穀燁明白是自己僭越，笑笑說：「我隻是建議哈。」
唐安華也對他笑笑，說：「現在已經不是幾年前了，一方麵是實行無紙化，另一方麵我們還要為賓客個人信息安全考慮，所以還是不建議隨便把名單列印出來。尤其logout這個動作，離開工位必要退簽是製度，不是可以隨便改動的。」
言下之意，建議你不要再建議了。
穀燁自然聽得懂，一半是不服，另一半總還覺得不對勁，散會之後又去找大堂經理echo，私下對她道：「說真的，我覺得你們今天最好還是做點準備。」
echo是他過去當大堂經理時候的副手，知道他跟唐安華不對，也算給足他麵子，趁一早退房的人還不多，照他說的打了一份名單，又讓接待員把能做的房卡先做出來。
穀燁滿意了，隔了會兒又逛到前廳，問echo情況如何。
echo有些尷尬，說：「沒啥事，都已經正常了……」
穀燁難免有些悻悻，好像今天真就是他小題大做，故意在唐安華麵前找茬刷存在感似的。
直到中午，事情才發生變化。
他正在職工食堂吃飯，眼看著牆上放菜單和集團gg的顯示屏變成藍色，還沒覺得有什麽不對，吃完飯上樓，看見前廳接待桌上所有電腦也都已經是死機狀態，卡在藍色界麵不能正常運行。it已經派了人過來，看過之後也不清楚啥情況，說是一時半會兒恢復不了，因為就連他們自己的電腦也是這個藍屏狀態。
當時已經過了十二點，有客人正等著辦理退房，入住的客人眼看也要陸續到店了。
穀燁走進後麵辦公室，前廳部的管理人員已經聚了個整整齊齊，辦公桌上幾台電腦同樣是死機狀態，藍窪窪一片。
大家齊刷刷都看他，包括唐安華，估計也都記得早會上那番對話。
穀燁沒想到自己竟會經歷這種打臉般的情節，隻可惜事出緊急，不能把這個過程延長一點，沒等他開口，echo已經說：「daniel讓我把今天的預定都列印出來了，房卡也已經做了一部分。」
唐安華臉色一秒變了幾變，到底還是撐住了場麵，有條有理地說：「那這樣吧，你讓接待員先手工辦理退房，跟客人解釋一下，留個紙質的記錄下來，發票稍後再郵寄過去。至於入住的客人，已經做了房卡的也先手工辦理，其餘的……」
他話到此處停了停，還是echo把難題說了出來：「現在係統登不進去，房態看不到，房卡也做不了。」
剩下的辦法，似乎隻有等係統恢復了。
但也就是在這時，門上兩聲輕叩，又有人進來，是叢欣。
她朝眾人點頭笑笑，臉上不帶半點急躁，問過情況，便對唐安華和echo道：「我已經讓房務部在整理房表，一會兒就送上來。你們先根據這個排房，等客人到店，要是係統還沒恢復，做不了房卡，凡是行政樓層的，交給私人管家接待。其餘各樓層的，由禮賓員帶上去找每個樓層的清掃員，請她們用樓層卡開門。」
幾句話便把事情交代了個清楚。正說著，客房中心的經理也到了，敲門進來，遞過幾套紙質表格，有記錄客房使用情況的，有反應房間狀態的，還有登記賓客房內消費和付款方式的，差不多可以補上前廳辦理退房和入住必須的所有信息。
因為這些表格都由清掃員手寫，格式跟係統裏的記錄也不盡相同，客房中心的經理會留下協助前廳部一起排房，同時用對講機跟各樓層溝通房間打掃的情況。
危機一下有了解法，眾人各自忙碌起來。電腦無法使用，什麽都查不了，隻能翻表格，手寫記錄，仿佛一下退回三十年前的原始狀態。除此之外，倒也井然有序。
一直到下午兩點多，係統仍舊沒有恢復。原因倒是已經明確，是pv集團層麵來的消息，一款網絡安全軟體更新錯誤，引發微軟作業係統藍屏，全球宕機。
說得上名字的國際聯號酒店全都受到影響，管理係統登不進去，不光入住和退房辦理不了，客房預訂、財務記錄和客戶信息相關的業務也都徹底停滯。
這場麵幾十年難遇，相關詞條已經衝上熱搜榜單第一，萬千外企打工人都在感謝微軟，讓他們實現了周末提前放假的願望。到處都有人在分享各種藍屏的照片，電腦顯示器，自助服務終端，gg大屏幕。也隻有服務行業仍舊是打工聖體，機場、車站、酒店，哪怕沒有係統，手寫機票、車票、房卡，照樣得想辦法運轉下去。
當時已經到了辦理入住的尖峰時段，不斷有賓客到店，大堂開始有人排隊等待。前廳、禮賓、房務部全都安排了早班員工加班，和中班同事一起繼續執行叢欣做出的臨時安排。
有後來的客人走進大堂，發現櫃檯上接待員都在翻本子，給前麵賓客的隻有個房卡的封套，又聽說是係統全麵癱瘓，房卡無法製作，便已經開始提要求，說自己今天晚上安排了什麽什麽重要行程，現在必須立刻馬上進房間休整，要是因為這件事給耽誤了，酒店得給他免一晚房費、升級房間、再加送他們全家自助餐作為賠償。但這人很快就拿到寫著房號的卡片，被禮賓員帶著上樓去了，也不知是滿意還是失望。
就這樣一直到晚上八點之後，當天預定的客人全部到店入住，大家才得休息，被領導叫去食堂吃飯。
本以為已經過了晚餐時間，而且早中兩個班的員工擠在一起，吃不上幾口殘羹冷炙。卻不想全日製廚房早做了準備，給他們上的還是三道式的套餐，前菜、主菜、甜品，說是行政酒廊正在研發中的新菜，安排了今天做第一份和第二份菜單的壓力測試，請他們作為客人配合完成。<="<hr>
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唐安華也對他笑笑，說：「現在已經不是幾年前了，一方麵是實行無紙化，另一方麵我們還要為賓客個人信息安全考慮，所以還是不建議隨便把名單列印出來。尤其logout這個動作，離開工位必要退簽是製度，不是可以隨便改動的。」
言下之意，建議你不要再建議了。
穀燁自然聽得懂，一半是不服，另一半總還覺得不對勁，散會之後又去找大堂經理echo，私下對她道：「說真的，我覺得你們今天最好還是做點準備。」
echo是他過去當大堂經理時候的副手，知道他跟唐安華不對，也算給足他麵子，趁一早退房的人還不多，照他說的打了一份名單，又讓接待員把能做的房卡先做出來。
穀燁滿意了，隔了會兒又逛到前廳，問echo情況如何。
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穀燁難免有些悻悻，好像今天真就是他小題大做，故意在唐安華麵前找茬刷存在感似的。
直到中午，事情才發生變化。
他正在職工食堂吃飯，眼看著牆上放菜單和集團gg的顯示屏變成藍色，還沒覺得有什麽不對，吃完飯上樓，看見前廳接待桌上所有電腦也都已經是死機狀態，卡在藍色界麵不能正常運行。it已經派了人過來，看過之後也不清楚啥情況，說是一時半會兒恢復不了，因為就連他們自己的電腦也是這個藍屏狀態。
當時已經過了十二點，有客人正等著辦理退房，入住的客人眼看也要陸續到店了。
穀燁走進後麵辦公室，前廳部的管理人員已經聚了個整整齊齊，辦公桌上幾台電腦同樣是死機狀態，藍窪窪一片。
大家齊刷刷都看他，包括唐安華，估計也都記得早會上那番對話。
穀燁沒想到自己竟會經歷這種打臉般的情節，隻可惜事出緊急，不能把這個過程延長一點，沒等他開口，echo已經說：「daniel讓我把今天的預定都列印出來了，房卡也已經做了一部分。」
唐安華臉色一秒變了幾變，到底還是撐住了場麵，有條有理地說：「那這樣吧，你讓接待員先手工辦理退房，跟客人解釋一下，留個紙質的記錄下來，發票稍後再郵寄過去。至於入住的客人，已經做了房卡的也先手工辦理，其餘的……」
他話到此處停了停，還是echo把難題說了出來：「現在係統登不進去，房態看不到，房卡也做不了。」
剩下的辦法，似乎隻有等係統恢復了。
但也就是在這時，門上兩聲輕叩，又有人進來，是叢欣。
她朝眾人點頭笑笑，臉上不帶半點急躁，問過情況，便對唐安華和echo道：「我已經讓房務部在整理房表，一會兒就送上來。你們先根據這個排房，等客人到店，要是係統還沒恢復，做不了房卡，凡是行政樓層的，交給私人管家接待。其餘各樓層的，由禮賓員帶上去找每個樓層的清掃員，請她們用樓層卡開門。」
幾句話便把事情交代了個清楚。正說著，客房中心的經理也到了，敲門進來，遞過幾套紙質表格，有記錄客房使用情況的，有反應房間狀態的，還有登記賓客房內消費和付款方式的，差不多可以補上前廳辦理退房和入住必須的所有信息。
因為這些表格都由清掃員手寫，格式跟係統裏的記錄也不盡相同，客房中心的經理會留下協助前廳部一起排房，同時用對講機跟各樓層溝通房間打掃的情況。
危機一下有了解法，眾人各自忙碌起來。電腦無法使用，什麽都查不了，隻能翻表格，手寫記錄，仿佛一下退回三十年前的原始狀態。除此之外，倒也井然有序。
一直到下午兩點多，係統仍舊沒有恢復。原因倒是已經明確，是pv集團層麵來的消息，一款網絡安全軟體更新錯誤，引發微軟作業係統藍屏，全球宕機。
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這場麵幾十年難遇，相關詞條已經衝上熱搜榜單第一，萬千外企打工人都在感謝微軟，讓他們實現了周末提前放假的願望。到處都有人在分享各種藍屏的照片，電腦顯示器，自助服務終端，gg大屏幕。也隻有服務行業仍舊是打工聖體，機場、車站、酒店，哪怕沒有係統，手寫機票、車票、房卡，照樣得想辦法運轉下去。
當時已經到了辦理入住的尖峰時段，不斷有賓客到店，大堂開始有人排隊等待。前廳、禮賓、房務部全都安排了早班員工加班，和中班同事一起繼續執行叢欣做出的臨時安排。
有後來的客人走進大堂，發現櫃檯上接待員都在翻本子，給前麵賓客的隻有個房卡的封套，又聽說是係統全麵癱瘓，房卡無法製作，便已經開始提要求，說自己今天晚上安排了什麽什麽重要行程，現在必須立刻馬上進房間休整，要是因為這件事給耽誤了，酒店得給他免一晚房費、升級房間、再加送他們全家自助餐作為賠償。但這人很快就拿到寫著房號的卡片，被禮賓員帶著上樓去了，也不知是滿意還是失望。
就這樣一直到晚上八點之後，當天預定的客人全部到店入住，大家才得休息，被領導叫去食堂吃飯。
本以為已經過了晚餐時間，而且早中兩個班的員工擠在一起，吃不上幾口殘羹冷炙。卻不想全日製廚房早做了準備，給他們上的還是三道式的套餐，前菜、主菜、甜品，說是行政酒廊正在研發中的新菜，安排了今天做第一份和第二份菜單的壓力測試，請他們作為客人配合完成。<="<hr>
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