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    9、發現加工問題指導員工操作


    肯尼負責監督這個公司的產品組裝過程,而且他負責向這個公司的員工發布組裝過程文本,讓工人照著做。這家公司的主管告訴我們,我們的文本文字太文學化,太高深,他們的工人看不懂。於是,他們做了適當的修改,增加了一些圖形說明,減少了部分文字說明,這樣工人就喜歡多了。[.mianhuatang.info超多好看小說]


    我們來到這個公司和組裝工人見麵。他們隻有一個人負責組裝我們的產品,是波斯尼亞來的女工。這個女工是1998年在波黑戰爭中離開了家鄉,來到了美國,估計獲得了難民綠卡,現在在這裏工作。mianhuatang.info[棉花糖小說網]我不知道她以前是幹什麽工作的,不過她說她不懂電子技術,幹這個工作就是糊口。


    我的任務是排除問題,另外我和瓦特先生要談下一步的產品設計問題。正談著,波斯尼亞女工說有一個產品在低溫下正常工作,但是溫度高到一定程度,電流就非常大了。我讓她把產品拿出爐子,等我一會兒去看看。等我和瓦特先生研究完畢,我去看那個有問題的產品。經過觀察,我很快就發現,有一個導線裸露的,很接近金屬殼體。這樣,在高溫下,金屬導線膨脹,會碰到金屬外殼,造成短路。布賴恩很驚訝我這樣短的時間就發現了問題。我還幫助他們搞清楚了另外兩個模塊的奇特表現。原因就是,他們把模塊的金屬外殼裝反了。


    布賴恩一直問我,他們究竟怎樣做才能達到我的水平,這樣我就不用總往這邊跑。我告訴他,要達到我的水平,得天天研究這個產品,得研究透。我們的產品,是經過許多科研人員長時間的實驗、研究,才做出的。一般來說,接受這種外包業務的公司的員工,是不太可能把這個的產品搞得非常清楚的。


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