《给你七种幸福帮助》 第1页 书名：给你七种幸福帮助：卡耐基写给女人的幸福秘籍全集 作者：戴尔·卡耐基 备註： 成功学大师戴尔·卡耐基通过多年的工作实践，对女性的生活烦恼、生理、心理进行了深入的研究，对女性如何获得幸福有着睿智的见解和精闢的人生感悟。 在本书里他以卓越的智慧总结了女性为人处世应当具备的基本技巧、分析了女性提高个人魅力、活得快乐的秘密所在；精彩地讲解了女性收服自己钟情的男人的技巧。他以广博的爱心指导无数女性尽快成熟、全面提升自身魅力、成就辉煌的事业、留住恆久的幸福婚姻，开创崭新的人生。 ================== 附：本作品来自网际网路，本站不做任何负责版权归原文作者！ ☆、投入工作让女人更有魅力 有的女人在结婚以后往往心甘情愿放弃自己的事业，待在家里做全职主妇；而有的女人则把更多的精力投入到工作中，期望在事业上找到自己的价值。到底哪一种女人在男人眼中更具魅力，女人该如何找到家庭与事业的平衡点呢？ 心理学家斯卡尔·卢纳徳曾经在男士中做过一个调查，内容是男人们是否愿意让自己的妻子在婚后做一个家庭主妇，以便可以让他们安心地出去工作。除了少数收入非常微薄的男士之外，其他大多数男人都选择了“愿意”。接下来，斯卡尔又问他们是否愿意娶一个婚前就没有工作的女人，结果是几乎所有的男人都选择了“不愿意”。 可能很多人觉得这个现象有些奇怪，甚至是自相矛盾的。为什么男人们希望自己的妻子待在家做全职主妇，却又不愿意娶一个没有工作的女人呢？男人们给出的回答是：没有工作的女人对我们没有什么吸引力。因为不出去工作说明她们依赖性很强，不能独立自主。对一个男人来说，和一个不自立的女人一起生活是一件非常可怕的事情。 “一个独立自主的女人身上所显露出来的坚强、勇敢、自信的气质，要比那些穿着漂亮衣服和戴着华丽首饰却只会依赖别人的女人更吸引人。女人的独立自主表现在拥有自己的事业上。”着名人际关系学家康纳德·斯塔克说。 的确，拥有自己事业的独立女性能够得到很多人的认可和赞赏，包括同性，也包括异性。坦白地说，我妻子桃乐丝吸引我的很重要的一点就是她在工作上的出色表现。但是，很多人，包括一些女人都认为女性是社会中的弱势群体，经不起风雨，结婚以后只要打扮好自己，照顾好家庭就是个称职的妻子了，在外打拼是男人的事情。 美国汤姆斯投资公司财政顾问艾鲁斯女士非常反对这种观点，她曾经公开表示：“女人无论学歷高低，状况如何，都应该出去工作。将终身幸福全都寄託于男人身上的女人註定悲惨，因为这等同于把自己的命运完全交给了别人。我一直坚信，拥有事业的女人才风采无限，也只有这样，女人才能真正掌握自己的命运。 看到这里，你可能会认为艾鲁斯女士的特立独行会招来别人的厌恶。可是，实际上大家是怎么评价她的呢？“艾鲁斯可能是我见过的最有魅力的女人了，她身上具备了连很多男人都没有的特质。她从不轻言放弃，从没想过把命运希冀在男人身上。虽然有时候她会让我们这些男人自惭形秽，但是坦白说，她的确让我发自内心地崇敬，这是对一个女人的勇敢和坚强的崇敬。”一位男士这么说。还有一位只与艾鲁斯有过一面之缘的男士这样评价她：“艾鲁斯身上有一种令人着迷的魅力，让人无法抗拒。我从她的表情中可以看出她对工作的热爱与激情，她的精明强干让所有人折服。” 曾经有这样一位女士，为了让丈夫安心工作，她在结婚后便辞职回家。可是最近家里出了一些变故，经济上变得拮据起来，她想出去工作却又怕丈夫不同意。于是我鼓励她尝试着和丈夫谈一谈。本来还以为丈夫会极力反对，责怪她不顾家，没想到她的丈夫却高兴地说：“太好了，其实我早就有这种想法，只是怕你不愿意。”丈夫的回答让她感到很诧异，问其原因，丈夫说：“这个家庭是我们两个人组建起来的，但是只有我一个人在外工作，我的压力真的很大，特别是最近一段时间，我真的是力不从心，我多么希望你能帮我分担一点儿。而且，说实话，这几年的全职主妇生活让你变得有些颓废，我更喜欢工作时的你，那时候你是那么的迷人。” “颓废”这个词看起来似乎有些刺眼，可是的确如此，做了多年家庭主妇的女人都会有这样的感触，每天的生活就是准备餐饭、料理家务、购物，多年来都重复着这样单调乏味的生活。唯一的信息来源就是电视，与世隔绝的生活让她们与社会脱节，不知道外面现在流行什么，整日想的就是准备一顿丰盛的晚餐，好让丈夫回家之后不会发脾气。与丈夫之间也再也没有什么共同话题，对他满脑子的新鲜事物一无所知，更没有什么魅力可言了。 一位作家曾经打趣道：“一个连续做了5年家庭主妇的女人会变得唠叨，一个连续做了10年家庭主妇的女人会变得很唠叨，一个连续做了20年家庭主妇的女人会变得非常唠叨。然而这些在一个职业女性身上却很少发生。” 我想现在你们一定明白了工作的重要性，也一定在下决心重新步入职场。但是，我要强调的是工作本身并不能增加你的魅力，只有全情投入并享受工作，真正把工作当成事业来经营的女人才有魅力。如果你只是为了工作而工作，或者只把眼睛盯在薪水上，却不能将自己完全融入到工作之中，那么你只会疲于应付，一点儿工作压力都会让你牢骚满腹、唉声嘆气，没有热情、没有活力，哪里还有什么魅力可言。 所以，女人们，如果你确信自己能全情投入到自己热爱的工作中去，那么就赶快行动吧。若是你只为了谋生或者打发时间，甚至是在看完这篇文章以后想让自己变得有魅力，那么你还是努力做好一个家庭主妇吧，毕竟经营好家庭也是非常重要的。而且，一个甘愿放弃自我为丈夫付出的女人也是很伟大、很值得尊重的，特别是你的丈夫真的非常需要你在家庭上的协助的时候，为他营造出安定的后方，这也是人生的一种成就。 ☆、选择适合自己的职业 选择适合的职业是女人一生中最重要的一环，因为事业和婚姻一样，都能够成就你的幸福，也可能摧毁你的未来。但是很多女人在找工作时都非常迷茫，她们不知道自己能做什么，甚至不清楚自己到底想做什么。如果你也是这样，那你一定要接着往下看，下面我们就来帮你做出这个决定。 女人的一生面临两个重大的选择：第一，你要选择谁来做你孩子的父亲；第二，你要选择一份怎样的职业。这两个选择与你的幸福紧密相关，它们能够成就你的幸福，也可能毁掉你，所以你必须重视它们。 第2页 下面我将给出一些工作上的建议，帮助大家获得事业上的成功。 首先，我们要解决的问题就是：你要选择一份怎样的工作？当然，如果你已经拥有了自己喜欢的工作，并且为之着迷，这个问题就很好回答。当你做着喜欢的工作时，很容易取得成就，并且不会为工作感到苦恼。就像美国轮胎制造商大卫·古力先生说的：“如果你喜欢你的工作，即使工作时间很长，你也不会感到厌倦，而是像做游戏一样享受。”因此，在选择职业时应该尽量以自己的喜好为出发点。 不过，很多女人在找工作的时候都很迷茫，她们不知道自己能做什么，也不清楚自己到底想做什么。美国杜邦公司的人事经理卡尔夫人说过：“我认为现在这世上最大的悲剧就是很多年轻人不知道自己想做什么。如果一个人只是为了薪水而工作，在其他方面却毫无收穫，这是非常悲哀的。”索克尼石油公司的人事经理保罗先生也曾说过：“现在年轻女性的最大问题就是搞不清楚自己想做什么，这真让人吃惊。她们会花尽心思来选择一件只穿几个月的衣服，却非常糙率地选择一份关乎命运的工作，要知道她未来的幸福与这份工作息息相关。 亲爱的女士们，如果你真的没有特别喜欢的职业，也不清楚自己到底想做什么，那么就听听我的建议吧。 第一，你最好参考一下职业顾问的意见。如果你不清楚自己想做什么，可以向职业顾问寻求帮助。记得要找一位经验丰富的职业导师，并且多关注职业辅导类的书籍。或者你也可以多谘询几位职业顾问，再综合考虑他们的意见。 但是职业顾问只能给你提供建议，决定权还是在你的手上。你要明白，职业顾问的意见也不一定完全正确，他们有时也会犯可笑的错误。我的一个学生在求职的时候，职业顾问建议她去当作家，因为她的词彙非常丰富。但是据我所知，我的这位女学生根本对写作一窍不通，甚至连一句完美的句子都写不出来。多么荒唐啊，如果真的按照这位职业顾问的建议去做，她极可能走进误区。所以，女士们，在接受建议时一定要保持清醒的判断力，千万不要不假思索地完全听从。 第二，尽量避开竞争激烈的职业。可以谋生的职业千千万万种，但是在一所学校里，大约80%的女生会不约而同地选择其中的5种职业。正是因为如此，才会令少数行业人满为患，竞争异常激烈，让很多人感到焦虑不安。所以，如果你想选择法律、广播、电影、新闻这样热门的行业，那么就先狠下一番苦功，做好和别人竞争的准备吧。 第三，远离生存机会渺茫的行业。比如保险行业，每年都有很多人投身保险业，但是他们却不知道，保险公司90%的业务是由10%的员工完成的，这就意味着大多数人难以温饱，不得不另谋出路。除了保险行业，还有很多其他行业也是如此，因此如果你没有超凡的能力，最好还是不要选择这些行业，以免让自己陷入困境。 第四，要全面了解你所要迈入的行业。在选择从事某一行业之前，一定要对它有一个全面的了解，这一点至关重要。这样你才能够衡量这个行业适不适合自己，或者需要做好哪些准备。否则，盲目地进入陌生的领域很可能会让你后悔不迭，这是你人生中最重要的抉择，所以千万不能马虎敷衍。 怎样才能深入了解你所要从事的行业呢？你可以找在这个行业工作过十年以上的前辈仔细谈谈，以他们的资歷和对这个行业的了解，你一定可以有很多收穫。接下来，你就要仔细考虑自己到底适不适合。如此一番，相信你一定会做出最正确的选择。 相信看到这里，你的心里已经开始对选择怎样的职业有所计划了吧，那么就赶快开始行动吧，多花点心思和时间在找准职业方向上，成功和幸福就在不远处。 03. three ☆、职场处事要把握好分寸（1） 每一个人的成功都不是孤立的，总是会和这样或那样的人有所联繫，职场中不管你有多么强的个人能力，如果你让别人感到厌恶，那么就相当于亲手为自己切断了通向成功的道路，最终迎接你的只有失败。职场中想做一个受欢迎的人就一定要特别注意说话做事的分寸。 女士们，有没有发现在职场中有这样一种人，他们懒散、狂妄、自大、任性，没有分寸，非常令人讨厌，这种人往往很失败，无论是生活还是事业。道理其实很简单，每一个人的成功都不是孤立的，总是会和这样或那样的人有所联繫，不管你有多么强的个人能力，如果你让别人感到厌恶，那么就相当于自己切断了通向成功的道路，最终迎接你的只有失败，想成功简直是天方夜谭。 试想，如果一个女人在工作中一贯我行我素，从来不考虑别人的感受，与同事交往从不注意自己言行的分寸，总是无意中伤害到其他人，甚至在上司面前也飞扬跋扈。那么结果会是怎样的呢？同事都不愿意理她，上司对她的意见也越来越大，当这些不良因素如雪球般越滚越大，她最终会失去这份工作，就算换一个环境，想必也不能长久。 那么什么才是分寸呢？每个人都有自己的个性，你心中的标准未必与别人的一致，势必有一些冲突的地方。还好，社会发展到今天，已经形成了一种公共的标准，这就是我们所说的“分寸”。如果想在职场中游刃有余，就必须遵循这个公共标准。 纽约贸易公司的总经理卡伦正陪同一位来自英国的重要客户参观公司，如果这笔生意能够做成，将会给公司带来一笔不小的收益。当他们走到销售部参观时，突然有一个女人大喊着冲进门来：“经理，难道你就是这样不讲信用的人吗？前几天你明明说我这个月的奖金会多一些，可是现在，奖金却一点变化都没有。作为一个大公司的经理，你怎么能做出这种事！”卡伦的脸色有些难看，他强压怒火说：“朵拉，这件事我们以后再谈好吗？现在我有件非常重要的事情要做。”朵拉不但没有收敛，反而变本加厉地大声说：“怎么，你难道怕别人知道吗？我为自己争取正当的权益，所以我没有什么需要顾虑的。我希望你能明白，我并不想这么做，但是你太过分了，我也没有办法。”卡伦涨红着脸说道：“好吧，我的朵拉小姐，现在就到财务室去领取你的奖金吧！” 第二天，卡伦把朵拉叫到办公室，不但给了她奖金，还给了她这个月的工资，她被辞退了。从公司出来，朵拉觉得委屈极了。于是她站在公司门口大喊：“我们经理是个小心眼的人，根本听不进别人的意见。”说完朵拉觉得痛快极了，满脸胜利的笑容。 但是，朵拉被辞退真的是因为经理心胸狭窄，记恨她去讨要奖金吗？我想不是的，如果朵拉在一个恰当的时候去和经理谈奖金的事情，他一定会高兴地接受意见。可是，她却选择了最不恰当的时机，导致自己丢掉了工作。职场中争取薪酬没有错，因为这是你应得的，但是在老闆约见重要客人的时候去火上浇油，用激烈的言辞来维护权益，就是没有分寸了。 第3页 其实职场中这样的女士并不少见，她们身上往往都有一个共同点，就是任性。但是，工作和生活不一样，进入职场必然要受到各种各样的约束，而那些任性的女人却忽视了这些约束。她们说话往往不经考虑，由着自己的性子来，从不知道把握说话做事的分寸，势必会招来别人的反感，陷入孤立的状态。 ☆、职场处事要把握好分寸（2） 职场中还有一类女人，她们容易冲动，好说狠话，属于情绪化的说话做事没有分寸。我们会看见这样的情形，两个人争吵时常常会情绪失控，说出一些过火的话，以此来发泄怨气。但是这样做根本没有什么正面效果，只会断了日后化解矛盾的后路。 艾迪在公司的口碑不错，同事大都很喜欢她。不过她有一个致命缺点，就是情绪容易激动，而且一激动起来就会失控。 有一次，她和同部门的同事因为小事争吵，双方都不肯让步，最后艾迪大喊道：“你记住，从今天开始，我们之间没有任何关系，以后谁再理谁，就会遭天打雷噼。”同事们都惊呆了，觉得艾迪的话确实有些过分，纷纷劝她别冲动。可是，正在气头上的艾迪哪里听得进去，反而当着众人的面把刚才的话又重复了一遍，这样一来，两个人的关系更加不可收拾了。 但是同在一个部门，工作接触是难免的。由于艾迪发了毒誓，所以她拒绝与对方合作，使得一项很重要的工作没有处理好，结果艾迪被解僱了，因为她影响了公司的团结。 除了上面说到的因为冲动、欠缺考虑、说话做事没有分寸之外，还有因为说话做事太过讲究而犯错的女人。 妮娜很有心计，而且很有志向，刚参加工作她就给自己定下了要成为最优秀职场女性的目标。她做了充分的准备，读了很多职场书籍，清楚只有处理好职场关系，才能实现自己的目标。于是，她开始照着书上的方法去做。或许你会认为妮娜这么用心地去经营一定会获得成功，可是事实上，她的做法非但没有赢得同事的好感，反而令所有人都很讨厌她，认为她很虚伪。 原来，由于妮娜太过注重为人处世的技巧，按书中说的对同事非常关心，起初同事们还觉得她不错，但是妮娜的关心并不是发自内心，而是抱有很强的目的性，时间久了，同事都觉得她很做作。而且，后来同事在妮娜的柜子里发现了那本有关人际关系的书，大家都因此认为妮娜工于心计，太过虚伪。 其实想想，像妮娜这样的女士还是很委屈的，因为她们的确是小心谨慎地把握说话做事的分寸，但是却由于太过小心或者夸张，让人觉得很不真诚，甚至是品性不良。坦白说，这种做法比任性和冲动造成的后果更加严重。 所以女士们，在职场中想获得良好的人际关系，说话做事一定要讲究分寸。为人处世要多替别人考虑，站在别人的立场上想想，克服任性的毛病。另外，遇到事情千万要懂得克制，不要冲动失控，放狠话之前要先停顿十秒钟，从一数到十，让自己冷静下来。更为重要的是，学习一些与人相处的关系是十分必要的，但是千万不要刻意追求什么技巧，毕竟以诚待人才会获得真正的信赖和认同。 04. four ☆、如何提升沟通能力（1） 越来越多的企业把善于沟通作为招聘的首要条件，大多数老闆宁愿接受一个能力不高却善于沟通的员工，也不愿意接受一个与团队格格不入的另类人才。沟通在职场中已经变得越来越重要了，所以作为职业女性首先要学会如何与人沟通。 纽约一家大型贸易公司的人事经理在谈到招聘经验时指出，对于一个公司来说，招聘到一个能力不高的人并不是最糟糕的，招聘到一个不懂得沟通的员工才是相当麻烦的。坦白说，我还是第一次听到有人如此坦率地说出这一点，于是就问他其中的缘由。他对我说：“我们都知道，团队是公司的生命，团队能否默契配合对一个公司来说至关重要。试想，如果团队成员不懂得如何沟通，那么这个团队的凝聚力、生命力和活力何在呢？这是一件多么可怕的事情。” 的确，这位人事经理说的一点也不夸张，细心的女士一定会发现，越来越多的企业把善于沟通作为招聘的首要条件。看来，大多数老闆宁愿接受一个能力不高却善于沟通的员工，也不愿意接受一个与团队格格不入的另类人才。沟通在职场中已经变得越来越重要了，所以作为职业女性首先要学会如何与人沟通。 但是，很多女人对于沟通的认识还很片面，认为沟通只是简单的语言交流。实际上，沟通的范围非常广泛，既包括如何表达，也包括如何倾听，沟通的方式也有很多种。所以，你要歷练自己各方面的素质，才能成为一个沟通高手。 练就优秀的沟通能力并不简单，也不是短时间内能够达到的，单就学习沟通这方面就可以写一本书了。我在这里给大家分享一些最基本的沟通原则，只要把握好这些原则，再结合实际运用一些沟通技巧，成功并不是那么难。 职场沟通第一原则：放低自己，避免争辩。很多刚刚步入职场的女人都想在短时间内让领导和同事认可自己，这是一种有上进心的表现，是值得肯定的。但是很多女士对领导和同事表达想法时，会不自觉地把自己的位置摆得很高，或者为了证明自己的正确而和别人进行争辩。 凯莉刚刚进入一家玩具公司做设计工作，因为出色的工作能力老闆对她还是比较满意的。然而，让所有人都意想不到的是，凯莉在公司工作才一个月就突然被辞退了。问及原因，老闆说：“对不起，凯莉。坦白地说，你的工作表现相当出色，但是公司最需要的不是出色的个人，而是出色的团队。我不想因为你一个人影响到整个团队。” 原来，凯莉在工作期间与同事相处得非常不融洽。她的确有骄傲的资本，但是却忘了自己只不过是个新人。设计部主任在给员工开会时，凯莉总以高高在上的姿态告诉大家什么才是真正的设计。不仅如此，她还经常因为某件作品和同事争论不休，并用命令的口气让对方认同她的意见。时间一久，大家对凯莉非常不满，最后老闆只得捨弃她一人而保全整个团队了。 凯莉在沟通时犯下的最主要的错误就是摆错了自己的位置，高估了自己。事实上，即使你的能力再高，作为新人也始终是团队的后来者，你的资歷比其他人浅得多，尽管那些人在能力上可能不如你。因此，在表达自己想法的时候，应该尽量放低姿态，必要时要懂得迂迴。 另外，沟通时还要考虑对方的心理。每个人都有“以我为重”的心理需求，在与同事的沟通中最好要满足他们的这种需求。工作中，观点产生分歧在所难免，此时千万不要急于争论，这样只会让事情变得更加糟糕。和别人想法有冲突时，首先要考虑保持对方的权威性，充分尊重他人的意见。即使对方的确是错的，也没必要用争论让他接受你的想法，这是沟通中的大忌。在表达观点时还要注意，切忌以自我为中心，应该多站在对方的立场上考虑问题。 第4页 ☆、如何提升沟通能力（2） 职场沟通第二大原则：尽快适应新环境。每个企业都有不同的企业文化、工作氛围和管理制度，必然会形成不同的沟通风格。如果你不能很快地融入其中，就很可能陷入孤立的境地。 艾娃之前在一家小型的百货公司上班，由于公司比较小，所以工作环境相对轻松。艾娃和同事们无所不谈，什么话题都可以放到桌面上聊。与领导沟通也比较简单，根本不需要经过任何人就可以直接向总经理汇报工作，因为公司没有其他中层领导。后来，艾娃来到了一家大型电器销售公司。虽然工作内容相同，而且薪水也高了很多，但是艾娃却很难适应新的工作环境。因为，这家公司同事之间很少交流，即使有所沟通也大多和工作有关。当她把昨天的购物经歷讲给同事们听时，他们表现得非常冷漠，有的人甚至还讥讽她。更让她受不了的是，她根本没机会和总经理对话，一切都得听从部门经理的安排。即使想法再好，如果过不了部门经理这关，也不可能向总经理汇报。三个月后，艾娃因为受不了这样的氛围，只好辞职。 是这家公司本身有问题吗？当然不是，公司的业绩一直都很好。其实问题就出在艾娃自己身上。或许是因为工作繁忙，所以这家公司已经形成了只谈工作的沟通风格，如果艾娃能在工作时间和同事多谈谈工作上的心得，在下班时再跟他们聊私事，想必同事会很快接纳她的。至于不能直接向高层领导汇报工作，这也再正常不过了。在所有的大公司里，老闆和员工直接沟通的机会是很小的。如果艾娃能积极主动地跟部门经理沟通想法，并想办法赢得他的赞赏，再通过他向总经理传达，沟通就会变得顺畅很多。 职场沟通第三大原则，也是最重要的原则：沟通要及时。有效沟通，最重要的就是行动力。如果你不主动与人沟通，而是等着别人来找你，效果会差很多。不管你是内向还是外向性格，在工作中主动沟通总比不去沟通要好得多。曾经有一位女士对我说：“卡耐基先生，我非常清楚沟通的重要性，也想成为一个沟通高手，但是说起来容易做起来难，希望你能教我一些方法，等练好了我再去沟通。”其实这种想法是不对的。与人成功地沟通的确不容易，可是无论什么事都先要迈出第一步才有第二步，尽管前进之中会遇到很多问题，但是迈出第一步才能与成功接近一点。 女士们，请牢记以上职场沟通的三大原则，这是有效沟通的必备法宝。接下来，我会介绍五项法则和十大技巧，希望对你们有更多的帮助。 有效沟通的五项法则包括：真诚是沟通的基础；谈话内容吸引人而有趣；表述方式简单易懂；时常微笑，让人感觉友好愉悦；灵活应对不同场合，根据不同对象改变话题。 沟通的十大技巧包括：口齿清晰，声音愉悦；表达流畅；准确快速地找出共同话题；注意说话时的眼神交流；控制好话题的走向；谈论一些对方喜欢的话题；用适当的玩笑缓和气氛；不忘表达感激；合理运用肢体语言；学会倾听。 05. five ☆、频繁跳槽越跳越糟 我们经常会看到一些女士在频繁地跳槽，觉得这份工作不满意，那份工作不适合自己，与其痛苦煎熬，还不如趁早换一份工作。但是她们从来不知道，盲目地频繁地更换工作，对未来发展非常不利。 在我的培训班里，经常有这样的女士，她们总是对自己的工作不满意，频繁地更换工作。她们认为，与其闷闷不乐地煎熬，还不如换一份工作的好。也许下一份工作就会称心如意。事情真的会是想像中的样子吗？我们来看看下面的例子吧。 斯薇莎小姐毕业于一所知名大学，毕业后在一家大型机械公司做经理助理。可是这份工作让她非常不满意，不仅要每天加班，薪水跟其他同学比起来更是低得可怜。而且要等到半年以后才能有加薪的机会，这让斯薇莎等得焦急。于是，在一番思虑之后，她辞掉了工作。 一星期之后，斯薇莎在一家gg公司找到了新的工作，负责文案撰写。这里的薪水比原来高了一些，但是工作了两个月以后，她觉得这家公司没什么发展前景，于是又辞职了。 接下来，斯薇莎加入了一家培训公司，成为了一名培训讲师。她对这份工作比较满意，这是她喜欢的职业。不过，这里的同事却不容易相处，斯薇莎总是和他们发生矛盾，因此，她在这家公司也待不下去了。 就这样，斯薇莎的工作换了又换，却始终找不到一个让自己十分满意的。 女士们，看到这个例子，你还能相信通过不断地更换工作，会找到自己理想的工作吗？其实，这样频繁地跳槽，除了浪费自己的时间，什么都收穫不到。 我个人认为，频繁更换工作是非常不妥当的做法。第一，每一份工作都做不长，这会让你在每一个行业只能是浅尝辄止，没有学习和积累到什么工作技能和经验。第二，如果你频繁地跳槽，而你应聘的下一份工作却不是同一个行业的话，那么你以前的工作经验毫无意义，这就意味着你又要从零开始。第三，刚刚进入一家公司，收入都不会太高，因为需要学习和锻鍊，而你不等这个阶段过完就辞职了，想提高收入谈何容易。 看到这，可能有人会问我：“卡耐基先生，我真的对现在的工作非常不满意，难道我就要一直这么熬下去吗？”当然不是。在想换工作的时候，你一定要慎重考虑，认真想想为什么对这份工作不满意，是工作的问题，还是你自身的问题。倘若这份工作真的阻碍了你的前程，那么果断地换掉它吧。但如果是因为你自身的原因，那么千万不要急着辞职，调整一下自己，改掉缺点，再工作一阵子试一试。 凯特小姐大学毕业后在一家服装公司找到了工作。她是学设计专业的，因此对这份工作非常满意。但是工作了一阵子，她发现自己总是和同事相处得很不愉快，于是她想到了辞职。不过在递交辞呈之前，凯特仔细地对自己的状况做了分析：为什么别人都能彼此融洽相处，而唯独跟自己发生矛盾，仅仅因为自己是新人吗？可是他们对其他新人也很不错啊。想了很久，她终于找到了原因，因为自己的骄傲，所以很难与别人相处愉快。于是，凯特撕掉了辞呈，重新回到了工作岗位。她努力改变自己，变得谦和有礼，同事们也渐渐地转变了对她的态度。称心的工作、相处和睦的同事，凯特终于如愿以偿了。 凯特是聪明的，她在辞职之前做了仔细的思考和客观的分析。如果她冲动地换了一份工作，还是保持着一贯的骄傲，那么她在新的工作环境中依然不会受到欢迎，因为谁都不喜欢太骄傲的人。因此，如果你不知道目前的工作为什么让自己不如意，就算再换多少份工作，还是不会感到满意，这和换不换工作是没有任何关系的。 06. six ☆、与上司搞好关系是职场头等大事 刚刚来到一个新的工作单位，最重要也是最棘手的事情往往是怎样与上司建立融洽的关系。万一遇到一位难相处的上司我们应该怎么办？其实与上司搞好关系说难也不难，只要你提前做好功课，并且掌握方法对症下药，你的上司一定会对你刮目相看。 第5页 纽约职业分析机构曾经对500名即将步入职场的女性进行了调查，问她们最担心在工作中遇到什么问题，有三分之二的人的答案是担心遇到一个与自己合不来的上司。 其实，这些担心不无道理，职场中的首要问题就是如何与上司相处。如果一开始就不能和上司关系融洽，那么在今后的工作中会困难重重，甚至影响你的大好前程。 与上司搞好关系是职场中的头等大事，可能做起来并不容易，因为每个人都有自己的个性和想法。也许你遇到了一个骄横跋扈的上司，经常对下属发脾气，这让你感觉到不能忍受的“屈辱”；也许你和上司的个性不合，想法也总不能一致，这些冲突和不快影响了你们的关系。那么，面对这些情况应该如何处理才最为妥当呢？置之不理或愤然离去显然都是非常不明智的做法，聪明的女人会想办法尽快适应自己的上司，这也是你步入职场需要学习的第一堂课。 想适应上司就要先了解他。只有透彻地研究了上司的情况，才能找到合适的应对方法。了解上司要把握住第一次见面的机会。给上司留下良好的第一印象非常有助于你们以后的相处，所以一定要把握好这次机会。在与上司会面前，了解一下他的喜好，以便找到共同话题，以免在谈话中发生尴尬。 我的侄女辛迪斯就遇到过这样的问题。她顺利通过一家大型百货公司的面试，并成功地见到了公司的高层领导。可是由于她事先没有做功课，所以对上司所谈的内容一无所知，虽然没有带来太大的麻烦，却使上司对她的印象大打折扣。 因此，在见面之前要想好该与上司谈论什么，最好选择上司感兴趣的话题。并且，初次见面谈话最好要有重点，不要谈论过多问题。如果你的上司跑题了，你要想办法把话题拉回你想谈的重点上来。在这里要特别强调的是，千万不要一味地谈论自己，要把握机会多多了解你的上司，比如外貌、言谈、气质、品味等。在交谈中也可以试探性地问一问，上司对你有哪些期望和要求。这样一来，你就可以早作准备，以免在工作中措手不及。 另外，还有一点非常重要，你应该把握住这次机会充分表现自己，毕竟所有的上司都希望自己的员工精明能干。 第一次见面和交谈之后，你就可以对上司做进一步了解了。我所说的了解不是简单地通过一份资料或者履歷来掌握一些基本的情况，而是通过各种渠道获得与上司有关的信息，全面地了解他。 萨拉刚刚进入一家公司做产品设计员，为了让工作顺利开展，她决定主动和上司搞好关系。但是自己来公司的时间不长，与上司接触的机会也很少，如果贸然行动可能会弄巧成拙，于是她开始留意身边的同事。经过一段时间的观察，她发觉上司非常信任设计部的一位同事，她就想办法多接触这位同事，从她那里得到很多有关上司的信息。投其所好，短短的三个月，萨拉就成为了上司面前的红人，这无疑要归功于她的悉心准备。 在获取信息的时候也要有所选择，否则很多无用的信息反倒会干扰你，让你不知所措。那么，关于上司的哪些信息是重要的呢？答案就是上司的性格和处世哲学。这会直接影响到他的做事风格和行为习惯。 关于这方面，可以通过了解上司的个人经歷来掌握，这样你就能够理解他为什么会有这样的行为和习惯了，并且清楚在工作中应该注意哪些问题。 目前为止，我大约採访过三百多名公司的领导，经过整理分析，把这些上司们分门别类，现在我把这些成果送给你们，希望会有一些借鑑意义。 第一种，权威型上司。这种类型的上司自尊心很强，希望得到下属的绝对认同。他们往往喜欢时时刻刻教训下属，从而满足自己的虚荣心和权威感。女士们，面对这种上司你们首先要考虑的不是怎样做好工作，而是如何迎合上司的这种心理。你不需要将工作做到完美，而是要把工作中出现的问题带到上司那里，请求他的帮助。这样一来，上司会觉得自己很权威，你很敬重和钦佩他，心理得到极大满足，进而对你刮目相看。现在你该理解为什么有时候工作能力并不怎么出色的人会得到提拔，而你自己却没有机会了吧。 第二种，急躁型上司。急躁型的上司往往思想激进，以效率作为衡量一切的标准。他们欣赏雷厉风行、精明能干的员工，反感做事拖拖拉拉、不紧不慢的人。这类上司有一个有趣的特点，那就是如果你在工作上犯下错误，他们不一定会责怪你，但是如果你做事拖沓消极，就一定会遭到严厉的批评。 第三种，外表冷漠型上司。这类上司给人难以接近的感觉。他们外表冷酷，拒人于千里之外的样子，但内心却非常热情。因此，当你遇到这类上司，千万不要被他的外表吓退，应该大胆接近他，用你的真诚去打动他。 第四种，心机型上司。这类上司往往表面上让人感觉亲切，通常不会对员工发脾气，对每个人都笑呵呵的。女士们，一定要知道这些都是表面现象，这类上司很可能笑里藏刀。如果麻痹大意不小心得罪了他们，那么很有可能会莫名其妙地被赶出公司。 第五种，反覆无常型上司。这种类型的上司十分情绪化，喜怒无常，往往让下属感到无所适从。其实，这类人的心地通常是善良的，只不过是难以控制自己的情绪而已。他们还比较敏感，非常在意别人对他们的看法。因此，与这种类型的人相处要格外注意察言观色。他们心情愉快的时候，你可以和他们开个玩笑增进感情，但是如果他们心情很糟，最好不要去招惹他们为妙。 07. seven ☆、是厌倦让你疲惫不堪（1） 很多人在工作中总是无精打采、疲惫不堪，常常开始抱怨工作的繁忙和辛苦，难道原因真的是这些吗？事实上，引发疲劳的主要原因是倦怠感，并不是体力上的消耗。试想，当你全情投入到一件非常喜欢的事情上时，何曾会感到疲倦？ 艾瑞是一家公司的职员，她每天回家的时候都显得非常疲惫。是的，她太累了，头痛、背也痛、没有食慾，只想赶快上床休息。母亲心疼艾瑞，一再劝说她还是吃一点东西。没办法，艾瑞只好坐在餐桌前，敷衍地吃几口。这个时候，餐厅里的电话突然响了，艾瑞的男友约她去跳舞。此时的艾瑞好像完全变了一个人，她兴奋地冲上楼，穿上漂亮的衣服，飞快地冲出门去，一直玩到凌晨3点才回家。她不但没有丝毫疲倦，反而兴奋得睡不着。 女士们可能会问，为什么艾瑞瞬间就像换了一个人似的，表现出了两种截然不同的状态呢？难道之前艾瑞的疲惫是装出来的？当然不是，她那个时候的表现也是真实的。原因是艾瑞对自己的工作不感兴趣，甚至感到厌倦，所以她总是很疲惫的样子。然而，对于跟男朋友的约会，艾瑞则是兴趣十足，所以她才会显得异常兴奋。因此，我们不妨下这样一个结论：引发疲劳的一个主要原因就是倦怠感。 事实上，在这个世界中有很多个艾瑞，也许你就是其中的一个。与身体上的劳累相比，情绪上的波动更容易使人产生疲倦感。我并不是毫无根据地胡乱下结论，早在几年前，着名的心理学家约瑟夫·巴莫克博士就已经通过实验证明了这一点。 第6页 他找来了几个学生，让他们做了一系列枯燥无聊的实验。结果，学生们都觉得烦闷、睏倦，有的还说自己头疼、心神不宁，甚至还有人说自己胃不舒服。可能有些人会认为这些症状都是因为感到疲倦而产生的幻觉，事实并非如此。博士给这些学生们作了新陈代谢检测，检测结果显示：在这些人感到厌倦的时候，体内的血压及含氧量都有明显的降低。可见，一份无趣的、没有吸引力的工作往往会加速代谢现象。 可能一个实验不能使大家信服，那么我就讲一下我的亲身经歷。一年前，我独自一人到加拿大洛基山中的路易斯湖畔度假。为了能够钓鱼，我不惜穿过高高的灌木丛，跨过无数个倒在地上的横木，最后到达珊瑚湾。想像一下，八小时的路程啊，这需要消耗多大的体力。然而，我却没有一丝的疲惫感。为什么呢？因为路上我一直在想：“我马上就能钓到好几条肥美的大鳟鱼了！”正是这种兴奋的心情使我不知疲倦。可是，如果我对钓鱼不感兴趣的话，恐怕就会是另一番景象了。在海拔达7000英尺的地方来回奔走，这的确是一件非常累人的事情。 很多女士都把登山看成是一件非常消耗体力的事情，认为这是一项劳累的运动。然而，储蓄银行的总裁基曼先生却对我说，其实登山一点都不累，相反厌倦感才更容易使人疲劳。 第二次世界大战后的第十个年头，加拿大政府委派登山俱乐部的一些指导人员，负责训练维尔斯亲王的森林警备队。当时，我们的基曼先生就是其中的一位指导员，当时他已经有五十多岁了，而其他指导人员的年龄也大都在40岁以上。 艰苦的训练开始了，他们走过很多险峻的地方，整整进行了15小时的登山训练。难以想像的是那些年轻的队员一个个都累得坐到了地上。难道他们真的是因为体力不支才如此疲惫的吗？我们的皇家警备队的身体素质就如此不济吗？不，显然不是这样的。导致疲劳的真正原因是这些人根本不喜欢爬山，所以一开始就有人吃不消了。再看看基曼先生和他的伙伴们，他们都是“老傢伙”，体力比年轻人差得远，可是却没有筋疲力尽。他们显得很兴奋，晚饭后还一直谈论着白天所遇到的事情。正是因为他们喜欢爬山，所以才不会觉得劳累。 ☆、是厌倦让你疲惫不堪（2） 事后，基曼先生对我说：“如果有人要问是什么导致一个人的工作能力下降，答案恐怕就只有厌倦了。” 女士们，如果你们不是体力劳动者，那么工作更不可能让你身体非常劳累了。实际上，那些已经完成的工作并不会让你疲劳，反而是那些还没有进行的工作始终困扰着你。比如，昨天你的工作老是被打断，很多事情都进展得非常不顺利，你一定会觉得所有的事都出了问题，这一天你没有完成任何工作。那么，当你回到家的时候，就会感到身心疲惫到了极点。如果到了第二天，工作突然变得顺利起来，你一下子完成了比昨天多几倍的工作，相信你回到家的时候依然是神采飞扬、精力充沛的。想必很多人都有过这种经歷，我也不例外。因此，疲劳往往并不是由工作引起的，让你筋疲力尽的罪魁祸首是挫折、烦闷、不满的情绪。 那么究竟该怎么做才能克服这种厌倦感呢？其实很简单，那就是做自己喜欢做的事。只要你能在工作中体会到乐趣、成就感和满足感，那么你就不会感到疲劳了。很多女士会认为我的说法是一种理想主义，因为并不是所有人都能找到一份自己喜欢的工作。的确，很多工作都是枯燥乏味的，但这并不代表它不能给你带来乐趣。速记员大概是世界上最枯燥的工作了，然而有人却能从中体会到乐趣。 一家石油公司的女速记员，她每个月总有很多天要处理一些乏味无聊、惹人生厌的事务，比如填写租约的表格或是整理统计的资料。这些工作简直无聊透顶，因此她不得不想办法改变自己的工作方式，以便有兴趣继续干下去。于是，她把自己当成对手，每天和自己进行比赛。中午的时候她会记录下上午填了多少表格，然后在下午的时候尽力追赶上午的速度。下班前，她再把一天的工作量全部统计出来，然后督促自己第二天一定要想办法超过今天。结果，她比其他任何一个速记员的工作效率都要高。虽然这位女速记员没有得到老闆的称赞，也没有被加薪，但是她在工作中却不再感觉疲劳，而且这种方法也对她产生了激励作用。她採用巧妙的方法使原本枯燥的工作变得有趣，也让自己充满活力，在那一段时间里，她从工作中得到的是快乐和享受。 维莉小姐也是一位速记员，每天做着枯燥乏味的工作。一天，一位部门经理要求她把一封很长的信重新打一遍，维莉当然非常不情愿。她告诉那位经理，重打这封信是在浪费时间，因为原本只是需要改几个错别字而已。但是那个经理也很固执，非要坚持自己的做法，并表示如果维莉不愿意做，那么他就会找别人做。无奈，维莉只好答应经理的要求，因为她不想让别人趁机取代了她的位置。于是，维莉放下不满，试着让自己喜欢这件工作。刚开始的时候，她很清楚自己是在假装喜欢，但是过了一会儿她就发现自己真的有点喜欢做这件事了。同时，她还发现，一旦自己开始喜欢，工作效率便有了很大的提高。于是在以后的工作中，她开始让这样的心态持续下去，因此她总是能用很短的时间处理好了自己的工作，再也不用加班干活了。后来，公司的老总把她调到自己的办公室做私人秘书，因为他看到维莉总是有时间高高兴兴、精力充沛地去做其他额外的工作。 其实，维莉小姐的做法与着名的哲学家瓦斯格教授的“假装哲学”不谋而合。瓦斯格教授曾经说：“如果我们每个人能够假装自己很快乐，那么这种态度往往会让你真的变得快乐，减少你的疲倦和忧虑情绪。” 着名的新闻分析家卡特本曾经在法国做推销员。当时，他这个不懂法语的外乡人必须在巴黎挨家挨户地推销那种老式的立体幻灯机。在别人看来，他的推销工作是难上加难，至于业绩，实在难以想像。然而，卡特本却在做推销员的那一年足足赚了5000法郎，是当时法国年薪最高的推销员之一。卡特本说，那一年他的收穫比在哈佛读一年大学还要多。 当然，这其中卡特本付出了比常人多几倍的努力。然而，他之所以能够突破重重困难，就因为他一直坚持这样一个信念：我一定要把工作变得有趣。每天早上，他总会对着镜子说：“卡特本，如果你想要维持生计就必须做这份工作，既然必须做，那么为什么不让自己快乐一点呢？当你敲开别人家的大门时，何不把自己当成一名出色的演员，把你的顾客当做观众？你所做的一切就像是在舞台上表演一样，你应该把兴趣和热忱投入进去。”正是因为这样不断的自我鼓励，他把自己原本讨厌的工作变了有趣的探险，这的确让人收穫不小。 在一次採访中，我问卡特本先生是否有什么话要对青年人说。他想了想，说道：“每天早上都不妨自言自语一番。我们需要的是精神，是心智上的活力。因此，每天都不妨给自己打打气，让自己充满信心。” 第7页 的确，卡特本先生的话很有道理。如果我们每天都能和自己说说话，那么就可以逐渐体会到勇气、幸福和力量。这样一来，你的工作和生活就会变得非常愉快，烦恼也会随之消散。 ☆、真诚地赞美和欣赏他人 “挑剔”似乎是上帝赐予女人的特权，很多女人会吝惜对别人的赞美，即使在心里佩服其他的女性，却很少把这种心情表达出来。但是每个人都希望得到别人的赞赏与肯定，这是发自心底最殷切的需求，所以女士们，如果你想与别人相处融洽，想成为一个受欢迎的人，就要给予别人最想要的肯定，学会真诚地赞美他人。 很多女人都想获得好人缘，但是怎样才能让别人对你产生好感呢？我相信你们会给出各种各样的答案，但是，真正让别人喜欢你的唯一办法就是，给予他们想要的东西。疑问又来了，一个人到底最想要什么呢？ 小时候我曾在密苏里州的乡间度过了一段快乐的时光。我父亲养了一头品种优良的白牛和几只红色的猪，在家畜展览上，我们的牛和猪获得了特等奖，并为父亲赢来了特等奖蓝带。当时父亲非常高兴，他小心保存着那枚蓝带，家里来了客人他总要拿出来炫耀一番。其实，真正的冠军，那些牛和猪并不在乎那枚蓝带，倒是我的父亲十分珍惜它，因为这给他带来了荣耀和赞美，也使他觉得自己得到了大家充分的肯定和重视。 事实上，这种来自他人的肯定和重视就是人们最想要的东西。人类本质上最深切的需求就是得到肯定和重视。 美国第一任总统乔治·华盛顿最高兴别人称唿他为“总统阁下”；发现美洲的航海家哥伦布曾经要求女王赐予他“舰队总司令”的头衔；伟大的作家雨果最热衷的是有朝一日巴黎市能改名为雨果市；就连莎士比亚也总是想尽办法给自己的家族谋得一枚能够象徵荣誉的徽章。 如果说“食慾、性慾、求生欲”是人类的三大本能，那么对于生活安逸的现代人来说，对得到肯定的热切渴望已经不亚于对上面这些基本需求的渴望。林肯总统曾说过“人人都喜欢受到称赞”。每个人都希望受到别人的重视，男人们即使已经获得成功，拥有了很多，但永远不会对赞美声产生厌倦。他们更希望能够得到女性的重视，更希望从女性那里获得肯定的满足感。女人对这种赞美声的渴望绝不亚于男人，而且还会更甚。她们总是希望得到赞赏和关注，即使她们做得并不够好。 然而很多女人会吝惜对别人的赞美，即使在心里佩服其他的女性，却很少把这种心情表达出来。“挑剔”似乎是上帝赐予女人的特权，因此她们对身边的人总是不满意，认为她们做得还远远不够，至少还没有达到让她赞赏的地步。但是女士们，如果你想与别人相处融洽，想成为一个受欢迎的人，那么就要给予别人最想要的肯定，学会真诚地赞美他人。 查理·夏布就是因为懂得赞赏别人成为了非常优秀的管理者。1921年，钢铁大王安德鲁·卡耐基提名年仅38岁的查理·夏布为新成立的“美国钢铁公司”总裁，使他成为全美为数不多的年收入超过百万美元的商人。有的人可能要问，为什么卡耐基愿意每年花100万美元聘请夏布呢？难道他是钢铁界的奇才？事实上，夏布先生曾经亲口对我说，在他手下工作的很多人对钢铁制造比他要懂得多。他之所以能够取得这样的成绩，主要是因为非常善于处理和管理人事。他有句话让我印象深刻：“批评和否定会让一个人灰心丧气，所以我从不轻易批评我的下属，我会经常鼓励和赞赏他们。赞赏和鼓励是促使一个人将自身能力发挥到极限的最好办法。如果说我喜欢什么，那就是真诚、慷慨地赞美他人。” 夏布的成功秘诀是赞赏别人，而他的老闆安德鲁·卡耐基也是凭藉这一秘诀获得成功的。卡耐基十分懂得在什么时候称赞别人，无论是公共场合还是私下里，他都乐于对别人大加赞扬，正因为如此，他和每个人的关系都很好。 可以说，真诚地赞赏和喜欢他人是处理人际关系最好的润滑剂。在人际交往中，我们接触的是人，是那些渴望被赞赏的人，赞美可以拉近你们的距离，让你拥有更多的朋友。批评并不会让别人有什么实质的改变，除了疏远和讨厌你。况且，带给他人欢乐也是一种美德。 特别是对于帮助过你的人，无论是亲人、朋友还是同事，在他们为你付出了努力和辛苦的时候，一定要适时地赞赏他们，这样在下次你需要帮助时他们还会挺身而出。否则，辛苦付出却没人领情的失望会让他们倍感难受和委屈。 为了让我自己能够做到真诚地去赞赏他人，我在家里的镜子上贴了一则古老的格言：“人的生命只有一次，任何能够贡献出来的好的东西和善的行为，我们都应马上去做，因为生命只有一次。” 每天我都要去看几回，时刻提醒自己记住并且做到它。我相信，你和我没有什么区别，男人和女人也没有什么不一样。所以女士们，请一定要记住，为人处世最重要的一点就是由衷地、真诚地赞美和欣赏。 02. two ☆、争论不休有害无利 生活和工作中难免会和别人产生分歧，很多人会选择用无休止的争辩来捍卫自己的权威和尊严。可是执拗地争论会让你更加固执己见，而你的想法也不一定就是完全正确的。如果你在争论中失败了，那是失败，但是就算你在争论中获胜，你还是失败，因为除了对彼此造成伤害，你一无所获。 各位女士，相信在生活中你们一定遇到过这样的情况，和朋友因为意见分歧发生争吵，甚至伤害了彼此的感情。其实回头想想，这样的争论到底有多少意义？ 实际上，人们总会犯下这样那样的错误，我也不例外。从前，我是一个执拗的辩论者，非常热衷于参加各种辩论活动，也曾因为执拗争辩而犯下愚蠢的错误。 那时，我是赫赫有名的史密斯爵士的私人助理，第二次世界大战结束后不久的一个晚上，我在伦敦参加了一个专门为史密斯爵士准备的欢迎宴会。宴会开始后，坐在我旁边的一个人讲了一个很有趣的故事，他提到了这样一句话：“人类可以变得无比粗俗，但那位神始终是我们的榜样。”并且非常自信地对我们说：“这句话出自《圣经》。”但是他错了，谁都知道，那句话和《圣经》一点关系都没有。于是我当面指出，这句话是出自莎士比亚的着作，而并不是他所谓的《圣经》。可那个人还是固执地坚持认为自己的观点是正确的，甚至还愤怒地说：“你说这句话出自莎士比亚？简直是天大的笑话！”为此，我们两个争论得不可开交，谁也不能说服谁。 当时我的老朋友加蒙先生就坐在那个人的旁边，他可是研究莎士比亚的专家。所以，我们找他来做个评判，到底谁对谁错。出乎意料的是，加蒙先生在桌子底下悄悄地用脚踢了我一下，然后说：“戴尔，这次是你错了，正如这位先生说的，这句话的确出自《圣经》。” 第8页 你们无法想像我当时是多么的难受。晚宴一结束，我就忍不住问他：“加蒙先生，你是知道的，这句话确实是出自莎士比亚的作品。”加蒙点了点头说：“是的，你是对的，但我们只是客人，为什么一定要证明他是错的呢？这样做难道会让对方喜欢你吗？保全人家的面子对双方都好。记住，要永远避免正面的冲突。” 后来，我将加蒙先生的这句“永远避免正面冲突”牢牢地记在心里。相信很多女士对我刚才讲的事情并不陌生，你也会经常遇到这种情况。我不知道当你和别人争论不休的时候会不会有个人在旁边说出这样的话，我希望有。但我也知道，在当时的情况下，你的自尊心、虚荣心和优越感使你根本听不进任何劝告，因为你要通过争论来证明自己。 其实，争强好胜从来都不是男人的专利，女人也是如此。所有人，无论男人还是女人，都不希望自己的权威和尊严受到挑战。当有人试图改变他们的想法时，他们会严守阵地，坚决不做出任何退让。而且从心理学的角度来说，女人的自尊心和虚荣心要强于男人。所以，女人更加不能忍受在众目睽睽之下被指出错误，她们往往会和对方争执一番，证明自己是对的。 我不知道各位女士是怎么看待争论不休的，但我认为争论的后果只有三个：不会有任何结果；使对方更加坚定自己的看法；以失败告终，什么也没得到。我说这些话并不是没有根据的，这是在我经歷了很多争辩以后，得到的结论。因此，在冲突中获益的唯一方法是避免争辩。 多年以前，我的训练班来了一位做汽车推销员的女士，她迄今为止没有成功推销出去一辆汽车。为了帮他找出原因，我试着和她进行了一次谈话，发现她非常喜欢与人争辩。只要有顾客说出一点贬损她推销的产品的话，她就会愤怒地与人家进行争论。她认为自己教会了那些傢伙一些东西，只不过是产品没有卖出去而已。面对这种情况，我没有直接去教她该如何说话，而是教她保持沉默，避免冲突。事实证明我的方法是有效的，因为这位女士现在已成为纽约汽车公司的推销明星了。 其实，每个人都是推销员，推销的是我们自己。想要成功地把自己推销出去，成为受人欢迎的人，就必须避免与人争论。富兰克林曾经说：“如果你辩论、争强、反驳，你或许会获得胜利。不过，这种胜利是十分空洞的，因为你永远得不到对方的好感。” 在人际交往中，妄图通过争论来改变对方的想法是相当愚蠢的。你也许是对的，甚至你就是绝对正确的，但是想要改变别人的想法几乎是不可能的。这一点和你本身是错的所得到的结果没什么两样，所以为什么还要去争论呢？ 林肯曾经重重地责罚过一个年轻的军官，仅仅是因为他与别人产生了争执。他说：“与其因为和狗争路而被它咬伤，还不如之前就给它让路。否则，事后就算你把狗杀了，也无法让伤口马上癒合。” 在无法说服别人的情况下，暂时的、口头上的胜利和别人对你永远的好感你会选择哪一个？反正如果是我，绝对会选择后者。 避免争论的方法其实并不难。产生分歧时，你可以先让自己保持沉默，留出时间来控制情绪。学会容忍别人的错误，不要过分执着于绝对的正确。当别人指出你的错误时要学会接受，不要偏执于自己的想法。你也可以试着换个话题，让对方从无休止的争论中脱离出来。 03. three ☆、建议比命令更容易让人接受 女士们，当你们想要别人做某件事或者接受你的想法时，通常你会怎么做，是生硬地命令还是友善地建议？其实建议是一种维护他人自尊的好办法，让对方更加容易接受你的要求和意见。它给你带来的是他人诚恳的配合，而不是坚决的对抗。 我的培训班里曾经有这样一位女士，她叫丽莎，是一家gg公司的设计部主任，当时她在工作上很不顺利，心情很糟糕。问及原因，丽莎苦恼地说：“我真的不知道是怎么回事，为什么办公室里人都好像在针对我。我虽然是设计部的主任，可是我的那些职员根本不理会我，他们总是把我的话当做耳旁风。” 听到这里，我已经初步判断出这是一位人际关系很差的设计部主任。我想我可以帮到她，但是之前我必须要找到原因。于是，我问：“丽莎女士，你平时是怎么和你的下属在一起工作的？”我清楚地记得，当时丽莎的表情很不以为然，她说：“还不是和其他人一样，我是主任，要对整个部门和我的上司负责，所以我要下属们做这个做那个，因为这是我的职责。可是没什么人听命于我。”我连忙问道：“你是说，在工作中你是用‘要’这个词让别人做事的吗？”丽莎女士很诧异地回答：“当然了，卡耐基先生，不然我应该用什么词？”说到这里我已经可以肯定丽莎人缘差的原因了，于是我对她说：“丽莎女士，以后再让别人做事，你可以换一种方式，比如用徵求或者建议的口气，就像我现在建议你一样。你觉得呢？” 两个月以后，当我再次见到丽莎的时候，她已经完全变了一个人，也快乐了许多。“卡耐基先生，我真的不知道该怎么感谢你。”丽莎兴奋地说，“你的办法简直太神奇了，现在我和同事都成为了好朋友，工作也变得顺利多了。” 我真为丽莎感到高兴，因为她听完我的话，清楚地看到了自己的不足，并且能够马上改正。遗憾的是，很多女士目前依然保持着丽莎从前的状态。她们更喜欢命令别人做什么，而不是请别人做什么。这些女士之所以喜欢这种做法是因为可以满足她们的自尊心和虚荣心。然而她们没有想过那些被命令的人会因此受到伤害，没有得到应有的尊重。这么做会让你的人际关系变得非常糟糕。 一位在宾夕法尼亚州教书的老师给我讲了这样一个故事：一名学生把车子停错了位置，挡住了通道。学生刚进教室，女教师就找上门来怒气沖沖地说：“是哪个傢伙把车子停错了地方，不知道这样会挡住别人的通道吗？” 那名学生意识到了自己的错误，马上站出来承认那辆车是他停的。可是女教师没有就此罢休，咄咄逼人地大声说道：“你现在必须马上把车子挪走，否则我就让人把它拖走！” 学生按照女教师的意思马上移走了车子，但是从那以后，全班的学生都开始和这位老师作对了。他们故意迟到，还经常捣乱。接下来的日子的确让这位脾气很大的女教师够受的。 可是为什么这位老师一定要气势汹汹地待人呢？难道她就不能和善地问“是谁的车子停错了位置”，然后再用建议的语气让那名学生把车子挪走？相信如果她这么做的话，那个学生一定会心甘情愿地把车子移开，学生们也不会孤立和敌视她了。 所以我建议女士们尽量改掉喜欢命令别人的坏习惯。如果将无礼的命令改成温和的建议，别人会非常容易接受你的意见或要求。这样做，既顾全了对方的面子，也使他有一种被尊重的感觉。我相信，对方今后一定愿意配合你，而不是怨恨和敌对。这样一来，很多让你头疼的事也会变得简单。不管你是普通员工还是部门主管，这个技巧都会让你受用无穷。 第9页 伊莎是英国一家纺织厂的总经理，非常精明能干。有一次，有人要从她的工厂订购一大批货，并且要求伊莎一定要按期交货。坦白说，这个要求有些过分，因为那批货的数量确实不小，况且工厂的生产计划都是提前安排好了的。按期交货倒不是不可能，但那需要工人加班加点地干活。 伊莎女士非常想接下这笔订单，但她也考虑到这可能会让工人抱怨连连，甚至给自己惹来不必要的麻烦。她知道，如果生硬地催促工人们干活，一定会使自己陷入窘境。 伊莎经过思考想到一个好办法，她把所有工人召集到一起，把这件事原原本本地讲给他们听。伊莎说：“这个订单我非常想接下来，因为这对我们工厂的发展非常有利，大家也都能从中获益。不过，现在我真的不知道该怎么办才能按照客户的要求按期交货呢？我想在这方面你们比我更有发言权，也许能够想出办法来加快生产速度。” 员工们听完以后并没有发牢骚或是抗议，反而纷纷提出意见，还热情高涨地表示一定要接下这份订单，他们一定可以完成任务。更出人意料的是，居然还有人提出愿意加班加点来完成订单。 事后，伊莎对朋友说：“那一次，工人们的举动太让我感动了，我真的不知道该怎么感谢他们。”她的朋友说：“这是你应得的，因为你先尊重了他们，他们的积极性才会被调动起来。” 女士们，相信现在你们一定明白了注意说话口气的重要性，在实际运用的时候还要注意一些事情。跟别人打交道时，一定要发自真心、真诚地去尊重他人。并且说话的态度一定要诚恳。相信，如果女士们从现在起做到这一点的话，一定可以成为最受欢迎的人。 04. four ☆、宽容的力量 如果因为别人的错误而使自己受到伤害，很多女人会在心中埋下怨恨的种子，每天生活在愤怒和埋怨的阴影下闷闷不乐。其实，宽容是人类最伟大的美德，纠缠于别人的错误也是对自己的惩罚，只有宽容才会让你从伤害中真正解脱出来。 很多女士在面对别人犯下的错误时，都不能以宽容的态度来对待，总是耿耿于怀，弄得自己也闷闷不乐。我的培训班里有一些女士会向我诉苦，说自己越来越感受不到温暖，越来越不愿意相信别人，因为原来的朋友变成了敌人，那些素不相识的人也会伤害到自己，没有朋友的生活让她们根本体会不到生活的乐趣。 每当这个时候，我都会给她们讲伊莉莎白女士的故事，告诉她们应该以宽容的态度对待别人。那样会赢得很多人的爱戴，同时也让自己得到解脱。 我的朋友罗宾是有名的心理医生，他在一次名为“拯救灵魂”的公益活动中认识了59岁的伊莉莎白女士。当时，这位女士看起来并不开心，而且她看那些失足孩子的眼神里并没有慈爱，而是充满了憎恨。于是罗宾和她打招唿，并问她是否需要帮助。伊莉莎白看着那些孩子，恶狠狠地说：“他们都是兇手，杀人犯！” 原来，伊莉莎白曾经有一个儿子名叫乔治。可是在乔治15岁那年，因为意外被一群在社会上游荡的不良少年乱刀砍死。从那以后伊莉莎白的心中充满了仇恨，每当在街上看到那些行为不端的孩子她都有想冲过去杀死他们的冲动，而且这种想法越来越强烈。 罗宾决定帮助她摆脱这种痛苦的折磨。他劝慰伊莉莎白：“夫人，您的不幸我听说了，但仇恨是解决不了问题的。看看这些误入歧途的孩子，他们也很可怜，很小就被父母抛弃了，而社会也没有给他们足够的尊重。应该说，从出生那天开始，他们就没有感到过温暖。伊莉莎白气愤地说：“他们可不可怜关我什么事？我只知道是他们夺走了我的乔治。” “那只是个意外而已，为什么不放下这些怨恨开始新的生活呢？”罗宾坚定地说，“我向您保证，如果您能够以宽容的态度对待那些孩子，您的乔治就会回来了。” 于是，在罗宾的劝导下，伊莉莎白参加了“拯救灵魂”公益组织，每个月都会抽出两天时间去家附近的一家少年犯罪中心看望那些她曾经痛恨的孩子们。起初，伊莉莎白还有些不自在，但是一段时间之后，她发现这些孩子内心其实非常渴望被爱，甚至只是希望能够唿喊一声“妈妈”。伊莉莎白渐渐融入了这个团体，并认领了两个孩子。她每个月都去看望他们，还会带去她亲手做的美食。当那两个孩子离开了犯罪中心，她又继续认领了其他孩子，这种做法一直持续了很多年。 就在前几天，伊莉莎白离开了人世，临终前她握着罗宾的手说：“我已经没有什么遗憾了，因为我从来没有这么幸福过。我真的不能想像，我用爱心宽容地对待了那些孩子，而他们带给我的是我一直渴求的天伦之乐。我拯救他们的同时也解救了我自己。” 这件事对我触动很深，因为我看到了人类最伟大的美德——宽容的力量。我们都应该为伊莉莎白女士感到高兴，因为她以宽容的态度把自己从失去儿子的痛苦中解救出来。 女士们，如果你从现在起能够真正做到宽容地对待别人，那么你就迈开了成功的第一步，因为这会让你变得受人欢迎。 宽容是人际关系的润滑剂，是友谊的桥樑。女士们可能会认为，宽容是对别人来说的，是让犯错的人可以不受惩罚，不受良心的谴责。但是，事实上，宽容最大的受益者是我们自己，而并不是别人。 我的朋友威玛是美国最早的音乐经理人之一，她与那些世界上一流的音乐家们打了很多年的交道。我对她的成功非常感兴趣，因为众所周知，音乐家的脾气往往都很古怪，总是会有意无意地制造出这样或那样的麻烦。 面对我的疑问，威玛笑呵呵地说：“你太紧张了，戴尔！其实我一直把他们当孩子看。这些音乐家们经常恶作剧，有的人甚至还会撒娇。不过我得承认，他们有时候真的有些过分，让我很受伤害。” “那你是怎么应付这些的呢？”我很感兴趣她处理问题的方法。威玛神秘地说：“其实很简单，我的秘诀就是宽容他们犯下的一切错误。宽容就是我的唯一秘诀，我也是宽容最大的受益者。” 接着，威玛给我讲了一个有趣的故事。 威玛曾经为一位非常着名的男高音歌唱家做经纪人。他的歌声让人折服，但脾气却很暴躁，非常爱耍性子。在威玛之前，很多经纪人都因为和他脾气不和而离开。 这天，威玛敲开了歌唱家的门，问他是否已经准备好参加今天晚上的演出。歌唱家皱着眉头说：“对不起，我嗓子现在真得很不舒服，我觉得今天晚上的演出有可能会取消。” “是吗？那简直太遗憾了，我的朋友，看来我只能取消这次演出了。”威玛平静地说。 歌唱家有些不相信自己的耳朵，问道：“你说什么？你真的愿意取消演出？” 威玛答道：“我对这件事感到很遗憾。取消演出您可能只是损失一些金钱，但我认为这和您的声誉比起来，简直不值一提。” 第10页 歌唱家怔了一下，若有所思地说：“你下午五点钟左右再来吧，那时候我可能会好一些。” 那天的音乐会如期举行了，而且歌唱家发挥得非常好。后来，他对威玛说：“我真的没想到你会如此地宽容我的任性和固执。谁都能看得出，我当时在装病。以前的那些经纪人对我的这种做法很不满意，他们总是对我大发脾气，认为我不能体谅他们。而你不但没有发脾气，反倒发真心地关心我，让我很感动。即使我嗓子真的不舒服，我也一定会坚持在舞台上表演的。” 女士们，这就是宽容的力量，在面对别人的错误，哪怕是非常严重的错误时，也一定要以宽容的态度对待。因为宽容与善良是上帝赐予你的独特魅力，而这份宽容与善良也会帮助你得到别人的喜爱，把你自己从痛苦的深渊中解救出来，以积极的心态面对生活。 05. five ☆、如何让别人更好地接受你的想法（1） 在生活中和别人交流的时候，我们往往喜欢用自己的思维方式去考量别人，把自己的意见强加给别人，这种做法无疑会伤害到别人的自尊心。这就是为什么大家都不喜欢接受推销或是被别人强迫做事的原因，想要通过这种方法来获得别人的贊同，成功率几乎为零。 我相信大多数女士都曾经遭遇过“讨厌”的推销员来敲门。当你打开门时，总是会听到那些推销员没完没了的建议，而你处理这些建议的方法往往是把推销员拒之门外。其实这也是让那些推销员非常头疼的事，他们总是绞尽脑汁、费尽口舌来劝说别人购买他们的产品，然而却总是遭到拒绝。 女士们，你们是不是也经常会有这样的困惑，为什么当你想要把自己的意见或想法推销给别人时，大多都会被拒绝？如果有这样的情况发生，那么你的确也是一个失败的推销员，因为你无法成功地把自己推销给别人，让别人接受你的想法。 记得有一位叫苏珊的姑娘，她是一家医疗设备厂的推销员，曾经因为工作的不顺向我寻求过帮助。她沮丧地告诉我：“卡耐基先生，我真的不知道自己错在哪里，我真的已经很努力了。我对那些客户非常真诚，而且对产品性能的描述也很诚恳实在。我也看过很多关于销售的书籍，想尽了一切办法，却都不能打动那些医生的心。我真的不明白，难道他们都是铁石心肠，连一个诚实的女孩都不愿意相信吗？”听完苏珊的描述，我决定不去教她把产品推销出去的技巧，因为那些对她来说并不重要。我只是对她说：“让别人接受你的意见并没有那么困难，你为什么不让他们觉得购买这些产品是他们自己的主意，而不是你的？” 苏珊聪明地领会了我话中的含义，回去之后马上给佛罗里达州一家大医院的罗杰医生写了封信，那家医院正需要新添一台x光设备。很多厂商都得知了这个消息，纷纷派出推销员到罗杰医生那里销售自己的产品。苏珊知道，如果自己和其他厂商一样直接去向罗杰医生推销，无疑是在浪费时间。于是，她决定试一试我教给她的这个方法。苏珊在信中这样写道：“亲爱的罗杰医生，非常感谢您读我的信。我们厂最近新生产了一套x光设备，前不久才刚刚运到我们销售部。本来技术上的事不应该由我们销售人员负责，但是我非常清楚，这套设备并不完美，还有很多地方需要改进。此次，我不是来向您销售我们的产品，只是非常诚恳地希望您能够帮助我们，因为您是这方面的专家。我知道您很忙，但我们真的很需要您。如果您能抽出宝贵时间，我们将不胜感激。您可以随时和我们联繫，我们会派专车去接您。” 就在这封信邮寄出去的第三天，罗杰医生竟然亲自来见苏珊，并同意购买她们厂的产品。事后，人们问罗杰为什么会这样做，罗杰回答说：“那封信简直太让我吃惊了，从来没有推销员询问过我的意见。那位叫苏珊的小姑娘让我感到我自己很重要，所以虽然那个星期我忙得要命，但还是取消一个不重要的约会去看一看那套设备。事实上，并不是苏珊向我推销，而是我自己建议医院买下设备的。” 我为苏珊的成功感到高兴，她完全理解了我的意思。在生活中，很多女士在和别人交流的时候，总是喜欢用自己的思维方式去考量别人，把自己的意见强加给别人，这种做法无疑会伤害到别人的自尊心。所以，想要通过这种方法来获得别人的贊同几乎不会成功。 ☆、如何让别人更好地接受你的想法（2） 我们每个人都有自尊感，渴望被重视，我们希望从别人那里获得这种感受。这就是为什么大家都不喜欢接受推销或是被别人强迫做事的原因。应该说，我们都希望可以按照自己的想法去做事，更喜欢别人来徵求我们的意见、需求和愿望。 女士们，你们是不是觉得这种处理方式非常巧妙呢？其实，这个技巧不但可以让某一个人接受你，还可以让更多的人接受你的意见。 安吉丽娜是一家汽车展示中心的业务经理。她发现，最近一段时间，公司的业务员工作起来有些消极，做事散漫不认真。为了改变这种懒散的工作状态，安吉丽娜召开了一次会议，希望能够给大家鼓舞士气。 会议上，安吉丽娜并没有对业务员提出要求，而是鼓励他们说出对公司的要求。为了使一切都明朗化，安吉丽娜找来一块黑板，对大家说：“请放心，我一定会尽量满足你们的愿望。不过，我首先要知道大家对我和公司有什么样的要求。”这时，很多员工提出了自己对公司和安吉丽娜的看法。虽然有些话听起来比较荒唐，但安吉丽娜并没有生气，而是对他们说：“说得很好，我接受你们的意见。不过，作为经理我对你们也有要求，但这些要求我不想自己说出来，而是希望你们自己提出来。”于是，很多人都对自己提出要求，比如进取的态度、乐观的精神、团队合作、尽职尽责、工作全力以赴等，还有人甚至提出自愿每天工作14小时。 安吉丽娜和我讲这件事的时候非常自豪。她说：“从那以后，所有人工作起来都精神百倍，我们的销售业绩也蒸蒸日上。其实，我是在和业务员们做一场道德交易。我相信他们一定会实现诺言，当然，前提是我首先要实现我的诺言。事实上，正是因为我尊重了他们的想法，他们才愿意接受我的意见。” 我对安吉丽娜的话表示贊同，也给她讲了一个类似的故事。 有一年，我计划前往加拿大，因为那里的新布朗斯威克省是划船和钓鱼的好去处。为了做好相应的准备，我就给当地的旅游局写了一封信，并向他们索取资料。其实我早就预料到，我的名字一定会被列上邮寄名单，因为所有的营地和嚮导消息都非常灵通。在那段时间里，我接到了大量的明信片、信件以及宣传印刷品。这些东西太多了，搞得我眼花缭乱，根本不知道该如何选择。 不过，在那些试图让我接受他们意见的人当中，有一位营地主人的做法相当聪明。他给我寄来了一封信，上面写了很多人的姓名和电话号码，这些人都曾经去过他们的营地，他建议我和这些人取得联繫，向他们询问对营地的各项服务是否满意。 第11页 是的，最后我选择了这家营地，因为恰好名单里有我一个朋友的名字。当时我心里很高兴，因为我觉得是我自己选择了营地，而并不是营地主人让我选择的。 女士们，我相信你们已经非常明白我的意思了。的确，如果想要与别人融洽相处，就必须学会尊重别人。尊重可以让他人感到自己是被重视的，而正是这种感觉让他们愿意接受你的意见。所以，如果你想让别人认同你，接受你的意见，最好的方法莫过于让他们充分感受到这一点，用徵询而不是说服的方式，让他们觉得那是自己的想法，而不是被动接受来的。 06. six ☆、学会维护别人的面子（1） 各位女士，不知你有没有发现，生活中那些讨人喜欢的女性往往都善解人意，懂得体恤别人的感受，在别人面临窘境或者犯下错误时，总能巧妙地保全他们的面子。其实维护别人的尊严也是给自己留下余地。这么做会让你的人际关系变得融洽，使你成为一个受欢迎的人。 尊重是我们和别人愉快相处、建立友谊的重要前提。实际上，尊重就是让别人感受到自尊和重视，也就是我们平时所说的“面子”。聪明的女人懂得在各种场合维护别人的面子，挽救窘迫的局面，这样的女人善解人意、优雅得体，很受欢迎。 可是，有一些女士偏偏乐于直接指出错误，毫不顾忌别人的感受，用伤害他人的自尊来满足自己的虚荣心。她们很少考虑别人的面子问题，喜欢挑剔、摆架子，或是当众指责，让人难堪。事实上，如果我们能设身处地地为别人着想，真诚地付出关心，那么情景就不会那么尴尬了。 前些天，我的一位朋友给我讲了一件发生在他们公司的事情，使我更加坚信维护别人面子的重要性。 我的朋友说：“有一次，我们公司召开生产会议。会议刚开始，公司副总就提出了一个非常尖锐而且让人下不来台的问题，那是一个关于生产过程中的管理问题。”听到这里，我忍不住插嘴道：“这是很正常的事，公司有了问题一定要提出来呀。”我的那位朋友点点头：“你说得很对，戴尔。副总指出问题并没有错，但是他不应该气势汹汹地把矛头直接指向当时的生产部总监。天啊！当时的场面真的很尴尬。我们都能感觉到，总监非常生气，但是他不想在大家面前出丑，于是对副总的指责沉默不语。可是他的沉默反倒更加激怒了这位副总，最后副总甚至直接骂总监是个骗子。”“那后来怎么样？”我问道。朋友摇了摇头，遗憾地说：“那位总监当然不会继续留在公司，因为副总使他颜面尽失。第二天，总监就离开了，并且成了我们对手公司的主管。其实，他很有才华。后来，他在那家公司做得非常出色。” 讲上面这个故事是想让女士们了解，有些时候对别人的批评或惩罚不一定非要那么直白，把局面搞得无法收拾。我们完全可以委婉地、间接地达到目的。如果能够在保住别人面子的情况下指出错误，也许他们更能够接受你的意见。 苏菲是一名会计师，她在维护别人自尊这方面就很有心得。由于会计师事务所的业务是有季节性的，所以苏菲的事务所不可能在没有业务的情况下继续僱佣那些有能力的会计师。苏菲对此也非常无奈，她说：“说真的，戴尔，解僱一个人并不是什么有趣的事，我能理解那些被解僱的员工的心情。但是我别无选择，我必须在所得税申报热cháo过后对很多人说抱歉。其实，我们都不愿意面对这样的现实，这一行有一句俗语：没有人愿意抡起斧头。但是，做我们这行的都知道，这些事是迟早要面对的。因此，很多人已经麻木了，只希望能够早点摆脱这种痛苦。通常解僱员工的说辞都是：‘你明白的，现在旺季已经过去了，我们暂时不需要这么多人。等到旺季来临，我们还有机会再合作的，所以现在你只好暂时失业了。’这么做简直太残忍了，而且那些人往往不会再回来为你工作。所以，我从来不这么对人说话。” ☆、学会维护别人的面子（2） 我非常感兴趣苏菲是如何表达的：“那么你是怎么和他们说的呢？” 苏菲得意地说：“我从不做这种伤人自尊的傻事，当我不得不去解僱某些人时，总是委婉地表达，‘你的工作做得非常好，我也非常的满意。我记得有一次你去纽约，那儿的工作简直太恼人了，可是你却把它处理得井井有条。我希望你知道，你是公司的骄傲，我们对你的能力没有一丝怀疑，我希望你能永远支持我们，当然我们也会永远支持你。’” “接下来呢？”我不解地问。苏菲笑笑说：“接着就给他结算工资，让他离开了。其实每位会计师都非常清楚，这个时候自己肯定会面临失业。所以在面对必然会发生的事情时，他们更希望获得一份尊严。我给了他们尊严，所以他们非常乐意再次回到我这里工作。” 事实上，如果你总是为难别人，伤害他们的自尊，会带来很多麻烦。别人会拒绝你的意见，甚至产生对抗情绪，问题会因此变得更加难以解决，你的人际关系也将变得一团糟。更为严重的是，这样的伤害很可能会毁掉一个人，让他从此一蹶不振。 有些女士可能会认为我在危言耸听，不去保全他人的面子，无论如何也不至于毁了一个人。其实我并没有夸大其辞，如果你有意地伤害了别人的自尊，真的有可能使他永远不能回头。 可以说，玛丽小姐是幸运的，她在犯错时遇到了一位仁慈的老闆。玛丽在一家化妆品公司做市场调查员，这是她刚刚找到的新工作。玛丽很高兴，上班的第一天她就接到了一项重要的工作——为一个新的产品做市场调研。可能是太激动，也可能是对新的工作还不熟悉，玛丽做的市场调查出现了严重的错误。 “卡耐基先生，您知道吗？当时我真的要崩溃了！”玛丽说道，“您也许不知道，由于前期计划出现了一些错误，导致得出的所有结果都是错的。那就意味着，如果想完成这项任务，我就必须从头再来。本来，返工并没有什么大不了的，但关键是报告会马上要举行，我已经没有时间去改正错误了。” 一切似乎都已经无法挽回，当玛丽在会上给众人作报告时，紧张得浑身发抖。她一直在克制情绪，希望自己不要哭出来。最后，她实在忍不住了，对众人说：“这些错误都是由我造成的，但我希望公司能给我一次机会。我一定会把它们改正过来，并在下次会议的时候提交。”玛丽本以为老闆会狠狠地训斥她一顿，可出乎意料的是老闆不但没有指责他，反而先肯定了她的工作，并对她的认错态度表示欣赏。接着，老闆又对她说：“刚入门的调查员难免会出一些差错，我相信，经过这次教训，玛丽一定会变得非常严谨认真，她的调研报告也一定会写得完美无缺。” 玛丽对我说，她那一次真的非常感动，因为老闆在众人面前给足了她面子。从那一刻起，她就下定了决心，以后绝对不会再让这样的事情发生。 第12页 我想各位女士已经体会到了维护他人面子的重要性，这么做往往会使你获得意外收穫，让你的人际关系变得融洽又自然。维护别人的面子的益处数不胜数，能够使别人更愿意接受你的意见，帮助别人改正错误，同时不会使你陷入尴尬的境地，也会助你更容易达到目的，使你成为一个受欢迎的人。 07. seven ☆、保护好自己的隐私 人们都渴望获得理解，尤其是女人，因此在遇到一个非常理解你的人时，女士们便会忍不住把自己的隐私告诉对方。然而，隐私毕竟和其他事情不一样，它往往会暴露一个人的弱点和心里最私密的东西。如果你把自己的隐私告诉别人，万一对方居心叵测，便会利用你的隐私大做文章，那么后果将十分严重。 女士们遇到苦恼时，常常喜欢向别人倾诉。的确，倾诉可以舒缓内心的痛苦和压力，让心情不再沉重。但是，如果为了一时痛快而将自己的隐私和盘托出，很可能给以后带来不必要的麻烦。 莱丝小姐在一家玩具公司上班，他的上司是一位非常有魅力的男士。莱丝和上司在工作中接触比较多，时间一长，她便爱上了上司。因为害怕流言飞语，莱丝只能把感情藏在心底。她也因此经常无法集中精力工作，犯了很多错误。上司还批评了她很多次。莱丝很苦闷，非常想找个人倾诉一下。 一天，同事萝拉看见莱丝总是心不在焉的样子，便来问询原因。莱丝看到萝拉关切的样子，觉得遇到了救星，于是把暗恋上司却不敢表白的秘密全都说了出来。痛快地倾诉了一番之后，莱丝小心地叮嘱萝拉为自己保守秘密，她满口答应。 没过多久，莱丝却发现，公司里总是有人在背后偷偷议论她，就连一向器重她的上司也开始故意疏远她。后来，莱丝实在受不了这种折磨，最终选择了辞职。 直到离开公司，莱丝也不知道正是那位看起来十分关心自己的萝拉把她的秘密散播出去的。其实，萝拉早就在寻找这样一个机会，因为莱丝是她最有力的竞争对手。 人们都渴望获得理解，尤其是女人，因此在遇到一个非常理解你的人时，女士们便会忍不住把自己的隐私告诉对方。然而，隐私毕竟和其他事情不一样，它往往是内心的情感波动、一段不堪回首的过去、一次不幸的遭遇，甚至是一件非常不光彩的事。这些事往往会暴露一个人的弱点和心里最私密的东西。如果你把自己的隐私告诉别人，万一对方居心叵测，便会利用你的隐私大做文章，那么后果将不堪设想。 我们应该善待别人，但也要提防那些用心不良的人。假如有人忽然无缘无故地对你十分热情，那么你就要小心了，因为这个人很可能动机不良。 可能有的女士会问，我们不能随便把隐私透露给不相熟的人，那么对于要好的朋友，应该没有什么不能说的了吧。其实有时候让朋友知道自己的隐私也并不是毫无风险。你愿意把隐私告诉你的朋友，那么就代表你十分信任他，想从他那里得到一些理解和安慰，也相信好朋友绝对不会伤害你。但是你有没有想过，万一有一天你们的友谊破裂了，你的隐私就会成为对方要挟你的“王牌”。 玛利亚和罗莎在同一家公司上班，两人既是同事也是要好的朋友。有一次，两个人聊天的时候玛利亚将自己的秘密讲给了她。玛利亚说：“每个人都有过去，有些人的过去是辉煌的，而有些人的过去却不堪回首，比如我。”罗莎诧异地问：“怎么了，我的朋友？到底是什么事情？” 玛利亚说：“几年前，我满怀幻想和希望地来到纽约，然而，残酷的现实击碎了我的梦想。我找不到工作，日子快要过不下去了，所以我只好被迫做了风尘女子，这件事情一直让我耿耿于怀，可是我当时真的是走投无路了。” 罗莎若有所思地说：“不要难过，我理解你，相信别人也一定会理解你的。那都是过去的事情了，最重要的是现在的你。” 玛利亚很感激罗莎的安慰，她说：“罗莎，你真是我的好朋友，你千万不要把这件事告诉给其他人哦。” 罗莎点了点头，诚恳地表示绝对会为她保守秘密。 其实罗莎的确是想守口如瓶的，可是事情发生了变化。年底，公司经营出现了问题，不得不裁员。玛利亚和罗莎在同一部门，所以她们其中必须有一个人被裁掉。老实说，单从工作能力来说，玛利亚要更胜一筹。在裁员的关键时候，公司里人却开始疏远玛利亚，最后的结果可想而知，罗莎留下来了，玛利亚被公司开除。 各位女士，你一定知道为什么大家会疏远玛利亚吧，没错，是罗莎把玛利亚的隐私告诉了公司里的人，没有谁愿意和有不清白过去的人交往。由此可见，守住隐私是多么重要啊！ 事实上，你对别人诉说隐私，无非是想纾解压力，摆脱忧虑。可是，当你把隐私告诉给别人以后，也许会终日担心对方会不会将自己的隐私说出去，这其实也造成了另外一种困扰。 有些女士可能会说，我也希望永远保守自己的隐私，可是你也知道，将秘密藏在心底是一件多么痛苦的事。如果长期得不到释放的话，我们的心理负担会越来越沉重。的确，她们的担心是有道理的，纽约着名心理学家亚当·卡特曾经说：“任何人都需要心灵的释放，这是缓解压力最好的办法。很多人都是因为不能将自己的心事告诉给别人才患上了抑郁症的。” 针对这种情况，我有一些方法送给女士们，也许会对你们有所帮助。 缓解心理压力可以通过自我调节来进行，尽量分散注意力，不要让自己纠结在一件事情上不放。也可以到宁静的乡间去旅行，让大自然帮助你释放压力。如果实在忍不住想把隐私一吐为快，可以尝试自言自语，或者把某样静物当做听众，来倾诉你的郁闷。 最后，我还要强调一点，不把自己的隐私告诉别人，并不是要你封闭自己的心，从此不再信任任何人。与朋友还是要坦诚相见的，只是要把握好分寸，适当地保护自己。 08. eight ☆、别让自己成为无聊乏味的人（1） 生活中有一些人常常让我们感到无聊又乏味，与他们谈话简直是一种折磨，让你想马上逃离。而最可悲的是，这些人似乎并不知道自己的言谈令人生厌。他们往往认为自己是活力的源泉，是聪明伶俐的社交家，是提供珍贵讯息的人。也许你和我也正是这一类型的人，只是自己尚未察觉罢了。 我们每个人都有些特别气恼和厌恶的事物，我们都同意无聊乏味的人是社交上最大的威胁。但可悲的是，到目前为止，我们除了避开这种人之外，还没有发生试图清除这种人的一致行动。法律没有规定让别人感到无聊厌烦是一种罪行，也没有与外界完全隔绝的小岛可以将他们遣送过去。 我们知道如何隔绝口蹄疫，却不知道如何隔绝这种叫做“无聊乏味”的病。gg中能给出治疗各种疾病的解药——脚气、口臭、便秘、喉痒、头痛、鸡眼和脱髮等，但是没有人能开出治疗那些“令别人感到无聊厌烦”的疾病的处方。 第13页 如果说预防是最好的治疗，那么，需要首先诊断出该疾病的病因来。我们现在就先来分析这令人乏味的人或事是怎么产生的。如果具有以下这些症状，便可了解为什么不被朋友所欢迎了。 下面是最让人讨厌的几种状况。 不停地谈论小孩或宠物的琐事 “你的孩子好吗？”本来是一句最普通的问候语，却最会为你招来一大串令人生厌的长篇大论。这些长篇大论通常不具有什么价值，但只要对方一打开话匣子，你便只能枯坐在那里，让滔滔不绝的话题把你淹没。这种类型的谈话内容通常是这样的： “你知道，我们最小的那个孩子强尼，他近来老是不肯好好吃早餐。就在昨天，他把整碗麦片打翻过来，盖在自己的头上。看，真是顽皮透顶。于是，我打电话给小儿科医师。我说，医师啊，我已经想尽各种办法了，但强尼总是不肯好好吃东西。他不是把麦片吐出来，便是把麦片弄得到处都是，最严重的情况是，他把麦片弄得满身都是。” “医师问我有没有试试在麦片中加点香蕉。但奇怪的就是，强尼从来就不喜欢吃香蕉。他管香蕉叫‘蕉蕉’——呵呵，怪可爱的。他说：‘强尼不要蕉蕉！’胖胖的小手挥个不停，并且还高声大叫，差点把屋顶给掀翻了。当然，他是比同龄的小孩长得快，我们附近没有一个小孩像他有这么强的表达能力，真是不可思议。哦，对了，前几天，他还把桌布从桌上拉下来，然后瞪着一双漂亮的黑眼睛望着我，说：‘强尼拉拉。’差点把我和他爸爸笑死。” 天哪，像这种滔滔不绝、无穷无尽的话题，相信你听到这里快要被烦死了。 可恨的是，这种人能够把各种话题轻而易举地引到她想要表达的方向上，无论是多么驴唇不对马嘴的事，都能马上“言归正传”。你如果想把话题岔开，比如谈谈马龙·白兰度之类的，根本起不到一点作用，她们仍旧只喜欢谈自己的宝贝孩子。 我便遇见过这样一位女士。无论当时的话题是有关国际关系或牛肉价格的高低，她都能干净利落地把话题直接转到她女儿达芬身上，她惯用的方法如下： “啊，你当然不能相信那些人。就在去年夏天，达芬有个大学朋友邀她参加一个到欧洲的旅行团。他们并没有到慕尼黑去，只是考虑要不要去一趟西柏林。达芬问我：‘妈妈，你认为怎么样？’然后我说……” ☆、别让自己成为无聊乏味的人（2） 实际上，这样不顾别人感受的做法都是心灵尚未成熟的表现，因为这样的人还不懂得交友的第一法则——为别人着想。 可悲的是，这些令人生厌的话题不仅仅只是来自喜欢回忆当年的父亲，或是喜欢事无巨细、凡事交待的母亲，它可能发生在任何人身上，就像一位刚做成一笔雪茄生意的年轻推销员，他会眉飞色舞、不厌其烦地向你详述自己是如何连哄带骗地要一家百货公司签下一笔价值一万美元的大生意的。或者，你有没有听过一个桥牌高手兴高采烈地谈起他是如何赢得满分的呢？还有一些热情过分的影迷，喜欢把刚看过的电影情节，一丝不漏地从头到尾讲给你听，直到你听得几乎想用檯灯砸他的头。 这些让人讨厌的话题范围非常广，不仅只是有关小孩、桥牌或电影而已，那很可能是丈夫的最大嗜好——重新整修家具，或是爱玛表姐的水果收藏室，也很可能是某兄弟的工作，或是某姐妹的痛苦遭遇，甚至也可能是有关猫狗等宠物的餵养问题。 有一天，我就真的遇到了不停谈论宠物的人。我在曼哈顿的一个街角碰到一位老朋友，她用了至少二十几分钟的时间向我详述了她家里金丝雀身体的某个部位是如何出了毛病的。 谈话没有重点 马克·吐温有篇作品，是模仿一个喋喋不休的人，如何漫无边际地描述一件事，却从没有讲到要点的故事： “啊，我跟你讲过我到西部参观印第安村的事了吗？我们是周五早上出发的，啊，不是，应该是周四。记得吗？我告诉过你我们得周四走，因为周三我要去看牙医。我上面的牙齿有点松动，因此要牙医帮我修补一下。天，那个牙医真是多话，一直讲个不停，幸好他还懂得做生意。我曾和上司提起过他。说到我的上司，他真是个怪人，什么事都要靠我，因为他老是心不在焉。有一天，我对艾拉说：‘艾拉，假如我哪天辞职了，你觉得我的上司会怎么办？’艾拉回答说：‘比尔，假如你辞职不干，我就要回家去找妈妈了。’这不是很孩子气吗？” 就这样，说到了最后，你依然不知道那个印第安村究竟是怎么回事。 碰到石头一般木讷的人 这种石头一样漠然的人，与那些喜欢滔滔不绝的人相比当然为数较少，但也值得一提。当你使出浑身解数，想要找出一个意气相投的话题来当做谈话的内容时，却发现完全是对牛弹琴。你试了又试，想要激发他讲出一些东西，但得到的却只是冷漠的反应，或几声单调的“哦”而已。如果幸运的话，或许可以听到一句比较具体的问话“是吗”来作为对你“单口相声”的奖励。 这种人似乎完全不感性，想从他身上挖掘出什么感同身受或礼貌性的反应，就好像打算到外星球去发行股票一样困难。他们不会对你感兴趣，只会永远保持那种马铃薯似的安静，绝不会受到外界的干扰。他们正如同威廉·史特格笔下的漫画人物重新復活一般，假如那也可以称作是“活”的话。 不管谈什么，都会争论不休 与这种类型的人交谈，任何话题都会像弹力球一样，最终又弹回到你的脸上。 这种人似乎知道每件事的答案，并能断然用几句话，便很有效率地结束任何讨论，使别人都没有再发言的余地。假如你和他有不同的观点，他会毫不客气地指出你的眼光绝对出了问题。 ☆、别让自己成为无聊乏味的人（3） “天啊，你疯了吗？”他大喊大叫着，“难道你不知道这件事早就被证实了吗，就是……”或者，假如他当天情绪较好，会柔声细语告诉你：“不是的，女士，你完全错了！我告诉你……” 这种毫无情趣的做法，其实也是不成熟的表现。麻烦的是，这类人总会断然地、结论性地、鲁莽地告诉你一些事，而且那些并不是你喜欢听的。 对付这种人，只有一个方法：就是无论他讲些什么，都要点头同意。否则，纵使温和地表示异议，那么，一场消耗战便会把你弄得筋疲力尽。与这种人交谈，你很难期待能彼此讨论或交换看法，因为他只注意如何把自己的意见说清楚，并且像摩西颁布律法那样毫不动摇。 极度悲观的人 这些人对事、对物都满怀悲观的看法。在他们眼中，这世界简直是一无是处。他们对人生不抱什么希望，认为人世间到处是傻瓜、骗子和各式各样恶毒的人，甚至连气候也变了，变得不稳定，变得比以前更坏了。 第14页 与这种人谈上十几分钟，你大概也会不知不觉感染上这种气氛，变得闷闷不乐起来。因为这种气氛跟坏天气一样，具有不良的影响力，无论你自己的情绪有多好，只要气候一变，也很难不被捲入风暴里。 我认识一位太太，正是这种类型的人。每次见面，她都要向我详细报告近况，而她讲述的似乎都是不幸的事。 比如，她刚去逛街，想要买些厨房窗帘的布料。她会这么开始：“没有一个店员过来帮忙。我足足等了十几分钟。他们不是很忙，只是走来走去，或聚在角落里聊天。当然，他们偶尔也望我一眼，但大概觉得我不像是什么有钱人，不值得特别关注。其他店的情形也是这样，我最近真是受够了！还有，我的健康情形也每况愈下了。医生说，他实在不知道我的日子是怎么过的——我的消化功能已经快要完全丧失了！还有这天气，总是让我浑身上下疼痛难忍。像我这种情况，也许你会以为我的家人多少会关心我一点，但是，不瞒你说，倘若我需要什么帮助，家是我最后才会考虑的地方。” 以上话语仅仅是我们谈话内容的一小部分而已。这些人所能抱怨的，可谓是无穷无尽。 无论是喜欢诉苦的柔弱女孩，还是健壮的男人，这类人只要一开口，便会说个没完没了。他们把自己放在舞台中央，是聚光灯的焦点。只是，听众所能回报给他们的，大概只是一个大大的、深长的哈欠，并希望自己就此失去意识，直到话题结束为止。 而最可悲的是，这些“不幸”人士似乎并不知道自己的言谈是多么令人生厌。正如我们所说的，没有人会故意惹人讨厌。这些人，他们往往认为自己是各种集会的活力源泉，是聪明伶俐的社交家，是提供情报或珍贵讯息的人。也许你和我也正是这一类型的人，只是自己尚未察觉罢了。 所幸这类状况还是有迹可循的，只要我们留心观察，随时警觉，应该可以及时避免。比如，有时听众会现出不自然的微笑或眼神。如果我们正滔滔不绝谈到自家的小威利是如何可爱，然后，发现听众一副坐立不安、心神不宁的样子，此时就要赶快停止话题，或是让对方也有机会可以谈谈他们家的孩子。当然，接下去便是轮到你坐立不安了。 另一个值得注意的迹象，是对方开始偷偷地看表。假如，他们开始用力甩手錶，或是把手錶拿到耳朵旁边，其心理活动就十分明显了。你那时应该立即停止话题，因为对方已经开始在心里嘀咕，甚至开始咒骂了。公开演讲的人士尤其应该随时注意这种“看表反应”。 游移不定的眼神也是一项不可忽略的警示，这也是对方对目前的话题不感兴趣的表现。例如在一个鸡尾酒会上，你正好逮住一个可怜的傢伙倾听你的诉说。那时，假如他急切地想摆脱困境，唯一的方法便是用乞求的眼神向经过的人求救。当然这个方法一点效用也没有，没有人会傻到愿意同他交换位置。因此，假如你心存善良的话，赶快停止话题，放过他吧。 也许你会问，以上谈到的问题，究竟与心灵的成熟有什么关系呢？我们可以这么说：言语乏味与否可以显示出说话人是否缺乏智慧、想像力和对人的敏感度，这些特性都是健全人格、成熟处世不可或缺的重要因素。 言语乏味的人一般对自己一无所知也不能让别人了解自己的基本需要，并满足它，因此在与别人交往的时候，往往很难去体谅并满足他人的需要。为了补偿内心的空虚，这种人会把注意力集中在一些琐事上面，并过分加剧这些琐事的重要性；他们的沟通方式与其精神层面一样乏味至极。 而一个心灵成熟的人，能够做到与别人讨论任何事情都不至于惹人生厌。因为凡是经过他润色处理的每件事都会变得有意义。同样的事情，由言语乏味的人表达出来便会索然无味，但成熟的人能将其变得活泼，富有朝气。 因此，我们要为走向成熟而更加努力。假如不努力，终有一天，我们也会变成令人讨厌的模样。 ☆、做你自己（1） 很多女人都喜欢模仿别人，希望跟上cháo流的脚步，或是让自己散发出明星般的魅力。然而，这种模仿似乎并没有给她们带来成功或者快乐，相反会让她们感到焦虑和痛苦，而且这些不良情绪往往是和失败联繫在一起的。 对成功和快乐的渴望是女人模仿别人的出发点，但事实证明这是一种很不明智的做法。任何一位因为模仿别人而给自己带来苦恼的女士向我求助时，我都会对她们说相同的一句话：“做你自己，才是最好的，也是最快乐的。” 有一次，我到一位朋友家做客，正好他的邻居爱迪丝太太也在。这位体型有点偏胖而且长得并不算漂亮的爱迪丝太太给我留下的第一印象是活泼、开朗、快乐的。我们之间很快就消除了初次见面的陌生感，给彼此留下了很好的印象。爱迪丝太太很健谈，尤其喜欢给我们讲述一些她年轻时候的事。让我大吃一惊的是，就在几年前，爱迪丝太太每天都生活得很不开心。 爱迪丝太太告诉我，她从前是个敏感又害羞的女孩。那个时候她就已经很胖了，而且脸上还很丰满，这让她看起来更胖了。她的母亲是个非常古板的农村妇女，在她看来，女人穿得太漂亮是愚蠢的。同时，爱迪丝的母亲还不喜欢修身的衣服，因为她认为衣服太合身的话很容易撑破，还是肥大一点好。她不仅这样打扮自己，同时要求女儿爱迪丝也要打扮成这样。说实话，这让爱迪丝十分苦恼，却也无可奈何。她不敢参加任何聚会，也没有什么值得开心的事情。那个时候，她把自己视为异类，因为她和别人不一样。 后来，爱迪丝太太嫁给了阿尔雷德先生。为了能够融入这个新的家庭，爱迪丝太太开始模仿身边的人，包括丈夫和婆婆，但这一切总是不能如愿。她不是不努力，但每次的结果都适得其反，甚至将她推向更糟糕的境地。渐渐地，爱迪丝太太变得精神紧张，而且很容易发怒。她不愿意和朋友见面，也不想和任何人说话。她觉得自己非常失败。但是她还要努力地装出快乐的样子，因为她不想让丈夫知道这些事情，有时候甚至装过了头。最后，她实在忍受不了这种折磨，甚至想用自杀来摆脱痛苦。 我对她的经歷非常感兴趣，追问道：“爱迪丝太太，我现在更想知道您是怎么改变自己，成为现在这个样子的？” 爱迪丝太太笑笑说：“改变？根本没有这回事。其实，现在的我才是真正的我。我必须要感谢我的婆婆，是她的一番话让我变得快乐起来。” 有一天，爱迪丝的婆婆与她谈论该如何教育子女：“我觉得自己是一个成功的母亲，因为我知道不管发生什么事，我都要孩子们保持自己的本色。”天啊，婆婆的一句话就像一道灵光闪过爱迪丝的脑子，她终于知道自己不开心的真正原因了。从那天起，她开始按照自己的喜好穿衣打扮，按照自己的兴趣参加了一些团体组织。她的朋友慢慢多了起来，她自己也变得越来越开心了。 第15页 我清楚地记得，当时我由衷地为爱迪丝太太鼓了掌，还称赞她是我见过的最有魅力的女性之一。爱迪丝太太有些不好意思地说：“其实这没什么，这就是我。” 女士们，现在你知道保持自我是一件多么重要的事情了吧。如果做不到，就不可能快乐，因为你总是活在别人的影子里。 我的朋友基尔凯医生曾经跟我说：“保持自我是所有人都要面对的问题，几乎和人类的歷史一样久远了。”事实上，大多数心理方面产生疾病的女性，其潜在的病因往往都是不能做自己。 ☆、做你自己（2） 我曾经和好莱坞着名导演山姆·伍德进行过一次谈话。他告诉我，现在年轻女士太没有自我了，在好莱坞，青年女演员模仿他人的现象相当严重。伍德说：“她们宁可成为一个二流的拉娜·特勒斯，也不想做一流的自己。实际上，这种做法不仅让观众感觉别扭，那些姑娘们自己也很痛苦。” 我非常同意伍德的这些话，因为我知道这样一个例子。 一名公车司机有一个梦想成为歌星的女儿。但是，上帝并不怎么眷顾这个女孩，因为她长相一般，嘴巴很大，还有暴牙。当她第一次来到纽约的一家夜总会唱歌的时候，她为自己的暴牙感到羞赧，总是想用上嘴唇遮住它。她希望通过这样的遮掩来让自己显得高贵一些，却没想到反而把自己弄成了四不像。如果她继续这样下去，失败是肯定的。不过上帝给了这个女孩一次机会，那天晚上，有一位男士非常欣赏她的歌喉，但他也直言不讳地指出了她的缺点。男士说：“我非常欣赏你的表演，但我知道你一直在掩饰什么。不妨直说吧，你认为自己的牙齿很难看。”女孩听到这非常尴尬，但那个人丝毫没有停下来的意思：“暴牙怎么了？又不是犯罪。你不应该去掩饰它，或者你根本就不应该把它当回事。你越是不在乎它，观众就会越喜欢你。况且，这让你羞耻的暴牙说不定哪天会变成你的财富呢。”女孩接受了他的意见，真的不再去考虑暴牙的事情了。后来，女孩成为了家喻户晓的明星，她就是凯丝·达莱。 曾经有人做过专门的研究，其实我们每个人都具备成为伟大人物的潜质。之所以没有人人都有所成就，是因为我们只运用了10%的心智和能力，而剩下那90%却一直被忽视。最主要的原因是我们不能正确地认识自我、坚持自我，发挥出自己的全部潜能。 女士们，你们是否还在为不能成功地模仿别人而感到痛苦呢？我真诚地奉劝你们，保持自我才是变得快乐的最好方法，也是获得成功的明智选择。我也曾经很愚蠢地去模仿别人，所以我非常有资格谈论这个话题。我曾经为模仿付出了惨痛的代价。如果我能早一点明白其中的道理，说不定会比现在做得更好。 我刚刚从密苏里州出来时，首先选择了纽约这个城市，因为那里有我嚮往的美国戏剧学院，而我一直都渴望自己能够成为一名优秀的演员。相信很多女士也曾经和我有过一样的想法。我自作聪明地想出了一个自认为很简单、很容易成功的办法，就是仔细研究当时的几个着名演员，然后把他们的优点集中在我自己身上。这大概是我这辈子做出的第二件愚蠢的事了，因为我还做过一件更加愚蠢的事。我花了很多年去模仿别人，最后我发现自己什么都不是，因为我根本成为不了别人，而我能做得最好的只有我自己。 那次教训真得很惨痛，于是我下定决心以后再也不去模仿他人。可谁知道，几年后，我居然又犯下了这辈子最愚蠢的错误。当时我正计划写一本有关公众演讲的书，于是我又冒出了那个想法。我找来了很多相关的书籍，想从中吸取精华，然后使我的书包罗万象。事实证明，我错了，我简直是个不折不扣的傻瓜。我居然妄想把别人的想法写成自己的文章，这种东西哪会有人看。就这样，我一年的工作成绩就这样全都被扔进纸篓里变成了废纸。 所以，请你接受我的建议，然后真正开始改变。事实上，很多成功的女性都是因为坚持自我才取得骄人的成绩。你一定知道纽约最炙手可热的播音明星玛丽·马克布莱德，她第一次走上播音台的时候，也曾经试着模仿一位爱尔兰的播音主持人，因为当时她以及很多人都非常喜欢那位明星。可是很遗憾，她的模仿失败了，因为她毕竟不是那个人。面对失败，玛丽·马克布莱德开始深深地反思，最后她终于决定找回自己本来的样子。她在话筒旁告诉所有听众，她，玛丽·马克布莱德，是一名来自密苏里州的乡村女孩，愿意以她的淳朴、善良和真诚为大家带来快乐。结果有目共睹，她现在根本不需要去模仿任何人，甚至还有很多人想要模仿她。 亲爱的女士，我希望你可以记住，你是这个世界上唯一的、崭新的自我，你应该为此而高兴，因为没有人能够代替你的存在。你应该把自己的天赋充分调动起来，因为所有的艺术归根结底都是一种自我的体现。你所唱的歌、跳的舞、画的画，这一切都只属于你自己。你的遗传基因、经验、环境等一切都造就了一个富有个性的你。所以，无论什么情况下，你都应该好好管理自己这片花园，都应该为自己的生命演奏出最好的乐章。 02. two ☆、与人为善让你变得更快乐（1） 很多女性朋友会困惑为什么自己过得不快乐，生活中常常被忧虑围绕。其实你可以尝试着调整一下自己的生活状态，多多与人为善，某一天你会突然发现，生活再次充满阳光。因为善待他人会为你赢得很多朋友，同时也让你体会到生活的真正乐趣。 在着手写这本书之前，我曾经到西雅图去拜访了罗西·鲁伯博士。没有见到她之前，我认为她现在一定过得很痛苦且颓废，因为她已经在床上瘫痪了二十多年。然而，当第一眼看到她时，我就意识到自己当初的想法简直太可笑了。事实上，尽管她不能下床走动，但却每天都过得很开心，也很充实。 一阵寒暄之后，我问罗西博士，是什么样的动力使她能够如此快乐地面对生活。罗西笑着对我说：“说实话，戴尔，如果你不是我最好的朋友，我真的没有时间在这里和你长时间交谈。你想知道我为什么会如此乐观吗？很简单，那就是与人为善，尽力去帮助别人。” 原来，罗西在瘫痪以后并没有对生活失去信心，也没有被焦虑所困扰。她在心里始终默念威尔斯王子的那句话：“我应该为别人提供帮助。”她让朋友帮她搜集了很多残疾病人的姓名和地址，然后分别给他们写信，鼓励他们勇敢面对现实，快乐迎接生活。后来，罗西博士还组织了一个残疾人俱乐部。大家经常互相写信，交流各自的感受。如今，这个残疾人俱乐部已经成为了一个国际性的组织，而罗西也是最大的受益者，因为她从这些活动中得到了快乐。 女士们，你是否觉得每天的生活如此枯燥乏味？是否觉得找不到一丝的乐趣？那你就应该向罗西博士学习了，因为她比你要不幸得多，可是她却从与人为善、帮助别人中得到了很大的快乐和满足。罗西博士和别人最大的区别就在于，她把与人为善，给别人带来快乐当做自己最大的快乐。事实上，罗西博士的想法和萧伯纳不谋而合。萧伯纳曾经说过：“不快乐的人往往都是那些以自我为中心的人，因为他们总是在抱怨世界不能按照他们的想法改变。” 第16页 有一位非常有名的心理学家曾经和我说过：“当我对病人进行治疗时，我总是会告诉他们，不管在什么情况下，你应该每天找一个人作为目标，然后努力地使那个人得到快乐。我可以保证，你绝对会在两周之后变得健康快乐。” 我在这里劝说你与人为善，并不是出于对别人的考虑，而恰恰是在为你考虑。人生活在社会中，最苦恼的事就是没有朋友。然而，如果你能够与人为善，那么你就会为自己赢得很多朋友，同时也会让你体会到生活的真正乐趣。 曾经有一位名叫莱斯的女士给我写信。在信中，她给我讲了一个真实感人的故事。现在，我决定把它讲给各位女士，希望你们能从中得到启发。 莱斯女士的命运是很不幸的，因为在她小的时候，父母就相继离开了她。后来，她被镇上一对好心的夫妇收养了，并且决定只要她能做到不说谎、不偷窃、听话地干活，那么她就可以一直留在这个家里。 这三个要求深深地印在莱斯的心里，莱斯把它们当成了自己的圣经，并时刻告诫自己不管在什么时候都必须遵守。可是，事情并不像小莱斯想像的那么简单，尽管她已经非常努力了，但还是摘不掉“小孤儿”的帽子。她上学的第一个星期，情况简直糟透了。班上的很多小朋友都不愿意和她玩，而且还经常取笑她的眼睛长得难看。有个女孩居然把她头上的帽子抢过去，用水把它浇湿了，而且还说这是为了浇浇她的榆木脑袋，让她可以清醒一点。 ☆、与人为善让你变得更快乐（2） 听到这里，我和莱斯女士开玩笑说：“那你真应该和他们大吵一架。”莱斯也笑了笑，说：“是的，卡耐基先生，以前我也是这么想的。可是收养我的那位夫人说，我不应该对他们怀有敌意，而是应该和他们做朋友。她还告诉我，如果我与他们友善地交往，并且主动提供帮助，那么我将会成为他们的朋友，而不再是个小孤儿。” 莱斯真的那样做了，她的成绩是全班最好的，所以她开始帮助班上那些成绩不好的同学，为他们辅导功课，帮他们写辩论稿。不仅这样，莱斯还主动和周围的人交往，帮助邻居们砍柴、挤牛奶、餵牲口。 后来，收养她的夫妇去世了，莱斯也到外地去上学。当她大学毕业回家的时候，居然有两百多位邻居来看她，而且还有人是从很远的地方赶过来的。 我对莱斯说：“你是快乐的，有那么多邻居真心地关心你，这可是让很多人羡慕的事情。”莱斯十分自豪地说：“是的，您说得很对。可是这一切都是我自己争取来的。因为我的与人为善，给邻居们提供了帮助，所以他们才会愿意和我做朋友。我真的很庆幸自己遵守了当初的约定，不然我不会像现在这么快乐的。” 我不禁要为莱斯女士欢唿，因为她不仅懂得如何交朋友，更知道怎样才能使自己快乐。可是，很多女士却并不像莱斯那样明智。她们不愿意帮助别人，更不知道和他人友善交往的重要性。不过，这些女士也为此付出了代价，因为她们过得不快乐。 女士们，现在你们应该对与人为善的神奇力量有所了解了吧。但是，在看完上面两个例子之后，一定不要把与人为善单一地理解为同情。与人为善是一种爱的表现，是一种高尚的情操。 有一次，萧伯纳走在大街上，突然被一个骑自行车的年轻人撞倒在地。看得出，年轻人很慌张，因为他认识这位“声名显赫”的文学家。萧伯纳却幽默地对这个年轻人说：“真不走运，本来你可以借这个机会出名的，只可惜你没有把我撞死。”年轻人不好意思地笑了，而刚才那种窘迫也随之消失了。如果萧伯纳不能宽容这个年轻人无意的过失，那么他的形象一定会在公众心中大打折扣。 当你想要获得快乐的时候，首先应该使你身边的人快乐，因为爱是相互的，也是有感染力的。这个道理，是我的朋友托尔·怀恩女士告诉我的。 曾经有一段时间怀恩真的很难过，她的生活被忧伤笼罩，因为她的丈夫离她而去了。每当圣诞节来临的时候，怀恩女士的心情都非常糟糕，因为这使她更加怀念和丈夫在一起的日子，她开始害怕过圣诞节。 这一年的圣诞节，怀恩女士怀着痛苦的心情漫无目的地在街上走着。不知不觉，她来到了一个偏僻的小教堂前，以前她从没有来过这里。怀恩有些累了，她走进了教堂，坐下来欣赏着一位手风琴手演奏《平安夜》。也许是太累了，怀恩慢慢地睡着了。 当她醒来时，眼前出现了两个小姑娘。可以看得出，两个孩子的家境并不怎么好，因为她们身上的衣服已经很旧了。怀恩走过去，问她们两个为什么没有和父母一起来。两个小女孩告诉她，她们是孤儿，父母早就去逝了。这时，怀恩感到无比的惭愧，因为和这两个孩子比起来，自己简直生活在天堂里。于是，她带她们去看圣诞树，还给她们买了很多糖果、零食和各种小礼物。 怀恩告诉我，从那以后，她再也没有让痛苦占据自己的生活，因为她体会到了真正的快乐和幸福。这次经歷告诉她，如果想使自己开心快乐，首先要做的就是让别人开心。 有些女士可能会认为我的话有些脱离实际，太过理想化，如果可以遇到我刚才所说的那些神奇的事，她们也能和怀恩一样。可是我要和你们说的是，不管生活多么单调，我们每天总是不可避免地需要与人交往。那么，你又是怎么对待他人的呢？举一个例子，当你们从辛苦的邮差手上接过家人或是朋友寄给你的信件、照片的时候，你们是否会对邮差表示关心，或者问候他的家人呢？我想，大多数人都做不到这一点，因为他们并不认为杂货店售货员、擦鞋童或是送报员有什么重要的。可是我要和各位女士说的是，这些人和你一样，都是完完整整的人。他们同样有着崇高的理想，他们也渴望成功，渴望得到别人的关心，渴望与人分享。可惜，你没有给他们机会。所以，女士们，马上改变自己吧，就从你明天早上遇见的第一个人开始。 有些人可能会问我：“我为什么要这么做？这样对我有什么好处吗？这么做难道就能像你说的那样快乐地生活吗？”是的，女士们，这一点毋庸置疑。亚里士多德把与人为善的处世方法称为“开化了的自私”。宗教学家罗斯特也曾说过：“没有人要求你必须对别人好，它不能算做是一种责任。然而，这样做却是一种享受，它可以让你变得健康，变得快乐。” 如果你想对自己好，那么你就要首先对别人好。 女士们，我希望你们每天都能过得健康快乐，所以，从现在起就开始与人为善吧。 03. three ☆、说出你的心事（1） 很多人认为自己患上了严重的疾病，到医院却又检查不出什么毛病。其实心理上的郁结也会造成身体上的不适，此时你需要找一个可以信赖的人倾诉心事，说出来了，心里的结也就解开了，整个人都会变得轻松畅快，这就是应用心理学所说的净化作用。 第17页 相信世界上没有谁愿意生病，但是在现实生活中，很多女人，特别是一些家庭主妇，她们总是在给自己制造着各种各样的疾病，让这些痛苦折磨着自己，而这些疾病的根源往往不是身体上的，而是来自于心理。 我知道，当我说出这些话以后，肯定会有很多女士要反驳我，因为她们认为自己没有理由自找麻烦，制造出什么疾病来。可是，我还是要固执地说，我所说的一切都是事实，因为这是我亲眼所见的。 有一年秋天，我和助手一起到波士顿参加了一次世界性的医学课程。不过，虽然被称为医学课程，实际上却是一次临床心理学实验。当我到达那里以后，负责人告诉我，这个课程每隔一周就会举行一次，而那些需要辅导的病人，在课前都要进行彻底的身体检查。这个所谓的医学课程真正的名字其实是应用心理学，它的目的就是帮助那些被心理问题所困扰的人，而且这些人大多数都是家庭主妇。我对这件事非常感兴趣，因为它完全算得上是一门新兴学科。于是，我找到了它的创始人约索夫·布拉特博士，和他进行了一次长谈。他把组织这个课程的来龙去脉都告诉了我。 约索夫说，他已经在波士顿医院工作很多年了。在这些年里，他接待了成千上万的病人。然而，令他惊讶的是，那些前来求诊的病人，尤其是那些家庭主妇，生理上其实根本没有问题。可是，不管他怎么劝说那些病人，她们就是不相信自己身体健康，总认为患上了某种可怕的疾病。约索夫告诉我，有一次一位女士来看病，说自己患上了关节炎，两只手都不听使唤，而实际上那不过是骨骼的正常反应而已。还有一次，一位女士告诉他，自己一定是得了胃癌，因为她总是觉得肚子很胀。其实，她不过是有点疝气罢了。此外，有的女士老是感觉脖子疼，就怀疑自己得了颈椎病；还有的女士认为自己得了脑瘤，因为她总是头疼。她们都无一例外地告诉约索夫，自己真的病了，因为确实能感受到疼痛。可是，当约索夫给她们进行最彻底的、最科学的医学检查之后发现，她们根本就没有什么病。后来，他针对这一问题请教了那些经验丰富的老医生，得到的都是同一个答案：疾病就在她们的心里。 约索夫知道，如果他固执地告诉那些病人，她们完全可以忘掉这些疼痛和不适安心回家去了，可能一点用处都没有。他心里非常清楚，如果真的能够让这些女士轻易地忘掉病痛，恐怕她们早就照着去做了。于是，约索夫就开设了这样一个课程。 女士们，你们相信这个课程会产生很好的效果吗？我想最初你们肯定不会相信，因为当时大多数医学界的人士也都对此持怀疑态度。然而，事实证明了一切，这个课程的确收到了意想不到的效果。如今，课程已经开办了18年，有很多的病人都从这里毕业，并且找回了健康。此外，还有一些人居然不厌其烦地愿意在这里一连上几年的课。如果你对这个还抱有怀疑的话，我可以再讲个事例。 ☆、说出你的心事（2） 为了证实约索夫说的都是真的，我特意找了一位在这里坚持学习了9年并且很少缺课的女士进行了一次谈话。这位女士很开朗，也很健谈。她告诉我，刚来到这里时，她固执地认为自己的肾和心脏都患有疾病。“我当时真的非常紧张，每天都生活在忧虑之中。”这位女士笑着说，“你知道吗？我那时候经常会莫名其妙地看不见东西，我还担心自己会不会失明。” 我问她：“那你现在是什么感觉？”她回答说：“现在？你觉得呢？我现在很自信，而且健康状况良好，心情也非常愉快。我以前总是烦恼，甚至有时候希望能够用死来逃避这一切。幸亏我来到了这里，因为我在这里首先认识到了自己心理上的郁结，然后我又知道如何解开它。我现在见到每个人都会说，现在的我简直太幸福了。” 我仔细观察了一下这位女士，真的有些不敢相信，这个课程怎么会有如此巨大的魔力？它完全可以使一个原本忧郁的女人变得开朗、健康、充满活力。为了找到答案，我请教了这个班的医学顾问卢斯·谢菲特，请她告诉我其中的奥秘。 卢斯笑着说：“其实也没什么高深的秘诀。我只是告诉我的病人，她们应该找一个最信任的人，然后倾诉自己想要说的一切，同那些倾听者分担心事。这种方法，在应用心理学上被称为净化作用。通常，我们会承担这一角色，让病人把所有的问题都讲出来。如果一个人把忧郁深埋心底，那么他很容易精神紧张。你，我，还有那些病人们，都需要别人来和我们一同承担所遇到的难题。我们这里的口号是：说出你的心事。” 我真是不虚此行，因为在这里得到了一条最宝贵的经验。从那以后，我也学会了如何解开心中的郁结，就是每当我心情不快时，总是会找一个人倾诉。 这个方法确实有效，我还特意找到了这种应用心理学的理论依据。从心理学角度来说，这种方法其实是以语言的治疗功能为基础的。实际上，早在弗洛伊德时期，很多心理学家就已经提出，一个病人，不管他患有多重的心理疾病，只要他能够说出来，那么就一定可以把他内心的忧虑释放出去。这些心理学家还说，尽管我们谁都说不清楚其中的原因，但是人们在说出自己心里的烦恼之后，确实可以变得轻松畅快。 各位女士，如果你们下一次再遇到什么难题，还会选择一个人承受吗？我想当然不会，你们会找一个人说说自己的心事。当然，我并不是说可以漫无目的地随便找个什么人。我们找的那个人，应该是值得信任的，可以是亲人、朋友，也可以是邻居、同事、医生或者是神父。你应该对那个人这么说：“我真的希望你能够帮我。一直以来，我都被一个问题所困扰，我真心地希望你可以耐心地听我说，然后给我一点建议。你知道，旁观者清，也许你能给我意想不到的灵感，帮助我渡过难关。” 如果你实在找不到合适的人选，那么我建议你去找个心理医生。大多数心理医生是很有职业操守的，他们的工作中很重要的一部分就是倾听。相信他们一定可以成为你最忠实的听众。 不过，虽然波士顿这家医院的治疗课程很有效，但我还是倾向于防患未然。与其发生心理疾病再去医治，还不如提早想办法避免。所以，我在这里给女士们提一点建议，这都是一些很容易做到的事。 1.给自己准备一本“心灵笔记” 当你看到一些好的、可以给你灵感的，或是能鼓舞你的文字时，把它们记在这个本子上。遇到难题或者提不起精神时，就把它拿出来，默念几遍。这个本子要好好保存，积少才能成多。 2.控制你的情绪，想想别人的优点 也许你的丈夫有很多让人难以忍受的缺点，不过你必须承认，如果他真的是一个十全十美的完人，恐怕你也成不了他的妻子。曾经有一位女士把自己的丈夫称为“害虫”，整天都在挑剔他。后来，当医生告诉她丈夫得了绝症以后，她却把丈夫的优点全都列了出来，而且很长很长。所以女士们，当你在发牢骚和抱怨的时候，请先想想别人的优点，也许那些正是你梦寐以求的。 第18页 3.培养对周围事物的兴趣 人不能孤立存在，你总要有邻居，并且要和他们有所接触。因此，对那些有缘和你住在同一条街的人，你应该非常友善地与他们相处，培养对别人的事情的兴趣。和邻居们聊聊天，你会从中得到快乐的。 4.安排好你的生活 做到这一条其实很简单。很多女人过得不开心是因为除了要去做那收入微薄的工作外，还要拖着疲惫的身体来做该死的家务。其实你可以在晚上睡觉之前就把第二天的工作内容安排好，这样就不会觉得事情多得让人焦头烂额了。 5.让自己放松 放松是缓解紧张和疲劳的最好办法。记住，紧张和疲劳最容易使你变老，它们是破坏你美丽外表的杀手。其实你要做的很简单，就是用各种方式来让自己放松。 最后，我还要专门给那些家庭主妇提一些建议，告诉你们一些在家就可以做的缓解压力的运动方法，只要坚持一个星期就会见到效果。 缓解压力的运动方法 ☆ 感觉疲倦的时候，平躺在地板上，做转身运动。记住，每天两次。 ☆ 闭目养神，想像空间、事物以及大自然，让自己和它们融合在一起。 ☆ 如果不能躺下，那就坐在一张椅子上，两只手掌向下平放在大腿上。 ☆ 从脚趾开始，然后是腿、腰、背、颈椎，最后是头部，让它们依次得到放松。 ☆ 慢慢调匀你的唿吸，不让它那么急促。 ☆ 把脸上的皱纹抹平，松开皱紧的眉头，张开紧闭的嘴巴，每天多做几次，便会见到效果。 04. four ☆、改变乏味的生活（1） 平淡、乏味、单调的生活，永远算不上幸福美满。不管你的身份是什么，也不管你从事着何种职业，总之，女士们，如果你想让自己快乐幸福起来，就必须把自己的生活变得不再单调，因为对你的生活、工作乃至健康来说，单调可以称得上是个冷酷的杀手。 在我的培训班上，有很多女学员向我抱怨说：“我的生活太枯燥了，简直没有一丝快乐可言。我每天都是重复做着那些既无聊又琐碎的事情，这种平凡单调的生活我简直忍受不了了。”每当遇到这种情况，我总是会问她们：“女士们，你们是怎样支配闲暇时间的呢？”这时，刚才那些还抱怨生活太单调的女士们马上就变得兴奋起来。她们有的说自己休息的时候喜欢去健身，有的说喜欢看电影，还有的说自己喜欢种一些花花糙糙。 有一位名叫多莉的女士告诉我，她最大的爱好就是收藏那些介绍厨具的杂志。于是，我要求多莉女士给我介绍一下她的收藏成果。女士们，你能想像到吗？奇蹟就在这个时刻发生了。多莉女士没有再去抱怨什么单调的生活，而是非常兴奋和骄傲地给我介绍她所知道的有关厨具的知识。我清楚地记得，她那次说了很长时间，几乎给我介绍了世界各地的厨具。当介绍完的时候，多莉女士的脸上再也找不到忧郁的表情了，取而代之的是快乐、幸福和满足。 我高兴地对多莉女士说：“祝贺你，你可以变得很快乐，从乏味单调的生活走出来了。”多莉女士有些茫然地问我：“卡耐基先生，我不明白你说的话？我更加不知道我做了什么就把问题解决了？”我笑着对她说：“我知道你的家境并不富裕，所以你没有足够的财力去享受更多的娱乐，生活的确有些单调。我也了解作为一个已婚女人有很多诸如房子、食物和孩子之类的烦恼。可是，当你全情投入到你所喜爱的事情中时，你还会觉得生活枯燥单调吗？你哪里还有时间去考虑那些让人烦心的事呢？ ” 多莉女士会心地笑了，因为她终于明白怎么做才能让自己快乐起来。女士们，不知道你们对我的意见有什么样的看法。我觉得平淡、乏味、单调的生活，永远算不上幸福美满。不管你的身份是什么，也不管你从事着何种职业，总之，女士们，如果你想让自己快乐幸福起来，那么就必须把自己的生活变得不再单调，因为对你的生活、工作乃至健康来说，单调可以称得上是个冷酷的杀手。 所以，女士们，鼓起勇气让你的生活变得丰富多彩吧，这会为你的头脑带来许多新鲜的养料。不过，很多女士并不知道到底怎样做才能让自己的生活变得丰富起来。我的答案是培养兴趣。 不管什么样的事，即使在别人眼里看起来很无聊，只要你对它有兴趣，那么它就一定会给你带来很多的乐趣。家庭主妇的生活大多都比较枯燥单调，因为她们每天做的事情就是重复地做家务。可是，如果她们能够抽出一点时间去参加家务以外的活动，而不是守在电视机前看肥皂剧的话，那么她们既可以让自己过得快乐，也可以有一个更好的心情去完成那些恼人的家务。 卡夏是我培训班上的一个女孩，她和其他学员有很大的不同。其他人来培训班上课的目的大都是帮助自己排除烦恼，而卡夏的目的则是为了充实自己，因为她从来没有什么可忧虑的。我一直注意观察着她，发现她每天好像都有很多事要忙。 ☆、改变乏味的生活（2） 一天，我刚刚宣布下课，卡夏就马上拿起自己的东西，准备离开教室。我叫住了她，好奇地问：“卡夏小姐，你最近是不是在谈恋爱？我看你每天都急匆匆的样子。”卡夏笑了笑说：“没有，卡耐基先生，我只是要去上舞蹈课，晚上还要去学习绘画。”我有些吃惊地说：“你何必要把自己的时间安排得这么紧？不觉得太累了吗？”卡夏对我说：“不，卡耐基先生！每当我闲下来的时候，我总是会不自觉地去胡思乱想。所以，我宁愿让自己忙碌一点、紧张一点，也不愿意去过那种单调无聊的日子。”说完，卡夏就和我道别，匆匆忙忙地赶往下一堂课了。 是的，卡夏小姐太明智了，她找到了一个使自己快乐的不错方法。正当我在思考卡夏小姐的做法时，班上的另一位女士奥立弗找到了我，她对我说：“卡耐基先生，我在您的培训班上也学习了一段时间，我已经按照您教我的方法做了，可我还是不能让自己快乐起来。我喜欢看电影，这也是我唯一的爱好。于是，我经常去电影院，可是每次回来之后都很伤感。为什么电影里的人每天都生活得那么精彩快乐，而我却註定要被单调生活折磨呢？” 我觉得，卡夏快乐的秘诀也非常适合这位奥立弗小姐，于是我对她说：“其实精彩就在你身边，只不过是你还没有发现它们而已。虽然你喜欢看电影，可那却是你唯一的兴趣，这也很单调。正是这种单调的兴趣，才使你这样不开心，无法从单调的生活中解脱出来。为什么要这样对待自己呢？多培养一些新的兴趣不好吗？只要你能让自己的兴趣变得广泛起来，那么就根本不会再有时间去忧虑什么了。” 奥立弗做到了，她按照我的建议开始培养自己的新兴趣。这之后，每逢周日她都会约上几个志同道合的朋友一起去登山，而且每次都能从中体会到前所未有的刺激。现在，奥立弗又对滑雪产生了浓厚的兴趣。虽然她还只是个初学者，经常会因为技术不熟练而摔倒，但是她却从来没有喊过疼。有一次，我在大街上遇到她，问她现在还觉得生活单调乏味吗？奥立弗笑着说：“卡耐基先生，您可真会开玩笑，现在我哪里还有时间去考虑那些烦心的事，我的那些要紧事还做不完呢。” 第19页 奥立弗原来好歹还有一个看电影的兴趣作为生活的调剂，另一位求助者的情况比奥立弗可要糟糕得多。她是一位作家，根本不知道自己喜欢什么，曾经试图让自己喜欢绘画，可是她画出来的东西连自己都看不下去；她也曾经试图培养自己对小提琴的兴趣，可她演奏出来的声音简直是对耳朵的极大折磨。摄影、运动、收藏等，几乎所有的爱好她都尝试过了，可是却没有一样是成功的。 所以，我清楚地知道，那位卡夏小姐快乐的秘诀并不适合这个人，因为她不是没有兴趣，而是没有一个兴趣能让她获得满足感。后来，我介绍了一位钢琴师朋友给她，让她开始学习钢琴，而且建议她耐心地去学习。很长时间过去了，虽然这位作家只能弹奏一首简单的曲子，但它毕竟是完整的。现在，每当工作烦闷时，她都会用弹钢琴来舒缓情绪、打发时间。现在，她的生活中除了稿纸和书之外，还增加了一样，那就是音乐。她也因此再也不觉得生活是那么的枯燥无味了。 此外，我还要告诉各位女士，其实你们在改变自己单调生活的同时，还会有额外的收穫，从客观上激发了自己的潜能和活力。这一点，我是从邻居沃森太太身上发现的。 ☆、改变乏味的生活（3） 沃森太太上了年纪，丈夫在几年前离她而去了，孩子们也都不在身边。可是，沃森太太的生活并不像常人想像的那样枯燥乏味，单调无聊，相反她过得非常快乐和充实。沃森太太把所有的精力都放在了种植鲜花上。现在，她已经拥有了一座属于自己的花园。每到晚上，邻居们都会来到她的院子里和她一起欣赏那些美丽的鲜花。沃森太太听着别人对鲜花的赞美，享受着美丽的景色，内心感到十分满足。 不过，光有这些她还觉得远远不够。不知怎么的，沃森太太居然迷上了桥牌。于是，每当周末或是空闲的时候，她总是会邀请一些和她年纪差不多的邻居，一起玩上几局。后来，她居然还组织建立了一个桥牌协会，并且由她自己担任会长。如今，沃森太太的这个协会已经有十几个人参加了，而且办得有声有色的。 我对沃森太太说：“真让人难以置信，您的生活发生了这么大的改变，您现在可比以前精神多了，而且还显得年轻了。”沃森太太笑着说：“谢谢你，亲爱的戴尔。当你到了我这个年纪的时候，你就会明白了。如果我每天都愁眉苦脸地过日子，恐怕早就随我的丈夫去了。你看，兴趣爱好多了，生活也就自然变得有滋味多了。” 女士们，你们还在等待什么呢？难道你们不想改变目前乏味的生活状态吗？赶快行动起来吧，为单调的生活创造一些新鲜的乐趣，试着为自己发掘一些新的兴趣。保持快乐是人生最幸福的事了，而做到这点最好的办法就是好好抓住生活中的每一个闪光点，让单调不再笼罩你，愉悦地享受美好的生活。 我知道，很多女士都会有这样一种想法，她们认为自己现在还没有足够的金钱，不能去享受生活，认为最好的办法就是等到自己以后有了钱，也有时间的时候再去好好享受。这种想法是非常错误的，也是很可怕的。为什么我们要把快乐寄托在明天呢？难道快乐一定要用金钱才能够满足吗？一次轻松的旅游可能只需要让你花费100美元，一件漂亮的衣服或许只会花费几十美元，一个小小的乐趣可能仅仅需要几美元，难道连这些你都做不到吗？当然不是，你们完全可以做到，因此根本不必等到大富大贵之后再去享受生活。 如果你不能从现在开始改变，那么即使以后真的有了钱，也有了时间，你也失去了享受快乐生活的能力，因为你已经习惯了这种单调乏味的生活。没有了对生活的激情，也没有了当年的雄心壮志，更不会有什么灵气可言了。事实上，由于常年压抑自己的兴趣，如今的你是在用自己的快乐和健康换取那些最不值钱的物质财富。 所以女士们，赶快行动起来吧，为了让自己拥有丰富多彩、快乐幸福的生活马上开始改变吧。 05. five ☆、不要把别人的批评太放在心上（1） 我们在生活中总是会遇到各种各样的批评，这是无法避免的，恶意的批评和中伤，让很多女士非常愤怒和不悦，也给她们的生活造成了极大的困扰。在批评面前请你一定要记住，不管什么事情，只要尽力了就问心无愧。如果能够笑对那些批评，那么你就离快乐的生活越来越近了。 相信，没有哪一位女士会认为自己是一个十全十美的人，因为不管是谁，都不可能是完美的。既然你并非完美，那么就一定会犯下或大或小的错误，而犯了错误就很有可能会受到别人的批评。事实上，有些时候即使你没有犯错，也一样会遭到别人的批评，因为这些批评可能只是充满恶意的责难。但是，如果我在这里问各位女士是否能够把别人的批评不放在心上，大多数女士给我的答案都会是“不能”。 的确，每一位女士在生活中都曾经遭受过别人的批评，不管这种批评是善意的还是恶意的。大多数女士面对批评时的态度，往往是不能接受的、愤怒的。她们常常会被这些批评弄得恼火、忧郁、烦躁不安。 爱丽丝·波恩纳可以称得上是一位成功的女性，因为她是美国一家大公司的副总裁，这对于一位女士来说，已经是非常难得了。可是，这位在别人看来非常成功的女士，却并没有在她的工作中体会到丝毫的快乐。于是她跑来向我求助。“卡耐基先生，请你帮帮我，因为我实在受不了我现在的境况了。”爱丽丝痛苦地说，“我希望自己能够做得足够好，而事实上我已经非常努力了。可是，还是不能让所有人都满意，因为他们似乎都以挑剔的眼光来看待我。” 通过一段时间的交流，我发现爱丽丝是一个对别人的批评非常敏感的人。在公司里，她渴望做到尽善尽美，希望所有人都把她当成一个完美的领导者。一旦有人对她提出批评意见，哪怕只是一点很小的批评，她也会为此烦恼上好几天。为了让所有人都不再批评自己，爱丽丝做了很多努力，但是这些努力往往弄巧成拙。她常常为了取悦一个人而不小心得罪了另外一个人，接下来又为了取悦第二个人而令其他人对她产生意见。现在她发现，自己已经不能从别人的批评声中解脱出来了，因为为了不让那些人批评她，她总是在取悦很多人的同时又得罪了很多人。 我非常理解爱丽丝的心情，也非常同情她目前的处境。为了帮助她摆脱这种似乎看不到尽头、恶性循环似的苦恼，我决定用一些成功女性的事例来激励她。 于是，我对爱丽丝说：“爱丽丝女士，我有个问题想问您？您觉得自己和罗斯福总统夫人比起来，哪一个更加成功呢？” “您一定是在开玩笑，我怎么可能和总统夫人相提并论呢。”爱丽丝吃惊地说，“她在我的眼中是最成功的女性了。” 我笑了笑，对她说：“是吗？那太好了！你知道吗？罗斯福夫人完全可以算得上是拥有朋友最多，树敌也最多的白宫夫人了。事实上，她还是受到最多批评的白宫夫人。”爱丽丝有些不相信我的话，问道：“这怎么可能，像她这么优秀的女性是不应该受到批评的。” 第20页 我说：“可事实上的确如此，我曾经採访过罗斯福夫人，问她是如何对待那些恶意的指责和批评的。她告诉我，她曾经也是一个非常害羞而且受不了别人批评的女孩。那时候，她对来自他人的批评有着深深的恐惧。有一次，她跑到她姑妈那里，问：‘姑妈，我很想做一些事情，但却总是害怕被别人批评。’姑妈看了看她，对她说：‘不管做什么事，只要你自己认为是正确的，那么就大胆地去做吧，根本没必要在乎别人怎么说。’从那以后，罗斯福夫人就把这句话牢记在心，而且也把它变成了在白宫岁月中的精神支柱。” ☆、不要把别人的批评太放在心上（2） 听到这儿，爱丽丝恍然大悟，她马上心领神会自己以后该如何处理那些批评的声音了。她高兴地对我说：“我明白了，我是公司的领导，所以就势必逃脱不了别人的批评。与其把这些批评纠结于心，还不如学着习惯和适应它们。只有这样，才能让自己快乐起来。” 事实证明，爱丽丝做到了，现在她已经是一个成功并且快乐的女人了。可是似乎很多女士并不能像爱丽丝那样马上明白这个道理，她们在面对别人批评的时候还总是会耿耿于怀，或者马上站起来反驳那些人。实际上，女士们的种种表现都说明了一点，那就是还无法做到不被批评的利箭中伤。但是，你也必须要了解，把别人的批评时刻放在心上是一件非常危险的事情。 我必须承认一点，那就是以前我也做不到将别人的批评不放在心上。那是几年前的事，一位《纽约太阳报》的记者参观了我的成人培训班。也许这名记者是有意的，但也可能只是无心之举，总之他在报纸上发表了一篇文章，对我的工作及我个人进行了攻击。我当时非常愤怒，怒火瞬间沖昏了我的头脑，我认为这是对我人格的极大侮辱。于是，我立刻给报社的主编打了电话，要求他必须马上再刊登一篇文章，内容是推翻那篇攻击我的文章。我认为我有义务教训一下那位记者，让他知道犯错误是要受到惩罚的。 后来，报社主编按照我的意思去做了，而我当时也得到了心理上的满足。可是，当我现在再次想起这件事的时候，心中却没有了一丝的得意与欣慰，相反却充满了愧疚。因为我现在才意识到，购买《纽约太阳报》的读者有一半可能根本不会看到那篇文章，而那些看到文章的读者又有一半根本不会用心地去阅读它，就算有人很用心去地读了那篇文章，估计也会在几周内将这件事忘得一干二净。 女士们，我并不是空口无凭地在这里乱说。我必须让你们明白，你们之所以会把别人的批评太放在心上，主要是因为过高地估计了自己在别人心目中的地位。事实上，只有你自己才会那么关注那些批评的话语，至于别人，他们只有时间去考虑自己，才不会浪费时间去思考你的事情，这和他们有什么关系？对他们来说，晚餐该吃点什么要远远比你是死是活重要得多，因为没有人会关心别人的生活胜过于自己的，你也一样。 我想我这么说已经够明白了，就拿爱丽丝的例子来说，她认为别人对她的批评是公司里每个人都很在意的事情，然而事实上根本没有人会将这些事放在心上。结果，为了能够平息一些人的怨气，她又得罪了另外一些人。就这样，她自己一步一步地让所有人都开始对批评她感兴趣了，因为她为此得罪了所有的人。 女士们，如果你们能够笑对那些批评，那么就离快乐的生活越来越近了。这一条经验，是我从海军少将巴斯勒那里学来的。 巴斯勒先生是美国海军中最会耍派头的一名少将。他告诉我，他年轻的时候也非常敏感，因为他十分渴望能够成名，所以很在乎自己给别人留下的印象。他真的太在乎别人对自己的评价了，他会为了别人对他的哪怕是一丁点的批评好几天都睡不好觉。在部队生活了几年之后，巴斯勒不仅锻鍊出一身结实的肌肉，而且还培养了自己坚强的性格。巴斯勒少将笑着对我说：“我以前真的很可怜，因为我曾经被人称为流浪狗、毒蛇和奇臭无比的臭鼬。夸张一点地说，所有能在英文词彙中找出来的骯脏话语，他们都曾经在我身上使用过。可是如今，当我听到有人辱骂我时，连一点最基本的反应都懒得表现出来。” 巴斯勒先生很快乐，因为任何批评之箭都无法伤害到他。可是有的女士并不快乐，因为她们的自尊心根本受不了那支利箭所带来的伤害。女士们在面对别人的批评或是辱骂时，根本不可能做到没有一点点反应，她们或是非常受伤难过，或是也以同样的批评和辱骂还击对方。 相信很多喜欢听广播的女士对朱丽亚·罗斯并不陌生，因为她是有名的电台女主播。事实上，这位聪明的女主播不但擅长播音，而且心理素质也非常过硬。每周日下午，朱丽亚固定要主持一档音乐节目，并且还总是喜欢加上一段音乐评论。可是，有一次，一位听众给她写信说她就是一个不折不扣的骗子、傻瓜、毒蛇。面对这样侮辱性的语言，朱丽亚并没有任何过激的举动，而是在下一次的节目中把这封信念了出来。不想，这位听众还是不依不饶，紧接着又写了一封更加恶毒的信来。而朱丽亚在广播中说：“看来这位观众是改变不了对我的印象了，因为他坚持认为我是个傻瓜和骗子。” 女士们，难道你们不佩服朱丽亚的坦诚和大度吗？如果不是这样的话，她怎么可能如此轻松地对待别人激烈的批评呢？事实上，倘若不能正视别人的批评，那么不仅会使自己的生活充满烦恼和不快，同时也不可能获得真正意义上的成功。 相信很多人都知道我是很崇拜林肯的，而且对他也有一定的研究。林肯是政界的领袖，如果他和你一样，也把别人的批评看得非常重的话，恐怕他早就被气得精神失常了。美国的麦克阿瑟将军，英国的邱吉尔首相，他们都十分欣赏林肯的一句话：“对于那些恶意的攻击，只要我不做出任何反应，那么这些责难就变得毫无意义，而且事情也很快就会了结。” 各位亲爱的女士，我希望你们能够真正地明白林肯总统此番话语的深刻含义。请你一定要记住，不管什么事情，只要尽力就好，尽力了就可以问心无愧，无论旁人做出怎样的批评和指责，永远不要让批评的箭刺伤你的心。我们在生活中总是会遇到各种各样的批评，虽然批评是无法避免的，但是我们可以选择是否要受它的干扰，这是我们的权利。 最后，我还要强调的一点是，我所说的不要把别人的批评放在心上，这些指的都是那些恶意的批评。至于那些善意的，并且对我们大有帮助的批评，应该虚心接受，并积极改进，只有这样才会使我们快速地成熟起来。 06. six ☆、认清忧虑本质，对抗忧虑情绪（1） 生活中难免遇到挫折和不开心的事情，这些烦恼和忧虑让你怎么也开心不起来。想要解除忧虑首先要以一种客观的、超然的态度去认清忧虑的本质，然后再採取措施去对抗你的忧虑情绪，这样我们的困扰就会消失得无影无踪了。 第21页 每个人的生活状况都是不同的，所以他们的烦恼和忧虑也都各不相同。就算是同一个人，当他处于不同的时期，也会有不同的忧虑。因此，女士们要想让自己能够应对一切忧虑，那么就必须想办法从根本上认清忧虑的本质，从而战胜忧虑。 要想对抗忧虑首先要弄清事情的真相。女士们可能会有疑问，为什么亚里士多德要将这一点放在第一的位置上呢？道理很简单，如果你连事实的真相都搞不清楚的话，怎么可能会想出解决问题的明智方法？找不到事实的真相，就等于是在混乱中摸索，毫无意义。 不过，对这一方法的认识并不是来源于我，而是哥伦比亚已故的教授哈勃特·赫基斯研究出来的。这位教授曾经帮助二十多万学生摆脱了忧虑的困扰。他曾经说过，世界上所有的忧虑差不多都是因为人们没有足够的知识去做决定而产生的。在我和他聊天的过程中，他对我说：“戴尔，你知道吗？产生忧虑的主要原因就是混乱。打个比方，比如我有一个问题必须在下周二以前解决，那么，在到达规定时间以前，我是根本没有时间和精力去做任何决定的。在那段时间里，我所能做的只有集中全力去搜集和这个问题有关的一切事情。那时我不会被忧虑所困扰，因为我只是想着怎么做才能收集到更多的资料。如果在周二之前，我已经搞清了所有的事实，那么我就不会忧虑了，因为问题已经解决了。相反，如果我还没有弄清楚事实真相，那么恐怕我就要开始失眠、发愁了。” 我点了点头，问赫基斯教授，这种做法是否可以让人们完全免受忧虑的侵袭。赫基斯教授也点了点头，说：“是的，老实说，我现在真的一点也不担忧。因为我发现，如果我们都能够以一种客观的、超然的态度去发现事实的话，那么困扰我们的忧虑就一定会消失得无影无踪。” 的确，这是一个好办法。然而，大多数人遇到这种情况却是怎么做的呢？他们往往不愿意多思考，只想通过各种投机取巧的手段来达到目的。即使他们真的去思考了，却往往也只是沿着思维的惯性寻找那些已经知晓了的事情，而忽略了其他重要的事情。我们所寻找的东西都必须符合一个标准：就是与我们的想法相同，符合我们对事物的偏见。安德烈·马若斯曾经指出：“凡是那些和我们个人愿望相符合的东西，我们就会把它看成是真理。如果不符合，那么就一定会招来我们的愤怒和不满。” 这就是导致错误认知的原因，怪不得我们总是很难找到问题的正确答案。举个例子来说，如果你在脑子里认定了1加1等于3的话，那么恐怕你连一个会做数学题的小学生都不如。道理虽然简单，但是实际上很多人都一直坚信1加1就是等于3，或者是等于300。结果就是把自己和别人的日子都弄得很不好过。 女士们，你们现在是不是觉得应该马上着手解决自己的那些问题了呢？的确，不要再迟疑了。我们应该把思想中的感情因素排除出去，就如赫基斯教授所说得那样，以一种客观的、超然的态度去认清事情的真相。 ☆、认清忧虑本质，对抗忧虑情绪（2） 当然，我也必须承认，对于陷入忧虑的人来说，做到这一点是相当不容易的，因为那时候我们的情绪往往很激动，难以平静下来。不过，我在赫基斯的基础上又作了进一步研究，发现了两个可以帮助女士们认清事实的方法。 客观地认清事实的方法 不妨把自己假设为旁观的第三者，以别人的身份来搜集事实真相。这样一来，我们就可以让自己保持客观、超然的心态了，同时也有助于女士们克制自己的情绪。 可以把自己想像成对方律师的身份，然后再去寻找导致忧虑的原因。也就是说，你在搜集事实的时候也要搜集那些对你不利的、和你希望相违背的，或者是那些你不愿意面对的事实。接着，你再把正反两方面的事实都列举出来，这时你便会发现，真相就在这一正一反之间。 上面就是我要说的弄清事实。的确，如果你不能清楚事情的真相的话，那么就算你是科学家、伟人，美国最高法院也不会做出什么明智的决定。发明家爱迪生就十分懂得这个道理，因此人们在整理他所留下的2500个笔记本时发现，本子里面记满了他曾经面临的各种问题。 是不是把所有的事实都搞清楚就能彻底认清忧虑了呢？不，女士们，这还不够。接下来我们就要把搜集过来的事实进行有效分析。 我曾经也遭受过忧虑的折磨，因此自己也总结出了一套分析事情的好办法。我总是先把所有的事情都写下来，然后再逐一进行分析，这时问题就变得简单多了。我自认为这个方法不错，因为如果我们把事实都写到了纸上，就能够很快地找出解决问题的最好方法。就像查尔斯·凯德里说的：“如果你能把问题讲清楚，那么这个问题你就已经解决一半了。” 如果女士们还是不相信我的话，那么就请看看下面这个故事。虽然故事有点长，但是我希望你能耐心把它看完，因为这将会对你产生非常大的帮助。 艾丽女士是美国商界少有的女性“领袖”，如今她已经是一名非常成功的商人了。在第二次世界大战的时候，她曾经在上海做亚洲人寿保险公司的经理。就在日本轰炸珍珠港以后，他们派兵侵占上海。一个所谓“军方清算员”的人闯进了艾丽的办公室，他是一名海军军官。这位清算员要求艾丽配合他的工作，把他们公司的财产清算一下。在那种情况下，艾丽只有合作，否则就只有死路一条。不过，艾丽在清算财产的时候故意漏掉了75万美元，因为那些钱是香港分公司的，和在上海的这家分公司没有任何关系。尽管如此，她还是十分担心，因为如果这件事被日本人发现了，那可不是闹着玩的。 不幸的是，艾丽的隐瞒最终还是被发现了。当时艾丽没有在办公室，可他的会计主任在那里。主任告诉她，那个日本军官大发雷霆，说她是个十足的骗子，侮辱了大日本皇军。艾丽心中十分清楚，自己一定会被他们抓进那个被称为“人间地狱”的宪兵队。日本的宪兵队就相当于德国的盖世太保，是一家秘密警察机构。很多人宁愿选择死亡也不愿意到那里去。很多美国人也被抓进去过，但在那里忍受了十几天的酷刑之后，就死在里面了。 艾丽在得到这个消息的时候是星期天的下午，也就是说她还有一下午的时间来做准备。于是，她坐在打字机前，打下了这样两个问题：第一，我到底在担心什么？第二，我该怎么办？以前，艾丽总是习惯把问题打出来，然后在心里默默思考问题的答案。不过这次，她决定把答案也打出来，因为这样可以使她的思路更加清晰。于是，纸上出现了这样的字样： 1.我到底在担心什么？ 我一直都在担心自己被关进宪兵队。 2.我该怎么办？ 这个问题比较棘手，于是她花了很长时间来思考答案。最后，艾丽想出了四种方案。 （1）和日本军官解释。这显然不行，因为她根本不懂日语。如果找个翻译来，那么很有可能会弄巧成拙，把那个军官惹火了。 第22页 （2）选择逃走。这一点的可行性不大，因为艾丽一直都在日本人的监视之下。如果她从住处逃出去的话，一定会被他们抓住枪毙的。 （3）留在房间不出门，不去办公室。如果这样的话，一定会引起那个日本军官的怀疑，那样他就有可能派士兵来抓艾丽，那样她还是会进宪兵队的。 （4）星期一照常上班。这一点看起来很危险，但那个日本军官很可能已经忘记了这件事。即使他想起来了，也有可能不再那么愤怒，不会再找艾丽的麻烦了。如果那个傢伙真的质问艾丽，那么她还有一次向他解释的机会。这样一来，她就有了两次逃过劫难的机会，如此看来，这个办法应该是最佳答案。 第二天早上，当艾丽走进办公室的时候，那个日本军官正坐在那里抽菸。不过，他只是看了艾丽一眼，什么都没有说。后来，军官被调回东京，而艾丽最终也逃过了一劫。 后来，当艾丽谈起这次经歷时，她总是会说：“一旦我们做出了决定，就要马上付诸行动，不要被那些责任和后果所累。”因此，当你找到了事情的真相併做出了分析之后，就马上运用恰当的方法来解决问题吧。 解决忧虑的四个步骤： ☆ 问问自己究竟在担心什么，然后写下答案； ☆ 问问自己应该怎么办，然后写下答案； ☆ 问问自己决定要怎么做，然后写下答案； ☆ 问问自己什么时候开始做，然后写下答案。 07. seven ☆、别让贪婪侵蚀了你的快乐（1） 人类是世界上欲望最多的生物，对金钱、美色、权力、地位、名誉等很多东西都有着很强的追求欲。其实，这些欲望本来是没有罪的，但是却常常让人们深陷其中，无法自拔，沦为贪婪的奴隶，再也无法自由开心地生活。 女士们，请牢记这句话：贪婪侵蚀快乐。贪婪是世界上最可怕的慢性毒药，它会在你不知不觉的情况下一点点地侵蚀你的心灵。你那颗原本善良、纯洁的心被可怕的贪婪之毒浸泡后，会变得千疮百孔、惨不忍睹。只要你允许贪婪驻扎在你的心里，那么亲爱的女士，你基本上可以和快乐道永别了。 我丝毫没有吓唬各位女士的意思，因为我所说的一切都是肺腑之言。贪婪是一种永不满足的欲望，是一种永远想得到更多的固执。而且贪婪从来不知疲倦，因为它的使命就是日夜不停地肆虐。然而，如果你将贪婪奉为心目中的神明，终日紧紧跟随着它飞奔，被它牵着鼻子走的话，那么到了最后，只会把自己搞得筋疲力尽，走向崩溃。 不久前，有一位“贵妇人”从纽约一家旅馆的顶楼跳楼自杀。警察没有能够成功解救这位不幸的女士，最后从她的房间里发现了一封遗书。现在，我就把遗书的内容转述给各位： “我真的没有勇气再活下去了，因为我的生命里没有丝毫的快乐可言。为什么我的生活会变成这样？为什么上帝给了我如此美丽的容貌却不让我得到应得的东西？我嫁给了一个商人，可是他根本不能满足我的要求。难道他不明白，一个漂亮女人身上必须要有无数的珠宝来作为陪衬吗？我渴望那些珠宝，可他却不能给我。每当我经过商店的时候，眼光总是会被华贵的裘皮大衣吸引住。虽然我已经有很多件裘皮大衣了，但是我还想要再买几件，女人难道不都是这样吗？可是那个吝啬鬼居然说我太贪婪了。 “这个世界上没人能够理解我，没有人了解一个漂亮女人的心思到底是怎么样的。我有太多的愿望无法实现，因此我觉得活着对我来说简直就是一种极大的折磨。现在，我已经没有别的选择，只有结束生命作为了断。也许，我能在天国过上我理想中的幸福生活。” 这就是遗书的全部内容。我想，也许在最后一段，那位女士应该这样写：“这个世界上没有人能够理解我，没有人了解一个贪婪女人的心里到底想些什么。”我并没有夸大其词，这位女士的确是有一颗贪婪的心。不可否认，虚荣、攀比、自私这些因素也都和她的自杀有关，但我认为这一切的根源就是贪婪。正是因为贪婪，所以她才永不满足，生活变得非常不快乐，甚至是绝望，最终选择了自杀。 我不知道各位女士是如何看待这个问题的，但是对于贪婪的女人我一直是抱着一种同情的态度。她们的欲望太强烈了，以至于永远没有满足的时候。她们寻找各种机会和理由，不惜採用任何手段来达到目的，满足自己的欲求。虽然有时候也会感到身心疲惫，但是追逐的脚步却从来不会停止，因为贪婪时时刻刻在催促着她们。 一年前，我回到密苏里州去看望我的父母。其间，我抽空拜访了一位老朋友查尔顿·迪克勒。他是一个博学多才的人，研究的范围涉及很多领域。我们见面的时候，他正沉迷于对东方哲学的研究中。他告诉我，东方的哲学是很神秘的，总是给人一种捉摸不透的感觉。然而，正是这样的神秘感才是东方哲学的真正魅力所在。 ☆、别让贪婪侵蚀了你的快乐（2） 查尔顿告诉我，他在研究印度佛教的佛经时，其中有一个故事给他留下了非常深刻的印象。故事是这样的：有个懂得法术的佛教徒，他是一个非常孝顺的人。母亲去世之后，他心里十分惦念，想看看母亲在地狱生活得怎么样（佛教中没有天堂）。于是，他施展法术去看望她，却发现自己的母亲已经变成了饿鬼。饿鬼的模样是这样的：整个身体都瘦得皮包骨头，但是肚子却胀得像鼓一样大。他们的喉咙像针那么细，而且嘴里还能喷she出火焰来。当你拿东西给他们吃的时候，他们的手就会把食物化为灰烬。后来，这个会法术的人想办法使母亲的灵魂得到了净化，使她从贪婪的欲望中解脱出来。 虽然我对佛教并不感兴趣，但我认为这个故事中蕴含的道理却是非常深刻的。查尔顿告诉我，他认为那些饿鬼就是贪婪的人的写照，他们瘦得皮包骨头，然而肚子却很大。他们渴望得到更多的食物来满足自己的身体，但却始终不能实现。这些饿鬼真的很可怜，始终放不下对于欲望的贪婪，所以註定要永远承受着痛苦的折磨。 查尔顿的话很有道理。的确，现实生活中有很多人终日都过着如同饿鬼般的生活。我想女士们在读到这个故事的时候也一定受到了震撼，因为那种想要却又得不到的滋味确实让人非常难受。然而，为什么不反思一下自己呢？我们是不是也一直都在追求物质上的享受？是不是一直都对金钱有着无止境的渴求？有些女士可能会说，她们从来没有期望能够过上多么奢侈的生活，所以谈不上什么贪婪的心。可是实际上，贪婪并不仅仅是一种对物质的渴望，其本质应该是对欲望的追求，不仅仅是物质欲望。 有一次，一位名叫罗拉的女士找到我，希望我能够给她提供帮助。她告诉我，她感觉自己现在的生活真是太不尽如人意了，一点儿也体会不到快乐的感觉。我问她是什么事让她觉得如此不开心。罗拉说，她的丈夫在一家公司工作，可是却没有一点儿上进心。她不渴望能够过上什么奢侈的生活，但是她希望自己的丈夫可以出人头地。同时，她的孩子也很不争气，因为每次的考试成绩都不能让她满意。于是，我问她：“你丈夫现在是什么职务？”罗拉回答我说：“他现在已经是一个部门的主管了。”我说：“那你还有什么不满足的呢？”罗拉回答道：“一个部门的主管难道就够了吗？我认为，凭他的能力完全可以胜任经理这个职位，可是他就是不愿意为此付出努力。”我想了想，说：“罗拉女士，我知道你到底是为什么不快乐了？因为你有一颗贪婪的心。”这位女士听完我的评价之后非常生气地说：“卡耐基先生，请您不要随便下结论好吗？我和我的丈夫结婚10年了，如今依然住在那栋老房子里。我们的家具很旧，而且家里没有一件值钱的东西。可以说，我们每天都过着粗茶淡饭的日子，您凭什么说我贪婪呢？”我回答道：“虽然你没有过分地追求物质，但你对名誉、地位、虚荣的渴望也是一种贪婪。”罗拉女士听到这里哑口无言，因为我的确说到了她的痛处。 第23页 相信各位女士现在对贪婪已经有了正确的认识。凡是对某种事物有着不知满足的欲望，就都可以称为贪婪。贪婪会夺去一个人的自由，把人变成被欲望驱使的奴隶。肯塔西州的人类行为专家约瑟夫·罗伯特博士曾经在他的一篇论文中写道：“人类是世界上欲望最多的生物。对于其他生物来讲，它们只有食慾、求生欲，以及繁衍后代的欲望。当然，有些群居动物也会有对权力的欲望。可是，人类的欲望要比它们多得多。人类对金钱、美色、权力、地位、名誉等很多东西都有着很强的追求欲。其实，这些欲望本来是没有罪的，但是它们却常常驱使人类犯罪。回顾歷史，每一次人为的灾难都和欲望有关，这也包括第二次世界大战。人类同欲望之间的关系是非常微妙的，也是很复杂的。有的人可以驾驭欲望，做欲望的主人，那么这个人就可以成为一个成功且快乐的人。相反，如果一个人沦为了欲望的奴隶，将自己的灵魂整个出卖给它，那么他就很有可能变成一个可怕的魔鬼。当然，他并不具备魔鬼的法术，所以迎接他的只能是无尽的失望。可以说，那些被欲望驱使的贪婪的人们，每天都生活在无休无止的痛苦之中。 我想我已经没有必要再去花费太多的语言来讲述贪婪的危害了，因为女士们现在想必已经非常清楚这一点了。而你们现在一定想从我这里学习到一些方法，从而真正赶走贪婪，让自己重新找回快乐。坦白地说，之前我也不知道到底应该怎么做，因为贪婪是一种近乎于人类本能的心理。虽然我可以肯定这种心理具有极大的危害性，但是我却不清楚该如何从根本上清除它。于是，我特意到华盛顿拜访了全美心理学协会的主席西路克·瓦格勒博士，希望他能够给我提出一些富有建设性的意见。 西路克博士对我说：“你有没有听过沙漠旅行者的故事？从前，有一队人一起相约到沙漠去淘金。他们走了很远的路，终于发现了一座金矿。于是，这队人欣喜若狂，每个人都得到了自己想要的金子。当他们返回时，很多人都被金子压得喘不过气来，可是唯独有一个人却轻松自在地走着。他的同伴对此表示非常不解，于是那个人告诉他们：‘其实快乐很简单，只要少拥有一点就可以了。’戴尔，你要的答案就在这里。” 是的，这正是我一直在寻找的解决方法。女士们，如果你们想获得快乐，那么就让自己少拥有一点。我知道，这不是一件容易的事情，甚至会很痛苦，但是你们必须让自己习惯如此。女士们，请接受我这个诚恳的建议，因为我不希望再有哪一位女士因为贪婪而过着痛苦不堪的生活。现在，请你拿出一张纸，用笔在上面写下这样一句话：快乐其实很简单，只要少拥有一点就可以了。然后，再把这张纸贴在一个显眼的位置上。这样，你就可以时时刻刻地提醒自己，千万不要让贪婪侵蚀了你的快乐，淹没了你的生活。 ☆、喜欢你自己（1） 一个人只有首先喜欢自己，才能够真正喜欢别人。能够勇敢地面对自己，无论是优点还是缺点都能坦然接受，这样的人往往心智成熟、个性豁达。而那些把目光都聚集在自己缺点上的人，常常会陷入痛苦而不能自拔，不但自己生活得不快乐，也很难与身边的人融洽相处，受人喜欢。 一个身心健康、成熟的人首先要做到的就是“喜欢自己”，当然这里指的不是自以为是、以自我为中心，而是能够冷静、客观地面对和接受自己，并自尊自爱。 布兰顿博士曾说：“对每一个正常人来说，适度的自爱是一种健康的表现。适度的自重是取得成功不可或缺的要素。” 心理学家马斯洛在《动机和个性》一书中也提到“自我接受”的重要性。他说：“最新的机能心理学理论中出现了一些重要的概念，比如，舒放自然、自我接受、自我满足等。” 一个心智成熟的人是不会躺在床上默默想像自己哪里不如别人，为了自己不如比尔自信或者没有约翰积极进取而深感担忧。很多人有时候也会不满意自己的表现，察觉到自己的缺点和错误，但他们知道自己的动机和目标是正确的，会把精力花在改进不足和缺点上，从来不会固守着自己的过失和弱点哀嘆不已。 成熟的人无论对待自己还是对待别人，都会抱有同样的宽容心，他们明白每个人都有弱点，所以不会拿这些事情折磨自己而陷入深深的痛苦。 那么，喜欢自己是不是跟喜欢别人同样重要呢？哥伦比亚大学教育学院的心理学家亚瑟教授指出：“教育应该帮助儿童乃至成人了解自己，从而建立起自我接纳的健全心理。”他认为教师的生活和工作充满了奋斗、收穫、希望和伤感，因此，自我接受对每一位教师来说都是十分重要的。 生活中，如果你仔细观察会发现，医院病房里住着的人一半以上都是那些对自己感到厌恶的人，而且门口还排满了那些遭遇情感问题和精神困扰的人，这些都是无法与自己相处而走向极端的例子。在这里，我并不打算深究到底是什么原因或者压力使这些人遭遇此种不幸。我只是觉得，在这个竞争激烈、压力巨大的社会里，人们往往过于注重对物质满足和社会名望的追求，过于强调要超越别人的目标，从而造成如今许多人精神上的疾病和障碍。 哈佛大学的心理学家罗伯·怀特在《进步的生活：性格自然成长的研究》一书中提到目前的一种流行理念：“人必须调适好自己，以适应周围环境的各种压力。”怀特还说：“这种观点往往使人误以为人的潜力是无限的，都能够很好地调整自己去适应压抑的生活，应对例行公事的枯燥、承担社会角色所赋予的种种压力，可以做到为一切行动和努力做出让步。其实这样的压抑和改变反而会使人失去目标，放弃发挥自己宝贵创造能力的机会。仅仅为了适应外界的压力，而丧失了自我特有的创造力和发展能力。” 我完全贊同怀特博士的说法。我们中的确很少有人会鼓足勇气，做到独树一帜，或清楚地了解自己究竟该坚持什么。我们的行为往往会受到社会和经济群体的影响。比如，我们的衣、食、住、行或思考方式往往与身边的人非常接近。而一旦我们的个性和周围环境格格不入时，就会变得神经过敏，会感到失落和茫然，过得很不快乐，甚至会发展到讨厌自己的程度。 ☆、喜欢你自己（2） 多年前，我的一个女学生就曾被这样的事情困扰，这让她感到十分迷茫。她丈夫是一个野心十足、积极进取，并有点独断专行的成功律师。他们的社交圈子大多固定在与丈夫相似的那些以社会名望和成就来衡量人生价值的所谓的名流之中。这位太太的性格文静，为人谦虚，但这个社交圈子，只会让她感到压抑和被轻视。压根没有人愿意欣赏她身上所具有的优良品质。为此，她变得越来越沮丧，越来越没有自信，因为她总也不能达到那些人的要求和期望，她也因此变得越来越不喜欢自己。 其实，这位太太大可不必如此苦恼，她的问题并不在于如何委屈自己去适应环境，而是在于她如何接纳自己，欣赏自己，从而愉快地接受真实的自己，甩掉想要成为一个别人眼中完美的人的压力。每个人都只能按照自己的性格行事。重新肯定自我的第一步，是不再用别人的标准来判断自己，建立起自己的价值观，并把它很好地应用到生活中，同时也必须学会独处，减少对自己的挑剔。只有懂得了这些，才会恢復自信。 第24页 过度的自我挑剔往往是厌恶自己的人最常见的表现之一。当然，适度的自我批评是健康的，也是有建设性的，对改善自我十分有益，但是，当这样的自我批评成为一种强制性的观念时，便会打垮我们的精神，阻碍我们积极、正面地展开行动。 许多年前的一个晚上，在我的课堂上，有一个女孩跑来向我诉苦说，她在台上讲话总讲不出预期的水平。她说：“只要我一走上讲台，就会感到别扭和害怕。别的同学看起来都那么沉着自信，而我一想到自己的缺点，就感到气馁，这么一来我更加无法发挥好事先准备好的讲话稿了。”听完她的诉说，我只用了一句简单的话回答了她的疑问：“别尽想着自己的缺点。毁掉你演讲的并不是你的那些缺点，而是你根本没有发挥出你的优点。” 是的，导致一次演讲、或者一件艺术品失败，往往不是因为它本身存在的什么缺点。莎士比亚的剧作里，歷史和地理知识的错误随处可见，狄更斯的小说更是充满了过分感伤和煽情的段落。但是，又有谁会在乎这种缺陷呢？这些伟大的艺术家的作品依旧流芳千古，长盛不衰，因为这些作品的优点完全盖过了缺点，使得那些缺点变得微不足道。而我们结交朋友也是如此，我们喜欢和某个人做朋友是因为他的优点，而对于朋友身上的缺点，我们一般只会一笑置之，不会特别在乎。 要想有所进步并且实现自我，就要把缺点抛在脑后，集中精力发挥自己的长处，展示出最好的一面。对于错误和缺点，我们要及时纠正弥补，接下来就是迅速地把它们忘掉。负罪感和自卑感是最要不得的心态。一旦我们陷入其中，便不可能喜欢自己。万一真的不幸陷入其中，最应该做的只能是把过去埋葬，以便重新开始。 为了学会喜欢自己，我们必须培养出容纳自身缺点的肚量。但这并不意味着要降低标准，变得懒惰、煳涂，对事情不再尽心尽力。我们都明白没有人能永远做到最好，无论是别人还是自己。强求别人达到完美是不公平的，而要求自己完美更加愚蠢。 数年前，我认识了一位女士，她是个十足的完美主义者。她对所做的每一件事都要求毫无瑕疵，但在别人看来，她的工作却大多是失败的。比如，一个简单的报告，她都得细细推敲好几个小时才肯提交；发表演讲，她更是把题目反覆解释，搞得听众很不耐烦；她家里从来不欢迎突然来访的客人；举行宴会时，她连最小的细节要都事先一一安排好。这位女士费尽苦心，也的确达到了一种近乎机械式的冰冷的完美，但付出的代价却是失去快乐、自在和温情。这样的完美，实在让人感到无聊透顶。 其实，不断要求自己完美是一种无情的自虐。苛求完美的人由于无法忍受自己只是做到跟别人一样好而已，想超越别人，光芒四she，成为众人瞩目的焦点。这样的人的注意力往往不是放在努力发挥自身能力，尽力把事情做好上，而是整天想着如何胜过别人，把自己放在傲视他人的高高位置上。当然，完美主义者也会像其他人一样经常遭遇失败，但他无法容忍失败，也无法从失败的阴影中轻易地走出来，结果只能变得痛恨自己，不喜欢自己。 不要对自己那么苛刻，有时候，我们需自我放松一下，或者是自嘲一番，这是学会喜欢自己的必备条件。 我曾强调，每天挤出一段独处的时间，以此来帮助我们了解自己是十分必要的。因为，孤独对学会喜欢自己也是一种帮助。马里兰州巴尔的摩一家精神病学协会的董事巴蒂梅尔博士曾说：“从前，人们习惯在晚上睡觉前反省一下自己一天的活动。现在，这仍然不失为一种学习如何更好地与他人或自己相处的方法。” 如果我们连自己都难以接受自己，实在无法奢求别人会喜欢与我们在一起。通过独处的时光，我们可以找到一个心灵的停泊点、一个参考点，稳固我们与外界接触的基础。安妮·林伯格在《来自大海的礼物》一书中写道：“一个人只有学会与自己的内心沟通，才能更好地和他人进行沟通。对我来说，孤独能让我找到我自己内在的心声。” 独处能给我们创造一个比较客观的审视生活的场景。《圣经》中说：“静下来，同时可以体会我就是上帝。”这的确是个非常好的忠告，因为孤独对灵魂的好处就跟新鲜空气对身体的好处一样。 如果我们把自己的满足和快乐寄托在别人身上，就无异于把重担肩负在我们所爱的人身上，这一定会影响到彼此之间的关系。要学会喜欢、尊重和欣赏自己，就像对待我们所爱的人一样，从而培养出健康成熟的个性，提高我们与他人相处的能力。 ☆、三思而后行（1） 那些只凭藉一时的情绪、偏见或鲁莽就不分轻重地採取行动的冲动行为，实在是一种不成熟的表现。但是“三思而后行”并非要我们陷入优柔寡断之中，而是告诫我们不要凭一时的冲动，不假思索地仓促行动。当我们遇到问题时，只要能静下心来分析困难，便能够做出决定，进而採取行动，这么做往往是明智而妥当的。 “三思而后行”对于情绪易冲动的人来说，是一句应该牢记在心的至理名言。从下定决心到开始行动是一个人走向成熟的一部分，做事之前必须要有谨慎、合理而周密的思考和判断，从而切实掌握一切可能变化的因素。 “三思而后行”并非要我们陷入犹豫不决之中，而是告诫我们不要轻率地行动。 设想一下：如果医生不经确诊，便糙率地决定施行手术，其结果是如何的不堪设想。的确，在某些情况下，快速採取行动是非常重要的，但我们也必须明白，行动的成功与失败都是基于事先的判断。 在墨西哥州阿尔布奎克，有一位考斯太太，几年前曾为如何妥善安置她生病的母亲和维持家中的开销而伤透脑筋。因为一向给予她经济援助的叔叔打来电话，问她能否节省一些开销，或者减少两个护士的薪水，因为他最近经济上有点紧张。 对考斯太太而言，这并非是最理想的解决方案。在电话里，她答应叔叔考虑一下就给他回电话。后来，她在回电中表达了对叔叔的感激，也表示愿意减轻他的负担。 “由于我善于在纸上思考问题，”考斯太太说，“因此我拿出一个本子，将目前所有的收入列出一张表来，包括我自己所有的有价证券收入和叔叔给的接济，然后再列出所有的支出。通过这张表，我发现母亲在衣食方面的支出很少，庞大的开销来自于大房子、两个女护士的薪水，还有税金、保险费用等，花费的钱数的确很惊人。因此，显然这幢房子是我应该处理掉的。 “当时，我唯一的顾虑是，母亲的健康状况越来越糟，我不敢确定搬家对她来说是否妥当。更何况，她曾表示不愿离开这幢房子到别处去度过晚年。对这一点，我非常担心，不知道该如何是好，因此，我去请教一位医生朋友。她建议我去找那个离我家很近，路程不过3分钟的一家私人疗养院的女主人。 第25页 “她是个善良又能干的女人，她答应用我预算之内的费用来照顾我母亲。因此，我决定把母亲送到她的疗养院去。 “事实证明，这么做是个比较明智的选择。母亲一直不知道她已经搬了家，住进了疗养院，她以为自己仍然住在家里。这样，我也能天天去看她，而不必因为路远一周才去一次。母亲受到了更好的护理，叔叔的财务问题也解决了，我十分欣慰。这个经验也告诉我，如果我将遇到的问题列在纸上，好好分析的话，通常都能得到很好的解决。此后，我经常使用这个方法。” 考斯太太的例子告诉我们：只要事前进行详细的分析，通常没有解决不了的问题。如果考斯太太事前没有对事实进行充分的分析就採取行动，可能会对母亲造成伤害，更不要说妥善解决叔叔的财务危机了。如果你的财务方面出现了问题，最好将你的收入和支出都列在纸上，因为让每一笔帐都清楚地展现在眼前是非常有必要的。 伊利诺州的吉姆夫妇也遭遇过这种问题。和许多新婚夫妇一样，吉姆夫妇还没度完蜜月便开始为他们的债务发愁。当时正赶上第二次世界大战期间，眼看着吉姆就要应徵入伍了，家里却有一批帐单还没有付完。 ☆、三思而后行（2） 吉姆说：“我们明白，光靠发愁是没法解决问题的。于是，我们坐下来做了一下清算工作。结果是：几乎镇上的每个商人，我们都欠了他们一些钱，数目不算太多，但是加起来也超过我入伍前的偿还能力。最后，我们决定正大光明地告诉每一位商人，我们打算按月分期偿还借款。” “可能我所做过的最难为情的事就是面对第一个商人，告诉他，我不久就要离开家了，但是却无法清偿欠款。但是，当我告诉他，我打算每个月偿还他一小笔钱时，他满怀理解地接受了，这也让我松了一口气。接下来，其他的商人也都很仁慈地体谅了我们。后来，我的债务便一点一点偿还完了。战后我回到家里，还有一个商人专门到我家来感谢我的诚实守信。” “当我们遇到问题时，只要能静下心来分析困难，便能够做出决定，并採取有效的行动，而且这么做，往往是明智而妥当的。” 但是，生活中并没有多少人能像吉姆那样，愿意静下心来，好好地面对问题。他们往往会愁眉不展、彻夜失眠，尽可能拖延做决定的时间。如果遇到实在无法拖延的情况，便会惶恐地仓促行事，结果往往是事情办得不尽如人意，或者干脆糟糕收场。这些人总是逃避现实，不愿意客观地去分析问题，所以永远无法了解自己处境的复杂。 有一次我去访问哥伦比亚学院院长霍克斯先生，发现在霍克斯院长这样的大忙人的办公桌上竟然干净得没有任何文件或档案。 “有这么多学生的问题需要处理，”我说，“你一定要经常做决定。可是，看起来，你却总是不慌不忙的，究竟是怎样做到这一点的呢？” “哦，”霍克斯院长说，“是这样的，如果我要做什么决定，我会集中精力搜集与此有关的一切资料，当然，我是唯一的资料收集委员会的委员。不管我的决定是什么，我都会分析与此有关的一切事实，如此一来，决定就自然而然地产生了。这一点都不复杂，不是吗？” 这个方法的确挺简单的，效果也很明显。但是，如同许多简单的常识一样，它常常被人们忽略。那些只凭藉情绪、偏见或鲁莽就不分事实地採取行动的冲动行为，实在是一种不成熟的表现，它和小孩子们“立马就要”的无理取闹十分相似。孩子们会不顾来往穿行的车辆，就想横穿马路；会毫不顾忌可能令人中暑的酷热想立刻跑到海滩上去。 一次，一位女士向我透露她的担忧，原来她怀疑丈夫对自己有不忠行为。她正犹豫着该如何处理才好：是将自己的怀疑坦诚相告，跟他把事情谈开，还是干脆带着孩子回娘家去？ “你根据什么认为他在外面有别的女人？”我问她。 “哦，”她说，“我看出他最近的表现有点反常。以前，他是一个很容易相处的人，可是现在，他动不动就发脾气，甚至还指责我，说他需要加班，工作太累，根本没精力再陪我逛街了。很多小事也表明了这一点，他甚至忘了我们的结婚纪念日。如今的他，完全变了。” 听起来事情确实有点不对劲，但我还是劝她最好冷静下来，不要贸然行事，即使要採取行动，也要先查明原由。首先我建议她请医生为丈夫做一次体检，另一个建议是要她设法查明她丈夫是不是在工作上出了什么差错。 这些建议十分奏效。医生检查出她丈夫患有某种疾病，急需进行手术治疗。手术后，他又恢復了从前的和善，而他太太也不再疑神疑鬼了。事情因为冷静思考，谨慎行事得到了圆满解决。然而，就在不久前，这个女人差一点因为自己的猜疑而丢掉她本来美满的婚姻，鲁莽地做出偏激的行为。 所以，各位女士，请记住：一个人的行动能力是他心灵走向成熟的标志。但是，我们必须根据恰当的考虑和判断採取行动，不能糙率地想起什么就去做什么。 ☆、承担起自己应负的责任（1） 一个人迈向成熟的第一步便是勇于承担起自己应负的责任。的确，推卸责任往往比承担后果要容易得多，但是对那些希望自己并不仅仅是年龄增长，更要不断达到心灵成熟的人来说，必须要直面生活中那些自己应负的责任，绝对不能在遭受挫折和犯下错误的时候，像个小孩子一样把所有的责任都推卸给别人。 在我的小女儿唐娜刚学会走路的时候，一天，她把一张小椅子搬到厨房里，并爬到上面，试图去够冰箱里的东西。见此情景，我急忙冲过去，担心她不小心摔下来。可是我最终还是慢了一步，她结结实实地从椅子上摔了下来。我赶紧扶起她来，看看她摔伤了没有，而她却气唿唿地朝着那张椅子狠狠地踢了一脚，十分生气地骂着：“都是这坏椅子，害得我摔倒！” 如果你稍微留心一下，你一定会从小孩子那里听到或见到很多类似的用来转移责任的藉口。小孩子们往往会比较任性，明明是自己的过错，却要迁怒于没有生命的物品或是无辜的旁观者。对他们来说，这也许是很自然的行为。但是，如果这种孩子气的行为模式一直持续到成年，那就有点麻烦了。人类自古就带有一种把自己的失败和过失推诿于他人身上的不良倾向。就连偷吃了禁果的亚当，面对上帝的责问时，也拿夏娃当自己的挡箭牌：“都是这个女人引诱我，我才吃了。” 要知道：一个人迈向成熟的第一步便是勇于承担起自己应负的责任。生活中的你我，无论是谁，要想拥有成熟、健全的生活态度，就必须直面自己生活中那些应负的责任，绝对不能在遭受挫折和犯下错误的时候，像个小孩子一样把所有的责任都推卸给别人。 那么，为什么生活中还有那么多人喜欢把自己的过失推诿给别人呢？其实，仔细想想，也并不奇怪，毕竟责怪别人肯定比自己担负起责任来要轻松容易得多，事情也好办得多。如果你审视一下自己的生活，便会发现，如果我们需要藉口的话，那么责怪父母、老师、环境、老闆、上司、丈夫、妻子、儿女的确比较容易，有必要的话，我们甚至还可以责怪祖先、政府以及整个社会，实在找不出藉口的话，我们可以责怪命运的不公平。 第26页 对那些不成熟的人来说，他们似乎永远都能给自己的错误和不幸找到开脱的理由，当然，这些理由都是他自身以外的因素。比如，他们曾经经歷了一个极为悲惨的童年；他们的双亲不是太贫穷就是太富有；双亲对他们的管教不是太严厉就是太放纵；他们没有受到良好的教育，或者一直忍受着疾病的无情折磨等。 也有些人总是埋怨自己的丈夫或妻子一直不理解自己，或者觉得自己的运气太差，似乎命运之神老是和他们作对。有时不禁让人感到诧异，似乎全世界都在和这些人过不去。其实，对这类人来说，他们只会顺手找个替罪羊来承担责任，却从未真正设法去克服所面临的挫折和困难。 我记得，曾有一个女孩在一次记忆训练课程之后跑过来问我：“我这个人记忆力特别差，我觉得无论再怎么努力，也不会记住课上练习的那些东西，看来想提高我的记忆力是不可能的了。”当我问她原因时，她说：“我这是遗传的毛病，我们整个家族的记忆力都不好。所以，我不相信自己能在这方面有什么明显的改变。” ☆、承担起自己应负的责任（2） “可是，小姐，”我说，“这根本就不是遗传的问题，而是由惰性造成的。在你的潜意识里，责怪你的父母当然要比努力设法提高自己的记忆力来得容易。好吧，你先坐下，我来证明给你看。” 接下来的几分钟，我帮这个女孩做了几个简单的记忆训练。由于当时她十分专心练习，效果自然不错。后来，我又花了一些时间，说服她，使她消除了原有的固执认识。我很高兴她终于对自己有了新的认识，认同可以通过训练来改善自己的记忆力，不再一味地去找各种藉口来为自己开脱了。 如今的为人父母者，如果仅仅是因为把记性不好的毛病遗传给了子女而受到他们的责怪，那还算是比较幸运的。更有甚者，把类似脱髮的小事以及日常生活中遭遇的各种挫折等一切过失都责怪到父母头上，这似乎成为了他们最好的藉口。 我就认识这么一个女孩子，她常常向别人抱怨自己的母亲如何对自己的人生造成了不好的影响。原来这个女孩自幼丧父，守寡的母亲为了维持生活和女儿的教育支出，只得外出工作。由于母亲的工作能力出色，再加上自身的勤奋，她成为了一位极有成就的女实业家。做母亲的细心呵护着女儿，让女儿接受了最好的教育，可最终结果是，女儿并不领情。这是为什么呢？原来母亲刻意给她的一切，让她非常不舒服，自始至终感受到的都是一种巨大的压力。而这个压力正来源于她母亲的成功，女儿把母亲的成功看成了是对自己更高的要求，因此一直生活在一种巨大的、无形的压力之下。 这个可怜的女孩宣称自己的生活完全被母亲给毁了，因为在她与母亲之间，她始终感到一种紧迫的、紧张的“竞争感”。而她母亲却十分困惑地说：“我实在搞不明白这个孩子。这么多年来，我一直辛苦地工作，为的就是给她创造一个比我当年更好的生活条件。但现在看来，我好像只是给她增加一种无形的压力。” 如果我是这个女孩的母亲，真想好好教训这个女孩一顿，让她清醒一下。 家境好坏同个人的成就没有必然的关联。像乔治·华盛顿，虽然他有良好的出身，有富裕的家境，但他却能出人头地，成为美国第一任总统，他似乎也从未抱怨过自己的父母曾给自己造成了什么压力和心结。 再看一个相反的例子，亚伯拉罕·林肯，出身贫寒，可这也似乎并没有给他造成什么不良的影响，他照样能超越窘困的环境，创造出一番伟大的事业。林肯的一生，也从未想过要去责怪他人。他曾在1864年做出过这样伟大的声明：“我对美国人民、基督教世界、歷史，还有上帝最后的审判，均负有责任。”这也许是人类歷史上最勇敢的宣言。 最简单易行，也是目前最流行的一种逃避责任的方法，就是花些钱去找个心理医生，然后舒服地躺在一张长椅子上，任由心理医生诱导自己详谈造成目前糟糕状况的原因。当然，这么做也是一种极昂贵的高级享受。 假如有人正好告诉你：你一切烦恼的根源，都来自于幼年时期对保姆的近于病态的迷恋，或者来自于你有一位占有欲极强的母亲，或者一个过于严苛又专制的父亲。而这样的说法往往能让你感到舒适和安慰，如果你恰好又付得起心理诊疗费的话，你就一辈子都依靠这些心理学的拐杖生活吧。显然，对你来说，这么做能为你提供切实可行的藉口。 ☆、承担起自己应负的责任（3） 威廉·考夫曼博士在一篇题为《愚人的精神病学》的精彩论文中，揭露了那些利用大众的愚蠢来发财的“心理医生”。考夫曼博士指出，许多向心理医生求助的病人，通常都喜欢“为自己的缺陷和与世俗格格不入的古怪行为找到一个心理学上的藉口”。如此一来，他们似乎就得到了某种精神上的安慰。心理学也乐于为那些面对生活手足无措的成年人提供各种合理的解释。于是，便有更多的人乐于接受这种解释，继续把他们遭遇的诸多麻烦归罪于自身以外的各种因素。 早在16世纪，星相学就受到人们的追捧，而人们怪罪的对象就是那些显然很无辜的星座。“我的星座不好”，“没有幸运的星座佑护我”成了当时人们应付困难和不幸的常见藉口。 但是，莎士比亚在《凯撒大帝》一剧当中，借卡西阿斯之口，大胆地断言：“亲爱的布鲁特斯，我们位低人卑，但这过错并非由我们所属的星座造成，而是由于我们有一种听命于人的习惯。” 假如你相信《圣经》中对耶稣事迹的描述，你便会明白耶稣最引人注意的品质之一，就是他所固守的善良与毫不妥协的品质。当人们寻求他的帮忙或救治时，他不会浪费任何时间去细究对方的潜意识，试图找出造成这个人陷入困境的责任者，而只是说：“站起来回去吧，不要再犯罪……你的罪过已经得到了赦免……” 耶稣的态度显然很明确：把生活重新塑造得更加美好才是最重要的，而不是沉溺于自怨自艾的深渊。 英国的都铎王朝有个奇怪的习俗，就是每个王子都配有所谓的“替罪男孩”。因为惩罚王子是一种大逆不道的行为，对王子不可随便冒犯，但小孩子难免会有顽皮不守规矩的时候，于是王室便花钱替王子雇用一个穷人的小孩，以充当王子犯错受罚时的“替罪羊”。据说，当时这种充当“替罪羊”的职业还十分热门，许多人都抢着要去，不仅仅是因为这份工作薪水很高，还因为可以藉此获得不少晋升的特权和机会。 如今，王子的“替罪羊”这一传统早已消亡。但是对那些犯了过错的不成熟的人来说，寻找“替罪羊”的本能冲动依然存在。如果他们实在找不出合适的责怪对象，便会责怪多变的时代、不安定的生活、混乱不堪的国际形势，或是其他一些让人听起来十分动听的藉口。 第27页 有一次，我陪一位以深具现代艺术知识而感到自豪的朋友去参观一个艺术展览。当时，我看到了一幅画，感觉画风十分潦糙，便顺嘴说出了自己的感觉：“搞不好我三岁的女儿都画得比这个好，如果这也算艺术的话，那我也可以称得上是米开朗基罗了。”我的那位朋友立刻答道：“难道你对人类精神所受的痛苦，没有丝毫的感觉吗？而这位艺术家所要表现的，正是原子时代带给人类的压力和困惑啊！” 是的，就连一个画得让人不知所云的艺术家，也可以把自己在绘画方面的无能为力归罪于原子时代。但是，有一点可以确定，现在这个时代需要的是那些坚强而成熟的人，是那些愿意而且能够为自己的行为负责的人。 对那些希望自己并不仅仅是年龄增长，更要不断达到心灵成熟的人来说，一定要记住成熟的法则之一就是要为自己的行为负责，勇于承担相应的后果，遇到困难绝对不会去找什么推脱的藉口。 附：本作品来自网际网路，本站不做任何负责版权归原文作者！