就在墨明夜接電話的時候,還聽到了有其他人的聲音,除了客戶服務部的主管之外,還有別的聲音,聽起來非常像是患者的聲音,這讓墨明夜怒從心起。


    “我好像還聽到了其他人的聲音,我想問一下,”墨明夜打斷了客戶服務部主管的怒吼,淡然地啟唇問道,“是不是患者就在你的身邊?而你則是當著患者的麵,直接打電話來我們病理實驗室的?我想你現在應該好好的冷靜一下才對!”


    “嗯,這個,”聽到墨明夜這樣說,客戶服務部主管像是想到了什麽一般,聲音比先前的怒吼,壓低了不少分貝,“盡管是這樣的,但是,公司的規定在哪裏,你說要怎麽辦?!”


    “如果你是問我怎麽辦的話,那麽,”墨明夜一邊看著文件,一邊漫不經心地說道,“我就告訴你要怎麽辦好了。首先,你要解決的是借不借片的問題,而不是一出現什麽問題就直接打電話到我們病理實驗室怒吼!你如果覺得你打電話過來吼幾聲就能夠解決問題的話,那麽,你就繼續吼好了。如果發現不能的話,那你現在最應該做的事情就是先解決問題!”


    “怎麽解決問題?!是你們病理實驗室出的紕漏……”


    聽到這話,墨明夜搖了搖頭,真不知道這個客戶服務部主管是怎麽當的!


    “誰告訴你使我們病理實驗室出的紕漏了?你親耳聽到的麽?!”墨明夜一聽到這話,頓時火氣突起,“你就聽到患者的一麵之詞,就直接給我們病理實驗室給定罪了,我倒是想問一問你,你們是客服服務部的,是不是就是客戶家的?!放著問題不解決了,跑來找我們病理實驗室的麻煩,還當著患者的麵打電話來質問我們病理實驗室,你是不是想把我們公司多年以來建立的形象全部都毀在你的手上?!”


    大帽子一戴上,客戶服務部的主管有點慌神了,“這個,這個,可是公司的規定是那樣的,大家都是按照公司的規章製度來辦事的。如果這一次開了先例,那以後我們還怎麽辦?我們以後的工作還怎麽開展?還不是你們病理實驗室惹的禍……”


    說來說去,這個客戶服務部的主管還是一邊說是自己病理實驗室的錯,一邊又咬著牙死活要按照公司的公章製度辦事,這讓墨明夜更加是憤怒不已。先前報告發錯了,打電話過來吼大家,那是不能夠否認什麽的,那的確是病理實驗室的錯,必須接受。但是,現在這算是什麽事情?!這個客戶服務部的人真的是瘋掉了!如果不是一個公司的同事,以後也會經常接觸,不然的話,墨明夜真心的想好好的把客戶服務部的主管罵上一頓!


    “你們客戶服務部不就是專門負責處理這些事情的麽?!”墨明夜‘啪’的一聲關上文件夾,眼睛看著電話機,隻差能夠冒出火來了,聲音卻是極其冷淡的,“不要動不動就給我說公司的規章製度,你知道,我也很清楚。但是,製度是死的,人說活的,你們就不知道變通一下麽?!一定要這樣把事情鬧得不可開交麽?!再說了,患者的片子,不管從哪個方麵來說,那都是屬於患者本人的,公司收了患者的押金,把患者的片子借給患者,本來就是於情於理的事情,你幹嘛要一口咬定是我們病理實驗室的錯?!”


    “患者不是這樣說的麽?而且,我依照公司的規章製度辦事又沒有錯……”


    “是的,你是沒有錯,完全沒有錯,隻是,”墨明夜咬牙切齒地說道,“借不借片子,從來都是你們客戶服務部的事情,你來找我們病理實驗室的麻煩做什麽?!我的話就說到這裏了,你要是不服氣,隨時都可以去向總經理告狀,我也隨時奉陪!”


    呼呼,真的是要被氣死了!墨明夜揉了揉自己的額頭,這一段日子以來,除了實驗室裏處處出問題之外,還莫名其妙的出現了一個叫況語山的家夥,那個蔣珊珊,居然和若靈家的慕憶之扯上了關係,簡直就是一片混亂!而且現在,不是自己病理實驗室的錯處,也要一並怪到病理實驗室的頭上,簡直就是忍無可忍了!


    電話一掛斷,立馬又有電話進來,這一次,墨明夜注意了一下,是公司前台的號碼。


    “喂,你好,病理實驗室,請問有什麽事情?”


    “請問是病理實驗室的墨明夜墨主管嗎?我們前台這裏有一位小姐說要來找你……”


    有人來找自己?這也未免太奇怪了一點,在沒有給自己打電話,就直接找到公司裏來的人。墨明夜微微想了一想,想不出會是誰,心裏便有了計較。


    “我並不知道有那麽一個人,所以,你們應該知道怎麽處理的。”


    聽到墨明夜的話,前台人員微微有一些詫異,語氣驚訝,“可是,墨主管,這位小姐她自稱是百裏善總經理的女朋友,所以,墨主管,我們現在很是為難,不知道要怎麽辦才好,所以,還麻煩墨主管給一個明白的答複,我們也好進行處理。麻煩墨主管了……”


    “百裏善總經理的女朋友?”這下輪到墨明夜有些詫異了,心裏像是突然少了一塊地方一樣,語氣疑惑,“來人自稱是百裏善總經理的女朋友麽?”


    前台人員肯定地說道,“是的,真沒有想到百裏善總經理的女朋友是這麽的漂亮……”


    “那麽,”墨明夜沒有理會前台人員的讚美之詞,直接開口問道,“你有沒有問,那位自稱是百裏善總經理的女朋友的小姐,叫什麽名字?”


    “這個,這個,”前台聽到墨明夜這樣問話,忽然支支吾吾起來,“墨主管,真的是不好意思,我,我,我剛剛忘記問了,麻煩你等一下,我馬上就問……”


    十幾秒鍾之後,前台就帶回了答案,“那位小姐自稱姓蔣,名珊珊。”

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