第67章 不接受道歉
軍嫂守寡五年，老公跪求她原諒 作者：花間茶客 投票推薦 加入書簽 留言反饋
本來不喜歡林亦安媳婦媳婦地叫，這會聽著這倆字，突然感覺有些悅耳。
他這是在給自己撐腰。
方媛媛接過茶水，一飲而盡。
這邊，林亦安神情又冷淡下來，帶著不可反駁的語氣道：“你們經理在哪？讓他過來！”
什麽？這麽好看的男人竟然是這女人的丈夫？！
女服務員呆愣在原處，久久未回過神來，簡直不敢相信自己的眼睛和耳朵。
至於剛才林亦安說了什麽話，她根本沒有聽進去半個字。
“把你們經理叫過來！”
看女服務員沒有反應，林亦安再次冷冷地重複道，聲音低沉而震懾。
女服務員突然反應過來，猛地一驚，猶猶豫豫不想動。
“同誌，同誌，我就是這裏的經理，鄙人姓孟，抱歉，抱歉！”
這時，一個瘦瘦的中年男人小跑過來，麵帶標準職業微笑的臉上，露出幾分精明，不由分說，趕快彎腰賠笑道歉。
道完歉，孟經理當著眾人的麵嚴厲嗬斥女服務員：“小孫，道歉，趕快給客人道歉！”
這時，這位孫姓服務員慢慢恢複到往常狀態：“孟經理，我沒錯，我不道歉。我隻是讓她換一個位置坐，她就打我，我憑什麽還要給她道歉？她要給我道歉！”
方媛媛被孫服務員的狡辯逗笑了：“你看不起我們農民，強迫我們換位置，還把我兒子推倒，我不打你打誰？還服務員呢，你的服務意識在哪？有沒有尊重顧客的思想？”
“你，你……我有沒有服務意識，是你有資格評價的？”
孫服務員氣的臉紅脖子粗的，反正就是不能道歉。
若是道歉，就真的承認自己錯了。
看讓顧客調換下位置，並不是什麽大不了的事，是那個小崽子先推的自己，她才反手把他推倒的，自己還挨了一巴掌，已經夠委屈的了。
看孫服務員堅決不道歉，沒想到她竟這麽傻頭傻腦，孟經理心裏有了更進一步的盤算。
其實，方媛媛和小孫剛開始爭執時，作為在飯店行業工作一二十年的老人，孟經理已經留意到了。
而且他一眼便看出方媛媛雖然消瘦，但氣色氣質都很好，並不是普通農民，也絕對不是輕易吃虧的老實人。
不過，他還是當著沒看到，想看看事情還會怎麽發展。
萬萬沒想到，這姑娘看見俊俏的後生，竟然蠢到為了討好人家，得罪了對方的媳婦，還吵了起來。
“不管有沒有錯，我們是服務顧客的，基本的服務意識得有，必須道歉！”孟經理堅持道。
話音剛落，誰想孫服務員竟然哭了起來，引來飯廳裏的顧客紛紛看過來：“我是來工作的，不是來受委屈，受欺負的，孟經理，你再這麽逼我，我看你怎麽跟我爸交代。”
孫服務員一提到她爸，孟經理顯得有些不自在，再當眾這麽爭論下去，擔心問題越鬧越大。
也為了不影響顧客用餐，孟經理趕快提議到他的辦公室好好溝通解決。
周圍確實很嘈雜，不適合解決問題，林亦安，方媛媛帶著孩子便往孟經理辦公室走去。
孫服務員抽抽搭搭地跟在後麵。
一到辦公室，孟經理先語重心長地對孫服務員說：
“小孫，我們是做服務行的，怎麽能輕易和顧客吵起來呢？剛才其他同事已經全告訴我了，你是為了把好位置留給這位男同誌，才不讓這位女同誌母子三人坐在那裏的，是不是？”
孫服務員沒有否認：“其他地方明明還有位置，為什麽她偏偏坐在那裏不走？難道真的是喜歡那個位置？我看她就是為了報複我上次阻攔她們進店裏吃飯，才趁機故意刁難我的。”
“報複你？為什麽？”孟經理好奇，還確實不知道這件事。
不等孫服務員開口，方媛媛接話道：“孟經理，是這樣的，上次我帶孩子來飯店吃飯，她嫌棄我們穿得太破舊，影響飯店生意，不允許我們進店裏。
其實這件事，我早就忘了。今天想坐窗前，我就是喜歡看窗外麵的風景，並沒有報複的意思。”
竟然還有這麽一件事？
孟經理心裏更得意了，這傻姑娘是生怕自己犯的錯少，還主動說了出來。
頓了頓，孟經理嚴肅道：“小孫，我們是服務行業，顧客來我們店裏吃飯，人人平等，你怎麽還憑他們衣著把人分出三六九等來？這樣太不像話！
這事若是讓你爸知道，也肯定會認為是你的錯！要是讓咱們單位的大領導知道了，恐怕我也要跟著你一塊受罰，甚至丟飯碗。”
孟經理故意往更嚴重的方向引，希望麵前的這兩位顧客能看懂他的意思，借題發揮一下。
對於這個小孫，孟經理早就想找理由把她趕走了，隻是一直畏於她爸的那點小權利，不敢輕易動她。
可這個小孫，仰仗著自己父親罩著，自從被介紹到飯店裏，沒有一天不消停的。
後廚裏，有好菜，臨下班，她忍不住帶走一些，已經被好幾個同事偷偷舉報。
這些不說，作為服務員，一天到晚不掃地，不擦桌子，更不會端茶倒水，其他閑心倒是操了不少。
看到好看的男顧客，想上前搭訕一下，看到有身份的顧客，想去拉拉近乎。
今天說這個服務員穿得不夠體麵，丟了飯店的臉，明天說那個服務員安排顧客入座不合理，好位置就應該留給體麵的顧客坐。
弄得飯店裏，同事們個個不滿，這哪裏是個服務員？分明是個祖宗。
特殊任務3年多，混跡在各色人中，林亦安早就敏銳地察覺到孟經理的意圖。
清下喉嚨，林亦安正襟危坐，一臉嚴肅：“我們不接受道歉，連續兩次對我愛人不敬，像她這種勢利欺人的人根本不適合待在服務行業。
今天，你們必須給我們一個說法，如果不妥善處理，我就找到你們上麵部門。
你們國營飯店所隸屬的餐飲服務公司的一把手應該還是薛茂亭吧，我跟他打過幾次交道，還算熟，孟經理，你們飯店電話在哪？我和老薛聊幾句？”
一提到薛茂亭，孟經理也是一驚，這人一看就器宇不凡，沒想到年紀輕輕的，竟然跟上麵部門的老大相識，看來背景不簡單。
但，就這麽一件小事，若是捅到他老人家那裏，是不是顯得自己這個飯店小經理太沒能耐了？
他這是在給自己撐腰。
方媛媛接過茶水，一飲而盡。
這邊，林亦安神情又冷淡下來，帶著不可反駁的語氣道：“你們經理在哪？讓他過來！”
什麽？這麽好看的男人竟然是這女人的丈夫？！
女服務員呆愣在原處，久久未回過神來，簡直不敢相信自己的眼睛和耳朵。
至於剛才林亦安說了什麽話，她根本沒有聽進去半個字。
“把你們經理叫過來！”
看女服務員沒有反應，林亦安再次冷冷地重複道，聲音低沉而震懾。
女服務員突然反應過來，猛地一驚，猶猶豫豫不想動。
“同誌，同誌，我就是這裏的經理，鄙人姓孟，抱歉，抱歉！”
這時，一個瘦瘦的中年男人小跑過來，麵帶標準職業微笑的臉上，露出幾分精明，不由分說，趕快彎腰賠笑道歉。
道完歉，孟經理當著眾人的麵嚴厲嗬斥女服務員：“小孫，道歉，趕快給客人道歉！”
這時，這位孫姓服務員慢慢恢複到往常狀態：“孟經理，我沒錯，我不道歉。我隻是讓她換一個位置坐，她就打我，我憑什麽還要給她道歉？她要給我道歉！”
方媛媛被孫服務員的狡辯逗笑了：“你看不起我們農民，強迫我們換位置，還把我兒子推倒，我不打你打誰？還服務員呢，你的服務意識在哪？有沒有尊重顧客的思想？”
“你，你……我有沒有服務意識，是你有資格評價的？”
孫服務員氣的臉紅脖子粗的，反正就是不能道歉。
若是道歉，就真的承認自己錯了。
看讓顧客調換下位置，並不是什麽大不了的事，是那個小崽子先推的自己，她才反手把他推倒的，自己還挨了一巴掌，已經夠委屈的了。
看孫服務員堅決不道歉，沒想到她竟這麽傻頭傻腦，孟經理心裏有了更進一步的盤算。
其實，方媛媛和小孫剛開始爭執時，作為在飯店行業工作一二十年的老人，孟經理已經留意到了。
而且他一眼便看出方媛媛雖然消瘦，但氣色氣質都很好，並不是普通農民，也絕對不是輕易吃虧的老實人。
不過，他還是當著沒看到，想看看事情還會怎麽發展。
萬萬沒想到，這姑娘看見俊俏的後生，竟然蠢到為了討好人家，得罪了對方的媳婦，還吵了起來。
“不管有沒有錯，我們是服務顧客的，基本的服務意識得有，必須道歉！”孟經理堅持道。
話音剛落，誰想孫服務員竟然哭了起來，引來飯廳裏的顧客紛紛看過來：“我是來工作的，不是來受委屈，受欺負的，孟經理，你再這麽逼我，我看你怎麽跟我爸交代。”
孫服務員一提到她爸，孟經理顯得有些不自在，再當眾這麽爭論下去，擔心問題越鬧越大。
也為了不影響顧客用餐，孟經理趕快提議到他的辦公室好好溝通解決。
周圍確實很嘈雜，不適合解決問題，林亦安，方媛媛帶著孩子便往孟經理辦公室走去。
孫服務員抽抽搭搭地跟在後麵。
一到辦公室，孟經理先語重心長地對孫服務員說：
“小孫，我們是做服務行的，怎麽能輕易和顧客吵起來呢？剛才其他同事已經全告訴我了，你是為了把好位置留給這位男同誌，才不讓這位女同誌母子三人坐在那裏的，是不是？”
孫服務員沒有否認：“其他地方明明還有位置，為什麽她偏偏坐在那裏不走？難道真的是喜歡那個位置？我看她就是為了報複我上次阻攔她們進店裏吃飯，才趁機故意刁難我的。”
“報複你？為什麽？”孟經理好奇，還確實不知道這件事。
不等孫服務員開口，方媛媛接話道：“孟經理，是這樣的，上次我帶孩子來飯店吃飯，她嫌棄我們穿得太破舊，影響飯店生意，不允許我們進店裏。
其實這件事，我早就忘了。今天想坐窗前，我就是喜歡看窗外麵的風景，並沒有報複的意思。”
竟然還有這麽一件事？
孟經理心裏更得意了，這傻姑娘是生怕自己犯的錯少，還主動說了出來。
頓了頓，孟經理嚴肅道：“小孫，我們是服務行業，顧客來我們店裏吃飯，人人平等，你怎麽還憑他們衣著把人分出三六九等來？這樣太不像話！
這事若是讓你爸知道，也肯定會認為是你的錯！要是讓咱們單位的大領導知道了，恐怕我也要跟著你一塊受罰，甚至丟飯碗。”
孟經理故意往更嚴重的方向引，希望麵前的這兩位顧客能看懂他的意思，借題發揮一下。
對於這個小孫，孟經理早就想找理由把她趕走了，隻是一直畏於她爸的那點小權利，不敢輕易動她。
可這個小孫，仰仗著自己父親罩著，自從被介紹到飯店裏，沒有一天不消停的。
後廚裏，有好菜，臨下班，她忍不住帶走一些，已經被好幾個同事偷偷舉報。
這些不說，作為服務員，一天到晚不掃地，不擦桌子，更不會端茶倒水，其他閑心倒是操了不少。
看到好看的男顧客，想上前搭訕一下，看到有身份的顧客，想去拉拉近乎。
今天說這個服務員穿得不夠體麵，丟了飯店的臉，明天說那個服務員安排顧客入座不合理，好位置就應該留給體麵的顧客坐。
弄得飯店裏，同事們個個不滿，這哪裏是個服務員？分明是個祖宗。
特殊任務3年多，混跡在各色人中，林亦安早就敏銳地察覺到孟經理的意圖。
清下喉嚨，林亦安正襟危坐，一臉嚴肅：“我們不接受道歉，連續兩次對我愛人不敬，像她這種勢利欺人的人根本不適合待在服務行業。
今天，你們必須給我們一個說法，如果不妥善處理，我就找到你們上麵部門。
你們國營飯店所隸屬的餐飲服務公司的一把手應該還是薛茂亭吧，我跟他打過幾次交道，還算熟，孟經理，你們飯店電話在哪？我和老薛聊幾句？”
一提到薛茂亭，孟經理也是一驚，這人一看就器宇不凡，沒想到年紀輕輕的，竟然跟上麵部門的老大相識，看來背景不簡單。
但，就這麽一件小事，若是捅到他老人家那裏，是不是顯得自己這個飯店小經理太沒能耐了？