挫折是什麽？
是你辛苦三天的勞動成果被上級一句話貶的一文不值嗎？
是你和同事之間形成了一言難盡的矛盾以至於你可以處處感覺到他的敵意？
是結束了繁忙的工作之後還要麵對家人的誤解和質疑？
也許，這些都是，但這些都隻是表象。
真正挫折你的，是三兩言語喚起了對安全感的質疑、對自我定位的否定！
隻要相信自己，就沒什麽能真正打敗你！
這個時候給董事長鹿方寧打電話，喬喬覺得自己很不應該，可是問題已經如此嚴重，她不能按著問題不上報！
“鹿董，我是喬喬！”喬喬說的很小心，似乎很怕鹿方寧會發火一般。
“說！”鹿方寧似乎喝了點酒，語氣散漫了些，但聽起來似乎還挺高興的。喬喬隻好大著膽子接著說：“董事長，今天賣場來了幾個人，嚷嚷著要找你，我和安保部的同事們請她們到會客室談，她們不肯，非要你到賣場見麵，現場有一些不明身份的人舉著手機拍照，她們說話之間還提到了淩先生，好像是淩先生的同事。”
“淩睿的同事？你確定？”鹿方寧的語氣平靜了許多。
“是的，她們提到醫院的名字，說淩醫生有您這樣的家人，不怕丟工作扣工資，好像是因為醫院的什麽處分而心生怨氣，才來賣場鬧的。由於她們不接受溝通，所以安保部把他們都帶到安全室，請警察調解了。”
“這麽點事情還要報警？”鹿方寧有點不滿意，此前周允在賣場可從來沒有主動麻煩過警察叔叔的。
喬喬自然聽得出鹿方寧的不滿意，小心的解釋道：“是這樣的，鹿董，今天過來的幾個人裏麵有一個是孕婦，而且陪同她的家人情緒都比較激動，我們也怕孕婦的身體健康出現什麽問題，所以~~”
“知道了~”鹿方寧語氣沉沉，喬喬不敢輕舉妄動，舉著電話等著，過了一會兒聽見鹿方寧在那邊接著說道：“整理記錄一下，越詳細越好，盡快報給我！”
“好的好的。”喬喬不由的長出一口氣，隻是記錄上報的話她可一點都不怕，現在有羅一洋給她量身定製的秘密武器在手，形成報告也不過是分分鍾的事情。
鹿方寧又補了一句：“喬喬，我還是希望你能更多的接觸到不同類型的特殊客戶，這次是孕婦，今後有可能會有比較難溝通的老人，或者特別可憐、需要你特殊照顧的人，你可以嚐試想象一下，該怎麽辦？”
“好的，鹿董，我知道了，我盡快著手準備應急預案。”
鹿方寧沒再說話，掛斷了電話，重新回到會議室，李希希正在逐一介紹玻璃工坊的產品，這些成本低廉卻閃亮透明的東西的確養眼，鹿方寧拿起展台上的一個略大一些的玻璃大碗看了許久，對廠商代表說道：“請教一下，你們這個大碗是打算用來吃飯的？還是做別的什麽？”
廠商代表也是一個年輕的小夥子，十分靦腆的說道：“這個也是我們的一個設計，體積有點大，用來吃飯可能有點誇張了，而且耐熱不能超過120度，養魚或者一些水生植物類的應該可以。”
鹿方寧看了看，把大碗倒過來看了看，說道：“倒扣過來，放一支蠟燭或者香薰呢？是不是挺好看的？”鹿方寧剛說完，策劃部的人就找了一截小燈泡放在大碗的下麵，果然滿室璀璨星光！
眾人都很滿意，連連誇讚鹿方寧的聰慧，鹿方寧到不在意這些，隻是接著說道：“我還是更傾向於用蠟燭或者香薰蠟燭，既可以照明，又能附加別的功能，可是蠟燭燃燒需要氧氣，你們可能需要考慮一下空氣流通的問題。”
小夥子誠懇的說道：“沒問題，鹿董，我們這就回去調整產品設計。”
正在熱熱鬧鬧的時候，鹿方寧的手機又響了，這回是淩睿，鹿方寧抱歉的笑了笑：“你們繼續吧。”說完，走出會議室，接通了電話：“喂，淩睿。”
“方寧，有個事情需要跟你通報一下！”
鹿方寧笑了一下：“這麽官方嗎？還用通報？”
淩睿似乎沒什麽開玩笑的心情，溫和又沉穩的說道：“沒有別的合適用詞，但也的確是這個意思，我這邊科室裏出了個特殊情況，一個護士未婚懷孕了，家屬鬧到了醫院，醫院這邊認為我們科室在人員管理方麵工作落實不到位，這個月績效獎整體降級，目前科室裏別的同事都還好，隻有她本人覺得醫院處罰太重了，讓她在醫院裏很難做人，院裏停了她的排班，她的收入想必會有更多的損失。”
“叫於萍？”
淩睿更加急切：“你知道了？真的去鹿鳴鬧事了？”
“嗯，喬喬剛跟我說完，聽說警察叔叔介入調解了。這個準媽媽也真是，帶著孩子也不知道保養，對孩子多不好。”鹿方寧的語氣倒是滿不在意的。
淩睿還是不放心的解釋道：“你別生氣了，生氣對你的胃尤其不好，這些事情都是可以慢慢處理的。”
“哎呀我不生氣，一個鬧事的唄，賣場那麽多人，誰能記得一兩個發瘋的啊？現在流量的時代，人們的記性都不太好了。沒事的。”
鹿方寧剛說完，突然又想起來一個事情，接著說道：“你剛才說，你們科室都被處罰，你也？”
淩睿無奈歎氣：“對啊，我的績效也被扣了，這個月恐怕要吃土了！”
“不至於那麽慘吧！”鹿方寧笑著：“過幾天我就回去，陪你吃土去！”
“過幾天？今晚不能回來了？”
“我還想多玩幾天呢，這邊的海鮮很好，很多潮州小吃我都想試一試。”
淩睿輕輕的嗯了一聲：“那你自己也要注意，剛做完胃鏡，不要吃的太油膩，也不能吃刺激性太強的。”
“嗯，我知道啊，就算全麻也很不舒服的，這點記性我還是有的。”
掛了電話，鹿方寧的笑容也漸漸冷卻了些，感覺到身後有人走過來，轉頭看去：“周允，是你啊！”
周允在鹿方寧麵前一米多的位置停下，恭敬的說道：“匯報基本上結束了，我覺得不是什麽大問題，我剛剛也和廠商代表提了一下，邀請他們今晚和我們一起品嚐一下當地的特色美食，選了一家臨近夜市的飯店，吃完了飯還可以逛一逛，您有沒有興趣一起？”
鹿方寧自然喜歡，點頭應允：“好啊，我也想好好休息一下，這邊交給你，我就舒服多了！”
鹿方寧倒是開心的享受一邊辦公一邊度假的節奏，喬喬那邊卻是一碗泡麵一台電腦中加班趕稿。
“姐妹，你又寫什麽？這都幾點了？”作為喬喬的室友，羅一洋自己的生活本來就不是很規律，可是喬喬比她更不規律的時候卻比較少見。
喬喬正在焦頭爛額之際，原本在鹿方寧通話的時候答應的很順暢，可真的等她著手去做的時候才發現無從下手，喬喬有點抓狂似的攏了攏自己的頭發：“唉，怎麽這麽難？以前也沒想到會有這麽難啊？”
“什麽啊？你還有解決不了的難題？”
“當然有啊，應急預案啊，我給董事長都下了軍令狀了，還是我主動吹出去的，過幾天她就回來了，我怎麽交差啊！”
羅一洋湊過來看了一眼喬喬的電腦屏幕，發現自己設計的app已經有了完整的成果，指著屏幕上的文件說道：“這個還好用吧？”
喬喬感激的摟著羅一洋說道：“好用啊，洋洋，你真的幫我大忙了，要不是有這個，我今天這事肯定是又要寫一篇報告，那些董事會的家夥們又要各種摳字眼，肯定沒有這個這麽直觀，圖文並茂，幾分鍾就出來了。”
“那你現在要寫什麽？”
喬喬有點沮喪的說道：“應急預案啊！鹿董說，以後也會遇到各種特殊的顧客，什麽孕婦、老人、不能正常溝通的殘疾人之類的，要我把事情都提前想一想。然後我就不知道怎麽突然隨口就禿嚕出來一個應急預案，肯定是這幾天被電視新聞洗腦了。”
羅一洋聳聳肩、站起身念叨著：“電視新聞！你們賣場也真是神奇，誰會在購物場所放新聞？再怎麽說購物環境都是親切、放鬆的，哪個大仙提的啊，居然要放新聞？”
“唉，我也不想，就是一個時段唄，放一個小時的社會新聞，正好讓那些嘰嘰喳喳的櫃姐們安靜的化化妝。”顯然，喬喬的這個安排是有諸多考慮的。
“喬，”羅一洋知道她在管理賣場中需要注意到很多細節，溝通和平衡都十分重要和複雜，自己這點淺薄的社會閱曆幫不上什麽忙，隻能安慰她：“你好好加班吧，這種掉頭發的事情以後就在公司幹吧，別拿回家了。”
“為什麽？”
“因為，我看到了，我也要頭疼了！”
是你辛苦三天的勞動成果被上級一句話貶的一文不值嗎？
是你和同事之間形成了一言難盡的矛盾以至於你可以處處感覺到他的敵意？
是結束了繁忙的工作之後還要麵對家人的誤解和質疑？
也許，這些都是，但這些都隻是表象。
真正挫折你的，是三兩言語喚起了對安全感的質疑、對自我定位的否定！
隻要相信自己，就沒什麽能真正打敗你！
這個時候給董事長鹿方寧打電話，喬喬覺得自己很不應該，可是問題已經如此嚴重，她不能按著問題不上報！
“鹿董，我是喬喬！”喬喬說的很小心，似乎很怕鹿方寧會發火一般。
“說！”鹿方寧似乎喝了點酒，語氣散漫了些，但聽起來似乎還挺高興的。喬喬隻好大著膽子接著說：“董事長，今天賣場來了幾個人，嚷嚷著要找你，我和安保部的同事們請她們到會客室談，她們不肯，非要你到賣場見麵，現場有一些不明身份的人舉著手機拍照，她們說話之間還提到了淩先生，好像是淩先生的同事。”
“淩睿的同事？你確定？”鹿方寧的語氣平靜了許多。
“是的，她們提到醫院的名字，說淩醫生有您這樣的家人，不怕丟工作扣工資，好像是因為醫院的什麽處分而心生怨氣，才來賣場鬧的。由於她們不接受溝通，所以安保部把他們都帶到安全室，請警察調解了。”
“這麽點事情還要報警？”鹿方寧有點不滿意，此前周允在賣場可從來沒有主動麻煩過警察叔叔的。
喬喬自然聽得出鹿方寧的不滿意，小心的解釋道：“是這樣的，鹿董，今天過來的幾個人裏麵有一個是孕婦，而且陪同她的家人情緒都比較激動，我們也怕孕婦的身體健康出現什麽問題，所以~~”
“知道了~”鹿方寧語氣沉沉，喬喬不敢輕舉妄動，舉著電話等著，過了一會兒聽見鹿方寧在那邊接著說道：“整理記錄一下，越詳細越好，盡快報給我！”
“好的好的。”喬喬不由的長出一口氣，隻是記錄上報的話她可一點都不怕，現在有羅一洋給她量身定製的秘密武器在手，形成報告也不過是分分鍾的事情。
鹿方寧又補了一句：“喬喬，我還是希望你能更多的接觸到不同類型的特殊客戶，這次是孕婦，今後有可能會有比較難溝通的老人，或者特別可憐、需要你特殊照顧的人，你可以嚐試想象一下，該怎麽辦？”
“好的，鹿董，我知道了，我盡快著手準備應急預案。”
鹿方寧沒再說話，掛斷了電話，重新回到會議室，李希希正在逐一介紹玻璃工坊的產品，這些成本低廉卻閃亮透明的東西的確養眼，鹿方寧拿起展台上的一個略大一些的玻璃大碗看了許久，對廠商代表說道：“請教一下，你們這個大碗是打算用來吃飯的？還是做別的什麽？”
廠商代表也是一個年輕的小夥子，十分靦腆的說道：“這個也是我們的一個設計，體積有點大，用來吃飯可能有點誇張了，而且耐熱不能超過120度，養魚或者一些水生植物類的應該可以。”
鹿方寧看了看，把大碗倒過來看了看，說道：“倒扣過來，放一支蠟燭或者香薰呢？是不是挺好看的？”鹿方寧剛說完，策劃部的人就找了一截小燈泡放在大碗的下麵，果然滿室璀璨星光！
眾人都很滿意，連連誇讚鹿方寧的聰慧，鹿方寧到不在意這些，隻是接著說道：“我還是更傾向於用蠟燭或者香薰蠟燭，既可以照明，又能附加別的功能，可是蠟燭燃燒需要氧氣，你們可能需要考慮一下空氣流通的問題。”
小夥子誠懇的說道：“沒問題，鹿董，我們這就回去調整產品設計。”
正在熱熱鬧鬧的時候，鹿方寧的手機又響了，這回是淩睿，鹿方寧抱歉的笑了笑：“你們繼續吧。”說完，走出會議室，接通了電話：“喂，淩睿。”
“方寧，有個事情需要跟你通報一下！”
鹿方寧笑了一下：“這麽官方嗎？還用通報？”
淩睿似乎沒什麽開玩笑的心情，溫和又沉穩的說道：“沒有別的合適用詞，但也的確是這個意思，我這邊科室裏出了個特殊情況，一個護士未婚懷孕了，家屬鬧到了醫院，醫院這邊認為我們科室在人員管理方麵工作落實不到位，這個月績效獎整體降級，目前科室裏別的同事都還好，隻有她本人覺得醫院處罰太重了，讓她在醫院裏很難做人，院裏停了她的排班，她的收入想必會有更多的損失。”
“叫於萍？”
淩睿更加急切：“你知道了？真的去鹿鳴鬧事了？”
“嗯，喬喬剛跟我說完，聽說警察叔叔介入調解了。這個準媽媽也真是，帶著孩子也不知道保養，對孩子多不好。”鹿方寧的語氣倒是滿不在意的。
淩睿還是不放心的解釋道：“你別生氣了，生氣對你的胃尤其不好，這些事情都是可以慢慢處理的。”
“哎呀我不生氣，一個鬧事的唄，賣場那麽多人，誰能記得一兩個發瘋的啊？現在流量的時代，人們的記性都不太好了。沒事的。”
鹿方寧剛說完，突然又想起來一個事情，接著說道：“你剛才說，你們科室都被處罰，你也？”
淩睿無奈歎氣：“對啊，我的績效也被扣了，這個月恐怕要吃土了！”
“不至於那麽慘吧！”鹿方寧笑著：“過幾天我就回去，陪你吃土去！”
“過幾天？今晚不能回來了？”
“我還想多玩幾天呢，這邊的海鮮很好，很多潮州小吃我都想試一試。”
淩睿輕輕的嗯了一聲：“那你自己也要注意，剛做完胃鏡，不要吃的太油膩，也不能吃刺激性太強的。”
“嗯，我知道啊，就算全麻也很不舒服的，這點記性我還是有的。”
掛了電話，鹿方寧的笑容也漸漸冷卻了些，感覺到身後有人走過來，轉頭看去：“周允，是你啊！”
周允在鹿方寧麵前一米多的位置停下，恭敬的說道：“匯報基本上結束了，我覺得不是什麽大問題，我剛剛也和廠商代表提了一下，邀請他們今晚和我們一起品嚐一下當地的特色美食，選了一家臨近夜市的飯店，吃完了飯還可以逛一逛，您有沒有興趣一起？”
鹿方寧自然喜歡，點頭應允：“好啊，我也想好好休息一下，這邊交給你，我就舒服多了！”
鹿方寧倒是開心的享受一邊辦公一邊度假的節奏，喬喬那邊卻是一碗泡麵一台電腦中加班趕稿。
“姐妹，你又寫什麽？這都幾點了？”作為喬喬的室友，羅一洋自己的生活本來就不是很規律，可是喬喬比她更不規律的時候卻比較少見。
喬喬正在焦頭爛額之際，原本在鹿方寧通話的時候答應的很順暢，可真的等她著手去做的時候才發現無從下手，喬喬有點抓狂似的攏了攏自己的頭發：“唉，怎麽這麽難？以前也沒想到會有這麽難啊？”
“什麽啊？你還有解決不了的難題？”
“當然有啊，應急預案啊，我給董事長都下了軍令狀了，還是我主動吹出去的，過幾天她就回來了，我怎麽交差啊！”
羅一洋湊過來看了一眼喬喬的電腦屏幕，發現自己設計的app已經有了完整的成果，指著屏幕上的文件說道：“這個還好用吧？”
喬喬感激的摟著羅一洋說道：“好用啊，洋洋，你真的幫我大忙了，要不是有這個，我今天這事肯定是又要寫一篇報告，那些董事會的家夥們又要各種摳字眼，肯定沒有這個這麽直觀，圖文並茂，幾分鍾就出來了。”
“那你現在要寫什麽？”
喬喬有點沮喪的說道：“應急預案啊！鹿董說，以後也會遇到各種特殊的顧客，什麽孕婦、老人、不能正常溝通的殘疾人之類的，要我把事情都提前想一想。然後我就不知道怎麽突然隨口就禿嚕出來一個應急預案，肯定是這幾天被電視新聞洗腦了。”
羅一洋聳聳肩、站起身念叨著：“電視新聞！你們賣場也真是神奇，誰會在購物場所放新聞？再怎麽說購物環境都是親切、放鬆的，哪個大仙提的啊，居然要放新聞？”
“唉，我也不想，就是一個時段唄，放一個小時的社會新聞，正好讓那些嘰嘰喳喳的櫃姐們安靜的化化妝。”顯然，喬喬的這個安排是有諸多考慮的。
“喬，”羅一洋知道她在管理賣場中需要注意到很多細節，溝通和平衡都十分重要和複雜，自己這點淺薄的社會閱曆幫不上什麽忙，隻能安慰她：“你好好加班吧，這種掉頭發的事情以後就在公司幹吧，別拿回家了。”
“為什麽？”
“因為，我看到了，我也要頭疼了！”