第三章 交際要懂禮儀，否則將會寸步難行
所謂情商高，就是懂交際 作者：李世強 投票推薦 加入書簽 留言反饋
不失禮，
才能在交際中如魚得水
俗話說：“禮儀是打動陌生人的第一要素”，要想給他人留下好印象，就必須注重自己的禮儀。一個人的禮貌是映出他內心世界的鏡子，通常懂禮儀的人，內心世界也更溫和，更容易得到他人的喜歡。
一般而言，一個具有優雅氣質、談吐不凡的人總是很受歡迎的。在交際中，外在的行為舉止就是別人對你的大部分印象。一個人連禮儀也做不好，別人還怎麽相信你呢？
杜偉是學精算的，從國外留學回來，非常有才華。隻要是你能說得出的問題，他都能迅速回答出來。曾經有幾個關係比較好的朋友，一起給他出題，頻率非常快，杜偉卻依然對答如流。
但是，這麽優秀的杜偉卻一直找不到好工作，很多人都感到不解。
如絲之前跟杜偉有過簡單往來，她是一個非常懂禮儀，行為舉止非常優雅的人。“我跟杜偉不是一路人，我實在不喜歡不懂禮儀的人。”
如絲的話道出了重點，杜偉是個非常邋遏、不注重外表也不懂禮儀的人。他太過大大咧咧，不拘小節。
有一次，杜偉來如絲的公司麵試，如絲負責接待他。當時，他穿著邋遢，帽子也戴得歪歪扭扭，一進門連招呼也不打，直接大搖大擺地坐下。
“你能說說你有什麽優點嗎？”如絲一看這個人就很反感，但還是耐著性子跟他交流。
“我優點可多了，我很有才華。”杜偉一點也不謙虛。
“先生，你對禮儀是怎麽看待的？”如絲不由得帶著一絲嘲諷。
“要看一個人的真實才華，不能以貌取人。”
“先生，你說得不對，一個連禮儀都不注重的人，你還能指望他做什麽呢？你的帽子戴得都是歪的，我很難相信，你做事會勤勤勉勉，一絲不苟。”
就這樣，杜偉因為不懂禮儀被淘汰了。
很多時候，我們都會以個人形象去生活，禮儀代表了我們的形象。跟懂禮儀的人相處，氣氛會更和諧融洽，讓整個交往過程變得順暢，這就是禮儀魅力所在之處。
有些人在交際時，行為粗鄙，不知書達理，態度又惡劣，每個人看到他們都忍不住敬而遠之。
每個人的喜好都不同，有的人喜歡瀟灑有風度，有的人喜歡溫文爾雅，有的人喜歡直率坦誠等，但不管怎麽說，這些都是美好的象征，用禮儀才能塑造出更完美、更受歡迎的形象。
某心理學家說過，在交際時，他人對你的評價也就短短幾分鍾，這幾分鍾裏如果給人留下懂禮儀的印象，你就等於獲得了大家的初步認可。
因此，我們的各種外在信息在社交中都有舉足輕重的影響，如果沒有得體又優雅的外在形象，就很難給他人留下好印象。
有些人對此也存在質疑，說注重外在禮儀是以貌取人，事實上並非如此。懂禮儀，是對他人的一種尊重，知禮、守禮才能保證正常的交往。很多有經驗的社交高手，在交際時總是表現得知書達理，這是對他人的尊重，反過來，也會得到他人的尊重。
是否懂禮儀直接影響了大家交往關係的發展，決定了對方對你的印象，所以，在與人交往時，一定要繃緊腦子裏的弦，行為舉止非常重要，千萬不能不當回事。
那在交際中我們怎樣才能維護好自己的形象，怎樣才能不算失禮呢？懂禮儀，要從以下幾個方麵開始。
首先，在交際中一定要守時，這是對人基本的尊重，也是自己內涵的展現。在正式場合，很多人都無法接受對方的遲到。先不說交往怎麽樣，遲到的人在態度上就有問題。
如果是男人，在交際時最好提前到達，女士正常到達就可以。如果你經常進行交際，你就會理解這些禮節的重要性。
“小姐，對不起，我遲到了。”男士跟女士相親認識後，這是他們的第一次約會。
“沒事，我也沒來多久。”女士雖然這麽說，但心裏還是不舒服。
男士絲毫沒有察覺，依然自顧自地說話，不知為什麽，當時男士的話沒有一句是女士愛聽的，女士也很納悶，之前對他的好感都去哪裏了。
最後兩個人不歡而散，關係也不了了之。
其實女士越看男士越不順眼，多半是因為心裏對男士遲到的事有芥蒂，以致影響了接下來的交往。
其次，在交往時一定要尊重對方，專心跟對方交流，不能心不在焉。如果我們說話時，對方心不在焉，或者答非所問我們肯定會很生氣，這是對人的極大不尊重。
在聽人說話時，我們要注視對方的眼睛，麵帶微笑，並不時地點頭，表示自己在聽，並且很感興趣。
在此期間，如果沒有重要的事，不要東張西望，不要頻頻看時間。
“不好意思，我不想跟你說話了。”一位女士跟聊天的男士說了一句這樣的話就扭頭離開，隻剩下男士在原地尷尬不已。
在聚會上，兩個人在聊天，男士因為擔心女朋友，所以一直心不在焉，連笑容都很勉強，還不時查看下手機看看是否有未接電話。
女士把男士的一舉一動都看在眼裏，感覺自己受到了輕視，所以就很生氣地離開了。
在溝通時專心認真是對他人的基本尊重，也是大家應該必備的社交禮儀。為此失禮，肯定會讓自己的形象受損。
還有，在談話時要主動尋找話題，不要冷場。很多人在第一次交往時都會有些不適應。為了避免尷尬，要提前準備好話題，盡量找到共同話題，不要冷落對方，讓對方感覺自己插不上話。
如果我們隻顧自己滔滔不絕，不顧他人的感受，也是失禮的表現。因此，要學會引導話題，進行雙方麵的溝通。
值得注意的是，在交際中不要過多詢問他人的隱私，要懂得適可而止。有的人認為，跟對方聊得更深入會更好。其實不然，在涉及隱私問題時，一定要懂得避諱。尤其是第一次見麵時，如果話題太過私人化，對方會感覺不舒服，甚至感覺你居心不良。
女性的年齡、健康狀況、婚配問題等，最好都不要隨便問。如果想知道，也要等到相熟之後再詢問。
禮儀是一個人內在修養、外在素質的重要體現，也是交際時的必要手段。很多時候，在交際時都要注意規範一下自己的行為，不要因為失禮而影響了自己的形象。一個懂禮儀的人，才能給大家留下深刻的好印象。
現代社會，越來越注重禮儀，在社交中，它幾乎成為了一個很明顯的標誌，越來越表現出無可替代的重要性。因此，用禮儀塑造自己的良好形象就成為了必修課。不失禮，才能在交際中如魚得水，取得成就。
社會沒有“學生氣”，
懂禮才會受歡迎
剛入職場，身上難免還帶著學生氣。但職場不是學校，同事不是同學，相處的時候，如果你不懂得及時調整心態，盡快將自己切換到職場這個大環境中，將很難獲得同事的認可。對方也許隻會把你當成不懂事的“小孩”，而不是能與他並肩合作的同事。
很多的人並沒有認識到這一點。在步入職場以後，根本不能盡快地轉變自己的角色，在工作中不能做到顧全大局、考慮周全，在職業禮儀和素質方麵上也掌握得不夠全麵，因此，很難融入環境。
《論語》記載，有人問孔子，怎樣才能成為一名君子？孔子的回答是：“興於詩，立於禮，成於樂。”也就是說，如果想成為君子，要先讀懂《詩經》，讓自己變得有文化；但要想變得成熟，就必須學習禮。由此可見，禮儀是一個人擺脫“學生氣”，走向成熟的標誌。
陳韜大學畢業後，順利地成為了一家飲食設備公司的市場專員，工作主要是負責銷售一些一體化的係統以及市場推廣工作。陳韜的專業技術很紮實，因此曾先後參與製定、決策、完成公司的兩種質量體係的認證工作。但由於工作本身需要涉及市場營銷方麵，因此陳韜認為這與自己的職業期待不相符，在於了一段時候後，他選擇了辭職。
隨後，他又應聘到了一家專門從事物流的公司，擔任物流部的主管，主要負責物流部的組建、策劃、業務開展、建立供應鏈等一係列工作。陳韜本以為自己有足夠的能力來應付，但在具體工作中，他卻遇到了很多問題。比如在上下級關係的處理上，陳韜常常是顧東顧不了西，無法把各個環節處理好，陳韜認為是過多的人際交往阻礙了自己專業技能的發揮，於是他再次跳槽。
遺憾的是，盡管他又成功進入到幾個公司，但都沒有待很長的時間。他總認為公司安排給自己的工作根本不能讓自己的專業技能得到發揮，謹小慎微的說話方式和複雜的人際關係，使他無法在公司裏幹下去。
為什麽會出現這樣的情況呢？其實原因就在於陳韜過於注重專業技能的發揮，而忽視了自己作為職場新人，與同事及上下級的交流以及對周圍環境的適應。其實陳韜的工作經曆，也正是如今很多職場新人所遇到的問題。他們忽視了在職場中，專業能力隻是把工作做好的一個方麵，而人際關係、思考問題的角度和處理問題的方式，同樣也在很大程度上決定著員工作的成敗。
盡管你的專業能力很強，但對於職場來說，職業化將更為看重，畢竟工作不僅需要你具備必要的知識，同時它也需要你能夠發揮本領解決掉工作中的難題，用自己的行為負擔起工作的責任。所以，職場新人要想在工作中做到遊刃有餘，並謀得發展，那麽盡快擺脫“學生氣”是你的首要任務。隻有這樣，我們才能盡快地進入職場角色。
因此，職場新人要想成為一名真正的“職業化”人才，就必須擺脫自己的“學生氣”，提升自己待人接物和多角度思考的能力，把自己看成是一個和同事共同工作的人，而不是一個學生。
那麽如何打造自己的“職業化”、擺脫“學生氣”呢？以下幾點可以參考：
1.少說話，多觀察
很多的職場新人總是眼高手低，不善於控製自己的情緒，在沒有看清問題時就高談闊論。這在學校裏，老師都會寬容地對待，因為師生間不存在競爭關係。但在職場中，新人們如果還是想說什麽就說什麽，可能就會吃到閉門羹。因此少說話，學會觀察思考才是最重要的。
2.少談理論多實踐
很多的職場新人容易犯純理論的毛病，但理論往往是在諸多嚴格的假定條件前提下成立的，在理論和實際之間是有差距的。因此，更多的時候我們要少談理論，腳踏實地，用實踐縮小這段差距。
3.少稱兄道弟多學點職場禮儀
很多新人在進入單位後，可能有熟悉的人甚至領導，也許是你的師兄師姐，也許是你的親戚朋友。但一定要記住，在工作場合不要表現得過於親呢而顯得毫無拘束，這是最起碼的職場禮儀。我們要多學習同事之間的相處之道，沒有人能夠在幾天就能成為你知心的兄弟姐妹，這畢竟不是校園，在我們與同事之間還存在著利益關係。
初次見麵，
自我介紹的禮儀知多少
在職場中，往往少不了人際交往。尤其是有的職位，比如銷售、公關等，需要常常跟陌生人打交道。在這種初次見麵中，交往雙方對對方都一無所知。因此，初次見麵，如何做好自我介紹，讓自己既大方得體又不失禮節，就顯得極為重要了。
自我介紹是日常交際中，與陌生人建立關係、展開交往的一種非常重要的手段。做好自我介紹很重要，而且一定要經過精心設計才好。自我介紹的好壞，直接影響你留給對方的第一印象，以及以後是否能繼續交往。自我介紹在拜訪中起著敲門磚的作用。
一段簡短而精準的自我介紹，其實是為了展開你與對方更深入的交流與溝通而設的。所以在交際時，如何向陌生人做自我介紹，自我介紹的內容和方式是否能引人注目是讓對方認識並認可的最重要的手段。
自我介紹是交際中相互認識的開端，也是求職麵試的第一個並且很重要的環節。它是自我推薦的敲門磚，這塊磚要是運用得好，可以打開與他人交往的門，使你獲得良好關係的開端。更重要的是可以使你在交友、擇業、商業合作等諸多的交際中暢通無阻。如果這塊磚運用得不好，那麽一切的才能都無法向他人展示。
在拜訪中，把握住自我介紹的時間很關鍵。如果你的自我介紹時間過長，會使對方失去耐心甚至產生反感。一般正確的自我介紹時間為3分鍾左右。有時候僅需1分鍾就足夠了。因為有的人很珍惜自己的時間，隻給你1分鍾的自我介紹時間。
研究生畢業的闞曉萌很健談，有極佳的口才。對自我介紹，她認為完全是小菜一碟。所以她從來不做準備，通常是見什麽人說什麽話。
有一次，闞曉萌跟一家大型房地產公司的總裁去洽談業務。在去之前，闞曉萌沒有做任何準備。她覺得憑自己的口才，自己的實力，做個自我介紹，洽談個業務，是絕對沒問題的。
見到房地產公司的總裁後，闞曉萌就開始東一句西一句地做自我介紹，一點兒也不簡明扼要。做自我介紹的時候，她又開始大談特談自己對未來房地產走向的看法。她說完這一方麵，又扯那一方麵。雖然把自己的才學炫耀得天花亂墜，卻一點也沒有談到關鍵的地方。
總裁為了表示尊重，很耐心地聽完她嚴重跑題的自我介紹。最後，總裁微笑著說：“這位女士，請把您的名片拿走吧。我還有別的事。”最終，闞曉萌失敗的自我介紹，使她沒有談成這筆業務。
進行自我介紹一定要力求簡潔明了，盡可能充分利用極短的時間。自我介紹也要選擇在適當的時間進行。最好選擇在對方有興致、有時間、情緒好時。
自我介紹一定要緊扣主題，可以根據不同的交際場景做出側重點的調整，但切記不要跑題、偏題。
做自我介紹時要有一個友好、親切、自然的態度，在整體的形象上要大方自然，麵帶笑容，語氣平和，語速平緩，語音清楚，充滿自信和膽量。
自我介紹時要敢於與對方對視，要顯得大方得體，從容淡定。自我介紹的內容一定要符合你的真實情況，不能有虛假的信息。
自我介紹必須精心設計、認真準備，不要輕視它的時間簡短。自我介紹就是你與對方語言交流的第一印象。它會直接影響後麵關係的發展。因此，一定要認真對待，多加練習模擬。還需要征求家人或朋友的意見，然後寫成文字稿，這是很有必要的。
自我介紹一定要口語化，盡量不要文言化、書麵化，讓人聽起來易理解。自我介紹一定要力求簡潔、精準、簡短。
自我介紹一定要有自己的特色，一定要有特別之處，要有新意，不要流於形式。要學會抓住自己的長處，清楚自己的優勢與劣勢，找到最恰當的定位，再進行語言的包裝。好的自我介紹是女人對自己最完美的語言的“形象設計”。
酒桌之上，
長幼有序是亙古不變的禮儀
汪曾祺曾經表述，最和諧的父子關係應該是“多年父子成兄弟”，這句話體現的是父慈子孝，雙方盡最大的努力去理解和體諒對方，卻被今人當成要改變尊敬長輩的佐證。
“長幼有序”這四個字，也許會換來很多人的不屑，甚至會有人說這是封建家長製的餘毒，事實不然，尊重長輩這件事放在哪裏都不會過期。很多人會用美國年輕人稱呼自己父親的名諱來辯駁，說尊重長輩應該隨著社會的變遷而減輕。因為在過去的時代，社會變化節奏慢，年輕人一般隻是重複上一輩的經驗；凡事要向“過來人”請教，所以對長輩當然尊重。如今社會和科技發展日新月異，年輕人不可能重複上一代的經驗。相反，要應付未來的挑戰，年輕人往往比上一輩掌握更多的技能，如計算機等等，長輩常常還得向他們請教。所以，他們當然不會對上一代服服帖帖。
在這裏需要指出，美國人雖然崇拜年輕，但是他們會非常認真地研究長輩的經驗。就像是馬克·吐溫曾說的那樣：“當我7歲的時候，我感覺我父親是天底下最聰明的人；當我14歲的時候，我感到我父親是天底下最不通情達理的人；當我21歲時，我忽然發現我父親是天下最厲害的智者。”所以尊重長輩是件非常重要的事情，而在酒桌上的尊重，更是必不可少的。
周秘書曾經是方局長的秘書，後來方局長退休後，周秘書也提拔成了科長。過年前夕，局裏要搞個活動，宴請離退休的老幹部，並要求所有的在職人員都要參加，不得請假，本來要陪副局長公幹的周秘書一肚子火氣，甚至還衝著報紙，不鹹不淡的消息罵了兩句無名娘。
宴會開始，先是局長講話，後來又是副局長講話，講得一桌子好好的飯菜都變冷了，等到大家講完，周秘書趕緊夾菜，希望早點離開這個場合。這個時候大家又開始敬酒，他也不例外，敬了局長敬處長，觥籌交錯氣氛不錯，這個時候方局長舉杯前來，說：“周秘書，呃，不，周科長，我敬你一杯，敬咱們曾經共事過的光輝歲月。”周秘書受寵若驚，需知瘦死的駱駝比馬大，趕忙舉杯喝酒，喝完酒後方局長借口不舒服早早離開了。
過了一個月，周秘書接到了自己的調動通知，自己被派往基層鍛煉。他不明就裏，旁邊有人為他指點迷津，方局長對你周秘書有知遇之恩，你竟然在酒桌上都不敬酒，這種卸磨殺驢的人，怎麽能混機關呢？
看來在酒桌上，千萬不要忽視長輩，周科長就是因為沒有主動敬酒，仕途一下子暗淡無光。在酒桌上，同長輩喝酒需要懂得以下幾個步驟：
1.祝酒
敬酒也就是祝酒，在比較正式的宴會上，由主人提議提出某個事由來飲酒。當我們敬長輩喝酒的時候，一定要找一些美好的祝願、祝福，讓長輩們喝得舒心。比如說：我祝您福如東海長流水，壽比南山不老鬆。
2.喝酒
飲酒的時候，祝酒詞也不可或缺，需要有人率先提議，可以是你，可以是主人，也可以是在場的任何一個人。在提議幹杯的時候，應起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯後，再以左手托扶杯底，麵帶微笑，目視祝酒對象，嘴裏同時說著祝福的話。有人提議幹杯後，要手拿酒杯起身站立，即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度，說完“幹杯”後，將酒一飲而盡或喝適量。然後，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結束。
3.幹杯
當我們同長輩喝酒的時候，一定要小心謹慎。首先，在幹杯前，我們可以象征性地和對方碰一下酒杯，但是碰杯的時候，應該讓自己的酒杯低於對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。用酒杯杯底輕碰桌麵，也可以表示和對方碰杯，當你離對方比較遠時，完全可以用這種方式代勞。遇到不能喝酒的長輩，要充分體諒，可以幫他代酒，或者是用飲料代替他的酒，不要非讓長輩喝酒，也不要對長輩不能喝酒的原因窮追猛打。
長幼有序，是中華文化幾千年的傳統美德。也許隨著社會的發展、科技的進步，年輕人對長幼有序很了很多新的看法和見解，但並不能改變它的本質——這是一種禮儀。這種禮儀體現了一個人的個人修養、體現了一個人不可多得的品質。當一個人在飯桌前都無法做到長幼有序的話，還指望其他人如何去看待你？
德行第一，
別讓修養配不上你的美貌
高品位的生活似乎隻是有錢人的專利。那些擁有豪車名宅，想購物直奔香港血拚，想旅遊直飛歐洲的人，可以盡情地享受生活。而我們這些每日為了生活苦苦打拚的人，每日必須麵對繁忙的工作，瑣碎的家務，高品位的生活似乎離我們很遙遠。但實際上，生活的質量取決於你自己，隻要你努力，一定可以過上好生活，即使現在身處窘境，隻要調整自己的心態，一樣可以擁有快樂。
培根說：“單是為了名副其實，人也需要有極大的美德才華，就像寶石一樣，寶石如果不需要用金箔來陪襯的話，也就必須本身具有極大的價值。”他又說：“有些老年人顯得很可愛，因為他們的作風優雅而美。‘夕陽也有美麗之處。’而有的年輕人盡管具有美貌，卻由於缺乏優美的修養而不配得到讚美。”
“貧家淨掃地，貧女淨梳頭。”意思是：一個貧窮的家庭要經常把地打掃得幹幹淨淨，一個窮人家的女兒要經常把頭梳得整整齊齊，擺設和穿著雖不算得豪華豔麗，但是卻能保持一種脫俗高雅的風範。這種不因貧窮就“自廢”的風雅氣度，是真正高貴的品位。
讓我們再聽聽“七嘴八舌說品位”裏其中一些人士的見解，他們基本上都是認同品位首先是一個人的文化內涵和品格修養，而與名牌或金錢這些耀眼的“光環”沒有必然聯係。
28歲的王小姐是北京的一位中學教師，她說：“品位我也說不好，是生活水平？是審美意識？是生活見識？或者是教養？反正我認為那些以穿某某品牌的衣服或喝某某牌子的酒為有品位的人，是可笑的。”
43歲的管春是上海的一名服裝設計師，他說：“一個有品位的人應該是自然的。我的朋友中既有大企業的老板，也有普普通通的工人，然而他們全都對人真誠大方，不矯揉造作，不粗俗，有修養。這些正是真正有品位的人。但是有些人很有錢，渾身全是名牌，卻是虛有其表，實在難以與高品位聯係。大商場裏的許多營業員，40多歲的人了，卻把頭發弄得像違章建築，還染成枯黃色，妝化得很誇張，一張嘴抹得血紅血紅的，大嗓門咋咋呼呼的，還不時露出幾句髒話。這些人自我感覺良好，其實一點品位都沒有。”
有一家拍賣公司的副總經理，按他的理解，品位是一種內在素質和外在形象的結合。穿得很華麗整齊，可是肚子裏什麽“貨色”也沒有；或是才高八鬥、學富五車，卻不修邊幅，都不是有品位的人。他談到一位老先生，平時的生活很清苦，家裏也沒有任何昂貴的擺設，可牆上幾幅水墨丹青，書櫃裏幾件彩陶，一點一滴的細節顯示著主人的藝術修養和品位。“我覺得，品位是一種對生活的欣賞。無論貧窮還是富裕，對一個有品位的人來說，生活方式萬千，但是他總能從中體會到生活的樂趣。”
李百靈是沈陽某公司的一名打字員，月收入隻有區區幾百元，她說：“多數人認為有錢才有品位，其實不然。別看我的收入少，我覺得自己是一個有品位的女人。”她說她從不去大商場買高價衣服。她在小店裏花50元買的衣服穿在身上，同事們看了以為是幾百元買來的。
50歲的王宇女士是香港某中學圖書館主任，她說：“所謂品位，其實是一種內在的價值觀，一種對生活文化的認同。當今市場上打出的所謂‘品位’招牌，隻是商家在設法掏你口袋中的錢。”
一個人有無品位，不在於地位、金錢、學曆、相貌，而在人品、道德、德行、教養、文化底蘊、內在素質這些精神層麵的東西。內心得到完善和充實，“貧女”也會變得風雅；若內心既不完善也不充實，“士君子”也會無品位。
要做一個有品位的人，德行是第一位的。通過言談舉止，待人處事，外在形象表現出來的德行是極為重要的。德國大文豪歌德說：“行為是一麵鏡子，在它麵前，每一個人都顯露出各自的真實麵貌。”莎士比亞說：“服飾往往可以表現人格。”雨果說：“人的麵孔常常反映他的內心世界，以為思想無形無色，那是錯誤的。”
外在形象與內在素質就形成了人的品位，兩者相互統一。一個舉止猥瑣，言談粗俗，衣著邋遢的人絕不會有高雅的品位。而一個看上去氣宇軒昂的人，那麽，他的內心也一定是不俗的。
培養你的行為與氣度，
這是無法裝出來的
有品位的人無論處在什麽狀態，是尊是卑，是伸是屈，都能讓自己保持泰然自若的神情。
一個人的成功素質包括德、識、才、學。德、識在先，而才、學在後。如果從心理學角度粗略地加以分類，才、學屬智力因素，而德、識則屬非智力因素，要成功參與競爭，智力、技能固然重要，而良好的競技狀態更是成功不可缺少的心理素質。
當然，每個人在遇到不順的情況時都會有情緒波動的，但是無論人的情緒喜也好，樂也好，怒也好，哀也好，都不是無緣無故產生的，而是一個人思維活動的結果。
比如當你得到的結果沒有預期的好，就認為事情本不應該是這樣子的，感到自己丟了臉麵，臉色一定變了，接著便會做出一些衝動的行為。其實這樣的想法和行為都是很愚蠢的，隻會給別人留下缺乏沉穩、小家子氣的印象。
這時候唯有思維是可以改變的，如果你換一個角度思考，覺得這沒什麽大不了的，每個人都可能出錯，不必太在意別人的看法，你的情緒也會隨之改變。
除了能夠控製自己的情緒之外，我們還要注重自己的行為與儀表。一個有良好素質和高品位的人的自信和良好的狀態，體現在他生活、工作的一切過程中。
一輛長途大客車中途出現了故障，走走停停的，車廂裏還伴有很大的噪聲，開始時旅客們還能理解，較安靜。可隨著時間的推移，有些旅客開始抱怨起來，乘務員一直用好話來安慰旅客，可時間一長，所有的旅客都抱怨起來，甚至還有責罵，但隻有一位先生不吵不鬧，並且還規勸其他旅客。事後那位乘務員向這位先生感謝說：“你肯定是一個成功人士。”這位乘務員說得沒錯，那位先生就是這個城市裏最有名的作家。
可見，任何情況下都能做到泰然自若的神情，不是人人都可以的。因為它首先是一種涵養，其次是一種內心的充實，最後是一種對自己充滿信心的表現。風度不等於漂亮，不等於外在的時髦與靚麗。一個非常漂亮的人不一定有風度，一個貌不驚人的人卻可能風度翩翩，這是風度的辯證統一。風度是一個人精神境界、情操修養的外在體現，是一個人完美人格的自然流露。正如羅丹所說：“我們在人體中崇仰的不僅僅是美麗的外表形象，而是那種能使人透明發亮的內在的光芒。”所謂“大將風度”、“紳士風度”，是指超凡脫俗的風度，使人覺得是一種力量，一種尊嚴，一種氣勢，一種可親可敬的大家風範。
說到宋慶齡，我們都會聯想到智慧、果敢、大度、細膩、關愛、高貴。她舉止不凡的談吐，得體的妝容，非凡的成就。
20世紀的中國，最有魅力的女人非宋慶齡莫屬了。大家都是被她那種高貴的人格、美麗的精神和優雅的氣質征服。見過宋慶齡照片的人都會驚歎於她的優雅無處不在。端莊、嫻靜、優雅、穩重，這樣的氣質難怪會讓大家為之歎服。每逢接待外賓，在公共場合出現的話，她總是能將自己最優雅的那一麵展現在世人麵前，包括穿衣配飾，都有自己的安排，她希望留給人們最美的宋慶齡。
我們應該像宋慶齡學習。不管在什麽場合她都會表現出她的高貴氣質、泰然自若的處世態度、平易近人的待人風格……
沒有品位的人，總會有一些讓人看著不舒服的形體表現，比如不雅的站姿——雙臂交叉站立，給人以不嚴肅的感覺；駝著背、弓著腰、眼睛不斷向左右觀望，一肩高一肩低，身體抖動或晃動，這樣給人以漫不經心或沒有教養的感覺；雙手或單手叉腰，這種站法往往含有進犯之意；無精打采、東倒西歪，聳肩或懶洋洋地倚靠在支撐物上，容易給人懶散的印象；把手插在褲袋裏或交叉於胸前，這樣做會給人敷衍、輕蔑、傲慢等印象。
總之，一個人的品位和行為氣質不是簡簡單單裝出來的，是在日常生活中一點一滴培養和磨練出來的，而你的前途事業，你的人生價值如何，既可以通過自己的情緒表現出來，也可借用這種情緒的流露，為你添光增彩。
看似簡單的握手，
蘊含豐富的情感
在日常的工作與生活中，握手是人們經常使用的一種禮儀。它不僅可以用在人們相互見麵和告辭時，還可以作為一種祝賀、感謝和相互鼓勵的表示。握手看上去十分簡單，卻是我們與陌生人進行溝通、交流、增進關係的重要手段。
在一切交際場合中，適用範圍最廣泛、最常使用的見麵致意禮節就是握手。它的含義包括親近、致意、寒暄、友好、道別、感謝、慰問、祝賀等。人們往往可以從握手中感覺出一個人的意向和情緒，也能推斷出一個人的性格。在很多情況下，握手比語言更充滿感情。
我們來看一則關於玫琳凱化妝品公司創始人玫琳凱的故事：
在玫琳凱做推銷員期間，有一次，銷售經理召集員工們去開會。會議結束時，大家都希望可以同經理握握手。玫琳凱和大家一樣，也十分崇拜這位經理，但由於想跟經理握手的人實在是太多了，玫琳凱等了好長時間，才與經理握了手。
然而，讓玫琳凱極為失望的是，經理在同她握手時，根本就沒有正眼看她一眼，而是用眼睛去看她身後的隊伍還有多長。玫琳凱看出經理很累，可是，自己也等了很長時間，同樣很累呀！自尊心受到了傷害的玫琳凱暗暗地下定決心：假若有那麽一天，有人排隊等著同自己握手，自己要把注意力全都集中在對方身上——無論自己有多累！
後來，玫琳凱創建了自己的公司，名氣也慢慢地大了起來。她無數次站在隊伍的前頭同好幾百人握手。不管有多累，她總會牢記當年自己排那麽長的隊等侯同那位銷售經理握手時所受到的冷遇。如有可能，她總會想方設法同對方說點親熱話——也許隻是一句，如“你的發型很漂亮”或“你穿的衣服真時尚”等。玫琳凱在同每一個人握手時，總是集中注意力，不允許有任何事情分散了自己的注意力。
正是玫琳凱與人握手時注意集中注意力，使得很多人都覺得自己受到了尊重，她的公司的生意也蒸蒸日上。
握手不僅僅是一種禮節。當兩隻手握在一起的時候，彼此的內心情感就會迅速地相互傳遞。
某一年的聖誕節前夕，在一家珠寶店快要關門的時候，從外麵進來了一位30多歲的男人。此人身著一套皺巴巴的西裝，領帶也沒有怎麽打理。他在珠寶店裏到處轉悠，一副心神不寧的樣子。終於，他將目光鎖定在了一條鑲有七顆鑽石的手鏈上，他要求店員把手鏈拿給他看一看。店員是個姑娘，她稍微猶豫了一下，還是拿出了那條手鏈，遞給了他。
在將手鏈放在手中觀看了一會兒後，男人把手鏈還給了那位店員，然後急匆匆地往外走。姑娘小心翼翼地將手鏈放回原處。突然，她看見手鏈上的鑽石少了一顆。她快走了幾步，在珠寶店的門口追上了那個男人，她伸出右手，微笑著對他說：“先生，祝您聖誕快樂！”
男子稍微停頓了一下，也伸出了右手，握住了她的手，笑著說：“謝謝！也祝你聖誕快樂！”說完，他轉身跑開了。姑娘感覺右手掌心多了個硬硬的小東西，定睛一看，原來是那顆丟失的鑽石。
故事並不是到這裏就結束了。十年後的一個聖誕節前夕，還是在這家珠寶店裏，一位40多歲的富商緊緊握住了珠寶店女老板的手：“謝謝您，是您給了我自尊，給了我生存的智慧！”
眼前的這個富商，正是十年前的那個男人。而珠寶店女老板，正是當年的那個店員。
現在，我們應該明白，麵對一個陌生人，當我們熱情地握住他的手的時候，我們和他之間的交往旅程就開始了。
握手，看起來十分簡單，但也有一些禮節是需要注意的。
1.要注意握手的姿勢
與人握手時，上身應稍稍往前傾，伸出右手，雙足距離對方約一步之遙，四指並攏，拇指張開。另外，離對方太遠或太近都是極其不雅觀的，特別不要將對方的手往自己的方向拉，這很容易引起對方的誤解。
假若主動伸出雙手去握別人伸出的手，就是熱情與恭敬的表現。握手時最好上下擺動幾下，但不能左搖右晃。
2.握手時間不宜過長
如果是初次與人見麵，握手的時間不要太長，以3秒鍾為宜。切忌握住人的手，久久不鬆開，以免讓對方感覺尷尬。
3.握手的力度要適當
握手時的力度一定要適當，可握得稍緊些，以示對人的熱情，但不可太過用力。一般來說，男士握女士的手應輕一些。
微笑，
是這個世界上最美的禮儀
身在社會，你不能夠對你的同事或朋友怒目相視，因此，在社會上最得體的表情便是微笑。尤其是剛踏入社會的畢業生一定要學會微笑。俗話說“愛哭的孩子有糖吃”，在社會中，愛笑的人才會得到你想要的。在社會上隻有微笑，才能建立良好的人際關係，順利的開展工作。
在工作中，微笑不再是真情流露，微笑成為一種職業表情，即使是跟別人吵了架，跟家裏鬧翻了天，或者破財遇禍事，都不能把這些沮喪的心情掛在臉上。每天出門前，把—切負麵情緒都咽到肚子裏，然後麵帶微笑迎接新一天的工作。
時間長了，你就會發現每天麵帶微笑會給你帶來許多意外收獲，因為，微笑不僅是友好的標誌，也是禮貌的象征。在工作過程中，微笑能加深同事間的感情，調節工作時緊張的氛圍。
伸手不打笑臉人，沒有人會拒絕與一個滿臉笑容的人交往。讓自己成為一個擁有燦爛笑容的人吧，這樣你在人際交往中就會占據優勢。你的笑容不僅能打動人、影響人、感染人，還能給你帶來無限好運。
我有一次坐動車，看到他們宣傳冊中講過他們中這樣一位乘務員的故事：
李美靜是某動車上的乘務員。在大家眼中，她是一個以笑容打動乘、打動同事、打動朋友的人。
有一次，車剛開動不久，一個乘客多次把腳放在對麵的座位上。李美靜上前去勸其放下腳。這個乘客不僅不聽，還對李美靜出言不遜。李美靜沒有與他爭執，始終麵帶微笑地一次又一次勸解。最後，事情終於在李美靜的微笑中解決了。
臨下車前，那位乘客還找到李美靜，慚愧地說：“對不起呀，乘務員，剛才我心情不好。你的微笑打動了我，你的服務態度影響了我。”李美靜報以真誠的微笑說：“沒關係。”
還有一次，一個孩子在車上嗑瓜子，把瓜子皮吐在了車廂的地板上，李美靜微笑著上前勸告。孩子沒有反應，孩子媽媽生氣了，還故意唆使孩子繼續吐瓜子皮。李美靜始終微笑著，邊勸阻邊掃瓜子皮。
乘客見李美靜這樣的態度，非常不好意思。然後，讓孩子停止了沒有公德心的行為。
李美靜用自己真誠的微笑打動了乘客，從而使乘客改變了不良的行為。她的微笑留給乘客深刻的印象，大家對李美靜的評價都很好。
微笑是上帝賜給人類最美好的禮物，是一種令人愉悅的表情。麵對一個滿臉笑容的人，你會感受到他的自信、友好、樂觀。同時，他這種積極的情緒也會感染你，使你油然生出自信、友好和樂觀，從而很快和對方親近起來。
微笑是一種內涵豐富的表情。微笑可以傳遞正麵的能量，微笑可以消除人們之間的陌生和矛盾。當然，你的笑容必須是真誠的，發自內心的。
微笑是最好的交流方式。微笑是真誠、友好、善意的標誌。微笑可以化解矛盾和衝突，然後使關係變得簡單、明了，可以調節人與人之間的關係，可以營造和諧、融洽的氛圍。
在一些交際中，當你一露出燦爛的笑容，許多問題都會迎刃而解，一切的關係都會因你滿臉的笑容而變得親切、融洽。你的笑容會帶來許多意想不到的效果。在人際交往中，一定不要吝嗇你的笑容。
要想在交際中取得很好的效果，獲得好人緣、好關係、好人脈，那就必須養成微笑的好習慣。人與人相處，微笑可以使你的麵容更美麗、更精致。你的笑容就是你最如意的橄欖枝，能把你的真誠、善意、友好傳達給所有與你交往的人。
微笑不僅是為了別人，更是為了自己。麵對生活，我們應該綻放燦爛的笑容。
當你在交際中遇到困難時，你可以思考一下，是不是因為你對人太吝嗇了，沒有付出你的笑容？
如果是這樣的，那你就給自己印一張特殊的名片吧。這張名片上應該有這樣一行字：世界因你的微笑而微笑。
很多人都不善於微笑，事實上，微笑也可以成為一種習慣。開始時，你可以練習著自己微笑，慢慢就會習慣成自然。
我看到過這樣一個故事：
失業的張鐸有一個缺點，就是總愛繃著一張臉，不苟言笑。對待家人、朋友、合作夥伴一向都是一臉嚴肅冷峻的表情。
現在，張鐸完全像變了一個人似的，還成了一家報社的正式員工。在進入報社之前，他做過很多工作，也自主創業過很多次，但每次都失敗了。
張鐸找到了創業失敗最重要的原因，就是不懂交際，在交際時缺少微笑。他決定重新開始打工學習，並成功應聘到現在的這家報社。
張鐸給自己設計並印製了特別的名片。正麵是姓名、聯係方式、工作單位。反麵是：世界因你的微笑而微笑！他每次遞出名片時，總會真誠而友善地給對方以微笑。
一開始張鐸很難改變自己嚴肅的表情，總是強迫自己微笑。他每天練習，麵對著鏡子笑，麵對著家人笑，麵對著朋友笑。時間久了，笑肌就練出來了。慢慢地，笑成了他生活中不可缺少的一部分了。
現在，他時常笑容滿麵、熱情真誠，給許多人留下了良好的印象。短短一年的時間，張鐸把報社的業務搞得紅紅火火，發行量劇增，並得到了老總的賞識。
在人際交往中，要學會自然的微笑。微笑是快樂心情的表現形式。自然而美好，親切而真誠的笑才是完美笑容的表現。最好不要假笑、傻笑、偽笑。
在人際交往中，你的微笑得傳達出你的真心誠意。人的笑容感受力和識別力是非常強的。一個笑容代表什麽意思，是否真誠，人通過直覺是能很敏銳地判別出來的。所以當你對別人微笑時，一定要真誠。
真誠的微笑能讓對方的內心產生美好和溫馨的感受，對方會受你的感染報以你更加真誠的笑容。使對方的情感陶醉於愉悅之中，從而加深交往雙方之間的感情。
在交際中，你的微笑要符合不同的人際關係和溝通場合。你的微笑要表達不同的意義。對不同的交往對象，要表達不同含義的微笑，以此傳達不同的情感。尊重真誠的笑容應該是給長者，關愛的笑容應該是給孩子，愛意的笑容應該是給愛人，等等。微笑使人覺得你很友善，喜歡並願意與你交往。不是任何的場合，都適於展示你的笑容。如果笑得不合適，不恰當，不適時，就會適得其反。
當你去參加一個莊嚴肅穆的場合，你就不能露出你的笑容，否則會招致別人對你的反感和厭惡。
笑容是對對方表示的一種友好和禮貌，是對他人的尊重，也是自尊、自信的一種表現。多綻放你的笑容，並要使自己笑得恰如其分。這樣才會體現你笑容的價值，讓你在交際中成為最能打動人心的那個人。
才能在交際中如魚得水
俗話說：“禮儀是打動陌生人的第一要素”，要想給他人留下好印象，就必須注重自己的禮儀。一個人的禮貌是映出他內心世界的鏡子，通常懂禮儀的人，內心世界也更溫和，更容易得到他人的喜歡。
一般而言，一個具有優雅氣質、談吐不凡的人總是很受歡迎的。在交際中，外在的行為舉止就是別人對你的大部分印象。一個人連禮儀也做不好，別人還怎麽相信你呢？
杜偉是學精算的，從國外留學回來，非常有才華。隻要是你能說得出的問題，他都能迅速回答出來。曾經有幾個關係比較好的朋友，一起給他出題，頻率非常快，杜偉卻依然對答如流。
但是，這麽優秀的杜偉卻一直找不到好工作，很多人都感到不解。
如絲之前跟杜偉有過簡單往來，她是一個非常懂禮儀，行為舉止非常優雅的人。“我跟杜偉不是一路人，我實在不喜歡不懂禮儀的人。”
如絲的話道出了重點，杜偉是個非常邋遏、不注重外表也不懂禮儀的人。他太過大大咧咧，不拘小節。
有一次，杜偉來如絲的公司麵試，如絲負責接待他。當時，他穿著邋遢，帽子也戴得歪歪扭扭，一進門連招呼也不打，直接大搖大擺地坐下。
“你能說說你有什麽優點嗎？”如絲一看這個人就很反感，但還是耐著性子跟他交流。
“我優點可多了，我很有才華。”杜偉一點也不謙虛。
“先生，你對禮儀是怎麽看待的？”如絲不由得帶著一絲嘲諷。
“要看一個人的真實才華，不能以貌取人。”
“先生，你說得不對，一個連禮儀都不注重的人，你還能指望他做什麽呢？你的帽子戴得都是歪的，我很難相信，你做事會勤勤勉勉，一絲不苟。”
就這樣，杜偉因為不懂禮儀被淘汰了。
很多時候，我們都會以個人形象去生活，禮儀代表了我們的形象。跟懂禮儀的人相處，氣氛會更和諧融洽，讓整個交往過程變得順暢，這就是禮儀魅力所在之處。
有些人在交際時，行為粗鄙，不知書達理，態度又惡劣，每個人看到他們都忍不住敬而遠之。
每個人的喜好都不同，有的人喜歡瀟灑有風度，有的人喜歡溫文爾雅，有的人喜歡直率坦誠等，但不管怎麽說，這些都是美好的象征，用禮儀才能塑造出更完美、更受歡迎的形象。
某心理學家說過，在交際時，他人對你的評價也就短短幾分鍾，這幾分鍾裏如果給人留下懂禮儀的印象，你就等於獲得了大家的初步認可。
因此，我們的各種外在信息在社交中都有舉足輕重的影響，如果沒有得體又優雅的外在形象，就很難給他人留下好印象。
有些人對此也存在質疑，說注重外在禮儀是以貌取人，事實上並非如此。懂禮儀，是對他人的一種尊重，知禮、守禮才能保證正常的交往。很多有經驗的社交高手，在交際時總是表現得知書達理，這是對他人的尊重，反過來，也會得到他人的尊重。
是否懂禮儀直接影響了大家交往關係的發展，決定了對方對你的印象，所以，在與人交往時，一定要繃緊腦子裏的弦，行為舉止非常重要，千萬不能不當回事。
那在交際中我們怎樣才能維護好自己的形象，怎樣才能不算失禮呢？懂禮儀，要從以下幾個方麵開始。
首先，在交際中一定要守時，這是對人基本的尊重，也是自己內涵的展現。在正式場合，很多人都無法接受對方的遲到。先不說交往怎麽樣，遲到的人在態度上就有問題。
如果是男人，在交際時最好提前到達，女士正常到達就可以。如果你經常進行交際，你就會理解這些禮節的重要性。
“小姐，對不起，我遲到了。”男士跟女士相親認識後，這是他們的第一次約會。
“沒事，我也沒來多久。”女士雖然這麽說，但心裏還是不舒服。
男士絲毫沒有察覺，依然自顧自地說話，不知為什麽，當時男士的話沒有一句是女士愛聽的，女士也很納悶，之前對他的好感都去哪裏了。
最後兩個人不歡而散，關係也不了了之。
其實女士越看男士越不順眼，多半是因為心裏對男士遲到的事有芥蒂，以致影響了接下來的交往。
其次，在交往時一定要尊重對方，專心跟對方交流，不能心不在焉。如果我們說話時，對方心不在焉，或者答非所問我們肯定會很生氣，這是對人的極大不尊重。
在聽人說話時，我們要注視對方的眼睛，麵帶微笑，並不時地點頭，表示自己在聽，並且很感興趣。
在此期間，如果沒有重要的事，不要東張西望，不要頻頻看時間。
“不好意思，我不想跟你說話了。”一位女士跟聊天的男士說了一句這樣的話就扭頭離開，隻剩下男士在原地尷尬不已。
在聚會上，兩個人在聊天，男士因為擔心女朋友，所以一直心不在焉，連笑容都很勉強，還不時查看下手機看看是否有未接電話。
女士把男士的一舉一動都看在眼裏，感覺自己受到了輕視，所以就很生氣地離開了。
在溝通時專心認真是對他人的基本尊重，也是大家應該必備的社交禮儀。為此失禮，肯定會讓自己的形象受損。
還有，在談話時要主動尋找話題，不要冷場。很多人在第一次交往時都會有些不適應。為了避免尷尬，要提前準備好話題，盡量找到共同話題，不要冷落對方，讓對方感覺自己插不上話。
如果我們隻顧自己滔滔不絕，不顧他人的感受，也是失禮的表現。因此，要學會引導話題，進行雙方麵的溝通。
值得注意的是，在交際中不要過多詢問他人的隱私，要懂得適可而止。有的人認為，跟對方聊得更深入會更好。其實不然，在涉及隱私問題時，一定要懂得避諱。尤其是第一次見麵時，如果話題太過私人化，對方會感覺不舒服，甚至感覺你居心不良。
女性的年齡、健康狀況、婚配問題等，最好都不要隨便問。如果想知道，也要等到相熟之後再詢問。
禮儀是一個人內在修養、外在素質的重要體現，也是交際時的必要手段。很多時候，在交際時都要注意規範一下自己的行為，不要因為失禮而影響了自己的形象。一個懂禮儀的人，才能給大家留下深刻的好印象。
現代社會，越來越注重禮儀，在社交中，它幾乎成為了一個很明顯的標誌，越來越表現出無可替代的重要性。因此，用禮儀塑造自己的良好形象就成為了必修課。不失禮，才能在交際中如魚得水，取得成就。
社會沒有“學生氣”，
懂禮才會受歡迎
剛入職場，身上難免還帶著學生氣。但職場不是學校，同事不是同學，相處的時候，如果你不懂得及時調整心態，盡快將自己切換到職場這個大環境中，將很難獲得同事的認可。對方也許隻會把你當成不懂事的“小孩”，而不是能與他並肩合作的同事。
很多的人並沒有認識到這一點。在步入職場以後，根本不能盡快地轉變自己的角色，在工作中不能做到顧全大局、考慮周全，在職業禮儀和素質方麵上也掌握得不夠全麵，因此，很難融入環境。
《論語》記載，有人問孔子，怎樣才能成為一名君子？孔子的回答是：“興於詩，立於禮，成於樂。”也就是說，如果想成為君子，要先讀懂《詩經》，讓自己變得有文化；但要想變得成熟，就必須學習禮。由此可見，禮儀是一個人擺脫“學生氣”，走向成熟的標誌。
陳韜大學畢業後，順利地成為了一家飲食設備公司的市場專員，工作主要是負責銷售一些一體化的係統以及市場推廣工作。陳韜的專業技術很紮實，因此曾先後參與製定、決策、完成公司的兩種質量體係的認證工作。但由於工作本身需要涉及市場營銷方麵，因此陳韜認為這與自己的職業期待不相符，在於了一段時候後，他選擇了辭職。
隨後，他又應聘到了一家專門從事物流的公司，擔任物流部的主管，主要負責物流部的組建、策劃、業務開展、建立供應鏈等一係列工作。陳韜本以為自己有足夠的能力來應付，但在具體工作中，他卻遇到了很多問題。比如在上下級關係的處理上，陳韜常常是顧東顧不了西，無法把各個環節處理好，陳韜認為是過多的人際交往阻礙了自己專業技能的發揮，於是他再次跳槽。
遺憾的是，盡管他又成功進入到幾個公司，但都沒有待很長的時間。他總認為公司安排給自己的工作根本不能讓自己的專業技能得到發揮，謹小慎微的說話方式和複雜的人際關係，使他無法在公司裏幹下去。
為什麽會出現這樣的情況呢？其實原因就在於陳韜過於注重專業技能的發揮，而忽視了自己作為職場新人，與同事及上下級的交流以及對周圍環境的適應。其實陳韜的工作經曆，也正是如今很多職場新人所遇到的問題。他們忽視了在職場中，專業能力隻是把工作做好的一個方麵，而人際關係、思考問題的角度和處理問題的方式，同樣也在很大程度上決定著員工作的成敗。
盡管你的專業能力很強，但對於職場來說，職業化將更為看重，畢竟工作不僅需要你具備必要的知識，同時它也需要你能夠發揮本領解決掉工作中的難題，用自己的行為負擔起工作的責任。所以，職場新人要想在工作中做到遊刃有餘，並謀得發展，那麽盡快擺脫“學生氣”是你的首要任務。隻有這樣，我們才能盡快地進入職場角色。
因此，職場新人要想成為一名真正的“職業化”人才，就必須擺脫自己的“學生氣”，提升自己待人接物和多角度思考的能力，把自己看成是一個和同事共同工作的人，而不是一個學生。
那麽如何打造自己的“職業化”、擺脫“學生氣”呢？以下幾點可以參考：
1.少說話，多觀察
很多的職場新人總是眼高手低，不善於控製自己的情緒，在沒有看清問題時就高談闊論。這在學校裏，老師都會寬容地對待，因為師生間不存在競爭關係。但在職場中，新人們如果還是想說什麽就說什麽，可能就會吃到閉門羹。因此少說話，學會觀察思考才是最重要的。
2.少談理論多實踐
很多的職場新人容易犯純理論的毛病，但理論往往是在諸多嚴格的假定條件前提下成立的，在理論和實際之間是有差距的。因此，更多的時候我們要少談理論，腳踏實地，用實踐縮小這段差距。
3.少稱兄道弟多學點職場禮儀
很多新人在進入單位後，可能有熟悉的人甚至領導，也許是你的師兄師姐，也許是你的親戚朋友。但一定要記住，在工作場合不要表現得過於親呢而顯得毫無拘束，這是最起碼的職場禮儀。我們要多學習同事之間的相處之道，沒有人能夠在幾天就能成為你知心的兄弟姐妹，這畢竟不是校園，在我們與同事之間還存在著利益關係。
初次見麵，
自我介紹的禮儀知多少
在職場中，往往少不了人際交往。尤其是有的職位，比如銷售、公關等，需要常常跟陌生人打交道。在這種初次見麵中，交往雙方對對方都一無所知。因此，初次見麵，如何做好自我介紹，讓自己既大方得體又不失禮節，就顯得極為重要了。
自我介紹是日常交際中，與陌生人建立關係、展開交往的一種非常重要的手段。做好自我介紹很重要，而且一定要經過精心設計才好。自我介紹的好壞，直接影響你留給對方的第一印象，以及以後是否能繼續交往。自我介紹在拜訪中起著敲門磚的作用。
一段簡短而精準的自我介紹，其實是為了展開你與對方更深入的交流與溝通而設的。所以在交際時，如何向陌生人做自我介紹，自我介紹的內容和方式是否能引人注目是讓對方認識並認可的最重要的手段。
自我介紹是交際中相互認識的開端，也是求職麵試的第一個並且很重要的環節。它是自我推薦的敲門磚，這塊磚要是運用得好，可以打開與他人交往的門，使你獲得良好關係的開端。更重要的是可以使你在交友、擇業、商業合作等諸多的交際中暢通無阻。如果這塊磚運用得不好，那麽一切的才能都無法向他人展示。
在拜訪中，把握住自我介紹的時間很關鍵。如果你的自我介紹時間過長，會使對方失去耐心甚至產生反感。一般正確的自我介紹時間為3分鍾左右。有時候僅需1分鍾就足夠了。因為有的人很珍惜自己的時間，隻給你1分鍾的自我介紹時間。
研究生畢業的闞曉萌很健談，有極佳的口才。對自我介紹，她認為完全是小菜一碟。所以她從來不做準備，通常是見什麽人說什麽話。
有一次，闞曉萌跟一家大型房地產公司的總裁去洽談業務。在去之前，闞曉萌沒有做任何準備。她覺得憑自己的口才，自己的實力，做個自我介紹，洽談個業務，是絕對沒問題的。
見到房地產公司的總裁後，闞曉萌就開始東一句西一句地做自我介紹，一點兒也不簡明扼要。做自我介紹的時候，她又開始大談特談自己對未來房地產走向的看法。她說完這一方麵，又扯那一方麵。雖然把自己的才學炫耀得天花亂墜，卻一點也沒有談到關鍵的地方。
總裁為了表示尊重，很耐心地聽完她嚴重跑題的自我介紹。最後，總裁微笑著說：“這位女士，請把您的名片拿走吧。我還有別的事。”最終，闞曉萌失敗的自我介紹，使她沒有談成這筆業務。
進行自我介紹一定要力求簡潔明了，盡可能充分利用極短的時間。自我介紹也要選擇在適當的時間進行。最好選擇在對方有興致、有時間、情緒好時。
自我介紹一定要緊扣主題，可以根據不同的交際場景做出側重點的調整，但切記不要跑題、偏題。
做自我介紹時要有一個友好、親切、自然的態度，在整體的形象上要大方自然，麵帶笑容，語氣平和，語速平緩，語音清楚，充滿自信和膽量。
自我介紹時要敢於與對方對視，要顯得大方得體，從容淡定。自我介紹的內容一定要符合你的真實情況，不能有虛假的信息。
自我介紹必須精心設計、認真準備，不要輕視它的時間簡短。自我介紹就是你與對方語言交流的第一印象。它會直接影響後麵關係的發展。因此，一定要認真對待，多加練習模擬。還需要征求家人或朋友的意見，然後寫成文字稿，這是很有必要的。
自我介紹一定要口語化，盡量不要文言化、書麵化，讓人聽起來易理解。自我介紹一定要力求簡潔、精準、簡短。
自我介紹一定要有自己的特色，一定要有特別之處，要有新意，不要流於形式。要學會抓住自己的長處，清楚自己的優勢與劣勢，找到最恰當的定位，再進行語言的包裝。好的自我介紹是女人對自己最完美的語言的“形象設計”。
酒桌之上，
長幼有序是亙古不變的禮儀
汪曾祺曾經表述，最和諧的父子關係應該是“多年父子成兄弟”，這句話體現的是父慈子孝，雙方盡最大的努力去理解和體諒對方，卻被今人當成要改變尊敬長輩的佐證。
“長幼有序”這四個字，也許會換來很多人的不屑，甚至會有人說這是封建家長製的餘毒，事實不然，尊重長輩這件事放在哪裏都不會過期。很多人會用美國年輕人稱呼自己父親的名諱來辯駁，說尊重長輩應該隨著社會的變遷而減輕。因為在過去的時代，社會變化節奏慢，年輕人一般隻是重複上一輩的經驗；凡事要向“過來人”請教，所以對長輩當然尊重。如今社會和科技發展日新月異，年輕人不可能重複上一代的經驗。相反，要應付未來的挑戰，年輕人往往比上一輩掌握更多的技能，如計算機等等，長輩常常還得向他們請教。所以，他們當然不會對上一代服服帖帖。
在這裏需要指出，美國人雖然崇拜年輕，但是他們會非常認真地研究長輩的經驗。就像是馬克·吐溫曾說的那樣：“當我7歲的時候，我感覺我父親是天底下最聰明的人；當我14歲的時候，我感到我父親是天底下最不通情達理的人；當我21歲時，我忽然發現我父親是天下最厲害的智者。”所以尊重長輩是件非常重要的事情，而在酒桌上的尊重，更是必不可少的。
周秘書曾經是方局長的秘書，後來方局長退休後，周秘書也提拔成了科長。過年前夕，局裏要搞個活動，宴請離退休的老幹部，並要求所有的在職人員都要參加，不得請假，本來要陪副局長公幹的周秘書一肚子火氣，甚至還衝著報紙，不鹹不淡的消息罵了兩句無名娘。
宴會開始，先是局長講話，後來又是副局長講話，講得一桌子好好的飯菜都變冷了，等到大家講完，周秘書趕緊夾菜，希望早點離開這個場合。這個時候大家又開始敬酒，他也不例外，敬了局長敬處長，觥籌交錯氣氛不錯，這個時候方局長舉杯前來，說：“周秘書，呃，不，周科長，我敬你一杯，敬咱們曾經共事過的光輝歲月。”周秘書受寵若驚，需知瘦死的駱駝比馬大，趕忙舉杯喝酒，喝完酒後方局長借口不舒服早早離開了。
過了一個月，周秘書接到了自己的調動通知，自己被派往基層鍛煉。他不明就裏，旁邊有人為他指點迷津，方局長對你周秘書有知遇之恩，你竟然在酒桌上都不敬酒，這種卸磨殺驢的人，怎麽能混機關呢？
看來在酒桌上，千萬不要忽視長輩，周科長就是因為沒有主動敬酒，仕途一下子暗淡無光。在酒桌上，同長輩喝酒需要懂得以下幾個步驟：
1.祝酒
敬酒也就是祝酒，在比較正式的宴會上，由主人提議提出某個事由來飲酒。當我們敬長輩喝酒的時候，一定要找一些美好的祝願、祝福，讓長輩們喝得舒心。比如說：我祝您福如東海長流水，壽比南山不老鬆。
2.喝酒
飲酒的時候，祝酒詞也不可或缺，需要有人率先提議，可以是你，可以是主人，也可以是在場的任何一個人。在提議幹杯的時候，應起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯後，再以左手托扶杯底，麵帶微笑，目視祝酒對象，嘴裏同時說著祝福的話。有人提議幹杯後，要手拿酒杯起身站立，即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度，說完“幹杯”後，將酒一飲而盡或喝適量。然後，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結束。
3.幹杯
當我們同長輩喝酒的時候，一定要小心謹慎。首先，在幹杯前，我們可以象征性地和對方碰一下酒杯，但是碰杯的時候，應該讓自己的酒杯低於對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。用酒杯杯底輕碰桌麵，也可以表示和對方碰杯，當你離對方比較遠時，完全可以用這種方式代勞。遇到不能喝酒的長輩，要充分體諒，可以幫他代酒，或者是用飲料代替他的酒，不要非讓長輩喝酒，也不要對長輩不能喝酒的原因窮追猛打。
長幼有序，是中華文化幾千年的傳統美德。也許隨著社會的發展、科技的進步，年輕人對長幼有序很了很多新的看法和見解，但並不能改變它的本質——這是一種禮儀。這種禮儀體現了一個人的個人修養、體現了一個人不可多得的品質。當一個人在飯桌前都無法做到長幼有序的話，還指望其他人如何去看待你？
德行第一，
別讓修養配不上你的美貌
高品位的生活似乎隻是有錢人的專利。那些擁有豪車名宅，想購物直奔香港血拚，想旅遊直飛歐洲的人，可以盡情地享受生活。而我們這些每日為了生活苦苦打拚的人，每日必須麵對繁忙的工作，瑣碎的家務，高品位的生活似乎離我們很遙遠。但實際上，生活的質量取決於你自己，隻要你努力，一定可以過上好生活，即使現在身處窘境，隻要調整自己的心態，一樣可以擁有快樂。
培根說：“單是為了名副其實，人也需要有極大的美德才華，就像寶石一樣，寶石如果不需要用金箔來陪襯的話，也就必須本身具有極大的價值。”他又說：“有些老年人顯得很可愛，因為他們的作風優雅而美。‘夕陽也有美麗之處。’而有的年輕人盡管具有美貌，卻由於缺乏優美的修養而不配得到讚美。”
“貧家淨掃地，貧女淨梳頭。”意思是：一個貧窮的家庭要經常把地打掃得幹幹淨淨，一個窮人家的女兒要經常把頭梳得整整齊齊，擺設和穿著雖不算得豪華豔麗，但是卻能保持一種脫俗高雅的風範。這種不因貧窮就“自廢”的風雅氣度，是真正高貴的品位。
讓我們再聽聽“七嘴八舌說品位”裏其中一些人士的見解，他們基本上都是認同品位首先是一個人的文化內涵和品格修養，而與名牌或金錢這些耀眼的“光環”沒有必然聯係。
28歲的王小姐是北京的一位中學教師，她說：“品位我也說不好，是生活水平？是審美意識？是生活見識？或者是教養？反正我認為那些以穿某某品牌的衣服或喝某某牌子的酒為有品位的人，是可笑的。”
43歲的管春是上海的一名服裝設計師，他說：“一個有品位的人應該是自然的。我的朋友中既有大企業的老板，也有普普通通的工人，然而他們全都對人真誠大方，不矯揉造作，不粗俗，有修養。這些正是真正有品位的人。但是有些人很有錢，渾身全是名牌，卻是虛有其表，實在難以與高品位聯係。大商場裏的許多營業員，40多歲的人了，卻把頭發弄得像違章建築，還染成枯黃色，妝化得很誇張，一張嘴抹得血紅血紅的，大嗓門咋咋呼呼的，還不時露出幾句髒話。這些人自我感覺良好，其實一點品位都沒有。”
有一家拍賣公司的副總經理，按他的理解，品位是一種內在素質和外在形象的結合。穿得很華麗整齊，可是肚子裏什麽“貨色”也沒有；或是才高八鬥、學富五車，卻不修邊幅，都不是有品位的人。他談到一位老先生，平時的生活很清苦，家裏也沒有任何昂貴的擺設，可牆上幾幅水墨丹青，書櫃裏幾件彩陶，一點一滴的細節顯示著主人的藝術修養和品位。“我覺得，品位是一種對生活的欣賞。無論貧窮還是富裕，對一個有品位的人來說，生活方式萬千，但是他總能從中體會到生活的樂趣。”
李百靈是沈陽某公司的一名打字員，月收入隻有區區幾百元，她說：“多數人認為有錢才有品位，其實不然。別看我的收入少，我覺得自己是一個有品位的女人。”她說她從不去大商場買高價衣服。她在小店裏花50元買的衣服穿在身上，同事們看了以為是幾百元買來的。
50歲的王宇女士是香港某中學圖書館主任，她說：“所謂品位，其實是一種內在的價值觀，一種對生活文化的認同。當今市場上打出的所謂‘品位’招牌，隻是商家在設法掏你口袋中的錢。”
一個人有無品位，不在於地位、金錢、學曆、相貌，而在人品、道德、德行、教養、文化底蘊、內在素質這些精神層麵的東西。內心得到完善和充實，“貧女”也會變得風雅；若內心既不完善也不充實，“士君子”也會無品位。
要做一個有品位的人，德行是第一位的。通過言談舉止，待人處事，外在形象表現出來的德行是極為重要的。德國大文豪歌德說：“行為是一麵鏡子，在它麵前，每一個人都顯露出各自的真實麵貌。”莎士比亞說：“服飾往往可以表現人格。”雨果說：“人的麵孔常常反映他的內心世界，以為思想無形無色，那是錯誤的。”
外在形象與內在素質就形成了人的品位，兩者相互統一。一個舉止猥瑣，言談粗俗，衣著邋遢的人絕不會有高雅的品位。而一個看上去氣宇軒昂的人，那麽，他的內心也一定是不俗的。
培養你的行為與氣度，
這是無法裝出來的
有品位的人無論處在什麽狀態，是尊是卑，是伸是屈，都能讓自己保持泰然自若的神情。
一個人的成功素質包括德、識、才、學。德、識在先，而才、學在後。如果從心理學角度粗略地加以分類，才、學屬智力因素，而德、識則屬非智力因素，要成功參與競爭，智力、技能固然重要，而良好的競技狀態更是成功不可缺少的心理素質。
當然，每個人在遇到不順的情況時都會有情緒波動的，但是無論人的情緒喜也好，樂也好，怒也好，哀也好，都不是無緣無故產生的，而是一個人思維活動的結果。
比如當你得到的結果沒有預期的好，就認為事情本不應該是這樣子的，感到自己丟了臉麵，臉色一定變了，接著便會做出一些衝動的行為。其實這樣的想法和行為都是很愚蠢的，隻會給別人留下缺乏沉穩、小家子氣的印象。
這時候唯有思維是可以改變的，如果你換一個角度思考，覺得這沒什麽大不了的，每個人都可能出錯，不必太在意別人的看法，你的情緒也會隨之改變。
除了能夠控製自己的情緒之外，我們還要注重自己的行為與儀表。一個有良好素質和高品位的人的自信和良好的狀態，體現在他生活、工作的一切過程中。
一輛長途大客車中途出現了故障，走走停停的，車廂裏還伴有很大的噪聲，開始時旅客們還能理解，較安靜。可隨著時間的推移，有些旅客開始抱怨起來，乘務員一直用好話來安慰旅客，可時間一長，所有的旅客都抱怨起來，甚至還有責罵，但隻有一位先生不吵不鬧，並且還規勸其他旅客。事後那位乘務員向這位先生感謝說：“你肯定是一個成功人士。”這位乘務員說得沒錯，那位先生就是這個城市裏最有名的作家。
可見，任何情況下都能做到泰然自若的神情，不是人人都可以的。因為它首先是一種涵養，其次是一種內心的充實，最後是一種對自己充滿信心的表現。風度不等於漂亮，不等於外在的時髦與靚麗。一個非常漂亮的人不一定有風度，一個貌不驚人的人卻可能風度翩翩，這是風度的辯證統一。風度是一個人精神境界、情操修養的外在體現，是一個人完美人格的自然流露。正如羅丹所說：“我們在人體中崇仰的不僅僅是美麗的外表形象，而是那種能使人透明發亮的內在的光芒。”所謂“大將風度”、“紳士風度”，是指超凡脫俗的風度，使人覺得是一種力量，一種尊嚴，一種氣勢，一種可親可敬的大家風範。
說到宋慶齡，我們都會聯想到智慧、果敢、大度、細膩、關愛、高貴。她舉止不凡的談吐，得體的妝容，非凡的成就。
20世紀的中國，最有魅力的女人非宋慶齡莫屬了。大家都是被她那種高貴的人格、美麗的精神和優雅的氣質征服。見過宋慶齡照片的人都會驚歎於她的優雅無處不在。端莊、嫻靜、優雅、穩重，這樣的氣質難怪會讓大家為之歎服。每逢接待外賓，在公共場合出現的話，她總是能將自己最優雅的那一麵展現在世人麵前，包括穿衣配飾，都有自己的安排，她希望留給人們最美的宋慶齡。
我們應該像宋慶齡學習。不管在什麽場合她都會表現出她的高貴氣質、泰然自若的處世態度、平易近人的待人風格……
沒有品位的人，總會有一些讓人看著不舒服的形體表現，比如不雅的站姿——雙臂交叉站立，給人以不嚴肅的感覺；駝著背、弓著腰、眼睛不斷向左右觀望，一肩高一肩低，身體抖動或晃動，這樣給人以漫不經心或沒有教養的感覺；雙手或單手叉腰，這種站法往往含有進犯之意；無精打采、東倒西歪，聳肩或懶洋洋地倚靠在支撐物上，容易給人懶散的印象；把手插在褲袋裏或交叉於胸前，這樣做會給人敷衍、輕蔑、傲慢等印象。
總之，一個人的品位和行為氣質不是簡簡單單裝出來的，是在日常生活中一點一滴培養和磨練出來的，而你的前途事業，你的人生價值如何，既可以通過自己的情緒表現出來，也可借用這種情緒的流露，為你添光增彩。
看似簡單的握手，
蘊含豐富的情感
在日常的工作與生活中，握手是人們經常使用的一種禮儀。它不僅可以用在人們相互見麵和告辭時，還可以作為一種祝賀、感謝和相互鼓勵的表示。握手看上去十分簡單，卻是我們與陌生人進行溝通、交流、增進關係的重要手段。
在一切交際場合中，適用範圍最廣泛、最常使用的見麵致意禮節就是握手。它的含義包括親近、致意、寒暄、友好、道別、感謝、慰問、祝賀等。人們往往可以從握手中感覺出一個人的意向和情緒，也能推斷出一個人的性格。在很多情況下，握手比語言更充滿感情。
我們來看一則關於玫琳凱化妝品公司創始人玫琳凱的故事：
在玫琳凱做推銷員期間，有一次，銷售經理召集員工們去開會。會議結束時，大家都希望可以同經理握握手。玫琳凱和大家一樣，也十分崇拜這位經理，但由於想跟經理握手的人實在是太多了，玫琳凱等了好長時間，才與經理握了手。
然而，讓玫琳凱極為失望的是，經理在同她握手時，根本就沒有正眼看她一眼，而是用眼睛去看她身後的隊伍還有多長。玫琳凱看出經理很累，可是，自己也等了很長時間，同樣很累呀！自尊心受到了傷害的玫琳凱暗暗地下定決心：假若有那麽一天，有人排隊等著同自己握手，自己要把注意力全都集中在對方身上——無論自己有多累！
後來，玫琳凱創建了自己的公司，名氣也慢慢地大了起來。她無數次站在隊伍的前頭同好幾百人握手。不管有多累，她總會牢記當年自己排那麽長的隊等侯同那位銷售經理握手時所受到的冷遇。如有可能，她總會想方設法同對方說點親熱話——也許隻是一句，如“你的發型很漂亮”或“你穿的衣服真時尚”等。玫琳凱在同每一個人握手時，總是集中注意力，不允許有任何事情分散了自己的注意力。
正是玫琳凱與人握手時注意集中注意力，使得很多人都覺得自己受到了尊重，她的公司的生意也蒸蒸日上。
握手不僅僅是一種禮節。當兩隻手握在一起的時候，彼此的內心情感就會迅速地相互傳遞。
某一年的聖誕節前夕，在一家珠寶店快要關門的時候，從外麵進來了一位30多歲的男人。此人身著一套皺巴巴的西裝，領帶也沒有怎麽打理。他在珠寶店裏到處轉悠，一副心神不寧的樣子。終於，他將目光鎖定在了一條鑲有七顆鑽石的手鏈上，他要求店員把手鏈拿給他看一看。店員是個姑娘，她稍微猶豫了一下，還是拿出了那條手鏈，遞給了他。
在將手鏈放在手中觀看了一會兒後，男人把手鏈還給了那位店員，然後急匆匆地往外走。姑娘小心翼翼地將手鏈放回原處。突然，她看見手鏈上的鑽石少了一顆。她快走了幾步，在珠寶店的門口追上了那個男人，她伸出右手，微笑著對他說：“先生，祝您聖誕快樂！”
男子稍微停頓了一下，也伸出了右手，握住了她的手，笑著說：“謝謝！也祝你聖誕快樂！”說完，他轉身跑開了。姑娘感覺右手掌心多了個硬硬的小東西，定睛一看，原來是那顆丟失的鑽石。
故事並不是到這裏就結束了。十年後的一個聖誕節前夕，還是在這家珠寶店裏，一位40多歲的富商緊緊握住了珠寶店女老板的手：“謝謝您，是您給了我自尊，給了我生存的智慧！”
眼前的這個富商，正是十年前的那個男人。而珠寶店女老板，正是當年的那個店員。
現在，我們應該明白，麵對一個陌生人，當我們熱情地握住他的手的時候，我們和他之間的交往旅程就開始了。
握手，看起來十分簡單，但也有一些禮節是需要注意的。
1.要注意握手的姿勢
與人握手時，上身應稍稍往前傾，伸出右手，雙足距離對方約一步之遙，四指並攏，拇指張開。另外，離對方太遠或太近都是極其不雅觀的，特別不要將對方的手往自己的方向拉，這很容易引起對方的誤解。
假若主動伸出雙手去握別人伸出的手，就是熱情與恭敬的表現。握手時最好上下擺動幾下，但不能左搖右晃。
2.握手時間不宜過長
如果是初次與人見麵，握手的時間不要太長，以3秒鍾為宜。切忌握住人的手，久久不鬆開，以免讓對方感覺尷尬。
3.握手的力度要適當
握手時的力度一定要適當，可握得稍緊些，以示對人的熱情，但不可太過用力。一般來說，男士握女士的手應輕一些。
微笑，
是這個世界上最美的禮儀
身在社會，你不能夠對你的同事或朋友怒目相視，因此，在社會上最得體的表情便是微笑。尤其是剛踏入社會的畢業生一定要學會微笑。俗話說“愛哭的孩子有糖吃”，在社會中，愛笑的人才會得到你想要的。在社會上隻有微笑，才能建立良好的人際關係，順利的開展工作。
在工作中，微笑不再是真情流露，微笑成為一種職業表情，即使是跟別人吵了架，跟家裏鬧翻了天，或者破財遇禍事，都不能把這些沮喪的心情掛在臉上。每天出門前，把—切負麵情緒都咽到肚子裏，然後麵帶微笑迎接新一天的工作。
時間長了，你就會發現每天麵帶微笑會給你帶來許多意外收獲，因為，微笑不僅是友好的標誌，也是禮貌的象征。在工作過程中，微笑能加深同事間的感情，調節工作時緊張的氛圍。
伸手不打笑臉人，沒有人會拒絕與一個滿臉笑容的人交往。讓自己成為一個擁有燦爛笑容的人吧，這樣你在人際交往中就會占據優勢。你的笑容不僅能打動人、影響人、感染人，還能給你帶來無限好運。
我有一次坐動車，看到他們宣傳冊中講過他們中這樣一位乘務員的故事：
李美靜是某動車上的乘務員。在大家眼中，她是一個以笑容打動乘、打動同事、打動朋友的人。
有一次，車剛開動不久，一個乘客多次把腳放在對麵的座位上。李美靜上前去勸其放下腳。這個乘客不僅不聽，還對李美靜出言不遜。李美靜沒有與他爭執，始終麵帶微笑地一次又一次勸解。最後，事情終於在李美靜的微笑中解決了。
臨下車前，那位乘客還找到李美靜，慚愧地說：“對不起呀，乘務員，剛才我心情不好。你的微笑打動了我，你的服務態度影響了我。”李美靜報以真誠的微笑說：“沒關係。”
還有一次，一個孩子在車上嗑瓜子，把瓜子皮吐在了車廂的地板上，李美靜微笑著上前勸告。孩子沒有反應，孩子媽媽生氣了，還故意唆使孩子繼續吐瓜子皮。李美靜始終微笑著，邊勸阻邊掃瓜子皮。
乘客見李美靜這樣的態度，非常不好意思。然後，讓孩子停止了沒有公德心的行為。
李美靜用自己真誠的微笑打動了乘客，從而使乘客改變了不良的行為。她的微笑留給乘客深刻的印象，大家對李美靜的評價都很好。
微笑是上帝賜給人類最美好的禮物，是一種令人愉悅的表情。麵對一個滿臉笑容的人，你會感受到他的自信、友好、樂觀。同時，他這種積極的情緒也會感染你，使你油然生出自信、友好和樂觀，從而很快和對方親近起來。
微笑是一種內涵豐富的表情。微笑可以傳遞正麵的能量，微笑可以消除人們之間的陌生和矛盾。當然，你的笑容必須是真誠的，發自內心的。
微笑是最好的交流方式。微笑是真誠、友好、善意的標誌。微笑可以化解矛盾和衝突，然後使關係變得簡單、明了，可以調節人與人之間的關係，可以營造和諧、融洽的氛圍。
在一些交際中，當你一露出燦爛的笑容，許多問題都會迎刃而解，一切的關係都會因你滿臉的笑容而變得親切、融洽。你的笑容會帶來許多意想不到的效果。在人際交往中，一定不要吝嗇你的笑容。
要想在交際中取得很好的效果，獲得好人緣、好關係、好人脈，那就必須養成微笑的好習慣。人與人相處，微笑可以使你的麵容更美麗、更精致。你的笑容就是你最如意的橄欖枝，能把你的真誠、善意、友好傳達給所有與你交往的人。
微笑不僅是為了別人，更是為了自己。麵對生活，我們應該綻放燦爛的笑容。
當你在交際中遇到困難時，你可以思考一下，是不是因為你對人太吝嗇了，沒有付出你的笑容？
如果是這樣的，那你就給自己印一張特殊的名片吧。這張名片上應該有這樣一行字：世界因你的微笑而微笑。
很多人都不善於微笑，事實上，微笑也可以成為一種習慣。開始時，你可以練習著自己微笑，慢慢就會習慣成自然。
我看到過這樣一個故事：
失業的張鐸有一個缺點，就是總愛繃著一張臉，不苟言笑。對待家人、朋友、合作夥伴一向都是一臉嚴肅冷峻的表情。
現在，張鐸完全像變了一個人似的，還成了一家報社的正式員工。在進入報社之前，他做過很多工作，也自主創業過很多次，但每次都失敗了。
張鐸找到了創業失敗最重要的原因，就是不懂交際，在交際時缺少微笑。他決定重新開始打工學習，並成功應聘到現在的這家報社。
張鐸給自己設計並印製了特別的名片。正麵是姓名、聯係方式、工作單位。反麵是：世界因你的微笑而微笑！他每次遞出名片時，總會真誠而友善地給對方以微笑。
一開始張鐸很難改變自己嚴肅的表情，總是強迫自己微笑。他每天練習，麵對著鏡子笑，麵對著家人笑，麵對著朋友笑。時間久了，笑肌就練出來了。慢慢地，笑成了他生活中不可缺少的一部分了。
現在，他時常笑容滿麵、熱情真誠，給許多人留下了良好的印象。短短一年的時間，張鐸把報社的業務搞得紅紅火火，發行量劇增，並得到了老總的賞識。
在人際交往中，要學會自然的微笑。微笑是快樂心情的表現形式。自然而美好，親切而真誠的笑才是完美笑容的表現。最好不要假笑、傻笑、偽笑。
在人際交往中，你的微笑得傳達出你的真心誠意。人的笑容感受力和識別力是非常強的。一個笑容代表什麽意思，是否真誠，人通過直覺是能很敏銳地判別出來的。所以當你對別人微笑時，一定要真誠。
真誠的微笑能讓對方的內心產生美好和溫馨的感受，對方會受你的感染報以你更加真誠的笑容。使對方的情感陶醉於愉悅之中，從而加深交往雙方之間的感情。
在交際中，你的微笑要符合不同的人際關係和溝通場合。你的微笑要表達不同的意義。對不同的交往對象，要表達不同含義的微笑，以此傳達不同的情感。尊重真誠的笑容應該是給長者，關愛的笑容應該是給孩子，愛意的笑容應該是給愛人，等等。微笑使人覺得你很友善，喜歡並願意與你交往。不是任何的場合，都適於展示你的笑容。如果笑得不合適，不恰當，不適時，就會適得其反。
當你去參加一個莊嚴肅穆的場合，你就不能露出你的笑容，否則會招致別人對你的反感和厭惡。
笑容是對對方表示的一種友好和禮貌，是對他人的尊重，也是自尊、自信的一種表現。多綻放你的笑容，並要使自己笑得恰如其分。這樣才會體現你笑容的價值，讓你在交際中成為最能打動人心的那個人。