眾人都沒想到,請客戶吃飯的招數竟然真的有奇效。
不過是一餐盒飯,成本也就不到100港幣,竟然讓客人如此滿意。
其實說實話,當時方燦燦邀請這個客人的時候,所有人都捏了一把冷汗,畢竟這些外商,很多非常有實力,來了住的都是五星級酒店。
展會期間的五星級酒店爆滿,價格也隨之上漲,可這些客戶也都不在乎。
沒想到一份盒飯竟然也能行?
隻有方燦燦明白,其實就是滿足客戶的需求。
雖說客戶走進展位,最大的需求自然是尋找合適的供應商,隻是每個客戶的實際情況都不同,填飽了客戶的胃,讓他們感到舒適,這是低級需求,可是在關鍵的時候卻非常奏效。
在平時,業務員當然也會想到請客戶吃飯這樣的招數,不過在展會上請客戶吃盒飯,這樣的套路確實很多人都想不到。
可是隻要奏效,這就是好方法。
在客人口渴的時候遞上一杯水,這杯水的邊際效益就要好過你說一千句。
對方立刻就會對你產生興趣,放下心防,願意進一步的了解你。
而還有一個隱形的原因,那便是,雖說盒飯是宮海洋在茶餐廳預定的統一送過來,員工們忙碌中也其實沒察覺,隻覺得飯菜好吃。
其實這些盒飯由於是工作餐,也同樣被係統的最佳員工餐隱性屬性加持。
對於一個從國外而來的客戶,中餐能夠合口的並不多,可是這個客戶竟也吃的津津有味,方燦燦也為自己的機智感到滿意。
也不枉她花了一千萬的成本,當然要把係統功能用到極致。
第295章 先見之明
於是在方燦燦的帶動下, 燦美的業務員們立刻開始動手,把休息區收拾出一張桌子,之前這上麵堆著名片, 介紹資料。
如今這裏依舊堆著名片和資料,不過多了一些港式小點心、果汁和奶茶。
更找了一個人專門買星巴克的咖啡,每次買十多份,保證新鮮的口感,又不是無限量供應。
之所以在眾多咖啡品牌裏選擇了星巴克,是因為星巴克是全球連鎖,門店口感可以保持基本一致, 不說有多好,至少讓人覺得親切。
這些小方法非常奏效, 展位裏,很快氣氛就從最初的緊張到如今的放鬆。
客人走進來以後, 能夠充分感受到燦美員工的友好, 自然就更願意停留。
而這點小成本對於燦美來說根本不算什麽。
何陽這一天感覺自己學到了很多,他之前對待客戶都是兢兢業業, 有條不紊,隻是在接待的時候, 也有一種說不出的惶恐和小心。
生怕自己哪裏做的不好就丟單了。
可是經過盒飯和咖啡事件以後, 他突然意識到自己的問題。
他不夠放鬆, 也不夠自信。
麵對客戶當然要細心,要小心,可是外鬆內緊, 提升自己的氣場和自信,這點也相當關鍵。
今天老闆做的事情,就是為客戶提供了愉悅的談話氛圍,他的表現也隨之變好了。
他這才意識到自己跟陸昱夕和鍾主管的差距。
陸昱夕雖說英語不好,卻能跟客戶很快聊得起來,鍾主管也是這樣的風格,非常健談也很自信,他雖說英語比陸昱夕好,卻缺少掌控談話氛圍的能力。
當然最厲害的還是老闆了。
她以一人之力,輕鬆改變整個展位的氛圍,提升所有人的工作狀態和客戶滿意度,簡直不能更牛逼了。
而且展會這才進行到第二天,老闆展現出來各方麵的靈活機變的能力,簡直讓他目不暇接。這些都是他回去之後得好好琢磨的地方。
很快燦美服飾展位提供盒飯、咖啡和點心的消息便傳到了章雨欣的耳朵裏。
“哼,有什麽稀奇的,不就是請客戶吃飯麽!”她撇著嘴,一臉不屑。
這個方燦燦也真是的,要請客就大方點啊,請吃盒飯?
excuse me?
所以燦美服飾如今已經摳門到這種地步了麽?
這是在請客麽?這簡直就是在打發乞丐!
能來這個展會上的客戶都是普通人麽?她還真把展會當展銷會了啊!
章雨欣越想越覺得好笑。
卻聽見身邊的員工在小聲議論著。
“我看哪盒飯也就是茶餐廳裏六七十港幣的那種,普通的很,真是想不到啊,竟然也能靠著這麽廉價的盒飯出單!”
章雨欣冷眼看了過去,微微挑眉:“怎麽,方燦燦出單了?”
員工原本壓低聲音,就是不想讓她聽見,這次章雨欣問出口了,她也不好不說,隻得說道:“我也隻是聽說的,他們提供餐食咖啡以後,接連簽下了好幾個客戶呢。出單是不是真的我也不知道,不過客戶們對他們的評價確實很高。”
“哼。”章雨欣鼻孔出氣。
員工也不敢多說了。
想起昨天晚上章雨欣召集大家給客戶打電話請客吃飯,絕大多數的客戶還拒絕呢。
好像也就隻有一兩家同意的,但是章雨欣親自去結帳的那家聽說花了好幾萬!
相比之下,效果還沒有燦美服飾花點小錢來的有效。
章雨欣自然是生氣了......
員工也懊悔自己嘴太快,這下隻怕要被章雨欣記恨上了。
章雨欣自然生氣,不過也還沒把心思放在報復手下員工身上,她找了個員工:“去,你也去買點飲料點心。”
不過是一餐盒飯,成本也就不到100港幣,竟然讓客人如此滿意。
其實說實話,當時方燦燦邀請這個客人的時候,所有人都捏了一把冷汗,畢竟這些外商,很多非常有實力,來了住的都是五星級酒店。
展會期間的五星級酒店爆滿,價格也隨之上漲,可這些客戶也都不在乎。
沒想到一份盒飯竟然也能行?
隻有方燦燦明白,其實就是滿足客戶的需求。
雖說客戶走進展位,最大的需求自然是尋找合適的供應商,隻是每個客戶的實際情況都不同,填飽了客戶的胃,讓他們感到舒適,這是低級需求,可是在關鍵的時候卻非常奏效。
在平時,業務員當然也會想到請客戶吃飯這樣的招數,不過在展會上請客戶吃盒飯,這樣的套路確實很多人都想不到。
可是隻要奏效,這就是好方法。
在客人口渴的時候遞上一杯水,這杯水的邊際效益就要好過你說一千句。
對方立刻就會對你產生興趣,放下心防,願意進一步的了解你。
而還有一個隱形的原因,那便是,雖說盒飯是宮海洋在茶餐廳預定的統一送過來,員工們忙碌中也其實沒察覺,隻覺得飯菜好吃。
其實這些盒飯由於是工作餐,也同樣被係統的最佳員工餐隱性屬性加持。
對於一個從國外而來的客戶,中餐能夠合口的並不多,可是這個客戶竟也吃的津津有味,方燦燦也為自己的機智感到滿意。
也不枉她花了一千萬的成本,當然要把係統功能用到極致。
第295章 先見之明
於是在方燦燦的帶動下, 燦美的業務員們立刻開始動手,把休息區收拾出一張桌子,之前這上麵堆著名片, 介紹資料。
如今這裏依舊堆著名片和資料,不過多了一些港式小點心、果汁和奶茶。
更找了一個人專門買星巴克的咖啡,每次買十多份,保證新鮮的口感,又不是無限量供應。
之所以在眾多咖啡品牌裏選擇了星巴克,是因為星巴克是全球連鎖,門店口感可以保持基本一致, 不說有多好,至少讓人覺得親切。
這些小方法非常奏效, 展位裏,很快氣氛就從最初的緊張到如今的放鬆。
客人走進來以後, 能夠充分感受到燦美員工的友好, 自然就更願意停留。
而這點小成本對於燦美來說根本不算什麽。
何陽這一天感覺自己學到了很多,他之前對待客戶都是兢兢業業, 有條不紊,隻是在接待的時候, 也有一種說不出的惶恐和小心。
生怕自己哪裏做的不好就丟單了。
可是經過盒飯和咖啡事件以後, 他突然意識到自己的問題。
他不夠放鬆, 也不夠自信。
麵對客戶當然要細心,要小心,可是外鬆內緊, 提升自己的氣場和自信,這點也相當關鍵。
今天老闆做的事情,就是為客戶提供了愉悅的談話氛圍,他的表現也隨之變好了。
他這才意識到自己跟陸昱夕和鍾主管的差距。
陸昱夕雖說英語不好,卻能跟客戶很快聊得起來,鍾主管也是這樣的風格,非常健談也很自信,他雖說英語比陸昱夕好,卻缺少掌控談話氛圍的能力。
當然最厲害的還是老闆了。
她以一人之力,輕鬆改變整個展位的氛圍,提升所有人的工作狀態和客戶滿意度,簡直不能更牛逼了。
而且展會這才進行到第二天,老闆展現出來各方麵的靈活機變的能力,簡直讓他目不暇接。這些都是他回去之後得好好琢磨的地方。
很快燦美服飾展位提供盒飯、咖啡和點心的消息便傳到了章雨欣的耳朵裏。
“哼,有什麽稀奇的,不就是請客戶吃飯麽!”她撇著嘴,一臉不屑。
這個方燦燦也真是的,要請客就大方點啊,請吃盒飯?
excuse me?
所以燦美服飾如今已經摳門到這種地步了麽?
這是在請客麽?這簡直就是在打發乞丐!
能來這個展會上的客戶都是普通人麽?她還真把展會當展銷會了啊!
章雨欣越想越覺得好笑。
卻聽見身邊的員工在小聲議論著。
“我看哪盒飯也就是茶餐廳裏六七十港幣的那種,普通的很,真是想不到啊,竟然也能靠著這麽廉價的盒飯出單!”
章雨欣冷眼看了過去,微微挑眉:“怎麽,方燦燦出單了?”
員工原本壓低聲音,就是不想讓她聽見,這次章雨欣問出口了,她也不好不說,隻得說道:“我也隻是聽說的,他們提供餐食咖啡以後,接連簽下了好幾個客戶呢。出單是不是真的我也不知道,不過客戶們對他們的評價確實很高。”
“哼。”章雨欣鼻孔出氣。
員工也不敢多說了。
想起昨天晚上章雨欣召集大家給客戶打電話請客吃飯,絕大多數的客戶還拒絕呢。
好像也就隻有一兩家同意的,但是章雨欣親自去結帳的那家聽說花了好幾萬!
相比之下,效果還沒有燦美服飾花點小錢來的有效。
章雨欣自然是生氣了......
員工也懊悔自己嘴太快,這下隻怕要被章雨欣記恨上了。
章雨欣自然生氣,不過也還沒把心思放在報復手下員工身上,她找了個員工:“去,你也去買點飲料點心。”