10、員工怠慢顧客 老板賠禮道歉
一個奧斯汀榮譽市民的美國生活 作者：畢勝福 投票推薦 加入書簽 留言反饋
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第三十章：海外萬家燈火天下奇聞軼事之十
10、員工怠慢顧客老板賠禮道歉
三和酒店，是一家中餐館，位於休斯頓中國城。(.mianhuatang.info棉花糖小說網)文章中的ld――“領導”兩個字的中文字頭，一般是指主人的妻子。lz――“主”兩個字的中文字頭，就是指網上帖子的人。
信人bhbmw),信區:texas
標題:想去三和的先看看我的用餐的經曆
信站:bbs未名空間站(wed2223:39:202011,美東)
在版上很多人說到三和，三和的老板也反複兜售哭胖（推銷折扣券），實在忍不住要來說說我在三和用餐的經曆。奉勸還要去三和的，如果不想受氣的話，還是三思後行。
下午臨時決定一家大小去中國城吃晚飯，在路上還在和ld（領導一詞的縮寫，在美國的中國留學生對妻子的稱呼）討論要去吃三和的雙龍蝦呢，還是要去吃版上火熱的老熊呢？因為兩周前在廣播頻道裏答題獲獎得了一份免費毛血旺，加上ld對龍蝦的熱愛，最後決定還是吃三和。
到了三和，我先下車進門，結果我站在門口5分鍾都沒人招呼。直到ld停好了車，弄好了孩子帶過來，我還尷尬地站在門口。不過終於是有個大姐把我們帶進去坐了桌子。才開始擺放碗筷，那位大姐好像和誰生氣似地把碗筷叮叮咣咣地扔在我們麵前。
孩子奶奶挺不滿的，不過我還是從好處想，可能是為了速度快一點。我剛坐下，就在凳子邊上摸到了不明的黏黏糊糊的東西。雖然感覺不好，可是都坐下了，我們也不好再走了。
然後我們開始看菜單點菜。前前後後大概看了5-10分鍾左右，中間除了上了水外，一直也沒人來問，然後我們就開始東張西望地看看服務生有沒有空過來給我們點菜。當時大概店裏有3桌客人，2個服務生。好不容易等到了，要了一個雙龍蝦和另一個菜，中間我就提到了我們的免費菜。
然後服務生去找名單半天沒找到，問那位大姐，說是過期了。(.mianhuatang.info棉花糖小說網)可是明明電台裏說一個月去都有效的啊。大姐說找不到名單就是過期了.好，過期就過期，那就不要了，反正已經來了，有雙龍蝦也行，隻是這為大姐的態度有點讓人硌應。可是這時候給我們點菜的服務員走開了，我們又隻好是東張西望地等著。
好像中間來了重要客人，廚房和服務員盡量去照顧vip了，讓座開酒上菜，服務生說了幾次馬上就來，可是一直沒來。好不容易來了後準備繼續點菜，都怪我，又提了一句“能不能麻煩您再doublecheck一下看看能不能找到名單？”結果服務員就借故又走開
了，然後倆人在我們麵前來來往往，仿佛當我們不存在。
孩子的爺爺奶奶很不高興，覺得說就算沒有免費的菜了，也不應該不搭理我們啊，更何況從一開始就好像不受歡迎似的？這時候我們已經坐了30分鍾左右，可是菜還剛點了一半就沒人理了。這時ld實在忍無可忍，說我們不吃了，然後起來就往外走。
說實話，一開始我不好意思換地方的，盡管不是我們的錯，可還是覺得都來了坐下了，再離開都挺不好意思的，可這時也沒辦法了，隻好抱起孩子往外走。他們一看我們要走，馬上過來說要給我們點菜，可是我們已經倒足了胃口，鬼才肯吃。
回來後我在想，三和老板也經常上網，也經常給發哭胖，不就是為了有更多的生意麽，可是客人上門了，卻因為服務的關係留不住，不可惜麽？還是說，其實三和不缺客人？
上次推出湖南菜的時候也去過，服務也差不多，菜的味道自有其他網友的評價，吃完了回來我也什麽都沒說了。唉，隻能說，這次再去，完全是我自找的了。
下麵是三和酒店的老板看來上麵的帖子後發的帖子，道歉加送禮，名副其實的賠禮道歉。
信人:houdrr,信區:texas
標題:re:想去三和的先看看我的用餐的經曆
信站:bbs未名空間站(th2302:28:262011,美東)
這位lz受委屈了！
請告知是哪一天，我會好好處理這件事的！
因為我平常晚上在三和的時候不多，三和的企台服務質量有時候有照顧不周的地方，敬請指出來！我會讓他們改正的！
三和的雙龍蝦特價推出後，很受顧客歡迎！歡迎你們再回來！
lz寫了這麽多，其實也是為了提高三和的服務質量！多謝了！
為了表示感謝和誠意，下次lz願意來消費，我會送一隻龍蝦給lz品嚐！
分析評論：為了招攬顧客，休斯頓三和酒店的老板，在網上推銷折扣券，一位聽眾在廣播頻道裏答題，獲獎得了一份三和酒店的免費毛血旺，加上三和酒店在休斯頓的中文報紙大力宣傳推銷龍蝦，顧客一家最後決定去三和酒店。受到三和酒店店員的怠慢，顧客一家憤然離開，並且在網上發帖，表示不滿。
三和酒店的老板，看到了網上的批評，馬上發帖子給顧客賠禮道歉，表示可以“送一隻龍蝦給lz品嚐！”lz是發帖子的主。
我們關心的是：這位顧客是否會應邀再次去三和酒店，三和酒店的員工是否會兌現老板的承諾。對此，我們拭目以待，繼續關注。
享受閱讀樂趣，盡在吾網,是我們唯一的域名喲！
第三十章：海外萬家燈火天下奇聞軼事之十
10、員工怠慢顧客老板賠禮道歉
三和酒店，是一家中餐館，位於休斯頓中國城。(.mianhuatang.info棉花糖小說網)文章中的ld――“領導”兩個字的中文字頭，一般是指主人的妻子。lz――“主”兩個字的中文字頭，就是指網上帖子的人。
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標題:想去三和的先看看我的用餐的經曆
信站:bbs未名空間站(wed2223:39:202011,美東)
在版上很多人說到三和，三和的老板也反複兜售哭胖（推銷折扣券），實在忍不住要來說說我在三和用餐的經曆。奉勸還要去三和的，如果不想受氣的話，還是三思後行。
下午臨時決定一家大小去中國城吃晚飯，在路上還在和ld（領導一詞的縮寫，在美國的中國留學生對妻子的稱呼）討論要去吃三和的雙龍蝦呢，還是要去吃版上火熱的老熊呢？因為兩周前在廣播頻道裏答題獲獎得了一份免費毛血旺，加上ld對龍蝦的熱愛，最後決定還是吃三和。
到了三和，我先下車進門，結果我站在門口5分鍾都沒人招呼。直到ld停好了車，弄好了孩子帶過來，我還尷尬地站在門口。不過終於是有個大姐把我們帶進去坐了桌子。才開始擺放碗筷，那位大姐好像和誰生氣似地把碗筷叮叮咣咣地扔在我們麵前。
孩子奶奶挺不滿的，不過我還是從好處想，可能是為了速度快一點。我剛坐下，就在凳子邊上摸到了不明的黏黏糊糊的東西。雖然感覺不好，可是都坐下了，我們也不好再走了。
然後我們開始看菜單點菜。前前後後大概看了5-10分鍾左右，中間除了上了水外，一直也沒人來問，然後我們就開始東張西望地看看服務生有沒有空過來給我們點菜。當時大概店裏有3桌客人，2個服務生。好不容易等到了，要了一個雙龍蝦和另一個菜，中間我就提到了我們的免費菜。
然後服務生去找名單半天沒找到，問那位大姐，說是過期了。(.mianhuatang.info棉花糖小說網)可是明明電台裏說一個月去都有效的啊。大姐說找不到名單就是過期了.好，過期就過期，那就不要了，反正已經來了，有雙龍蝦也行，隻是這為大姐的態度有點讓人硌應。可是這時候給我們點菜的服務員走開了，我們又隻好是東張西望地等著。
好像中間來了重要客人，廚房和服務員盡量去照顧vip了，讓座開酒上菜，服務生說了幾次馬上就來，可是一直沒來。好不容易來了後準備繼續點菜，都怪我，又提了一句“能不能麻煩您再doublecheck一下看看能不能找到名單？”結果服務員就借故又走開
了，然後倆人在我們麵前來來往往，仿佛當我們不存在。
孩子的爺爺奶奶很不高興，覺得說就算沒有免費的菜了，也不應該不搭理我們啊，更何況從一開始就好像不受歡迎似的？這時候我們已經坐了30分鍾左右，可是菜還剛點了一半就沒人理了。這時ld實在忍無可忍，說我們不吃了，然後起來就往外走。
說實話，一開始我不好意思換地方的，盡管不是我們的錯，可還是覺得都來了坐下了，再離開都挺不好意思的，可這時也沒辦法了，隻好抱起孩子往外走。他們一看我們要走，馬上過來說要給我們點菜，可是我們已經倒足了胃口，鬼才肯吃。
回來後我在想，三和老板也經常上網，也經常給發哭胖，不就是為了有更多的生意麽，可是客人上門了，卻因為服務的關係留不住，不可惜麽？還是說，其實三和不缺客人？
上次推出湖南菜的時候也去過，服務也差不多，菜的味道自有其他網友的評價，吃完了回來我也什麽都沒說了。唉，隻能說，這次再去，完全是我自找的了。
下麵是三和酒店的老板看來上麵的帖子後發的帖子，道歉加送禮，名副其實的賠禮道歉。
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標題:re:想去三和的先看看我的用餐的經曆
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這位lz受委屈了！
請告知是哪一天，我會好好處理這件事的！
因為我平常晚上在三和的時候不多，三和的企台服務質量有時候有照顧不周的地方，敬請指出來！我會讓他們改正的！
三和的雙龍蝦特價推出後，很受顧客歡迎！歡迎你們再回來！
lz寫了這麽多，其實也是為了提高三和的服務質量！多謝了！
為了表示感謝和誠意，下次lz願意來消費，我會送一隻龍蝦給lz品嚐！
分析評論：為了招攬顧客，休斯頓三和酒店的老板，在網上推銷折扣券，一位聽眾在廣播頻道裏答題，獲獎得了一份三和酒店的免費毛血旺，加上三和酒店在休斯頓的中文報紙大力宣傳推銷龍蝦，顧客一家最後決定去三和酒店。受到三和酒店店員的怠慢，顧客一家憤然離開，並且在網上發帖，表示不滿。
三和酒店的老板，看到了網上的批評，馬上發帖子給顧客賠禮道歉，表示可以“送一隻龍蝦給lz品嚐！”lz是發帖子的主。
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