「為什麽？」
「我看她和她的助理忙的焦頭爛額，想必是有什麽重要的事情，而且她說尊上九點鍾有一場會議，讓我不要在這個緊要關頭去打擾他，會惹他生氣的。」
「原來如此。」本來軟歐包也沒想這麽早把事情告訴鏡辭，是沈茵茵非要跑過去說，現在被江樓樓攔下了，正好合了他的意。「時候不早了，你該著手準備工作了，昨天你寫的代碼，今早測試組報錯，你盡快修改了。」
「好的。」
西柚汁本想離開維繫部就去檔案管理部，誰知這個時候小助理突然聯繫她，說鏡辭安排了新任務，讓她趕快回去處理。
聽到鏡辭兩個字，西柚汁心裏咯噔一下，以為發生了什麽不好的大事立馬返回。
結果看到無名殿發來的工單，西柚汁已經提到嗓子眼兒的心不由得落回了肚子，還好隻是讓她統計一下在職人員的信息。可是轉念一想，統計在職人員信息這種事兒，不應該交給人力資源管理部嗎？
但鏡辭這麽交代，她也不好疑問重重，便照著鏡辭所說的做了。
地府人員說多不多，說少也不少，幾百號人的資料西柚汁弄了一上去，這一耽擱就拖到下午了。
纖月落不難說話，很爽快地帶她去存儲庫房翻資料了。她指著兩座三丈高的存儲架，說道：「這就是地府在職人員的檔案信息了，你慢慢看。」
西柚汁不由得問道：「沒有精簡版嗎？」
纖月落搖頭：「要是你知道對方在職時叫什麽名字，我可以直接係統上查出來他的編號，以及對應的檔案盒號，但你什麽信息都無法提供，即便我想幫你查，也沒有頭緒呀。」
纖月落說的在理，西柚汁努力在記憶中搜尋關於吳曉楠的信息：「我知道他現在叫什麽名字，以及年齡。」
「隻知道現在的信息沒用，他這一世還沒結束，檔案還未生成。這裏存放的人間檔案，都是某個人過完一輩子，魂魄歸於地府後才生成的。如果你想查到吳曉楠的檔案，隻能等到他這輩子過完了。」
「戶籍部查出來的信息隻有這一世，沒有前世。」
「那就說明他的轉世輪迴曾被中斷過，很有可能是之前在地府任職的時候被中斷了，復又投胎重新開始了。得靠你手工一個個的翻找了，不過我得提醒你，就算你翻到了也很難通過照片認出來，畢竟對方重新轉世後樣貌全部變了。」
西柚汁又問：「那他們投胎轉世後是否還能記得在地府任職的事情。」
「當然不能，投胎轉世前所有的記憶必須全部清零，否則無法進入輪迴之所。」
「可……我記得他明明認識我。」
「誰？」
事情到這一步，西柚汁也不想遮遮掩掩的了，她索性把事情一五一十的給纖月落說了，尤其是她進入吳曉楠的夢境中，吳曉楠認出她並且喊她名字的那一段著重描述了，聽得纖月落連連疑惑：「還有這種事兒發生？這是什麽情況？」
西柚汁攤手：「是吧，連你也覺得不可思議。起初我還以為是我把地府的規定記錯了，從人間回來的第一件事情就是去查詢條例，第二十八條明明白白地寫著，對轉生鬼魂（含地府員工）必須清清除記憶。」
纖月落犯起嘀咕：「難道是轉生部的人忘記操作了？」
西柚汁哀哀嘆氣：「我大費周章的來查資料，就是為了找到他之前任職的原型和崗位。」
纖月落無奈地拍了拍她的肩膀：「姐妹，今天你就留在這兒看吧，希望你能在三天三夜之內看完這麽多檔案，並且比對成功。」說這話的時候纖月落都想給她豎起一根象徵鼓勵意義的大拇指，畢竟在她眼裏，僅靠西柚汁一個人的力量沒個十來天是完不成的。
但事到如今，西柚汁也隻能硬著頭皮做下去了，誰讓這是吳曉楠神秘麵紗的唯一方法呢。
在西柚汁的查探中，吳曉楠即將開啟做啞巴的第二天，這種心驚膽顫，生怕別人發現他說話是女聲的日子，不知道還有多久才能結束。實在不行，他今天都想去地府銀行請以前的同事幫忙轉告了。
隻可惜這個想法剛萌生就夭折了，他現在是活生生的人，並且早已過了十八歲生日，憑他一雙肉眼，根本看不到地府銀行的建築，也找不到地府銀行在哪兒。
中午吃飯時，吳曉楠默默縮在食堂的角落裏，就怕別人來找他，陪他一起吃飯。
他時刻提醒自己，現在的他是個啞巴，不能說話。
西柚汁在檔案室埋頭苦幹，吳曉楠在公司埋頭犯難，二人均陷入迷局。
江樓樓陪鏡辭開完上午的會議，下午忙著整理會議內容，總結會議中指出的問題。
根據她的工作經驗，服務部門的關鍵問題還是在於客戶，客服太少，客戶太多，且客戶的邏輯思維完全不像正常人。
這一點江樓樓深有體會，在維權部的那段時間，百分之八十的客戶都讓人懷疑他們是不是腦子不正常。
但憑心而論，各部門客服離職的原因與福利待遇等等不會產生一絲一毫的關係，因為客服是按照kpl完成量取得薪資報酬，很多時候一線客服的薪資比主管還高。離職率高唯一的原因，就是客戶的問題。
這場會議商討出來的結果就是，對進線客戶進項篩選，一旦發生辱罵客服等現象，由係統自動識別掛斷，且無法再次撥通，這是第一點。<hr>
「我看她和她的助理忙的焦頭爛額，想必是有什麽重要的事情，而且她說尊上九點鍾有一場會議，讓我不要在這個緊要關頭去打擾他，會惹他生氣的。」
「原來如此。」本來軟歐包也沒想這麽早把事情告訴鏡辭，是沈茵茵非要跑過去說，現在被江樓樓攔下了，正好合了他的意。「時候不早了，你該著手準備工作了，昨天你寫的代碼，今早測試組報錯，你盡快修改了。」
「好的。」
西柚汁本想離開維繫部就去檔案管理部，誰知這個時候小助理突然聯繫她，說鏡辭安排了新任務，讓她趕快回去處理。
聽到鏡辭兩個字，西柚汁心裏咯噔一下，以為發生了什麽不好的大事立馬返回。
結果看到無名殿發來的工單，西柚汁已經提到嗓子眼兒的心不由得落回了肚子，還好隻是讓她統計一下在職人員的信息。可是轉念一想，統計在職人員信息這種事兒，不應該交給人力資源管理部嗎？
但鏡辭這麽交代，她也不好疑問重重，便照著鏡辭所說的做了。
地府人員說多不多，說少也不少，幾百號人的資料西柚汁弄了一上去，這一耽擱就拖到下午了。
纖月落不難說話，很爽快地帶她去存儲庫房翻資料了。她指著兩座三丈高的存儲架，說道：「這就是地府在職人員的檔案信息了，你慢慢看。」
西柚汁不由得問道：「沒有精簡版嗎？」
纖月落搖頭：「要是你知道對方在職時叫什麽名字，我可以直接係統上查出來他的編號，以及對應的檔案盒號，但你什麽信息都無法提供，即便我想幫你查，也沒有頭緒呀。」
纖月落說的在理，西柚汁努力在記憶中搜尋關於吳曉楠的信息：「我知道他現在叫什麽名字，以及年齡。」
「隻知道現在的信息沒用，他這一世還沒結束，檔案還未生成。這裏存放的人間檔案，都是某個人過完一輩子，魂魄歸於地府後才生成的。如果你想查到吳曉楠的檔案，隻能等到他這輩子過完了。」
「戶籍部查出來的信息隻有這一世，沒有前世。」
「那就說明他的轉世輪迴曾被中斷過，很有可能是之前在地府任職的時候被中斷了，復又投胎重新開始了。得靠你手工一個個的翻找了，不過我得提醒你，就算你翻到了也很難通過照片認出來，畢竟對方重新轉世後樣貌全部變了。」
西柚汁又問：「那他們投胎轉世後是否還能記得在地府任職的事情。」
「當然不能，投胎轉世前所有的記憶必須全部清零，否則無法進入輪迴之所。」
「可……我記得他明明認識我。」
「誰？」
事情到這一步，西柚汁也不想遮遮掩掩的了，她索性把事情一五一十的給纖月落說了，尤其是她進入吳曉楠的夢境中，吳曉楠認出她並且喊她名字的那一段著重描述了，聽得纖月落連連疑惑：「還有這種事兒發生？這是什麽情況？」
西柚汁攤手：「是吧，連你也覺得不可思議。起初我還以為是我把地府的規定記錯了，從人間回來的第一件事情就是去查詢條例，第二十八條明明白白地寫著，對轉生鬼魂（含地府員工）必須清清除記憶。」
纖月落犯起嘀咕：「難道是轉生部的人忘記操作了？」
西柚汁哀哀嘆氣：「我大費周章的來查資料，就是為了找到他之前任職的原型和崗位。」
纖月落無奈地拍了拍她的肩膀：「姐妹，今天你就留在這兒看吧，希望你能在三天三夜之內看完這麽多檔案，並且比對成功。」說這話的時候纖月落都想給她豎起一根象徵鼓勵意義的大拇指，畢竟在她眼裏，僅靠西柚汁一個人的力量沒個十來天是完不成的。
但事到如今，西柚汁也隻能硬著頭皮做下去了，誰讓這是吳曉楠神秘麵紗的唯一方法呢。
在西柚汁的查探中，吳曉楠即將開啟做啞巴的第二天，這種心驚膽顫，生怕別人發現他說話是女聲的日子，不知道還有多久才能結束。實在不行，他今天都想去地府銀行請以前的同事幫忙轉告了。
隻可惜這個想法剛萌生就夭折了，他現在是活生生的人，並且早已過了十八歲生日，憑他一雙肉眼，根本看不到地府銀行的建築，也找不到地府銀行在哪兒。
中午吃飯時，吳曉楠默默縮在食堂的角落裏，就怕別人來找他，陪他一起吃飯。
他時刻提醒自己，現在的他是個啞巴，不能說話。
西柚汁在檔案室埋頭苦幹，吳曉楠在公司埋頭犯難，二人均陷入迷局。
江樓樓陪鏡辭開完上午的會議，下午忙著整理會議內容，總結會議中指出的問題。
根據她的工作經驗，服務部門的關鍵問題還是在於客戶，客服太少，客戶太多，且客戶的邏輯思維完全不像正常人。
這一點江樓樓深有體會，在維權部的那段時間，百分之八十的客戶都讓人懷疑他們是不是腦子不正常。
但憑心而論，各部門客服離職的原因與福利待遇等等不會產生一絲一毫的關係，因為客服是按照kpl完成量取得薪資報酬，很多時候一線客服的薪資比主管還高。離職率高唯一的原因，就是客戶的問題。
這場會議商討出來的結果就是，對進線客戶進項篩選，一旦發生辱罵客服等現象，由係統自動識別掛斷，且無法再次撥通，這是第一點。<hr>