她編輯回覆：謝謝媽媽，是你辛苦了，把我帶到這個世界上。】
然後把昨天吹蠟燭的時候時為給她拍的照片也發過去，添上一句：外公外婆給我過生日了。】
幾個字打著打著，倒把自己感動哭了。
也是在這時，手機又震動。
她收到第二條生日祝福，來自叢甘霖：寶貝，32年前的今天，我們第一次見麵，那時候的你小小的，隻有一個熱水瓶那麽大，但已經長得又白又好看，連童花頭都剪好了。之後不管哪一年，你幾歲大，你在爸爸心中永遠是當初那個小寶貝的樣子，生日快樂，我的寶貝。】
叢欣看著，又一次落淚，心裏卻在想，她這種f人的眼淚就是這樣不值錢的。
第35章 鈦金行者
八月初，恰如彭聰倩提醒過的那樣，pv集團的gm會議即將在江亞飯店召開。
與會的都是集團公司的高管、旗下奢華酒店的總經理，以及有合作關係的金融界人士，換而言之，都是最高級別的客人。
遇到這種活動，身為gsm的穀燁又要忙起來了。
雖然總被戲稱為操，首席道歉官，gsm的另一個任務，或者說最主要的任務，也就是所謂guest service的字麵意思——客戶服務。
每當有高等級會員，或者有特殊需求的賓客即將入住，gsm需要在管理係統裏把他們標註出來。除了客人自己提出的要求，還得收集所有可能得到的信息，比如這位客人是否是本酒店的回頭客, 或者是否曾經入住過同一集團旗下的其他酒店，有沒有值得參考的消費記錄，或者在係統裏留下過任何備註。gsm將這些信息全部匯總整理之後，再一一通知相關部門，包括前廳、房控、禮賓、客房中心或者私人管家，讓各部門提前做好相應的接待準備。
一般情況下，此類客人一天最多出現幾個而已，在他們入住的前一日，gsm上早會簡報即可。但這次會議不一樣，為期不過三天，重要賓客的名單長長一串。叢欣提前一周就在管理層日會上提了出來，讓穀燁將這幾十個名字全都過了一遍。
這幾十個人當中，有隻吃素食的，有指定枕頭高度的，也有對房間位置甚至房間號碼有特殊要求的，有些三天會議之後就走了，也有幾位還有項目要做，定了兩個禮拜的套房。
叢欣圈出其中一個叫韓致一的，這人倒是沒提什麽要求，卻是她來補充，對首席禮賓司
chief concierge
說：「這位韓先生，有一套辦公設備留在北京瀚嶽，我會聯繫那邊委託物流公司寄過來，你們負責簽收一下，在他入住之前放到房間裏。」
而後又對何涵和莫亞雷道：「他另外還有些飲食上的習慣，我會後發郵件給你們。」
禮賓、餐飲和廚房的負責人都點頭確認。
穀燁在旁邊問了一句：「這人你認識啊？」
叢欣回答：「我在瀚雅的時候，他住過我們酒店。」
穀燁指指這人下麵另一個名字，又問：「那這個張海珀呢？」
叢欣有印象，但也僅限於印象而已，隻說：「見過，是他同事。」
這個張海珀在係統裏被加了警示標記，穀燁原本想打聽更多信息，但叢欣這說了約等於沒說，名單上已經寫了，這二位來自於同一家頂級投資機構，ws基金管理公司，房地產和酒店是這家公司的王牌項目。
開完管理層的日會，穀燁下到大堂樓層，又去前廳部辦公室，跟大堂經理和接待員們簡報這些高級別客人的情況。
接待員當中有不少是才二十出頭的年輕女孩子，平常跟穀燁玩得挺好，哪怕開會也更隨便一些，遇到這種大場麵不免議論，尤其是名單裏那幾位「終身鈦金行者」。
pv的會員分幾個等級，行者，金卡行者，鑽石行者，鈦金行者。
所謂鈦金行者，需要一年當中在pv旗下豪華以上級別的酒店裏有一百個房晚的消費。如此持續十年，才能成為終身鈦金行者。
新來的實習接待員剛上班沒幾天，好奇問：「這種人平常不回家的嗎？」
旁邊人順手在係統裏查了查，說：「嗯，比如這個韓致一，去年總共住了302晚，在家隻睡兩個多月。」
又有人質疑：「說不定兩個月都沒有，302晚隻是在pv旗下的酒店，保不齊他還住別家呢。」
直到穀燁敲敲桌子，才把會議拉回主題。
跟樓上管理日會中討論的著重點不同，他在這裏特別挑出來的是張海珀，幾句話把係統裏有關此人的警示事項說完：
「這位張先生，今年五月份入住了靜安eira酒店，在那裏送洗了一件襯衣。洗衣房洗滌熨燙之後給他換了兩枚帶酒店logo的領撐，導致他回家之後被妻子發現了。然後可能跟他和家裏報備的行程對不上吧，妻子跑去那家酒店，向前廳接待員要同住人的信息，還要求看當天的監控。前廳按照規定當然是不可能給的，她就把接待桌上的電腦砸了。」
雖然已經盡量用了公事公辦的措辭和語氣，但整件事聽起來仍舊不太嚴肅，聽簡報的接待員中立刻又起了一陣議論。
有人說：「那時候eira剛開張才沒幾天，網上就有說前廳打架的，原來是這麽回事啊！」
也有人說：「這麽鬧都沒有後果的嗎？我們還要歡迎他回家？」
穀燁給他們解釋：「首先，東西是他當時的太太砸的，現在也不知道是太太還是前妻了，怎麽賠償或者有沒有行政處罰不由酒店決定，酒店也沒辦法在這種事情上搞連坐。其次，他是鈦金行者。」<="<hr>
哦豁，小夥伴們如果覺得不錯，記得收藏網址或推薦給朋友哦~拜託啦
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然後把昨天吹蠟燭的時候時為給她拍的照片也發過去，添上一句：外公外婆給我過生日了。】
幾個字打著打著，倒把自己感動哭了。
也是在這時，手機又震動。
她收到第二條生日祝福，來自叢甘霖：寶貝，32年前的今天，我們第一次見麵，那時候的你小小的，隻有一個熱水瓶那麽大，但已經長得又白又好看，連童花頭都剪好了。之後不管哪一年，你幾歲大，你在爸爸心中永遠是當初那個小寶貝的樣子，生日快樂，我的寶貝。】
叢欣看著，又一次落淚，心裏卻在想，她這種f人的眼淚就是這樣不值錢的。
第35章 鈦金行者
八月初，恰如彭聰倩提醒過的那樣，pv集團的gm會議即將在江亞飯店召開。
與會的都是集團公司的高管、旗下奢華酒店的總經理，以及有合作關係的金融界人士，換而言之，都是最高級別的客人。
遇到這種活動，身為gsm的穀燁又要忙起來了。
雖然總被戲稱為操，首席道歉官，gsm的另一個任務，或者說最主要的任務，也就是所謂guest service的字麵意思——客戶服務。
每當有高等級會員，或者有特殊需求的賓客即將入住，gsm需要在管理係統裏把他們標註出來。除了客人自己提出的要求，還得收集所有可能得到的信息，比如這位客人是否是本酒店的回頭客, 或者是否曾經入住過同一集團旗下的其他酒店，有沒有值得參考的消費記錄，或者在係統裏留下過任何備註。gsm將這些信息全部匯總整理之後，再一一通知相關部門，包括前廳、房控、禮賓、客房中心或者私人管家，讓各部門提前做好相應的接待準備。
一般情況下，此類客人一天最多出現幾個而已，在他們入住的前一日，gsm上早會簡報即可。但這次會議不一樣，為期不過三天，重要賓客的名單長長一串。叢欣提前一周就在管理層日會上提了出來，讓穀燁將這幾十個名字全都過了一遍。
這幾十個人當中，有隻吃素食的，有指定枕頭高度的，也有對房間位置甚至房間號碼有特殊要求的，有些三天會議之後就走了，也有幾位還有項目要做，定了兩個禮拜的套房。
叢欣圈出其中一個叫韓致一的，這人倒是沒提什麽要求，卻是她來補充，對首席禮賓司
chief concierge
說：「這位韓先生，有一套辦公設備留在北京瀚嶽，我會聯繫那邊委託物流公司寄過來，你們負責簽收一下，在他入住之前放到房間裏。」
而後又對何涵和莫亞雷道：「他另外還有些飲食上的習慣，我會後發郵件給你們。」
禮賓、餐飲和廚房的負責人都點頭確認。
穀燁在旁邊問了一句：「這人你認識啊？」
叢欣回答：「我在瀚雅的時候，他住過我們酒店。」
穀燁指指這人下麵另一個名字，又問：「那這個張海珀呢？」
叢欣有印象，但也僅限於印象而已，隻說：「見過，是他同事。」
這個張海珀在係統裏被加了警示標記，穀燁原本想打聽更多信息，但叢欣這說了約等於沒說，名單上已經寫了，這二位來自於同一家頂級投資機構，ws基金管理公司，房地產和酒店是這家公司的王牌項目。
開完管理層的日會，穀燁下到大堂樓層，又去前廳部辦公室，跟大堂經理和接待員們簡報這些高級別客人的情況。
接待員當中有不少是才二十出頭的年輕女孩子，平常跟穀燁玩得挺好，哪怕開會也更隨便一些，遇到這種大場麵不免議論，尤其是名單裏那幾位「終身鈦金行者」。
pv的會員分幾個等級，行者，金卡行者，鑽石行者，鈦金行者。
所謂鈦金行者，需要一年當中在pv旗下豪華以上級別的酒店裏有一百個房晚的消費。如此持續十年，才能成為終身鈦金行者。
新來的實習接待員剛上班沒幾天，好奇問：「這種人平常不回家的嗎？」
旁邊人順手在係統裏查了查，說：「嗯，比如這個韓致一，去年總共住了302晚，在家隻睡兩個多月。」
又有人質疑：「說不定兩個月都沒有，302晚隻是在pv旗下的酒店，保不齊他還住別家呢。」
直到穀燁敲敲桌子，才把會議拉回主題。
跟樓上管理日會中討論的著重點不同，他在這裏特別挑出來的是張海珀，幾句話把係統裏有關此人的警示事項說完：
「這位張先生，今年五月份入住了靜安eira酒店，在那裏送洗了一件襯衣。洗衣房洗滌熨燙之後給他換了兩枚帶酒店logo的領撐，導致他回家之後被妻子發現了。然後可能跟他和家裏報備的行程對不上吧，妻子跑去那家酒店，向前廳接待員要同住人的信息，還要求看當天的監控。前廳按照規定當然是不可能給的，她就把接待桌上的電腦砸了。」
雖然已經盡量用了公事公辦的措辭和語氣，但整件事聽起來仍舊不太嚴肅，聽簡報的接待員中立刻又起了一陣議論。
有人說：「那時候eira剛開張才沒幾天，網上就有說前廳打架的，原來是這麽回事啊！」
也有人說：「這麽鬧都沒有後果的嗎？我們還要歡迎他回家？」
穀燁給他們解釋：「首先，東西是他當時的太太砸的，現在也不知道是太太還是前妻了，怎麽賠償或者有沒有行政處罰不由酒店決定，酒店也沒辦法在這種事情上搞連坐。其次，他是鈦金行者。」<="<hr>
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