她知道她是為自己好,但她受不了她居高臨下、教訓的姿態,也許她並沒有,隻是自己敏感了。
她怎麽可能不敏感?一母同胞的姐妹,離婚後境況卻差那麽多,她有事業有新的愛情,就連以前的老公也對她念念不忘,自己卻如洞穴裏的老鼠,連唯一的一點快活都是從別人那裏偷的,見不得光的。
可這能怪蘇景嗎?怪她什麽?怪她過得太好把自己反襯得更失敗嗎?!
蘇虹突然醒轉過來,急匆匆地抱著孩子沖了出來,客廳裏卻空蕩蕩的,蘇景已經不見了。
??71、就是這麽剛
蘇景最近犯水逆,後院失火沒多久事業又遭遇了危機,在她直播間賣出去的麵膜被部分消費者投訴,說用後有過敏現象,並附了臉部紅腫的照片。
蘇景心中一凜,立刻喊停了第二場直播,直接找到白璿的辦公室去了。
白璿輕描淡寫地劃拉了幾下照片,說:「這算個什麽事?銷出去一千多份,隻有三四十個人有問題,概率低得微不足道,你別管了,說不準是她們在碰瓷!」
「不是的,產品確實有點問題,我和工廠那邊的研發經理溝通過,美白麵膜裏的化學成分有可能是極個別人的過敏源,現在找上來的人少是因為很多人還沒拆封使用,如果放任不管,後麵的麻煩會源源不斷的。」
「行了,你照常直播就行,我會讓售後部門處理的。」
白璿態度非常敷衍。
「您打算怎麽處理?」
蘇景窮追不捨。
「怎麽?我還得向你匯報?」
白璿雙眼一瞪,寒光四射。
蘇景知道上次的事她一直對自己有意見,雖礙著陸昊遊不能明拿她怎麽樣,但上司如果想給下屬穿小鞋自然有用不完的手段,比如這次的麵膜直播,不是別人挑剩下的也輪不到她。
直播前她已經非常謹慎了,做了很多查證工作,還親自試用過產品,不想百密還是有一疏。
她卻並不怕她,不卑不亢地說:「商品是我從手上出去的,我當然得有知情權。」
白璿眉頭一皺,不耐煩地擺擺手,說:「以後這種事找售後的林總就可以了。」
蘇景聽出了她的言外之意,老娘日理萬機,以後不要拿這些破事兒來煩我,越級!
以前是以前,以前她是寵妃,現在她忤逆犯上,早被打入冷宮了,得有自知之明。
林總是個三十多歲的胖子,架著一副圓形眼鏡,笑眯眯的,他說:「你正常直播就行,這點事兒交給我!」
「我想知道公司通常怎麽處理這類事?」
「一般會聯繫用戶,退全款,如果她們願意刪除不當言論,可以再補十塊二十塊的。」
「就這?」
「不然呢?」
林總瞪圓了眼,仿佛驚詫於她的沒完沒了。
「我覺得應該召回有問題的商品,再直播的時候發個提醒,讓過敏顧客慎重下單。」
「那你還賣什麽貨呀?看看人家賣麵膜的時候怎麽宣傳的:安全到可以食用!你倒好,讓大家慎重購買?!」
林總被她氣笑了。
「那也不能虛假宣傳欺騙消費者啊?還涉及到健康問題,林總,掙這樣的錢會後患無窮的!」
蘇景據理力爭,林總臉上的笑頓時僵住了,說:「蘇小姐,咱們最好還是各司其職,售後工作我比你專業,向來都是大事化小,小事化了,沒有自己人非把事往大處搞的道理。」
「可是…」
「有想法你還是和白總談吧,我不過是拿份工資替人打工而已。」
皮球又踢到白璿那裏,蘇景罕見地固執,寸步不讓。
白璿被她氣得直發抖,說:「蘇景,你是不是覺得翅膀硬了?一而再再而三地挑釁我,你真以為我拿你沒辦法?」
「白總,我絕對沒這個意思,隻是想把這件事處理好,不挾帶任何私人恩怨。」
蘇景態度誠懇有禮,但態度非常堅決,一定要先解決售後問題再直播。
白璿一拍桌子,直接放她假讓她回家反省,蘇景立刻交出了公司的門卡,說:「放我假沒關係,但這個麵膜的問題沒解決真的不能再銷了。」
「那是公司的事!」
白璿不客氣地說。
「如果公司擅自繼續銷售這批商品,我會向公眾和盤托出這件事的。」
「你威脅我?」
「我隻是堅持最基本的底線而已。」
麵膜直播中斷了,蘇景也賦閑在家,靜等公司對消費者投訴的處理,等了好幾天,結果等來一個讓她出離憤怒的消息。
反應麵膜有問題的老粉絲越來越多,公司不僅不安撫,反利用自己有話語權的優勢粗暴鎮壓她們,說是她們個人體質的問題,指控她們想碰瓷勒索。
粉絲互不認識,如同散沙,成不了氣候,再說不過幾十塊錢的東西,也懶得折騰,最多私信給蘇景抱怨幾句。
蘇景衝到辦公室和白璿理論,說:「一共就幾千塊錢的賠償款,咱們公司連這點錢都不願意出嗎?」
「這不是錢的問題。!」
白璿敲桌子:「這關係到公司的聲譽,一旦開了這個口子,後麵索賠生事的會源源不斷地來,捂都捂不住!」
「所以就指鹿為馬,顛倒黑白?那些消費者都是我多年的粉絲,她們是因為信任我才買那些麵膜的,現在出了事你們就這麽處理?你讓我以後怎麽麵對她們?!」
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她怎麽可能不敏感?一母同胞的姐妹,離婚後境況卻差那麽多,她有事業有新的愛情,就連以前的老公也對她念念不忘,自己卻如洞穴裏的老鼠,連唯一的一點快活都是從別人那裏偷的,見不得光的。
可這能怪蘇景嗎?怪她什麽?怪她過得太好把自己反襯得更失敗嗎?!
蘇虹突然醒轉過來,急匆匆地抱著孩子沖了出來,客廳裏卻空蕩蕩的,蘇景已經不見了。
??71、就是這麽剛
蘇景最近犯水逆,後院失火沒多久事業又遭遇了危機,在她直播間賣出去的麵膜被部分消費者投訴,說用後有過敏現象,並附了臉部紅腫的照片。
蘇景心中一凜,立刻喊停了第二場直播,直接找到白璿的辦公室去了。
白璿輕描淡寫地劃拉了幾下照片,說:「這算個什麽事?銷出去一千多份,隻有三四十個人有問題,概率低得微不足道,你別管了,說不準是她們在碰瓷!」
「不是的,產品確實有點問題,我和工廠那邊的研發經理溝通過,美白麵膜裏的化學成分有可能是極個別人的過敏源,現在找上來的人少是因為很多人還沒拆封使用,如果放任不管,後麵的麻煩會源源不斷的。」
「行了,你照常直播就行,我會讓售後部門處理的。」
白璿態度非常敷衍。
「您打算怎麽處理?」
蘇景窮追不捨。
「怎麽?我還得向你匯報?」
白璿雙眼一瞪,寒光四射。
蘇景知道上次的事她一直對自己有意見,雖礙著陸昊遊不能明拿她怎麽樣,但上司如果想給下屬穿小鞋自然有用不完的手段,比如這次的麵膜直播,不是別人挑剩下的也輪不到她。
直播前她已經非常謹慎了,做了很多查證工作,還親自試用過產品,不想百密還是有一疏。
她卻並不怕她,不卑不亢地說:「商品是我從手上出去的,我當然得有知情權。」
白璿眉頭一皺,不耐煩地擺擺手,說:「以後這種事找售後的林總就可以了。」
蘇景聽出了她的言外之意,老娘日理萬機,以後不要拿這些破事兒來煩我,越級!
以前是以前,以前她是寵妃,現在她忤逆犯上,早被打入冷宮了,得有自知之明。
林總是個三十多歲的胖子,架著一副圓形眼鏡,笑眯眯的,他說:「你正常直播就行,這點事兒交給我!」
「我想知道公司通常怎麽處理這類事?」
「一般會聯繫用戶,退全款,如果她們願意刪除不當言論,可以再補十塊二十塊的。」
「就這?」
「不然呢?」
林總瞪圓了眼,仿佛驚詫於她的沒完沒了。
「我覺得應該召回有問題的商品,再直播的時候發個提醒,讓過敏顧客慎重下單。」
「那你還賣什麽貨呀?看看人家賣麵膜的時候怎麽宣傳的:安全到可以食用!你倒好,讓大家慎重購買?!」
林總被她氣笑了。
「那也不能虛假宣傳欺騙消費者啊?還涉及到健康問題,林總,掙這樣的錢會後患無窮的!」
蘇景據理力爭,林總臉上的笑頓時僵住了,說:「蘇小姐,咱們最好還是各司其職,售後工作我比你專業,向來都是大事化小,小事化了,沒有自己人非把事往大處搞的道理。」
「可是…」
「有想法你還是和白總談吧,我不過是拿份工資替人打工而已。」
皮球又踢到白璿那裏,蘇景罕見地固執,寸步不讓。
白璿被她氣得直發抖,說:「蘇景,你是不是覺得翅膀硬了?一而再再而三地挑釁我,你真以為我拿你沒辦法?」
「白總,我絕對沒這個意思,隻是想把這件事處理好,不挾帶任何私人恩怨。」
蘇景態度誠懇有禮,但態度非常堅決,一定要先解決售後問題再直播。
白璿一拍桌子,直接放她假讓她回家反省,蘇景立刻交出了公司的門卡,說:「放我假沒關係,但這個麵膜的問題沒解決真的不能再銷了。」
「那是公司的事!」
白璿不客氣地說。
「如果公司擅自繼續銷售這批商品,我會向公眾和盤托出這件事的。」
「你威脅我?」
「我隻是堅持最基本的底線而已。」
麵膜直播中斷了,蘇景也賦閑在家,靜等公司對消費者投訴的處理,等了好幾天,結果等來一個讓她出離憤怒的消息。
反應麵膜有問題的老粉絲越來越多,公司不僅不安撫,反利用自己有話語權的優勢粗暴鎮壓她們,說是她們個人體質的問題,指控她們想碰瓷勒索。
粉絲互不認識,如同散沙,成不了氣候,再說不過幾十塊錢的東西,也懶得折騰,最多私信給蘇景抱怨幾句。
蘇景衝到辦公室和白璿理論,說:「一共就幾千塊錢的賠償款,咱們公司連這點錢都不願意出嗎?」
「這不是錢的問題。!」
白璿敲桌子:「這關係到公司的聲譽,一旦開了這個口子,後麵索賠生事的會源源不斷地來,捂都捂不住!」
「所以就指鹿為馬,顛倒黑白?那些消費者都是我多年的粉絲,她們是因為信任我才買那些麵膜的,現在出了事你們就這麽處理?你讓我以後怎麽麵對她們?!」
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