這也是陳子邇要給她們提成的原因，拿著死工資，誰願意去做這個事。
“第三點……”
兩個小姑娘開始咽口水，這已經很難了，還有第三點……
陳子邇不管她們，“第三點，其實比較簡單，我需要你們著統一服裝，孫宏你去訂。”
“好。”
“要明亮陽光的，讓人看著舒服。”
“沒問題。”
陳子邇最後總結：“以上，是你們工作內容的概述，我說了那麽多，其實就是我們要正確的掌握‘何人、何物、何時、何量’的需求，最容易被忽略的是什麽人買在買東西，但這個也很重要，明白了嘛?”
三人全都點頭。
“孫宏你將我說的，整理成稿，我不想以後每開一家分店就要說一遍，這個不現實的。”
先講福利，再講工作內容，最後是服務原則。
陳子邇整理了一下思路，開始講起：“我自己粗略的想了一下，布丁便利點要有四大服務原則。我們是零售業和服務業的結合，零售做得好還不夠，關鍵是要有服務。”
這是個簡單的道理，都能懂。
“第一個原則，親切的服務。錢紅瑩幹過這個工作，應該也受過一點培訓，簡單來說就是顧客就是上帝，要微笑的回答顧客的每一個原則。為此還有夾筷子練習微笑的。”
錢紅瑩臉色略紅，輕輕點頭。
“其實商業從根本上來說不是什麽係統產業，它隻是一個‘人’的生意，關鍵是要服務好人。或者這樣說，親切的服務是我們不需要成本的差異化競爭手段。你們兩個要重視這個原則，其實無論商品的價格多麽便宜，結構多麽齊全，我們這裏設計裝修多麽豪華，如果你們兩個的服務態度冷漠，沒有笑容，板著一張撲克臉，不主動與人交流，讓顧客感覺冷冰冰的，讓他們覺得：買個東西還要看你的臉色，那長此以往，我們這家店肯定沒有顧客再願意進來了。”
“就說我們賣的早餐，人家就非得吃你的嘛?”
陳子邇繼續說著：“在西方服務業好的國家，流行過這麽兩個詞，一個叫‘customer satisfaction’，一個叫‘employee statisfaction’，分別是‘顧客滿意’和‘員工滿意’的意思。”
陳子邇想做個小小的測試，問他們，“你們覺得是cs顧客滿意重要一點，還是es員工滿意重要一點?”
孫宏先說：顧客滿意重要。
另外兩個姑娘，當然不敢說自己比顧客重要，所以也說顧客滿意重要。
但陳子邇卻說：“都錯了，應該是es比cs更重要，員工滿意要放在顧客滿意之前。很簡單的道理，如果員工感到不滿意，就無法令顧客感到滿意。假如我天天壓榨你們，你們背後叫我陳扒皮，每天帶著怨氣工作，又怎麽可能呈現給顧客一種樂觀開朗的麵貌?”
兩個姑娘都捂著嘴笑。
“所以我先要伺候好你們兩個，讓你開心愉快，我才能開心愉快。”
“我讓你們來決定下一次訂貨訂什麽，也是這個考慮。布丁不僅僅是我和孫宏的，也是你們的，每天賣的多，你們有錢拿，在決定訂貨種類和數量的時候也會有參與感。因為保持每天都快樂是很難的事情，僅僅依靠我給你們提高薪資、改善僱傭條件是沒有辦法一直讓你們開心的工作的。”
“你們要把自己當成布丁的主人，你們來決定布丁要賣什麽，能賣什麽，而不是像機器人一樣，聽從我的指示或者孫宏的指示進行工作，布丁的成績是經過你們自己思考和判斷得來的，自己負起責任，主動採取行動，這樣取得成績之後的那種愉悅，比拿到900塊錢多多了。”
“所以，你們不是我們的鍾點工，你們是布丁的合作夥伴，如果成績好，布丁的第二家第三家分店，你們當上店長是很有可能的。”
兩個姑娘神色激動。陳子邇說的這一番話確實很鼓動人，描繪的未來很美好。
這個工作好像是很與眾不同。
第一點說完，陳子邇說第二點：“我們的第二個原則，就是清潔幹淨。這個是強製性要求，我說不定什麽時候會來，如果我看到有灰塵，貨架上，收銀台，地板上，還有玻璃，甚至包括廁所，有不幹淨的地方，我是要批評的，不排除扣工資，這一點沒什麽好說的，幹淨的環境很重要。”
“第三，品質。商品的品質，賣東西價廉很重要，物美更重要，尤其是我們打算賣早餐，這是食物，那麽食物是否好吃，是否新鮮這都是很重要的，我們沒有辦法現做現賣，但起碼不能難吃。這個孫宏你負責，進貨的時候你要搞清楚，首先是安全，其次是要保證一定的口感。食物中毒就是犯罪，要搞清楚重要性。”
孫宏做出保證，“這個我會嚴格把關的，不安全的食品絕對不會出現在布丁的貨架上。”
陳子邇點頭，“第四點，就是商品種類要齊全。這分兩個方便來看，首先我們店的規模有限，所以不可能把所有的產品全都搬過來，全搬來我也買不起。”
錢紅瑩和華若秋又被逗的一笑。
“那我又要求種類齊全是什麽意思呢?其實跟讓你們收集信息也有關聯，就是500米之內的居民，需要的東西我們大多數都要有，對吧，他不需要的我們就不要放在這，比如一些很貴的東西，什麽名牌茶葉，很少有人買的，不要拿回來放著。”
“第三點……”
兩個小姑娘開始咽口水，這已經很難了，還有第三點……
陳子邇不管她們，“第三點，其實比較簡單，我需要你們著統一服裝，孫宏你去訂。”
“好。”
“要明亮陽光的，讓人看著舒服。”
“沒問題。”
陳子邇最後總結：“以上，是你們工作內容的概述，我說了那麽多，其實就是我們要正確的掌握‘何人、何物、何時、何量’的需求，最容易被忽略的是什麽人買在買東西，但這個也很重要，明白了嘛?”
三人全都點頭。
“孫宏你將我說的，整理成稿，我不想以後每開一家分店就要說一遍，這個不現實的。”
先講福利，再講工作內容，最後是服務原則。
陳子邇整理了一下思路，開始講起：“我自己粗略的想了一下，布丁便利點要有四大服務原則。我們是零售業和服務業的結合，零售做得好還不夠，關鍵是要有服務。”
這是個簡單的道理，都能懂。
“第一個原則，親切的服務。錢紅瑩幹過這個工作，應該也受過一點培訓，簡單來說就是顧客就是上帝，要微笑的回答顧客的每一個原則。為此還有夾筷子練習微笑的。”
錢紅瑩臉色略紅，輕輕點頭。
“其實商業從根本上來說不是什麽係統產業，它隻是一個‘人’的生意，關鍵是要服務好人。或者這樣說，親切的服務是我們不需要成本的差異化競爭手段。你們兩個要重視這個原則，其實無論商品的價格多麽便宜，結構多麽齊全，我們這裏設計裝修多麽豪華，如果你們兩個的服務態度冷漠，沒有笑容，板著一張撲克臉，不主動與人交流，讓顧客感覺冷冰冰的，讓他們覺得：買個東西還要看你的臉色，那長此以往，我們這家店肯定沒有顧客再願意進來了。”
“就說我們賣的早餐，人家就非得吃你的嘛?”
陳子邇繼續說著：“在西方服務業好的國家，流行過這麽兩個詞，一個叫‘customer satisfaction’，一個叫‘employee statisfaction’，分別是‘顧客滿意’和‘員工滿意’的意思。”
陳子邇想做個小小的測試，問他們，“你們覺得是cs顧客滿意重要一點，還是es員工滿意重要一點?”
孫宏先說：顧客滿意重要。
另外兩個姑娘，當然不敢說自己比顧客重要，所以也說顧客滿意重要。
但陳子邇卻說：“都錯了，應該是es比cs更重要，員工滿意要放在顧客滿意之前。很簡單的道理，如果員工感到不滿意，就無法令顧客感到滿意。假如我天天壓榨你們，你們背後叫我陳扒皮，每天帶著怨氣工作，又怎麽可能呈現給顧客一種樂觀開朗的麵貌?”
兩個姑娘都捂著嘴笑。
“所以我先要伺候好你們兩個，讓你開心愉快，我才能開心愉快。”
“我讓你們來決定下一次訂貨訂什麽，也是這個考慮。布丁不僅僅是我和孫宏的，也是你們的，每天賣的多，你們有錢拿，在決定訂貨種類和數量的時候也會有參與感。因為保持每天都快樂是很難的事情，僅僅依靠我給你們提高薪資、改善僱傭條件是沒有辦法一直讓你們開心的工作的。”
“你們要把自己當成布丁的主人，你們來決定布丁要賣什麽，能賣什麽，而不是像機器人一樣，聽從我的指示或者孫宏的指示進行工作，布丁的成績是經過你們自己思考和判斷得來的，自己負起責任，主動採取行動，這樣取得成績之後的那種愉悅，比拿到900塊錢多多了。”
“所以，你們不是我們的鍾點工，你們是布丁的合作夥伴，如果成績好，布丁的第二家第三家分店，你們當上店長是很有可能的。”
兩個姑娘神色激動。陳子邇說的這一番話確實很鼓動人，描繪的未來很美好。
這個工作好像是很與眾不同。
第一點說完，陳子邇說第二點：“我們的第二個原則，就是清潔幹淨。這個是強製性要求，我說不定什麽時候會來，如果我看到有灰塵，貨架上，收銀台，地板上，還有玻璃，甚至包括廁所，有不幹淨的地方，我是要批評的，不排除扣工資，這一點沒什麽好說的，幹淨的環境很重要。”
“第三，品質。商品的品質，賣東西價廉很重要，物美更重要，尤其是我們打算賣早餐，這是食物，那麽食物是否好吃，是否新鮮這都是很重要的，我們沒有辦法現做現賣，但起碼不能難吃。這個孫宏你負責，進貨的時候你要搞清楚，首先是安全，其次是要保證一定的口感。食物中毒就是犯罪，要搞清楚重要性。”
孫宏做出保證，“這個我會嚴格把關的，不安全的食品絕對不會出現在布丁的貨架上。”
陳子邇點頭，“第四點，就是商品種類要齊全。這分兩個方便來看，首先我們店的規模有限，所以不可能把所有的產品全都搬過來，全搬來我也買不起。”
錢紅瑩和華若秋又被逗的一笑。
“那我又要求種類齊全是什麽意思呢?其實跟讓你們收集信息也有關聯，就是500米之內的居民，需要的東西我們大多數都要有，對吧，他不需要的我們就不要放在這，比如一些很貴的東西，什麽名牌茶葉，很少有人買的，不要拿回來放著。”