也出現懷疑與不滿的聲浪，組織逐漸分崩離析。
顧客自認在「投資」，但「投資」的實體根本不存在，是幻影。幻影的帷幕背後，詐欺師忙著將到手的資金幹坤大挪移，也不忘把自己的份揣進懷裏。
這種投資詐騙雖有規模大小之分，如今已不稀罕，販賣沒有實體的商品的空頭字據詐騙案更不絕於後。我們的社會允許這樣的詐騙行為，像個傻男人般，不管受騙多少回，仍不自主愛上其實是同一個人，但光靠打扮就能狡猾變身的千麵美女。
「豐田商事的行銷方麵，除了直接上門推銷的業務員以外，被稱為『電話女郎』的女員工也功不可沒。」
電話女郎的工作，並非單純的電話行銷，真正的目的是搜集資訊。親密地與客人閑聊，探聽出對方的家庭成員、月收入、資產狀況等等。對業務員而言，這是極有用處的事前情報。
「那麽，差點害死總編的，是替豐田商事培訓電話女郎的教練?」
這個人未免太愛教女學員了吧?
「真是這樣也太巧。」嶽父輕笑。「豐田商事的幹部心知『家庭契約證券』遲早會垮台，於是設立集團公司、涉足休閑產業等等，唔，算是企業該做的努力。集團公司取了個誇張的名稱，但業務內容不必要地複雜且不透明，唯一能確定的是，母體挹注莫大的資金。」
那名講師就是待在這樣的集團公司之一。
「他是在內部從事員工教育和業務活動嗎?」
「那麽深入的細節我也不清楚。」嶽父回答，語氣突然變得沉重。「隻曉得他成為集團公司的員工。」
我望著嶽父。
「一九八五年十二月……約莫中旬吧，總之是年關將近，忙得人仰馬翻的時期。」
一早，嶽父就被警視廳湊警署的電話吵醒。對方告訴他，轄區路上發現一具墜樓的屍體，疑似上班族的男性死者身上有嶽父的名片，才會聯絡他。