這聲音不大,但卻帶著一股難以忽視的凜然和威壓,興許是沒想到裴氏的人走出來之後還能這麽理直氣壯,那些之前喊打喊殺的群眾和「受害者」,下意識的停住了手中的動作,過了幾秒,領頭的徐女士又大聲的嚎叫起來:「你們還有臉喊停,還我們公道!」
艷紅色的大傘落下,兩道互相依偎的倩影出現在眾人麵前,身後是裴氏的員工,傅錦瑤昂首挺胸,脖頸修長,臉色淡然,卻自帶一股優雅與驕傲,對著聲音的來處微微一笑:「想要討公道,當然是歡迎的,但是在此之前,是不是也要把話都說清楚,一句話都不讓我們說,是不是心虛呢?」
身邊的裴娜攥緊雙拳,在最初的恐慌和無措之後,咬了咬牙:「出事之後什麽都是你們說,就算是殺人犯,還要錄口供,難道就沒有裴氏說話的份兒了嗎!」
「你們才是心虛!」徐女士自覺勝券在握,這種消費者利益受損的事情,一旦引起了各方關注,想要解決就十分容易了,屏幕前眾多的觀眾,全都站在他們的一邊,並且裴氏現在是跳進黃河都洗不清,她確實買了裴氏的彩妝品,確實也用了,現在頂著這一臉的紅色瘡疤,他們想抵賴根本沒有法子。
身後一群「受害者」七嘴八舌的呱噪起來:「你們仗勢欺人,別以為我們隻是普通老百姓就想欺負我們!」
「就是,我們要去告你們,告到你們關門大吉!」
「你們還有什麽好說的,我們都被你們坑的這麽慘了,還想強詞奪理,呸,真是不要臉!」
最先挑起紛爭的徐女士,儼然就是這群人的主心骨,眼下她上前一步:「你們肯出來見人就是好的,也該給我們個交代了,心理損失費,誤工費,毀容賠償金,治療金,這林林總總的加起來,你賠我們一人五百萬,之後給我們賠禮道歉,承包我們後續治療,再公開聲明再也不涉足化妝品行業,我們之間的問題就算是解決了,如果不願意,那麽我們法庭上見!」
她一開口就是五百萬,聽起來不算多,但是來討債的可不止是她一個人,在場的加起來,就是幾千萬的數額,更別提這事兒傳出去之後,會有多少人聞風而來,也依樣畫葫蘆,想發一筆橫財。
況且還有後續治療,這裏麵的變數很大,裴氏如果真的依樣賠付,不僅不能息事寧人,反而還容易真的破產,並且還要承諾再不涉足化妝品行業,這等於是切斷了後路。
徐女士的要求,聽起來似乎合理,但其實陷阱重重,說是她身後沒人給她出謀劃策,那是不可能的。
「我們不答應。」裴娜一字一句,努力的鼓起勇氣,跟那一雙雙充滿了惡意的眸子對視。
她不能退縮。
哪怕麵對這樣的場麵,她的腿肚子都是抖的,哪怕可以選擇躲在自己的父親和哥哥們身後,等風波過去,哪怕此刻她每說一句話,心就控製不住的狂跳。
但是她不能縮回保護殼裏,那樣對不起修哥哥的犧牲,也對不起特意來給她撐場子,險些被波及牽連的傅錦瑤。
她必須,必須要堅強起來。
「不答應?大家聽見了嗎?明目張膽的推卸責任,害慘了我們,卻什麽也不想彌補,天底下居然有這樣的奸商,心都黑了!」徐女士的話語顯然極富煽動力,話音未落,就響起了一陣陣聲援支持的聲音。
記者們又是義憤,又是著急想要抓到點搶奪眼球的新聞點,一擁而上把裴娜圍在其中,攝像頭毫不客氣的往裴娜的麵前杵,問的問題全是精心準備的,個個不給人迴避的空間:「裴氏旗下的彩妝激素嚴重超標,那麽從前是不是也有這樣的情況,隻是被你們壓製下去了?」
「為什麽不給受害者賠付,是鐵了心的不負責任嗎?裴氏真的要宣布破產了嗎?」
「對於裴氏這樣不負責任的行為,你們是準備一條道走到黑,退出華國市場了嗎?還是有恃無恐,不把消費者的權益當成一回事呢?」
「聽說裴氏的產品全麵下架了,這是不是心虛的表現,以後還會看到裴氏這個牌子嗎?」
傅錦瑤被擋在人群之外,看著裴娜像是大海裏的一葉小舟,被風浪吹的茫然無依,忍不住有些為她揪心,正準備挺身而出,替她出麵擋下這些刁難與責問的時候,一直默然不語的裴娜抬起頭來,眼神清澈坦蕩,望著麵前的人群,聲音清晰的開口:「你們想知道的,我一樣一樣的解釋給你們聽。」
「首先,這位徐女士確實買了我司的產品,但是她臉上的過敏症狀,一定是因為我們的產品所導致的嗎?」裴娜伸出手指著徐女士的臉,徐女士頓時大聲反駁:「你們真卑鄙,你的意思是我誣陷你們嘍?拿出證據來!」
「就是,沒看過這麽顛倒黑白不要臉的人!」
「證據呢?」
裴娜咬緊牙根,盡量保持了平靜:「在徐女士發生過敏症狀之後,一沒有跟我們的售後服務人員溝通,二沒有把情況上報我們公司知道,而是第一時間聯繫了媒體,把事態擴大化,如果說,我們沒有證據證明徐女士的臉是因為其他原因出現了過敏症狀,那徐女士你有什麽證據證明,你沒有用其他的東西在臉上,你的臉部問題全是因為我們的彩妝引起的呢?」
「狡辯!」徐女士瞪圓了眼睛,大聲的嚷嚷。
裴娜拍了拍手,身後有人送上一份文件,她抬起手臂,方便大家都看到:「這是我們的產品在藥監局的備案,以及各項成分含量的化驗與調查,大家可以看到,按照郭嘉標準,我們的產品不含有激素,也沒有哪一項超標。如果說會引起過敏,那也是個體現象,沒有哪一家的化妝品可以拍胸脯保證,所有人都不會因此過敏,除非賣的是水。如果出現了問題,我們也願意解決,但是什麽樣的消費者,會繞開所有售後維權的渠道,直接把事態擴大化呢?」
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身邊的裴娜攥緊雙拳,在最初的恐慌和無措之後,咬了咬牙:「出事之後什麽都是你們說,就算是殺人犯,還要錄口供,難道就沒有裴氏說話的份兒了嗎!」
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身後一群「受害者」七嘴八舌的呱噪起來:「你們仗勢欺人,別以為我們隻是普通老百姓就想欺負我們!」
「就是,我們要去告你們,告到你們關門大吉!」
「你們還有什麽好說的,我們都被你們坑的這麽慘了,還想強詞奪理,呸,真是不要臉!」
最先挑起紛爭的徐女士,儼然就是這群人的主心骨,眼下她上前一步:「你們肯出來見人就是好的,也該給我們個交代了,心理損失費,誤工費,毀容賠償金,治療金,這林林總總的加起來,你賠我們一人五百萬,之後給我們賠禮道歉,承包我們後續治療,再公開聲明再也不涉足化妝品行業,我們之間的問題就算是解決了,如果不願意,那麽我們法庭上見!」
她一開口就是五百萬,聽起來不算多,但是來討債的可不止是她一個人,在場的加起來,就是幾千萬的數額,更別提這事兒傳出去之後,會有多少人聞風而來,也依樣畫葫蘆,想發一筆橫財。
況且還有後續治療,這裏麵的變數很大,裴氏如果真的依樣賠付,不僅不能息事寧人,反而還容易真的破產,並且還要承諾再不涉足化妝品行業,這等於是切斷了後路。
徐女士的要求,聽起來似乎合理,但其實陷阱重重,說是她身後沒人給她出謀劃策,那是不可能的。
「我們不答應。」裴娜一字一句,努力的鼓起勇氣,跟那一雙雙充滿了惡意的眸子對視。
她不能退縮。
哪怕麵對這樣的場麵,她的腿肚子都是抖的,哪怕可以選擇躲在自己的父親和哥哥們身後,等風波過去,哪怕此刻她每說一句話,心就控製不住的狂跳。
但是她不能縮回保護殼裏,那樣對不起修哥哥的犧牲,也對不起特意來給她撐場子,險些被波及牽連的傅錦瑤。
她必須,必須要堅強起來。
「不答應?大家聽見了嗎?明目張膽的推卸責任,害慘了我們,卻什麽也不想彌補,天底下居然有這樣的奸商,心都黑了!」徐女士的話語顯然極富煽動力,話音未落,就響起了一陣陣聲援支持的聲音。
記者們又是義憤,又是著急想要抓到點搶奪眼球的新聞點,一擁而上把裴娜圍在其中,攝像頭毫不客氣的往裴娜的麵前杵,問的問題全是精心準備的,個個不給人迴避的空間:「裴氏旗下的彩妝激素嚴重超標,那麽從前是不是也有這樣的情況,隻是被你們壓製下去了?」
「為什麽不給受害者賠付,是鐵了心的不負責任嗎?裴氏真的要宣布破產了嗎?」
「對於裴氏這樣不負責任的行為,你們是準備一條道走到黑,退出華國市場了嗎?還是有恃無恐,不把消費者的權益當成一回事呢?」
「聽說裴氏的產品全麵下架了,這是不是心虛的表現,以後還會看到裴氏這個牌子嗎?」
傅錦瑤被擋在人群之外,看著裴娜像是大海裏的一葉小舟,被風浪吹的茫然無依,忍不住有些為她揪心,正準備挺身而出,替她出麵擋下這些刁難與責問的時候,一直默然不語的裴娜抬起頭來,眼神清澈坦蕩,望著麵前的人群,聲音清晰的開口:「你們想知道的,我一樣一樣的解釋給你們聽。」
「首先,這位徐女士確實買了我司的產品,但是她臉上的過敏症狀,一定是因為我們的產品所導致的嗎?」裴娜伸出手指著徐女士的臉,徐女士頓時大聲反駁:「你們真卑鄙,你的意思是我誣陷你們嘍?拿出證據來!」
「就是,沒看過這麽顛倒黑白不要臉的人!」
「證據呢?」
裴娜咬緊牙根,盡量保持了平靜:「在徐女士發生過敏症狀之後,一沒有跟我們的售後服務人員溝通,二沒有把情況上報我們公司知道,而是第一時間聯繫了媒體,把事態擴大化,如果說,我們沒有證據證明徐女士的臉是因為其他原因出現了過敏症狀,那徐女士你有什麽證據證明,你沒有用其他的東西在臉上,你的臉部問題全是因為我們的彩妝引起的呢?」
「狡辯!」徐女士瞪圓了眼睛,大聲的嚷嚷。
裴娜拍了拍手,身後有人送上一份文件,她抬起手臂,方便大家都看到:「這是我們的產品在藥監局的備案,以及各項成分含量的化驗與調查,大家可以看到,按照郭嘉標準,我們的產品不含有激素,也沒有哪一項超標。如果說會引起過敏,那也是個體現象,沒有哪一家的化妝品可以拍胸脯保證,所有人都不會因此過敏,除非賣的是水。如果出現了問題,我們也願意解決,但是什麽樣的消費者,會繞開所有售後維權的渠道,直接把事態擴大化呢?」
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