讓查爾斯驚訝的，不僅是他新婚妻子的受歡迎程度，更主要的是她與別人那麽親切地握手、交談，卻沒有戴上白手套。
長長的白手套幾乎是白金漢宮女性的標誌。在所有的公眾場合裏，她們都會戴上長長的白手套，不論是冬天還是夏天。白手套是高貴，是矜持，也是距離的象徵。
但是黛安娜卻不管那一套，她坦然地握住無數雙熱情的手，渴望的手，展現迷人的微笑。她是平民的女兒，不願與自己失去的真實生活再隔上了一層手套。那一雙雙手，溫暖的、潮濕的、冰涼的、幹燥的、柔和的、強有力的，她都坦然地握住了。
人民為之著迷，童話王妃微笑向他們走來，交談、接觸，一瞬間的微笑似乎可以撫平心中所有的滄桑。
那是他們的王妃———不戴手套的平民王妃。
黛安娜在婚姻路上坎坷10年後，重生的她又以加倍的熱情投入到慈善事業。她終於明白，作為王妃，她的價值不僅在於她的花容月貌，她還可以利用自己的王妃身份，用天生的愛心撫慰那些苦惱的不幸的人們。
1988年的瑞士雪崩事故中，在竭力安慰朋友的同時，她也經歷了心靈的成長。
1990年6月，王儲在奇倫賽斯特打馬球摔傷右臂，被送進當地一家醫院。經過幾周的治療和休息，未見好轉，醫生建議他接受第二次手術。王儲的朋友向他推薦了諾丁漢大學醫院。在探望查爾斯期間，黛安娜進一步發現了自身的價值。
在看望丈夫後，她總是花些時間和其他病人在一起，特別是因車禍受傷、昏迷不醒的迪安·伍德沃德。出於天生的同情心，她曾經默默守護在他床頭許久。他出院後黛安娜還去他家看望過他。
這對黛安娜來說，再自然不過了。新聞界從迪安家人手中買到這條消息後，照例大肆宣揚一番。黛安娜對新聞界的效率感到非常驚訝。
遠離了那些攝像機、滿麵笑容的頭麵人物和好奇心頗強的公眾，黛安娜更能自然地流露出自己的真實感情。3天前，鮑德頓村發生了一起悲劇，女主人弗雷達·希克林突發腦溢血生命垂危。在特別護理區，黛安娜從帷帳後發現，弗雷達正靠著輔助呼吸器維持生命，她的丈夫彼得焦急地緊握著妻子的手，坐在她的身旁。
從醫生處得知弗雷達已處於生命中最後的時刻後，黛安娜輕聲地徵得彼得的同意，與他一起守護在病人旁邊。她靜靜地也把一隻手放在彼得握著他妻子的那隻手上。大約兩小時後，患者悄然逝去。接著黛安娜又與彼得及其繼子尼爾及尼爾的未婚妻休走進一間屋子。休方才被搶救場麵嚇暈了，沒有認出黛安娜，隻是模糊地感到她像是電視上出現過的某個人。“就叫我黛安娜。”王妃說。為了緩解他們失去親人的悲痛，黛安娜與他們聊一些日常瑣事。她與休談到日常生活、醫院的規模、王儲的傷勢等，她還詢問尼爾的林業生意。
黛安娜甚至叫貼身警衛去找一瓶杜鬆子酒，為彼得安心定神。彼得後來回憶道：“盡管和我們素不相識，她卻能想盡辦法使我們振作起來。這說明她在待人接物、處理問題方麵很在行。她做了很多工作才使尼爾能冷靜地對待其生母的過世。在我們要離開醫院時，他和黛安娜已經像老朋友一樣了。臨分手時，他還上去吻了她的麵頰。”
尼爾贊同他繼父的觀點：“她是一個非常親切、善解人意的人，值得信賴。她理解什麽是死亡，什麽是悲傷。”
在尼爾和彼得準備葬禮的時刻，他們意外地收到了來自肯辛頓宮的慰問信。在這封寫在專用信箋上的信中，黛安娜寫道：
親愛的彼得：
這幾天，我一直想著你和尼爾。但我很難想像你們必須經歷的痛苦和損失是多麽巨大。
那個星期六，在醫院裏你們是那樣的堅強。但我一直擔心，你們回到家中觸景傷懷之後，將會怎樣去麵對。
我想讓你知道，我在想著你們並為你們祈禱。發生在你們身上的事，幾天來一直縈繞於我的心頭。但願我能給你們一些安慰。
隨信寄上我的愛和發自內心的同情!
黛安娜
這件事成了黛安娜人生中又一次成長的階梯。長期以來，她認為自己毫無價值，除長相不錯之外，對世界毫無用處。而現在她知道她可以對別人有所幫助。當人們從她的幫助中得到莫大的鼓勵和安慰時，黛安娜也看到了一個新的黛安娜在向她微笑。
她發現自我價值了。她恢復了自信，勇敢地承擔起一些具有挑戰性的艱苦工作。她的興趣轉向衛生事業，如關心愛滋病患者等。
她不再是溫莎王室中一個掛著“威爾斯王妃殿下”頭銜的偶像，而是一個有血有肉有思想有感情的生命，她不再是除了穿衣吃飯時尚的生活品味外，什麽都不懂的無用之人，而是一個從自身痛苦經驗中成長，又為其他痛苦的生命送去快樂的有用的人。
第六章 平民王妃一、不戴手套的王妃（2）
隨著她興趣的改變，她花在其他一些部門的時間減少了。在一次芭蕾舞團的執委會上，芭蕾舞團董事會責怪這位名譽團長花在芭蕾舞上的時間變少了。黛安娜鎮靜而堅決地回答：“生活中有些事比芭蕾舞更重要，有人正在街頭死去。”
長長的白手套幾乎是白金漢宮女性的標誌。在所有的公眾場合裏，她們都會戴上長長的白手套，不論是冬天還是夏天。白手套是高貴，是矜持，也是距離的象徵。
但是黛安娜卻不管那一套，她坦然地握住無數雙熱情的手，渴望的手，展現迷人的微笑。她是平民的女兒，不願與自己失去的真實生活再隔上了一層手套。那一雙雙手，溫暖的、潮濕的、冰涼的、幹燥的、柔和的、強有力的，她都坦然地握住了。
人民為之著迷，童話王妃微笑向他們走來，交談、接觸，一瞬間的微笑似乎可以撫平心中所有的滄桑。
那是他們的王妃———不戴手套的平民王妃。
黛安娜在婚姻路上坎坷10年後，重生的她又以加倍的熱情投入到慈善事業。她終於明白，作為王妃，她的價值不僅在於她的花容月貌，她還可以利用自己的王妃身份，用天生的愛心撫慰那些苦惱的不幸的人們。
1988年的瑞士雪崩事故中，在竭力安慰朋友的同時，她也經歷了心靈的成長。
1990年6月，王儲在奇倫賽斯特打馬球摔傷右臂，被送進當地一家醫院。經過幾周的治療和休息，未見好轉，醫生建議他接受第二次手術。王儲的朋友向他推薦了諾丁漢大學醫院。在探望查爾斯期間，黛安娜進一步發現了自身的價值。
在看望丈夫後，她總是花些時間和其他病人在一起，特別是因車禍受傷、昏迷不醒的迪安·伍德沃德。出於天生的同情心，她曾經默默守護在他床頭許久。他出院後黛安娜還去他家看望過他。
這對黛安娜來說，再自然不過了。新聞界從迪安家人手中買到這條消息後，照例大肆宣揚一番。黛安娜對新聞界的效率感到非常驚訝。
遠離了那些攝像機、滿麵笑容的頭麵人物和好奇心頗強的公眾，黛安娜更能自然地流露出自己的真實感情。3天前，鮑德頓村發生了一起悲劇，女主人弗雷達·希克林突發腦溢血生命垂危。在特別護理區，黛安娜從帷帳後發現，弗雷達正靠著輔助呼吸器維持生命，她的丈夫彼得焦急地緊握著妻子的手，坐在她的身旁。
從醫生處得知弗雷達已處於生命中最後的時刻後，黛安娜輕聲地徵得彼得的同意，與他一起守護在病人旁邊。她靜靜地也把一隻手放在彼得握著他妻子的那隻手上。大約兩小時後，患者悄然逝去。接著黛安娜又與彼得及其繼子尼爾及尼爾的未婚妻休走進一間屋子。休方才被搶救場麵嚇暈了，沒有認出黛安娜，隻是模糊地感到她像是電視上出現過的某個人。“就叫我黛安娜。”王妃說。為了緩解他們失去親人的悲痛，黛安娜與他們聊一些日常瑣事。她與休談到日常生活、醫院的規模、王儲的傷勢等，她還詢問尼爾的林業生意。
黛安娜甚至叫貼身警衛去找一瓶杜鬆子酒，為彼得安心定神。彼得後來回憶道：“盡管和我們素不相識，她卻能想盡辦法使我們振作起來。這說明她在待人接物、處理問題方麵很在行。她做了很多工作才使尼爾能冷靜地對待其生母的過世。在我們要離開醫院時，他和黛安娜已經像老朋友一樣了。臨分手時，他還上去吻了她的麵頰。”
尼爾贊同他繼父的觀點：“她是一個非常親切、善解人意的人，值得信賴。她理解什麽是死亡，什麽是悲傷。”
在尼爾和彼得準備葬禮的時刻，他們意外地收到了來自肯辛頓宮的慰問信。在這封寫在專用信箋上的信中，黛安娜寫道：
親愛的彼得：
這幾天，我一直想著你和尼爾。但我很難想像你們必須經歷的痛苦和損失是多麽巨大。
那個星期六，在醫院裏你們是那樣的堅強。但我一直擔心，你們回到家中觸景傷懷之後，將會怎樣去麵對。
我想讓你知道，我在想著你們並為你們祈禱。發生在你們身上的事，幾天來一直縈繞於我的心頭。但願我能給你們一些安慰。
隨信寄上我的愛和發自內心的同情!
黛安娜
這件事成了黛安娜人生中又一次成長的階梯。長期以來，她認為自己毫無價值，除長相不錯之外，對世界毫無用處。而現在她知道她可以對別人有所幫助。當人們從她的幫助中得到莫大的鼓勵和安慰時，黛安娜也看到了一個新的黛安娜在向她微笑。
她發現自我價值了。她恢復了自信，勇敢地承擔起一些具有挑戰性的艱苦工作。她的興趣轉向衛生事業，如關心愛滋病患者等。
她不再是溫莎王室中一個掛著“威爾斯王妃殿下”頭銜的偶像，而是一個有血有肉有思想有感情的生命，她不再是除了穿衣吃飯時尚的生活品味外，什麽都不懂的無用之人，而是一個從自身痛苦經驗中成長，又為其他痛苦的生命送去快樂的有用的人。
第六章 平民王妃一、不戴手套的王妃（2）
隨著她興趣的改變，她花在其他一些部門的時間減少了。在一次芭蕾舞團的執委會上，芭蕾舞團董事會責怪這位名譽團長花在芭蕾舞上的時間變少了。黛安娜鎮靜而堅決地回答：“生活中有些事比芭蕾舞更重要，有人正在街頭死去。”