這番話似乎對電話那端的人並未起到什麽作用，看她的表情就知道，對方肯定又說了什麽難以入耳的髒話。鏡辭走到她身旁，拍了片她的肩膀，向她比對口型：「切斷通話。」
那位員工霎時間還沒反應過來，鏡辭摘下她的耳機給自個兒戴上，果不其然，對方還在進行破口大罵。鏡辭眼睛幽閉，雙唇碰撞間念出一串兒咒語，對方就再也發不出聲音來了。他擱下耳機對那位員工說道：「切斷通話，你先下線。」這回他用正常的聲音說話，那位員工聽明白了。
等待她操作切斷通話後，鏡辭寬慰道：「日後遇到這樣的客戶，三次提醒之後依舊不肯收斂者，可直接切斷通話，不再為其服務。」
薑撞奶就在鏡辭身邊，鏡辭問道：「上次開會不是強調過這樣的事情麽？怎麽還會出現這樣的情況？」
「雖然上次開會已經對這方麵問題做出指導，但新版係統還未做出來，我白天已經詢問了技術研發部，說是要等下個月初才能才能上線，所以這段時間還是會出現以前的老問題。」
鏡辭道：「這段時間可以先行人工判斷，如果我們的員工接到電話以後，對方隻顧著罵人而拒絕進入正題，員工可以自由做主切斷通話。」
薑撞奶道：「不是我們不願意，隻是她們在接受入職培訓時，所設定的規章製度就是客戶為先。」
「以前的規章製度是誰製定的？」
薑撞奶如實回答：「是兩百年剛設立客戶服務部的時候，人力資源管理部設定的，那時的理念是客戶為先，盡力維護客戶的權益，不能引起客戶不滿，一旦員工獲得三個投訴並成立，就會延長十年的合同。」
「荒唐！」鏡辭喝道，「製定這項規章製度的時候，你們為什麽不與我提出意見？」
「當時魚七秒簽了字，所以我們以為是您允準的，這麽多年一直堅持著。可是這樣做的最大問題在於，長期以往，員工喪失了尊嚴，為了不得罪客戶，為了不讓客戶投訴自已，即便客戶對她們進行辱罵，她們也會選擇受著，實在受不住的就跳了忘川。」
聽薑撞奶的描述，貌似不止這一次有員工跳忘川餵魚，他問道：「跳忘川的事情到底發生過幾次？」
「兩次。」薑撞奶如實回答，「一次是三年前，一次是現在。」
「三年前的那位員工怎麽樣了？」
薑撞奶搖頭：「我也不清楚，反正當時被魚七秒派人帶走了，後續就沒聽過結果了，想來是被安排去投胎了吧。」
鏡辭臉色愈發寒冷，這麽大的事情，居然沒有人跟他說？魚七秒居然也沒有跟他提過，真是不可思議。「除了入職時培訓業務知識以外，還有其他的麽？」
薑撞奶道：「有，還會有兩天用來熟悉規章製度，前一天用來了解投訴部的規章製度，後一天用來了解地府的規章製度。」
「帶我去你辦公室。」
薑撞奶的辦公室與接線大廳僅隔一扇玻璃牆，不過隔音效果極好，鏡辭去薑撞奶辦公室前對那位員工說道：「你先回去休息，好好舒緩一下心情，今晚就不要接線了。」
直到鏡辭離去，那位員工的腦子還是懵懵的，來地府那麽久，她從未見到過鏡辭，原以為是什麽冷血人物，沒想到短短數分鍾內，竟然改變了她對鏡辭的看法。
薑撞奶按照鏡辭的指示，一步步的把規章製度調出來給他查閱，鏡辭越看眉頭皺得越緊，連跟來打算看熱鬧的江樓樓也覺得氣氛有點不對。
鏡辭看到最後，忍不住咬牙將裏頭的部分內容念了出來：「服務部不同於其他職能部門，因而不能在其他部門休息期間發出幫助請求，一旦被發現，將根據情況延長工作合同。」
「服務部為地府五級部門員工，不同於其他一級部門下轄部門與小組，因此服務部員工僅能在普通投訴部、高級投訴部、vip投訴部之間調崗，其他職能部門不允許申請調入。」
「服務部員工除主管外，不能直接通過內部聊天係統向其他職能部門發起通話或者文字溝通，如有違規者，視情況延長工作合同期限。」
鏡辭讀完三條後聲音戛然而止，江樓樓輕嗤：「這不是擺明了要將員工階級化？一口一個職能部門，一口一個服務部，聽起來多了不起似的。」本以為隻有人間那些極具勢利的公司才會設定出這樣沒有道理的規矩，沒想到地府在這方麵也不甘落後。就像她以前曾在公司詢問人事是否可以調崗，得到的卻是人事極為不屑地回覆：「你在這個部門工作還想調崗？你憑什麽勝任其他部門其他崗位？」
鏡辭的語氣極度不悅：「這些規定都是人力資源管理部寫的？」
薑撞奶點頭：「對的，就因為這些規定，任何場合、任何活動，都見不到我們服務部的員工。尊上，這些年我一直在想一個問題，那就是我們服務部的員工到底差在哪裏？她們也曾是人間履歷優秀的高材生，也是經過層層選拔挑出來的，一名員工從接受培訓到正式入職，大大小小的考試不下二十次，她們情願付出這麽大的努力來為地府做出貢獻，卻一次次的這些不平等的待遇所傷害。」
隨著薑撞奶的聲聲控訴，鏡辭終於明白了，為什麽每次地府舉行活動，從不見薑撞奶、龜苓膏和魚湯麵三人的身影。也是，他們手下的員工都沒資參加，縱然他們有資格，也不會去參加，這象徵著部門團結。<hr>
那位員工霎時間還沒反應過來，鏡辭摘下她的耳機給自個兒戴上，果不其然，對方還在進行破口大罵。鏡辭眼睛幽閉，雙唇碰撞間念出一串兒咒語，對方就再也發不出聲音來了。他擱下耳機對那位員工說道：「切斷通話，你先下線。」這回他用正常的聲音說話，那位員工聽明白了。
等待她操作切斷通話後，鏡辭寬慰道：「日後遇到這樣的客戶，三次提醒之後依舊不肯收斂者，可直接切斷通話，不再為其服務。」
薑撞奶就在鏡辭身邊，鏡辭問道：「上次開會不是強調過這樣的事情麽？怎麽還會出現這樣的情況？」
「雖然上次開會已經對這方麵問題做出指導，但新版係統還未做出來，我白天已經詢問了技術研發部，說是要等下個月初才能才能上線，所以這段時間還是會出現以前的老問題。」
鏡辭道：「這段時間可以先行人工判斷，如果我們的員工接到電話以後，對方隻顧著罵人而拒絕進入正題，員工可以自由做主切斷通話。」
薑撞奶道：「不是我們不願意，隻是她們在接受入職培訓時，所設定的規章製度就是客戶為先。」
「以前的規章製度是誰製定的？」
薑撞奶如實回答：「是兩百年剛設立客戶服務部的時候，人力資源管理部設定的，那時的理念是客戶為先，盡力維護客戶的權益，不能引起客戶不滿，一旦員工獲得三個投訴並成立，就會延長十年的合同。」
「荒唐！」鏡辭喝道，「製定這項規章製度的時候，你們為什麽不與我提出意見？」
「當時魚七秒簽了字，所以我們以為是您允準的，這麽多年一直堅持著。可是這樣做的最大問題在於，長期以往，員工喪失了尊嚴，為了不得罪客戶，為了不讓客戶投訴自已，即便客戶對她們進行辱罵，她們也會選擇受著，實在受不住的就跳了忘川。」
聽薑撞奶的描述，貌似不止這一次有員工跳忘川餵魚，他問道：「跳忘川的事情到底發生過幾次？」
「兩次。」薑撞奶如實回答，「一次是三年前，一次是現在。」
「三年前的那位員工怎麽樣了？」
薑撞奶搖頭：「我也不清楚，反正當時被魚七秒派人帶走了，後續就沒聽過結果了，想來是被安排去投胎了吧。」
鏡辭臉色愈發寒冷，這麽大的事情，居然沒有人跟他說？魚七秒居然也沒有跟他提過，真是不可思議。「除了入職時培訓業務知識以外，還有其他的麽？」
薑撞奶道：「有，還會有兩天用來熟悉規章製度，前一天用來了解投訴部的規章製度，後一天用來了解地府的規章製度。」
「帶我去你辦公室。」
薑撞奶的辦公室與接線大廳僅隔一扇玻璃牆，不過隔音效果極好，鏡辭去薑撞奶辦公室前對那位員工說道：「你先回去休息，好好舒緩一下心情，今晚就不要接線了。」
直到鏡辭離去，那位員工的腦子還是懵懵的，來地府那麽久，她從未見到過鏡辭，原以為是什麽冷血人物，沒想到短短數分鍾內，竟然改變了她對鏡辭的看法。
薑撞奶按照鏡辭的指示，一步步的把規章製度調出來給他查閱，鏡辭越看眉頭皺得越緊，連跟來打算看熱鬧的江樓樓也覺得氣氛有點不對。
鏡辭看到最後，忍不住咬牙將裏頭的部分內容念了出來：「服務部不同於其他職能部門，因而不能在其他部門休息期間發出幫助請求，一旦被發現，將根據情況延長工作合同。」
「服務部為地府五級部門員工，不同於其他一級部門下轄部門與小組，因此服務部員工僅能在普通投訴部、高級投訴部、vip投訴部之間調崗，其他職能部門不允許申請調入。」
「服務部員工除主管外，不能直接通過內部聊天係統向其他職能部門發起通話或者文字溝通，如有違規者，視情況延長工作合同期限。」
鏡辭讀完三條後聲音戛然而止，江樓樓輕嗤：「這不是擺明了要將員工階級化？一口一個職能部門，一口一個服務部，聽起來多了不起似的。」本以為隻有人間那些極具勢利的公司才會設定出這樣沒有道理的規矩，沒想到地府在這方麵也不甘落後。就像她以前曾在公司詢問人事是否可以調崗，得到的卻是人事極為不屑地回覆：「你在這個部門工作還想調崗？你憑什麽勝任其他部門其他崗位？」
鏡辭的語氣極度不悅：「這些規定都是人力資源管理部寫的？」
薑撞奶點頭：「對的，就因為這些規定，任何場合、任何活動，都見不到我們服務部的員工。尊上，這些年我一直在想一個問題，那就是我們服務部的員工到底差在哪裏？她們也曾是人間履歷優秀的高材生，也是經過層層選拔挑出來的，一名員工從接受培訓到正式入職，大大小小的考試不下二十次，她們情願付出這麽大的努力來為地府做出貢獻，卻一次次的這些不平等的待遇所傷害。」
隨著薑撞奶的聲聲控訴，鏡辭終於明白了，為什麽每次地府舉行活動，從不見薑撞奶、龜苓膏和魚湯麵三人的身影。也是，他們手下的員工都沒資參加，縱然他們有資格，也不會去參加，這象徵著部門團結。<hr>