在山海齋裏麵,正有三名老外,嘴裏哇啦哇啦的,憤怒地嚷嚷著什麽。


    他們之中,一位中年人,剩下兩位都比較年輕,一男一女,看模樣估計是一對戀人。


    旁邊還跟著一名穿著西裝的翻譯,跟著指手畫腳:


    “你們竟然敢欺騙外國友人,快點把你們老板叫來!”


    店裏還有幾十名顧客,也都聚攏在周圍,嘴裏議論紛紛。


    有說老外太蠻橫的,當然也有懷疑店裏賣假貨騙人的,鬧鬧吵吵,都亂成一鍋粥了。


    山海齋的店長叫馮靜,正努力地解釋著:


    “幾位先生,我們山海齋出售的每一樣物品,都是有信譽保障的,假一賠十,請問你們購買的物品,出了什麽問題?”


    假一賠十,就是開業的時候,劉青山定下的規矩。


    尤其是珠寶這個行業,普通人不懂行,所以欺騙消費者的事情,並不少見。


    但是劉青山知道信譽的重要性,所以才有了這條規矩。


    “假一賠十,那你們賠呀,外賓購買了兩萬多外匯券的商品,你們就得賠償二十萬!”


    那個翻譯嗓門挺大,手指頭都快戳到馮靜臉上了。


    周圍看熱鬧的吃瓜群眾也是一聲驚呼,這年頭,外匯券可金貴著呢,能有幾百塊那都了不得。


    幾萬塊乃是幾十萬塊,對普通人來說,那簡直要了親命。


    “你個二鬼子!”猛然間伸出一隻大手,直接把翻譯給拎到半空,倆腿兒無助地蹬著。


    卻是李鐵牛氣不過,上前動手。


    這貨還瞪了那幾名老外一眼:“看什麽看,敢在俺們這裏搗亂,照樣揍,俺揍過的毛子,都夠一個排啦!”


    三名老外都被他給唬得連連後退,這壯漢,瞧著太嚇人。


    小翠兒連忙上去,拉住丈夫的胳膊:“鐵牛,放開手,你這不是解決事情的辦法。”


    李鐵牛就這一點好,聽媳婦的話,因為啞巴爺爺就是這麽告訴他的。


    於是把手裏的翻譯頓在地上:“今天便宜你。”


    那個翻譯都差點嚇尿,不過嘴裏還是繼續咋呼:“你們店裏就是這麽對待客人的嗎?”


    馮靜卻依舊不卑不亢:“如果是我們店裏的問題,我們肯定會進行賠償,請您先說說情況好嗎?”


    那翻譯冷笑幾聲:“還有什麽好說的,我們剛才已經找專家鑒定過了,你們這根本就不是和田玉,當然是假貨!”


    正這個時候,海明珠分開人群,走了進來,她也不搭理那個翻譯,直接用熟練的英語,和三名老外打起招呼:


    “先生們,還有這位女士你們好,我是這家珠寶店的經理,有什麽問題,我會為你們解答。”


    海明珠在港島那邊,已經熟練掌握英語,尤其是口語,交流起來一點問題都沒有。


    “美麗的女士,你好,我叫約翰,我們來自大不列顛。”那位中年老外也客客氣氣地和海明珠握手。


    現在的海明珠,身上的氣質高雅,容貌更是出眾,令人不敢輕視。


    就算在港島那邊,周氏珠寶的鄭公子都為她傾倒,隻不過,海明珠瞧不上那種子弟罷了。


    所以說,老外其實也是看人下菜碟的。


    海明珠深知,這件事和山海齋的聲譽,關係很大,處理不好的話,山海齋出售假貨的消息傳出去,生意就會一落千丈。


    不過她同樣對店裏的貨物有信心,於是微微一笑:“約翰先生,我們去那邊坐下慢慢談吧。”


    海明珠伸手一引,珠寶店的角落裏,有一張小桌子和幾把椅子,供客人休息之用。


    劉青山站在人群外圍,他並沒有急著出頭,因為他清楚店裏的情況。


    而且海明珠處理事情很是得體,也用不到他,還是做一名旁觀者算了。


    因為劉青山注意到,那名翻譯,眼神有些閃爍,沒準懷著什麽鬼胎。


    海明珠引領著三名外賓,在桌子前麵坐下,還叫營業員泡了幾杯茶。


    店裏的其他顧客,自然不好再圍觀,不過也沒人走,都假裝在那挑選首飾,想等待事情的結果。


    看熱鬧要是看到一半兒,那多沒意思。


    而且還有人存著點小心思:假一賠十啊,要是賠給老外,那咱們是不是也能賠?


    喝了一口茶,約翰這才說道:“我們來你們這個古老的國家旅遊,很羨慕悠久的華夏文化,我們聽說,玉石是華夏的代表,所以就在這裏購買了幾件。”


    那對年輕的男女,將幾個盒子擺到桌上,裏麵有玉雕,也有掛件。


    “可是,張告訴我們,有假冒的玉石,還領我們去進行鑒定,結果證明不是真正的玉石。”


    約翰指了指身後的那個翻譯,估計這家夥是姓張了。


    海明珠抬眼望了那名翻譯一眼,卻見這家夥的眼神有些躲閃,於是拿起盒子裏麵的玉器看了看,很快就瞧出來端倪:


    “約翰先生,玉石是分很多種的,在我們國家,最名貴的是和田玉,價格也最高。”


    海明珠把盒子底部的證書取出來:“約翰先生請看,你們購買的玉石,產地並不是和田,而是貝加爾湖一帶,證書上麵,已經標明。”


    “所以在價格上,才會這麽便宜,要是和田玉的話,那價格起碼要翻十倍的。”


    解釋清楚之後,海明珠又歉意地說道:“當然,也是我們店裏沒有經驗,沒有用英文標注,請幾位諒解。”


    “是這樣嗎?”那位約翰先生,還有點懷疑,朝身旁的翻譯望去。


    張翻譯硬著頭皮回道:“約翰先生,他們賣的時候,也沒說明白產地和材料啊。”


    海明珠微微一笑,站起身來,引領著眾人走向經營玉石的櫃台:


    “各位請看,這個櫃台是和田玉,可以看看上麵的價格。”


    她拿起來一件玉佛,指著標簽道:“這是用上等和田玉雕刻的,一件就價值一萬兩千塊。”


    然後又指指遠處另一個櫃台,二者中間隔著翡翠飾品區:“那邊我們也標明了,出售的是俄料玉石。”


    而店長馮靜,也很有眼色地拿過來一個大小差不多的玉佛。


    海明珠指著這張標簽上的價格說道:“這個俄料玉石就要便宜許多,價格隻是一千五百塊。”


    兩尊玉佛擺在一起,外行人是根本就瞧不出來區別的,而且從表麵上看,俄料玉佛,甚至還要更加白皙一些。


    兩個價格一對比,約翰也有點明白了。


    而那個外國女子,也張口說道:“我們確實是在那邊買的,當時張還說,那裏的價格便宜。”


    約翰不免有些氣惱,被人圍觀了半天,還是自己這方沒搞明白情況,他也感覺有點出醜。


    於是約翰望向張翻譯的目光就變得淩厲起來:“張,你當時為什麽不講清楚?”


    “約翰先生,我也不大懂玉石,我也是怕您花冤枉錢嘛。”張翻譯一臉無辜。


    約翰也隻能擺擺手,然後站起身,向海明珠鞠了一躬:“請接受我的道歉。”


    誤會解除,海明珠臉上的笑容也愈發燦爛,她微微躬身:


    “約翰先生,您展現出來的紳士風度,也很令人欽佩。”


    一句話,頓時誇得約翰笑逐顏開:


    “美麗的女士,我決定,我要帶一批真正的華夏玉石回去,對,是叫和田玉是吧,因為它就像這個古老的國度一樣,溫潤文雅,叫人心情愉悅。”


    連劉青山都微微點頭:不錯嘛,這個老外,已經算是領悟一些玉石文化的了。


    海明珠也再次和約翰握手:“為了表達對朋友和客人的敬意,我們店裏也會為您打折的,這是我們友誼的見證。”


    一時間皆大歡喜,連看熱鬧的客人,心情也都跟著愉悅起來。


    畢竟這時候的國人,民族自豪感都很強烈,可不想自己的國家,在外國人麵前丟臉。


    而他們對山海齋的信任,也恢複如初,甚至更加堅定。


    約翰一行人,又挑了一件玉山子和兩個掛件,這次當然都是和田玉的,然後才滿意而去。


    劉青山則朝著人群中一個不大起眼的青年點點頭,那個青年就跟了出去。


    而劉青山現在也徹底放心,山海齋交給海明珠,估計以後都不用他操心了。


    就海明珠剛才展現出來的風度,以及處理事情的從容,劉青山很期待她未來的發展,隻怕真的會成為珠寶行業裏,最為璀璨的一顆明珠。


    店裏恢複正常,顧客們的購買熱情反倒更高。


    這時候,門外呼啦一下,衝進來一隊人馬,帶頭的正是侯三,後邊都是龍騰公司從黑河那邊帶過來的員工,清一色都是退伍兵。


    一股殺氣,在山海齋裏麵悄然彌漫。


    侯三看到劉青山和李鐵牛,立刻眼睛一亮,向後邊一揮手:“沒事了,都回去幹活。”


    唰的一下,退伍兵迅速撤離,眨眼間就走得幹幹淨淨。


    侯三就知道,有劉青山和李鐵牛在這,事情肯定能擺平。


    他也是剛剛得到消息,說有人在山海齋鬧事,這才帶領人馬趕過來。


    “老大,啥時候回來的。”


    侯三湊到劉青山跟前,還朝李鐵牛和小翠兩口子點點頭。


    “侯哥,這段時間辛苦了。”


    珠寶店裏的顧客有點多,劉青山就跟海明珠打了個招呼,出了山海齋。


    侯三則眉開眼笑的:“老大,我看這弄商場,跟咱們搞邊貿也差不多,就是兩樣,進貨和賣貨,大夥幹得還是老本行,都挺順手。”


    一家大型商場,也涉及到的許多部門,從最基本的導購員、收銀員到安保、保潔等等,還需要大量的物流人員。


    侯三帶來這二百多人,撒到大商場裏,根本就不夠用,因為商場的地下,還有一個大型超市呢。


    “先進去瞧瞧。”劉青山當然不懷疑侯三的能力,首都的龍騰商場,就是個試驗點。


    如果成功的話,劉青山就準備在幾個大城市開設連鎖店,徹底打響龍騰商場的名頭。


    當下最重要的還是物流,因為這個行業還沒有規範。


    在侯三的引領下,幾個人向著商場大門走去,正中是一個大的旋轉門,兩側是備用的消防門,平時並不會開啟。


    “這門咋進啊?”小翠還是第一次看到這種三翼旋轉門,有點發蒙。


    倒是李鐵牛在港島那邊見過,拉著小翠走進去,輕輕一推,然後慢慢前行。


    等走到商場裏麵,李鐵牛邁步走出去,小翠慢了一步,沒出來,結果又在裏麵轉了一圈,這才歡歡喜喜地跳到李鐵牛身邊:


    “挺好玩的。”


    當下,這種門在國內還很少使用呢,估計那些進店的小孩子,都會轉幾圈玩玩。


    劉青山也轉到商場裏麵,這裏都已經裝修完畢,不少人抬著貨架子,推著貨物,已經陸陸續續開始擺上貨架。


    迎麵正中的位置是電梯,有上下兩個通道,下麵是通往地下超市的。


    幾名安保人員,正在懸掛各種指示牌。


    放眼望去,商場裏麵給人的感覺寬敞大氣,入眼琳琅滿目,就是現在還稍稍顯得有些雜亂,等到貨物上架之後,應該就非常整齊了。


    一樓主要是服裝衣帽之類,小翠兒是越瞧越納悶:“怎麽沒有櫃台,還沒擺出來嗎?”


    侯三就給她解釋:“咱們這是首都第一家大型自選商場,顧客隨便看,隨便選。”


    在八一年的時候,羊城那邊成了了第一家自選商場,不過是友誼商店。


    八五年的時候,滬江那邊成立了第一家超市,當然,名字還是叫自選商場。


    不過這家自選商場主要是針對在滬江生活的外國人,所以購買貨物需要使用外匯券,這就限製了普通市民的進入。


    自選商場這個詞兒,搞得小翠有點發蒙:“這跟國營商店不一樣啊?”


    不一樣就對了,劉青山知道,就是那冷冰冰的櫃台,一下子將顧客隔絕開來。


    售貨員甩臉子,說小話兒什麽的,顧客還得陪著笑臉。


    顧客不是上帝,顧客是孫子。


    “那到時候,有人偷摸把貨物拿走咋辦啊?”小翠有點擔心。


    這還真是個實際的問題,現在沒那麽些先進的設備,隻能靠安保人員。


    好在這些保安大多是退伍兵,偵查能力都挺強的。


    到時候,明麵上的保安都穿上統一的製服,能起到震懾作用。


    暗地裏,再安排一些暗哨,抓抓典型什麽的,等大家都養成習慣,養成規矩,自然慢慢就好了。


    “青山,這商場怎麽總感覺怪怪的,和別處不一樣。”小翠一時間還是有點不適應。


    劉青山就笑著問道:“那你說說,是在這樣的商場裏買東西舒服,還是在國營商場舒服?”


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    小翠眨了幾下眼睛:“應該是這裏吧,我昨天和鐵牛去逛商店,多問幾句,那個售貨員就煩了,拿眼睛瞪俺,還說俺是山炮,鐵牛差點跟人家打起來。”


    侯三在一旁得意地插話進來:“這就是咱們自選商場的好處,等開業了,生意肯定火爆。”


    旁邊忽然有人接過話茬,傳來一個陰陽怪氣的聲音:


    “不見得吧,前兩年中關村那邊成立了一個蔬菜副食自選超市,不到一年,就賠了二十三萬,哈哈哈……”

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