第66章 應對抹黑與四合院的波瀾
情滿四合院之傻柱重生 作者：林天寶 投票推薦 加入書簽 留言反饋
第六十六章：應對抹黑與四合院的波瀾
麵對競爭對手在網上散布的惡意抹黑言論，傻柱和王總氣得咬牙切齒。但他們清楚，憤怒解決不了任何問題，當務之急是要想出應對之策，澄清事實，挽回分店的聲譽。
傻柱皺著眉頭，思索片刻後說道：“王總，咱們不能坐以待斃，得主動出擊。首先，咱們要收集證據，證明咱們使用的材料都是合格的。” 王總點頭稱是，兩人立刻行動起來。他們聯係了裝修材料供應商，獲取了材料的質量檢測報告和合格證書。同時，還找到負責裝修的施工團隊，讓他們出具證明，證實裝修過程中使用的材料符合標準。
傻柱拿著這些材料，對王總說：“有了這些證據，咱們就有底氣了。接下來，咱們在網上發布聲明，正麵回應這些不實言論。” 於是，他們精心撰寫了一份聲明，詳細說明了分店環境升級所使用材料的來源、質量認證情況，並對競爭對手的惡意抹黑表示強烈譴責。聲明發布在分店的官方網站、社交媒體賬號以及各大本地生活平台上。
“各位顧客，近期有競爭對手惡意散布不實言論，稱我們分店在環境升級中使用劣質材料危害顧客健康。在此，我們嚴正聲明，分店所使用的裝修材料均通過嚴格質量檢測，有相關證書為證。我們一直致力於為顧客提供優質的就餐環境和服務，對於這種惡意競爭行為，我們絕不姑息。”
然而，聲明發布後，雖然有一些理性的顧客選擇相信，但仍有部分顧客持懷疑態度。畢竟，網絡上的負麵言論傳播速度極快，影響範圍廣泛。“傻柱，看來光靠聲明還不夠，咱們得想辦法讓更多人親眼看到咱們的材料是沒問題的。” 王總有些著急地說道。
傻柱靈機一動，說道：“要不咱們舉辦一個‘分店環境升級材料展示與講解會’，邀請顧客到店裏，讓他們親自查看材料，同時請專家來給大家講解材料的安全性和環保性。” 王總聽後，覺得這個主意不錯，兩人迅速開始籌備展示與講解會。
他們在店內設置了專門的展示區域，將裝修所使用的各類材料，如隔音材料、牆麵塗料、桌椅材質等一一陳列出來，並附上詳細的說明和質量檢測報告。同時，聯係了一位在建築材料領域頗有權威的專家，邀請他在展示與講解會上為顧客進行專業講解。
為了吸引更多顧客參加，傻柱和王總在網上發布了活動信息，邀請顧客報名。還在分店門口張貼了醒目的海報，宣傳活動的內容和意義。“各位顧客，為了消除大家對分店環境升級材料的疑慮，我們特舉辦材料展示與講解會，屆時將有專家為您詳細解讀材料的安全性，歡迎您前來參加，親眼見證我們的用心。”
活動當天，不少顧客來到分店。專家深入淺出地為大家講解了各種材料的特性和質量標準，還現場進行了一些簡單的檢測實驗，以證明材料的環保和安全。顧客們一邊聽著專家的講解，一邊仔細查看材料和檢測報告，心中的疑慮逐漸消除。“聽專家這麽一講，我就放心了，看來是有人故意抹黑。” 一位顧客說道。
通過這次活動，分店的聲譽得到了一定程度的挽回，客流量也開始慢慢回升。但傻柱和王總知道，要想徹底恢複到之前的水平，還需要持續努力。
與此同時，四合院這邊，秦淮茹麵對賈張氏的無理要求，內心的糾結日益加深。賈張氏天天在她耳邊嘮叨，讓她去找傻柱要點好處。秦淮茹實在拗不過，隻好硬著頭皮來到分店。
傻柱看到秦淮茹來了，有些驚訝：“淮茹，你怎麽來了？” 秦淮茹臉上露出尷尬的神情，支支吾吾地說道：“傻柱，我…… 我媽讓我來跟你說，你這分店現在這麽紅火，能不能幫幫我們家。”
傻柱一聽，心裏明白了幾分。他看著秦淮茹，認真地說：“淮茹，我知道以前我幫過你們家不少忙，但現在不一樣了。我這分店是和王總一起辛辛苦苦經營起來的，每一分錢都有它的用處。而且，我現在也要為我的未來和曉娥考慮。”
秦淮茹聽了傻柱的話，心裏一陣失落，但她也明白傻柱說得有道理。“傻柱，我懂你的意思，其實我也不想來的，是我媽一直逼我。” 傻柱看著秦淮茹為難的樣子，心中也有些不忍，說道：“淮茹，我不是說不幫你們，但得有個度。你家要是真有什麽急事，我能幫肯定會幫，但不能像以前那樣無節製地幫了。”
秦淮茹感激地看著傻柱：“傻柱，謝謝你，我知道你不容易。我回去會跟我媽說清楚的。”
秦淮茹回到四合院，把傻柱的話告訴了賈張氏。賈張氏一聽，頓時火冒三丈：“哼，這個傻柱，現在發達了就翻臉不認人了！咱們以前那麽困難，他沒少幫忙，現在怎麽就不能多幫點？”
秦淮茹無奈地說：“媽，傻柱說得沒錯，咱們不能一直靠著他。咱們也得自己想辦法過日子。” 賈張氏卻根本聽不進去，嘴裏不停地嘟囔著，想著怎麽再從傻柱那裏撈點好處。
而在分店這邊，傻柱和王總並沒有因為聲譽稍有挽回就放鬆警惕。他們繼續思考如何進一步提升分店的競爭力。王總提出：“傻柱，咱們能不能開發一些新的菜品係列，結合不同季節的特色食材，推出季節性菜品。”
傻柱覺得這個建議不錯，說道：“行啊，王總，這主意挺好。咱們可以趁著現在客流量慢慢回升，趕緊籌備。” 於是，他們召集廚師團隊，一起商討新菜品係列的開發。
廚師們紛紛提出自己的想法，有的建議開發春季野菜係列菜品，有的提議推出夏季清涼解暑的甜品係列。經過一番討論，他們初步確定了春季菜品的開發方向，以各種新鮮野菜為主要食材，結合老北京的烹飪方法，開發出一係列具有特色的菜肴。
然而，在開發新菜品的過程中，他們遇到了食材采購的難題。一些野菜在市場上並不常見，采購難度較大。“傻柱，這些野菜不好找啊，咱們得想辦法找到穩定的供應渠道。” 負責采購的員工說道。
傻柱和王總決定親自出馬，四處打聽野菜的來源。他們走訪了周邊的一些農村，與當地的農民溝通，看是否能種植這些野菜，為分店提供穩定的供應。經過一番努力，他們終於找到了幾位願意合作的農民，與他們簽訂了采購協議。
解決了食材問題，廚師們開始全力投入新菜品的研發。他們不斷嚐試不同的烹飪方法和調料搭配，力求讓新菜品既保留野菜的天然風味，又符合顧客的口味。經過多次試吃和調整，幾道春季野菜菜品終於研發成功，如 “涼拌馬齒莧”“野菜團子”“薺菜豆腐羹” 等。
為了推廣新菜品，傻柱和王總在店內設置了專門的展示區，對新菜品進行宣傳。同時，推出了 “春季野菜嚐鮮套餐”，吸引顧客前來品嚐。“各位顧客，我們分店全新推出春季野菜係列菜品，選用新鮮野菜，精心烹製，讓您品嚐到春天的味道。現在推出嚐鮮套餐，歡迎大家前來體驗。”
新菜品推出後，受到了不少顧客的歡迎。“這野菜團子味道真不錯，吃起來特別有嚼勁，而且很有春天的感覺。” 一位顧客品嚐後說道。
隨著新菜品的成功推出，分店的生意越來越好。但傻柱和王總並沒有滿足於此，他們繼續思考如何進一步提升分店的服務質量和顧客體驗。
就在這時，連鎖餐飲集團傳來消息，集團計劃舉辦一次全國性的服務技能大賽，各個分店的員工都可以報名參加。比賽的優勝者將獲得豐厚的獎勵，並且其所在分店也會得到更多的資源支持。
“傻柱，這可是個提升分店知名度和員工積極性的好機會，咱們得好好準備。” 王總興奮地對傻柱說道。
傻柱也覺得這是個難得的機遇，說道：“沒錯，王總，咱們在分店內部先進行選拔，選出最優秀的員工去參加比賽。”
於是，傻柱和王總在分店發布了比賽通知，鼓勵員工積極報名。員工們得知消息後，紛紛踴躍報名參加。“傻柱叔，我想報名參加服務技能大賽，我一定會努力爭取拿到好成績的。” 閻解成說道。
然而，選拔過程中也出現了一些問題。部分員工為了在選拔中脫穎而出，出現了一些不正當競爭行為。有的員工故意在工作中給其他員工使絆子，有的則在服務顧客時弄虛作假。
“傻柱，這選拔有點變味了，這樣下去可不行。” 王總憂心忡忡地對傻柱說道。
傻柱意識到問題的嚴重性，他立刻召開全體員工大會。在會上，他嚴肅地說道：“大家都知道，咱們這次有機會參加集團的服務技能大賽，這是個難得的機會。但我沒想到，為了這個機會，咱們有些員工居然做出不正當競爭的行為。咱們是一個團隊，應該互相幫助，共同進步。如果再發現有人這樣，不僅會取消參賽資格，還會受到相應的處罰。”
經過傻柱的整頓，選拔過程恢複了正常。最終，他們選拔出了幾位表現優秀的員工，代表分店參加全國性的服務技能大賽。
在員工們緊張準備比賽的同時，分店的生意依舊紅紅火火。但傻柱知道，未來還可能會遇到各種問題和挑戰。參加服務技能大賽的員工能否取得好成績？分店在持續發展過程中又會麵臨哪些新的困難？四合院那邊，賈張氏是否還會想出別的法子來糾纏傻柱？故事在充滿懸念的氛圍中繼續發展，讓人不禁為傻柱和分店的未來充滿期待。
隨著服務技能大賽的日期逐漸臨近，被選拔出來的員工們進入了緊張的集訓階段。傻柱和王總專門邀請了一位資深的服務培訓師，對參賽員工進行全方位的培訓。培訓內容包括服務禮儀、溝通技巧、應急處理等方麵。
“在服務顧客時，一定要保持微笑，眼神交流要真誠，讓顧客感受到你們的熱情和專業。” 培訓師對員工們說道。
員工們認真地學習著每一個細節，反複練習服務流程。閻解成在練習過程中，總是在溝通技巧方麵有所欠缺，他有些沮喪地對傻柱說：“傻柱叔，我覺得我這嘴就是笨，老是說不好。”
傻柱鼓勵他道：“解成，別灰心。溝通技巧是可以練出來的，你多找同事模擬練習，把每一次練習都當成真實的服務場景，慢慢就會有進步。”
在傻柱的鼓勵下，閻解成更加努力地練習。他每天都會找不同的同事進行模擬服務，不斷改進自己的溝通方式。其他參賽員工也都在刻苦訓練，大家都希望能在比賽中取得好成績，為分店爭光。
然而，就在集訓進行得如火如荼的時候，四合院那邊又出了狀況。賈張氏因為沒能從傻柱那裏撈到好處，心裏一直憋著一股氣。她聽說傻柱的分店要參加服務技能大賽，居然想出了一個歪主意。
賈張氏找到許大茂，對他說：“大茂啊，你看傻柱那分店現在多風光，還參加什麽服務技能大賽。你就不想辦法治治他？” 許大茂本來就對傻柱的成功有些嫉妒，聽賈張氏這麽一說，心裏一動：“賈大媽，您有什麽主意？”
賈張氏湊近許大茂，小聲嘀咕了幾句。許大茂聽後，臉上露出猶豫的神情：“賈大媽，這事兒不太好吧，要是被發現了，我可吃不了兜著走。” 賈張氏卻不以為然：“你放心，隻要做得隱蔽，不會被發現的。而且，這也是為了給咱們出出氣。”
許大茂在賈張氏的慫恿下，最終還是答應了。他趁分店員工不注意，偷偷溜進了集訓場地，把一些培訓資料藏了起來。他心想，這樣就能打亂傻柱他們分店的集訓計劃，讓他們在比賽中出醜。
第二天，員工們準備繼續集訓時，發現培訓資料不見了。“這可怎麽辦？資料怎麽突然沒了？” 員工們焦急地四處尋找。
傻柱得知消息後，立刻意識到這可能是有人故意搗亂。他調出了集訓場地的監控視頻，發現竟然是許大茂所為。傻柱氣得火冒三丈，他找到許大茂，質問道：“許大茂，你為什麽要這麽做？咱們都是一個四合院的鄰居，你怎麽能做出這種下三濫的事？”
許大茂低著頭，不敢直視傻柱的眼睛，小聲說道：“傻柱，我…… 我也是一時糊塗，被賈張氏慫恿的。” 傻柱聽說是賈張氏搗的鬼，更加生氣了。但他知道，當務之急是解決問題，讓員工們能繼續集訓。
傻柱對許大茂說：“許大茂，這次我先不跟你計較，但你得把資料拿出來。咱們都是成年人了，做事得有點分寸。” 許大茂趕緊把藏起來的資料拿了出來。
雖然資料找回來了，但這件事還是耽誤了員工們的集訓時間。傻柱和王總決定調整集訓計劃，延長集訓時間，確保員工們能做好充分準備。
在重新調整的集訓過程中，員工們更加珍惜時間，刻苦訓練。終於，服務技能大賽的日子到了。
參賽員工們懷著緊張又激動的心情，前往比賽場地。傻柱和王總也一同前往，為員工們加油助威。比賽現場高手如雲，各個分店的參賽員工都實力不凡。
“傻柱，咱們的員工壓力不小啊，希望他們能正常發揮。” 王總說道。傻柱點了點頭，說道：“相信他們，這段時間的努力不會白費。”
比賽開始後，員工們按照集訓時的要求，認真完成每一個服務環節。他們的微笑服務、專業的溝通技巧和高效的應急處理能力，贏得了評委們的陣陣掌聲。
最終，比賽結果公布，傻柱他們分店的員工憑借出色的表現，獲得了二等獎。“太棒了！咱們的員工真是好樣的！” 傻柱和王總興奮地擁抱在一起。
員工們捧著獎杯，臉上洋溢著自豪的笑容。這次獲獎，不僅為分店贏得了榮譽，還為分店帶來了更多的資源支持。
然而，傻柱知道，這隻是分店發展道路上的一個階段性成果。回到分店後，如何更好地利用這些資源，進一步提升分店的競爭力？賈張氏會不會因為這次計劃失敗，又想出更過分的招數來對付傻柱？故事在充滿希望與擔憂的氛圍中繼續發展，讓人期待著傻柱和分店未來的發展。
麵對競爭對手在網上散布的惡意抹黑言論，傻柱和王總氣得咬牙切齒。但他們清楚，憤怒解決不了任何問題，當務之急是要想出應對之策，澄清事實，挽回分店的聲譽。
傻柱皺著眉頭，思索片刻後說道：“王總，咱們不能坐以待斃，得主動出擊。首先，咱們要收集證據，證明咱們使用的材料都是合格的。” 王總點頭稱是，兩人立刻行動起來。他們聯係了裝修材料供應商，獲取了材料的質量檢測報告和合格證書。同時，還找到負責裝修的施工團隊，讓他們出具證明，證實裝修過程中使用的材料符合標準。
傻柱拿著這些材料，對王總說：“有了這些證據，咱們就有底氣了。接下來，咱們在網上發布聲明，正麵回應這些不實言論。” 於是，他們精心撰寫了一份聲明，詳細說明了分店環境升級所使用材料的來源、質量認證情況，並對競爭對手的惡意抹黑表示強烈譴責。聲明發布在分店的官方網站、社交媒體賬號以及各大本地生活平台上。
“各位顧客，近期有競爭對手惡意散布不實言論，稱我們分店在環境升級中使用劣質材料危害顧客健康。在此，我們嚴正聲明，分店所使用的裝修材料均通過嚴格質量檢測，有相關證書為證。我們一直致力於為顧客提供優質的就餐環境和服務，對於這種惡意競爭行為，我們絕不姑息。”
然而，聲明發布後，雖然有一些理性的顧客選擇相信，但仍有部分顧客持懷疑態度。畢竟，網絡上的負麵言論傳播速度極快，影響範圍廣泛。“傻柱，看來光靠聲明還不夠，咱們得想辦法讓更多人親眼看到咱們的材料是沒問題的。” 王總有些著急地說道。
傻柱靈機一動，說道：“要不咱們舉辦一個‘分店環境升級材料展示與講解會’，邀請顧客到店裏，讓他們親自查看材料，同時請專家來給大家講解材料的安全性和環保性。” 王總聽後，覺得這個主意不錯，兩人迅速開始籌備展示與講解會。
他們在店內設置了專門的展示區域，將裝修所使用的各類材料，如隔音材料、牆麵塗料、桌椅材質等一一陳列出來，並附上詳細的說明和質量檢測報告。同時，聯係了一位在建築材料領域頗有權威的專家，邀請他在展示與講解會上為顧客進行專業講解。
為了吸引更多顧客參加，傻柱和王總在網上發布了活動信息，邀請顧客報名。還在分店門口張貼了醒目的海報，宣傳活動的內容和意義。“各位顧客，為了消除大家對分店環境升級材料的疑慮，我們特舉辦材料展示與講解會，屆時將有專家為您詳細解讀材料的安全性，歡迎您前來參加，親眼見證我們的用心。”
活動當天，不少顧客來到分店。專家深入淺出地為大家講解了各種材料的特性和質量標準，還現場進行了一些簡單的檢測實驗，以證明材料的環保和安全。顧客們一邊聽著專家的講解，一邊仔細查看材料和檢測報告，心中的疑慮逐漸消除。“聽專家這麽一講，我就放心了，看來是有人故意抹黑。” 一位顧客說道。
通過這次活動，分店的聲譽得到了一定程度的挽回，客流量也開始慢慢回升。但傻柱和王總知道，要想徹底恢複到之前的水平，還需要持續努力。
與此同時，四合院這邊，秦淮茹麵對賈張氏的無理要求，內心的糾結日益加深。賈張氏天天在她耳邊嘮叨，讓她去找傻柱要點好處。秦淮茹實在拗不過，隻好硬著頭皮來到分店。
傻柱看到秦淮茹來了，有些驚訝：“淮茹，你怎麽來了？” 秦淮茹臉上露出尷尬的神情，支支吾吾地說道：“傻柱，我…… 我媽讓我來跟你說，你這分店現在這麽紅火，能不能幫幫我們家。”
傻柱一聽，心裏明白了幾分。他看著秦淮茹，認真地說：“淮茹，我知道以前我幫過你們家不少忙，但現在不一樣了。我這分店是和王總一起辛辛苦苦經營起來的，每一分錢都有它的用處。而且，我現在也要為我的未來和曉娥考慮。”
秦淮茹聽了傻柱的話，心裏一陣失落，但她也明白傻柱說得有道理。“傻柱，我懂你的意思，其實我也不想來的，是我媽一直逼我。” 傻柱看著秦淮茹為難的樣子，心中也有些不忍，說道：“淮茹，我不是說不幫你們，但得有個度。你家要是真有什麽急事，我能幫肯定會幫，但不能像以前那樣無節製地幫了。”
秦淮茹感激地看著傻柱：“傻柱，謝謝你，我知道你不容易。我回去會跟我媽說清楚的。”
秦淮茹回到四合院，把傻柱的話告訴了賈張氏。賈張氏一聽，頓時火冒三丈：“哼，這個傻柱，現在發達了就翻臉不認人了！咱們以前那麽困難，他沒少幫忙，現在怎麽就不能多幫點？”
秦淮茹無奈地說：“媽，傻柱說得沒錯，咱們不能一直靠著他。咱們也得自己想辦法過日子。” 賈張氏卻根本聽不進去，嘴裏不停地嘟囔著，想著怎麽再從傻柱那裏撈點好處。
而在分店這邊，傻柱和王總並沒有因為聲譽稍有挽回就放鬆警惕。他們繼續思考如何進一步提升分店的競爭力。王總提出：“傻柱，咱們能不能開發一些新的菜品係列，結合不同季節的特色食材，推出季節性菜品。”
傻柱覺得這個建議不錯，說道：“行啊，王總，這主意挺好。咱們可以趁著現在客流量慢慢回升，趕緊籌備。” 於是，他們召集廚師團隊，一起商討新菜品係列的開發。
廚師們紛紛提出自己的想法，有的建議開發春季野菜係列菜品，有的提議推出夏季清涼解暑的甜品係列。經過一番討論，他們初步確定了春季菜品的開發方向，以各種新鮮野菜為主要食材，結合老北京的烹飪方法，開發出一係列具有特色的菜肴。
然而，在開發新菜品的過程中，他們遇到了食材采購的難題。一些野菜在市場上並不常見，采購難度較大。“傻柱，這些野菜不好找啊，咱們得想辦法找到穩定的供應渠道。” 負責采購的員工說道。
傻柱和王總決定親自出馬，四處打聽野菜的來源。他們走訪了周邊的一些農村，與當地的農民溝通，看是否能種植這些野菜，為分店提供穩定的供應。經過一番努力，他們終於找到了幾位願意合作的農民，與他們簽訂了采購協議。
解決了食材問題，廚師們開始全力投入新菜品的研發。他們不斷嚐試不同的烹飪方法和調料搭配，力求讓新菜品既保留野菜的天然風味，又符合顧客的口味。經過多次試吃和調整，幾道春季野菜菜品終於研發成功，如 “涼拌馬齒莧”“野菜團子”“薺菜豆腐羹” 等。
為了推廣新菜品，傻柱和王總在店內設置了專門的展示區，對新菜品進行宣傳。同時，推出了 “春季野菜嚐鮮套餐”，吸引顧客前來品嚐。“各位顧客，我們分店全新推出春季野菜係列菜品，選用新鮮野菜，精心烹製，讓您品嚐到春天的味道。現在推出嚐鮮套餐，歡迎大家前來體驗。”
新菜品推出後，受到了不少顧客的歡迎。“這野菜團子味道真不錯，吃起來特別有嚼勁，而且很有春天的感覺。” 一位顧客品嚐後說道。
隨著新菜品的成功推出，分店的生意越來越好。但傻柱和王總並沒有滿足於此，他們繼續思考如何進一步提升分店的服務質量和顧客體驗。
就在這時，連鎖餐飲集團傳來消息，集團計劃舉辦一次全國性的服務技能大賽，各個分店的員工都可以報名參加。比賽的優勝者將獲得豐厚的獎勵，並且其所在分店也會得到更多的資源支持。
“傻柱，這可是個提升分店知名度和員工積極性的好機會，咱們得好好準備。” 王總興奮地對傻柱說道。
傻柱也覺得這是個難得的機遇，說道：“沒錯，王總，咱們在分店內部先進行選拔，選出最優秀的員工去參加比賽。”
於是，傻柱和王總在分店發布了比賽通知，鼓勵員工積極報名。員工們得知消息後，紛紛踴躍報名參加。“傻柱叔，我想報名參加服務技能大賽，我一定會努力爭取拿到好成績的。” 閻解成說道。
然而，選拔過程中也出現了一些問題。部分員工為了在選拔中脫穎而出，出現了一些不正當競爭行為。有的員工故意在工作中給其他員工使絆子，有的則在服務顧客時弄虛作假。
“傻柱，這選拔有點變味了，這樣下去可不行。” 王總憂心忡忡地對傻柱說道。
傻柱意識到問題的嚴重性，他立刻召開全體員工大會。在會上，他嚴肅地說道：“大家都知道，咱們這次有機會參加集團的服務技能大賽，這是個難得的機會。但我沒想到，為了這個機會，咱們有些員工居然做出不正當競爭的行為。咱們是一個團隊，應該互相幫助，共同進步。如果再發現有人這樣，不僅會取消參賽資格，還會受到相應的處罰。”
經過傻柱的整頓，選拔過程恢複了正常。最終，他們選拔出了幾位表現優秀的員工，代表分店參加全國性的服務技能大賽。
在員工們緊張準備比賽的同時，分店的生意依舊紅紅火火。但傻柱知道，未來還可能會遇到各種問題和挑戰。參加服務技能大賽的員工能否取得好成績？分店在持續發展過程中又會麵臨哪些新的困難？四合院那邊，賈張氏是否還會想出別的法子來糾纏傻柱？故事在充滿懸念的氛圍中繼續發展，讓人不禁為傻柱和分店的未來充滿期待。
隨著服務技能大賽的日期逐漸臨近，被選拔出來的員工們進入了緊張的集訓階段。傻柱和王總專門邀請了一位資深的服務培訓師，對參賽員工進行全方位的培訓。培訓內容包括服務禮儀、溝通技巧、應急處理等方麵。
“在服務顧客時，一定要保持微笑，眼神交流要真誠，讓顧客感受到你們的熱情和專業。” 培訓師對員工們說道。
員工們認真地學習著每一個細節，反複練習服務流程。閻解成在練習過程中，總是在溝通技巧方麵有所欠缺，他有些沮喪地對傻柱說：“傻柱叔，我覺得我這嘴就是笨，老是說不好。”
傻柱鼓勵他道：“解成，別灰心。溝通技巧是可以練出來的，你多找同事模擬練習，把每一次練習都當成真實的服務場景，慢慢就會有進步。”
在傻柱的鼓勵下，閻解成更加努力地練習。他每天都會找不同的同事進行模擬服務，不斷改進自己的溝通方式。其他參賽員工也都在刻苦訓練，大家都希望能在比賽中取得好成績，為分店爭光。
然而，就在集訓進行得如火如荼的時候，四合院那邊又出了狀況。賈張氏因為沒能從傻柱那裏撈到好處，心裏一直憋著一股氣。她聽說傻柱的分店要參加服務技能大賽，居然想出了一個歪主意。
賈張氏找到許大茂，對他說：“大茂啊，你看傻柱那分店現在多風光，還參加什麽服務技能大賽。你就不想辦法治治他？” 許大茂本來就對傻柱的成功有些嫉妒，聽賈張氏這麽一說，心裏一動：“賈大媽，您有什麽主意？”
賈張氏湊近許大茂，小聲嘀咕了幾句。許大茂聽後，臉上露出猶豫的神情：“賈大媽，這事兒不太好吧，要是被發現了，我可吃不了兜著走。” 賈張氏卻不以為然：“你放心，隻要做得隱蔽，不會被發現的。而且，這也是為了給咱們出出氣。”
許大茂在賈張氏的慫恿下，最終還是答應了。他趁分店員工不注意，偷偷溜進了集訓場地，把一些培訓資料藏了起來。他心想，這樣就能打亂傻柱他們分店的集訓計劃，讓他們在比賽中出醜。
第二天，員工們準備繼續集訓時，發現培訓資料不見了。“這可怎麽辦？資料怎麽突然沒了？” 員工們焦急地四處尋找。
傻柱得知消息後，立刻意識到這可能是有人故意搗亂。他調出了集訓場地的監控視頻，發現竟然是許大茂所為。傻柱氣得火冒三丈，他找到許大茂，質問道：“許大茂，你為什麽要這麽做？咱們都是一個四合院的鄰居，你怎麽能做出這種下三濫的事？”
許大茂低著頭，不敢直視傻柱的眼睛，小聲說道：“傻柱，我…… 我也是一時糊塗，被賈張氏慫恿的。” 傻柱聽說是賈張氏搗的鬼，更加生氣了。但他知道，當務之急是解決問題，讓員工們能繼續集訓。
傻柱對許大茂說：“許大茂，這次我先不跟你計較，但你得把資料拿出來。咱們都是成年人了，做事得有點分寸。” 許大茂趕緊把藏起來的資料拿了出來。
雖然資料找回來了，但這件事還是耽誤了員工們的集訓時間。傻柱和王總決定調整集訓計劃，延長集訓時間，確保員工們能做好充分準備。
在重新調整的集訓過程中，員工們更加珍惜時間，刻苦訓練。終於，服務技能大賽的日子到了。
參賽員工們懷著緊張又激動的心情，前往比賽場地。傻柱和王總也一同前往，為員工們加油助威。比賽現場高手如雲，各個分店的參賽員工都實力不凡。
“傻柱，咱們的員工壓力不小啊，希望他們能正常發揮。” 王總說道。傻柱點了點頭，說道：“相信他們，這段時間的努力不會白費。”
比賽開始後，員工們按照集訓時的要求，認真完成每一個服務環節。他們的微笑服務、專業的溝通技巧和高效的應急處理能力，贏得了評委們的陣陣掌聲。
最終，比賽結果公布，傻柱他們分店的員工憑借出色的表現，獲得了二等獎。“太棒了！咱們的員工真是好樣的！” 傻柱和王總興奮地擁抱在一起。
員工們捧著獎杯，臉上洋溢著自豪的笑容。這次獲獎，不僅為分店贏得了榮譽，還為分店帶來了更多的資源支持。
然而，傻柱知道，這隻是分店發展道路上的一個階段性成果。回到分店後，如何更好地利用這些資源，進一步提升分店的競爭力？賈張氏會不會因為這次計劃失敗，又想出更過分的招數來對付傻柱？故事在充滿希望與擔憂的氛圍中繼續發展，讓人期待著傻柱和分店未來的發展。