0110 第一單
重生從被學校勸退開始 作者：廖不十 投票推薦 加入書簽 留言反饋
周六下午和周日上午，宅天下的幾位員工把陳衝在工作會上交代的事情全部做完了。
街上隨處可見宅天下發出去的宣傳單，小區樓道中和居民房門上也夾著相同的傳單。
這種老式的宣傳方式無疑是眼下最有效的宣傳方法。
在QH縣城，也隻有少數幾個樓盤，大多是居民自建房屋和老式的單位房，混進去比較容易，張發應該算是圓滿完成了陳衝交代的任務。
周末上午上完課，陳衝吃了午飯到公司，開始對員工進行第一次培訓，主要是接待客戶的話術。
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其實很簡單，歸結起來就是言簡意賅，禮貌準確傳達信息。
正當他培訓到一半的時候，坐在電話崗上的馬娟提起了精神。
電話響了。
抬頭看向陳衝。
陳衝走過去，給馬娟使了個眼神，意思是他親自示範一下如何接待客戶？
陳衝拿起電話，語氣柔和道：“喂！你好！宅天下，請問需要訂餐嗎？”
“是的，你可以在我們這裏訂購鄉村基的飯菜。”
“好的，方便告訴一下你的地址和名字嗎？”
“好的，請你確認一下信息是否準確，一份兒童套餐，劉女士，城西九路108號，三樓右手邊。”
“好的，劉女士，請你稍等，我們的騎手正在前往取餐的路上。”
陳衝掛掉電話，給鄉村基店裏去了一個電話，言簡意賅，“一份兒童套餐！”
說完看向馬娟，“學會了嗎？很簡單，了解客戶的需求，確認客戶的地址，然後通知店裏準備餐食。
說話語氣親和熱情一點，不要問多餘的問題，說無關的事情。”
馬娟點了點頭。
陳衝讓羅璿把準備好的袋鼠玩偶送了一個過來，拿在手裏對羅闖和張發說，“你們也跟著我跑一趟吧。”
兩人點頭。
三人穿上宅天下特有的黃色工作服騎著電瓶車行駛在新華大道上，顯的別具一格。
到店裏，等了快十分鍾，陳衝有些不滿意，直接給經理提意見，“十多分鍾了，還沒準備好！”
經理無奈道：“陳總，沒辦法，店裏也忙。”
陳衝道：“不能單獨設立一個打包服務區嗎？指定兩位工作人員專門負責電話訂餐的單子，這點事情都做不好，你怎麽當經理的？
如果現在是十單、幾十單或者上百單，豈不是全亂套了？
如此低效，等客戶收到餐食都冷了，夏天還好說，冬天你讓客戶吃冷的？”
絲毫沒給經理麵子，劈頭蓋臉就是一通指正，之前私底下聊的時候，態度端正，說都準備好了，現在玩了這麽一出，陳衝很不滿意。
經理知道陳衝和陶小平的關係不錯，也不敢得罪，態度誠懇道，“陳總，我馬上安排，就按你說的做。”
陳衝瞥了他一眼，提著餐食走了。
出門騎上電瓶車前往客戶家裏。
走到門口，麵帶微笑輕輕敲了一下門，一個三十歲左右的女人推開了房門，家裏的小孩子也聞聲而來。
陳衝右手提著包裝袋，左手托著下麵，微微彎腰，禮貌地送了上去，“你好，劉女士，這是你點的餐。”
劉女士麵帶微笑接過去之後，陳衝又把小袋鼠玩偶遞了上去，“劉女士，恭喜你成為我們宅天下第一位用戶，這是送給你的的禮物。”
站在旁邊的孩子跳起來搶了過去。
陳衝最後道：“劉女士，祝你用餐愉快。”
劉女士笑著點了點頭，“你們還挺快的。”
隨即進屋拿出錢包付了錢。
陳衝順手幫她關上了門。
下樓對張發說：“很簡單，和你們平時騎車攬客一樣，服務熱情一點，禮貌一點。
如果客戶沒有特殊的需求，把飯菜送到他手裏之後就一句話，祝你用餐愉快。”
張發比劃著陳衝剛剛的動作，邊學邊笑，確實不難。
這樣五塊配送費就到手了。
要知道他們騎三輪收五塊錢，得從城東騎到城南，走完整個新華大道。
三人準備返回，馬娟又打來一個電話，又來了一單。
陳衝對張發說：“張師傅，這次你來送，我跟著看看。”
張發有信心，騎著車返回鄉村基取餐，然後模仿著陳衝的動作和語氣禮貌地把餐送到了客戶的手上。
客戶非常滿意。
回到公司之後，陳衝坐下道：“我建一個騎手qq群，以後招聘的騎手必須先教會他們使用手機qq，學會看信息，如果公司有騎手，就直接安排人去送餐。
如果全部在外麵跑，馬娟就把單子的具體信息發到qq群裏麵，騎手接單之後，回複一個1，以免混亂，為了確保不漏單的情況，馬娟還需要打電話聯係一下。
聽上去比較麻煩，實際操作起來非常簡單。”
眾人點了點頭。
陳衝隨即就建了qq群，先把公司的幾個人拉了進去，“以後公司有任何通知都會發到群裏，另外我會不定期寫一些培訓課程發到上麵，騎手遇到什麽問題，我們也可以在上麵交流。
切記，這是工作群，不要聊其他無關的，避免過濾重要信息，另外切勿泄露客戶信息，這對一家剛創業的公司來說，可能會帶來毀滅性的打擊。
一經發現，絕不容忍，直接開出。”
張發點了點頭。
電話再次響起，馬娟接話道：“你好，宅天下，請問需要點餐嗎？”
“好的，一份糖醋雞排飯。”
“張女士，農業局右邊居民樓一樓首飾店。”
記錄下客戶信息，馬娟給鄉村基店裏打電話，“一份糖醋雞排飯。”
羅闖道：“這次我去吧。”
“我也跟著去，多熟悉熟悉。”張發道。
陳衝點了點頭，“你兩去吧，我就不去了。”
起身進屋坐到了自己的辦公室沙發上，羅璿穿著黑色西裝，踩著小高跟麵帶微笑端著一杯茶水走了進來，放到辦公桌上，關心道，“大哥，你累不累？”
隨即站到椅子後麵幫陳衝捏了捏肩。
“不叫陳總了？”陳衝調戲道。
“你說了私下隨便我叫什麽，我還是覺得叫大哥親切一些。”
“隨你吧。”，陳衝端起茶水喝了一口，“今天開張還不錯，說明我們宣傳做的好，當然鄉村基名聲在外也有幫助，為了挖掘更多的消費群體，你還要在宣傳上多下功夫。”
羅璿道：“我知道了，大哥，我準備找一些大爺大媽去廣場，熱鬧的地方發傳單。”
“可行！”陳衝微微一笑，表示認可。
羅璿自豪感暴增。
街上隨處可見宅天下發出去的宣傳單，小區樓道中和居民房門上也夾著相同的傳單。
這種老式的宣傳方式無疑是眼下最有效的宣傳方法。
在QH縣城，也隻有少數幾個樓盤，大多是居民自建房屋和老式的單位房，混進去比較容易，張發應該算是圓滿完成了陳衝交代的任務。
周末上午上完課，陳衝吃了午飯到公司，開始對員工進行第一次培訓，主要是接待客戶的話術。
<a href="http://m.cxzww.com" id="wzsy">cxzww.com</a>
其實很簡單，歸結起來就是言簡意賅，禮貌準確傳達信息。
正當他培訓到一半的時候，坐在電話崗上的馬娟提起了精神。
電話響了。
抬頭看向陳衝。
陳衝走過去，給馬娟使了個眼神，意思是他親自示範一下如何接待客戶？
陳衝拿起電話，語氣柔和道：“喂！你好！宅天下，請問需要訂餐嗎？”
“是的，你可以在我們這裏訂購鄉村基的飯菜。”
“好的，方便告訴一下你的地址和名字嗎？”
“好的，請你確認一下信息是否準確，一份兒童套餐，劉女士，城西九路108號，三樓右手邊。”
“好的，劉女士，請你稍等，我們的騎手正在前往取餐的路上。”
陳衝掛掉電話，給鄉村基店裏去了一個電話，言簡意賅，“一份兒童套餐！”
說完看向馬娟，“學會了嗎？很簡單，了解客戶的需求，確認客戶的地址，然後通知店裏準備餐食。
說話語氣親和熱情一點，不要問多餘的問題，說無關的事情。”
馬娟點了點頭。
陳衝讓羅璿把準備好的袋鼠玩偶送了一個過來，拿在手裏對羅闖和張發說，“你們也跟著我跑一趟吧。”
兩人點頭。
三人穿上宅天下特有的黃色工作服騎著電瓶車行駛在新華大道上，顯的別具一格。
到店裏，等了快十分鍾，陳衝有些不滿意，直接給經理提意見，“十多分鍾了，還沒準備好！”
經理無奈道：“陳總，沒辦法，店裏也忙。”
陳衝道：“不能單獨設立一個打包服務區嗎？指定兩位工作人員專門負責電話訂餐的單子，這點事情都做不好，你怎麽當經理的？
如果現在是十單、幾十單或者上百單，豈不是全亂套了？
如此低效，等客戶收到餐食都冷了，夏天還好說，冬天你讓客戶吃冷的？”
絲毫沒給經理麵子，劈頭蓋臉就是一通指正，之前私底下聊的時候，態度端正，說都準備好了，現在玩了這麽一出，陳衝很不滿意。
經理知道陳衝和陶小平的關係不錯，也不敢得罪，態度誠懇道，“陳總，我馬上安排，就按你說的做。”
陳衝瞥了他一眼，提著餐食走了。
出門騎上電瓶車前往客戶家裏。
走到門口，麵帶微笑輕輕敲了一下門，一個三十歲左右的女人推開了房門，家裏的小孩子也聞聲而來。
陳衝右手提著包裝袋，左手托著下麵，微微彎腰，禮貌地送了上去，“你好，劉女士，這是你點的餐。”
劉女士麵帶微笑接過去之後，陳衝又把小袋鼠玩偶遞了上去，“劉女士，恭喜你成為我們宅天下第一位用戶，這是送給你的的禮物。”
站在旁邊的孩子跳起來搶了過去。
陳衝最後道：“劉女士，祝你用餐愉快。”
劉女士笑著點了點頭，“你們還挺快的。”
隨即進屋拿出錢包付了錢。
陳衝順手幫她關上了門。
下樓對張發說：“很簡單，和你們平時騎車攬客一樣，服務熱情一點，禮貌一點。
如果客戶沒有特殊的需求，把飯菜送到他手裏之後就一句話，祝你用餐愉快。”
張發比劃著陳衝剛剛的動作，邊學邊笑，確實不難。
這樣五塊配送費就到手了。
要知道他們騎三輪收五塊錢，得從城東騎到城南，走完整個新華大道。
三人準備返回，馬娟又打來一個電話，又來了一單。
陳衝對張發說：“張師傅，這次你來送，我跟著看看。”
張發有信心，騎著車返回鄉村基取餐，然後模仿著陳衝的動作和語氣禮貌地把餐送到了客戶的手上。
客戶非常滿意。
回到公司之後，陳衝坐下道：“我建一個騎手qq群，以後招聘的騎手必須先教會他們使用手機qq，學會看信息，如果公司有騎手，就直接安排人去送餐。
如果全部在外麵跑，馬娟就把單子的具體信息發到qq群裏麵，騎手接單之後，回複一個1，以免混亂，為了確保不漏單的情況，馬娟還需要打電話聯係一下。
聽上去比較麻煩，實際操作起來非常簡單。”
眾人點了點頭。
陳衝隨即就建了qq群，先把公司的幾個人拉了進去，“以後公司有任何通知都會發到群裏，另外我會不定期寫一些培訓課程發到上麵，騎手遇到什麽問題，我們也可以在上麵交流。
切記，這是工作群，不要聊其他無關的，避免過濾重要信息，另外切勿泄露客戶信息，這對一家剛創業的公司來說，可能會帶來毀滅性的打擊。
一經發現，絕不容忍，直接開出。”
張發點了點頭。
電話再次響起，馬娟接話道：“你好，宅天下，請問需要點餐嗎？”
“好的，一份糖醋雞排飯。”
“張女士，農業局右邊居民樓一樓首飾店。”
記錄下客戶信息，馬娟給鄉村基店裏打電話，“一份糖醋雞排飯。”
羅闖道：“這次我去吧。”
“我也跟著去，多熟悉熟悉。”張發道。
陳衝點了點頭，“你兩去吧，我就不去了。”
起身進屋坐到了自己的辦公室沙發上，羅璿穿著黑色西裝，踩著小高跟麵帶微笑端著一杯茶水走了進來，放到辦公桌上，關心道，“大哥，你累不累？”
隨即站到椅子後麵幫陳衝捏了捏肩。
“不叫陳總了？”陳衝調戲道。
“你說了私下隨便我叫什麽，我還是覺得叫大哥親切一些。”
“隨你吧。”，陳衝端起茶水喝了一口，“今天開張還不錯，說明我們宣傳做的好，當然鄉村基名聲在外也有幫助，為了挖掘更多的消費群體，你還要在宣傳上多下功夫。”
羅璿道：“我知道了，大哥，我準備找一些大爺大媽去廣場，熱鬧的地方發傳單。”
“可行！”陳衝微微一笑，表示認可。
羅璿自豪感暴增。