第七十三章商業語言（1）
到了晚上，鄭亦金客氣的送走最後一桌吃飯的顧客，然後來到櫃台前，對何老板說道：“何老板，這麽晚了，要不我們另找時間召集夥計學習商業語言？”
何老板聽鄭亦金這麽一說，這才想起白天計劃學習商業語言的事情，趕緊走出櫃台，來到廳堂，說道：“小金子，我隻顧忙著算賬，把這事情給忘了。既然我們計劃晚上學，現在就學，別再等了，學的越早越好。”
鄭亦金說道：“也行，反正早晚也得學，學了，對咱們酒店的發展隻能有好處，絕對沒有壞處。”
何老板來到廳堂，衝著忙活的幾個小夥計說道：“去廚房，把幾個廚師也叫來。”
一會兒，廚師和幾個夥計都來到廳堂，鄭亦金和何老板各自搬把椅子，坐到廳堂前麵。
“我咋聽說要學什麽商業語言，啥叫商業語言？我不懂！從來沒聽說過。學這東西還不如讓我早睡覺，明天多幹活多掙錢！”一個夥計說道。
何老板聽了，嗬嗬一笑，說道：“一會兒讓我們的三級商業大師給我們說說吧。”
鄭亦金這時站起身來，衝大家抱拳施禮，說道：“咱們學點商業語言，耽誤你們一點睡覺的時間！”
一個小夥計打了個哈欠，說道：“累了一天，也該讓我們早睡了！學這東西有啥用！”
鄭亦金記得《商業秘笈》特別重視商業語言的作用，生意中，生意人的說話水平很重要，如果你是賣貨的，可以讓你的貨賣個好價錢。他認為，今天小混混來搗亂的事情，幾個小夥計說話不夠婉轉，差一點把事情弄大。雖然確實酒店無錯，但做生意最終目的是為掙錢，不能為了嘴上痛快，和顧客大吵大嚷，那樣會把事情弄亂，影響別的顧客吃飯。因此，他才決定和大家說說商業語言方麵的知識。
鄭亦金聽完小夥計的話，嗬嗬一笑，說道：“我先給大家簡單解釋一下啥叫商業語言。商業語言，就是我們生意中需要說的一些語言。這種語言的本質，說得直白一點，就是為了掙錢怎麽說話。如果顧客來我們酒店吃飯，不但讓他們對酒店的飯菜質量滿意，而且也要通過商業語言，讓他們對酒店的服務也滿意。對這些都滿意了，顧客以後就還回來我們這裏吃飯。這就無形中，提高了我們酒店的收入。”
“這麽說，商業語言還能提高咱們酒店的競爭力？還能增加收入？”一個小夥計問道。
鄭亦金聽了，嗬嗬一笑，說道：“當然能提高競爭力了，這就是我們學習商業語言的主要看目的。”
一個胖胖的小夥計聽了，滿臉疑惑地說道：“商業語言竟然有這麽神奇的作用？”
鄭亦金說道：“當然，它的作用很大了。比方說顧客剛進咱們酒店時，就要說‘歡迎光臨’。顧客離開我們酒店時，就要說‘歡迎下次再來’。顧客聽了這樣的話，心裏舒服，對我們酒店的印象就好，他們不但吃到了好吃的飯菜，還能獲得令人高興的招待，以後就會多來我們酒店吃飯，這就是多掙錢了。”
這個胖胖的夥計聽了，說道：“你這麽一說，我感覺還真是這麽回事兒，還真能多掙錢！你趕快多教給我們一些商業語言吧！”
鄭亦金說道：“談不讓教，我們就在這裏互相說說話，一起聊聊商業語言吧！”他謙虛地說道。因為鄭亦金知道，在這裏，他的年齡隻有十幾歲，都比他大，如果自己太逞能，就會招致大家的不滿，他隻能處處提醒自己要謙虛。
何老板嗬嗬一笑，說道：“你還挺謙虛。”
鄭亦金笑了笑，沒說啥。
何老板對大家說道：“剛才小金子說了，這不是講課，是叫大家在一起互相說說話，也是一次學習的機會。我們知道，隻有學習才能讓我們進步，才能讓咱們的酒店繼續發展。下麵，就讓咱們的小金子繼續和大家說說商業語言方麵的知識。”
鄭亦金看到，大家夥開始對商業語言有興趣了，於是清清嗓子，大聲說道：“在生意圈裏，有句話請大家一定記住，這對於做生意很有好處！”
何老板嗬嗬一樂，說道：“小金子，別賣關子了，快說出這句話，讓大家分享一下！”
鄭亦金看到大家都用期待的眼神看著自己，趕緊說道：“這句話就是‘見到農民說莊稼，見到木工說木頭’。”
一個夥計說道：“小金子，給我們具體解釋一下，這句話到底是意思，可以嗎？
鄭亦金衝著小夥計一樂，開玩笑的說道：“你不是喜歡睡覺嗎？快去睡吧！嗬嗬！”
小夥計低下頭，不好意思的笑了笑，說道：“小金子，誰不知道你已經是商業大師的三級水平了，你就別取笑我了，以後我要和你多學點經商知識還不行嗎？”說完，他回頭看了看別的夥計，繼續說道：“以後不光是我一個人和你學習，大家夥都要和你多學點，你可要拿出點有用的商業知識教我們啊！”
鄭亦金聽了小夥計的話，心裏倒是特別高興，他覺得，這個小夥計說的倒是實在話，以後讓夥計們多學點這方麵的知識，肯定能讓酒店的收入更多。
鄭亦金見大家興趣頗高，趕緊抓住這個機會，大聲說道：“其實，這句諺語給人的感覺並不好，總讓人覺得這樣做是一種油嘴滑舌的表現。也有人感覺這樣做，是一種拍馬屁的表現，從心理上很難跨越這個坎。”
何老板這時微微一樂，說道：“小金子，你說的很對，其實有時候，我的想法就和你說的那樣。特別是幾年前，你還沒到我們酒店的時候，我一直把自己當老板看，認為自己有一定身份，不喜歡說一些客套話。那個時候，倒是很喜歡別人對自己說客套話。”
鄭亦金聽了，轉過身來，對何老板說道：“所以，你以前的生意不景氣啊。”
何老板點點頭，感慨的說道：“那幾年自己真的不懂經營。”
幾個炒菜的師傅正聽得上癮，趕緊催促道：“小金子，別看我們在廚房，平時和顧客接觸少，但我們很喜歡聽你講的這些知識，你接著往下說！”
鄭亦金繼續說道：“我們應該明白，自己是生意人，我們的目的是賺錢。同時，應該轉變自己的看法，認識到這是做生意的本領，是一種會說話的表現。我們在生意中，會和各行各業的人打交道，應該學會和他們拉近乎，增加和顧客的感情，這樣才能讓更多的顧客變成我們的回頭客。”
這時候，叫滕小春的夥計站起身來，客氣的說：“小金子，你說的還真是這麽回事。前幾天咱們店來了一個看病的醫者來吃飯，我就和他閑聊了幾句關於身體健康的事情，他聽了很高興，說我會說話，還說以後還會到咱們店吃飯。”
到了晚上，鄭亦金客氣的送走最後一桌吃飯的顧客，然後來到櫃台前，對何老板說道：“何老板，這麽晚了，要不我們另找時間召集夥計學習商業語言？”
何老板聽鄭亦金這麽一說，這才想起白天計劃學習商業語言的事情，趕緊走出櫃台，來到廳堂，說道：“小金子，我隻顧忙著算賬，把這事情給忘了。既然我們計劃晚上學，現在就學，別再等了，學的越早越好。”
鄭亦金說道：“也行，反正早晚也得學，學了，對咱們酒店的發展隻能有好處，絕對沒有壞處。”
何老板來到廳堂，衝著忙活的幾個小夥計說道：“去廚房，把幾個廚師也叫來。”
一會兒，廚師和幾個夥計都來到廳堂，鄭亦金和何老板各自搬把椅子，坐到廳堂前麵。
“我咋聽說要學什麽商業語言，啥叫商業語言？我不懂！從來沒聽說過。學這東西還不如讓我早睡覺，明天多幹活多掙錢！”一個夥計說道。
何老板聽了，嗬嗬一笑，說道：“一會兒讓我們的三級商業大師給我們說說吧。”
鄭亦金這時站起身來，衝大家抱拳施禮，說道：“咱們學點商業語言，耽誤你們一點睡覺的時間！”
一個小夥計打了個哈欠，說道：“累了一天，也該讓我們早睡了！學這東西有啥用！”
鄭亦金記得《商業秘笈》特別重視商業語言的作用，生意中，生意人的說話水平很重要，如果你是賣貨的，可以讓你的貨賣個好價錢。他認為，今天小混混來搗亂的事情，幾個小夥計說話不夠婉轉，差一點把事情弄大。雖然確實酒店無錯，但做生意最終目的是為掙錢，不能為了嘴上痛快，和顧客大吵大嚷，那樣會把事情弄亂，影響別的顧客吃飯。因此，他才決定和大家說說商業語言方麵的知識。
鄭亦金聽完小夥計的話，嗬嗬一笑，說道：“我先給大家簡單解釋一下啥叫商業語言。商業語言，就是我們生意中需要說的一些語言。這種語言的本質，說得直白一點，就是為了掙錢怎麽說話。如果顧客來我們酒店吃飯，不但讓他們對酒店的飯菜質量滿意，而且也要通過商業語言，讓他們對酒店的服務也滿意。對這些都滿意了，顧客以後就還回來我們這裏吃飯。這就無形中，提高了我們酒店的收入。”
“這麽說，商業語言還能提高咱們酒店的競爭力？還能增加收入？”一個小夥計問道。
鄭亦金聽了，嗬嗬一笑，說道：“當然能提高競爭力了，這就是我們學習商業語言的主要看目的。”
一個胖胖的小夥計聽了，滿臉疑惑地說道：“商業語言竟然有這麽神奇的作用？”
鄭亦金說道：“當然，它的作用很大了。比方說顧客剛進咱們酒店時，就要說‘歡迎光臨’。顧客離開我們酒店時，就要說‘歡迎下次再來’。顧客聽了這樣的話，心裏舒服，對我們酒店的印象就好，他們不但吃到了好吃的飯菜，還能獲得令人高興的招待，以後就會多來我們酒店吃飯，這就是多掙錢了。”
這個胖胖的夥計聽了，說道：“你這麽一說，我感覺還真是這麽回事兒，還真能多掙錢！你趕快多教給我們一些商業語言吧！”
鄭亦金說道：“談不讓教，我們就在這裏互相說說話，一起聊聊商業語言吧！”他謙虛地說道。因為鄭亦金知道，在這裏，他的年齡隻有十幾歲，都比他大，如果自己太逞能，就會招致大家的不滿，他隻能處處提醒自己要謙虛。
何老板嗬嗬一笑，說道：“你還挺謙虛。”
鄭亦金笑了笑，沒說啥。
何老板對大家說道：“剛才小金子說了，這不是講課，是叫大家在一起互相說說話，也是一次學習的機會。我們知道，隻有學習才能讓我們進步，才能讓咱們的酒店繼續發展。下麵，就讓咱們的小金子繼續和大家說說商業語言方麵的知識。”
鄭亦金看到，大家夥開始對商業語言有興趣了，於是清清嗓子，大聲說道：“在生意圈裏，有句話請大家一定記住，這對於做生意很有好處！”
何老板嗬嗬一樂，說道：“小金子，別賣關子了，快說出這句話，讓大家分享一下！”
鄭亦金看到大家都用期待的眼神看著自己，趕緊說道：“這句話就是‘見到農民說莊稼，見到木工說木頭’。”
一個夥計說道：“小金子，給我們具體解釋一下，這句話到底是意思，可以嗎？
鄭亦金衝著小夥計一樂，開玩笑的說道：“你不是喜歡睡覺嗎？快去睡吧！嗬嗬！”
小夥計低下頭，不好意思的笑了笑，說道：“小金子，誰不知道你已經是商業大師的三級水平了，你就別取笑我了，以後我要和你多學點經商知識還不行嗎？”說完，他回頭看了看別的夥計，繼續說道：“以後不光是我一個人和你學習，大家夥都要和你多學點，你可要拿出點有用的商業知識教我們啊！”
鄭亦金聽了小夥計的話，心裏倒是特別高興，他覺得，這個小夥計說的倒是實在話，以後讓夥計們多學點這方麵的知識，肯定能讓酒店的收入更多。
鄭亦金見大家興趣頗高，趕緊抓住這個機會，大聲說道：“其實，這句諺語給人的感覺並不好，總讓人覺得這樣做是一種油嘴滑舌的表現。也有人感覺這樣做，是一種拍馬屁的表現，從心理上很難跨越這個坎。”
何老板這時微微一樂，說道：“小金子，你說的很對，其實有時候，我的想法就和你說的那樣。特別是幾年前，你還沒到我們酒店的時候，我一直把自己當老板看，認為自己有一定身份，不喜歡說一些客套話。那個時候，倒是很喜歡別人對自己說客套話。”
鄭亦金聽了，轉過身來，對何老板說道：“所以，你以前的生意不景氣啊。”
何老板點點頭，感慨的說道：“那幾年自己真的不懂經營。”
幾個炒菜的師傅正聽得上癮，趕緊催促道：“小金子，別看我們在廚房，平時和顧客接觸少，但我們很喜歡聽你講的這些知識，你接著往下說！”
鄭亦金繼續說道：“我們應該明白，自己是生意人，我們的目的是賺錢。同時，應該轉變自己的看法，認識到這是做生意的本領，是一種會說話的表現。我們在生意中，會和各行各業的人打交道，應該學會和他們拉近乎，增加和顧客的感情，這樣才能讓更多的顧客變成我們的回頭客。”
這時候，叫滕小春的夥計站起身來，客氣的說：“小金子，你說的還真是這麽回事。前幾天咱們店來了一個看病的醫者來吃飯，我就和他閑聊了幾句關於身體健康的事情，他聽了很高興，說我會說話，還說以後還會到咱們店吃飯。”