“各位,我們不知道你們之前是否曾經接觸過計算機,並使用過他們進行打字,不過這些都不重要,因為我們會給你們三天的時間來進行了解和練習,然後再接受我們的考驗。
如果你們的打字速度可以達到我們要求的每分鍾150個,那麽恭喜你們,你們就可以順利獲得我們提供的這份尋呼台工作。
下麵再給各位說一下這個崗位具體的工作內容和薪資待遇,你們工作的內容就是首先通過電話接聽客戶打來的電話,然後了解對方需要向持有我們公司尋呼機的顧客發送什麽樣的信息,然後通過我們在計算機上的操作係統進行操作。
各位請看,這是我們的操作係統,你們在工作之前首先要打開這個尋呼軟件,看見了沒有,在這個被叫尋呼人號碼的地方,你們要填寫上對方需要呼叫的呼機號碼,請注意千萬不要輸錯了尋呼號碼,不然隻要錯了一個數字需要傳遞的信息就無法順利的到達目的地。
接下來就是尋呼內容,再次需要注意的是,因為目前的技術限製,這裏最多隻允許輸入40個數字、字母、空格或者符號的字符,所以在接聽電話的時候,你們一定要簡潔明了的獲取對方需要表達的意思,至於下麵的頻率、功率以及呼叫順序這個你們暫時不用關心。
工作時間是每天8小時,我們采取的是3班製,早上6點到下午3點為白班,下午3點到23點是小夜班,23點到第二天7點則是大夜班,因為三班的人數不一樣,將采取輪流換班的方式。
至於工資,分英語班和中文班兩個級別,英語班每個月2500港幣基本工資,另外每個月還有500到1000不等的績效獎金,中文班每個月2000港幣基本工資,績效獎金則是在300至700不等,女士們,祝你們好運……”
了解了通信基站的建設進度,那麽作為無線尋呼係統的大腦尋呼中心姚飛當然也要對其稍加了解。
通信行業究根結底還是歸屬於服務行業,雖然產品的好壞對於消費者的消費觀念起到了很大的影響作用,但是服務質量的好壞同樣關係到企業的生存,就拿尋呼準確率來說,隻要是發錯了一個尋呼,要是接收人是普通人還好,產生的影響可能十分有限,但如果是權勢比較高的人呢,要是在碰上對方有緊急的事情,這一個操作錯誤就可能能給中信通信公司帶來巨大的麻煩。
所以對於尋呼台的工作人員,中信通信的要求不僅僅是要有良好的語言基礎,具備良好的溝通和快速反應能力,能夠在最短時間內縮句、改病句,並且每分鍾最少150個字母的打字效率,後麵還要教她們發聲技巧,讓她們學習服務禮儀培訓,最重要的,還是要讓她們在工作中不管多麽繁忙都要杜絕任何錯誤操作的發生。
工資之所以給這麽高,那是取決於尋呼台小姐的工作難度,可以說,這絕對是一個高難度的職業,每天需要接聽數千個電話,溝通用語要禮貌不能說忌語,有的信息還不能發,外加遇到無聊人士以及低素質人員惡意調侃和攻擊,這些種種因素都會影響到尋呼台服務的質量,為了保證服務質量,中信通信不介意給自己的員工比較優厚的待遇。
“老板,有什麽需要幫忙的嗎?”
所有的應聘女孩子陸續離開,已經被選拔為尋呼台台長的房琳看到了站在後麵的老板,立馬禮貌的迎上去問道。
她是早先經過層層麵試被招入客服中心的客服經理,不僅擁有豐富的服務經驗,而且還修過社會心理學,同時也具備一定的電子行業的專業基礎,這次中信通信分公司為了組建尋呼台團隊,經過內部選拔她擊敗了其它幾位競爭者成為了尋呼台台長。
“房台長,尋呼台的工作對公司來說非常重要甚至關鍵,但是這同時也是一項複雜度非常高的工作,對於我們的尋呼工作人員來說也將是一項非常大的挑戰,她們肯定會遇到各種各樣的問題。
希望你們能在工作中多了解了解她們的狀態,幫助他們克服遇到的困難……”
公司企業的運營,雖然人才的流動性無法避免,但是減小流動性還是要努力減少的。
“明白,我會隨時關心她們每一個人的工作狀態的,並爭取為客戶創造最優質的尋呼服務!”
沒想到公司大老板會親自關心尋呼台服務質量和工作人員的工作狀態,光是這一點重視,就讓房琳就倍受鼓舞,覺得以後的工作開展起來也不是那麽難了。
之前為了更好的了解尋呼台的工作性質,她可是費了好一番心思才從香港話務公司一名尋呼台尋呼工作人員那裏了解到了她們工作的具體內容以及可能會遇到的哪些問題,她已經做足了準備應對接下來的挑戰。
“謝謝,有什麽困難請盡管向公司提,盡量不要因為公司的事情而影響到她們的工作狀態,她們就是我們中信通信公司對外最重要的一張名片。
尋呼台在哪個位置,我們也一起去看看吧……”
為了提供更便捷的服務,中信通信公司在訊號山中心發射塔就近租了一棟6層的寫字樓,第一層改成尋呼機銷售中信,二到五層用作公司行政區,第六層則是尋呼中心所在,此時她們正在二樓的麵試間。
“好的,尋呼中心安排在了六樓,請跟我來!”
那可是她管轄的區域,到了現在設備已經安裝完畢,清潔工作也已經打掃完畢,一切都已經準備好了,就等開通測試時安排人員上崗了。
“請進,公司將整個六樓整合成了三個大房間,中間一間作為預備,現在作為休息間,另外一間安裝的則是尋呼設備,老板,有什麽做的不足的地方請指出,我們一定努力改正……”
看著麵前自己負責將其打掃的清潔明亮的尋呼中心,再看那一排排排列整齊的電腦、電話機,電腦桌被擦拭的一塵不染,房琳很滿意自己的勞動成果。
“寬敞、整潔,非常不錯,不過要是再添加一些東西,我覺得就更加完美了……”
如果你們的打字速度可以達到我們要求的每分鍾150個,那麽恭喜你們,你們就可以順利獲得我們提供的這份尋呼台工作。
下麵再給各位說一下這個崗位具體的工作內容和薪資待遇,你們工作的內容就是首先通過電話接聽客戶打來的電話,然後了解對方需要向持有我們公司尋呼機的顧客發送什麽樣的信息,然後通過我們在計算機上的操作係統進行操作。
各位請看,這是我們的操作係統,你們在工作之前首先要打開這個尋呼軟件,看見了沒有,在這個被叫尋呼人號碼的地方,你們要填寫上對方需要呼叫的呼機號碼,請注意千萬不要輸錯了尋呼號碼,不然隻要錯了一個數字需要傳遞的信息就無法順利的到達目的地。
接下來就是尋呼內容,再次需要注意的是,因為目前的技術限製,這裏最多隻允許輸入40個數字、字母、空格或者符號的字符,所以在接聽電話的時候,你們一定要簡潔明了的獲取對方需要表達的意思,至於下麵的頻率、功率以及呼叫順序這個你們暫時不用關心。
工作時間是每天8小時,我們采取的是3班製,早上6點到下午3點為白班,下午3點到23點是小夜班,23點到第二天7點則是大夜班,因為三班的人數不一樣,將采取輪流換班的方式。
至於工資,分英語班和中文班兩個級別,英語班每個月2500港幣基本工資,另外每個月還有500到1000不等的績效獎金,中文班每個月2000港幣基本工資,績效獎金則是在300至700不等,女士們,祝你們好運……”
了解了通信基站的建設進度,那麽作為無線尋呼係統的大腦尋呼中心姚飛當然也要對其稍加了解。
通信行業究根結底還是歸屬於服務行業,雖然產品的好壞對於消費者的消費觀念起到了很大的影響作用,但是服務質量的好壞同樣關係到企業的生存,就拿尋呼準確率來說,隻要是發錯了一個尋呼,要是接收人是普通人還好,產生的影響可能十分有限,但如果是權勢比較高的人呢,要是在碰上對方有緊急的事情,這一個操作錯誤就可能能給中信通信公司帶來巨大的麻煩。
所以對於尋呼台的工作人員,中信通信的要求不僅僅是要有良好的語言基礎,具備良好的溝通和快速反應能力,能夠在最短時間內縮句、改病句,並且每分鍾最少150個字母的打字效率,後麵還要教她們發聲技巧,讓她們學習服務禮儀培訓,最重要的,還是要讓她們在工作中不管多麽繁忙都要杜絕任何錯誤操作的發生。
工資之所以給這麽高,那是取決於尋呼台小姐的工作難度,可以說,這絕對是一個高難度的職業,每天需要接聽數千個電話,溝通用語要禮貌不能說忌語,有的信息還不能發,外加遇到無聊人士以及低素質人員惡意調侃和攻擊,這些種種因素都會影響到尋呼台服務的質量,為了保證服務質量,中信通信不介意給自己的員工比較優厚的待遇。
“老板,有什麽需要幫忙的嗎?”
所有的應聘女孩子陸續離開,已經被選拔為尋呼台台長的房琳看到了站在後麵的老板,立馬禮貌的迎上去問道。
她是早先經過層層麵試被招入客服中心的客服經理,不僅擁有豐富的服務經驗,而且還修過社會心理學,同時也具備一定的電子行業的專業基礎,這次中信通信分公司為了組建尋呼台團隊,經過內部選拔她擊敗了其它幾位競爭者成為了尋呼台台長。
“房台長,尋呼台的工作對公司來說非常重要甚至關鍵,但是這同時也是一項複雜度非常高的工作,對於我們的尋呼工作人員來說也將是一項非常大的挑戰,她們肯定會遇到各種各樣的問題。
希望你們能在工作中多了解了解她們的狀態,幫助他們克服遇到的困難……”
公司企業的運營,雖然人才的流動性無法避免,但是減小流動性還是要努力減少的。
“明白,我會隨時關心她們每一個人的工作狀態的,並爭取為客戶創造最優質的尋呼服務!”
沒想到公司大老板會親自關心尋呼台服務質量和工作人員的工作狀態,光是這一點重視,就讓房琳就倍受鼓舞,覺得以後的工作開展起來也不是那麽難了。
之前為了更好的了解尋呼台的工作性質,她可是費了好一番心思才從香港話務公司一名尋呼台尋呼工作人員那裏了解到了她們工作的具體內容以及可能會遇到的哪些問題,她已經做足了準備應對接下來的挑戰。
“謝謝,有什麽困難請盡管向公司提,盡量不要因為公司的事情而影響到她們的工作狀態,她們就是我們中信通信公司對外最重要的一張名片。
尋呼台在哪個位置,我們也一起去看看吧……”
為了提供更便捷的服務,中信通信公司在訊號山中心發射塔就近租了一棟6層的寫字樓,第一層改成尋呼機銷售中信,二到五層用作公司行政區,第六層則是尋呼中心所在,此時她們正在二樓的麵試間。
“好的,尋呼中心安排在了六樓,請跟我來!”
那可是她管轄的區域,到了現在設備已經安裝完畢,清潔工作也已經打掃完畢,一切都已經準備好了,就等開通測試時安排人員上崗了。
“請進,公司將整個六樓整合成了三個大房間,中間一間作為預備,現在作為休息間,另外一間安裝的則是尋呼設備,老板,有什麽做的不足的地方請指出,我們一定努力改正……”
看著麵前自己負責將其打掃的清潔明亮的尋呼中心,再看那一排排排列整齊的電腦、電話機,電腦桌被擦拭的一塵不染,房琳很滿意自己的勞動成果。
“寬敞、整潔,非常不錯,不過要是再添加一些東西,我覺得就更加完美了……”