汪靜並不是剛剛來的新人，從三個月前設立翡翠華庭的售樓部開始，她就被調了過來，之前是連成另一個項目的銷售顧問。
那一個項目銷售了兩年，她去的時候已經是尾盤沒有多少房子可賣，每天沒有多少新顧客接待，反倒是來催交房和問漲價情況的業主比較多，所以她就養成了對不起的口頭禪。
剛剛到翡翠華庭時，因為她業務嫻熟，所有的銷售課成績都不錯，銷售話術和各種樓盤的參數更是背的滾瓜爛熟，案場的售樓顧問對她很是放心，她接待的客戶也不少，隻有這個集團下來的銷售經理王娜，總是對她挑鼻子挑眼的，說她這個像是老油子，那個習慣不太好。
旁人安慰她的時候，都說這個經理在連成待的時間還沒她長，是故意在她麵前賣老資格顯示自己的權威，為了自己的飯碗，對於她的挑剔，汪靜都忍了。
可今天實在是忍不住了，在這麽多同事麵前受到訓斥，還被一個外人比了下去，她整個人像是受到了莫大的侮辱，根本無法排解。
可她不過就想找個沒人的地方哭一會兒，還被剛剛將她比下去的那個人看見了！
“這裏雖然人少，但後門還是有人來人往的。”
汪靜看著年長的那個女人一邊說著，一邊從包裏取出了一包紙巾，遞給了她。
“擦擦眼淚，這種事不值得哭。”
汪靜剛剛聽說張微是集團市場部的經理，害怕她會對自己留下不好的印象，接過紙巾後硬生生憋住自己的眼淚，隻憋得氣都喘不過來氣，索性將臉全部埋在紙巾裏。
“你別哭了。”
江山看著於心不忍，“遇見這樣難纏的客戶隻是少數，你下次注意就是了。”
“是，是我業務不精……”
汪靜抽泣著。
“你們經理說的沒錯，不能將‘對不起’掛在嘴邊。這是服務人員的大忌。”
張微卻沒有和江山一樣安慰她。
“我們曾經在這上麵栽過大跟頭，所以不願意你們經曆和我們當年一樣的錯。”
“……我們？”
汪靜遲疑著問，心裏忐忑極了。
“我和你們王經理……”
張微看著她，露出了一個善意地笑容。
“曾經是同事。”
“那您說的大跟頭……？”
“那是四年前的事了，那時候我們才參加工作不久……”
張微看車還沒來，就簡短的將那當年的事情說了說。
營銷策劃和銷售部門都屬於房地產公司的第一線，銷售部門所有對待客戶的話術和樓盤數據來源都來源於營銷策劃部製作的物料，而物料有時候會出錯或是有不準確的地方，這是難免會發生的事情，在這種時候，銷售人員往往要為決策人員背黑鍋。
四年前，奇正也代理過一個高端樓盤，和今天的情況相似，那個高端樓盤是個別墅區，但並不是每一棟別墅都有地下室，可廣告打出去時用詞不太準確，讓一個業主誤以為每間別墅都是有地下室的，結果在交房過程中發生了爭執。
因為是稀缺項目，那業主付首付的時候別墅才剛剛蓋了一半，也不能進去看房，到交房的時候他發現自己那一棟是沒設置地下室的，結果就將奇正一起告上了法庭，說是虛假廣告誤導業主。
這場官司中，這業主提供了一份現場錄音，內容是王娜用“是我們的錯，對不起”來安撫客戶的話，對方認為連代理公司的銷售人員都認為是他們的錯，那麽奇正就有不可推卸的責任，最後官司是奇正輸了，對方選擇了退房，並且要求公司賠償他首付款的利息損失和各項賠償費用。
那一年營銷策劃部負責這個案子的負責人被開除，王娜因為說話不慎被扣了一年的獎金，奇正還為此賠償了開發別墅的房產公司一筆名譽損失費。
正因為童威並沒有把銷售人員踢出去背鍋而是用公司的名義一力扛了下來，所以王娜和張微那時候才敬佩童威的人品和擔當，選擇了死心塌地的在奇正幹了四年。
“不是每一個客戶都心懷坦蕩，在銷售過程中你會遇見各種各樣的人，你並不能保證就沒有人將你的每一句話都記下來，逐字逐句的找破綻，並因此獲利。”
張微看著怔然的汪靜，又說道：“作為公司的喉舌，你說的每一句話都要為你代理的樓盤負責。而王娜作為銷售部的經理，則必須要為手下每一個員工的行為向集團負責。在你的言行不可控時，對於你負責的案子和集團來說，都是一場災難。”
這時候車來了，張微也不好再和這個銷售顧問多說，鼓勵式地拍了拍她的肩膀，便帶著江山上了公司的車。
汪靜站在原地，目送著張微的車走遠，才將自己整理幹淨，若有所思地回頭。
誰料推開門剛跨進去，汪靜卻嚇得手一縮，差點被門砸中了鼻梁。
門後，王娜表情複雜的站在那裏，也不知道聽了多久了。
“癟癟縮縮像是什麽樣子！”
王娜見她迎麵撞上自己，起初有些不自在，但立刻恢複成平日裏嚴厲的模樣，厲聲訓斥。
“哭完了沒有？哭完了進去洗把臉，重新化個妝！你還有許多客戶要接待，公司可不養閑人！”
***
從“翡翠華庭”出來，雷磊帶著張微和江山跑完了連成在本市開發的所有樓盤，因為連成的樓盤都在市中心區域，所以所有樓盤跑下來並沒有花費多少時間。
這一天都在外奔波，又了解了下現在的房地產市場政//策，張微頓時明白了連成集團為什麽在三立三散的情況下還要堅持把市場部重新組織起來。
因為他們吃老本的情況太嚴重了。
連成的發跡得益於舊城改造的城市規劃政策。
國家最早的房地產市場交易都是通過“房管所”進行的，大部分都是公房交易，隨著房地產市場的放開，房管所存有的公房數量又越來越少，房產所也開始漸漸沒落。
連成的老總連國強原本是老城房管所裏的一位幹部，眼見著單位連工資都發不下來了，這位科長選擇了辭職下海，成立了一家房地產開發公司。
而他部門的老部下們都很相信他的能力和實力，紛紛跟著辭職一起幹。
就這樣，原本老城房管所的科員、科長們利用起原來的資源和經驗，開始購買房管所裏滯銷的庫存老公房產權，並集資購買了不少當時荒廢的廠房工地，漸漸囤積了不少地產資源。
他們買下公房後不久，市中心就開始了舊城改造，大量的平房、矮房被化為改造範圍，連成房地產公司用手中擁有的產權做籌碼，承接了不少項目，又重新開發了老公房地塊，逐漸成為了本地房地產開發公司裏規模最大的一家。
在這擴展過程中，連成原本的人員不足以支撐他的擴張，所以便和一係列建築公司、代理公司和物業公司進行了戰略聯盟，有肉大家一起吃。
而這些原本的合作單位，經過這麽多年的合作，如今大部分已經成了連成集團的一員。
現在，那些早些年他們囤積下的地塊已經被開發的七七八八了，除了最近開發的“翡翠華庭”，如今連成在售的樓盤，最新的還是兩年前張微代理的那一個。
這兩年中連成都沒有在建的項目，好不容易拿下的翡翠華庭地塊還有地質塌陷的缺陷，做不了高層住房。
就算口碑好銷售火爆，可因為地價的高昂和可售數量的稀少，根本掩蓋不了它賺不了多少錢的事實。
倒是現在連成的子公司奇正代理還代理著不少的樓盤，雷磊和程萬裏他們每天忙碌的也是這個，作為集團中盈利最高的一個子公司，奇正的興興向榮也是漂浮著的。
一旦手中所有的代理合約結束，哪怕奇正的代理多麽專業，作為一個開發公司的子公司，其他房地產開發商未必願意給自己的競爭對手送業務。
連成集團現在已經完成了原始積累，並且財力實力都雄厚，缺少的就是有開發價值的地塊。如今外來資本越來越多，作為本地的老牌房地產商，要想在競爭激烈的地塊交易中取得勝利，市場部必不可少。
除此之外，奇正的銷售政策製定、後續地塊開發的項目定位等等等等，都少不了市場數據的支持，這也是集團如今負責投資開發的童威為什麽急著把她找回來的原因。
市場部不到，連成的董事長不會允許投資開發部盲目投資拿地，童威就等於空握著支票卻不能花出去，沒有地塊開發，諸如設計部、項目部、招標采購部等部門也就工作量驟減，幾乎等於停工。
作為連成的前房地產代理公司經理，張微和連成的董事長連國強打過不少交道。
這位老總屬於老派人，行商風格非常沉穩，也非常念舊。
他比較偏好市中心的地段，甚至認為地段和人口的價值更勝於價格，如果是他在掌舵，哪怕讓所有部門都閑置白發工資養著，也不會貿然投資擴大業務。
而童威的性格恰好和他相反，這位房地產代理公司的前老總就是靠著膽子大、銳意進取才從無到有，從一個房屋中介商做到本市房地產代理的龍頭，他甚至幹過“達不到樓盤預期銷售額任務，公司倒賠x千萬保證金”這樣的豪賭行為。
在驅車回去的路上，張微一直在思考如果公司高層召見她，她要如何回應公司高層的期待，該如何利用自己觀察到的事實，用言語擊中公司高層的迫切之處。
她甚至懷疑公司高層如今還未對她進行會見，就是在暗地裏觀察她在空閑時間裏在做什麽，畢竟前兩次市場部的經曆都太糟糕了。
見張微在思考，江山和雷磊也不敢打擾，就這麽沉默著回到了公司，一行人回了辦公室，張微看了江山一眼，接著說：
“明天休息一天，你將今天所有市調的樓盤製成市調書交給我。不懂的問雷磊。”
雷磊腦子裏全是宣傳單頁裏出現電梯的那件事情，恨不得立刻趕向策劃部將蔣毛毛罵個狗血淋頭，此時聽到張微點名，立刻反射性地回了一聲。
“雷磊，你現在的‘優先’任務是協助江山製定市調書，明白嗎？”
張微意有所指道。
“啊？哦。”
雷磊估摸著自己還可以趁下班時間陪策劃部加班，連忙點頭。
張微環視辦公室一圈，沒發現趙軍，再見趙軍桌上幹幹淨淨，也不知道是帶著東西去丹丹辦公室“討教”了，還是去了哪兒。
“要不，我打趙哥電話？”
江山見張微老看趙軍的辦公桌，開始掏手機。
“不用。”
張微準備等到趙軍回來親自問，轉身時手袋不小心掃到了趙軍的鍵盤，正進入省電模式的屏幕頓時自己跳亮了。
明亮的屏幕中央，qq群彈出來的對話框大咧咧地呈現在顯眼位置，最上方“連成集團企業文化交流群”的名頭更是唬人無比。
張微目光從屏幕上掃過，頓時呼吸一窒。
連成集團企業文化交流群。
總務部老張：軍子，在不在？五樓工具間三缺一，少人，速來。
總務部軍子：就來。
總務部老張：速度夠慢啊，來了沒有？
作者有話要說： 小劇場：
張微：（猙獰）集團企業文化交流？
趙軍：（訕笑）這，這不是為了和其他同事“打”成一片嘛……
張微：吐血ing……
那一個項目銷售了兩年，她去的時候已經是尾盤沒有多少房子可賣，每天沒有多少新顧客接待，反倒是來催交房和問漲價情況的業主比較多，所以她就養成了對不起的口頭禪。
剛剛到翡翠華庭時，因為她業務嫻熟，所有的銷售課成績都不錯，銷售話術和各種樓盤的參數更是背的滾瓜爛熟，案場的售樓顧問對她很是放心，她接待的客戶也不少，隻有這個集團下來的銷售經理王娜，總是對她挑鼻子挑眼的，說她這個像是老油子，那個習慣不太好。
旁人安慰她的時候，都說這個經理在連成待的時間還沒她長，是故意在她麵前賣老資格顯示自己的權威，為了自己的飯碗，對於她的挑剔，汪靜都忍了。
可今天實在是忍不住了，在這麽多同事麵前受到訓斥，還被一個外人比了下去，她整個人像是受到了莫大的侮辱，根本無法排解。
可她不過就想找個沒人的地方哭一會兒，還被剛剛將她比下去的那個人看見了！
“這裏雖然人少，但後門還是有人來人往的。”
汪靜看著年長的那個女人一邊說著，一邊從包裏取出了一包紙巾，遞給了她。
“擦擦眼淚，這種事不值得哭。”
汪靜剛剛聽說張微是集團市場部的經理，害怕她會對自己留下不好的印象，接過紙巾後硬生生憋住自己的眼淚，隻憋得氣都喘不過來氣，索性將臉全部埋在紙巾裏。
“你別哭了。”
江山看著於心不忍，“遇見這樣難纏的客戶隻是少數，你下次注意就是了。”
“是，是我業務不精……”
汪靜抽泣著。
“你們經理說的沒錯，不能將‘對不起’掛在嘴邊。這是服務人員的大忌。”
張微卻沒有和江山一樣安慰她。
“我們曾經在這上麵栽過大跟頭，所以不願意你們經曆和我們當年一樣的錯。”
“……我們？”
汪靜遲疑著問，心裏忐忑極了。
“我和你們王經理……”
張微看著她，露出了一個善意地笑容。
“曾經是同事。”
“那您說的大跟頭……？”
“那是四年前的事了，那時候我們才參加工作不久……”
張微看車還沒來，就簡短的將那當年的事情說了說。
營銷策劃和銷售部門都屬於房地產公司的第一線，銷售部門所有對待客戶的話術和樓盤數據來源都來源於營銷策劃部製作的物料，而物料有時候會出錯或是有不準確的地方，這是難免會發生的事情，在這種時候，銷售人員往往要為決策人員背黑鍋。
四年前，奇正也代理過一個高端樓盤，和今天的情況相似，那個高端樓盤是個別墅區，但並不是每一棟別墅都有地下室，可廣告打出去時用詞不太準確，讓一個業主誤以為每間別墅都是有地下室的，結果在交房過程中發生了爭執。
因為是稀缺項目，那業主付首付的時候別墅才剛剛蓋了一半，也不能進去看房，到交房的時候他發現自己那一棟是沒設置地下室的，結果就將奇正一起告上了法庭，說是虛假廣告誤導業主。
這場官司中，這業主提供了一份現場錄音，內容是王娜用“是我們的錯，對不起”來安撫客戶的話，對方認為連代理公司的銷售人員都認為是他們的錯，那麽奇正就有不可推卸的責任，最後官司是奇正輸了，對方選擇了退房，並且要求公司賠償他首付款的利息損失和各項賠償費用。
那一年營銷策劃部負責這個案子的負責人被開除，王娜因為說話不慎被扣了一年的獎金，奇正還為此賠償了開發別墅的房產公司一筆名譽損失費。
正因為童威並沒有把銷售人員踢出去背鍋而是用公司的名義一力扛了下來，所以王娜和張微那時候才敬佩童威的人品和擔當，選擇了死心塌地的在奇正幹了四年。
“不是每一個客戶都心懷坦蕩，在銷售過程中你會遇見各種各樣的人，你並不能保證就沒有人將你的每一句話都記下來，逐字逐句的找破綻，並因此獲利。”
張微看著怔然的汪靜，又說道：“作為公司的喉舌，你說的每一句話都要為你代理的樓盤負責。而王娜作為銷售部的經理，則必須要為手下每一個員工的行為向集團負責。在你的言行不可控時，對於你負責的案子和集團來說，都是一場災難。”
這時候車來了，張微也不好再和這個銷售顧問多說，鼓勵式地拍了拍她的肩膀，便帶著江山上了公司的車。
汪靜站在原地，目送著張微的車走遠，才將自己整理幹淨，若有所思地回頭。
誰料推開門剛跨進去，汪靜卻嚇得手一縮，差點被門砸中了鼻梁。
門後，王娜表情複雜的站在那裏，也不知道聽了多久了。
“癟癟縮縮像是什麽樣子！”
王娜見她迎麵撞上自己，起初有些不自在，但立刻恢複成平日裏嚴厲的模樣，厲聲訓斥。
“哭完了沒有？哭完了進去洗把臉，重新化個妝！你還有許多客戶要接待，公司可不養閑人！”
***
從“翡翠華庭”出來，雷磊帶著張微和江山跑完了連成在本市開發的所有樓盤，因為連成的樓盤都在市中心區域，所以所有樓盤跑下來並沒有花費多少時間。
這一天都在外奔波，又了解了下現在的房地產市場政//策，張微頓時明白了連成集團為什麽在三立三散的情況下還要堅持把市場部重新組織起來。
因為他們吃老本的情況太嚴重了。
連成的發跡得益於舊城改造的城市規劃政策。
國家最早的房地產市場交易都是通過“房管所”進行的，大部分都是公房交易，隨著房地產市場的放開，房管所存有的公房數量又越來越少，房產所也開始漸漸沒落。
連成的老總連國強原本是老城房管所裏的一位幹部，眼見著單位連工資都發不下來了，這位科長選擇了辭職下海，成立了一家房地產開發公司。
而他部門的老部下們都很相信他的能力和實力，紛紛跟著辭職一起幹。
就這樣，原本老城房管所的科員、科長們利用起原來的資源和經驗，開始購買房管所裏滯銷的庫存老公房產權，並集資購買了不少當時荒廢的廠房工地，漸漸囤積了不少地產資源。
他們買下公房後不久，市中心就開始了舊城改造，大量的平房、矮房被化為改造範圍，連成房地產公司用手中擁有的產權做籌碼，承接了不少項目，又重新開發了老公房地塊，逐漸成為了本地房地產開發公司裏規模最大的一家。
在這擴展過程中，連成原本的人員不足以支撐他的擴張，所以便和一係列建築公司、代理公司和物業公司進行了戰略聯盟，有肉大家一起吃。
而這些原本的合作單位，經過這麽多年的合作，如今大部分已經成了連成集團的一員。
現在，那些早些年他們囤積下的地塊已經被開發的七七八八了，除了最近開發的“翡翠華庭”，如今連成在售的樓盤，最新的還是兩年前張微代理的那一個。
這兩年中連成都沒有在建的項目，好不容易拿下的翡翠華庭地塊還有地質塌陷的缺陷，做不了高層住房。
就算口碑好銷售火爆，可因為地價的高昂和可售數量的稀少，根本掩蓋不了它賺不了多少錢的事實。
倒是現在連成的子公司奇正代理還代理著不少的樓盤，雷磊和程萬裏他們每天忙碌的也是這個，作為集團中盈利最高的一個子公司，奇正的興興向榮也是漂浮著的。
一旦手中所有的代理合約結束，哪怕奇正的代理多麽專業，作為一個開發公司的子公司，其他房地產開發商未必願意給自己的競爭對手送業務。
連成集團現在已經完成了原始積累，並且財力實力都雄厚，缺少的就是有開發價值的地塊。如今外來資本越來越多，作為本地的老牌房地產商，要想在競爭激烈的地塊交易中取得勝利，市場部必不可少。
除此之外，奇正的銷售政策製定、後續地塊開發的項目定位等等等等，都少不了市場數據的支持，這也是集團如今負責投資開發的童威為什麽急著把她找回來的原因。
市場部不到，連成的董事長不會允許投資開發部盲目投資拿地，童威就等於空握著支票卻不能花出去，沒有地塊開發，諸如設計部、項目部、招標采購部等部門也就工作量驟減，幾乎等於停工。
作為連成的前房地產代理公司經理，張微和連成的董事長連國強打過不少交道。
這位老總屬於老派人，行商風格非常沉穩，也非常念舊。
他比較偏好市中心的地段，甚至認為地段和人口的價值更勝於價格，如果是他在掌舵，哪怕讓所有部門都閑置白發工資養著，也不會貿然投資擴大業務。
而童威的性格恰好和他相反，這位房地產代理公司的前老總就是靠著膽子大、銳意進取才從無到有，從一個房屋中介商做到本市房地產代理的龍頭，他甚至幹過“達不到樓盤預期銷售額任務，公司倒賠x千萬保證金”這樣的豪賭行為。
在驅車回去的路上，張微一直在思考如果公司高層召見她，她要如何回應公司高層的期待，該如何利用自己觀察到的事實，用言語擊中公司高層的迫切之處。
她甚至懷疑公司高層如今還未對她進行會見，就是在暗地裏觀察她在空閑時間裏在做什麽，畢竟前兩次市場部的經曆都太糟糕了。
見張微在思考，江山和雷磊也不敢打擾，就這麽沉默著回到了公司，一行人回了辦公室，張微看了江山一眼，接著說：
“明天休息一天，你將今天所有市調的樓盤製成市調書交給我。不懂的問雷磊。”
雷磊腦子裏全是宣傳單頁裏出現電梯的那件事情，恨不得立刻趕向策劃部將蔣毛毛罵個狗血淋頭，此時聽到張微點名，立刻反射性地回了一聲。
“雷磊，你現在的‘優先’任務是協助江山製定市調書，明白嗎？”
張微意有所指道。
“啊？哦。”
雷磊估摸著自己還可以趁下班時間陪策劃部加班，連忙點頭。
張微環視辦公室一圈，沒發現趙軍，再見趙軍桌上幹幹淨淨，也不知道是帶著東西去丹丹辦公室“討教”了，還是去了哪兒。
“要不，我打趙哥電話？”
江山見張微老看趙軍的辦公桌，開始掏手機。
“不用。”
張微準備等到趙軍回來親自問，轉身時手袋不小心掃到了趙軍的鍵盤，正進入省電模式的屏幕頓時自己跳亮了。
明亮的屏幕中央，qq群彈出來的對話框大咧咧地呈現在顯眼位置，最上方“連成集團企業文化交流群”的名頭更是唬人無比。
張微目光從屏幕上掃過，頓時呼吸一窒。
連成集團企業文化交流群。
總務部老張：軍子，在不在？五樓工具間三缺一，少人，速來。
總務部軍子：就來。
總務部老張：速度夠慢啊，來了沒有？
作者有話要說： 小劇場：
張微：（猙獰）集團企業文化交流？
趙軍：（訕笑）這，這不是為了和其他同事“打”成一片嘛……
張微：吐血ing……