聞言,在場眾人頓時石化,包括沒卷入其中的人和客人也是一陣無奈,感覺選擇這家酒店就是個錯誤,兩個前台怎麽就這麽不靠譜呢?
一開始接待林帥的前台有些尷尬,她看人的眼光很準,怎麽這次看走眼了,這個男人看著年輕,但是一副吊兒郎當的模樣,一看就像是好人,說不定是哪家的官二代或者是富二代,總之,就是那種手裏有幾個錢就拽的跟二五八萬似的,身邊開始不停的換女人。
怎麽這樣一個人還有人同情呢?小服務生還沒感受到氣氛異樣,但是新趕來的中年女人卻發現的不對勁的地方,笑著對林帥說:“這位先生,是我們的服務哪裏不夠周到嗎?如果您願意,我們會盡量改的。”
“等等吧,你們經理馬上就到。”不等林帥說話,鍾離已經打電話回來,目光掃過一開始的前台,並沒多說。
見這邊兒有熱鬧看,大廳裏沒登記開房的人和已經登記好,準備入住的顧客不少人都聽到剛才小前台的話,感覺酒店請這樣一位前台來,真的是掉價了,不知道要丟掉多少顧客呢。
“李姐,我該怎麽辦?您一定要救救我呀。”小前台一聽經理真的要過來,立刻慌了,拉著中年女人問,一時之間沒了主見。
被稱為李姐的女人微微皺眉,但她明白現在這麽多人看著,不管心裏多不痛快,都不能由著性子來,否則她也別想幹這個前台了。
“也好,想來經理要過一段時間才能過來,幾位客人過來坐,喝點兒水。”李姐還沒弄清楚事情經過,也不敢胡亂說話,唯恐引火燒身。
說完,李姐帶人進了休息室,有人想看熱鬧,看林帥和毛意歡幾人年輕,別被人欺負了,索性一起跟著進了休息室,見到這樣的情況,李姐也不好趕人,畢竟現在她還沒搞清楚事情經過,索性都讓進去,每人送上一杯熱水,總沒錯的。
做完這一切後,李姐從休息室出來,正好一臉可憐兮兮的模樣,剛想上去教訓一頓,就見酒店張經理過來。狠狠瞪了兩人一眼,說:“走吧,進去大家一起說個清楚。”
“張經理,我錯了,您處罰我吧!”小前台見到經理,態度立刻軟化下來,知道今兒這場處罰是跑不掉了,於是立刻低頭認錯。
“小楊,這件事兒我也隻聽了一個大概,具體的事,你還是當著麵和大家解釋吧。”張經理顯然不想替小楊承擔這次責任,畢竟辱罵顧客是酒店絕對杜絕的,犯了就是大錯,酒店上層持零容忍態度。
聞言,小楊臉色變得煞白,不等她多說,張經理已經帶著李姐推門進了休息室。頓時,小楊的腿就被嚇得直哆嗦,此時她恨不得狠狠扇自己幾個嘴巴,讓她嘴欠,心裏知道就行了,幹嘛非嘴欠的說出來。
“諸位顧客好,我是負責酒店日常工作的經理,姓張,請問是哪位女士打的投訴電話?”張經理非常冷靜的問,目光掃過眾人,像是處理過很多這樣的糾紛。
林帥要起身和這位張經理進行交涉,被毛意歡攔住了,這樣的事男人不好出麵,女人才是主角。
毛意歡仔細打量一眼張經理,發現這女人不簡單,三十多歲的年紀,單從麵相上看,這是一位極有福氣的女人,不但會嫁一個能力強,家庭條件一般的男人,還能依靠男人找到一份不錯的工作,有一份不錯的收入。
隻是這個女人不太檢點,在外麵和其他男人搞在一起,而且已經影響到她的運勢,甚至會影響到她的家庭,此時,她臉上已經籠罩上一層薄薄的黑氣。
這是人家的私事,毛意歡不想管,也管不著,但那個小前台侮辱人的事他們也不會輕易放過。
“張經理,我想作為酒店日常管理人員,您應該好好整頓一下酒店的規矩了,否則有些人仗著自己有些姿色直接把進入酒店的顧客趕走,這可不是好現象。”毛意歡說話絲毫不客氣,她明白,在這些人麵前,態度越強硬,對方越不敢輕舉妄動。
果然,聽了毛意歡的話,張經理淩厲的目光立刻掃向李姐和小楊,特別是小楊,這丫頭仗著人年輕漂亮,竟然敢和自己爭寵,可這丫頭入了那人的眼了,她正愁沒辦法收拾這丫頭,沒想到她自己送上門了。
李姐和小楊兩人被張經理看了一眼,立刻低下頭,不敢直視張經理,如果仔細看就能發現這兩人的腿已經開始打擺子。
看到這一幕,鍾離和月牙兒兩個女孩不由得撇撇嘴,心中同時浮起一個想法“就這點兒膽子,還敢挑釁酒店的客人,這是沒遇到古怪的人,否則怎麽死的都不知道。”
張經理也是一臉鄙夷的看了看小楊,但隻是一閃而過,作為酒店的管理人員,今天這事她必須妥善處理,否則這經理的位子遲早也要讓出來。
接下來毛意歡和鍾離你一言我一語的把今天的事講了一遍。聽到這一番話,張經理一臉不可置信,原本她也隻認為毛意歡故意把這件事說的嚴重些,好在其中得到一些好處。
卻沒想到這個小楊真的敢當眾侮辱顧客,酒店開門做生意,什麽樣的客人都可能遇到,偶爾帶女子來開房的人不少,這樣的事在酒店工作的人都清楚,隻是誰也不會宣之於口讓客人拿住把柄。
周圍的客人聽了毛意歡幾人的講述,臉色也黑了黑。其中不乏有經常來酒店下榻的老顧客,還有來過幾次的年輕人,臉色都不太好看,看向張經理的目光也變不善起來。
“張經理,今天的事必須給我一個交代,我們住在你們酒店,是相信你們,沒想到這裏員工素質這麽低。
不但窺探客人的隱私,還到處宣揚,當著客人的麵說話都這麽難聽了,背地裏還不知道會說些什麽?”有客人站出來對張經理說。
這位客人的話說到眾人心裏去了,誰沒點兒自己的小秘密,誰會希望有人把自己藏起來的秘密到處宣揚呢?
一開始接待林帥的前台有些尷尬,她看人的眼光很準,怎麽這次看走眼了,這個男人看著年輕,但是一副吊兒郎當的模樣,一看就像是好人,說不定是哪家的官二代或者是富二代,總之,就是那種手裏有幾個錢就拽的跟二五八萬似的,身邊開始不停的換女人。
怎麽這樣一個人還有人同情呢?小服務生還沒感受到氣氛異樣,但是新趕來的中年女人卻發現的不對勁的地方,笑著對林帥說:“這位先生,是我們的服務哪裏不夠周到嗎?如果您願意,我們會盡量改的。”
“等等吧,你們經理馬上就到。”不等林帥說話,鍾離已經打電話回來,目光掃過一開始的前台,並沒多說。
見這邊兒有熱鬧看,大廳裏沒登記開房的人和已經登記好,準備入住的顧客不少人都聽到剛才小前台的話,感覺酒店請這樣一位前台來,真的是掉價了,不知道要丟掉多少顧客呢。
“李姐,我該怎麽辦?您一定要救救我呀。”小前台一聽經理真的要過來,立刻慌了,拉著中年女人問,一時之間沒了主見。
被稱為李姐的女人微微皺眉,但她明白現在這麽多人看著,不管心裏多不痛快,都不能由著性子來,否則她也別想幹這個前台了。
“也好,想來經理要過一段時間才能過來,幾位客人過來坐,喝點兒水。”李姐還沒弄清楚事情經過,也不敢胡亂說話,唯恐引火燒身。
說完,李姐帶人進了休息室,有人想看熱鬧,看林帥和毛意歡幾人年輕,別被人欺負了,索性一起跟著進了休息室,見到這樣的情況,李姐也不好趕人,畢竟現在她還沒搞清楚事情經過,索性都讓進去,每人送上一杯熱水,總沒錯的。
做完這一切後,李姐從休息室出來,正好一臉可憐兮兮的模樣,剛想上去教訓一頓,就見酒店張經理過來。狠狠瞪了兩人一眼,說:“走吧,進去大家一起說個清楚。”
“張經理,我錯了,您處罰我吧!”小前台見到經理,態度立刻軟化下來,知道今兒這場處罰是跑不掉了,於是立刻低頭認錯。
“小楊,這件事兒我也隻聽了一個大概,具體的事,你還是當著麵和大家解釋吧。”張經理顯然不想替小楊承擔這次責任,畢竟辱罵顧客是酒店絕對杜絕的,犯了就是大錯,酒店上層持零容忍態度。
聞言,小楊臉色變得煞白,不等她多說,張經理已經帶著李姐推門進了休息室。頓時,小楊的腿就被嚇得直哆嗦,此時她恨不得狠狠扇自己幾個嘴巴,讓她嘴欠,心裏知道就行了,幹嘛非嘴欠的說出來。
“諸位顧客好,我是負責酒店日常工作的經理,姓張,請問是哪位女士打的投訴電話?”張經理非常冷靜的問,目光掃過眾人,像是處理過很多這樣的糾紛。
林帥要起身和這位張經理進行交涉,被毛意歡攔住了,這樣的事男人不好出麵,女人才是主角。
毛意歡仔細打量一眼張經理,發現這女人不簡單,三十多歲的年紀,單從麵相上看,這是一位極有福氣的女人,不但會嫁一個能力強,家庭條件一般的男人,還能依靠男人找到一份不錯的工作,有一份不錯的收入。
隻是這個女人不太檢點,在外麵和其他男人搞在一起,而且已經影響到她的運勢,甚至會影響到她的家庭,此時,她臉上已經籠罩上一層薄薄的黑氣。
這是人家的私事,毛意歡不想管,也管不著,但那個小前台侮辱人的事他們也不會輕易放過。
“張經理,我想作為酒店日常管理人員,您應該好好整頓一下酒店的規矩了,否則有些人仗著自己有些姿色直接把進入酒店的顧客趕走,這可不是好現象。”毛意歡說話絲毫不客氣,她明白,在這些人麵前,態度越強硬,對方越不敢輕舉妄動。
果然,聽了毛意歡的話,張經理淩厲的目光立刻掃向李姐和小楊,特別是小楊,這丫頭仗著人年輕漂亮,竟然敢和自己爭寵,可這丫頭入了那人的眼了,她正愁沒辦法收拾這丫頭,沒想到她自己送上門了。
李姐和小楊兩人被張經理看了一眼,立刻低下頭,不敢直視張經理,如果仔細看就能發現這兩人的腿已經開始打擺子。
看到這一幕,鍾離和月牙兒兩個女孩不由得撇撇嘴,心中同時浮起一個想法“就這點兒膽子,還敢挑釁酒店的客人,這是沒遇到古怪的人,否則怎麽死的都不知道。”
張經理也是一臉鄙夷的看了看小楊,但隻是一閃而過,作為酒店的管理人員,今天這事她必須妥善處理,否則這經理的位子遲早也要讓出來。
接下來毛意歡和鍾離你一言我一語的把今天的事講了一遍。聽到這一番話,張經理一臉不可置信,原本她也隻認為毛意歡故意把這件事說的嚴重些,好在其中得到一些好處。
卻沒想到這個小楊真的敢當眾侮辱顧客,酒店開門做生意,什麽樣的客人都可能遇到,偶爾帶女子來開房的人不少,這樣的事在酒店工作的人都清楚,隻是誰也不會宣之於口讓客人拿住把柄。
周圍的客人聽了毛意歡幾人的講述,臉色也黑了黑。其中不乏有經常來酒店下榻的老顧客,還有來過幾次的年輕人,臉色都不太好看,看向張經理的目光也變不善起來。
“張經理,今天的事必須給我一個交代,我們住在你們酒店,是相信你們,沒想到這裏員工素質這麽低。
不但窺探客人的隱私,還到處宣揚,當著客人的麵說話都這麽難聽了,背地裏還不知道會說些什麽?”有客人站出來對張經理說。
這位客人的話說到眾人心裏去了,誰沒點兒自己的小秘密,誰會希望有人把自己藏起來的秘密到處宣揚呢?