8 鐵腕管理品德出眾
董明珠：倔強營銷的背後 作者：郭宏文 投票推薦 加入書簽 留言反饋
<h2>霸道有理，恪守規矩成方圓</h2>
董明珠在管理上一直以霸道和鐵腕著稱，對自己和部下的要求都非常嚴格，她經常強調：“我能做到的，你們一定也要做到。”她剛剛就任經營部部長的時候，有一天早上在家裏關窗戶，不小心滑倒在浴缸旁，疼得她站不起來。而這時，正是公司需要她盡快打開工作局麵的關鍵時期，她恨不得一天能幹兩天的事。這個節骨眼兒上，要是讓她躺在家裏養傷，她肯定是無法忍受的。她剛剛來到格力做業務員時，曾在天津跑銷售業務期間被摔成骨裂，在疼痛難忍的情況下，仍堅持與老業務員一起工作。對於她來說，帶傷堅持工作已經不是什麽新鮮事了。
董明珠心裏明白，她當時正處在一個很微妙的境況之中。她擔任經營部部長後，同事們都感到，原來那個溫柔隨和的董明珠現在一下子變得嚴厲不講情麵了。董明珠的表現讓經營部幾乎所有的人都覺得很不舒服，甚至有些人還擺出了要看她笑話的架勢。董明珠覺得，如果現在不去上班，說不定經營部又會回到以前的狀態，她近期所做出的一切努力都會付之東流。
性格倔強的董明珠還是堅持去上班了。讓她沒想到的是，那些讓她放心不下的同事們看到她帶傷來上班，都紛紛幫她端茶倒水，揉捏按摩，並勸她去醫院看看。一向堅強的董明珠看到同事們這樣關心她，禁不住流下了眼淚。她堅持帶傷上班的本意是擔心同事們不理解她的硬朗作風而消極怠工，而眼前所發生的卻完全是另一番情景。
董明珠本來就是一個要強的人，現在得到了同事們的理解，心裏一高興，就更不把傷病當成一回事了，又不亦樂乎地忙起了工作。可沒想到僅過了兩天，摔傷處的疼痛感不但沒有減退，反而更加強烈了，最後就連自由活動都非常困難了。
朱江洪知道這件事後，馬上來到經營部，看到董明珠的樣子，指令經營部的同事們就是抬也要把她抬到醫院去。到了醫院拍完片大家才知道，董明珠這一跤摔得真是不輕，竟然把一根肋骨摔成了骨折。
一聽說摔斷了肋骨，還要住院，董明珠一下子著急起來。她不是為自己的傷情著急，而是為盡快推進自己的改革方案著急。她覺得，一旦她自己臥床休息了，這剛剛點起來的一把火，就有熄滅的可能。一旦熄滅了，以後再想燒起來，就更難了。想到這兒，董明珠說什麽也不同意長時間住在醫院裏。最終，她在醫院裏勉勉強強地熬了幾天後，就打著綁帶上班了。
在董明珠的行事風格中，霸道和鐵腕一直伴隨她。她認為：“員工的大錯可恕，可小錯必罰。”員工犯了大的錯誤可以寬恕，是因為員工不會誠心去犯大的錯誤讓自己名聲掃地；但是，員工犯小的錯誤，比如說犯了上班遲到之類的錯誤，那是挑戰管理，有故意之嫌，絕不能容忍。犯小錯的人，往往有“我犯的錯誤小，你不能拿我怎麽樣”的心理。因此，在董明珠看來，大錯可恕，小錯難容。
董明珠接任經營部部長時，麵臨的困難非常巨大。公司管理混亂，員工上班不是看報紙，就是聚在一起聊天，根本就沒有敬業的態度。更為嚴重的是，董明珠一旦要進行大刀闊斧的改革，就必然會觸犯一些人的利益，特別是一些高層領導的利益。一旦改革引起眾怒，董明珠就會成為眾矢之的，那她的日子就肯定不會好過。
從上任的第一天起，董明珠就看不慣經營部上班時一人一杯茶、一人一張報紙、成天懶散聊天的風氣。於是，她決定經營部一周開一次會。每一次的會上，她都用小半天的時間來講紀律，並針對經營部的具體人進行評議，有人甚至當場被她訓得直掉眼淚。經營部女性多，董明珠就在她們的著裝服飾、頭發形狀、走路姿勢等方麵作出了明確要求。她要求大家最好都剪短發，非要留長發，上班時要盤起來。上班時間，她不允許員工佩戴一堆叮叮當當的首飾。
董明珠的霸道由此可見一斑。在一個崇尚個性化辦公環境的時代，董明珠如此強硬地規定下屬的穿著打扮，就顯得有些過於苛刻。可是董明珠也有她的想法：女人如果穿著打扮太隨意，就顯得沒有氣質。特別是結了婚生了孩子，不少女人拖拖拉拉，人們往往說她們是“家屬工”，語氣中包含著輕視，仿佛她們做不了大事。董明珠的目的就是讓這些女員工們明白，女人也要自強，不能自輕自賤、自暴自棄，不能自認隻有男人才能做大事。
董明珠下決心大力整頓經營部的工作紀律，並不是針對某一個人或者某幾個人。整頓隻是手段，整頓的背後所展示出來的是她大公無私的情懷。在她看來，無論是國有企業還是股份製企業，都應該是所有員工的生活命脈。現在，格力就是所有格力員工的生活命脈，格力一旦垮了，首先出現的問題就是員工們要重新去找飯吃。如果隻考慮個人的地位和權力，她完全沒有必要把自己推到眾人麵前。董明珠的目標不是一些世俗的東西。為了格力的發展，即使得罪一些人，她也要迎難而上。這樣的得罪其實是一種維護。
正當董明珠按照自己的想法一步步地推進改革的時候，有些人受不了了，開始琢磨著如何對付她，甚至用寫上告信的方式來攻擊她。對此，董明珠一概不理。她知道，寫再多的上告信，最終還是要用事實說話的，無中生有的事是毫無意義的。她努力要求自己做到一心為公，就不會在別人的手裏留下任何把柄。
董明珠常說：“和諧是鬥爭出來的！”她的嚴格，對經營部如此，對格力員工也是如此。2001年，格力電器的銷售額達到了100億元，格力上下彌漫在一片歡騰之中。就在這個時候，公司裏個別負責采購和財務管理的人員采取非法手段，玩起了企業“潛規則”，大肆侵吞公司財產。這事被董明珠發現後，堅決果斷地對相關人員進行了嚴肅處理，並把其中的一位財務經理按照法律程序送進了牢獄。
有人說，董明珠是在把自己的人生觀強加到別人頭上，這句話不無道理。每個人的人生觀是不同的，各自的追求也不同。在上進心比較強的人眼裏，一個整天都碌碌無為的人，肯定是一個不求上進的人。這樣的人，肯定不適合在董明珠這種霸道的作風下工作。一個想要發展壯大的企業，需要有董明珠的這種霸道來保駕護航。董明珠的霸道雖然約束了經營部員工的相對自由，但也成就了經營部強大的戰鬥力。
在人才培養上，董明珠也以嚴厲甚至苛刻著稱。她擔任經營部部長時，一位各方麵都比較優秀的大學生前來應聘。讓董明珠感到失望的是，這個大學生一上來就談錢。這讓董明珠很反感。但最終，這個小夥子還是比較幸運地留了下來，被安排到公司質控部工作。董明珠被提升為公司的副總經理後，還一直記著這個小夥子，經常打聽他的表現。
後來，經營部經理職位實行公司內部競聘，這位小夥子也來參加競聘。董明珠覺得他還需鍛煉，就跟經營部打了招呼，先不給他競聘成功的機會。過了兩年，這個小夥子又來競聘同一職位，還是被董明珠以打招呼的方式給否決了。實際上，董明珠是在用一種特殊的方式來考察和培養這個小夥子。
從那以後，董明珠經常向這個小夥子的領導打聽他的表現，看看他有沒有氣餒，有沒有消極怠工。最終，小夥子贏得了董明珠認可和信賴，得到了提拔重用。
董明珠現在談得最多的就是人的問題。她說：“以前，格力每個部門的領導都有對員工工資進行二次分配的權力。後來我發現，這種機製其實是一個毒瘤。因為很多部門的領導，都會毫無原則地拖欠員工的工資，毫無原則地拉大員工工資的差別。比如說一名員工是一位領導的老鄉，這名員工就很容易被委任為班長，班長與普通員工就有著上千元的收入差距。”
於是，她果斷結束了這種不正常的機製，把帶班班長的工資縮減到與普通員工的基本工資最多不差四百元，並且盡力回避各種裙帶關係。
董明珠常常與同事們提起她去日本考察時的感受。日本某公司的一位高級職員陪了她一天，晚上回到賓館時，她對這名日本職員：“快回家吧，都十點了，不早了。”可這位職員卻說：“不，我要回公司，因為今天陪貴賓參觀，該做的工作沒有完成，我要回去把工作做完。”這位職員說話的神態非常認真而又自然，絲毫沒有不情願的神態。
這件事總讓董明珠念念不忘，她說：“中國雖然與日本有著不可忘卻的曆史仇恨，但日本人還是有值得我們學習的地方。他們不隻是勤勞，還有高度的責任心。日本人向來不同情弱者，隻尊重強者。麵對日本這樣的國民，我們隻能要求自己做得更好，做得更完美。”
無私無畏，身體力行，董明珠經常用自己的切身感受對下屬進行現身說法：“如果我們對企業不負責任，隻是想著上班拿點工資，隻顧我們的眼前利益，如果所有的人都這樣做，企業虧損了，我們也會沒有好日子過。再往大了說，國家弱了，外國人也不會給你好臉色看。”
董明珠的這種攻心戰起到了應有的效果。雖然有很多員工認為嚴明的紀律讓他們不太適應，但他們也承認，這麽做是必要的，他們應該努力適應這種嚴格的工作作風。霸道而又講理的董明珠，以自己的方式，嚴格要求著自己和下屬們，從而打造了紀律嚴明的格力員工隊伍。
董明珠在管理上一直以霸道和鐵腕著稱，對自己和部下的要求都非常嚴格，她經常強調：“我能做到的，你們一定也要做到。”她剛剛就任經營部部長的時候，有一天早上在家裏關窗戶，不小心滑倒在浴缸旁，疼得她站不起來。而這時，正是公司需要她盡快打開工作局麵的關鍵時期，她恨不得一天能幹兩天的事。這個節骨眼兒上，要是讓她躺在家裏養傷，她肯定是無法忍受的。她剛剛來到格力做業務員時，曾在天津跑銷售業務期間被摔成骨裂，在疼痛難忍的情況下，仍堅持與老業務員一起工作。對於她來說，帶傷堅持工作已經不是什麽新鮮事了。
董明珠心裏明白，她當時正處在一個很微妙的境況之中。她擔任經營部部長後，同事們都感到，原來那個溫柔隨和的董明珠現在一下子變得嚴厲不講情麵了。董明珠的表現讓經營部幾乎所有的人都覺得很不舒服，甚至有些人還擺出了要看她笑話的架勢。董明珠覺得，如果現在不去上班，說不定經營部又會回到以前的狀態，她近期所做出的一切努力都會付之東流。
性格倔強的董明珠還是堅持去上班了。讓她沒想到的是，那些讓她放心不下的同事們看到她帶傷來上班，都紛紛幫她端茶倒水，揉捏按摩，並勸她去醫院看看。一向堅強的董明珠看到同事們這樣關心她，禁不住流下了眼淚。她堅持帶傷上班的本意是擔心同事們不理解她的硬朗作風而消極怠工，而眼前所發生的卻完全是另一番情景。
董明珠本來就是一個要強的人，現在得到了同事們的理解，心裏一高興，就更不把傷病當成一回事了，又不亦樂乎地忙起了工作。可沒想到僅過了兩天，摔傷處的疼痛感不但沒有減退，反而更加強烈了，最後就連自由活動都非常困難了。
朱江洪知道這件事後，馬上來到經營部，看到董明珠的樣子，指令經營部的同事們就是抬也要把她抬到醫院去。到了醫院拍完片大家才知道，董明珠這一跤摔得真是不輕，竟然把一根肋骨摔成了骨折。
一聽說摔斷了肋骨，還要住院，董明珠一下子著急起來。她不是為自己的傷情著急，而是為盡快推進自己的改革方案著急。她覺得，一旦她自己臥床休息了，這剛剛點起來的一把火，就有熄滅的可能。一旦熄滅了，以後再想燒起來，就更難了。想到這兒，董明珠說什麽也不同意長時間住在醫院裏。最終，她在醫院裏勉勉強強地熬了幾天後，就打著綁帶上班了。
在董明珠的行事風格中，霸道和鐵腕一直伴隨她。她認為：“員工的大錯可恕，可小錯必罰。”員工犯了大的錯誤可以寬恕，是因為員工不會誠心去犯大的錯誤讓自己名聲掃地；但是，員工犯小的錯誤，比如說犯了上班遲到之類的錯誤，那是挑戰管理，有故意之嫌，絕不能容忍。犯小錯的人，往往有“我犯的錯誤小，你不能拿我怎麽樣”的心理。因此，在董明珠看來，大錯可恕，小錯難容。
董明珠接任經營部部長時，麵臨的困難非常巨大。公司管理混亂，員工上班不是看報紙，就是聚在一起聊天，根本就沒有敬業的態度。更為嚴重的是，董明珠一旦要進行大刀闊斧的改革，就必然會觸犯一些人的利益，特別是一些高層領導的利益。一旦改革引起眾怒，董明珠就會成為眾矢之的，那她的日子就肯定不會好過。
從上任的第一天起，董明珠就看不慣經營部上班時一人一杯茶、一人一張報紙、成天懶散聊天的風氣。於是，她決定經營部一周開一次會。每一次的會上，她都用小半天的時間來講紀律，並針對經營部的具體人進行評議，有人甚至當場被她訓得直掉眼淚。經營部女性多，董明珠就在她們的著裝服飾、頭發形狀、走路姿勢等方麵作出了明確要求。她要求大家最好都剪短發，非要留長發，上班時要盤起來。上班時間，她不允許員工佩戴一堆叮叮當當的首飾。
董明珠的霸道由此可見一斑。在一個崇尚個性化辦公環境的時代，董明珠如此強硬地規定下屬的穿著打扮，就顯得有些過於苛刻。可是董明珠也有她的想法：女人如果穿著打扮太隨意，就顯得沒有氣質。特別是結了婚生了孩子，不少女人拖拖拉拉，人們往往說她們是“家屬工”，語氣中包含著輕視，仿佛她們做不了大事。董明珠的目的就是讓這些女員工們明白，女人也要自強，不能自輕自賤、自暴自棄，不能自認隻有男人才能做大事。
董明珠下決心大力整頓經營部的工作紀律，並不是針對某一個人或者某幾個人。整頓隻是手段，整頓的背後所展示出來的是她大公無私的情懷。在她看來，無論是國有企業還是股份製企業，都應該是所有員工的生活命脈。現在，格力就是所有格力員工的生活命脈，格力一旦垮了，首先出現的問題就是員工們要重新去找飯吃。如果隻考慮個人的地位和權力，她完全沒有必要把自己推到眾人麵前。董明珠的目標不是一些世俗的東西。為了格力的發展，即使得罪一些人，她也要迎難而上。這樣的得罪其實是一種維護。
正當董明珠按照自己的想法一步步地推進改革的時候，有些人受不了了，開始琢磨著如何對付她，甚至用寫上告信的方式來攻擊她。對此，董明珠一概不理。她知道，寫再多的上告信，最終還是要用事實說話的，無中生有的事是毫無意義的。她努力要求自己做到一心為公，就不會在別人的手裏留下任何把柄。
董明珠常說：“和諧是鬥爭出來的！”她的嚴格，對經營部如此，對格力員工也是如此。2001年，格力電器的銷售額達到了100億元，格力上下彌漫在一片歡騰之中。就在這個時候，公司裏個別負責采購和財務管理的人員采取非法手段，玩起了企業“潛規則”，大肆侵吞公司財產。這事被董明珠發現後，堅決果斷地對相關人員進行了嚴肅處理，並把其中的一位財務經理按照法律程序送進了牢獄。
有人說，董明珠是在把自己的人生觀強加到別人頭上，這句話不無道理。每個人的人生觀是不同的，各自的追求也不同。在上進心比較強的人眼裏，一個整天都碌碌無為的人，肯定是一個不求上進的人。這樣的人，肯定不適合在董明珠這種霸道的作風下工作。一個想要發展壯大的企業，需要有董明珠的這種霸道來保駕護航。董明珠的霸道雖然約束了經營部員工的相對自由，但也成就了經營部強大的戰鬥力。
在人才培養上，董明珠也以嚴厲甚至苛刻著稱。她擔任經營部部長時，一位各方麵都比較優秀的大學生前來應聘。讓董明珠感到失望的是，這個大學生一上來就談錢。這讓董明珠很反感。但最終，這個小夥子還是比較幸運地留了下來，被安排到公司質控部工作。董明珠被提升為公司的副總經理後，還一直記著這個小夥子，經常打聽他的表現。
後來，經營部經理職位實行公司內部競聘，這位小夥子也來參加競聘。董明珠覺得他還需鍛煉，就跟經營部打了招呼，先不給他競聘成功的機會。過了兩年，這個小夥子又來競聘同一職位，還是被董明珠以打招呼的方式給否決了。實際上，董明珠是在用一種特殊的方式來考察和培養這個小夥子。
從那以後，董明珠經常向這個小夥子的領導打聽他的表現，看看他有沒有氣餒，有沒有消極怠工。最終，小夥子贏得了董明珠認可和信賴，得到了提拔重用。
董明珠現在談得最多的就是人的問題。她說：“以前，格力每個部門的領導都有對員工工資進行二次分配的權力。後來我發現，這種機製其實是一個毒瘤。因為很多部門的領導，都會毫無原則地拖欠員工的工資，毫無原則地拉大員工工資的差別。比如說一名員工是一位領導的老鄉，這名員工就很容易被委任為班長，班長與普通員工就有著上千元的收入差距。”
於是，她果斷結束了這種不正常的機製，把帶班班長的工資縮減到與普通員工的基本工資最多不差四百元，並且盡力回避各種裙帶關係。
董明珠常常與同事們提起她去日本考察時的感受。日本某公司的一位高級職員陪了她一天，晚上回到賓館時，她對這名日本職員：“快回家吧，都十點了，不早了。”可這位職員卻說：“不，我要回公司，因為今天陪貴賓參觀，該做的工作沒有完成，我要回去把工作做完。”這位職員說話的神態非常認真而又自然，絲毫沒有不情願的神態。
這件事總讓董明珠念念不忘，她說：“中國雖然與日本有著不可忘卻的曆史仇恨，但日本人還是有值得我們學習的地方。他們不隻是勤勞，還有高度的責任心。日本人向來不同情弱者，隻尊重強者。麵對日本這樣的國民，我們隻能要求自己做得更好，做得更完美。”
無私無畏，身體力行，董明珠經常用自己的切身感受對下屬進行現身說法：“如果我們對企業不負責任，隻是想著上班拿點工資，隻顧我們的眼前利益，如果所有的人都這樣做，企業虧損了，我們也會沒有好日子過。再往大了說，國家弱了，外國人也不會給你好臉色看。”
董明珠的這種攻心戰起到了應有的效果。雖然有很多員工認為嚴明的紀律讓他們不太適應，但他們也承認，這麽做是必要的，他們應該努力適應這種嚴格的工作作風。霸道而又講理的董明珠，以自己的方式，嚴格要求著自己和下屬們，從而打造了紀律嚴明的格力員工隊伍。